專利名稱：一種業(yè)務跟蹤的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，特別涉及含有業(yè)務跟蹤功能的通信系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
通信領(lǐng)域中，系統(tǒng)業(yè)務跟蹤與故障定位能力體現(xiàn)為用戶關(guān)于業(yè)務/應用故障投訴的解決速度的快慢，自動的業(yè)務跟蹤和快捷的故障定位在含有專門網(wǎng)絡側(cè)跟蹤系統(tǒng)如O&M系統(tǒng)(操作與維護系統(tǒng))的通信網(wǎng)絡中起著重要作用，圖1為現(xiàn)有O&M系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖。
由圖1可見，O&M系統(tǒng)由O&M服務器和O&M客戶端組成，O&M系統(tǒng)通過O&M服務器與網(wǎng)絡側(cè)設(shè)備(網(wǎng)元1、網(wǎng)元2、……、網(wǎng)元n)相連，其間一般保持著TCP/IP連接，或是其它協(xié)議方式。O&M系統(tǒng)保存著網(wǎng)元的基本信息，如IP地址、操作系統(tǒng)類型，名稱，位置，及其他描述信息等。終端與網(wǎng)絡側(cè)設(shè)備相連，連接方式為有線或無線。在接到用戶投訴后或者單純?yōu)闄z視目的時，維護人員通過O&M客戶端向O&M服務器請求啟動維護工作任務，如告警監(jiān)測、業(yè)務信令跟蹤等，開始如圖2所示的業(yè)務跟蹤過程。
假設(shè)某業(yè)務涉及的設(shè)備包括終端、網(wǎng)元1、網(wǎng)元2和網(wǎng)元n，啟動并跟蹤該業(yè)務的處理過程由圖2示意，具體如下1)人工下發(fā)業(yè)務跟蹤任務。
維護人員預先設(shè)定好跟蹤條件，在O&M客戶端指示O&M服務器向各個網(wǎng)元下發(fā)跟蹤條件，設(shè)定業(yè)務跟蹤任務。跟蹤條件如終端電話號碼、移動臺IMSI(國際移動用戶標識)、IMEI(國際移動設(shè)備標識)等，也可不只針對用戶進行跟蹤，如針對局向、服務器、一條或幾條七號信號鏈路等。網(wǎng)元記錄跟蹤條件，設(shè)置業(yè)務跟蹤任務。本步驟結(jié)束時，網(wǎng)元做好了業(yè)務跟蹤的準備。
2)業(yè)務跟蹤及信息上報終端發(fā)起業(yè)務請求，接收到第一條請求信息的網(wǎng)元，在此假設(shè)為網(wǎng)元1，將消息中的關(guān)鍵信息，如MSISDN(移動臺國際ISDN號碼)，與網(wǎng)元上設(shè)置的跟蹤條件進行對比。如果條件匹配，網(wǎng)元1將跟蹤本次業(yè)務處理過程，并將相應的跟蹤信息向O&M系統(tǒng)上報。
假設(shè)在業(yè)務處理過程中網(wǎng)元1需要與網(wǎng)元2進行信息交互，于是發(fā)送業(yè)務消息給網(wǎng)元2，網(wǎng)元2檢查業(yè)務消息與跟蹤條件是否匹配，如果匹配，啟動業(yè)務跟蹤，并將處理過程中產(chǎn)生的跟蹤信息上報O&M系統(tǒng)。網(wǎng)元2的處理過程還需與網(wǎng)元n交互時，重復上述網(wǎng)元間的調(diào)用過程。
在此需要說明的是，對涉及該業(yè)務的網(wǎng)元組(網(wǎng)元1、網(wǎng)元2……、網(wǎng)元n)設(shè)定的跟蹤條件的順序無需固定，設(shè)定跟蹤條件的內(nèi)容也不一定必須相同，如對網(wǎng)元1設(shè)定為MSISDN，對網(wǎng)元n設(shè)定為IMSI，只要能夠使業(yè)務信息與跟蹤條件進行匹配，達到跟蹤目的即可。
網(wǎng)元與網(wǎng)元交互，網(wǎng)元與終端交互，業(yè)務的過程從起始即得到跟蹤，其跟蹤信息上報到O&M服務器，O&M服務器再發(fā)送給O&M客戶端，由維護人員分析業(yè)務處理流程，特別是當異常的處理狀況出現(xiàn)時的分析。
3)停止業(yè)務跟蹤維護人員根據(jù)得到的信息量的情況，決定停止跟蹤，于是在0&M客戶端指示O&M服務器要求各個網(wǎng)元拆銷業(yè)務跟蹤任務。O&M服務器將命令下發(fā)給網(wǎng)元，網(wǎng)元刪除跟蹤任務之后，終端發(fā)起的業(yè)務請求將不會被跟蹤。
