專利名稱：多用戶呼叫等待的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
這個文檔涉及允許與電話直撥號碼相關(guān)的多個用戶知道有入線呼叫并且根據(jù)一組呼叫處理選項處理入線呼叫的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
呼叫等待是這樣的電話服務(wù)，其允許呼叫接收方避免錯過呼叫，該呼叫否則會因呼叫接收方使用或占用電話線而被阻塞。呼叫等待通知呼叫接收方有阻塞的入線呼叫，并且允許呼叫接收方通過例如接受呼叫或忽略呼叫來處置阻塞的入線呼叫。用于基于語音的電話互連的傳統(tǒng)呼叫等待系統(tǒng)通常通過把音頻提示(例如，短音調(diào)系列)插入到電話線的話路中來通知呼叫接收方有阻塞的入線呼叫。呼叫接收方聽到音頻提示并且可以通過暫停與第一主叫方的對話來響應(yīng)音頻提示，以參與與入線或第二主叫方的對話。

發(fā)明內(nèi)容
在一個一般方面，向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫包含基于從主叫方接收的電話呼叫識別帳戶并且訪問涉及該帳戶的配置數(shù)據(jù)?；谒L問的配置數(shù)據(jù)識別與該帳戶相關(guān)的若干身份。基于所訪問的配置數(shù)據(jù)，從該若干身份中確定第一身份。確定第一身份接收與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信的可用性。以是否第一身份被確定為可用于接收第一電子通信為條件，把與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信發(fā)送到該第一身份。
實現(xiàn)可以包含一或多個下列特征。例如，確定第一身份是否可用可以包含檢查第一身份的在線狀態(tài)，并且如果確定第一身份在線，則發(fā)送第一電子通信到第一身份?；陔娫捄艚凶R別帳戶可以包含基于從電話網(wǎng)接收的呼叫相關(guān)信息來識別帳戶。呼叫相關(guān)信息可以包含呼叫目的電話號碼，并且可以從綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)呼叫建立中提取。
向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫還可以包含從電話網(wǎng)接收呼叫源信息。呼叫源信息可以包含主叫方電話號碼，并且可以通過自動號碼識別服務(wù)接收。第一電子通信可以包含至少一部分呼叫源信息，使得在確定第一身份可用于接收呼叫源信息的情況下，至少一部分呼叫源信息被發(fā)送到第一身份。
若干身份可以是用戶標(biāo)識符，通過用戶標(biāo)識符可以確定相關(guān)用戶的在線狀態(tài)。若干身份可以是即時消息應(yīng)用的昵稱(screen name)。
訪問配置數(shù)據(jù)可以包含訪問針對該若干身份的每一個定制的呼叫等待偏好。從若干身份中確定第一身份可以包含基于呼叫等待偏好確定第一身份?；诤艚械却么_定第一身份可以包含檢查若干身份的呼叫等待偏好以確定主叫方的電話號碼是否被包含在為該若干身份的一或多個維護的阻塞列表中，并且在為第一身份維護的阻塞列表不包含主叫方的電話號碼的情況下，從若干身份中選擇該第一身份。
基于呼叫等待偏好確定第一身份可以包含訪問與該若干身份的一或多個相關(guān)的父母控制(parental controls)，并且基于與第一身份相關(guān)的父母控制是否對主叫方電話號碼產(chǎn)生限制來選擇第一身份。對主叫方電話號碼的限制可以基于接收呼叫那天的時間。
向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫還可以包含使呼叫目的計算機系統(tǒng)將呈現(xiàn)給第一身份的呼叫處理選項可用于第一身份。呼叫處理選項可以包含轉(zhuǎn)移呼叫到另一個電話號碼的選項，得到來自主叫方的消息的選項，忽略該呼叫的選項，及發(fā)送音頻消息給主叫方的選項。音頻消息可以由第一身份從多個不同音頻消息中選擇。多個不同音頻消息可以包含通知主叫方呼叫正被重定向到另一個電話號碼的音頻消息，和/或通知主叫方該呼叫不久會被呼叫接收方應(yīng)答的音頻消息?？梢詾榈谝簧矸荻ㄖ坪艚刑幚磉x項。
向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫還可以包含接收和處理來自第一身份的選項選擇，及當(dāng)在預(yù)定時間間隔內(nèi)未從第一身份接收選擇選項的情況下，訪問和處理缺省選項選擇。對選項選擇執(zhí)行的處理可以基于在預(yù)定時間間隔內(nèi)是否從第一身份接收選項選擇而變化。處理選項選擇可以包含向用于進行電話呼叫的電話網(wǎng)發(fā)送對應(yīng)于選項選擇的呼叫處理指令。呼叫處理指令可以指示電話網(wǎng)轉(zhuǎn)移該呼叫。該呼叫可以被轉(zhuǎn)移到語音郵件系統(tǒng)。處理選項選擇可以包含向主叫方發(fā)送對應(yīng)于選項選擇的音頻消息。
向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫還可以包含從若干身份中確定第二身份以接收與電話呼叫相關(guān)的第二電子通信，及確定第二身份是否可用于接收與電話呼叫相關(guān)的第二電子通信。如果確定第二身份可用于接收第二電子通信，則第二電子通信被發(fā)送到第二身份。
第一電子通信可以包含對應(yīng)于將由第一呼叫目的計算機系統(tǒng)呈現(xiàn)給第一身份的呼叫處理選項的數(shù)據(jù)，并且第二電子通信可以包含對應(yīng)于將由第二呼叫目的計算機系統(tǒng)呈現(xiàn)給第二身份的呼叫處理選項的數(shù)據(jù)。第一呼叫目的計算機和第二呼叫目的計算機可以是第一身份和第二身份可訪問的單個計算機。
第一選項選擇可以從第一身份接收，并且第二選項選擇可以從第二身份接收。如果在第二選項選擇之前接收第一選項選擇，則根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫?？梢栽L問第一選項選擇和第二選項選擇的排名，并且如果第一選項選擇具有比第二選項選擇更高的排名，則可以根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫?？梢栽L問第一身份第二身份的排名，并且如果第一身份具有比第二身份更高的排名，則可以根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫。
在另一個一般方面，用于向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫的計算機系統(tǒng)包含存儲配置數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲器，被配置為接收來自主叫方的電話呼叫的電話接口單元，及呼叫處理單元。呼叫處理單元被配置為基于電話呼叫識別帳戶，訪問數(shù)據(jù)存儲器以檢索涉及該帳戶的配置數(shù)據(jù)，并且基于所訪問的配置數(shù)據(jù)識別與該帳戶相關(guān)的若干身份。呼叫處理單元被配置為基于所訪問的配置數(shù)據(jù)確定若干身份中的第一身份，確定第一身份是否可用于接收與電話呼叫相關(guān)的第一電子通信，及以是否確定第一身份可用于接收第一電子通信為條件，向第一身份發(fā)送與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信。
實現(xiàn)可以包含一或多個下列特征。例如，電話接口單元可以是交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。呼叫處理單元可配置為通過向在線服務(wù)提供商系統(tǒng)請求第一身份的在線狀態(tài)來確定第一身份的可用性。呼叫處理單元可以被配置為從在線服務(wù)提供商系統(tǒng)的存在(presence)服務(wù)器確定第一身份的在線狀態(tài)。存在服務(wù)器可以接收、更新和發(fā)布身份的在線存在數(shù)據(jù)。
呼叫處理單元可以被配置為通過向發(fā)送第一電子通信到第一身份的在線服務(wù)提供商系統(tǒng)發(fā)送第一電子通信，向第一身份發(fā)送第一電子通信。呼叫處理單元可以被配置為通過向發(fā)送第一電子通信到第一身份的在線服務(wù)提供商系統(tǒng)的提醒系統(tǒng)發(fā)送第一電子通信，向第一身份發(fā)送第一電子通信。提醒系統(tǒng)可以是被配置為允許實時或準(zhǔn)實時地發(fā)送第一電子通信到第一身份的計算機系統(tǒng)。
在附圖和下面的描述中提出一或多個實現(xiàn)的細(xì)節(jié)。通過下面的描述和附圖，并且通過權(quán)利要求書可以更好地理解其它特性。


圖1是提供多用戶智能呼叫等待的通信系統(tǒng)的模塊圖。
圖2是圖解產(chǎn)生和傳送呼叫通知消息的處理的流程圖。
圖3是圖解應(yīng)答呼叫通知消息中選項的用戶選擇的過程的流程圖。
圖4是圖1的用于提供多用戶智能呼叫等待的通信系統(tǒng)的示例性實現(xiàn)的模塊圖。
圖5A和5B是圖解產(chǎn)生和傳送呼叫通知消息的處理的流程圖。
圖6是圖解應(yīng)答呼叫通知消息中選項的用戶選擇的處理的流程圖。
具體實施例方式
