專利名稱：綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及其傳真代理和呼叫路由方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)，特別涉及由運(yùn)營(yíng)商向中小企業(yè)提供融合業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
背景技術(shù)：
近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)越來(lái)越廣泛地深入到人們的工作和生活中。一般來(lái)說(shuō)，按照在網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)之間的距離和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的不同，分為局域網(wǎng)(LocalArea Network，簡(jiǎn)稱“LAN”)、城域網(wǎng)(Metropolitan Area Network，簡(jiǎn)稱“MAN”)、廣域網(wǎng)(Wide Area Network，簡(jiǎn)稱“WAN”)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet，又稱因特網(wǎng))。例如，學(xué)校的內(nèi)部電話網(wǎng)屬于LAN，只能撥通市話的電話網(wǎng)屬于MAN，國(guó)內(nèi)直撥電話網(wǎng)屬于WAN，國(guó)際長(zhǎng)途電話網(wǎng)則屬于Internet。
LAN是由某種類型的電纜把計(jì)算機(jī)直接連在一起的網(wǎng)絡(luò)。把LAN連在一起可以組成WAN，而大多數(shù)的WAN是通過(guò)電話線路連接的，少數(shù)的也采用其它類型的技術(shù)，如衛(wèi)星通訊。Internet中大多數(shù)WAN連接是通過(guò)電話系統(tǒng)的。
Internet里的計(jì)算機(jī)通過(guò)大量的路由器(Router)連成LAN和WAN，還可以通過(guò)路由器連接LAN來(lái)構(gòu)成WAN，連接WAN來(lái)構(gòu)成更大的WAN。
路由器是工作在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)(International StandardOrganization/Open System Interconnection，簡(jiǎn)稱“ISO/OSI”)模型的第三層即網(wǎng)絡(luò)層上，具有連接不同類型網(wǎng)絡(luò)的能力并能夠選擇數(shù)據(jù)傳送路徑的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
路由器一般有三種接入路由器，是指將LAN用戶接入到WAN中的路由器設(shè)備。
企業(yè)級(jí)路由器，是用于連接大型企業(yè)內(nèi)成千上萬(wàn)的計(jì)算機(jī)。與接入路由器相比，企業(yè)級(jí)路由器支持的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議多、速度快，要處理各種LAN類型，支持多種協(xié)議，包括互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(Intemet Protocol，簡(jiǎn)稱“IP”)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包交換協(xié)議(Intemetwork Packet Exchange，簡(jiǎn)稱“IPX”)等，還要支持防火墻(Firewall，簡(jiǎn)稱“FW”)、包過(guò)濾以及大量的管理和安全策略以及虛擬局域網(wǎng)(Virtual Local Area Network，簡(jiǎn)稱“VLAN”)。
骨干級(jí)路由器，用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，目前Internet由幾十個(gè)骨干網(wǎng)構(gòu)成，每個(gè)骨干網(wǎng)服務(wù)幾千個(gè)小網(wǎng)絡(luò)。
隨著Internet的迅猛發(fā)展，Internet已經(jīng)遍布世界各地，從物理上講Internet把世界各地的資源相互連通。通過(guò)基于IP的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，在Intemet上除了提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以外，還逐漸提供了基于IP的語(yǔ)音、視頻等多媒體業(yè)務(wù)。這使得語(yǔ)音，視頻和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)的融合比較容易實(shí)現(xiàn)了，同時(shí)衍生出一些有融合特色的新業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)電話(WEB Phone)。
與此同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)的應(yīng)用也在不斷發(fā)展，其規(guī)模從LAN發(fā)展到MAN、WAN，甚至是Internet。在企業(yè)中逐漸普及的個(gè)人計(jì)算機(jī)(Personal Computer，簡(jiǎn)稱“PC”)和IP網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)基于IP的辦公系統(tǒng)已經(jīng)稱為現(xiàn)代企業(yè)必需的軟環(huán)境。企業(yè)可以基于IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供萬(wàn)維網(wǎng)(World Wide Web，簡(jiǎn)稱“WEB”)服務(wù)，電子郵件(EMAIL)服務(wù)等信息技術(shù)(InformationTechnology，簡(jiǎn)稱“IT”)業(yè)務(wù)。另外，部分企業(yè)已經(jīng)在自己的企業(yè)網(wǎng)內(nèi)開(kāi)展IP電話，用于企業(yè)內(nèi)部的用戶之間的通信。
正因?yàn)镮nternet是對(duì)全世界開(kāi)放的，企業(yè)的信息通過(guò)Internet進(jìn)行傳輸，在安全性上可能存在著很多問(wèn)題。采用專用線路構(gòu)建企業(yè)專網(wǎng)可以提高安全性，但是往往需要租用昂貴的跨地區(qū)數(shù)據(jù)專線，代價(jià)太高，因此利用現(xiàn)有的Internet為企業(yè)提供既安全，又低廉的專有網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。
