專利名稱：數(shù)字用戶線路故障的自動恢復方法和系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明與通信系統(tǒng)有關，更具體地說，與數(shù)字用戶線路(DigitalSubscriber Line，DSL)通信有關。
背景技術：
DSL是一種數(shù)字形式的數(shù)據通信，它使進入家庭和辦公室的普通電話線路或本地回路的數(shù)字容量獲得極大提升。數(shù)字通信是二進制形式的信息交換。與模擬信號不同，數(shù)字信號不使用連續(xù)波傳輸信息。取而代之的是，DSL使用離散信號，例如電流的通和斷狀態(tài)傳輸數(shù)據。
DSL提供持續(xù)不斷的工作，其中數(shù)字數(shù)據并不通過公共交換電話網(Public Switched Telephone Network，PSTN)。作為替代方法，在中心局(Central Office，CO)處把數(shù)字數(shù)據匯集起來并轉發(fā)給適當?shù)囊蛱鼐W服務提供商(ISP)或數(shù)據網絡。
有多種類型的DSL。高比特率DSL(High Bit Rate DSL，HDSL)是一種對稱技術，其在下行和上行兩個方向上提供相同的傳輸速率。對稱DSL(SDSL)是HDSL的一種變型，它只使用一對電纜并提供從144Kbps到1.5Mbps的寬廣速度范圍。SDSL是一種速率自適應技術。非對稱DSL(“ADSL”)是一種DSL，它與電話共用同一線路，因為它使用比聲音波段更高的頻率。ADSL的一個版本就是所謂G.lite。其它類型的DSL還有根據線路質量調節(jié)速度的速率自適應DSL(RADSL)，用作光纖中繼的最終接入(final drop)、非對稱版本的極高比特率DSL(VDSL)，和ISDN DSL(IDSL)。這些DSL及其它類型DSL的規(guī)范在此被引為參考。
有時候，DSL線路可能會喪失與CO或DSL運行中心的DSL調制解調器之間的同步而不能工作。此種故障可能在一個月中發(fā)生幾次。這些故障的影響，對用戶來說就是失掉服務，更具體地說，就是失掉連接至因特網的能力。當出現(xiàn)這種故障的時候，用戶可能以為問題在于計算機或DSL調制解調器。結果，用戶就可能采取一些補救行動，例如改變對計算機系統(tǒng)和/或DSL調制解調器的設置，也可能會撥打求助熱線。這可能導致用戶覺得沮喪，因為問題的根源并不在計算機系統(tǒng)或DSL調制解調器，而是在DSL線路本身。用戶尋找問題真實根源的工作被引入歧途。

發(fā)明內容
本發(fā)明提供了一種解決數(shù)字用戶線路(Digital Subscriber Line，DSL)故障的方法、系統(tǒng)和設備。本發(fā)明提供了自動檢測此種故障并采取校正措施而無需用戶或客戶服務人員介入的解決方案。一般說來，本發(fā)明可以檢測DSL線路中的故障，并通知相應的故障處理組以使DSL線路復位。
本發(fā)明的一個方面可以包括自動解決數(shù)字用戶線路故障的方法。該方法可以包括檢測數(shù)字用戶線路的故障、通過公共交換電話網與數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)建立呼叫。該方法還可以包括通過所建立的呼叫將故障通知數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)。這樣，管理系統(tǒng)就可以使數(shù)字用戶線路復位。
在本發(fā)明的另一個實施例中，通知步驟可以包括請求數(shù)字用戶線路的復位。該方法可以進一步包括管理員使用接收的呼叫的主叫方標識識別有故障的數(shù)字用戶線路。管理系統(tǒng)可以發(fā)送一個復位消息給數(shù)字用戶線路運行中心內與故障數(shù)字用戶線路相連的調制解調器。管理系統(tǒng)還可以與連接到故障數(shù)字用戶線路的用戶端點(subscriberendpoint)建立電話呼叫，并利用所接通的電話呼叫向用戶端點提供與數(shù)字用戶線路的故障相關的信息。
本發(fā)明的另一個方面可以包括數(shù)字用戶線路調制解調器，其被構成成用于檢測數(shù)字用戶線路的故障、通過公共交換電話網向數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)發(fā)出呼叫以將故障通知給管理系統(tǒng)。也可以將數(shù)字用戶線路調制解調器構造成用于請求數(shù)字用戶線路復位。
