專利名稱：一種通訊終端的連續(xù)自動撥號方法
技術領域：
本發(fā)明涉及電子通訊技術領域，尤其是涉及一種在通訊終端上進行自動連接撥號的方法。
背景技術：
全球通訊行業(yè)的高度發(fā)達，造就了人們對通訊工具的依賴性越來越強，電話已經(jīng)成了我們工作生活中必不可缺的重要溝通手段。為了給用戶提供更方便快捷的服務，目前越來越多的商業(yè)服務采用了電話呼叫中心，除了人工座席外，還提供大量的語音自動服務，如電話銀行、語音自動查詢等。這種方式雖然方便了商家，降低了商家的服務成本，但有時卻對用戶卻帶來沉重的負擔，如我們要利用招商銀行的自動語音服務查詢自己一卡通帳戶，中間要經(jīng)常十多個步驟，過程繁瑣，耗時耗力，如果用戶使用手機操作，更是麻煩，必須不停地“聽語音提示-按鍵盤選擇-聽語音提示-按鍵盤選擇-聽語音提示-按鍵盤選擇-聽語音提示-按鍵盤選擇……”，如果中間沒聽清楚或選擇錯誤，就要不停地重復。為了向用戶提供更豐富的個性化自動語音服務功能，就更加加劇了語音系統(tǒng)的復雜性，用戶在使用這項服務時操作過程更加復雜、易出錯，不但延長通話時間浪費用戶的通訊費，更重要的是對用戶造成負擔，空耗用戶的時間與精力。其實，對經(jīng)常使用自動語音服務的用戶來講，其選擇是相對有規(guī)律性的，因此完全可以把用戶的操作過程記錄下來，由通訊終端自動完成，用戶只需要獲取系統(tǒng)播報的語音結果就可以了。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是為通訊終端用戶提供一種在撥打自動語音電話系統(tǒng)時的連續(xù)自動撥號的方法，該方法包括如下步驟(1)用戶設置并保存針對特定自動語音電話系統(tǒng)的自動撥號串，該自動撥號串包括自動語音電話號碼及若干個功能號組成，每個功能號之間用特定標記分隔，最后一個功能號后有自動撥號串結束標記；(2)用戶啟動自動撥號模塊；(3)系統(tǒng)自動撥打指定的自動電話語音系統(tǒng)電話號碼；(4)自動語音電話接通后自動撥號模塊提取第1個功能號并發(fā)送；(5)自動電話語音系統(tǒng)接受上述功能號并發(fā)出反饋信號后，自動撥號模塊提取下一個功能號并發(fā)送；(6)重復步驟(5)不斷發(fā)送后一個功能號直到將所有的功能號發(fā)送完畢；(7)播放自動電話語音系統(tǒng)發(fā)來的語音信號，通訊終端可對該自動電話語音系統(tǒng)發(fā)來的語音信號進行自動錄音。
在上述的操作中，用戶可設置多個自動語音電話系統(tǒng)的自動撥號串并保存起來，在使用時選擇一個自動撥打。用戶在保存每個自動語音電話系統(tǒng)的自動撥號串時為，可為其命名，并保存到通訊終端的通訊錄中，這樣方便地選擇。
對上述技術方案的進一步優(yōu)化在于用戶在通訊終端上手工輸入一個電話號碼時，系統(tǒng)自動檢測該號碼是否存在于自動撥號串中，如果是，則提示用戶是否啟動自動撥號功能模塊，并按用戶的選擇執(zhí)行。
對上述技術方案的進一步優(yōu)化在于用戶任何時候可中止自動撥號模塊的運行，切換到人工操作。這樣可便于用戶在自動撥號輸入的過程中想改變原有選擇時靈活使用。
對上述技術方案的進一步優(yōu)化在于自動撥號模塊在執(zhí)行自動撥號的過程中，自動輸入功能號的過程在通訊終端屏幕上顯示，也可以對顯示的功能進行語音播報，這樣用戶可以及時關注自動撥號的每個細節(jié)及過程。