現(xiàn)有技術(shù)是在企業(yè)內(nèi)部建立了2個(gè)網(wǎng)絡(luò)，分別為IT網(wǎng)和電話網(wǎng)，如圖1所示。企業(yè)的IT網(wǎng)絡(luò)通過(guò)LAN連接，在企業(yè)IT機(jī)房排放多個(gè)服務(wù)器用于各類IT服務(wù)。具體地說(shuō)，員工PC通過(guò)LAN交換機(jī)和EMAIL服務(wù)器、代理服務(wù)器(Proxy Server)、WEB服務(wù)器相連，再通過(guò)防火墻或網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換器(Network Address Translation，簡(jiǎn)稱“NAT”)訪問(wèn)MAN，連接到Internet上。員工PC還通過(guò)LAN交換機(jī)與辦公自動(dòng)化(Office Automation，簡(jiǎn)稱“OA”)服務(wù)器、文件服務(wù)器、打印服務(wù)器相連，來(lái)共享這些資源。企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)之間通常采用出口路由器和運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(Digital Data Network，簡(jiǎn)稱“DDN”)專線連接。
這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通常是分別購(gòu)買，可能來(lái)自不同的廠家，特別是服務(wù)器，這使得一項(xiàng)服務(wù)通常需要使用一臺(tái)獨(dú)立的服務(wù)器，組建網(wǎng)絡(luò)的成本高。并且這些設(shè)備是基于不同的操作系統(tǒng)，使得企業(yè)IT管理員的維護(hù)成本很高，對(duì)于小型企業(yè)而言實(shí)現(xiàn)困難。
另外該企業(yè)的電話網(wǎng)是在IT機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)有用戶交換機(jī)(Private BranchExchange，簡(jiǎn)稱“PBX”)，通過(guò)PBX為企業(yè)用戶提供話音和傳真業(yè)務(wù)，并通過(guò)中繼接口，如主速率接口(Primary Rate Interface，簡(jiǎn)稱“PRI”)、R2等，連接到電信運(yùn)營(yíng)商的公用電話交換網(wǎng)(Public Switched TelephoneNetwork，簡(jiǎn)稱“PSTN”)上，使得企業(yè)用戶可以和企業(yè)外的用戶通話。
在圖1中不難看出，該企業(yè)的IT網(wǎng)和電話網(wǎng)是完全分離的，因此企業(yè)建立內(nèi)部IT環(huán)境的成本很高，需建立兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)。并且這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無(wú)法提供IT和話音融合的業(yè)務(wù)。
由于IP網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的普及，以及IP語(yǔ)音技術(shù)(Voice over InternetProtocol，簡(jiǎn)稱“VOIP”)的成熟，小部分企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部署了IP電話，通過(guò)IP PBX提供話音業(yè)務(wù)。如圖2所示，企業(yè)內(nèi)部通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接，企業(yè)內(nèi)部的話音業(yè)務(wù)通過(guò)IP PBX控制，企業(yè)各分支之間只要建立了網(wǎng)絡(luò)連接，其內(nèi)部的話音業(yè)務(wù)仍然通過(guò)IP PBX控制。
即使采用IP PBX技術(shù)，設(shè)備維護(hù)也是由企業(yè)管理員進(jìn)行，這同樣對(duì)企業(yè)管理員的技術(shù)要求比較高，維護(hù)成本也比較高。企業(yè)用戶和企業(yè)外用戶之間的通話仍然通過(guò)PSTN連接，如果企業(yè)內(nèi)與市外的通話較多，長(zhǎng)途費(fèi)用則會(huì)比較高。由于話音業(yè)務(wù)和IT數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍然由不同設(shè)備提供，和IT融合的話音業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及其傳真代理和呼叫路由方法，使得以較低的成本向企業(yè)提供IT、通訊及其融合業(yè)務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包含基于IP的公網(wǎng)和至少一個(gè)基于IP的私網(wǎng)；在每個(gè)私網(wǎng)中包含至少一個(gè)終端，在公網(wǎng)中包含至少一個(gè)呼叫控制器，在公網(wǎng)和每個(gè)私網(wǎng)之間通過(guò)至少一個(gè)企業(yè)網(wǎng)關(guān)互通；所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)用于為私網(wǎng)終端提供IT服務(wù)，將私網(wǎng)終端接入公網(wǎng)，在公網(wǎng)和私網(wǎng)間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻IP包，并在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)進(jìn)行公網(wǎng)和私網(wǎng)間地址相互轉(zhuǎn)換；所述呼叫控制器用于通過(guò)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)的中轉(zhuǎn)為私網(wǎng)終端提供語(yǔ)音和視頻業(yè)務(wù)的呼叫控制功能。
其中，所述公網(wǎng)中還包含由運(yùn)營(yíng)商控制的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，用于對(duì)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，具體包含以下功能之一或其任意組合對(duì)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)中軟件進(jìn)行升級(jí)和補(bǔ)丁、對(duì)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)的參數(shù)配置，遠(yuǎn)程啟動(dòng)和關(guān)閉所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)、遠(yuǎn)程監(jiān)控所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)的運(yùn)行狀況、以及對(duì)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)生計(jì)費(fèi)信息。
此外，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于提供人機(jī)交互界面，供私網(wǎng)用戶通過(guò)私網(wǎng)終端登錄后修改私網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)參數(shù)；所述人機(jī)交互界面提供用于以下功能之一或其任組合的界面管理企業(yè)員工的業(yè)務(wù)權(quán)限、企業(yè)的代理設(shè)置、防火墻設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換設(shè)置、動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議設(shè)置、域名服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置、企業(yè)員工帳號(hào)管理、員工電子郵件帳號(hào)管理、以及發(fā)布企業(yè)WEB網(wǎng)頁(yè)。