由以上流程可以看出，現(xiàn)有的業(yè)務跟蹤過程中，終端不能主動發(fā)起業(yè)務跟蹤，完全由維護人員用人工方式通過O&M系統(tǒng)向各個網(wǎng)元分別下達跟蹤命令，自動化程度低，且終端不能產(chǎn)生跟蹤信息，不便于業(yè)務故障原因的分析和解決。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的一個技術(shù)問題是提供一種業(yè)務跟蹤的系統(tǒng)，使終端與O&M系統(tǒng)直接建立網(wǎng)絡連接，并且能夠記錄其參與業(yè)務跟蹤取得的跟蹤信息，進一步向O&M系統(tǒng)傳遞上述信息。
本發(fā)明要解決的另一個技術(shù)問題是提供一種業(yè)務跟蹤的方法，尤其是使業(yè)務終端和網(wǎng)元皆可發(fā)起和參與業(yè)務跟蹤的方法。
為達到上述目的，本發(fā)明提供一種業(yè)務跟蹤的系統(tǒng)，由操作與維護系統(tǒng)O&M系統(tǒng)、網(wǎng)元和終端組成，所述O&M系統(tǒng)與所述終端建立起網(wǎng)絡連接，連接方式可以是無線或有線方式；所述終端為具備一定計算、存儲、聯(lián)網(wǎng)能力的智能型終端。
相應地，本發(fā)明提供一種業(yè)務跟蹤的方法，包括以下步驟S1，O&M系統(tǒng)在業(yè)務實體上設(shè)置一種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識；S2，業(yè)務交互的過程中，步驟S1所述的業(yè)務跟蹤標識被傳遞至下一業(yè)務實體，下一業(yè)務實體識別業(yè)務跟蹤標識，啟動并進行業(yè)務跟蹤。
可選的，本方法包括步驟S1中，O&M系統(tǒng)在終端設(shè)置某種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識，終端向第一網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務請求時，攜帶該業(yè)務跟蹤標識；步驟S2中，終端將業(yè)務跟蹤標識傳遞給第一網(wǎng)元，第一網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤。
進一步地，在步驟S2中，第一網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識后，向O&M系統(tǒng)請求業(yè)務跟蹤標識鑒權(quán)，得到鑒權(quán)通過的呼應，然后啟動業(yè)務跟蹤。
可選的，本方法包括步驟S1中，O&M系統(tǒng)在第一網(wǎng)元上設(shè)置一種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識；步驟S2中，終端向第一網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務請求時，第一網(wǎng)元將步驟S1所述業(yè)務跟蹤標識傳遞給終端，終端識別業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤。
可選的，本方法包括
步驟S1中，O&M系統(tǒng)在任一網(wǎng)元上設(shè)置一種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識；步驟S2中，另一網(wǎng)元與所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元有步驟S1所述業(yè)務的信息交互時，所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元將業(yè)務跟蹤標識傳遞給另一網(wǎng)元，另一網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤。
進一步地，在步驟S2中，所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元將業(yè)務跟蹤標識傳遞給另一網(wǎng)元時，若另一網(wǎng)元與所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元處于不同信任域，另一網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識后，通過其所在信任域的O&M系統(tǒng)，基于與所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元所在的信任域之間的協(xié)議取得鑒權(quán)消息，另一網(wǎng)元得到鑒權(quán)通過的反饋后啟動業(yè)務跟蹤。
