專利名稱：一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的方法、系統(tǒng)、程序及可讀存儲介質(zhì)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)通訊中的服務(wù)質(zhì)量管理，特別涉及根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的經(jīng)營策略而為其服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的技術(shù)，具體的講是一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的方法、系統(tǒng)、程序及可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：
目前，在包交換網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了越來越多的新業(yè)務(wù)；而許多新業(yè)務(wù)都對服務(wù)質(zhì)量很敏感，如IP電話，網(wǎng)絡(luò)視頻會議和IP電視等。如何有效的保證這類業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是在大規(guī)模部署該類業(yè)務(wù)時(shí)遇到的首要問題。現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量保證的技術(shù)和手段主要有以下三類 1)過度配置這種方法通過提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要的網(wǎng)絡(luò)資源來保證所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量. 2)多協(xié)議標(biāo)記交換(MPLS)和服務(wù)質(zhì)量(QoS)這類方法基于”分級服務(wù)”框架和多協(xié)議標(biāo)記包交換技術(shù)來調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源從而保證高優(yōu)先級業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。
3)業(yè)務(wù)流限制這類方法預(yù)先設(shè)置網(wǎng)絡(luò)中某些路徑上允許的活動(dòng)業(yè)務(wù)流的個(gè)數(shù)的上限，一旦這些路徑上的活動(dòng)業(yè)務(wù)流的個(gè)數(shù)達(dá)到該上限，新到達(dá)的業(yè)務(wù)流將被拒絕。
上述的第一類方法在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用最為廣泛。這是因?yàn)樗渲梅椒ê唵尾⑶也恍枰W(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供額外的功能支持。但是，它的缺點(diǎn)也是顯而易見的。“過度配置”本身就意味著對網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)，更為重要的是，一旦網(wǎng)絡(luò)流量發(fā)生巨大變化，“過度配置”所提供的保證也就失效了。
上述的第二類方法是目前研究的熱點(diǎn)，但是大規(guī)模應(yīng)用這類方法要求所有的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都必須支持MPLS和QoS的功能，并且在這些功能方面具有極好的互操作性，這對目前絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)而言都是不可能的。
上述的第三類方法需要大量細(xì)致的手工配置，并且要求所有的業(yè)務(wù)請求都由其控制裝置處理，這就使得這類方法不可能在網(wǎng)絡(luò)中得到大規(guī)模的應(yīng)用。
同時(shí)，上述三類方法還有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商們不能根據(jù)他們各自的運(yùn)營策略來管理或控制服務(wù)質(zhì)量的保證。而對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商而言，運(yùn)營策略恰恰是他們細(xì)分市場和增強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵。
現(xiàn)有技術(shù)中，涉及網(wǎng)絡(luò)通訊的服務(wù)質(zhì)量管理的技術(shù)一般包括測量技術(shù)、檢測技術(shù)和控制技術(shù)。其中， 現(xiàn)有的測量技術(shù)僅測量一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的平均網(wǎng)絡(luò)性能或者測量在一個(gè)業(yè)務(wù)流開始前的網(wǎng)絡(luò)性能，而這樣的測量技術(shù)根本無法實(shí)時(shí)的測量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。
在檢測服務(wù)質(zhì)量時(shí)，最重要的是如何確定服務(wù)質(zhì)量的底線來判定服務(wù)質(zhì)量的劣化和恢復(fù)。在現(xiàn)有的檢測技術(shù)中，服務(wù)質(zhì)量的底線通常由以下兩種方式之一來確定1)歷史服務(wù)質(zhì)量，2)固定的參數(shù)值。第一種方式將服務(wù)質(zhì)量的變化限制在歷史變化之內(nèi)，一旦其變化超過了歷史變化，就認(rèn)定劣化發(fā)生，而實(shí)際上此時(shí)的服務(wù)質(zhì)量可能還是很好的。在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)質(zhì)量的變化是很頻繁的，這種方式所造成的“過度控制”不但極大的增加了額外的控制負(fù)荷同時(shí)還影響了網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力。而第二種方式則是另一個(gè)極端，只有當(dāng)服務(wù)質(zhì)量差于預(yù)先設(shè)定的參數(shù)值時(shí)，它才認(rèn)為劣化發(fā)生。這種方式忽略了這樣一個(gè)事實(shí)同一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量在不同服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間或同一對節(jié)點(diǎn)的不同時(shí)間段內(nèi)都可能是不同的。舉例而言，時(shí)延增加10ms對一對服務(wù)時(shí)延通常在50ms～60ms的節(jié)點(diǎn)而言是很正常的，但是同樣的變化對一對服務(wù)時(shí)延通常在5ms～10ms的節(jié)點(diǎn)來說，則可能是服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重劣化的先兆。正因?yàn)檫@種預(yù)先設(shè)定參數(shù)值的方式忽略了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的地域性和時(shí)間性差異，它本質(zhì)上是一種“后反應(yīng)”系統(tǒng)，也就是說它只能在服務(wù)質(zhì)量發(fā)生嚴(yán)重劣化后發(fā)出報(bào)警，這也就無法實(shí)現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量的保證。
在現(xiàn)有的控制技術(shù)中，中央管理(QM)服務(wù)器需要主動(dòng)的測量服務(wù)質(zhì)量并對服務(wù)質(zhì)量的變化進(jìn)行分析才能決定如何調(diào)整控制方案，這加重了QM服務(wù)器的負(fù)擔(dān)并且降低了控制方案的調(diào)整效率。
歐洲專利申請00114780.0提供了一種用于控制網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量的系統(tǒng)、裝置和方法，該專利申請的技術(shù)方案具有前述的現(xiàn)有技術(shù)的特征。


發(fā)明內(nèi)容
針對以上問題，本發(fā)明提供了一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的方法及系統(tǒng)，用以能夠在提供服務(wù)質(zhì)量保證的前提下更有效的利用網(wǎng)絡(luò)資源，更重要的是，這種技術(shù)可以將不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的不同運(yùn)營策略集成到質(zhì)量管理中。
本發(fā)明的目的之一是，提供一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中提供服務(wù)質(zhì)量保證的方法，所述方法包括以下步驟存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；輸入可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延；輸入所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到為各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量；如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化，則對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。