通信系統(tǒng)指引入線呼叫或發(fā)送涉及入線呼叫的信息到與被叫號碼相關(guān)的身份，這些身份可用于通過除了電話網(wǎng)通常將入線呼叫指引到的電話之外的手段接收這種信息。例如，當(dāng)呼叫接收方參與入線呼叫被指引到的地面線路電話(landline phone)的呼叫時，入線呼叫的通知被發(fā)送到與該地面線路電話的直撥號碼相關(guān)的用戶身份。用戶身份可以分別通過例如(1)家庭計算機，(2)個人數(shù)字助理(PDA)，及(3)辦公室計算機在線。每個用戶身份可被提供呼叫處理選項，這些選項使對應(yīng)于用戶身份的用戶能夠忽略呼叫，得到消息，播放特定音頻消息，或轉(zhuǎn)移呼叫到另一個電話號碼。呼叫處理選項可以對于每個用戶相同，或可以基于位置，登錄模式或設(shè)備而變化。例如，在能力有限的情況下，PDA用戶可只接收入線呼叫的可視指示，并且可能只能夠轉(zhuǎn)移呼叫到一個其它電話號碼。相反，家庭計算機用戶可以接收包含地址和回叫電話號碼的更多主叫方身份信息，并且可以從多種選項中選擇，這些選項包含播放各種音頻消息的選項，得到消息的選項及轉(zhuǎn)移呼叫到用戶從大量可能電話號碼中選擇的電話號碼的選項。
在一個實現(xiàn)中，提供多用戶智能呼叫等待的通信系統(tǒng)包含主叫方電話，其被配置為通過電話網(wǎng)向呼叫目的電話發(fā)出呼叫。電話網(wǎng)被配置為如果呼叫目的電話的直撥號碼(direct number)忙，在預(yù)定次數(shù)的振鈴之后未應(yīng)答呼叫，則向智能呼叫等待系統(tǒng)轉(zhuǎn)移呼叫，或被配置為不接收入線呼叫。智能呼叫等待系統(tǒng)接收呼叫，并且確定與呼叫目的電話的直撥號碼相關(guān)的身份。該身份是例如昵稱的用戶標(biāo)識符，通過該身份可以確定用戶的在線狀態(tài)。
智能呼叫等待系統(tǒng)訪問對應(yīng)于身份的呼叫等待偏好，并且基于例如呼叫等待偏好識別可以接收呼叫通知消息的身份。智能呼叫等待系統(tǒng)接著通過向在線服務(wù)提供商系統(tǒng)發(fā)送存在信息請求來確定哪些所識別身份在線(并且因而可用于接收呼叫通知消息)。在從在線服務(wù)提供商系統(tǒng)接收到存在信息時，智能呼叫等待系統(tǒng)針對每個在線的所識別身份產(chǎn)生呼叫通知消息。智能呼叫等待系統(tǒng)向在線服務(wù)提供商系統(tǒng)發(fā)送呼叫通知消息。
在線服務(wù)提供商系統(tǒng)接收呼叫通知消息，并且實時發(fā)送所接收的呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)到對應(yīng)于在線的所識別身份的呼叫目的計算機系統(tǒng)。呼叫目的計算機系統(tǒng)接收呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)，并且通過使用戶能夠得知呼叫通知消息進行響應(yīng)。
呼叫通知消息通常包含主叫方的身份(基于例如自動號碼識別(ANI)信息來確定)，和可以由用戶選擇以指示應(yīng)如何處理呼叫的一組選項?？梢赃x擇的若干選項包含播放特定音頻消息，忽略呼叫，得到消息(即，轉(zhuǎn)移呼叫到語音郵件系統(tǒng))，和/或轉(zhuǎn)移呼叫到另一個電話號碼(例如，蜂窩電話號碼)。呼叫通知消息可以作為呼叫目的計算機系統(tǒng)的可視顯示中的對話框呈現(xiàn)給用戶。用戶可以例如使用鼠標(biāo)或其它輸入設(shè)備點擊或選擇對話框中呈現(xiàn)的選項。
當(dāng)用戶選擇選項時，該選項選擇通過在線服務(wù)提供商系統(tǒng)被實時發(fā)送到智能呼叫等待系統(tǒng)。智能呼叫等待系統(tǒng)通過向電話網(wǎng)發(fā)送呼叫處理指令，和/或訪問和發(fā)送音頻消息到主叫方電話來處理呼叫。由于多個用戶可以接收對應(yīng)于相同呼叫的呼叫通知消息，并且可以選擇沖突的選項，所以智能呼叫等待系統(tǒng)可以使用沖突消除算法來處理所接收的選項選擇數(shù)據(jù)。否則，隨后會發(fā)生會議呼叫。
參見圖1，在一個實現(xiàn)中，提供多用戶智能呼叫等待的通信系統(tǒng)100包含主叫方電話110，呼叫目的電話120，電話網(wǎng)130，智能呼叫等待系統(tǒng)140，網(wǎng)絡(luò)150，在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160和呼叫目的計算機系統(tǒng)170。呼叫目的計算機系統(tǒng)包含設(shè)備170A，其通過數(shù)據(jù)路徑170C與控制器170B通信。
主叫方電話110被配置為通過電話網(wǎng)130向呼叫目的電話120發(fā)出呼叫。主叫方電話110和呼叫目的電話120可以是允許通過電話網(wǎng)130進行通信的地面線路電話。在另一個實現(xiàn)中，主叫方電話110和/或呼叫目的電話120可以是蜂窩電話或具有嵌入式蜂窩電話技術(shù)的移動個人數(shù)字助理(PDA)。在另一個實現(xiàn)中，呼叫目的電話120可以集成呼叫目的計算機系統(tǒng)170，并且充當(dāng)單個計算機系統(tǒng)。
電話網(wǎng)130被配置為允許主叫方電話110，呼叫目的電話120和智能呼叫等待系統(tǒng)140之間的直接或間接語音通信。如果主叫方電話110的用戶向呼叫目的電話120發(fā)出呼叫，并且對應(yīng)于呼叫目的電話120的直撥號碼忙或在預(yù)定次數(shù)的振鈴之后未應(yīng)答呼叫，則電話網(wǎng)130被配置為轉(zhuǎn)移呼叫到智能呼叫等待系統(tǒng)140(即，在呼叫目的電話120的電話線上允許遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù))。
當(dāng)呼叫被轉(zhuǎn)移到智能呼叫等待系統(tǒng)140時，電話網(wǎng)130被配置為通過信令信道向智能呼叫等待系統(tǒng)140發(fā)送呼叫相關(guān)信息。呼叫相關(guān)信息包含呼叫源和呼叫目的信息。呼叫源信息可以包含主叫方電話110的直撥號碼和發(fā)起(initiated)呼叫的時間和日期，并且呼叫目的信息可以包含呼叫目的電話120的直撥號碼。呼叫源信息可以例如通過被稱為自動號碼識別(ANI)的服務(wù)傳送，并且呼叫目的信息可以例如通過從綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(ISDN)呼叫建立中提取被叫號碼信息，或可選地通過被稱為撥號號碼識別服務(wù)(DNIS)的服務(wù)傳送。
電話網(wǎng)130也被配置為從智能呼叫等待系統(tǒng)140接收呼叫處理指令。呼叫處理指令是告訴電話網(wǎng)130如何處理呼叫的指令。呼叫處理指令可以包含例如接受呼叫，拒絕呼叫和轉(zhuǎn)移呼叫到另一個電話號碼(例如，到對應(yīng)于語音郵件系統(tǒng)或不同電話的電話號碼)的指令。
電話網(wǎng)130可以包含電路交換語音網(wǎng)絡(luò)，分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或任何其它能夠傳遞語音的網(wǎng)絡(luò)。例如，電路交換語音網(wǎng)絡(luò)可以包含公用交換電話網(wǎng)(PSTN)，并且分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)可以包含基于網(wǎng)際協(xié)議(IP)或異步傳輸模式(ATM)的網(wǎng)絡(luò)，并且可以支持使用例如IP語音，ATM語音或其它用于語音數(shù)據(jù)通信的相稱協(xié)議來支持語音。
智能呼叫等待系統(tǒng)140是計算機系統(tǒng)，其被配置為從主叫方電話110接收已通過電話網(wǎng)130轉(zhuǎn)移到智能呼叫等待系統(tǒng)140的呼叫。智能呼叫等待系統(tǒng)140從電話網(wǎng)130接收呼叫目的直撥號碼，識別與呼叫目的直撥號碼相關(guān)的身份，并且根據(jù)與呼叫目的直撥號碼相關(guān)的帳戶級(account-level)和身份級(identity-level)呼叫等待偏好處理呼叫。與呼叫目的直撥號碼相關(guān)的身份可以例如通過訪問按呼叫目的直撥號碼索引并且存儲在配置數(shù)據(jù)存儲器中的帳戶記錄來識別。帳戶記錄包含身份及帳戶級和身份級呼叫等待偏好。
帳戶級呼叫等待偏好是不與任何特定身份相關(guān)而是與所有身份相關(guān)的偏好。例如，帳戶級呼叫等待偏好可以包含識別的電話號碼的″黑名單″和識別的電話號碼的″白名單″。如果智能呼叫等待系統(tǒng)140從具有″黑名單″上的直撥號碼的主叫方電話110接收到呼叫，則智能呼叫等待系統(tǒng)140可以忽略呼叫(即，呼叫未被應(yīng)答并且允許繼續(xù)振鈴)，或可選地，可以向電話網(wǎng)130或主叫方電話110發(fā)送消息，例如告訴主叫方不要再呼叫呼叫目的電話120的直撥號碼的音頻消息，或向電話網(wǎng)130發(fā)送電子消息，其產(chǎn)生(inspires)到蜂窩電話110的指示呼叫目的電話120不可用的音頻消息。如果智能呼叫等待系統(tǒng)140接收對應(yīng)于″白名單″上的直撥號碼的呼叫，則智能呼叫等待系統(tǒng)140可以自動轉(zhuǎn)移呼叫到另一個號碼(例如，指定的蜂窩電話號碼或語音郵件號碼)。
身份級呼叫等待偏好是為每個身份定制的偏好。身份級偏好包含例如在主叫方電話110的直撥號碼已經(jīng)放置在特定身份的禁止列表上時，禁止智能呼叫等待系統(tǒng)140發(fā)送呼叫通知消息到該身份的指令。每個身份可以具有其自身的禁止和/或白名單。身份級偏好也可以包含涉及應(yīng)當(dāng)如何格式化發(fā)送到該身份的呼叫通知消息及在呼叫通知消息中應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)什么選項的指令。
身份級呼叫等待偏好還可以包含父母控制。例如，某些身份可以對應(yīng)于兒童并且其它身份可以對應(yīng)于雙親。對應(yīng)于兒童的身份的呼叫等待偏好可以包含禁止智能呼叫等待系統(tǒng)140發(fā)送呼叫通知消息到在線的那些身份，或可選地，禁止智能呼叫等待系統(tǒng)140在那天的某些時間(例如，夜間或兒童在學(xué)校時)發(fā)送呼叫通知消息到在線的那些身份的指令。