本方法還包括，在步驟S2中業(yè)務跟蹤啟動后，各業(yè)務實體記錄業(yè)務日志，生成業(yè)務分析需要的跟蹤信息，上報O&M服務器，O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置的業(yè)務跟蹤標識相符后，將上報的跟蹤信息傳遞到O&M客戶端進行處理。生成的跟蹤信息實時上報O&M系統(tǒng)，或者先由終端和網(wǎng)元保存，在業(yè)務流程結(jié)束后由O&M系統(tǒng)查詢?nèi)〉谩?br> 本方法進一步包括步驟S3業(yè)務流程進行中或結(jié)束后，業(yè)務跟蹤標識由用戶手動取消，或者由O&M客戶端取消，或者因設(shè)定的業(yè)務跟蹤標識生命期結(jié)束而自動過期。
因此，本發(fā)明所提供的系統(tǒng)和方法，能使終端在發(fā)起業(yè)務請求的消息中，攜帶該業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識，業(yè)務所涉及的網(wǎng)元識別消息中的業(yè)務跟蹤標識，自動啟動業(yè)務跟蹤，記錄業(yè)務日志，并且在與下一實體交互時傳遞業(yè)務跟蹤標識。或者由O&M系統(tǒng)在任一網(wǎng)元上設(shè)置業(yè)務跟蹤標識，使向該網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務請求的終端和與該網(wǎng)元有信息交互的其它網(wǎng)元接收該網(wǎng)元傳遞的業(yè)務跟蹤標識，終端和其它網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識，從而啟動業(yè)務跟蹤。業(yè)務跟蹤標識隨交互信息自動地在終端和網(wǎng)元，以及網(wǎng)元和網(wǎng)元間傳遞，避免由維護人員向各個網(wǎng)元人工地分別下達跟蹤命令。終端和網(wǎng)元皆能發(fā)起和參與業(yè)務跟蹤，為了解和測試業(yè)務流程、解決業(yè)務故障提供了更全面的業(yè)務信息。提供了一種增強的業(yè)務跟蹤功能。


圖1為現(xiàn)有O&M系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖；圖2為現(xiàn)有業(yè)務跟蹤流程信令圖；圖3為本發(fā)明O&M系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖；圖4為本發(fā)明實施例2的業(yè)務跟蹤流程信令圖；圖5為本發(fā)明實施例3或4的業(yè)務跟蹤流程信令圖。
具體實施例方式
下面結(jié)合附圖及具體實施例對本發(fā)明作進一步詳細說明。
圖3是改進后的O&M系統(tǒng)的組網(wǎng)示意圖。終端與網(wǎng)絡側(cè)的連接根據(jù)終端類型可為無線或有線方式。
該系統(tǒng)中的終端為具備計算、存儲、聯(lián)網(wǎng)等一定處理和存儲能力的智能型終端，具有聯(lián)網(wǎng)能力的終端可與O&M服務器建立網(wǎng)絡連接；具有計算能力的終端可以識別網(wǎng)元攜帶的業(yè)務跟蹤標識；具有存儲能力的終端可以記錄業(yè)務日志，生成并保存業(yè)務跟蹤信息。
智能型終端與O&M服務器建立的網(wǎng)絡連接，可為TCP/IP連接，或為其它協(xié)議方式。物理連接方式為無線方式，如GPRS，或為有線方式，如終端有網(wǎng)口接O&M服務器。
實施例1以下步驟是本發(fā)明通過在終端上設(shè)置跟蹤標識來啟動并進行業(yè)務跟蹤的一個較簡單的實施例。網(wǎng)絡側(cè)O&M系統(tǒng)產(chǎn)生針對一種業(yè)務(如下載業(yè)務)的業(yè)務跟蹤標識，傳遞并設(shè)置到終端上。傳遞方式具體可以通過短消息、或直接的TCP/IP網(wǎng)絡連接等；相應地，業(yè)務跟蹤標識可以通過用戶手動或由O&M系統(tǒng)通過TCP/IP網(wǎng)絡連接直接設(shè)置到終端。假設(shè)某一業(yè)務的處理需要網(wǎng)元1、網(wǎng)元2的參與(1)終端向網(wǎng)元1發(fā)起業(yè)務請求，在業(yè)務請求消息中攜帶業(yè)務跟蹤標識。
(2)網(wǎng)元1識別業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤，在進一步業(yè)務處理的過程中記錄業(yè)務處理日志，生成業(yè)務分析需要的跟蹤信息，攜帶業(yè)務跟蹤標識。此處產(chǎn)生的跟蹤信息若即時上報O&M服務器，則接步驟(3)，若待業(yè)務流程進行一段時間后，或是在業(yè)務流程結(jié)束后由O&M系統(tǒng)查詢?nèi)〉?，則此處只保存跟蹤信息。
