專利名稱：一種小靈通開(kāi)戶、換機(jī)、換號(hào)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種無(wú)線市話(PHS)通訊用戶開(kāi)戶、換機(jī)、換號(hào)系統(tǒng)，尤其是一種小靈通用戶開(kāi)戶、換機(jī)、換號(hào)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有的小靈通用戶入網(wǎng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，包括用戶配號(hào)(N)裝置，智能寫(xiě)碼系統(tǒng)，網(wǎng)管系統(tǒng)，電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱97系統(tǒng))。用戶開(kāi)戶，必須先給用戶配號(hào)(N碼)，生成受理單和受理序號(hào)；再輸入受理序號(hào)，即燒號(hào)工單，通過(guò)智能寫(xiě)碼系統(tǒng)生成PSID碼、K碼，并將小靈通手機(jī)燒號(hào)；同時(shí)，一方面將P-K碼送小靈通交換機(jī)，另一方面將燒號(hào)結(jié)果及P碼返回給97系統(tǒng)；網(wǎng)管系統(tǒng)從97系統(tǒng)取用戶數(shù)據(jù)，提交網(wǎng)管，生成自動(dòng)工單，并提交小靈通交換機(jī)激活號(hào)碼和開(kāi)通附屬功能；交換機(jī)激活號(hào)碼后，將結(jié)果返回網(wǎng)管，同時(shí)由網(wǎng)管將結(jié)果返回給97系統(tǒng)，完成相關(guān)資料的處理。這樣，機(jī)、號(hào)總是關(guān)聯(lián)的，不獨(dú)立的?？蛻粜枰獡Q機(jī)、換號(hào)、拆機(jī)、停機(jī)時(shí)，需重復(fù)上述處理過(guò)程。業(yè)務(wù)處理流程長(zhǎng)，效率抵，每項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶均需親自到電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，給客戶帶來(lái)諸多不便。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于克服上述現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，提供一種業(yè)務(wù)處理流程短，效率高，且方便用戶辦理開(kāi)戶、換機(jī)、換號(hào)等業(yè)務(wù)的小靈通開(kāi)戶、換機(jī)、換號(hào)系統(tǒng)。
本發(fā)明的技術(shù)方案是在現(xiàn)有公知的電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(即97系統(tǒng))的基礎(chǔ)上，增設(shè)識(shí)別卡，小靈通卡和語(yǔ)音自助中心構(gòu)成。識(shí)別卡上載有識(shí)別卡卡號(hào)和密碼(識(shí)別卡卡號(hào)和密碼數(shù)據(jù)已預(yù)先保存在語(yǔ)音自助中心)。識(shí)別卡數(shù)據(jù)的產(chǎn)生取一段P碼(P碼由現(xiàn)有97系統(tǒng)產(chǎn)生)，作為識(shí)別卡卡號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的密碼，數(shù)據(jù)保存到語(yǔ)音自助中心系統(tǒng)；同時(shí)把識(shí)別卡卡號(hào)作為受理序號(hào)寫(xiě)入97系統(tǒng)。用戶購(gòu)買小靈通終端(即小靈通手機(jī))的時(shí)候，向用戶提供一張這樣的識(shí)別卡。小靈通卡上載有小靈通卡號(hào)(N碼，即小靈通號(hào)碼)和密碼(小靈通卡號(hào)和密碼數(shù)據(jù)也由97系統(tǒng)提供，并預(yù)先保存在語(yǔ)音自助中心)。用戶購(gòu)買小靈通號(hào)碼的時(shí)候，向用戶提供一張這樣的小靈通卡。語(yǔ)音自助中心還存儲(chǔ)有小靈通帳戶余額等數(shù)據(jù)，具有新用戶啟用、換機(jī)換號(hào)、修改小靈通卡密碼、修改識(shí)別卡密碼、查詢小靈通帳戶余額、充值繳費(fèi)等多種功能。撥打語(yǔ)音自助中心特服號(hào)碼，用戶就會(huì)聽(tīng)到提示語(yǔ)音，例如按1進(jìn)入[新用戶啟用]，按2進(jìn)入[獲取舊號(hào)密碼]，按3進(jìn)入[修改識(shí)別卡密碼]，按4進(jìn)入[查詢小靈通帳戶]，等等。用戶根據(jù)語(yǔ)音提示一步步進(jìn)行操作，即可辦妥有關(guān)業(yè)務(wù)。
新機(jī)新號(hào)開(kāi)通用戶購(gòu)買小靈通終端時(shí)同時(shí)獲得與該終端匹配的識(shí)別卡卡號(hào)(P碼)及密碼，同時(shí)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的受理序號(hào)；再購(gòu)買小靈通卡，獲得小靈通卡卡號(hào)(N碼)和密碼；然后，用戶只需撥打語(yǔ)音自助中心特服號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶。用戶也可以先購(gòu)買小靈通卡，獲得自己中意的小靈通號(hào)碼，再選購(gòu)小靈通手機(jī)，然后，通過(guò)語(yǔ)音自助中心將自己的號(hào)碼上到所選購(gòu)的小靈通手機(jī)上即可。放號(hào)渠道由此可拓寬到手機(jī)賣場(chǎng)、代理商。用戶還可“若機(jī)入網(wǎng)”。通過(guò)載有P碼和密碼的識(shí)別卡、載有N碼和密碼的小靈通卡及語(yǔ)音自助中心還可完成換機(jī)、換號(hào)、修改小靈通卡密碼、修改識(shí)別卡密碼、查詢小靈通帳戶余額、充值繳費(fèi)等多項(xiàng)功能，達(dá)到“機(jī)、號(hào)分離”的目的，用戶換機(jī)、換號(hào)、修改小靈通卡密碼、修改識(shí)別卡密碼、查詢小靈通帳戶余額、充值繳費(fèi)等，均無(wú)需親赴電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理了。