對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)的詳細(xì)質(zhì)量保證進(jìn)行查詢，并對服務(wù)節(jié)點(diǎn)中特定服務(wù)節(jié)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量保證進(jìn)行單獨(dú)修改。
所述的實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量包括檢測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上是否有服務(wù)質(zhì)量劣化發(fā)生以及服務(wù)質(zhì)量劣化程度；當(dāng)有服務(wù)質(zhì)量劣化發(fā)生時(shí)，確定對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案，當(dāng)服務(wù)質(zhì)量劣化程度發(fā)生變化時(shí)，調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案。
向所述的各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)發(fā)送模擬業(yè)務(wù)流，用以實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量。
所述的存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄包括對網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄進(jìn)行存儲。
所述的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對是指兩個(gè)城市節(jié)點(diǎn)、兩個(gè)局域網(wǎng)節(jié)點(diǎn)或兩座建筑物節(jié)點(diǎn)。
向所述的各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)發(fā)送模擬業(yè)務(wù)流，所述的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量根據(jù)為該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對配置的模擬業(yè)務(wù)流的質(zhì)量得出。
當(dāng)所述的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄發(fā)生變化時(shí)，為該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對提供的服務(wù)質(zhì)量保證也會根據(jù)可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延、所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率和變化后的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
所述的實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步包括為服務(wù)質(zhì)量設(shè)定一個(gè)安全區(qū)，并根據(jù)假設(shè)檢測理論對服務(wù)節(jié)點(diǎn)中某一服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量是否離開或回歸所述的安全區(qū)進(jìn)行判斷，如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)中某一服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量離開所述的安全區(qū)，則判斷該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了劣化。
在檢測到服務(wù)質(zhì)量的劣化后，服務(wù)質(zhì)量的變化被表示為劣化程度的值的變化并上報(bào)，以調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案。
將服務(wù)質(zhì)量劣化程度的變化分為服務(wù)質(zhì)量劣化的加深、減弱和完全恢復(fù)；在服務(wù)質(zhì)量劣化被檢測到后，服務(wù)質(zhì)量的變化以所述服務(wù)質(zhì)量劣化程度的變化表示并上報(bào)。
所述的調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案包括當(dāng)劣化程度加劇時(shí)，采取更強(qiáng)硬的方案來避免超過可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延的劣化；而當(dāng)劣化程度減輕時(shí)，采取更寬松的方案來減小對終端用戶的影響。
所述的調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案包括調(diào)整控制機(jī)制的參數(shù)，調(diào)整應(yīng)用控制方案的控制裝置的類別、位置和個(gè)數(shù)，調(diào)整所調(diào)用的控制機(jī)制。
本發(fā)明的另一目的是，提供一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括管理裝置、監(jiān)測裝置和控制裝置，所述的管理裝置分別與所述的監(jiān)測裝置和控制裝置相聯(lián)接；其中，所述的管理裝置具有存儲單元，用于存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；輸入單元，用于輸入可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延以及所期望的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；服務(wù)質(zhì)量保證生成單元，用于根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到為各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；交互單元，用于與所述的監(jiān)測裝置和控制裝置進(jìn)行信息交互；所述的監(jiān)測裝置，用于根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量，如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化則上報(bào)給所述的管理裝置；所述的控制裝置，用于接受管理裝置的控制指令，對服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。
本發(fā)明的又一目的是，提供一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中提供服務(wù)質(zhì)量保證的程序，所述程序包括存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；輸入可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延；輸入所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到為各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量；如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化，則對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。
本發(fā)明的再一目的是，提供一種存儲有為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的程序的可讀存儲介質(zhì)，所述可讀存儲介質(zhì)存儲有以下程序存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；輸入能夠接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延；輸入所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量；如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化，則對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。
本發(fā)明的有益效果在于，本發(fā)明的管理裝置只負(fù)責(zé)制定和調(diào)整控制方案所以適用于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)提供商可以根據(jù)自己的運(yùn)營策略靈活的配置質(zhì)量管理，使得控制效率更高，配置更靈活。而在控制過程中，控制方案根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整，控制的效率更高。