此外，所述IT服務(wù)包含以下之一或其任意組合用戶認(rèn)證、防火墻、代理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換服務(wù)、電子郵件服務(wù)、WEB服務(wù)、虛擬專用網(wǎng)服務(wù)、動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議、域名服務(wù)系統(tǒng)、文件服務(wù)、地址本、企業(yè)公告牌、以及打印共享。
此外，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)通過(guò)非對(duì)稱數(shù)字用戶線或光纖到大樓+局域網(wǎng)接入公網(wǎng)。
此外，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于，在與所述公網(wǎng)的連接中斷時(shí)，代替所述呼叫控制器在所在私網(wǎng)內(nèi)對(duì)各私網(wǎng)終端之間的呼叫進(jìn)行呼叫控制。
此外，所述私網(wǎng)終端包含傳統(tǒng)終端、智能終端、話務(wù)臺(tái)、和PC軟終端。
此外，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于保存用戶認(rèn)證和權(quán)限信息，并根據(jù)這些信息對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)證，根據(jù)用戶的權(quán)限為用戶開(kāi)通相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
此外，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于根據(jù)呼叫地址判斷主、被叫終端是否均為本私網(wǎng)內(nèi)終端，如果是則通過(guò)分別向該主、被叫終端發(fā)送呼叫信令指示該主、被叫終端在私網(wǎng)內(nèi)部直接傳送媒體流。
本發(fā)明還提供了一種傳真代理方法，應(yīng)用于上文所述的網(wǎng)絡(luò)，包含以下步驟
用戶終端從企業(yè)網(wǎng)關(guān)的WEB服務(wù)器下載相應(yīng)傳真模板并填寫；用戶終端通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的傳真服務(wù)器將傳真內(nèi)容發(fā)向接收方；發(fā)送成功后，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)通過(guò)電子郵件向接收方發(fā)送傳真通知。
本發(fā)明還提供了一種呼叫路由方法，應(yīng)用于上文所述的網(wǎng)絡(luò)，包含以下步驟通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的人機(jī)交互界面，預(yù)先在該企業(yè)網(wǎng)關(guān)中設(shè)置智能路由策略；私網(wǎng)用戶狀態(tài)變更時(shí)通知所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)，該企業(yè)網(wǎng)關(guān)保存私網(wǎng)用戶當(dāng)前的狀態(tài)；當(dāng)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)收到來(lái)自呼叫控制器的呼叫時(shí)，根據(jù)被叫私網(wǎng)用戶當(dāng)前的狀態(tài)，判斷是否滿足所述智能路由策略的觸發(fā)條件，如果是則根據(jù)該智能路由策略進(jìn)行路由，否則執(zhí)行正常路由。
其中，所述智能路由策略是在第一私網(wǎng)用戶處于離線狀態(tài)時(shí)，將呼叫轉(zhuǎn)移到第二私網(wǎng)用戶所在的終端。
通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)，本發(fā)明的技術(shù)方案與現(xiàn)有技術(shù)的主要區(qū)別在于，在每一個(gè)企業(yè)私網(wǎng)的出口設(shè)置企業(yè)網(wǎng)關(guān)，通過(guò)ADSL或LAN等方式接入公網(wǎng)(例如運(yùn)營(yíng)商城域網(wǎng))，由企業(yè)網(wǎng)關(guān)作為服務(wù)器為企業(yè)私網(wǎng)用戶提供IT、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，由公網(wǎng)內(nèi)的呼叫控制器為企業(yè)私網(wǎng)用戶提供語(yǔ)音、視頻的呼叫控制，企業(yè)網(wǎng)關(guān)還在私網(wǎng)用戶和呼叫控制器之間轉(zhuǎn)發(fā)信令和媒體流，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)完成公網(wǎng)和私網(wǎng)間的地址相互轉(zhuǎn)換；企業(yè)網(wǎng)關(guān)由運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)程維護(hù)，企業(yè)私網(wǎng)用戶可以通過(guò)WEB方式登錄到企業(yè)網(wǎng)關(guān)修改本企業(yè)成員的相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)。
企業(yè)網(wǎng)關(guān)在無(wú)法接入公網(wǎng)時(shí)，代替呼叫控制器對(duì)企業(yè)私網(wǎng)內(nèi)終端間的呼叫進(jìn)行呼叫控制。
對(duì)于企業(yè)私網(wǎng)內(nèi)各終端之間的呼叫，企業(yè)網(wǎng)關(guān)可以指示相關(guān)終端在私網(wǎng)內(nèi)直接傳輸媒體流，實(shí)現(xiàn)媒體流短接功能。
企業(yè)網(wǎng)關(guān)中保存有用戶的認(rèn)證和權(quán)限信息，對(duì)各種業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一的用戶認(rèn)證，企業(yè)私網(wǎng)用戶只要登錄到企業(yè)網(wǎng)關(guān)就可以使用該企業(yè)網(wǎng)關(guān)提供的各種IT和通信業(yè)務(wù)。
這種技術(shù)方案上的區(qū)別，帶來(lái)了較為明顯的有益效果，即因?yàn)楦鞣NIT與通訊業(yè)務(wù)均由企業(yè)網(wǎng)關(guān)提供或至少經(jīng)過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的中轉(zhuǎn)，所以企業(yè)網(wǎng)關(guān)可以根據(jù)預(yù)置策略(例如企業(yè)用戶的簽約業(yè)務(wù)權(quán)限)實(shí)現(xiàn)IT與通訊的融合業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，如基于電子郵件地址本的呼叫控制，統(tǒng)一消息，語(yǔ)音郵箱，等等。
因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)關(guān)由運(yùn)營(yíng)商維護(hù)和管理，企業(yè)不必配置專業(yè)維護(hù)人員，所以降低了企業(yè)的人力成本。又因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)關(guān)中集成了各種業(yè)務(wù)功能，集成度較高，所以可以做到體積小成本低，從而降低了企業(yè)的設(shè)和購(gòu)買成本。