對上述技術方案的進一步優(yōu)化在于本發(fā)明的自動撥號串可由通訊終端自動生成，具體方法是用戶啟動自動撥號串的自動生成功能，然后人工撥打特定的自動電話語音系統(tǒng)，并人工完成各功能號的輸入，通訊終端自動記錄下用戶輸入的自動電話語音系統(tǒng)的電話號碼及各功能號，并按要求生成符合條件的自動撥號串，這樣可大大降低用戶使用本發(fā)明的門檻。
對上述技術方案的進一步優(yōu)化在于自動電話語音系統(tǒng)的服務商可直接向用戶提供標準的自動撥號串模板，用戶直接修改后使用。如用戶開通了某個銀行的電話銀行后，銀行語音系統(tǒng)可將標準的自動撥號串以短信方式發(fā)送給客戶，客戶手機接收到該短信后，將其中的自動撥號串提取出來，就可以直接使用了。
對上述技術方案的進一步優(yōu)化在于在所述的自動撥號串中，可插入人工輸入功能號，此時需要人工輸入的功能號用特殊標記標出。該方式主要適合如下的情形A.用戶要進行多個選擇，如電話銀行中的“1.查詢余額 2.當天交易”并列選擇時，通過人工輸入可增加自動撥號的靈活性。
B.當電話銀行的自動撥號串中的功能號為密碼時，最好是人工輸入，避免手機丟失后密碼外泄。
本發(fā)明可帶來如下有益效果采用本發(fā)明的技術方案后，通過通訊終端自動連續(xù)撥打電話語音系統(tǒng)，可大幅縮短占用電話線路的時間，可為用戶節(jié)省可觀的電話費，另外操作過程全自動進行，而且消除了手工操作時的各類誤差，大大減輕了用戶的操作負擔，更好地促進商家與客戶的之間的交流。
說明書附1為本發(fā)明的通訊終端連續(xù)自動撥號方法流程圖。
具體實施例方式
為了便于本領域普通技術人員理解和實施本發(fā)明，下面結合附圖及具體實施方式
對本發(fā)明作進一步的詳細描述。
在本發(fā)明的具體實施方式
中，通訊終端采用手機為例進行說明，這里的通訊終端可以是手機，也可以固話機，下面通過1個實施例進行說明在本實施例中，以招商銀行的電話銀行系統(tǒng)為例進行說明，見

圖1，這里采用自動生成自動撥號串的方式，用戶可先進入手機的自動撥號串的自動生成模式(1)，下面是生成自動撥號串2的具體操作步驟(a)用戶采用本發(fā)明的手機撥打招商銀行服務電話95555，撥通后，電話銀行系統(tǒng)首先進行簡短的系統(tǒng)介紹(有時會有新業(yè)務廣告)，此時可按任意鍵跳過系統(tǒng)介紹(如按1)；
(b)電話銀行系統(tǒng)語音提示選擇(服務方式)“1.自動語音或，2.人工服務，…”，用戶可輸入1；(c)電話銀行系統(tǒng)繼續(xù)語音提示選擇(用戶類別)“1.個人銀行服務，2.公司銀行服務)，…”，用戶可輸入1；(d)電話銀行系統(tǒng)繼續(xù)語音提示選擇(帳號類型)“1.存折戶，2.一卡通戶，3.信用卡，…”，用戶可輸入2；(e)電話銀行系統(tǒng)繼續(xù)語音提示用戶輸入一卡通卡號，用戶可輸入16位卡號，以#結束卡號的輸入；(f)電話銀行系統(tǒng)繼續(xù)語音提示用戶輸入帳戶密碼，用戶可輸入6位數(shù)字密碼，以#結束密碼的輸入；(g)電話銀行系統(tǒng)繼續(xù)語音提示選擇(服務項目)“1.查詢余額，2.轉帳，…”，用戶可輸入1；(h)電話銀行系統(tǒng)繼續(xù)語音提示選擇(幣種)“10.人民幣，21.港幣，…”，用戶可輸入21；(i)電話銀行系統(tǒng)繼續(xù)語音提示選擇(存款類型)“1.活期 2.整存整取，…”，用戶可輸入1；(j)電話銀行系統(tǒng)繼續(xù)語音提示選擇(數(shù)據(jù)類別)“1.余額，2.當天交易，…”，用戶可輸入1；(k)用戶可聽到系統(tǒng)播放的用戶一卡通帳戶中的人民幣活期存款余額。