本系統(tǒng)只通過業(yè)務(wù)流級別的準(zhǔn)入控制來提供實(shí)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量保證。它不需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器，提供任何的支持。所以本系統(tǒng)可以簡單的添加到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中，而不需要對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備作任何的升級或改動(dòng)。



圖1、為本發(fā)明裝置的結(jié)構(gòu)框圖； 圖2、為本發(fā)明具體實(shí)施方式
的結(jié)構(gòu)框圖； 圖3、為本發(fā)明監(jiān)測裝置的結(jié)構(gòu)框圖； 圖4、為本發(fā)明服務(wù)質(zhì)量變化檢測的示意圖； 圖5、為本發(fā)明管理裝置的結(jié)構(gòu)框圖； 圖6a、為本發(fā)明第一輸入單元的圖形用戶界面圖； 圖6b、為本發(fā)明第二輸入單元的圖形用戶界面圖； 圖6c、為本發(fā)明第三輸入單元的詳細(xì)質(zhì)量保證部分圖形用戶界面圖； 圖6d、為本發(fā)明第三輸入單元的改變質(zhì)量保證部分圖形用戶界面圖； 圖7、為本發(fā)明管理裝置的工作流程圖； 圖8、為本發(fā)明存儲單元的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖； 圖9、為本發(fā)明服務(wù)質(zhì)量劣化檢測的結(jié)構(gòu)框圖； 圖10、為本發(fā)明監(jiān)測裝置的工作流程圖。

具體實(shí)施例方式 下面結(jié)合

本發(fā)明的具體實(shí)施方式
。
本發(fā)明提供了一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的方法及程序，其中包括根據(jù)運(yùn)營策略確定保證的服務(wù)質(zhì)量的部分，監(jiān)測質(zhì)量劣化的部分和根據(jù)劣化程度動(dòng)態(tài)調(diào)整控制方案的部分。同時(shí)本發(fā)明還提供了一個(gè)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括一個(gè)中央管理服務(wù)器，一系列監(jiān)測裝置和一系列控制裝置。中央管理服務(wù)器負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)營策略和各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的歷史服務(wù)質(zhì)量制定為它們提供的服務(wù)質(zhì)量保證。監(jiān)測裝置主動(dòng)的測量其所負(fù)責(zé)的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量并且在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量劣化時(shí)向中央管理服務(wù)器發(fā)出報(bào)警。在中央管理服務(wù)器接到報(bào)警后，它負(fù)責(zé)制定控制方案來阻止服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步劣化并將控制方案傳遞給控制裝置。根據(jù)控制方案，控制裝置實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制。在控制過程中，監(jiān)測裝置將服務(wù)質(zhì)量的變化報(bào)告給中央管理服務(wù)器，而中央管理服務(wù)器根據(jù)報(bào)告的變化動(dòng)態(tài)的調(diào)整控制方案。
如圖1所示，描述了本發(fā)明中提出的服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)100和其中各裝置的功能。本系統(tǒng)主要包括三種裝置管理裝置，監(jiān)測裝置和控制裝置。其中 管理裝置可以通過如圖2中所示的中央管理(QM)服務(wù)器220來實(shí)現(xiàn)。管理裝置負(fù)責(zé)以下的功能存儲和更新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；根據(jù)歷史記錄和服務(wù)提供商的運(yùn)營策略確定提供的質(zhì)量保證；當(dāng)質(zhì)量劣化發(fā)生時(shí)確定控制方案；當(dāng)質(zhì)量劣化程度發(fā)生變化時(shí)相應(yīng)的調(diào)整控制方案。
監(jiān)測裝置可以通過PC或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中內(nèi)嵌的軟硬件實(shí)現(xiàn)。監(jiān)測裝置在本發(fā)明中稱為監(jiān)測代理230，如圖2所示，這些監(jiān)測代理分布在網(wǎng)絡(luò)邊緣，每個(gè)代理與一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，如路由器，相連接。每個(gè)代理向其他的代理發(fā)送模擬業(yè)務(wù)流，這些模擬業(yè)務(wù)流模擬處于質(zhì)量管理下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這樣在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量就可以用與這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)相連的代理之間的模擬業(yè)務(wù)流的質(zhì)量來表示。根據(jù)模擬業(yè)務(wù)流的質(zhì)量和提供的質(zhì)量保證，監(jiān)測代理檢測是否有質(zhì)量劣化以及質(zhì)量劣化的程度，并報(bào)告QM服務(wù)器。
控制裝置是那些為了支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)部署在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，如為支撐VoIP而部署的SIP代理服務(wù)器210等。在本發(fā)明所提出的系統(tǒng)中，這些設(shè)備負(fù)責(zé)執(zhí)行QM服務(wù)器傳來的控制方案。
管理裝置存儲處于管理下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量的歷史記錄并且按圖6a至圖6d所示的輸入步驟接受該服務(wù)的提供商根據(jù)其運(yùn)營策略所做的配置。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理中，最核心的問題是如何在服務(wù)質(zhì)量和該服務(wù)的用戶數(shù)量之間做出折中。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)資源是固定的，提高對某一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶數(shù)量會因?yàn)閷Y源競爭的加劇而帶來該服務(wù)的質(zhì)量的下降。另一方面，提高用戶數(shù)量對服務(wù)提供商而言又有利的，因?yàn)樘嵘脩魯?shù)量意味著營業(yè)額的提高。所以，在服務(wù)質(zhì)量和用戶數(shù)量之間的折中應(yīng)該由服務(wù)提供商根據(jù)自己的運(yùn)營策略來決定。在本發(fā)明中，管理裝置提供了三個(gè)級別的配置來方便服務(wù)提供商根據(jù)自己的運(yùn)營策略來管理服務(wù)質(zhì)量。第一個(gè)級別是如圖6a中的主要圖形用戶界面(GUI)上的最大時(shí)延(Maximal Delay)，在這里服務(wù)提供商輸入可以接受的最大服務(wù)時(shí)延，這個(gè)值是質(zhì)量管理的底線，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，無論任何情況下，服務(wù)時(shí)延都會被控制在這個(gè)值以內(nèi)。第二個(gè)級別是方便服務(wù)提供商輸入他所期望的服務(wù)質(zhì)量和用戶數(shù)量之間的折中，該折中通過圖6a中名為控制級別(Control Level)的滑動(dòng)條來輸入。如果服務(wù)提供商更注重用戶的數(shù)量，可以把滑動(dòng)條向吞吐量(Throughput)端移動(dòng)，這樣，本系統(tǒng)會在保證上一級所指定的最大服務(wù)時(shí)延的前提下，盡量允許更多的用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。這種配制有利于服務(wù)提供商提供廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并通過利用同樣的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)更多的用戶來提高贏利。另一方面，如果服務(wù)提供商的市場定位是那些更注重服務(wù)質(zhì)量的高端用戶，也可以通過簡單的移動(dòng)滑動(dòng)條使質(zhì)量管理更側(cè)重于保持良好的服務(wù)質(zhì)量。通過這兩個(gè)級別的設(shè)置，服務(wù)提供商已經(jīng)設(shè)定了服務(wù)質(zhì)量的底線和折中策略，而這兩點(diǎn)正是服務(wù)提供商的運(yùn)營策略的主要內(nèi)容。但是，在某些情況下，服務(wù)提供商還可能與某些重要客戶簽定了服務(wù)質(zhì)量保證的協(xié)議，這就要求必須把這些客戶享受的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格的控制在這些客戶要求的范圍內(nèi)。為了處理這種情況，本發(fā)明提供了第三級別的配置使得服務(wù)提供商可以如圖6c中的“詳細(xì)質(zhì)量保證GUI”和圖6d中的“改變質(zhì)量保證GUI”所示的那樣查看和更改針對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量保證。通過上述的三個(gè)級別的配置，服務(wù)提供商可以根據(jù)自己的運(yùn)營策略靈活的配置服務(wù)管理，下面通過一個(gè)具體的配置例子進(jìn)一步對圖6進(jìn)行解釋。