(3)O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置到終端上的業(yè)務跟蹤標識相符后，將網(wǎng)元1上報的業(yè)務跟蹤信息傳遞至O&M客戶端進行處理，如顯示、分析業(yè)務流程等。
(4)假設(shè)該業(yè)務中，網(wǎng)元1需要與網(wǎng)元2交互業(yè)務信息，網(wǎng)元1將攜帶業(yè)務跟蹤標識的業(yè)務信息傳遞給網(wǎng)元2。
(5)網(wǎng)元2識別業(yè)務跟蹤標識，直接啟動業(yè)務跟蹤，記錄業(yè)務處理日志，生成業(yè)務分析需要的跟蹤信息，將跟蹤信息上報O&M服務器，攜帶業(yè)務跟蹤標識。
(6)O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置到終端上的業(yè)務跟蹤標識相符后，將網(wǎng)元2上報的業(yè)務信息傳遞到O&M客戶端進行處理。
可以理解，在步驟(1)中，終端向網(wǎng)元發(fā)起業(yè)務請求之前，或者同時，或者發(fā)送請求之后，終端可以自行啟動業(yè)務跟蹤并將跟蹤信息上報O&M系統(tǒng)。
出于網(wǎng)絡安全的考慮，在步驟(2)之前，還可以增加如下步驟接收來自終端的業(yè)務請求信息的網(wǎng)元1對終端攜帶的業(yè)務跟蹤標識進行鑒權(quán)，待鑒權(quán)通過，網(wǎng)元1啟動業(yè)務跟蹤。
實施例2圖4是終端發(fā)起并參與跟蹤業(yè)務流程的信令示意圖。是在實施例1基礎(chǔ)上對終端參與并上報業(yè)務跟蹤信息，以及對業(yè)務跟蹤標識進行網(wǎng)絡鑒權(quán)的功能擴展的較佳實施例(1)終端向網(wǎng)元1發(fā)起業(yè)務請求，在業(yè)務請求消息中攜帶業(yè)務跟蹤標識。
(2)終端啟動業(yè)務跟蹤，記錄業(yè)務日志，將業(yè)務跟蹤信息上報O&M服務器，攜帶業(yè)務跟蹤標識。
(3)O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置到終端上的業(yè)務跟蹤標識相符后，將業(yè)務跟蹤信息傳遞到O&M客戶端進行處理，如顯示處理等。
(4)接收終端業(yè)務請求消息的網(wǎng)元1檢測出業(yè)務請求消息中帶有業(yè)務跟蹤標識，啟動對該業(yè)務跟蹤標識的鑒權(quán)，即向O&M服務器發(fā)送鑒權(quán)消息，攜帶業(yè)務跟蹤標識。
(5)O&M服務器將業(yè)務跟蹤標識和初始設(shè)置的業(yè)務跟蹤標識進行對比，向網(wǎng)元反饋業(yè)務跟蹤標識的鑒權(quán)呼應。若業(yè)務跟蹤標識相同，鑒權(quán)通過。
(6)網(wǎng)元1啟動業(yè)務跟蹤，在進一步業(yè)務處理的過程中記錄業(yè)務處理日志，生成業(yè)務分析需要的跟蹤信息，將跟蹤信息上報O&M服務器，攜帶業(yè)務跟蹤標識。
(7)O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置到終端上的業(yè)務跟蹤標識相符后，將網(wǎng)元1上報的業(yè)務跟蹤信息傳遞到O&M客戶端進行處理，如顯示、分析業(yè)務流程等。
(8)假設(shè)該業(yè)務中，網(wǎng)元1需要與網(wǎng)元2交互業(yè)務信息，網(wǎng)元1將攜帶業(yè)務跟蹤標識的業(yè)務消息傳遞給網(wǎng)元2。
(9)網(wǎng)元2識別業(yè)務跟蹤標識，直接啟動業(yè)務跟蹤，記錄業(yè)務處理日志，生成業(yè)務分析需要的跟蹤信息，將跟蹤信息上報O&M服務器，攜帶業(yè)務跟蹤標識。
(10)O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置到終端上的業(yè)務跟蹤標識相符后，將網(wǎng)元2上報的業(yè)務信息傳遞到O&M客戶端進行處理。
步驟(11)至(13)為還需要網(wǎng)元n參與該業(yè)務時，網(wǎng)元2將業(yè)務跟蹤標識傳遞給網(wǎng)元n，使網(wǎng)元n啟動業(yè)務跟蹤并產(chǎn)生跟蹤信息的情況，具體過程同步驟(8)到(10)。
終端和各個網(wǎng)元按業(yè)務流程繼續(xù)交互，終端和網(wǎng)元不斷產(chǎn)生跟蹤信息并上報O&M服務器，O&M服務器再將跟蹤信息上報給O&M客戶端顯示，直至業(yè)務流程結(jié)束。流程進行中或者流程結(jié)束后，業(yè)務跟蹤標識被取消，可以通過用戶手動取消，或者由維護人員通過O&M客戶端操作來取消，或者因O&M系統(tǒng)設(shè)定的業(yè)務跟蹤標識生命期結(jié)束而自動過期。這樣可以防止客戶端超期使用業(yè)務跟蹤標識而影響網(wǎng)絡性能。業(yè)務跟蹤標識被取消后，終端下次發(fā)起業(yè)務請求時將不再帶有業(yè)務跟蹤標識，網(wǎng)元將按正常流程處理業(yè)務請求。