本發(fā)明的其它實施例可以包括一個系統(tǒng)，它具有用于執(zhí)行上述步驟的多個裝置，以及機器可讀的存儲器，用于使機器執(zhí)行所說明的各個步驟。


在附圖中所出示的是目前的優(yōu)選實施例，然而本發(fā)明顯然并不局限于所示出的具體方案和機制。
附圖1是一個示意圖，其圖解了根據本發(fā)明一個方面將數(shù)字用戶線路(DSL)復位的系統(tǒng)。
附圖2是一個流程圖，其圖解了根據本發(fā)明另一方面解決DSL線路故障的方法。
具體實施例方式
附圖1是一個示意圖，圖解了根據本發(fā)明一個方面自動解決數(shù)字用戶線路(DSL)故障并復位的系統(tǒng)。如圖所示，系統(tǒng)100可以包括計算機系統(tǒng)105、DSL調制解調器110、公共交換電話網(PSTN)115、DSL運行中心調制解調器120、DSL管理系統(tǒng)125和數(shù)據存儲器130。
計算機系統(tǒng)105可以是任意種類的計算機系統(tǒng)，不管是通用臺式系統(tǒng)、膝上型計算機，還是任何其它能夠與DSL調制解調器110相連的計算機系統(tǒng)。DSL調制解調器110可以是一個單獨的單元，其能夠利用PSTN 115的DSL通信鏈路將計算機系統(tǒng)105通信鏈接到對應的DSL運行中心調制解調器120。這樣，DSL調制解調器110和DSL運行中心調制解調器120向計算機系統(tǒng)105提供到因特網的高速網絡連接。然而，應該理解，DSL調制解調器110也可以組合到計算機系統(tǒng)105內，并且還應該理解，本發(fā)明并不局限于一個特定類型的配置。
在任何情況下，DSL調制解調器110可以被構造成用于檢測與DSL運行中心調制解調器120之間的DSL通信鏈路的故障。DSL調制解調器110還可包括一個常規(guī)電話接口，用于通過PSTN 115撥出呼叫。因此，當檢測到故障時，DSL調制解調器可以被構造成用于撥出呼叫到管理系統(tǒng)125，以向DSL管理系統(tǒng)通知所檢測到的故障。
應該理解，在本發(fā)明的另一個實施例中，DSL調制解調器110可以指示計算機系統(tǒng)105通過計算機系統(tǒng)105內部安置的常規(guī)調制解調器撥出這樣的呼叫。
DSL管理系統(tǒng)125可以與DSL運行中心調制解調器120建立通信連接，無論是通過網絡，直接連接，PSTN 115或因特網。DSL管理系統(tǒng)125也可以包括一個電話接口，用于通過PSTN 115接收或發(fā)出呼叫。在一個實施例中，可以把DSL管理系統(tǒng)125實現(xiàn)為信息處理系統(tǒng)，其具有適當?shù)牟僮鬈浖糜谑笵SL管理系統(tǒng)125執(zhí)行此處說到的各種功能。無論如何，總是可以安排DSL管理系統(tǒng)125發(fā)出復位消息給DSL運行中心調制解調器120，從而使該單元實現(xiàn)系統(tǒng)復位，以便有效地復位與DSL調制解調器110的DSL通信鏈路。
系統(tǒng)100還可以包括數(shù)據存儲器130，能夠把從DSL調制解調器110接收的通知信息存入其中。數(shù)據存儲器130也可以存儲DSL管理中心125或DSL運行中心調制解調器120響應來自DSL調制解調器110的通知而產生的任何信息。
在本發(fā)明的一個實施例中，計算機系統(tǒng)105和DSL調制解調器110可以位于DSL用戶家中或辦公室內。DSL運行中心調制解調器120、DSL管理系統(tǒng)125和數(shù)據存儲器130可以位于DSL提供商處，例如，中心局或其它的電信或網絡提供商處。還要指出，本發(fā)明并不局限于所提到的各組件的具體位置。例如，可以把一個或多個前面提到的組件做彼此遠離的安排。
附圖2是一個流程圖，圖解了根據本發(fā)明另一個方面自動解決DSL線路故障的方法200。該方法的起始狀態(tài)是用戶已經安裝了DSL調制解調器并已經建立了與DSL運行中心調制解調器的DSL通信鏈路。方法200可以從步驟205開始，其中用戶DSL調制解調器在用戶DSL線路中或與DSL運行中心調制解調器的DSL通信鏈路中檢測到故障。
正如已經提到的，有時候，DSL線路可能會喪失與DSL提供商之間的同步而不能工作。此種故障可能在一個月中發(fā)生幾次。這些故障的影響，對用戶來說就是失掉服務，更具體地說，就是失掉連接到因特網的能力。