主要GUI，服務(wù)提供商在這里指定所能接受的最大服務(wù)時(shí)延和所期望的折中。在這個(gè)例子中，所能接受的最大服務(wù)時(shí)延(Maximal Delay)為100ms而所期望的折中率(Control Level)為0.2。
圖6b中的服務(wù)質(zhì)量保證GUI，根據(jù)主要GUI的配置和服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄，計(jì)算得出各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證，并在服務(wù)質(zhì)量保證GUI中以全網(wǎng)統(tǒng)計(jì)值的方式顯示。在本例中，系統(tǒng)能為網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)質(zhì)量最差的節(jié)點(diǎn)對所提供的保證是60ms，而對所有節(jié)點(diǎn)對提供的平均質(zhì)量保證是30ms。這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)宏觀的展現(xiàn)了在目前的配置下為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供的質(zhì)量保證情況。如果服務(wù)提供商對這樣的質(zhì)量保證情況不滿意，可以退回到主要GUI來修改配置。
圖6c中的詳細(xì)質(zhì)量保證GUI，服務(wù)提供商在這里查看各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的詳細(xì)質(zhì)量保證情況。在本例中，從區(qū)域A到區(qū)域B的服務(wù)時(shí)延被保證在45ms之內(nèi)。如果這樣的保證不能滿足用戶的要求，譬如服務(wù)提供商已與這兩區(qū)域的用戶簽署協(xié)議保證他們之間的服務(wù)時(shí)延小于30ms，就要求服務(wù)提供商單獨(dú)修改對這個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的質(zhì)量保證。
圖6d中的改變質(zhì)量保證GUI，在這里服務(wù)提供商單獨(dú)的修改對特定服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的質(zhì)量保證。此處，待修改的節(jié)點(diǎn)對的歷史服務(wù)質(zhì)量也被顯示來幫助服務(wù)提供商設(shè)定合理的質(zhì)量保證。在本例中，對區(qū)域A到區(qū)域B的質(zhì)量保證被按照用戶的要求設(shè)置為30ms。
根據(jù)運(yùn)營策略確定服務(wù)質(zhì)量保證的流程如圖7所示，而圖7中的“數(shù)據(jù)庫”的結(jié)構(gòu)在圖8中展示。在圖8中，每一行表示了一個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對，根據(jù)服務(wù)提供商需要的檢測粒度(監(jiān)測裝置的位置)該節(jié)點(diǎn)對可以是兩個(gè)城市，兩個(gè)局域網(wǎng)，甚至是兩個(gè)建筑物。在每一行中，“節(jié)點(diǎn)信息”項(xiàng)包括了服務(wù)節(jié)點(diǎn)的信息如位置，IP地址/掩碼等，“歷史記錄”項(xiàng)包括以往的服務(wù)質(zhì)量信息如服務(wù)時(shí)延的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差，“服務(wù)質(zhì)量保證”項(xiàng)和“監(jiān)測敏感度”項(xiàng)的內(nèi)容是根據(jù)服務(wù)提供商的運(yùn)營策略和歷史服務(wù)質(zhì)量確定的，其確定方法將在下一節(jié)詳細(xì)介紹?！皡f(xié)議”項(xiàng)是表示為該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對提供的質(zhì)量保證是否為用戶所指定的。
下面將基于圖7所示的流程圖詳細(xì)介紹管理裝置如何根據(jù)輸入的運(yùn)營策略來確定對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的質(zhì)量保證的。在本發(fā)明中，把運(yùn)營策略溶入質(zhì)量管理的關(guān)鍵是定義“監(jiān)測敏感度”(sensitivity)的值。各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的“監(jiān)測敏感度“的值的計(jì)算方法如下 在上式中，Delay_Max和Control_Level是服務(wù)提供商在“MaximalDelay”和“Control_Level”指定的數(shù)值，而μ和σ分別表示該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的歷史服務(wù)時(shí)延的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差，這兩個(gè)值存貯在圖8所示的數(shù)據(jù)庫中。根據(jù)計(jì)算所得的“監(jiān)測敏感度”，對該節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量保證(guaranteed_delay)由下式計(jì)算 guarateed_delay＝μ+sensitivity×σ(2) 而計(jì)算所得的“監(jiān)測敏感度”和服務(wù)質(zhì)量保證被存入在數(shù)據(jù)庫。這時(shí)服務(wù)提供商可以選擇以宏觀或微觀的方式查看全網(wǎng)質(zhì)量保證的統(tǒng)計(jì)值或各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的質(zhì)量保證。服務(wù)提供商還可以為某一特定的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對指定特定的質(zhì)量保證(Delay_SLA)，當(dāng)該保證優(yōu)于上式計(jì)算所得的保證時(shí)，“監(jiān)測敏感度”會根據(jù)指定的保證重新計(jì)算如下 從上述描述可以看出，服務(wù)提供商所作的配置被反映到了“監(jiān)測敏感度”中?！氨O(jiān)測敏感度”的另一個(gè)特性是在對同一個(gè)配置(同樣的Delay_Max和Control_Level)，歷史服務(wù)質(zhì)量越好(服務(wù)時(shí)延的平均值μ和標(biāo)準(zhǔn)差σ越小)的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的“監(jiān)測靈敏度”越大。這樣歷史服務(wù)質(zhì)量在質(zhì)量管理中也得到了考慮。這一點(diǎn)會在監(jiān)測設(shè)備部分進(jìn)一步詳細(xì)解釋。
在配置結(jié)束后，各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的“監(jiān)測敏感度”會被通過圖5中的與監(jiān)測裝置的交互模塊傳遞給相應(yīng)的監(jiān)測裝置。
下面介紹管理裝置如何根據(jù)監(jiān)測裝置的報(bào)告制定和調(diào)整控制方案來實(shí)現(xiàn)所提供的質(zhì)量保證。監(jiān)測裝置的報(bào)告包含以下部分“節(jié)點(diǎn)信息”表明了何處的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了變化；“劣化程度“是一個(gè)表明服務(wù)質(zhì)量劣化嚴(yán)重程度的數(shù)值；“報(bào)告類別”表明了報(bào)告的種類。報(bào)告有以下三類 1類.報(bào)警報(bào)告當(dāng)報(bào)警報(bào)告到達(dá)時(shí)，管理裝置根據(jù)報(bào)告中“節(jié)點(diǎn)信息”得知何處發(fā)生了質(zhì)量劣化并根據(jù)“劣化程度”得知質(zhì)量劣化的嚴(yán)重程度，從而制定控制方案。
2類.更新報(bào)告當(dāng)更新報(bào)告到達(dá)時(shí)，管理裝置從報(bào)告中得知何處的服務(wù)質(zhì)量的劣化更嚴(yán)重或減輕，從而調(diào)整控制方案。
3類.報(bào)警清除報(bào)告當(dāng)報(bào)警清除報(bào)告到達(dá)時(shí)，管理裝置從報(bào)告中得知何處的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)恢復(fù)，從而調(diào)整控制方案。
如上所述，管理裝置根據(jù)服務(wù)質(zhì)量的變化相應(yīng)的制定和調(diào)整控制方案。而這些控制方案通過圖5中“與控制裝置的交互模塊”傳遞給控制裝置。