由上述實施例可見，終端可以主動發(fā)起業(yè)務跟蹤，在發(fā)起業(yè)務請求的消息中，攜帶業(yè)務跟蹤標識，業(yè)務所涉及的網(wǎng)元識別消息中的業(yè)務跟蹤標識，自動啟動業(yè)務跟蹤，記錄業(yè)務日志，生成并上報業(yè)務分析需要的跟蹤信息，并且在與下一實體交互時傳遞業(yè)務跟蹤標識。跟蹤標志隨交互信息自動地在終端和網(wǎng)元間傳遞，避免由維護人員向各個網(wǎng)元人工地分別下達跟蹤命令，而且使終端能參與業(yè)務跟蹤，為了解和測試業(yè)務流程、解決業(yè)務故障提供了更全面的業(yè)務信息。
實施例3如圖5所示，O&M系統(tǒng)在網(wǎng)元1上設(shè)置業(yè)務跟蹤標識，鑒于O&M服務器與網(wǎng)元間一般保持著TCP/IP連接，業(yè)務跟蹤標識可以通過TCP/IP網(wǎng)絡連接設(shè)置到網(wǎng)元1上。終端向網(wǎng)元1發(fā)送業(yè)務請求時，跟蹤標識被傳遞至終端上，業(yè)務跟蹤啟動。具體步驟如下(1)終端向網(wǎng)元1發(fā)送業(yè)務請求。
(2)網(wǎng)元1收到業(yè)務請求后，將業(yè)務跟蹤標識發(fā)送給終端。
(3)終端識別該業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤，生成業(yè)務跟蹤日志，生成業(yè)務分析需要的跟蹤信息，并將跟蹤消息上報O&M服務器。
(4)O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置到網(wǎng)元1上的業(yè)務跟蹤標識相符后，將終端上報的跟蹤信息傳遞到O&M客戶端進行處理，(5)在網(wǎng)元1還需要調(diào)用網(wǎng)元n參與的業(yè)務中，網(wǎng)元1將業(yè)務信息交互給網(wǎng)元n的同時攜帶業(yè)務跟蹤標識。
步驟(6)及其后步驟即與圖4所示的實施例2中步驟(9)及后續(xù)步驟相同，此處不再贅述。
實施例4如圖5所示，O&M系統(tǒng)在任一網(wǎng)元上設(shè)置一種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識(1)某網(wǎng)元因該種業(yè)務需要，向設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務交互信息。
(2)設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元收到業(yè)務交互信息后，將業(yè)務跟蹤標識發(fā)送給某網(wǎng)元。
(3)某網(wǎng)元識別該業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤，生成業(yè)務跟蹤日志，生成業(yè)務分析需要的跟蹤信息，并將跟蹤消息上報O&M服務器。
此后的處理過程，如O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置的業(yè)務跟蹤標識相符后，將上報的跟蹤信息傳遞到O&M客戶端進行處理等步驟與實施例3的步驟(4)以及其后的步驟相同，不再贅述，由上述實施例可見，業(yè)務跟蹤可由終端向設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務請求而發(fā)起。也可由網(wǎng)元向設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務交互信息而發(fā)起。O&M系統(tǒng)可在任一網(wǎng)元上設(shè)置業(yè)務跟蹤標識，使向該網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務請求的終端和與該網(wǎng)元有信息交互的其它網(wǎng)元接收該網(wǎng)元傳遞的業(yè)務跟蹤標識，終端和其它網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識，從而啟動業(yè)務跟蹤并上報跟蹤信息。跟蹤標識隨交互信息自動地在終端和網(wǎng)元、網(wǎng)元和網(wǎng)元間傳遞，避免由維護人員向各個網(wǎng)元人工地分別下達跟蹤命令，而且使終端能參與業(yè)務跟蹤，向O&M系統(tǒng)上報更豐富的業(yè)務信息。