例如，Smith帳戶可以包含與其相關(guān)的兩個身份，即對應(yīng)于名為Jill的用戶的″jillsmith2″和對應(yīng)于名為Joe的用戶的″joesmith3″。Smith帳戶已把各種電話銷售企業(yè)的電話號碼放置在″黑名單″上，并且把Joe的雙親的電話號碼放置在″白名單″上。因此，帳戶級偏好被設(shè)置成忽略來自電話銷售企業(yè)的呼叫，并且轉(zhuǎn)移來自Joe的雙親的呼叫到Joe的蜂窩電話號碼。此外，設(shè)置″jillsmith2″的身份級偏好，使得呈現(xiàn)給Jill的通知消息包含下列選項忽略呼叫，得到消息及發(fā)送聲明″請稍后再拔″的音頻消息。設(shè)置″joesmith3″的身份級偏好，使得呈現(xiàn)給Joe的通知消息包含下列選項忽略呼叫，得到消息，轉(zhuǎn)移呼叫到Joe的蜂窩電話及發(fā)送音頻消息。如果所選擇的選項是發(fā)送音頻消息，則向Joe呈現(xiàn)菜單，從菜單他可以選擇下列音頻消息中的一個″請稍后再拔″，″我會打電話給你″，″我不認(rèn)識你″及″請撥打我的蜂窩電話(202)123-4567″。Joe和Jill可以用其自己的語音錄制音頻消息以個性化該消息，或可選地可以從預(yù)先錄制的音頻消息列表中選擇消息。在另一個實現(xiàn)中，Joe可以包含在呼叫轉(zhuǎn)移到他的蜂窩電話之前發(fā)送聲明″你正被轉(zhuǎn)接到我的蜂窩電話″的音頻消息。
智能呼叫等待系統(tǒng)140通過基于帳戶級和身份級呼叫等待偏好識別哪些身份可以接收呼叫通知消息來處理呼叫。根據(jù)身份級偏好，系統(tǒng)140向在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160請求所識別身份的在線狀態(tài)，以及在線的每個所識別身份的呼叫通知消息。智能呼叫等待系統(tǒng)140發(fā)送呼叫通知消息到在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160，其通過網(wǎng)絡(luò)150把呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)一起發(fā)送到一或多個呼叫目的計算機系統(tǒng)170以呈現(xiàn)給用戶。呼叫目的計算機系統(tǒng)170的每個用戶選擇呼叫通知消息中呈現(xiàn)的選項，并且選項選擇通過網(wǎng)絡(luò)150被發(fā)送到在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160。在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160轉(zhuǎn)發(fā)選項選擇到智能呼叫等待系統(tǒng)140，其處理相應(yīng)選項選擇。
如果在預(yù)定時間間隔(例如，15秒)超時之前呼叫目的計算機的用戶沒有選擇選項，則智能呼叫等待系統(tǒng)可以處理缺省選項選擇。缺省選項選擇可以被存儲為帳戶級偏好，并且可以對應(yīng)于發(fā)送音頻消息，得到消息(即，轉(zhuǎn)移呼叫到語音郵件系統(tǒng))和/或轉(zhuǎn)移呼叫到另一個號碼(例如，蜂窩電話號碼)。
如果多個用戶身份提交了相同呼叫的選項選擇，則智能呼叫等待系統(tǒng)140使用沖突消除算法以確定將處理所接收若干選項選擇中的哪個選項選擇。沖突消除算法可以是例如根據(jù)所接收的第一選項選擇處理呼叫的″先到先服務(wù)″算法。可選地，沖突消除算法可以包含在預(yù)定時間間隔上收集對應(yīng)于不同身份的選項選擇，并且接著根據(jù)對應(yīng)于指定最高排名的身份的選項選擇來處理呼叫。每個身份的排名分配通常被存儲為身份級偏好。作為另一個候選，沖突消除算法可以包含根據(jù)選項選擇的排名處理呼叫。例如，選項選擇可以基于選項選擇對呼叫的響應(yīng)度進行排名，使得轉(zhuǎn)移呼叫到另一個號碼的選項選擇會優(yōu)先于發(fā)送要求主叫方再拔的消息的選項選擇得到選擇。
智能呼叫等待系統(tǒng)140通過發(fā)送呼叫處理指令到電話網(wǎng)130和/或通過電話網(wǎng)130發(fā)送音頻消息到主叫方電話110來處理選項選擇。智能呼叫等待系統(tǒng)140被配置為記錄，存儲，訪問和播放或重定向音頻消息。音頻消息可以被用戶個性化為智能呼叫等待服務(wù)，并且可以被存儲在數(shù)據(jù)存儲器中，并且例如按用戶呼叫目的電話的直撥號碼建立索引。
網(wǎng)絡(luò)150被配置為允許智能呼叫等待系統(tǒng)140，在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160和一或多個呼叫目的計算機系統(tǒng)170之間的直接或間接通信。網(wǎng)絡(luò)150的例子包含因特網(wǎng)，廣域網(wǎng)(WAN)，局域網(wǎng)(LAN)，模擬或數(shù)字有線和無線電話網(wǎng)絡(luò)(例如，公用交換電話網(wǎng)(PSTN)，綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(ISDN)和數(shù)字用戶線路(xDSL))，無線廣播，電視，電纜，衛(wèi)星和/或任何其它傳送數(shù)據(jù)的傳送或隧道傳送機構(gòu)。
在某些實現(xiàn)中，網(wǎng)絡(luò)150和電話網(wǎng)130通過單個或集成通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，其被配置為允許主叫方電話110，呼叫目的電話120和智能呼叫等待系統(tǒng)140之間的語音通信，并且允許智能呼叫等待系統(tǒng)140，在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160和一或多個呼叫目的計算機系統(tǒng)170之間的通信。
在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160是計算機系統(tǒng)，其被配置為向用戶提供在線數(shù)據(jù)通信服務(wù)，檢測呼叫目的計算機系統(tǒng)170的用戶的在線存在，接收來自智能呼叫等待系統(tǒng)140的呼叫通知消息，產(chǎn)生格式數(shù)據(jù)并且發(fā)送格式數(shù)據(jù)和呼叫通知消息到呼叫目的計算機系統(tǒng)170，及發(fā)送來自呼叫目的計算機系統(tǒng)170的選項選擇到智能呼叫等待系統(tǒng)140。在線數(shù)據(jù)通信服務(wù)可以包含例如電子郵件服務(wù)，即時消息服務(wù)，因特網(wǎng)訪問和/或訪問在線內(nèi)容。
在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160可以例如以類似于用于檢測即時消息系統(tǒng)中的存在的方式，和/或以類似于這里完整地參考引用的專利申請10/414,167中公開的方式檢測呼叫目的計算機系統(tǒng)170的用戶的在線存在。在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160也被配置為從智能呼叫等待系統(tǒng)140接收呼叫通知消息，產(chǎn)生為呈現(xiàn)在呼叫目的計算機系統(tǒng)170上而格式化呼叫通知消息的格式數(shù)據(jù)，及實時發(fā)送呼叫通知消息到呼叫目的計算機系統(tǒng)170。
格式數(shù)據(jù)可以基于設(shè)備類型而變化。例如，由于性能有限，PDA的格式數(shù)據(jù)可以允許PDA將呼叫通知消息限制為入線呼叫的可視指示(例如，亮燈，和呼叫圖標(biāo)及主叫方電話直撥號碼或其身份代理的圖形顯示)，并且還可以將呈現(xiàn)給用戶的呼叫處理選項限制為全套(suite)選項的子集(例如，轉(zhuǎn)移呼叫到一個其它電話號碼的選項)。相反，發(fā)送到家庭計算機的格式數(shù)據(jù)可以允許家庭計算機提供例如呼叫的音頻和可視指示，并且顯示包含地址、回叫電話號碼和關(guān)于主叫方可基于主叫方電話號碼訪問到的其它信息的全部主叫方身份信息。發(fā)送到家庭計算機的格式數(shù)據(jù)也可以允許家庭計算機向用戶呈現(xiàn)大量呼叫處理選項(例如，播放各種音頻消息，得到消息和轉(zhuǎn)移呼叫到用戶從大量可能電話號碼中選擇的電話號碼的選項)。
在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160也被配置為實時發(fā)送來自呼叫目的計算機系統(tǒng)170的選項選擇到智能呼叫等待系統(tǒng)140。由于主叫方在呼叫通知消息的生成和傳輸，呼叫目的計算機系統(tǒng)170的用戶選擇選項，及相應(yīng)選項選擇的傳輸處理期間等待主叫方電話110，所以在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160被配置為實時發(fā)送信息到呼叫目的計算機系統(tǒng)170并且實時接收來自呼叫目的計算機系統(tǒng)170的信息。相應(yīng)地，在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160可以被配置為避免呼叫通知消息或選項選擇的排隊，或避免不管怎樣總會增加傳輸延遲的呼叫通知消息或選項選擇的進一步處理。在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160可以被配置為以類似于即時消息系統(tǒng)使用的方式的方式來提供這個功能，或甚至利用即時消息系統(tǒng)以允許實時發(fā)送和接收即時消息。