作為本發(fā)明的一種應(yīng)用，圖9展示了服務(wù)管理系統(tǒng)管理VoIP業(yè)務(wù)的一個(gè)簡單例子。在圖9所示的網(wǎng)絡(luò)中，從區(qū)域A到區(qū)域C和從區(qū)域A到區(qū)域B的歷史服務(wù)質(zhì)量如下表 在本例中，該VoIP服務(wù)提供商指定最大可接受的時(shí)延為100ms而折中程度為0.3。根據(jù)前面所描述的計(jì)算方法，得到節(jié)點(diǎn)對A到C和節(jié)點(diǎn)對A到B的“監(jiān)測靈敏度”分別為5.4和4.5，相應(yīng)的，為節(jié)點(diǎn)對A到C和節(jié)點(diǎn)對A到B提供的服務(wù)質(zhì)量保證分別為18.8ms和42.5ms。在這一步，對管理系統(tǒng)的配置已完成，“監(jiān)測靈敏度”被傳遞給在區(qū)域B和區(qū)域C的監(jiān)測裝置。假設(shè)在時(shí)刻t0，在區(qū)域C的監(jiān)測裝置報(bào)告發(fā)現(xiàn)了從區(qū)域A到區(qū)域C的VoIP服務(wù)質(zhì)量劣化而劣化的程度為1，同時(shí)負(fù)責(zé)處理這些VoIP服務(wù)的SIP代理服務(wù)器為P1。在接到這樣的報(bào)告后，管理裝置決定拒絕一部分從區(qū)域A到區(qū)域C的新呼叫從而減輕網(wǎng)絡(luò)的阻塞來恢復(fù)服務(wù)的質(zhì)量，而拒絕的呼叫的比率為

這里靈敏度級別(severity_level)是監(jiān)測裝置報(bào)告的劣化程度而R是一個(gè)大于1的常數(shù)，其具體的數(shù)值由服務(wù)提供商決定。這里假設(shè)R是1.8，那么從A到C的新呼叫中會有44％的呼叫被拒絕。這個(gè)控制方案被翻譯成對SIP代理服務(wù)器的配置命令并下發(fā)給P1服務(wù)器。假設(shè)在時(shí)刻t1(t1＞t0)，在區(qū)域C的監(jiān)測裝置上報(bào)了一條更新報(bào)告，報(bào)告從A到C的VoIP服務(wù)質(zhì)量劣化的程度增加到2。根據(jù)這條更新報(bào)告，管理裝置得知現(xiàn)有的控制方案無法控制服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步劣化，所以將拒絕比率提升到假設(shè)在時(shí)刻t2(t2＞t1)，管理裝置又收到另一條更新報(bào)告，報(bào)告從A到C的VoIP服務(wù)質(zhì)量劣化程度減小到1，管理裝置相應(yīng)的將拒絕比率下調(diào)到44％。最后，在時(shí)刻t3(t3＞t2)，管理裝置收到了關(guān)于該服務(wù)的報(bào)警清除報(bào)告，管理裝置停止了對新呼叫的拒絕。
圖3是一個(gè)本發(fā)明中典型的監(jiān)測裝置，該裝置包括四個(gè)模塊 發(fā)送模塊本模塊負(fù)責(zé)向其它監(jiān)測裝置發(fā)送模擬業(yè)務(wù)流。這些業(yè)務(wù)流模擬了處于質(zhì)量管理之下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。譬如，當(dāng)所管理的服務(wù)是VoIP時(shí)，監(jiān)測模塊發(fā)送的就是VoIP業(yè)務(wù)流。
接收模塊本模塊負(fù)責(zé)接收到達(dá)的模擬業(yè)務(wù)流，并計(jì)算模擬業(yè)務(wù)流所經(jīng)歷的服務(wù)時(shí)延，然后將計(jì)算得到的服務(wù)時(shí)延和發(fā)送者/接收者的信息一起傳遞給檢測模塊。
檢測模塊該模塊負(fù)責(zé)檢測服務(wù)質(zhì)量的劣化并發(fā)送報(bào)警、更新和報(bào)警清除報(bào)告。該檢測模塊基于本發(fā)明中的“質(zhì)量變化檢測”技術(shù)，該技術(shù)在下一節(jié)會詳細(xì)的解釋。該檢測模塊還控制是否將得到的服務(wù)時(shí)延和發(fā)送者/接收者的信息進(jìn)一步傳遞給記錄模塊；而傳遞與否的標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)這些信息到達(dá)時(shí)是否有對該發(fā)送者/接收者的活躍報(bào)警，如果沒有就傳遞。
記錄模塊該模塊負(fù)責(zé)維護(hù)和更新服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄，如一段時(shí)間內(nèi)的時(shí)延平均值和標(biāo)準(zhǔn)差等。管理裝置可以從記錄模塊提取這些記錄，也可以利用這些記錄去更新檢測模塊中使用的歷史記錄。
在上述四個(gè)模塊中，最重要的是檢測模塊。該模塊的核心是本發(fā)明中“質(zhì)量變化檢測”技術(shù)。
該技術(shù)為監(jiān)測下的服務(wù)質(zhì)量劃定了一個(gè)“安全區(qū)”。該“安全區(qū)”的上限是為該服務(wù)提供的質(zhì)量保證。當(dāng)某一節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量離開它的“安全區(qū)”時(shí)，我們認(rèn)為該節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了劣化。在劣化發(fā)生后，服務(wù)質(zhì)量的變化被歸納為劣化程度的變化。圖4是一個(gè)用來說明該技術(shù)的例子。在時(shí)刻t1之前，盡管服務(wù)質(zhì)量不斷變化，這樣的變化都在“安全區(qū)”之內(nèi)，所以，該技術(shù)認(rèn)為并未發(fā)生質(zhì)量劣化。在時(shí)刻t1，該技術(shù)檢測到服務(wù)質(zhì)量離開了“安全區(qū)”，然后在時(shí)刻t2，該技術(shù)檢測到服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步劣化而在時(shí)刻t3，該技術(shù)檢測到服務(wù)質(zhì)量得到了一定程度的恢復(fù)，最后在時(shí)刻t4，該技術(shù)檢測到服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)回到了安全區(qū)，所以它認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量已完全恢復(fù)。下面對該技術(shù)的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)作進(jìn)一步的說明。
離開和回歸“安全區(qū)”的檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量經(jīng)常因?yàn)槭艿酵话l(fā)性因素的影響而呈現(xiàn)瞬時(shí)性的變化。而對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理而言，只有穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量變化才是有意義的，因?yàn)橹挥蟹€(wěn)定的質(zhì)量劣化才代表網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了問題。這就要求我們能夠區(qū)分穩(wěn)定的變化和瞬時(shí)性的變化?，F(xiàn)有的技術(shù)通常使用計(jì)時(shí)器或計(jì)數(shù)器來達(dá)到這個(gè)目的當(dāng)質(zhì)量劣化的時(shí)間長于計(jì)時(shí)器或計(jì)數(shù)器所指定的閥值時(shí)，就認(rèn)為該劣化是穩(wěn)定的，否則就是瞬時(shí)性的。這種方法有一個(gè)顯而易見的缺點(diǎn)，那就是我們很難依據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)或不同的服務(wù)的情況，為其制定各自適當(dāng)?shù)拈y值。所以，在本發(fā)明中，我們提出了一種新的區(qū)分瞬時(shí)性服務(wù)質(zhì)量變化和穩(wěn)定的質(zhì)量變化的方法。該方法是基于假設(shè)檢測理論，而對離開和回歸“安全區(qū)”的檢測規(guī)則如下 檢測規(guī)則1.在N個(gè)測試樣本中， 如果超過百分比P_U的樣本的值超過了“安全區(qū)”的上限，我們就認(rèn)為所監(jiān)測的服務(wù)質(zhì)量離開了“安全區(qū)”。
檢測規(guī)則2.在N個(gè)測試樣本中，如果超過百分比P_D的樣本的值低于“安全區(qū)”的上限，我們就認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)回到了“安全區(qū)” 根據(jù)切比雪夫(Chebyshev)定理，對任意的隨機(jī)數(shù)x，有不等式)(μ和σ分別是x的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差，而k是任意的正數(shù))。因?yàn)椤鞍踩珔^(qū)”的上限是μ+Sensitivity*σ，(μ和σ分別是時(shí)延記錄中的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差)，我們可以定義P_U和P_D的值如下 (4) 在這系統(tǒng)中，“檢測敏感度”小于和等于2是一個(gè)很特殊的情況，只有當(dāng)歷史服務(wù)記錄劣于保證的服務(wù)質(zhì)量時(shí)才會發(fā)生，而在這種情況下，檢測被設(shè)置為極敏感的(P_U＜1％)，來確保要求的服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量劣化的變化的檢測，如上文中所提到的，在檢測到服務(wù)質(zhì)量的劣化后，服務(wù)質(zhì)量的變化被表示為劣化程度(severity_level)的值的變化來報(bào)告給管理裝置作為其調(diào)整控制方案的依據(jù)。為了檢測劣化程度的變化，對各個(gè)劣化程度i(i是整數(shù)且i大于0)定義了一個(gè)服務(wù)質(zhì)量的上限如下 Upper_boudaryseverity_level＝i＝Upper_boundary×(1+Adjust_level)i(5) 在上式中，Upper_boundary是“安全區(qū)”的上限而Adjust_Level是一個(gè)控制向管理裝置發(fā)送報(bào)告的粒度的控制參數(shù)。