需要說明的是，一些業(yè)務常常需要不同的運營商系統(tǒng)共同支持，當進行交互業(yè)務兩個網(wǎng)元同處一個運營商系統(tǒng)即同一信任域中時，兩個網(wǎng)元是相互信任的設(shè)備，接收業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元不需要對業(yè)務跟蹤標識再進行鑒權(quán)，而是識別業(yè)務跟蹤標識后直接啟動業(yè)務跟蹤；當兩個網(wǎng)元處于不同運營商系統(tǒng)即不同的信任域時，攜帶業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元向同一信任域的O&M系統(tǒng)發(fā)送包含業(yè)務跟蹤標識的鑒權(quán)消息，另一網(wǎng)元所處的運營商系統(tǒng)的O&M系統(tǒng)憑運營商之間的協(xié)議交互鑒權(quán)信息，然后反饋給與該O&M系統(tǒng)處于同一信任域中的網(wǎng)元來實現(xiàn)跨域鑒權(quán)。同理，在圖4所示的實施例2中，由于終端不在任何一個運營商系統(tǒng)的信任域中，所以出于安全考慮，進一步地，網(wǎng)元1可對來自終端的業(yè)務跟蹤標識進行鑒權(quán)。
另需說明的是，業(yè)務跟蹤信息從網(wǎng)元和終端上報到O&M系統(tǒng)的時機，不一定要進行實時傳遞，即也可根據(jù)需要選擇在其它時間，如實施例1的步驟2所述，在業(yè)務進行一段時間后，或在整個業(yè)務流程結(jié)束后，由O&M客戶端以業(yè)務跟蹤標識為條件，向智能型終端和網(wǎng)元發(fā)起查詢，網(wǎng)元記錄業(yè)務日志，智能型終端因具有一定的存儲功能，故能記錄業(yè)務跟蹤信息，O&M系統(tǒng)可憑時間戳和任一業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識查詢不同業(yè)務和不同時點的業(yè)務信息。
綜上所述，本發(fā)明所提供的方法可以使跟蹤標志隨交互信息在終端和網(wǎng)元。網(wǎng)元和網(wǎng)元間自動傳遞，避免由維護人員向各個網(wǎng)元人工地分別下達跟蹤命令。終端和網(wǎng)元皆能發(fā)起和參與業(yè)務跟蹤，為了解和測試業(yè)務流程、解決業(yè)務故障提供了更全面的業(yè)務信息。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護范圍。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換、改進等，均包含在本發(fā)明的包含范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種業(yè)務跟蹤的方法，其特征在于，包括以下步驟S1，操作與維護系統(tǒng)O&M系統(tǒng)在業(yè)務實體上設(shè)置一種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識；S2，在業(yè)務交互的過程中，步驟S1所述的業(yè)務跟蹤標識被傳遞至下一業(yè)務實體，下一業(yè)務實體識別業(yè)務跟蹤標識，啟動并進行業(yè)務跟蹤。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟S1中，O&M系統(tǒng)在終端設(shè)置一種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識；步驟S2中，步驟S1所述的終端向第一網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務請求時，攜帶該業(yè)務跟蹤標識，終端將業(yè)務跟蹤標識傳遞給第一網(wǎng)元，第一網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，步驟S2進一步包括第一網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識后，向O&M系統(tǒng)請求業(yè)務跟蹤標識鑒權(quán)，第一網(wǎng)元得到鑒權(quán)通過的呼應，則啟動業(yè)務跟蹤。