在步驟210，DSL調制解調器可以呼叫DSL管理系統(tǒng)。也就是說，DSL調制解調器可以呼叫一個已經安排或存儲在該單元中的號碼。該號碼可以對應于DSL線路的DSL管理系統(tǒng)或運營商。相應地，DSL調制解調器通過PSTN的撥出電話呼叫。要注意的是，用戶的DSL調制解調器可以在發(fā)生DSL線路故障的同一雙絞線對上撥出電話呼叫。在任何情況下，都可以響應DSL線路故障的檢測而向DSL管理系統(tǒng)發(fā)出呼叫。
在步驟215，一旦DSL調制解調器和DSL管理系統(tǒng)之間的呼叫接通，DSL調制解調器就可以將DSL線路故障通知DSL管理系統(tǒng)。該通知可以是從DSL調制解調器發(fā)出的消息，也可以是呼叫DSL管理系統(tǒng)的行為。在一個實施例中，DSL調制解調器可以請求經歷故障的DSL線路復位。在另一個實施例中，呼叫和/或向DSL管理系統(tǒng)通知問題的行為可自動啟動復位。
在步驟220，DSL管理系統(tǒng)可以識別有故障的DSL線路。DSL管理系統(tǒng)可以使用主叫標識來識別DSL線路。這就是說，可以識別DSL調制解調器的主叫號碼，并用于交叉索引用戶標識和/或與該用戶關聯(lián)的DSL線路。
在步驟225，DSL管理系統(tǒng)發(fā)送復位消息到DSL運行中心調制解調器。DSL運行中心調制解調器響應于接收到來自DSL管理中心的復位消息或指令而能夠執(zhí)行系統(tǒng)復位。
在步驟230，DSL管理系統(tǒng)把涉及故障的信息存儲于數(shù)據存儲器。在數(shù)據存儲器中存儲的信息可以包括但不限于從用戶DSL調制解調器經過電話呼叫收到的任何數(shù)據、與DSL管理系統(tǒng)和/或DSL運行中心調制解調器實施的動作過程相關的任何信息，包括在它們之間交換的信息。
在步驟235，DSL管理系統(tǒng)可以撥出電話呼叫到端點，或與經歷DSL線路故障的DSL用戶相關的號碼。也就是說，與有故障的DSL線路相關的用戶可以得到通知。應該理解，DSL管理系統(tǒng)可以呼叫與用戶相關的任何號碼，例如文件(file)或用戶所規(guī)定的聯(lián)系號。通過該呼叫，可以通知用戶DSL線路為什么出現(xiàn)故障或掉線，以及DSL線路或服務預計什么時候能夠恢復或重新連線。
在一個實施例中，DSL管理系統(tǒng)不必在任何情況都呼叫。例如，若從報告DSL線路故障開始已經超過了預定時間，而報錯的用戶的DSL線路或服務還沒有恢復，則DSL管理系統(tǒng)才進行這樣的呼叫。
提供方法200的目的僅在于舉例說明。同樣應當理解，根據本發(fā)明的特定配置，圖中所說各步驟中的一個或多個可以依不同的順序執(zhí)行。無論如何，此處給出的例子絕不意味著對本發(fā)明的限制。
本發(fā)明提供了一個解決方案，用以自動解決DSL線路故障并啟動其復位，而無需用戶或其它服務人員介入?？梢园驯景l(fā)明實現(xiàn)為硬件、軟件或硬件與軟件的組合。本發(fā)明可以按集中方式實現(xiàn)在一個計算機系統(tǒng)中，也可以按分布方式把不同組件散布于幾個互連的計算機系統(tǒng)。任何類型的計算機系統(tǒng)或其它裝置，只要可以完成此處所說明的方法，都是可用的。一個典型的硬件和軟件組合可以是帶有計算機程序的通用計算機系統(tǒng)，當該程序加載并執(zhí)行后，控制計算機系統(tǒng)去完成本文所說明的方法。
還可以將本發(fā)明嵌入到計算機程序產品中，其具備允許實現(xiàn)本文所說明的各方法的全部要素，并且當加載到計算機系統(tǒng)后就能夠完成各方法所要求的功能。此處提到的計算機程序，意味著由一組指令組成的、使用任何語言的任何表達式、代碼或符號，其目的是使系統(tǒng)具有執(zhí)行特定功能的信息處理能力，包括直接使用，也包括以下任何動作后的使用a)轉換到另一種語言、代碼或符號；b)以不同的介質形式復制。
還可以采用其它形式實施本發(fā)明而不背離其精神或基本屬性。因此，作為對本發(fā)明范圍的表述，與前面的說明相比較，更應當了解后面的權利要求。
權利要求
1.一種自動解決數(shù)字用戶線路故障的方法，包括檢測數(shù)字用戶線路的故障；通過公用交換電話網與數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)建立呼叫；以及通過建立的呼叫將故障通知數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)，因而管理系統(tǒng)使數(shù)字用戶線路復位。