如果監(jiān)測的服務(wù)時(shí)延處于劣化程度i的上限和劣化程度i-1的上限所劃出的區(qū)域內(nèi)，我們就認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的劣化程度為i。而對離開和回歸該區(qū)域的檢測也是基于假設(shè)檢測理論的，而檢測規(guī)則如下 檢測規(guī)則1.當(dāng)劣化程度為i(i＞0)，時(shí)，在N個(gè)檢測樣本中，如果超過百分比P_U_Lseverity_level＝i的時(shí)延超過了上限Upper_boundary×(1+Adjust_level)i，我們就認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了進(jìn)一步的劣化，相應(yīng)的劣化程度被表示為i+1； 檢測規(guī)則2.當(dāng)劣化程度為i(i≥1)，時(shí)，在N個(gè)檢測樣本中，如果超過百分比P_D_Lseverity_level＝i的時(shí)延低于上限Upper_boundary×(1+Adjust_level)(i-1)，我們就認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的劣化減輕，相應(yīng)的劣化程度被表示為i-1； 根據(jù)數(shù)據(jù)包傳輸網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)時(shí)延的特性，對各個(gè)劣化程度i，P_U_Lseverity_level＝i和P_D_Lseverity_level＝i的定義如下 上面對檢測裝置的核心技術(shù)，“質(zhì)量變化檢測”技術(shù)作了詳細(xì)的介紹。而整個(gè)監(jiān)測裝置的工作流程如圖10所示。
如圖1所示，控制裝置的責(zé)任是執(zhí)行來自管理裝置的命令?？刂蒲b置是那些為了支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已經(jīng)部署在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，如支撐VoIP服務(wù)的SIP代理服務(wù)器等。這些控制裝置的特性是他們可以對所支撐的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供某種控制，如SIP代理服務(wù)器可以控制VoIP的呼叫準(zhǔn)入等。而本發(fā)明中的管理裝置正是根據(jù)控制裝置所能提供的控制機(jī)能制定控制方案從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的。從發(fā)展的角度，如果網(wǎng)絡(luò)全面的支持MPLS/QoS技術(shù)，控制裝置也可以是控制MPLS/QoS的控制服務(wù)器。在這種情況下，管理裝置根據(jù)MPLS/QoS控制服務(wù)器所能提供的控制功能，如流量分級，顯式路由等，制定控制方案并應(yīng)用到該服務(wù)器上來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)。
本發(fā)明提供了一套解決質(zhì)量管理的方法、系統(tǒng)、程序和可讀存儲介質(zhì)。本發(fā)明主動(dòng)的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)服務(wù)提供商的運(yùn)營策略和歷史服務(wù)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供質(zhì)量保證。本發(fā)明所提出的方案包括測量，檢測和控制三個(gè)環(huán)節(jié)。和現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的每個(gè)環(huán)節(jié)都具有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢 測量技術(shù)現(xiàn)有技術(shù)或者測量一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的平均網(wǎng)絡(luò)性能或者測量在一個(gè)業(yè)務(wù)流開始前的網(wǎng)絡(luò)性能。這樣的測量技術(shù)無法實(shí)時(shí)的測量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。而本發(fā)明中的測量技術(shù)通過不間斷的發(fā)送模擬業(yè)務(wù)流來實(shí)時(shí)的測量監(jiān)測點(diǎn)之間的服務(wù)質(zhì)量。所以，本發(fā)明中的測量技術(shù)可以更快速更準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的變化。
檢測技術(shù)在檢測服務(wù)質(zhì)量時(shí)，最重要的是如何確定服務(wù)質(zhì)量的底線來判定服務(wù)質(zhì)量的劣化和恢復(fù)。在現(xiàn)有的技術(shù)中，服務(wù)質(zhì)量的底線通常由以下兩種方式之一來確定1)歷史服務(wù)質(zhì)量，2)固定的參數(shù)值。第一種方式將服務(wù)質(zhì)量的變化限制在歷史變化之內(nèi)，一旦其變化超過了歷史變化，就認(rèn)定劣化發(fā)生，而實(shí)際上此時(shí)的服務(wù)質(zhì)量可能還是很好的。在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)質(zhì)量的變化是很頻繁的，這種方式所造成的“過度控制”不但極大的增加了額外的控制負(fù)荷同時(shí)還影響了網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力。而第二種方式則是另一個(gè)極端，只有當(dāng)服務(wù)質(zhì)量差于預(yù)先設(shè)定的參數(shù)值時(shí)，它才認(rèn)為劣化發(fā)生。這種方式忽略了這樣一個(gè)事實(shí)同一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量在不同服務(wù)節(jié)點(diǎn)或同一對節(jié)點(diǎn)的不同時(shí)間段內(nèi)都可能是不同的。舉例而言，時(shí)延增加10ms對一對服務(wù)時(shí)延通常在50ms～60ms的節(jié)點(diǎn)而言是很正常的，但是同樣的變化對一對服務(wù)時(shí)延通常在5ms～10ms的節(jié)點(diǎn)來說，則可能是服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重劣化的先兆。正因?yàn)檫@種預(yù)先設(shè)定參數(shù)值的方式忽略了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的地域性和時(shí)間性差異，它本質(zhì)上是一種“后反應(yīng)”系統(tǒng)，也就是說它只能在服務(wù)質(zhì)量發(fā)生嚴(yán)重劣化后發(fā)出報(bào)警，這也就無法實(shí)現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量的保證。本發(fā)明中的檢測技術(shù)根據(jù)不同的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的歷史服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)提供商的經(jīng)營策略自動(dòng)的為不同的節(jié)點(diǎn)對設(shè)置不同的質(zhì)量底線，并且根據(jù)服務(wù)質(zhì)量的變化對設(shè)置的底線進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整。所以，本發(fā)明中的檢測技術(shù)集合了現(xiàn)有的檢測技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，它不但可以預(yù)測嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量劣化并且給予了服務(wù)提供商根據(jù)自己的期望管理服務(wù)質(zhì)量的可能。
控制技術(shù)在本發(fā)明提出的控制過程中，只有當(dāng)服務(wù)質(zhì)量的變化達(dá)到需要調(diào)整控制方案的程度時(shí)，中央管理服務(wù)器才會得到通告，而該通告直接的指出該如何對控制方案進(jìn)行調(diào)整。而現(xiàn)有技術(shù)中，中央管理服務(wù)器需要主動(dòng)的測量服務(wù)質(zhì)量并對服務(wù)質(zhì)量的變化進(jìn)行分析才能決定如何調(diào)整控制方案。所以，和現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明中的控制技術(shù)極大的減輕了中央服務(wù)器的負(fù)擔(dān)并且對控制方案的調(diào)整也更加有效。
本發(fā)明中的方法、系統(tǒng)和程序有以下的優(yōu)勢 適用于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)中央管理服務(wù)器只負(fù)責(zé)制定和調(diào)整控制方案。而現(xiàn)有系統(tǒng)，如CISCO的CALLMANAGER等，因?yàn)橹醒牍芾矸?wù)器要處理各個(gè)業(yè)務(wù)流，所以受處理能力的限制只可小規(guī)模的使用。