呼叫目的計算機系統(tǒng)170被配置為從在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160接收呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)，根據(jù)格式數(shù)據(jù)處理呼叫通知消息以允許用戶得知呼叫通知，接受對呼叫通知消息提供的選項中的一個的用戶選擇，及發(fā)送該選項選擇到在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160。呼叫目的計算機系統(tǒng)包含能根據(jù)控制器170B的命令執(zhí)行指令的設(shè)備170A。設(shè)備170A可以是通用計算機，諸如工作站或個人計算機，PDA，專用計算機，智能移動電話，尋呼機或機頂盒。
控制器170B命令及指引呼叫目的計算機系統(tǒng)170的設(shè)備170A和在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160之間的通信?？刂破?70B可以包含允許從在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160接收數(shù)字通信的一或多個軟件或硬件應(yīng)用。例如，控制器170B可以是修改的即時消息應(yīng)用，其被配置為以類似于用于接收即時消息和發(fā)送即時消息的方式的方式來接收通知消息和發(fā)送選項選擇。設(shè)備170A通過能傳送數(shù)據(jù)的有線，無線或虛擬(即，在控制器是設(shè)備上運行的軟件時)數(shù)據(jù)路徑170C連接到控制器170B。
圖2示出產(chǎn)生和傳送呼叫通知消息的方法200。為了方便，采用參考圖1描述的特定部分來執(zhí)行方法200。然而，類似方法可以在其中不同部分被用于定義系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，或其中在圖1示出的部分中分布不同功能的其它實現(xiàn)中使用。方法200涉及在呼叫目的電話120的直撥號碼忙時產(chǎn)生和傳送呼叫通知消息。然而，呼叫通知消息可以另外或可選地根據(jù)各種其它條件被產(chǎn)生和傳送。例如，當(dāng)在預(yù)定次數(shù)的振鈴之后未應(yīng)答對呼叫目的電話120的直撥號碼的呼叫時，可以產(chǎn)生和傳送呼叫通知消息，或可選地，每當(dāng)呼叫是針對呼叫目的電話120的直撥號碼時，不考慮電話線狀態(tài)，可產(chǎn)生和傳送呼叫通知消息。
主叫方電話110的用戶撥打呼叫目的電話120的直撥號碼(202)。電話網(wǎng)130確定呼叫目的電話120的直撥號碼是否繁忙(204)。如果呼叫目的電話的直撥號碼不忙，則電話網(wǎng)130完成主叫方電話110和呼叫目的電話120之間的呼叫建立(206)。
如果呼叫目的電話的直撥號碼忙，則電話網(wǎng)130通過信令信道發(fā)送呼叫目的電話直撥號碼和其它呼叫相關(guān)信息到智能呼叫等待系統(tǒng)140(208)。智能呼叫等待系統(tǒng)140接收呼叫目的電話120的直撥號碼和其它呼叫相關(guān)信息(210)，并且確定呼叫目的電話120的直撥號碼是否注冊呼叫等待服務(wù)(212)。智能呼叫等待系統(tǒng)140可以通過訪問例如按電話號碼索引并且存儲正接受呼叫處理服務(wù)的那些直撥號碼的記錄的注冊數(shù)據(jù)存儲器來確定直撥號碼是否注冊呼叫等待服務(wù)。
如果呼叫目的電話120的直撥號碼沒有注冊呼叫處理服務(wù)，則智能呼叫等待系統(tǒng)140通過信令信道發(fā)送″不接受″信號到電話網(wǎng)130(214)。響應(yīng)不接受信號，電話網(wǎng)130發(fā)送忙信號到主叫方電話110并且不建立主叫方電話110和智能呼叫等待系統(tǒng)140之間的話路(216)。在另一個實現(xiàn)中，智能呼叫等待系統(tǒng)140指示電話網(wǎng)130重定向話路到對應(yīng)于語音消息或語音郵件系統(tǒng)的直撥號碼，而不是指示電話網(wǎng)130發(fā)送忙信號。
如果呼叫目的電話120的直撥號碼注冊呼叫處理服務(wù)，則智能呼叫等待系統(tǒng)140基于呼叫目的電話120的直撥號碼(218)識別帳戶，并且訪問和處理帳戶級偏好(220)。例如，通過訪問配置或注冊數(shù)據(jù)存儲器中存儲并且按呼叫目的電話120的直撥號碼索引的帳戶記錄，可以識別帳戶。帳戶級偏好也可以被存儲在帳戶記錄中。例如，″Smith″帳戶可以在配置數(shù)據(jù)存儲器中被存儲703-123-4567下，并且可以包含用戶身份″Jillsmith2″和″Joesmith3″。如果沒有使用帳戶級偏好處置呼叫(例如，主叫方電話110的直撥號碼沒有在白名單或黑名單上)，則智能呼叫等待系統(tǒng)140識別與帳戶相關(guān)的身份(222)并且訪問身份級偏好(224)。在一個實現(xiàn)中，與帳戶相關(guān)的身份被存儲在帳戶記錄中，同時身份級偏好被存儲在與帳戶記錄相關(guān)的身份記錄中。在另一個實現(xiàn)中，身份和身份級偏好被存儲在帳戶記錄中。
智能呼叫等待系統(tǒng)140基于身份級偏好確定哪些身份能夠接收呼叫通知消息(例如，主叫方電話110的直撥號碼可能在某些身份的禁止列表上，或父母控制可能禁止某些身份接收呼叫通知消息)(224)。智能呼叫等待系統(tǒng)140接著發(fā)送針對可用身份的在線狀態(tài)的請求到在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160(226)。
在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160接收針對可用身份的在線狀態(tài)的請求(228)，并且訪問可用身份的在線狀態(tài)(230)。身份的在線狀態(tài)可以被存儲在例如以類似于即時消息系統(tǒng)中使用的方式的方式不斷實時更新的存在數(shù)據(jù)存儲器中，以反映呼叫目的計算機系統(tǒng)170上用戶的活動。在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160發(fā)送可用身份的在線狀態(tài)到智能呼叫等待系統(tǒng)140(232)。
智能呼叫等待系統(tǒng)140接收可用身份的在線狀態(tài)(234)，并且確定是否至少一個識別的身份在線(236)。如果沒有識別的身份在線，則方法200執(zhí)行到操作214。如果至少一個識別的身份在線，則智能呼叫等待系統(tǒng)140通過信令信道發(fā)送接受信號到電話網(wǎng)130(238)。響應(yīng)接受信號，電話網(wǎng)130可以發(fā)送振鈴信號到主叫方電話110，并且建立與主叫方電話的通信(例如，語音)路徑(240)。
智能呼叫等待系統(tǒng)140根據(jù)在線的每個所識別身份的身份級偏好產(chǎn)生呼叫通知消息(242)。智能呼叫等待系統(tǒng)140發(fā)送在線的每個所識別身份的呼叫通知消息到在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160(244)。呼叫通知消息通常被智能呼叫等待系統(tǒng)140并行發(fā)出，以最小化傳輸延遲及呼叫目的計算機系統(tǒng)170之間的到達時間差。
在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160接收在線的每個所識別身份的呼叫通知消息(246)，并且發(fā)送呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)到對應(yīng)于在線身份的呼叫目的計算機系統(tǒng)170(248)。實時執(zhí)行呼叫通知消息的接收和呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)的發(fā)送。呼叫通知消息通常被在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160并行發(fā)出，以最小化傳輸延遲及呼叫目的計算機系統(tǒng)170之間的到達時間差。
每個呼叫目的計算機系統(tǒng)170接收呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)(250)，并且允許用戶得知呼叫通知消息(252)。在一個實現(xiàn)中，呼叫目的計算機系統(tǒng)170允許用戶以在呼叫目的計算機系統(tǒng)170的可視顯示上出現(xiàn)的彈出式窗口或?qū)υ捒虻姆绞降弥艚型ㄖⅰ?br> 圖3示出了響應(yīng)對呼叫通知消息中選項的用戶選擇的過程300。為了易于討論，采用參考圖1描述的特定部分來執(zhí)行過程300。然而，類似方法可以在其中不同部分被用于定義系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，或其中在圖1示出的部分中分布不同功能的其它實現(xiàn)中使用。
呼叫目的計算機系統(tǒng)170允許用戶在預(yù)定時間間隔(例如，15秒)超時之前選擇呼叫通知消息中提供的選項(302)。呼叫目的計算機系統(tǒng)170發(fā)送選項選擇到在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160(304)。
在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160接收選項選擇(306)并且發(fā)送選項選擇到智能呼叫等待系統(tǒng)140(308)，并且實時進行這些操作。