(1)用戶掛機，手機自動生成如下的自動撥號串(2)，提示用戶編輯并保存95555*1*1*1*2*6225807550123456*123456*1*10*1*1#
用戶認為將密碼直接保存在自動撥號串中不安全，就將上述自動撥號串的“密碼”改為人工輸入標記(這里定義為雙#)，將撥號串修改為如下形式95555*1*1*1*2*6225807550123456*##*1*10*1*1#改為上述形式后，自動撥號過程進行到輸入密碼時，會提示用戶人工輸入密碼。用戶編輯完后可將自動撥號串保存起來(3)，如保存為“招商卡”，可保存到手機電話本中。
完成自動撥號串的編輯及保存后(3)，用戶可以使用該功能了。下面是用戶的使用步驟步驟1用戶啟動自動撥號串(4)，從電話本中選中“招商卡”并按撥號鍵；步驟2手機啟動自動撥號模塊，從“招商卡”中提取招商銀行服務電話95555，并撥出這個號碼(5)，等撥通個號碼后進入下一步驟；步驟3手機從自動撥號串中提取右邊的第1個功能號(6)，這里為“1”；步驟4自動撥號模塊檢測提取的功能號后是否有撥號串結束的標記“#”(7)，如果是，說明撥號串已結束，就提示用戶接聽語音系統(tǒng)播報的帳戶余額(12)，播報完畢后結束本次操作，否則，進入下一步驟(5)；步驟5自動撥號模塊檢測剛提取的功能號中是否有人工輸入標記(8)，如果是，則提示用戶人工輸入功能號(10)，否則將功能號自動輸入(9)；步驟6自動撥號模塊繼續(xù)提取下一個功能號(11)，并轉到步驟4(7)。
在上述步驟中，自動撥號模塊識別電話語音系統(tǒng)確認自動輸入的功能號的方法是發(fā)送完功能號后得到的電話語音系統(tǒng)的語音反饋，有語音反饋時就認為輸入的功能號已被語音系統(tǒng)確認，可輸入下一個功能號。
在上述步驟中，每個功能號之間使用*分隔，撥號串結束的標記是#，功能號的人工輸入標記是##，當自動撥號模塊提取的功能號為##，認為這個功能號需要用戶人工輸入，就暫停自動輸入，等待用戶人工輸入，用戶輸入完畢后可進行下一步驟。
圖1中的標記7至標記11所示的步驟是循環(huán)進行的，每循環(huán)一次提取一個功能進行判斷并輸入，直到遇到撥號串結束的標記#才跳了循環(huán)，然后提示用戶接聽電話銀行系統(tǒng)的語音播報帳戶余額。用戶也可以啟動手機錄音功能，將上述語音播報的帳戶余額自動錄音，供用戶以后聽取。
可見通過本發(fā)明的技術方案后，原本需要交互式操作十幾步，而且要輸入幾十個字符才能完成的電話銀行操作，在采用本發(fā)明后，一氣呵成，全自動完成，而且不必擔心各類人工輸入時的差錯。
權利要求
1.一種通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，包括如下步驟(1)用戶設置并保存針對特定自動語音電話系統(tǒng)的自動撥號串，該自動撥號串包括自動語音電話號碼及若干個功能號組成，每個功能號之間用特定標記分隔，最后一個功能號后有自動撥號串結束標記；(2)用戶啟動自動撥號模塊；(3)系統(tǒng)自動撥打指定的自動電話語音系統(tǒng)電話號碼；(4)自動語音電話接通后自動撥號模塊提取第1個功能號并發(fā)送；(5)自動電話語音系統(tǒng)接受上述功能號并發(fā)出反饋信號后，自動撥號模塊提取下一個功能號并發(fā)送；(6)重復步驟(5)不斷發(fā)送后一個功能號直到將所有的功能號發(fā)送完畢；(7)播放自動電話語音系統(tǒng)發(fā)來的語音信號。
2.根據(jù)權利要求1所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，用戶可設置多個自動語音電話系統(tǒng)的自動撥號串并保存起來，在使用時選擇一個自動撥打。