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟S1中，O&M系統(tǒng)在第一網(wǎng)元上設(shè)置某種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識；步驟S2中，終端向第一網(wǎng)元發(fā)送業(yè)務請求時，第一網(wǎng)元將業(yè)務跟蹤標識傳遞給終端，終端識別業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟S1中，O&M系統(tǒng)在任一網(wǎng)元上設(shè)置某種業(yè)務的業(yè)務跟蹤標識；步驟S2中，另一網(wǎng)元與所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元有步驟S1所述業(yè)務的信息交互時，所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元將業(yè)務跟蹤標識傳遞給另一網(wǎng)元，另一網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識，啟動業(yè)務跟蹤。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，步驟S2進一步包括所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元將業(yè)務跟蹤標識傳遞給另一網(wǎng)元時，若另一網(wǎng)元與所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元處于不同信任域，另一網(wǎng)元識別業(yè)務跟蹤標識后，通過其所在的信任域的O&M系統(tǒng)，基于與所述設(shè)置了業(yè)務跟蹤標識的網(wǎng)元所在的信任域之間的協(xié)議取得鑒權(quán)消息，另一網(wǎng)元得到鑒權(quán)通過的反饋后啟動業(yè)務跟蹤。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟S2進一步包括業(yè)務跟蹤啟動后，各業(yè)務實體記錄業(yè)務日志，生成業(yè)務分析需要的跟蹤信息，上報O&M服務器，O&M服務器檢查業(yè)務跟蹤標識，核對與初始設(shè)置的業(yè)務跟蹤標識相符后，將上報的跟蹤信息傳遞到O&M客戶端進行處理。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述生成的跟蹤信息實時上報O&M系統(tǒng)，或者由終端或網(wǎng)元保存，在業(yè)務流程結(jié)束后由O&M系統(tǒng)查詢?nèi)〉谩?br> 9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，進一步包括步驟S3業(yè)務流程進行中或結(jié)束后，業(yè)務跟蹤標識通過用戶手動取消，或者由O&M客戶端取消，或者因設(shè)定的業(yè)務跟蹤標識生命期結(jié)束而自動過期。
10.一種業(yè)務跟蹤的系統(tǒng)，由O&M系統(tǒng)、網(wǎng)元和終端組成，其特征在于，所述終端為具備一定計算、存儲、聯(lián)網(wǎng)能力的智能型終端；所述O&M系統(tǒng)與所述智能型終端建立起網(wǎng)絡連接。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述O&M系統(tǒng)與所述智能型終端的連接方式為無線方式，或者為有線方式。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種業(yè)務跟蹤的系統(tǒng)，包括智能型終端、O&M系統(tǒng)和網(wǎng)元，O&M系統(tǒng)和智能型終端間存在網(wǎng)絡連接。本發(fā)明公開了一種業(yè)務跟蹤的方法，由O&M系統(tǒng)在終端或網(wǎng)元上設(shè)置業(yè)務跟蹤標識，在業(yè)務交互過程中，業(yè)務跟蹤標識被傳遞至下一業(yè)務實體，下一業(yè)務實體識別業(yè)務跟蹤標識從而啟動并進行業(yè)務跟蹤，產(chǎn)生跟蹤信息并上報至O&M系統(tǒng)。跟蹤標志隨交互信息在終端和網(wǎng)元、網(wǎng)元和網(wǎng)元間自動傳遞，避免由維護人員向各個網(wǎng)元人工地分別下達跟蹤命令。終端和網(wǎng)元皆能發(fā)起和參與業(yè)務跟蹤，為了解和測試業(yè)務流程、解決業(yè)務故障提供了更全面的業(yè)務信息。
文檔編號H04L9/32GK1859165SQ20051010066
公開日2006年11月8日 申請日期2005年10月22日 優(yōu)先權(quán)日2005年10月22日
發(fā)明者劉見鋒, 馬其鋒, 李彥 申請人:華為技術(shù)有限公司