因?yàn)閿?shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻都是通過(guò)IP線路經(jīng)企業(yè)網(wǎng)關(guān)傳輸?shù)?，所以?duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)只要建一張IP網(wǎng)即可，不需要布置傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，從而減少了運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)成本和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。
企業(yè)只需要購(gòu)買一個(gè)企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備就能提供語(yǔ)音，數(shù)據(jù)，視頻等所有IT和通訊等業(yè)務(wù)，為企業(yè)節(jié)省成本。
由于企業(yè)網(wǎng)關(guān)在無(wú)法接入公網(wǎng)時(shí)可以承擔(dān)呼叫控制功能，所以可以提高對(duì)企業(yè)服務(wù)的可靠性。
通過(guò)媒體流短接，可以減少通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的流量，以免企業(yè)網(wǎng)關(guān)成為通信的瓶頸。
通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)關(guān)實(shí)行統(tǒng)一認(rèn)證，使得企業(yè)用戶只要登錄一次就可以享用權(quán)限內(nèi)的各種IT、通訊業(yè)務(wù)，提升了用戶體驗(yàn)。


圖1是現(xiàn)有技術(shù)綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是現(xiàn)有技術(shù)綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖；圖3是本發(fā)明綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)原理圖；圖4是根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施方式的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖；圖5是根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施方式的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)網(wǎng)關(guān)與外部部件連接示意圖；圖6是根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施方式的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)網(wǎng)關(guān)的設(shè)備管理接口示意圖；圖7是根據(jù)本發(fā)明第二實(shí)施方式的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)方法流程圖；圖8是根據(jù)本發(fā)明第三實(shí)施方式的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)路由方法流程圖。
具體實(shí)施例方式
為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。
本發(fā)明提供一種綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這是一種由運(yùn)營(yíng)商為中小企業(yè)提供融合業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，如圖3所示，包含基于IP的公網(wǎng)和一個(gè)或多個(gè)基于IP的私網(wǎng)。因?yàn)閿?shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻都是通過(guò)IP線路經(jīng)企業(yè)網(wǎng)關(guān)傳輸?shù)?，所以?duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)只要建一張IP網(wǎng)即可，不需要布置傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，從而減少了運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)成本和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。
運(yùn)營(yíng)商通過(guò)公網(wǎng)提供和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)還可以進(jìn)行托管。其中，話音和視頻等基于IP分組的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)的控制在運(yùn)營(yíng)商呼叫控制器側(cè)，IT等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)控制則直接布置在企業(yè)私網(wǎng)側(cè)，而各種融合的業(yè)務(wù)由企業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行業(yè)務(wù)控制。
本發(fā)明第一實(shí)施方式的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)如圖4所示，包含基于IP的寬帶城域網(wǎng)和一個(gè)基于IP企業(yè)總部的私網(wǎng)和一個(gè)企業(yè)分部的私網(wǎng)。
在公網(wǎng)中，除了互相連接的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和城域網(wǎng)外，還有運(yùn)營(yíng)商分組網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)呼叫控制器、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)器為私網(wǎng)提供業(yè)務(wù)支持。
其中，呼叫控制器用于通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的中轉(zhuǎn)為私網(wǎng)終端提供語(yǔ)音和視頻業(yè)務(wù)的呼叫控制功能。