控制效率更高，配置更靈活服務(wù)提供商可以根據(jù)自己的運(yùn)營策略靈活的配置質(zhì)量管理。而在控制過程中，控制方案根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整，控制的效率更高。
實(shí)現(xiàn)更簡單本系統(tǒng)只通過業(yè)務(wù)流級別的準(zhǔn)入控制來提供實(shí)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量保證。它不需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器，提供任何的支持。所以本系統(tǒng)可以簡單的添加到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中，而不需要對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備作任何的升級或改動(dòng)。
以上具體實(shí)施方式
僅用于說明本發(fā)明，而非用于限定本發(fā)明。
權(quán)利要求
1.一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的方法，所述方法包括以下步驟
存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；
輸入能夠接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延；
輸入所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；
根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；
根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量；
如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化，則對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的詳細(xì)質(zhì)量保證進(jìn)行查詢，并對服務(wù)節(jié)點(diǎn)對中特定服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量保證進(jìn)行單獨(dú)修改。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，所述的實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量包括檢測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間是否有服務(wù)質(zhì)量劣化發(fā)生以及服務(wù)質(zhì)量劣化程度；
當(dāng)有服務(wù)質(zhì)量劣化發(fā)生時(shí)，確定對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案，當(dāng)服務(wù)質(zhì)量劣化程度發(fā)生變化時(shí)，調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征是，向所述的各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)發(fā)送模擬業(yè)務(wù)流，用以實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，所述的存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄包括對網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄進(jìn)行存儲。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征是，所述的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對是指兩個(gè)城市節(jié)點(diǎn)、兩個(gè)局域網(wǎng)節(jié)點(diǎn)或兩座建筑物節(jié)點(diǎn)。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征是，向所述的各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)發(fā)送模擬業(yè)務(wù)流，所述的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量根據(jù)為該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對配置的模擬業(yè)務(wù)流的質(zhì)量得出。
8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征是，當(dāng)所述的服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄發(fā)生變化時(shí)，為該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對提供的服務(wù)質(zhì)量保證也會根據(jù)可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延、所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率和變化后的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
9.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征是，所述的實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步包括為服務(wù)質(zhì)量設(shè)定一個(gè)安全區(qū)，并根據(jù)假設(shè)檢測理論對服務(wù)節(jié)點(diǎn)對中某一服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量是否離開或回歸所述的安全區(qū)進(jìn)行判斷，如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)對中某一服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量離開所述的安全區(qū)，則該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了劣化。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征是，在檢測到服務(wù)質(zhì)量的劣化后，服務(wù)質(zhì)量的變化被表示為劣化程度的值的變化并上報(bào)，以調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征是，將服務(wù)質(zhì)量劣化程度的變化分為服務(wù)質(zhì)量劣化的加深、減弱和完全恢復(fù)；在服務(wù)質(zhì)量劣化被檢測到后，服務(wù)質(zhì)量的變化以所述服務(wù)質(zhì)量劣化程度的變化表示并上報(bào)。
12.根據(jù)權(quán)利要求3或11所述的方法，其特征是，所述的調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案包括當(dāng)劣化程度加劇時(shí)，采取更強(qiáng)硬的方案來避免超過可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延的劣化；而當(dāng)劣化程度減輕時(shí)，采取更寬松的方案來減小對終端用戶的影響。
13.根據(jù)權(quán)利要求3或11所述的方法，其特征是，所述的調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案包括調(diào)整控制機(jī)制的參數(shù)，調(diào)整應(yīng)用控制方案的控制裝置的類別、位置和個(gè)數(shù)，調(diào)整所調(diào)用的控制機(jī)制。
14.一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的系統(tǒng)，其特征是，所述系統(tǒng)包括管理裝置、監(jiān)測裝置和控制裝置，所述的管理裝置分別與所述的監(jiān)測裝置和控制裝置通過網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接；其中，
所述的管理裝置具有
存儲單元，用于存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；
輸入單元，用于輸入能夠接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延以及所期望的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；
服務(wù)質(zhì)量保證生成單元，用于根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；
交互單元，用于與所述的監(jiān)測裝置和控制裝置進(jìn)行信息交互；
所述的監(jiān)測裝置，用于根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化則上報(bào)給所述的管理裝置；
所述的控制裝置，用于接受管理裝置的控制指令，對服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其特征是，所述的輸入單元進(jìn)一步包括
第一輸入單元，用于輸入可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延；
