專利名稱：指揮調(diào)度操作臺自動擴展方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及一種應用于調(diào)度指揮領域解決通訊瓶頸的方法，特別是一種指揮調(diào)度操作臺自動擴展方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有技術(shù)中，在正常情況下，標準配置的調(diào)度操作臺能夠滿足調(diào)度通訊的使用要求，但是在發(fā)生突發(fā)事件時，調(diào)度通訊系統(tǒng)將產(chǎn)生話務高峰，預置的調(diào)度操作臺一般是按標準通訊量加倍方式配置的，無法應付突發(fā)的話務高峰，即當調(diào)度操作臺上作為調(diào)度通訊專用的手機全部被占用時，許多用戶必須處于呼叫等待或呼叫不進來的情況，這會導致生產(chǎn)指揮、公安指揮、消防指揮等調(diào)度不能及時得到現(xiàn)場信息的后果發(fā)生，由此可能造成重大經(jīng)濟損失，并危害人員生命安全。而且調(diào)度操作人員只能固定在某一固定地點操作，這給數(shù)字程控調(diào)度機操作臺造成了不靈活性。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是當調(diào)度操作臺上作為調(diào)度通訊專用的手機全部占用，且呼入流將趨于進入處阻塞狀態(tài)時，系統(tǒng)能夠自動將桌面計算機及桌面電話同時轉(zhuǎn)為臨時調(diào)度操作臺，以解決調(diào)度通訊瓶頸問題。
本發(fā)明解決上述問題所采用的技術(shù)方案是該調(diào)度操作臺自動擴展方法包括調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機、具有網(wǎng)絡接口的調(diào)度操作臺、基于公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的電話終端，其特征是調(diào)度操作臺的一端連接調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機，另一端連接計算機網(wǎng)絡，調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)與電話網(wǎng)連接，用于調(diào)度通訊的電話和用于臨時擴展的調(diào)度電話均處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。
本發(fā)明在預設為臨時自動擴展的桌面計算機上安裝有用于調(diào)度操作的專用軟件及與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機連接的專用通訊軟件，其中專用通訊軟件處于后臺，接收調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)的呼叫啟動指令，當收到與本機地址及賬號一致的呼叫請求后，自動啟動調(diào)度操作專用軟件，并通過調(diào)度操作專用軟件實施調(diào)度指揮通訊作業(yè)。
本發(fā)明啟動配套話路流程是在調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機中具有預設的每個用于自動擴展調(diào)度操作臺數(shù)據(jù)，對應于每個用于自動擴展的桌面計算機均設置不少于一部電話機作為調(diào)度通訊路由，在啟動桌面計算機作為自動擴展調(diào)度操作臺前，系統(tǒng)主機首先測試該電話是否占用，如果占用則參數(shù)順序排列的其他電話機，只有在具有空閑電話通訊路由的情況下，系統(tǒng)才啟動自動擴展調(diào)度操作流程。
本發(fā)明當人員或桌面電話、桌面計算機資源不足時，可以將呼叫電話自動導入人工應答流程，采用計算機自動應答方式臨時記錄呼叫者電話號碼，然后待調(diào)度操作臺空閑時自動回叫。
本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，具有以下優(yōu)點A、當發(fā)生話務高峰的調(diào)度通訊瓶頸問題時，系統(tǒng)仍然能夠應對。B、當調(diào)度指揮人員不足時，能自動引導主叫用戶等待。C、通過本發(fā)明允許用戶建立移動調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)，該方式特別適合119指揮車的移動指揮、抗洪救災現(xiàn)場指揮、突發(fā)事故現(xiàn)場指揮等應用要求。D、適合在固定調(diào)度指揮中心臨時關(guān)閉情況下的應急持續(xù)指揮作業(yè)，例如軍事指揮系統(tǒng)。


圖1為本發(fā)明的自動擴展流程圖。
圖2為本發(fā)明服務器端呼叫處理流程圖。
圖3為本發(fā)明客戶端呼叫處理流程圖。
圖4為本發(fā)明信道連接示意圖。
圖5為本發(fā)明信道連接示意圖。
圖6為實施例示意圖。
具體實施例方式
本發(fā)明所述調(diào)度操作臺自動擴展方法包括調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機、具有網(wǎng)絡接口的調(diào)度操作臺、基于公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的電話終端。其特點是調(diào)度操作臺的一端連接調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機，另一端連接計算機網(wǎng)絡；調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)與電話網(wǎng)連接，用于調(diào)度通訊的電話和用于臨時擴展的調(diào)度電話必須處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，即能夠通過邏輯或物理方式連接，可以是固定電話，也可以是移動電話，見圖3；啟動桌面計算機作為臨時調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)操縱臺的流程是在預設為臨時自動擴展的桌面計算機上安裝用于調(diào)度操作的專用軟件及與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機連接的專用通訊軟件，其中通訊軟件處于后臺，主要負責接收調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)的呼叫啟動指令，當收到與本機地址及賬號即代碼時，一致的呼叫請求后，自動啟動調(diào)度操作軟件，并通過調(diào)度操作軟件實施調(diào)度指揮通訊作業(yè)。處理流程見，見圖4；啟動配套話路流程是在調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機中具有預設的每個用于自動擴展調(diào)度操作臺數(shù)據(jù)，對應于每個用于自動擴展的桌面計算機均設置不少于一部電話機作為調(diào)度通訊路由，在啟動桌面計算機作為自動擴展調(diào)度操作臺前，系統(tǒng)主機首先測試該電話是否占用，如果占用則參數(shù)順序排列的其他電話機，只有在具有空閑電話通訊路由的情況下系統(tǒng)才啟動自動擴展調(diào)度操作流程，見圖2；當人員或桌面電話、桌面計算機資源不足時，可以將呼叫電話自動導入人工應答流程，采用計算機自動應答方式臨時記錄呼叫者電話號碼即主叫號碼，然后待調(diào)度操作臺空閑時自動回叫，以減少主叫用戶持機等待時間和減輕阻塞情況。