運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)由運(yùn)營(yíng)商控制，用于對(duì)企業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，具體包含對(duì)企業(yè)網(wǎng)關(guān)中軟件進(jìn)行升級(jí)和補(bǔ)丁、遠(yuǎn)程啟動(dòng)和關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)關(guān)、遠(yuǎn)程監(jiān)控企業(yè)網(wǎng)關(guān)的運(yùn)行狀況，以及對(duì)企業(yè)網(wǎng)關(guān)所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)生計(jì)費(fèi)信息等功能。因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)關(guān)由運(yùn)營(yíng)商維護(hù)和管理，企業(yè)不必配置專業(yè)維護(hù)人員，所以降低了企業(yè)的人力成本。又因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)關(guān)中集成了各種業(yè)務(wù)功能，集成度較高，所以可以做到體積小成本低，從而降低了企業(yè)的設(shè)和購(gòu)買成本。
在私網(wǎng)中，包含企業(yè)網(wǎng)關(guān)、企業(yè)管理員工具、話務(wù)臺(tái)和私網(wǎng)終端。
其中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)放置于私網(wǎng)所有業(yè)務(wù)的出口，通過(guò)不對(duì)稱數(shù)字用戶線(Asymmetry Digital Subscriber Line，簡(jiǎn)稱為“ADSL”)加LAN的方式將私網(wǎng)接入到公網(wǎng)，用于為私網(wǎng)終端提供IT服務(wù)，將私網(wǎng)終端接入公網(wǎng)，在公網(wǎng)和私網(wǎng)間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻IP包，并在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)進(jìn)行公網(wǎng)和私網(wǎng)間地址相互轉(zhuǎn)換，即NAT應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)方式(Application Layer Gateway，簡(jiǎn)稱“ALG”)。
具體地說(shuō)，IT服務(wù)是指用戶認(rèn)證、防火墻、代理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換服務(wù)、電子郵件服務(wù)、WEB服務(wù)、虛擬專用網(wǎng)服務(wù)、動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議、域名服務(wù)系統(tǒng)、文件服務(wù)、地址本、企業(yè)公告牌、以及打印共享等等。因?yàn)楦鞣NIT與通訊業(yè)務(wù)均由企業(yè)網(wǎng)關(guān)提供或至少經(jīng)過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的中轉(zhuǎn)，所以企業(yè)網(wǎng)關(guān)可以根據(jù)預(yù)置策略實(shí)現(xiàn)IT與通訊的融合業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，如基于電子郵件地址本的呼叫控制，統(tǒng)一消息，語(yǔ)音郵箱，等等。
企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于保存用戶認(rèn)證和權(quán)限信息，并根據(jù)這些信息對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)證和根據(jù)用戶的權(quán)限為用戶開(kāi)通相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
另外，企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于根據(jù)呼叫地址判斷主、被叫終端是否均為本私網(wǎng)內(nèi)終端，如果是則通過(guò)分別向該主、被叫終端發(fā)送呼叫信令指示該主、被叫終端在私網(wǎng)內(nèi)部直接傳送媒體流。通過(guò)媒體流短接，可以減少通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的流量，以免企業(yè)網(wǎng)關(guān)成為通信的瓶頸。
在與公網(wǎng)的連接中斷時(shí)，例如數(shù)字用戶線接入復(fù)接器(DSL AccessMultiplexer，簡(jiǎn)稱“DSLAM”)、路由器設(shè)備故障引起通話的中斷等，由企業(yè)網(wǎng)關(guān)代替呼叫控制器在所在私網(wǎng)內(nèi)對(duì)各私網(wǎng)終端之間的呼叫進(jìn)行呼叫控制，這樣可以提高對(duì)企業(yè)服務(wù)的可靠性。
企業(yè)管理員工具用于提供人機(jī)交互界面，供私網(wǎng)用戶通過(guò)私網(wǎng)終端登錄后修改私網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)參數(shù)，其中，人機(jī)交互界面用于提供管理企業(yè)員工的業(yè)務(wù)權(quán)限、企業(yè)的代理設(shè)置、防火墻設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換設(shè)置、動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議設(shè)置、域名服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置、企業(yè)員工帳號(hào)管理、員工電子郵件帳號(hào)管理、以及發(fā)布企業(yè)WEB網(wǎng)頁(yè)等的操作界面。
話務(wù)臺(tái)包括人工話務(wù)臺(tái)和自動(dòng)電腦話務(wù)臺(tái)。人工話務(wù)臺(tái)為來(lái)話和去話進(jìn)行轉(zhuǎn)接、管理員工的基于分組的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)權(quán)限、查詢計(jì)費(fèi)信息；電腦話務(wù)臺(tái)則是在無(wú)人操作時(shí)自動(dòng)進(jìn)行交互式語(yǔ)音應(yīng)答(Interactive VoiceResponse，簡(jiǎn)稱“IVR”)提示和電話轉(zhuǎn)接。
企業(yè)網(wǎng)關(guān)與外部部件之間的連接結(jié)構(gòu)如圖5所示。
具體地說(shuō)，R1是企業(yè)管理員工具和企業(yè)網(wǎng)關(guān)之間的接口，企業(yè)管理員通過(guò)該接口，由內(nèi)部入口(Portal)登錄到整個(gè)系統(tǒng)，Portal進(jìn)行鑒權(quán)認(rèn)證，或由瀏覽器登錄到企業(yè)Portal管理業(yè)務(wù)，包括員工帳號(hào)管理、授予員工業(yè)務(wù)權(quán)限、撤銷員工的業(yè)務(wù)權(quán)限、統(tǒng)計(jì)員工的業(yè)務(wù)使用狀況，還可以進(jìn)行企業(yè)WEB網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)發(fā)布，例如新聞發(fā)布、產(chǎn)品介紹發(fā)布等，以及文件上載，例如企業(yè)產(chǎn)品介紹、指導(dǎo)書、企業(yè)介紹等。