第二輸入單元，用于輸入所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；
第三輸入單元，用于對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的詳細(xì)質(zhì)量保證進(jìn)行顯示，并對服務(wù)節(jié)點(diǎn)對中的特定服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量保證進(jìn)行單獨(dú)修改。
16.根據(jù)權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其特征是，所述的監(jiān)測裝置是指多個(gè)監(jiān)測裝置，每個(gè)監(jiān)測裝置與對應(yīng)的服務(wù)節(jié)點(diǎn)相聯(lián)接；所述的監(jiān)測裝置包括
發(fā)送單元，用于向其它監(jiān)測裝置發(fā)送模擬業(yè)務(wù)流，該模擬業(yè)務(wù)流模擬了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
接收單元，用于接收到達(dá)的模擬業(yè)務(wù)流，并計(jì)算模擬業(yè)務(wù)流所經(jīng)歷的服務(wù)時(shí)延，然后將計(jì)算得到的服務(wù)時(shí)延和發(fā)送者/接收者的信息一起傳遞給檢測單元；
檢測單元，用于檢測服務(wù)質(zhì)量的劣化并發(fā)送報(bào)警、更新和報(bào)警清除報(bào)告；
記錄單元，用于維護(hù)和更新服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的系統(tǒng)，其特征是，所述的檢測單元進(jìn)一步包括質(zhì)量變化檢測模塊，用于為服務(wù)質(zhì)量設(shè)定一個(gè)安全區(qū)，并根據(jù)假設(shè)檢測理論對服務(wù)節(jié)點(diǎn)對中某一服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量是否離開或回歸所述的安全區(qū)進(jìn)行判斷，如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)對中某一服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量離開所述的安全區(qū)，則該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了劣化。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的系統(tǒng)，其特征是，所述的質(zhì)量變化檢測模塊，在檢測到服務(wù)質(zhì)量的劣化后，服務(wù)質(zhì)量的變化被表示為劣化程度的值的變化來報(bào)告給管理裝置，以使管理裝置調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案。
19.根據(jù)權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其特征是，所述的監(jiān)測裝置實(shí)時(shí)的檢測是否發(fā)生服務(wù)質(zhì)量的劣化，并在服務(wù)質(zhì)量劣化發(fā)生時(shí)報(bào)告所述的管理裝置；
所述的管理裝置在接到服務(wù)質(zhì)量劣化的報(bào)警后，根據(jù)控制裝置的控制機(jī)能制定控制方案并將制定的控制方案通知所述的控制裝置；
所述的監(jiān)測裝置發(fā)出質(zhì)量劣化報(bào)警后，監(jiān)測裝置實(shí)時(shí)測量服務(wù)質(zhì)量的變化，并將質(zhì)量劣化程度的變化以更新報(bào)告的形式通知管理裝置；
所述的管理裝置在接收到更新報(bào)告后，根據(jù)質(zhì)量劣化程度的變化，相應(yīng)的調(diào)整控制方案并將所作的調(diào)整通知控制裝置。
20.一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的程序，所述程序包括
存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；
輸入能夠接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延；
輸入所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；
根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；
根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量；
如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化，則對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。
21.根據(jù)權(quán)利要求20所述的程序，其特征是，對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的詳細(xì)質(zhì)量保證進(jìn)行查詢，并對服務(wù)節(jié)點(diǎn)對中特定服務(wù)節(jié)點(diǎn)對的服務(wù)質(zhì)量保證進(jìn)行單獨(dú)修改。
22.根據(jù)權(quán)利要求20所述的程序，其特征是，所述的實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量包括檢測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對是否有服務(wù)質(zhì)量劣化發(fā)生以及服務(wù)質(zhì)量劣化程度；
當(dāng)有服務(wù)質(zhì)量劣化發(fā)生時(shí)，確定對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案，當(dāng)服務(wù)質(zhì)量劣化程度發(fā)生變化時(shí)，調(diào)整對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的控制方案。
23.一種存儲有為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的程序的可讀存儲介質(zhì)，所述可讀存儲介質(zhì)存儲有以下程序
存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；
輸入能夠接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延；
輸入所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；
根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到對各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；
根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量；
如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化，則對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)對之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。
全文摘要
本發(fā)明為一種為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量保證的方法、系統(tǒng)、程序及可讀存儲介質(zhì)，本發(fā)明包括存儲網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的歷史記錄；輸入可接受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大服務(wù)時(shí)延；輸入所期望的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率；根據(jù)所述的歷史記錄、最大服務(wù)時(shí)延和服務(wù)質(zhì)量與用戶數(shù)量之間的折中率得到為各個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)所能提供的服務(wù)質(zhì)量保證；根據(jù)所述的服務(wù)質(zhì)量保證實(shí)時(shí)監(jiān)測對應(yīng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量；如果服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生劣化，則對該服務(wù)節(jié)點(diǎn)上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行控制。本發(fā)明可以在提供質(zhì)量保證的前提下更有效的利用網(wǎng)絡(luò)資源，更重要的是，這種技術(shù)可以將不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的不同運(yùn)營策略集成到質(zhì)量管理中。
文檔編號H04L12/24GK101188509SQ20061014653
公開日2008年5月28日 申請日期2006年11月15日 優(yōu)先權(quán)日2006年11月15日
發(fā)明者磊 李, 今井悟史, 山田亞紀(jì)子 申請人:富士通株式會社