使用時，我們通過延伸到基于TCP/IP協(xié)議的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，在發(fā)生話務高峰時自動將應用于調(diào)度通訊的調(diào)度操作臺延伸到桌面計算機上，臨時將桌面計算機擴展成調(diào)度通訊的調(diào)度操作臺，并自動調(diào)用與呼叫量對等的通訊資源來解決話務瓶頸問題，流程圖見圖1。系統(tǒng)處理流程具有多線程能力，能夠根據(jù)服務器話務量、與服務器連接的現(xiàn)場傳感器、實時數(shù)據(jù)庫提供的實時數(shù)據(jù)等不同事件內(nèi)容自動調(diào)整擴展方向和擴展數(shù)量，同時提供消息轉(zhuǎn)換技術(shù)向擴展對象發(fā)送就位通知，專用的協(xié)議族還能夠在線檢測被擴展的桌面計算機是否處于“激活”狀態(tài)及是否有人正在操作，以便實時處理流程決定是否將其切入話務流，見圖2。
自動擴展調(diào)度操作臺實施例見圖6，該圖為某應用例在該單位通訊網(wǎng)中，共有五個局，分別為822、823、825、826、866局，調(diào)度中心設在866局所在地，866局電話交換設備使用西門子局用交換機即EWSD型。虛擬數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)在866局通過七號信令接入，總管理用戶數(shù)量為128門，其中866局69門，822局6門，823局21門，825局8門，826局24門。虛擬數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)主機與信息中心的數(shù)據(jù)庫連接。配置一臺調(diào)度操作臺，通過本單位局域網(wǎng)連接自動擴展系統(tǒng)。
權(quán)利要求
1.一種調(diào)度操作臺自動擴展方法，它包括調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機、具有網(wǎng)絡接口的調(diào)度操作臺、基于公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的電話終端，其特征是調(diào)度操作臺的一端連接調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機，另一端連接計算機網(wǎng)絡，調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)與電話網(wǎng)連接，用于調(diào)度通訊的電話和用于臨時擴展的調(diào)度電話均處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的調(diào)度操作臺自動擴展方法，其特征是在預設為臨時自動擴展的桌面計算機上安裝有用于調(diào)度操作的專用軟件及與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機連接的專用通訊軟件，其中專用通訊軟件處于后臺，接收調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)的呼叫啟動指令，當收到與本機地址及賬號一致的呼叫請求后，自動啟動調(diào)度操作專用軟件，并通過調(diào)度操作專用軟件實施調(diào)度指揮通訊作業(yè)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的調(diào)度操作臺自動擴展方法，其特征是啟動配套話路流程是在調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機中具有預設的每個用于自動擴展調(diào)度操作臺數(shù)據(jù)，對應于每個用于自動擴展的桌面計算機均設置不少于一部電話機作為調(diào)度通訊路由，在啟動桌面計算機作為自動擴展調(diào)度操作臺前，系統(tǒng)主機首先測試該電話是否占用，如果占用則參數(shù)順序排列的其他電話機，只有在具有空閑電話通訊路由的情況下，系統(tǒng)才啟動自動擴展調(diào)度操作流程。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2或3所述的調(diào)度操作臺自動擴展方法其特征是當人員或桌面電話、桌面計算機資源不足時，可以將呼叫電話自動導入人工應答流程，采用計算機自動應答方式臨時記錄呼叫者電話號碼，然后待調(diào)度操作臺空閑時自動回叫。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種應用于調(diào)度指揮領域解決通訊瓶頸的方法，特別是一種指揮調(diào)度操作臺自動擴展方法。它包括調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機、具有網(wǎng)絡接口的調(diào)度操作臺、基于公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的電話終端，其特征是調(diào)度操作臺的一端連接調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機，另一端連接計算機網(wǎng)絡，調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)與電話網(wǎng)連接，用于調(diào)度通訊的電話和用于臨時擴展的調(diào)度電話均處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。本發(fā)明當發(fā)生話務高峰的調(diào)度通訊瓶頸問題時，系統(tǒng)仍然能夠應對；當調(diào)度指揮人員不足時，自動引導主叫用戶等待；通過本發(fā)明允許用戶建立移動調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)；適合在固定調(diào)度指揮中心臨時關(guān)閉情況下的應急持續(xù)指揮作業(yè)。
文檔編號H04L12/24GK1567825SQ03129478
公開日2005年1月19日 申請日期2003年6月24日 優(yōu)先權(quán)日2003年6月24日
發(fā)明者陳偉 申請人:陳偉