智能呼叫等待系統(tǒng)140接收選項選擇(310)。過程300使用″先到先服務(wù)″沖突消除算法(即，所接收的第一選項選擇是用于處理呼叫的選項選擇)。在其它實現(xiàn)中，例如在使用基于排名的沖突消除算法的實現(xiàn)中，智能呼叫等待系統(tǒng)140等待預(yù)定時間間隔(例如，15秒)以從多個呼叫目的計算機170接收選項選擇，并且根據(jù)沖突消除算法選擇所接收選項選擇中的一個選項選擇。
智能呼叫等待系統(tǒng)140確定選項選擇是否包含呼叫處理指令(即，轉(zhuǎn)移或忽略呼叫的指令)(312)。如果選項選擇包含呼叫處理指令，智能呼叫等待系統(tǒng)140通過信令信道發(fā)送呼叫處理指令到電話網(wǎng)130(314)。電話網(wǎng)130處理呼叫處理指令，并且在必要時相應(yīng)轉(zhuǎn)移或重定向話路(316)。在某些實現(xiàn)中，智能呼叫等待系統(tǒng)140在發(fā)送呼叫處理指令到電話網(wǎng)130之前，訪問和通過話路發(fā)送音頻消息到主叫方電話110(例如，音頻消息″電話正忙。請保持在線，你將被轉(zhuǎn)接到候選號碼。″可以在發(fā)送轉(zhuǎn)移呼叫的呼叫處理指令之前被發(fā)送)。
如果選項選擇不對應(yīng)于呼叫處理指令，則智能呼叫等待系統(tǒng)140訪問對應(yīng)于選項選擇的音頻消息(318)，并且通過話路發(fā)送對應(yīng)于選項選擇的音頻消息到主叫方電話110(320)。主叫方電話110接收音頻消息(322)并且使用戶能收聽音頻消息(324)。
在發(fā)送呼叫處理指令到電話網(wǎng)130和/或發(fā)送音頻消息到主叫方電話110之后或同時，智能呼叫等待系統(tǒng)140產(chǎn)生針對在線的每個所識別身份的更新呼叫通知消息，并且發(fā)送更新呼叫通知消息到在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160(326)。在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160接收更新呼叫通知消息(328)，并且發(fā)送更新呼叫通知消息到相應(yīng)呼叫目的計算機系統(tǒng)170(330)。
每個呼叫目的計算機系統(tǒng)170接收更新的呼叫通知消息(332)并且使用戶得知更新的呼叫通知消息(334)。在一個實現(xiàn)中，更新呼叫通知消息被作為對話框或彈出式窗口呈現(xiàn)給用戶，其顯示用于處理呼叫的選項選擇和提交該選項選擇的身份(如果可用(即，在如下所述根據(jù)缺省選項選擇處理呼叫的情況下不示出身份))。
如果智能呼叫等待系統(tǒng)140在預(yù)定時間間隔內(nèi)未從任何接收呼叫通知消息的呼叫目的計算機系統(tǒng)170接收選項選擇(例如，在306)，則智能呼叫等待系統(tǒng)140自動訪問對應(yīng)于帳戶的缺省選項選擇(并且存儲為帳戶級偏好)(336)。智能呼叫等待系統(tǒng)140根據(jù)操作312-334處理缺省選項選擇(338)。
圖4示出圖1中通信系統(tǒng)100的示例性實現(xiàn)400，其被配置為提供多用戶智能呼叫等待。通信系統(tǒng)400包含主叫方電話410，呼叫目的電話420，電話網(wǎng)430，智能呼叫等待系統(tǒng)440，網(wǎng)絡(luò)450，在線服務(wù)提供商系統(tǒng)460及一或多個呼叫目的計算機系統(tǒng)470。每個呼叫目的計算機系統(tǒng)470包含設(shè)備470A，其通過數(shù)據(jù)路徑470C與控制器470B通信。前面參照圖1廣泛地描述圖4的通信系統(tǒng)400內(nèi)每個單元的例子。
尤其是，主叫方電話410，呼叫目的電話420，PSTN 430，因特網(wǎng)450及呼叫目的計算機系統(tǒng)470通常具有分別與針對圖1的主叫方電話110，呼叫目的電話120，電話網(wǎng)130，網(wǎng)絡(luò)150及呼叫目的計算機系統(tǒng)170描述的屬性相稱的屬性。同樣，智能呼叫等待系統(tǒng)440和在線服務(wù)提供商系統(tǒng)460通常具有相稱的屬性，并且說明了圖1的智能呼叫等待系統(tǒng)140和在線服務(wù)提供商系統(tǒng)160的一個可能實現(xiàn)。
智能呼叫等待系統(tǒng)440包含交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVRS)442，消息傳送點444和配置數(shù)據(jù)存儲器446。在線服務(wù)提供商系統(tǒng)460包含存在服務(wù)器462和提醒系統(tǒng)464。
IVRS 442是面向電話的計算機系統(tǒng)，其發(fā)送呼叫處理指令到PSTN 430并且存儲、記錄和發(fā)送通過PSTN 430到主叫方電話410的音頻消息。呼叫處理指令包含例如接受呼叫，拒絕呼叫及重定向呼叫。IVRS 442也發(fā)送呼叫相關(guān)信息到消息傳送點，并且接收涉及應(yīng)當(dāng)發(fā)送哪個呼叫處理指令到PSTN 430和/或應(yīng)當(dāng)訪問和通過PSTN 430發(fā)送哪個音頻消息的指令。
消息傳送點444是面向IP的計算機系統(tǒng)，其驗證IVRS 442接收的呼叫，產(chǎn)生和發(fā)送呼叫通知消息到提醒系統(tǒng)464，接收來自提醒系統(tǒng)464的選項選擇，及發(fā)送對應(yīng)于所接收選項選擇的指令到IVRS 442。消息傳送點444訪問配置數(shù)據(jù)存儲器446以驗證IVRS 442接收的呼叫并且訪問帳戶級及身份級呼叫等待偏好。消息傳送點444也向在線服務(wù)提供商系統(tǒng)460的存在服務(wù)器462請求身份的在線狀態(tài)。
配置數(shù)據(jù)存儲器446是數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，其通信連接到消息傳送點444，并且包含帳戶記錄和身份記錄。帳戶記錄存儲帳戶級呼叫等待偏好并且可以按用戶電話號碼(即，呼叫目的電話420的直撥號碼)索引。身份記錄存儲身份級呼叫等待偏好并且可以按帳號或用戶電話號碼索引。
存在服務(wù)器462是接收、更新和發(fā)布每個身份的在線存在數(shù)據(jù)的服務(wù)器。存在服務(wù)器462使消息傳送點444能夠訪問特定身份的在線狀態(tài)。在一個實現(xiàn)中，存在服務(wù)器462在功能上類似于即時消息系統(tǒng)中的中央服務(wù)器，其從呼叫目的計算機系統(tǒng)470接收周期性在線狀態(tài)更新。在另一個實現(xiàn)中，存在服務(wù)器462在功能上類似于專利申請10/414,167中公開的存在檢測系統(tǒng)，其從連接到呼叫目的計算機系統(tǒng)470的設(shè)備470B的設(shè)備監(jiān)視器接收通信設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)和涉及是否能夠得知通信數(shù)據(jù)的用戶可用性。在這個實現(xiàn)中，消息傳送點444包含設(shè)備監(jiān)視系統(tǒng)的功能。
提醒系統(tǒng)464是計算機系統(tǒng)，其被配置為允許從消息傳送點444向呼叫目的計算機系統(tǒng)470的實時或準(zhǔn)實時地發(fā)送呼叫通知消息，并且從呼叫目的計算機系統(tǒng)470向消息傳送點444發(fā)送選項選擇。提醒系統(tǒng)464被配置為以類似于即時消息系統(tǒng)使用的方式的方式提供這個功能，以允許即時消息的實時發(fā)送和接收。該系統(tǒng)已經(jīng)在例如這里參考引用的專利申請10/320,712中描述。
圖5A和5B示出了產(chǎn)生和傳送呼叫通知消息的處理500。為便于討論，采用參考圖4描述的特定部分執(zhí)行處理500。然而，類似方法可以在其中不同部分被用于定義系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，或其中在圖4示出的部分中分布不同功能的其它實現(xiàn)中使用。處理500對應(yīng)于方法200，但是應(yīng)用于通信系統(tǒng)400而不是通信系統(tǒng)100。
主叫方電話410的用戶撥打呼叫目的電話420的直撥號碼(502)。PSTN 430確定呼叫目的電話420的直撥號碼是否忙(504)。如果呼叫目的電話的直撥號碼不忙，則呼叫等待是不必要的，并且PSTN 430完成主叫方電話410和呼叫目的電話420之間的呼叫建立(506)。
如果呼叫目的電話420的直撥號碼忙，則PSTN 430通過信令信道發(fā)送呼叫目的電話直撥號碼和其它呼叫相關(guān)信息到IVRS 442(508)。IVRS 442接收呼叫目的電話420的直撥號碼和其它呼叫相關(guān)信息(510)，并且發(fā)送驗證請求到消息傳送點444以確定呼叫目的電話420的直撥號碼是否注冊了呼叫等待服務(wù)(512)。
消息傳送點444接收驗證請求(514)，并且訪問配置數(shù)據(jù)存儲器446(516)以確定呼叫目的電話420的直撥號碼是否注冊了呼叫等待服務(wù)(518)。如果呼叫目的電話420的直撥號碼沒有注冊呼叫等待服務(wù)，則消息傳送點444發(fā)送目的號碼未確認(rèn)應(yīng)答到IVRS 442(520)。IVRS442接收目的電話號碼未確認(rèn)應(yīng)答(522)并且通過信令信道發(fā)送未接受信號到PSTN 130(524)。響應(yīng)未接受信號，PSTN 130發(fā)送忙信號到主叫方電話410并且不建立主叫方電話和IVRS 442之間的話路(526)。)。在另一個實現(xiàn)中，IVRS 442指示PSTN 130重定向話路到對應(yīng)于語音消息或語音郵件系統(tǒng)的直撥號碼，而不是指示PSTN 130發(fā)送忙信號。