3.根據(jù)權利要求2所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，用戶在保存每個自動語音電話系統(tǒng)的自動撥號串時，可為其命名，并保存到通訊終端的通訊錄中。
4.根據(jù)權利要求1至3中任何一條所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，用戶在通訊終端上手工輸入一個電話號碼時，系統(tǒng)自動檢測該號碼是否存在于自動撥號串中，如果是，則提示用戶是否啟動自動撥號功能模塊，并按用戶的選擇執(zhí)行。
5.根據(jù)權利要求1所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，用戶任何時候可中止自動撥號模塊的運行，切換到人工操作。
6.根據(jù)權利要求1所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，自動撥號模塊在執(zhí)行自動撥號的過程中，自動輸入功能號的過程在通訊終端屏幕上顯示，也可以對顯示的功能進行語音播報。
7.根據(jù)權利要求1所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于所述的自動撥號串可由通訊終端自動生成，具體方法是用戶啟動自動撥號串的自動生成功能，然后人工撥打特定的自動電話語音系統(tǒng)，并人工完成各功能號的輸入，通訊終端自動記錄下用戶輸入的自動電話語音系統(tǒng)的電話號碼及各功能號，并按要求生成符合條件的自動撥號串。
8.根據(jù)權利要求1所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，通訊終端可對步驟(7)中的自動電話語音系統(tǒng)發(fā)來的語音信號進行自動錄音。
9.根據(jù)權利要求1所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，自動電話語音系統(tǒng)的服務商可直接向用戶提供標準的自動撥號串模板，用戶直接修改后使用。
10.根據(jù)權利要求1所述的通訊終端的連續(xù)自動撥號方法，其特征在于，在所述的自動撥號串中，可插入人工輸入功能號，此時需要人工輸入的功能號用特殊標記標出。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種通訊終端在撥打自動語音電話系統(tǒng)時的連續(xù)自動撥號的方法，步驟是(1)用戶設置一個自動撥號串，該自動撥號串包括自動語音電話號碼及若干個功能號組成，每個功能號之間用特定標記分隔，最后有結束標記；(2)用戶啟動自動撥號模塊；(3)系統(tǒng)自動撥打語音系統(tǒng)電話號碼；(4)接通后自動撥號模塊提取第1個功能號并發(fā)送；(5)語音系統(tǒng)接受上述功能號并發(fā)出反饋信號，自動撥號模塊提取下一個功能號并發(fā)送；(6)重復步驟(5)直到將所有的功能號發(fā)送完畢；(7)播放語音系統(tǒng)信號。通過本發(fā)明可大幅縮短占用電話線路的時間，為用戶節(jié)省可觀的電話費，而且消除了手工操作時的各類誤差，大大減輕了用戶的操作負擔。
文檔編號H04M1/26GK1964402SQ200610156939
公開日2007年5月16日 申請日期2006年11月20日 優(yōu)先權日2006年11月20日
發(fā)明者趙忠華 申請人:深圳市杰普林數(shù)碼科技有限公司