R2是用戶PC和企業(yè)網(wǎng)關(guān)之間的接口，用戶由用戶PC通過(guò)該接口，經(jīng)由內(nèi)部Portal，可以登錄到系統(tǒng)，Portal進(jìn)行一次鑒權(quán)認(rèn)證，還可以使用企業(yè)IT業(yè)務(wù)，例如企業(yè)地址本、個(gè)人地址本、公告牌、論壇、辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)等，還可以使用自助管理業(yè)務(wù)，包括業(yè)務(wù)權(quán)限申請(qǐng)、業(yè)務(wù)屬性修改、呼叫記錄查詢等，還可以下載軟終端，甚至可以修改該用戶的Portal界面風(fēng)格及個(gè)性化設(shè)置。通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)關(guān)實(shí)行統(tǒng)一認(rèn)證，使得企業(yè)用戶只要登錄一次就可以享用權(quán)限內(nèi)的各種IT、通訊業(yè)務(wù)，提升了用戶體驗(yàn)。
通過(guò)R2接口，用戶(無(wú)論是在企業(yè)私網(wǎng)內(nèi)的還是在企業(yè)私網(wǎng)外的)可由瀏覽器瀏覽企業(yè)外部網(wǎng)站、查看網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、下載網(wǎng)站上的文件，或通過(guò)普通EMAIL客戶端，如Outlook、Foxmail收發(fā)電子郵件，或WEB瀏覽器收發(fā)電子郵件。
通過(guò)R2接口，用戶可以使用企業(yè)網(wǎng)關(guān)上的動(dòng)態(tài)主機(jī)控制協(xié)議(DynamicHost Configuration Protocol，簡(jiǎn)稱“DHCP”)服務(wù)器分配地址，使用企業(yè)網(wǎng)關(guān)上的域名服務(wù)系統(tǒng)(Domain Name System，簡(jiǎn)稱“DNS”)服務(wù)器分配域名，可以使得用戶的會(huì)話類業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)地址轉(zhuǎn)換，還可以由企業(yè)網(wǎng)關(guān)上的代理服務(wù)訪問(wèn)Internet，還可以由企業(yè)網(wǎng)關(guān)上的代理服務(wù)訪問(wèn)企業(yè)Portal實(shí)現(xiàn)用戶的業(yè)務(wù)管理(如果企業(yè)Portal位于運(yùn)營(yíng)商側(cè))。
R3是業(yè)務(wù)終端和企業(yè)網(wǎng)關(guān)之間的接口，通過(guò)該接口，可以實(shí)現(xiàn)如下功能企業(yè)員工的智能終端通過(guò)內(nèi)部Portal下載地址本，企業(yè)話務(wù)員通過(guò)內(nèi)部Portal下載人工話務(wù)臺(tái)軟件，業(yè)務(wù)終端通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)上的DHCP服務(wù)器分配地址，業(yè)務(wù)終端通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)上的DNS服務(wù)器分配域名，業(yè)務(wù)終端的會(huì)話類業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)地址轉(zhuǎn)換，由企業(yè)網(wǎng)關(guān)提供的增值業(yè)務(wù)，企業(yè)網(wǎng)關(guān)和業(yè)務(wù)終端之間交互控制信息。
R4是軟終端和企業(yè)網(wǎng)關(guān)之間的接口，通過(guò)該接口，可以實(shí)現(xiàn)如下功能業(yè)務(wù)觸發(fā)，軟終端可能不通過(guò)呼叫控制器或者WEB Portal直接向企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求；用戶狀態(tài)通知，企業(yè)網(wǎng)關(guān)將軟終端對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)終端的當(dāng)前狀態(tài)發(fā)送到軟終端；用戶狀態(tài)控制，軟終端可以修改對(duì)應(yīng)用戶的狀態(tài)并發(fā)送到企業(yè)網(wǎng)關(guān)；信息交互，企業(yè)網(wǎng)關(guān)和軟終端之間交互即時(shí)信息。
R5是呼叫控制器和企業(yè)網(wǎng)關(guān)之間的接口，通過(guò)該接口，可以實(shí)現(xiàn)如下功能企業(yè)網(wǎng)關(guān)將企業(yè)私網(wǎng)內(nèi)的終端的注冊(cè)信息轉(zhuǎn)換后轉(zhuǎn)發(fā)到呼叫控制器；企業(yè)網(wǎng)關(guān)將用戶的會(huì)話控制信令轉(zhuǎn)換后和呼叫控制器之間交互；用戶業(yè)務(wù)自助管理功能，用戶通過(guò)WEB自助方式，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)修改呼叫控制器上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)觸發(fā)功能，主要是IT和電信融合的業(yè)務(wù)，用戶通過(guò)WEB界面觸發(fā)業(yè)務(wù)后，企業(yè)網(wǎng)關(guān)將業(yè)務(wù)控制請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)應(yīng)的呼叫控制器上。
企業(yè)網(wǎng)關(guān)的設(shè)備管理接口如圖6所示。
Rml為企業(yè)網(wǎng)關(guān)的設(shè)備管理接口，通過(guò)該接口，企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備管理(Element Management System，簡(jiǎn)稱“EMS”)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行集中管理，主要包含設(shè)置企業(yè)網(wǎng)關(guān)的參數(shù)，例如呼叫控制器地址；收集企業(yè)網(wǎng)關(guān)的告警信息；周期性地收集企業(yè)網(wǎng)關(guān)的性能參數(shù)；遠(yuǎn)程測(cè)試企業(yè)網(wǎng)關(guān)的軟硬件；遠(yuǎn)程升級(jí)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的軟件模塊；遠(yuǎn)程查看企業(yè)網(wǎng)關(guān)的CPU、內(nèi)存、硬盤等資源信息；遠(yuǎn)程對(duì)企業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行開(kāi)關(guān)機(jī)操作。
Rm2為脫機(jī)計(jì)費(fèi)接口，主要是進(jìn)行計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)傳送，這些計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)包括計(jì)費(fèi)中心主動(dòng)向業(yè)務(wù)服務(wù)器或呼叫控制器請(qǐng)求原始話單信息、計(jì)費(fèi)中心和業(yè)務(wù)服務(wù)器(呼叫控制器)之間實(shí)時(shí)傳送原始話單。