如果呼叫目的電話420的直撥號碼注冊了呼叫等待服務(wù)，則消息傳送點444訪問配置數(shù)據(jù)存儲器446以基于呼叫目的電話420的直撥號碼識別帳戶(528)并且檢索帳戶級偏好(530)。例如，通過訪問配置數(shù)據(jù)存儲器446中存儲并且按呼叫目的電話120的直撥號碼索引的帳戶記錄，可以識別帳戶。帳戶級偏好也可以被包含在帳戶記錄中。消息傳送點444確定帳戶級偏好是否適用于主叫方電話410的直撥號碼(532)。如果帳戶級偏好適用，則消息傳送點444使用帳戶記錄中存儲的帳戶級偏好選項執(zhí)行操作610-636(圖6)(534)。
如果帳戶級偏好不適用于主叫方電話410的直撥號碼(例如，主叫方電話410的直撥號碼沒有在白名單或黑名單上)，或如果合適，在使用帳戶級偏好之后，消息傳送點444訪問配置數(shù)據(jù)存儲器446中存儲的帳戶記錄以識別與帳戶相關(guān)的身份(536)。消息傳送點444訪問相應(yīng)身份記錄以檢索身份級偏好(538)。
消息傳送點444基于身份級偏好識別能夠接收呼叫通知消息的身份(例如，主叫方電話410的直撥號碼可能在某些身份的禁止列表上，或父母控制可能禁止某些身份接收呼叫通知消息)(538)。消息傳送點444發(fā)送針對所識別身份的在線狀態(tài)的請求到存在服務(wù)器462(540)。
存在服務(wù)器462接收針對所識別身份的在線狀態(tài)的請求(542)，并且訪問數(shù)據(jù)存儲器中的所識別身份的在線狀態(tài)(544)。存在服務(wù)器462發(fā)送所識別身份的在線狀態(tài)到消息傳送點444(546)。
消息傳送點444接收所識別身份的在線狀態(tài)(548)，并且確定是否至少一個所識別身份在線(550)。如果沒有所識別身份在線，則處理500執(zhí)行到操作520。如果至少一個所識別身份在線，則消息傳送點444發(fā)送目的電話號碼驗證應(yīng)答到IVRS 442(552)。IVRS 442接收目的電話號碼驗證應(yīng)答(554)并且通過信令信道發(fā)送接受信號到PSTN 430(556)。響應(yīng)該接受信號，PSTN 130發(fā)送振鈴信號到主叫方電話410并且建立主叫方電話410和IVRS 442之間的話路(558)。
消息傳送點444訪問配置數(shù)據(jù)存儲器446以檢索對應(yīng)于在線的所識別身份的呼叫通知格式信息(560)。呼叫通知格式信息可以作為身份級呼叫等待偏好被存儲在身份記錄中。消息傳送點444根據(jù)所檢索的呼叫通知消息格式產(chǎn)生針對每個在線身份的呼叫通知消息(562)，并且發(fā)送呼叫通知消息到提醒系統(tǒng)464(564)。
提醒系統(tǒng)464接收呼叫通知消息(566)，并且發(fā)送呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)到對應(yīng)于在線身份的呼叫目的計算機系統(tǒng)470(568)。實時執(zhí)行呼叫通知消息的接收和呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)的發(fā)送。
每個呼叫目的計算機系統(tǒng)470接收呼叫通知消息和格式數(shù)據(jù)(570)，并且允許用戶得知呼叫通知消息(572)。在一個實現(xiàn)中，呼叫目的計算機系統(tǒng)470允許用戶以在呼叫目的計算機系統(tǒng)470的可視顯示上出現(xiàn)的彈出式窗口或?qū)υ捒虻姆绞降弥艚型ㄖⅰ?br> 圖6示出了響應(yīng)對呼叫通知消息中選項的用戶選擇的處理600。在討論的情況中，采用參考圖4描述的特定部分來執(zhí)行處理600。然而，類似方法可以在其中不同部分被用于定義系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，或其中在圖4示出的部分中分布不同功能的其它實現(xiàn)中使用。處理600對應(yīng)于處理300，但是應(yīng)用于通信系統(tǒng)400而不是通信系統(tǒng)100。
呼叫目的計算機系統(tǒng)170允許用戶在預(yù)定時間間隔(例如，15秒)超時之前選擇呼叫通知消息中提供的選項(602)。呼叫目的計算機系統(tǒng)170發(fā)送選項選擇到提醒系統(tǒng)464(604)。
提醒系統(tǒng)464接收選項選擇(606)并且發(fā)送選項選擇到消息傳送點444(608)。提醒系統(tǒng)464被配置為針對消息傳送點444實時接收和發(fā)送選項選擇。
消息傳送點444接收選項選擇(610)。處理600假定正在使用″先到先服務(wù)″沖突消除算法(即，所接收的第一選項選擇是用于處理呼叫的選項選擇)。然而，如果使用基于排名的沖突消除算法，消息傳送點444等待預(yù)定時間間隔(例如，15秒)以從多個呼叫目的計算機470接收選項選擇，根據(jù)身份級偏好確定已指定有最高排名的接收選項選擇，并且前進到使用對應(yīng)于指定有最高排名的選項選擇的選項選擇的操作612。
消息傳送點444確定選項選擇是否包含呼叫處理指令(即，轉(zhuǎn)移或忽略呼叫的指令)(612)。如果選項選擇包含呼叫處理指令，則消息傳送點444發(fā)送對應(yīng)于呼叫處理指令的呼叫處理應(yīng)答到IVRS 442(614)。呼叫處理應(yīng)答可以是例如IVRS 442使用的、確定將被發(fā)送到PSTN 430的呼叫處理指令的標(biāo)識號。
IVRS 442接收呼叫處理應(yīng)答(616)并且通過信令信道發(fā)送相應(yīng)呼叫處理指令到PSTN 430(618)。PSTN 430處理呼叫處理指令，并且在必要時相應(yīng)轉(zhuǎn)移或重定向話路(620)。
如果選項選擇不對應(yīng)于呼叫處理指令，則消息傳送點444發(fā)送對應(yīng)于音頻消息的音頻消息應(yīng)答到IVRS 442(622)。音頻消息應(yīng)答可以是例如IVRS 442使用的、標(biāo)識將被發(fā)送到主叫方電話410的音頻消息的存儲位置的標(biāo)識號。
IVRS 442接收音頻消息應(yīng)答(624)，訪問對應(yīng)于音頻消息應(yīng)答的音頻消息(626)，并且通過話路發(fā)送音頻消息到主叫方電話410(628)。主叫方電話410接收音頻消息(630)并且使用戶能夠收聽音頻消息(632)。
在發(fā)送呼叫處理應(yīng)答和/或音頻消息應(yīng)答到IVRS 442之后，消息傳送點444產(chǎn)生針對在線的每個所識別身份的更新呼叫通知消息，并且發(fā)送更新呼叫通知消息到提醒系統(tǒng)464(634)。提醒系統(tǒng)464接收更新呼叫通知消息(636)，并且發(fā)送更新呼叫通知消息到相應(yīng)呼叫目的計算機系統(tǒng)470(638)。每個呼叫目的計算機系統(tǒng)470接收更新的呼叫通知消息(640)，并且使用戶能夠得知更新的呼叫通知消息(642)。
如果消息傳送點444在預(yù)定時間間隔之后未從任何接收呼叫通知消息的呼叫目的計算機系統(tǒng)470接收選項選擇，則消息傳送點444自動訪問對應(yīng)于帳戶的缺省選項選擇(并且存儲為帳戶級偏好)(644)。消息傳送點444根據(jù)操作612-642處理缺省選項選擇(646)。
已經(jīng)描述了若干實現(xiàn)。然而，可以理解可以進行各種修改。例如，系統(tǒng)和過程涉及話路和信令信道。在某些實現(xiàn)中，話路和信令信道是分立的(即，帶外信令)。在其它實現(xiàn)中，話路和信令信道被集成到處理音頻數(shù)據(jù)的傳輸以及呼叫處理數(shù)據(jù)的傳輸?shù)囊粋€信道中(即，帶內(nèi)信令)。
電話網(wǎng)130可以被配置為始終發(fā)送信號到智能呼叫等待系統(tǒng)140，不管呼叫目的電話120是否忙或未應(yīng)答。響應(yīng)該信號，智能呼叫等待系統(tǒng)140向在線的、與呼叫目的電話120相關(guān)的用戶身份發(fā)送呼叫通知消息。通過這種方式，用戶身份可以監(jiān)視呼叫目的電話120的使用。例如，可以使用這種監(jiān)視來允許進行呼叫目的電話120的父母控制(例如父親可能希望知道誰呼叫過他的女兒)。
因此，其它實現(xiàn)在下列權(quán)利要求的范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫的方法，該方法包括基于從主叫方接收的電話呼叫識別帳戶；訪問涉及該帳戶的配置數(shù)據(jù)；基于所訪問的配置數(shù)據(jù)識別與該帳戶相關(guān)的若干身份；基于所訪問的配置數(shù)據(jù)，從該若干身份中確定第一身份；確定第一身份是否可用于接收與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信；及以是否第一身份被確定為可用于接收第一電子通信為條件，把與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信發(fā)送到該第一身份。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中確定第一身份是否可用包含檢查第一身份的在線狀態(tài)，并且其中如果確定第一身份在線，則發(fā)送第一電子通信到第一身份。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其中基于電話呼叫識別帳戶包括基于從電話網(wǎng)接收的呼叫相關(guān)信息識別帳戶。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其中呼叫相關(guān)信息包含呼叫目的電話號碼，并且從綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)呼叫建立中提取該信息。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括從電話網(wǎng)接收呼叫源信息，其中呼叫源信息包含主叫方電話號碼，并且通過自動號碼識別服務(wù)接收該呼叫源信息。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其中第一電子通信包含至少一部分呼叫源信息，使得在確定第一身份可用于接收呼叫源信息的情況下，至少一部分呼叫源信息被發(fā)送到第一身份。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其中該若干身份包括用戶標(biāo)識符，通過該用戶標(biāo)識符可以確定相關(guān)用戶的在線狀態(tài)。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其中該若干身份包括即時消息應(yīng)用的昵稱。