附圖為本發(fā)明系統(tǒng)總體構(gòu)架模型框圖。A、用戶購(gòu)小靈通手機(jī)；B、電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)寫(xiě)碼；C、用戶得到手機(jī)和識(shí)別卡；D、用戶刮開(kāi)識(shí)別卡銀膜覆蓋層，得到識(shí)別卡卡號(hào)(P碼)和密碼；E、用戶購(gòu)小靈通卡；F、用戶刮開(kāi)小靈通卡銀膜覆蓋層，得到小靈通卡卡號(hào)(P碼)和密碼；G、輸入識(shí)別卡卡號(hào)(P碼)和密碼；H、輸入小靈通卡卡號(hào)(P碼)和密碼；I、語(yǔ)音自助中心驗(yàn)證合法性；J、97系統(tǒng)；K、自動(dòng)工單。
具體實(shí)施例方式
以下對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明。
識(shí)別卡的制作卡號(hào)根據(jù)P碼范圍編制，并與P碼一一對(duì)應(yīng)，同時(shí)生成一個(gè)對(duì)應(yīng)密碼，數(shù)據(jù)保存到語(yǔ)音自助中心，再制卡。
小靈通卡的制作語(yǔ)音自助中心預(yù)先從97系統(tǒng)得到一段小靈通卡號(hào)，對(duì)號(hào)段中每一個(gè)號(hào)碼生成一個(gè)對(duì)應(yīng)密碼，小靈通號(hào)碼、密碼數(shù)據(jù)保存到語(yǔ)音自助中心，再制卡。
語(yǔ)音自助中心的構(gòu)成以電信1000號(hào)客戶服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，增加語(yǔ)音流程，配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，并開(kāi)發(fā)了與97系統(tǒng)、自動(dòng)工單系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等電信功能模塊的接口程序。用戶通過(guò)語(yǔ)音流程，向數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器輸入相應(yīng)的小靈通卡N碼和密碼，識(shí)別卡P碼和密碼，并通過(guò)校驗(yàn)，判斷是否為合法用戶。系統(tǒng)保存合法用戶資料，并通過(guò)接口程序向各電信功能模塊提交，并在交換機(jī)中開(kāi)通合法用戶，合法用戶可以通過(guò)語(yǔ)音自助中心辦理新用戶啟用、換機(jī)、換號(hào)、修改小靈通卡密碼、修改識(shí)別卡密碼、查詢小靈通帳戶余額、充值繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
(1)新用戶開(kāi)戶用戶刮開(kāi)小靈通卡的銀膜覆蓋層，就可以得到小靈通卡號(hào)(N碼)和密碼；小靈通手機(jī)的P碼和密碼由用戶購(gòu)?fù)资謾C(jī)并到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)寫(xiě)碼后得到識(shí)別卡，其卡號(hào)即為P碼，密碼即為所選機(jī)密碼，為銀膜覆蓋，用戶刮開(kāi)覆蓋銀膜即可獲得。用戶撥打語(yǔ)音自助中心特服號(hào)，語(yǔ)音自助中心即提示(用戶操作步驟)----請(qǐng)輸入你的小靈通卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入你的小靈通密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入你的識(shí)別卡卡號(hào)(小靈通P碼)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入你的識(shí)別卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----您已操作完畢，請(qǐng)保留您的小靈通卡、識(shí)別卡，啟用新機(jī)新號(hào)請(qǐng)按1，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)。
如您想修改您的小靈通卡密碼，請(qǐng)按3進(jìn)入密碼修改(語(yǔ)音復(fù)核兩次)。
(2)換機(jī)、換號(hào)A新機(jī)、舊號(hào)在用戶有新的業(yè)務(wù)需求后，如換機(jī)、換號(hào)，用戶可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自行選擇所需機(jī)型、號(hào)碼。用戶新機(jī)上舊號(hào)時(shí)必須先拆除舊機(jī)、舊號(hào)的關(guān)聯(lián)才能將新機(jī)上舊號(hào)。
用本機(jī)撥打語(yǔ)音自助中心特服號(hào)，語(yǔ)音提示(用戶操作步驟)----請(qǐng)輸入您的小靈通密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的舊機(jī)識(shí)別卡卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的舊機(jī)識(shí)別卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)保留您的識(shí)別卡，原機(jī)、卡拆除關(guān)聯(lián)請(qǐng)按1，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；該用戶要將新機(jī)上舊號(hào)的后續(xù)操作可通過(guò)固話完成，語(yǔ)音流程同[新用戶啟用]用本機(jī)拆除關(guān)聯(lián)即可防止碼機(jī)，又可對(duì)后付費(fèi)惡意欠費(fèi)有所防范。