Rm3為在線計(jì)費(fèi)接口，主要是為業(yè)務(wù)服務(wù)器和在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)之間在線查詢計(jì)費(fèi)單元結(jié)余、計(jì)費(fèi)單元的實(shí)時(shí)扣除時(shí)所提供的連接。
Rm4為業(yè)務(wù)管理接口，通過(guò)該接口，在新用戶申請(qǐng)、用戶撤銷、用戶信息修改、用戶業(yè)務(wù)權(quán)限申請(qǐng)或撤銷、代替用戶修改業(yè)務(wù)屬性、用戶密碼初始化時(shí)，修改中心數(shù)據(jù)庫(kù)上的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)；在代理商管理時(shí)，代理商信息存儲(chǔ)于中心數(shù)據(jù)庫(kù)；在代理商授權(quán)，包括地區(qū)授權(quán)和業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)，修改中心數(shù)據(jù)庫(kù)上的代理商相關(guān)數(shù)據(jù)。
上述企業(yè)網(wǎng)關(guān)的各接口實(shí)現(xiàn)協(xié)議如下表1所示。


表1本發(fā)明第二實(shí)施方式的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的傳真代理方法如圖7所示。
在步驟701中，用戶A設(shè)置傳真成功電子郵件通知，并選擇傳真的類型，向企業(yè)網(wǎng)關(guān)的WEB服務(wù)請(qǐng)求下載該傳真對(duì)應(yīng)的模塊。
在步驟702中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)的WEB服務(wù)返回用戶所需要的傳真模塊。
在步驟703中，用戶填寫傳真內(nèi)容，并將內(nèi)容發(fā)送。
在步驟704中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)的傳真服務(wù)通過(guò)WEB服務(wù)對(duì)用戶A返回收到傳真的應(yīng)答消息。
在步驟705中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)的傳真服務(wù)將該傳真轉(zhuǎn)換成傳真圖形格式，并將傳真圖形發(fā)送到公網(wǎng)。
在步驟706中，該傳真通過(guò)公網(wǎng)發(fā)送給用戶B。
在步驟707中，發(fā)送成功后，企業(yè)網(wǎng)關(guān)的傳真服務(wù)通知企業(yè)網(wǎng)關(guān)的EMAIL服務(wù)傳真發(fā)送成功，企業(yè)網(wǎng)關(guān)的EMAIL服務(wù)根據(jù)用戶A的設(shè)置生成電子郵件通知接收方用戶B。
本發(fā)明第三實(shí)施方式的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的路由方法如圖8所示。
在步驟801中，用戶A通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行智能路由設(shè)置——當(dāng)用戶A離線時(shí)將來(lái)話轉(zhuǎn)給用戶B，并將用戶A的狀態(tài)訂閱給企業(yè)網(wǎng)關(guān)。
在步驟802中，用戶A離線，用戶A所在終端根據(jù)訂閱，將該狀態(tài)通知給企業(yè)網(wǎng)關(guān)，并由企業(yè)網(wǎng)關(guān)保存為當(dāng)前狀態(tài)。
在步驟803中，用戶C向用戶A發(fā)起呼叫，呼叫控制器將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)給用戶A所在的企業(yè)網(wǎng)關(guān)。
在步驟804中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)被呼叫用戶查詢到用戶A的當(dāng)前狀態(tài)為離線(若查詢到當(dāng)前狀態(tài)為在線，則按正常情況處理)，企業(yè)網(wǎng)關(guān)的控制功能根據(jù)用戶登記的智能路由業(yè)務(wù)信息，通過(guò)內(nèi)部交互將呼叫轉(zhuǎn)交智能路由服務(wù)處理，并由智能路由服務(wù)根據(jù)用戶A的智能路由設(shè)置，將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)給用戶B。
雖然通過(guò)參照本發(fā)明的某些優(yōu)選實(shí)施方式，已經(jīng)對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了圖示和描述，但本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)該明白，可以在形式上和細(xì)節(jié)上對(duì)其作各種改變，而不偏離本發(fā)明的精神和范圍。
權(quán)利要求
1.一種綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，包含基于IP的公網(wǎng)和至少一個(gè)基于IP的私網(wǎng)；在每個(gè)私網(wǎng)中包含至少一個(gè)終端，在公網(wǎng)中包含至少一個(gè)呼叫控制器，在公網(wǎng)和每個(gè)私網(wǎng)之間通過(guò)至少一個(gè)企業(yè)網(wǎng)關(guān)互通；所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)用于為私網(wǎng)終端提供IT服務(wù)，將私網(wǎng)終端接入公網(wǎng)，在公網(wǎng)和私網(wǎng)間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻IP包，并在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)進(jìn)行公網(wǎng)和私網(wǎng)間地址相互轉(zhuǎn)換；所述呼叫控制器用于通過(guò)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)的中轉(zhuǎn)為私網(wǎng)終端提供語(yǔ)音和視頻業(yè)務(wù)的呼叫控制功能。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，所述公網(wǎng)中還包含由運(yùn)營(yíng)商控制的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，用于對(duì)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，具體包含以下功能之一或其任意組合對(duì)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)中軟件進(jìn)行升級(jí)和補(bǔ)丁、遠(yuǎn)程配置企業(yè)網(wǎng)關(guān)參數(shù)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)和關(guān)閉所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)、遠(yuǎn)程監(jiān)控所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)的運(yùn)行狀況、以及對(duì)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)生計(jì)費(fèi)信