2.根據權利要求1的方法，其中所述通知步驟進一步包括請求數(shù)字用戶線路的復位。
3.根據權利要求1的方法，進一步包括管理系統(tǒng)使用接收的呼叫的主叫方標識來識別有故障的數(shù)字用戶線路。
4.根據權利要求3的方法，進一步包括管理系統(tǒng)向與有故障的數(shù)字用戶線路相關的、數(shù)字用戶線路運行中心內的調制解調器發(fā)送復位消息。
5.根據權利要求4的方法，進一步包括管理系統(tǒng)建立電話呼叫到與有故障的數(shù)字用戶線路相關的用戶端點；以及通過所建立的電話呼叫向用戶端點提供與數(shù)字用戶線路的故障相關的信息。
6.一種自動解決數(shù)字用戶線路故障的系統(tǒng)，包括用于檢測數(shù)字用戶線路的故障的裝置；用于通過公用交換電話網與數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)建立呼叫的裝置；以及用于通過建立的呼叫將故障通知數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)，因而管理系統(tǒng)使數(shù)字用戶線路復位的裝置。
7.根據權利要求6的系統(tǒng)，其中所述用于通知的裝置進一步包括用于請求數(shù)字用戶線路的復位的裝置。
8.根據權利要求6的系統(tǒng)，進一步包括用于使管理系統(tǒng)識別有故障的數(shù)字用戶線路的裝置。
9.根據權利要求8的系統(tǒng)，進一步包括用于使管理系統(tǒng)向與有故障的數(shù)字用戶線路相關的、數(shù)字用戶線路運行中心內的調制解調器發(fā)送復位消息的裝置。
10.根據權利要求9的系統(tǒng)，進一步包括用于使管理系統(tǒng)建立電話呼叫到與有故障的數(shù)字用戶線路相關的用戶端點的裝置；以及用于通過所建立的電話呼叫向用戶端點提供與數(shù)字用戶線路的故障相關的信息的裝置。
11.一種機器可讀存儲器，在其上存儲有計算機程序，該計算機程序具有可被機器可執(zhí)行以使機器執(zhí)行以下步驟的多個代碼段檢測數(shù)字用戶線路的故障；通過公用交換電話網與數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)建立呼叫；以及通過建立的呼叫將故障通知數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)，因而管理系統(tǒng)使數(shù)字用戶線路復位。
12.根據權利要求11的機器可讀存儲器，其中所述通知步驟進一步包括請求數(shù)字用戶線路的復位。
13.根據權利要求11的機器可讀存儲器，進一步包括管理系統(tǒng)使用接收的呼叫的主叫方標識來識別有故障的數(shù)字用戶線路。
14.根據權利要求13的機器可讀存儲器，進一步包括管理系統(tǒng)向與有故障的數(shù)字用戶線路相關的、數(shù)字用戶線路運行中心內的調制解調器發(fā)送復位消息。
15.根據權利要求14的機器可讀存儲器，進一步包括管理系統(tǒng)建立電話呼叫到與有故障的數(shù)字用戶線路相關的用戶端點；以及通過所建立的電話呼叫向用戶端點提供與數(shù)字用戶線路的故障相關的信息。
16.一種數(shù)字用戶線路調制解調器，被構造成用于檢測數(shù)字用戶線路中的故障，并且通過公共交換電話網發(fā)出呼叫到數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)，以向管理系統(tǒng)通知故障。
17.根據權利要求16的數(shù)字用戶線路調制解調器，其進一步被構造顧用于請求數(shù)字用戶線路的復位。
全文摘要
一種自動解決數(shù)字用戶線路故障的方法，可以包括檢測數(shù)字用戶線路故障和通過公用交換電話網呼叫數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)。該方法還可以進一步包括利用所接通的呼叫向故障數(shù)字用戶線路的管理系統(tǒng)發(fā)送通知。管理系統(tǒng)然后可以執(zhí)行數(shù)字用戶線路復位。
文檔編號H04M1/57GK1638412SQ20041007863
公開日2005年7月13日 申請日期2004年9月14日 優(yōu)先權日2003年12月15日
發(fā)明者托馬斯·E·克里默, 皮尤什·杰斯瓦爾, 維克托·S·穆拉 申請人:國際商業(yè)機器公司