B舊機(jī)、新號(hào)對(duì)于已有小靈通手機(jī)又購(gòu)買了新的號(hào)碼的用戶，用戶需先解除原有機(jī)、號(hào)關(guān)聯(lián)，再作新關(guān)聯(lián)。用本機(jī)撥打自助語(yǔ)音系統(tǒng)提示(用戶操作步驟)----請(qǐng)輸入您的小靈通卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的舊機(jī)識(shí)別卡卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的舊機(jī)識(shí)別卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)保留您的識(shí)別卡、小靈通卡，原機(jī)、卡拆除關(guān)聯(lián)請(qǐng)按1，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)。
該用戶要將新機(jī)上舊號(hào)的后續(xù)操作可通過(guò)固話完成。用戶操作步驟----請(qǐng)輸入您新購(gòu)的小靈通卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您新購(gòu)的小靈通卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的舊機(jī)識(shí)別卡卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的舊機(jī)識(shí)別卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----您已操作完畢，確認(rèn)關(guān)聯(lián)請(qǐng)按1，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----如果您想修改您的小靈通卡密碼，請(qǐng)按5進(jìn)入密碼修改(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；(3)密碼修改----請(qǐng)輸入您的小靈通卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)----請(qǐng)輸入您的小通卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；
----請(qǐng)輸入您新設(shè)置的小靈通卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的識(shí)別卡卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的識(shí)別卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您新設(shè)置的識(shí)別卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核新密碼兩次)；(4)充值、交費(fèi)----請(qǐng)輸入您的充值卡卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的小靈通卡號(hào)，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----請(qǐng)輸入您的小靈通卡密碼，按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)；----您的小靈通卡已充值，此次金額為XX圓，賬務(wù)查詢請(qǐng)按4，不查詢請(qǐng)按#鍵結(jié)束(語(yǔ)音復(fù)核兩次)。
權(quán)利要求
1.一種小靈通開(kāi)戶、換機(jī)、換號(hào)系統(tǒng)，包括小靈通終端，電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于，還設(shè)有載有P碼和密碼的識(shí)別卡，載有N碼和密碼的小靈通卡，及儲(chǔ)存有識(shí)別卡P碼和密碼、小靈通卡N碼和密碼、合法用戶數(shù)據(jù)、小靈通帳戶余額的語(yǔ)音自助中心；語(yǔ)音自助中心設(shè)有語(yǔ)音流程，與電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、自動(dòng)工單系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)功能模塊的接口。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種小靈通開(kāi)戶、換機(jī)、換號(hào)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是在現(xiàn)有公知的小靈通用戶入網(wǎng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增設(shè)載有識(shí)別卡卡號(hào)(P碼)和密碼的識(shí)別卡，載有小靈通卡號(hào)(N碼)和密碼的小靈通卡及存儲(chǔ)有識(shí)別卡P碼和密碼、小靈通卡N碼和密碼、小靈通帳戶余額等數(shù)據(jù)的語(yǔ)音自助中心構(gòu)成。語(yǔ)音自助中心具有新用戶啟用、換機(jī)換號(hào)、修改小靈通卡密碼、修改識(shí)別卡密碼、查詢小靈通帳戶余額、充值繳費(fèi)等多種功能。撥打語(yǔ)音自助中心特服號(hào)碼，即可辦妥有關(guān)業(yè)務(wù)。使用該系統(tǒng)，放號(hào)渠道可拓寬到手機(jī)賣場(chǎng)、代理商；用戶換機(jī)、換號(hào)、修改密碼、查詢帳戶余額、充值繳費(fèi)等，無(wú)需親赴營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)、號(hào)分離”的目的。
文檔編號(hào)H04M3/527GK1538764SQ0312472
公開(kāi)日2004年10月20日 申請(qǐng)日期2003年8月11日 優(yōu)先權(quán)日2003年8月11日
發(fā)明者文會(huì)國(guó), 譚善益, 鄺劍萍, 龍建業(yè), 肖亞凡, 楊曉明, 劉建良, 張范明, 夏長(zhǎng)春, 紀(jì)鎮(zhèn)海, 姜向梅, 劉翔, 路玲 申請(qǐng)人:湖南省電信有限公司