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于提供人機(jī)交互界面，供私網(wǎng)用戶通過(guò)私網(wǎng)終端登錄后修改私網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)參數(shù)；所述人機(jī)交互界面提供用于以下功能之一或其任組合的界面管理企業(yè)員工的業(yè)務(wù)權(quán)限、企業(yè)的代理設(shè)置、防火墻設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換設(shè)置、動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議設(shè)置、域名服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置、企業(yè)員工帳號(hào)管理、員工電子郵件帳號(hào)管理、以及發(fā)布企業(yè)WEB網(wǎng)頁(yè)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，所述IT服務(wù)包含以下之一或其任意組合用戶認(rèn)證、防火墻、代理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換服務(wù)、電子郵件服務(wù)、WEB服務(wù)、虛擬專用網(wǎng)服務(wù)、動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議、域名服務(wù)系統(tǒng)、文件服務(wù)、地址本、企業(yè)公告牌、以及打印共享。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)通過(guò)非對(duì)稱數(shù)字用戶線或光纖到大樓+局域網(wǎng)接入公網(wǎng)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于，在與所述公網(wǎng)的連接中斷時(shí)，代替所述呼叫控制器在所在私網(wǎng)內(nèi)對(duì)各私網(wǎng)終端之間的呼叫進(jìn)行呼叫控制。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，所述私網(wǎng)終端包含傳統(tǒng)終端、智能終端、話務(wù)臺(tái)、和PC軟終端。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于保存用戶認(rèn)證和權(quán)限信息，并根據(jù)這些信息對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)證，根據(jù)用戶的權(quán)限為用戶開(kāi)通相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
9.根據(jù)權(quán)利要求1至8中任一項(xiàng)所述的綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)還用于根據(jù)呼叫地址判斷主、被叫終端是否均為本私網(wǎng)內(nèi)終端，如果是則通過(guò)分別向該主、被叫終端發(fā)送呼叫信令指示該主、被叫終端在私網(wǎng)內(nèi)部直接傳送媒體流。
10.一種傳真代理方法，應(yīng)用于權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，包含以下步驟用戶終端從企業(yè)網(wǎng)關(guān)的WEB服務(wù)器下載相應(yīng)傳真模板并填寫；用戶終端通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的傳真服務(wù)器將傳真內(nèi)容發(fā)向接收方；發(fā)送成功后，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)通過(guò)電子郵件向接收方發(fā)送傳真通知。
11.一種呼叫路由方法，應(yīng)用于權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，包含以下步驟通過(guò)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的人機(jī)交互界面，預(yù)先在該企業(yè)網(wǎng)關(guān)中設(shè)置智能路由策略；私網(wǎng)用戶狀態(tài)變更時(shí)通知所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)，該企業(yè)網(wǎng)關(guān)保存私網(wǎng)用戶當(dāng)前的狀態(tài)；當(dāng)所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)收到來(lái)自呼叫控制器的呼叫時(shí)，根據(jù)被叫私網(wǎng)用戶當(dāng)前的狀態(tài)，判斷是否滿足所述智能路由策略的觸發(fā)條件，如果是則根據(jù)該智能路由策略進(jìn)行路由，否則執(zhí)行正常路由。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的呼叫路由方法，其特征在于，所述智能路由策略是在第一私網(wǎng)用戶處于離線狀態(tài)時(shí)，將呼叫轉(zhuǎn)移到第二私網(wǎng)用戶所在的終端。
全文摘要
本發(fā)明涉及通信技術(shù)，公開(kāi)了一種綜合通信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及其傳真代理和呼叫路由方法，使得可以以較低的成本向企業(yè)提供IT、通訊及其融合業(yè)務(wù)。本發(fā)明中，在每一個(gè)企業(yè)私網(wǎng)的出口設(shè)置企業(yè)網(wǎng)關(guān)，通過(guò)ADSL或LAN等方式接入公網(wǎng)，由企業(yè)網(wǎng)關(guān)作為服務(wù)器為企業(yè)私網(wǎng)用戶提供IT、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，由公網(wǎng)內(nèi)的呼叫控制器為企業(yè)私網(wǎng)用戶提供語(yǔ)音、視頻的呼叫控制，企業(yè)網(wǎng)關(guān)還在私網(wǎng)用戶和呼叫控制器之間轉(zhuǎn)發(fā)信令和媒體流，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)完成公網(wǎng)和私網(wǎng)間的地址相互轉(zhuǎn)換；企業(yè)網(wǎng)關(guān)由運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)程維護(hù)，企業(yè)私網(wǎng)用戶可以通過(guò)WEB方式登錄到企業(yè)網(wǎng)關(guān)修改本企業(yè)成員的相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)。企業(yè)網(wǎng)關(guān)在無(wú)法接入公網(wǎng)時(shí)，代替呼叫控制器對(duì)企業(yè)私網(wǎng)內(nèi)終端間的呼叫進(jìn)行呼叫控制。
文檔編號(hào)H04L12/54GK101018181SQ20061002379
公開(kāi)日2007年8月15日 申請(qǐng)日期2006年2月8日 優(yōu)先權(quán)日2006年2月8日
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