9.如權(quán)利要求1所述的方法，其中訪問配置數(shù)據(jù)包含訪問針對該若干身份的每一個定制的呼叫等待偏好。
10.如權(quán)利要求9所述的方法，其中從該若干身份中確定第一身份包括基于呼叫等待偏好確定第一身份。
11.如權(quán)利要求10所述的方法，其中基于呼叫等待偏好確定第一身份包括檢查該若干身份的呼叫等待偏好以確定主叫方的電話號碼是否被包含在為該若干身份的一或多個維護的阻塞列表中，和在為第一身份維護的阻塞列表不包含主叫方的電話號碼的情況下，從該若干身份中選擇該第一身份。
12.如權(quán)利要求10所述的方法，其中基于呼叫等待偏好確定第一身份包括訪問與該若干身份的一或多個相關(guān)的父母控制，和基于與第一身份相關(guān)的父母控制是否對主叫方電話號碼產(chǎn)生限制來選擇第一身份。
13.如權(quán)利要求10所述的方法，其中基于呼叫等待偏好確定第一身份包括訪問與該若干身份的一或多個相關(guān)的父母控制，和基于與第一身份相關(guān)的父母控制是否基于接收呼叫的那天的時間對主叫方電話號碼產(chǎn)生限制來選擇第一身份。
14.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括使呼叫目的計算機系統(tǒng)將呈現(xiàn)給第一身份的呼叫處理選項可用于第一身份。
15.如權(quán)利要求14所述的方法，其中呼叫處理選項包含把該呼叫轉(zhuǎn)移到另一個電話號碼的選項。
16.如權(quán)利要求14所述的方法，其中呼叫處理選項包含從主叫方得到消息的選項。
17.如權(quán)利要求14所述的方法，其中呼叫處理選項包含忽略呼叫的選項。
18.如權(quán)利要求14所述的方法，其中呼叫處理選項包含向主叫方發(fā)送音頻消息的選項。
19.如權(quán)利要求18所述的方法，其中第一身份可從多個不同音頻消息中選擇該音頻消息。
20.如權(quán)利要求19所述的方法，其中多個不同音頻消息包含通知主叫方該呼叫正被重定向到另一個電話號碼的音頻消息。
21.如權(quán)利要求19所述的方法，其中多個不同音頻消息包含通知主叫方該呼叫不久將被呼叫接收方應(yīng)答的音頻消息。
22.如權(quán)利要求14所述的方法，其中呼叫處理選項是為第一身份定制的。
23.如權(quán)利要求14所述的方法，還包括從第一身份接收和處理選項選擇。
24.如權(quán)利要求23所述的方法，還包括基于在預(yù)定時間間隔內(nèi)是否從第一身份接收選項選擇，改變對該選項選擇執(zhí)行的處理。
25.如權(quán)利要求23所述的方法，其中處理選項選擇包含向用以進行電話呼叫的電話網(wǎng)發(fā)送對應(yīng)于該選項選擇的呼叫處理指令。
26.如權(quán)利要求25所述的方法，其中呼叫處理指令指示電話網(wǎng)轉(zhuǎn)移該呼叫。
27.如權(quán)利要求26所述的方法，其中呼叫處理指令指示電話網(wǎng)轉(zhuǎn)移該呼叫到語音郵件系統(tǒng)。
28.如權(quán)利要求23所述的方法，其中處理選項選擇包含向主叫方發(fā)送對應(yīng)于該選項選擇的音頻消息。
29.如權(quán)利要求14所述的方法，還包括當(dāng)在預(yù)定時間間隔內(nèi)未從第一身份接收選項選擇的情況下，訪問和處理缺省選項選擇。
30.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括；從該若干身份中確定第二身份以接收與該電話呼叫相關(guān)的第二電子通信；確定第二身份是否可用于接收與該電話呼叫相關(guān)的第二電子通信；及以是否確定第二身份可用于接收第二電子通信為條件，向第二身份發(fā)送與該電話呼叫相關(guān)的第二電子通信。
31.如權(quán)利要求30所述的方法，其中第一電子通信包含對應(yīng)于將由第一呼叫目的計算機系統(tǒng)呈現(xiàn)給第一身份的呼叫處理選項的數(shù)據(jù)，并且第二電子通信包含對應(yīng)于將由第二呼叫目的計算機系統(tǒng)呈現(xiàn)給第二身份的呼叫處理選項的數(shù)據(jù)。
32.如權(quán)利要求31所述的方法，其中第一呼叫目的計算機和第二呼叫目的計算機是第一身份和第二身份可訪問的單個計算機。
33.如權(quán)利要求31所述的方法，還包括從第一身份接收第一選項選擇，并且從第二身份接收第二選項選擇。
34.如權(quán)利要求33所述的方法，還包括如果在第二選項選擇之前接收到第一選項選擇，則根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫。
35.如權(quán)利要求33所述的方法，還包括訪問第一選項選擇和第二選項選擇的排名；和如果第一選項選擇具有比第二選項選擇更高的排名，則根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫。
36.如權(quán)利要求33所述的方法，還包括訪問第一身份和第二身份的排名；和如果第一身份具有比第二身份更高的排名，則根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫。
37.一種向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫的計算機系統(tǒng)，該計算機系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)存儲器，用于存儲配置數(shù)據(jù)；電話接口單元，被配置成用于從主叫方接收電話呼叫；及呼叫處理單元，被配置成用于基于該電話呼叫識別帳戶；訪問數(shù)據(jù)存儲器以檢索與該帳戶相關(guān)的配置數(shù)據(jù)；基于所訪問的配置數(shù)據(jù)識別與該帳戶相關(guān)的若干身份；基于所訪問的配置數(shù)據(jù)，從該若干身份中確定第一身份；確定第一身份是否可用于接收與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信；及以是否確定第一身份可用于接收第一電子通信為條件，把與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信發(fā)送到第一身份。
38.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中電話接口單元包括交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。
39.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為通過向在線服務(wù)提供商系統(tǒng)請求第一身份的在線狀態(tài)來確定第一身份的可用性。
40.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為通過向在線服務(wù)提供商系統(tǒng)的存在服務(wù)器請求第一身份的在線狀態(tài)來確定第一身份的在線狀態(tài)。
41.如權(quán)利要求40所述的計算機系統(tǒng)，其中在線服務(wù)提供商系統(tǒng)的存在服務(wù)器是接收、更新及發(fā)布身份的在線存在數(shù)據(jù)的計算機。
42.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為通過向發(fā)送第一電子通信到第一身份的在線服務(wù)提供商系統(tǒng)發(fā)送第一電子通信，來向第一身份發(fā)送第一電子通信。
43.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為通過向發(fā)送第一電子通信到第一身份的在線服務(wù)提供商系統(tǒng)的提醒系統(tǒng)發(fā)送第一電子通信，來向第一身份發(fā)送第一電子通信。
44.如權(quán)利要求43所述的計算機系統(tǒng)，其中提醒系統(tǒng)是被配置為允許實時或準(zhǔn)實時發(fā)送第一電子通信到第一身份的計算機系統(tǒng)。
45.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中電話接口單元還被配置為從電話網(wǎng)接收呼叫相關(guān)信息，并且向呼叫處理單元發(fā)送該呼叫相關(guān)信息，并且呼叫處理單元被配置為基于該呼叫相關(guān)信息識別帳戶。
46.如權(quán)利要求45所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫相關(guān)信息包含呼叫目的電話號碼，并且電話接口單元被配置為接收從綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)呼叫建立中提取的呼叫目的電話號碼。
47.如權(quán)利要求45所述的計算機系統(tǒng)，其中電話接口單元被配置為從電話網(wǎng)接收呼叫源信息，其中呼叫源信息包含主叫方電話號碼并且由電話接口單元通過自動號碼識別服務(wù)接收。
48.如權(quán)利要求47所述的計算機系統(tǒng)，其中第一電子通信包含至少一部分呼叫源信息，使得在確定第一身份可用于接收呼叫源信息的情況下，至少一部分呼叫源信息被發(fā)送到第一身份。
49.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中該若干身份包括用戶標(biāo)識符，通過該用戶標(biāo)識符可以確定相關(guān)用戶的在線狀態(tài)。
50.如權(quán)利要求49所述的計算機系統(tǒng)，其中該若干身份包括即時消息應(yīng)用的昵稱。
51.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為檢索包含針對該若干身份的每一個定制的呼叫等待偏好的配置數(shù)據(jù)。
52.如權(quán)利要求51所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為基于呼叫等待偏好從該若干身份中確定第一身份。
53.如權(quán)利要求52所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為檢查該若干身份的呼叫等待偏好以確定主叫方的電話號碼是否被包含在為該若干標(biāo)識符的一或多個維護的阻塞列表中，和在為第一身份維護的阻塞列表不包含主叫方的電話號碼的情況下，從該若干身份中選擇該第一身份。
54.如權(quán)利要求52所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為通過以下步驟基于呼叫等待偏好確定第一身份訪問與該若干身份的一或多個相關(guān)的父母控制，和基于與第一身份相關(guān)的父母控制是否對主叫方電話號碼產(chǎn)生限制來選擇該第一身份。
55.如權(quán)利要求52所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為通過以下步驟基于呼叫等待偏好確定第一身份訪問與該若干身份的一或多個相關(guān)的父母控制，和基于與第一身份相關(guān)的父母控制是否基于接收呼叫的那天的時間對主叫方電話號碼產(chǎn)生限制來選擇第一身份。
56.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元使呼叫目的計算機系統(tǒng)將呈現(xiàn)給第一身份的呼叫處理選項可用于第一身份。
57.如權(quán)利要求56所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理選項包含把呼叫轉(zhuǎn)移到另一個電話號碼的選項。
58.如權(quán)利要求56所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理選項包含從主叫方得到消息的選項。
59.如權(quán)利要求56所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理選項包含忽略該呼叫的選項。
60.如權(quán)利要求56所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理選項包含向主叫方發(fā)送音頻消息的選項。
61.如權(quán)利要求60所述的計算機系統(tǒng)，其中第一身份可從多個不同音頻消息中選擇該音頻消息。
62.如權(quán)利要求61所述的計算機系統(tǒng)，其中該多個不同音頻消息包含通知主叫方該呼叫正被重定向到另一個電話號碼的音頻消息。
63.如權(quán)利要求61所述的計算機系統(tǒng)，其中該多個不同音頻消息包含通知主叫方該呼叫不久將被呼叫接收方應(yīng)答的音頻消息。
64.如權(quán)利要求56所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理選項是為第一身份定制的。
65.如權(quán)利要求57所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為從第一身份接收和處理選項選擇。
66.如權(quán)利要求65所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為基于在預(yù)定時間間隔內(nèi)是否從第一身份接收選項選擇，改變對選項選擇執(zhí)行的處理。
67.如權(quán)利要求65所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為通過向電話接口單元發(fā)送應(yīng)答來處理選項選擇，該應(yīng)答指示電話接口單元向用于進行電話呼叫的電話網(wǎng)發(fā)送對應(yīng)于選項選擇的呼叫處理指令。
68.如權(quán)利要求67所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理指令指示電話網(wǎng)轉(zhuǎn)移該呼叫。
69.如權(quán)利要求67所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理指令指示電話網(wǎng)轉(zhuǎn)移呼叫到語音郵件系統(tǒng)。
70.如權(quán)利要求67所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元被配置為通過向主叫方發(fā)送對應(yīng)于選項選擇的音頻消息來處理選項選擇。
71.如權(quán)利要求56所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為當(dāng)在預(yù)定時間間隔內(nèi)未從第一身份接收選項選擇的情況下，訪問和處理缺省選項選擇。
72.如權(quán)利要求37所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為從該若干身份中確定第二身份以接收與該電話呼叫相關(guān)的第二電子通信；確定第二身份是否可用于接收與該電話呼叫相關(guān)的第二電子通信；及以是否確定第二身份可用于接收第二電子通信為條件，向第二身份發(fā)送與該電話呼叫相關(guān)的第二電子通信。
73.如權(quán)利要求72所述的計算機系統(tǒng)，其中第一電子通信包含對應(yīng)于將由第一呼叫目的計算機系統(tǒng)呈現(xiàn)給第一身份的呼叫處理選項的數(shù)據(jù)，并且第二電子通信包含對應(yīng)于將由第二呼叫目的計算機系統(tǒng)呈現(xiàn)給第二身份的呼叫處理選項的數(shù)據(jù)。
74.如權(quán)利要求73所述的計算機系統(tǒng)，其中第一呼叫目的計算機和第二呼叫目的計算機是第一身份和第二身份可訪問的單個計算機。
75.如權(quán)利要求73所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為從第一身份接收第一選項選擇并且從第二身份接收第二選項選擇。
76.如權(quán)利要求75所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為當(dāng)在第二選項選擇之前接收第一選項選擇的情況下，根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫。
77.如權(quán)利要求75所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為訪問第一選項選擇和第二選項選擇的排名；和如果第一選項選擇具有比第二選項選擇更高的排名，則根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫。
78.如權(quán)利要求75所述的計算機系統(tǒng)，其中呼叫處理單元還被配置為訪問第一身份和第二身份的排名；和如果第一身份具有比第二身份更高的排名，則根據(jù)第一選項選擇應(yīng)答電話呼叫。
79.一種向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫的設(shè)備，該設(shè)備包括基于從主叫方接收的電話呼叫識別帳戶的裝置；訪問涉及該帳戶的配置數(shù)據(jù)的裝置；基于所訪問的配置數(shù)據(jù)識別與該帳戶相關(guān)的若干身份的裝置；基于所訪問的配置數(shù)據(jù)，從該若干身份中確定第一身份的裝置；確定第一身份是否可用于接收與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信的裝置；及以第一身份是否被確定為可用于接收第一電子通信為條件，把與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信發(fā)送到該第一身份的裝置。
全文摘要
向預(yù)定接收方提醒有電話呼叫包含基于從主叫方接收的電話識別帳戶，及訪問涉及該帳戶的配置數(shù)據(jù)?；谒L問的配置數(shù)據(jù)識別與帳戶相關(guān)的若干身份?；谒L問的配置數(shù)據(jù)，從該若干身份中確定第一身份。確定接收與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信的第一身份的可用性。在以是否確定第一身份可用于接收第一電子通信為條件，把與該電話呼叫相關(guān)的第一電子通信發(fā)送到第一身份。
文檔編號H04M3/42GK1849803SQ200480025904
公開日2006年10月18日 申請日期2004年7月21日 優(yōu)先權(quán)日2003年7月21日
發(fā)明者梅爾斯·托馬斯·旺, 斯蒂芬·沃恩·墨非, 利亞姆·卡斯特 申請人:美國在線服務(wù)公司