專利名稱：通信設(shè)備記賬方法、功能約束方法、客戶中心及用戶系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用來對(duì)例如，電子專用交換分機(jī)或按鍵(key)電話設(shè)備的已用功能的費(fèi)用記帳時(shí)使用的對(duì)通信設(shè)備已用功能的費(fèi)用記帳(bill)的方法，用于約束(regulate)通信設(shè)備的功能的方法，執(zhí)行記帳過程和功能約束過程的客戶中心，和包括該通信設(shè)備的用戶系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
諸如電子專用交換分機(jī)(branch exchange)，按鍵電話設(shè)備和傳真設(shè)備之類通信設(shè)備已廣泛用在辦公室、學(xué)校等之中。當(dāng)購買這樣的通信設(shè)備時(shí)，用戶一般選擇除了包括當(dāng)時(shí)的基本服務(wù)功能之外，還包括必要的可選服務(wù)功能的設(shè)備。
但是，在通信設(shè)備開始投入使用之后，必須根據(jù)人員的增加，業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化等等，增添通信設(shè)備的另一可選服務(wù)功能，或者取消不需要的可選服務(wù)功能。這種情況下，迄今為止，一直是用戶通知制造廠商的客戶中心等，該用戶希望增添可選的服務(wù)功能。根據(jù)通知內(nèi)容，維護(hù)人員被派往通信設(shè)備的安裝場，并且進(jìn)行把用戶所需功能增添到通信設(shè)備中的設(shè)置工作。
另外，在常規(guī)的改變方法中，從接受用戶的功能改變請(qǐng)求到改變通信設(shè)備的功能的大多數(shù)工作都由從客戶中心派出的維護(hù)人員手工完成。因此，從當(dāng)用戶向客戶中心報(bào)告功能改變請(qǐng)求，一直到功能被改變?yōu)橹?，需要大量的時(shí)間和人工。
于是，用戶不僅不能立即使用新功能，而且除所增添功能的費(fèi)用之外，用戶還必須支付旅差費(fèi)和安裝費(fèi)，導(dǎo)致費(fèi)用的增大。另一方面，客戶中心必須估計(jì)功能改變請(qǐng)求的出現(xiàn)次數(shù)，確保和所述出現(xiàn)次數(shù)相對(duì)應(yīng)的許多維護(hù)人員，導(dǎo)致成本增大，以及容許隨維護(hù)人員而異的要進(jìn)行工作的質(zhì)量變化。
避免該問題的一種可能措施包括購買包括所有可選服務(wù)功能的通信設(shè)備，而不論用戶是否需要這些功能；把可選服務(wù)功能設(shè)置成有效狀態(tài)，以便使用該功能，或者根據(jù)需要把功能設(shè)置成無效狀態(tài)。但是，當(dāng)采取這種措施時(shí)，通信設(shè)備中包含的所有可選服務(wù)功能被固定收費(fèi)，而不考慮可選服務(wù)功能的設(shè)置狀態(tài)或使用頻率，用戶還必須負(fù)擔(dān)不必要功能的費(fèi)用。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種通信設(shè)備的已用功能的費(fèi)用的記帳方法，約束通信設(shè)備的功能的方法，和其中在不需要任何手動(dòng)操作的情況下，快速并且恰當(dāng)?shù)馗淖兎?wù)功能的用戶系統(tǒng)，根據(jù)每種服務(wù)功能的使用情況，細(xì)致地進(jìn)行收費(fèi)過程，從而能夠降低用戶的費(fèi)用，縮短變化所需的時(shí)間，并降低客戶中心的成本和人工。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，如上構(gòu)成本發(fā)明(1)提供一種根據(jù)通過用戶系統(tǒng)和客戶中心之間的通信網(wǎng)絡(luò)交換的信息，對(duì)通信設(shè)備的已用服務(wù)功能的費(fèi)用記帳的方法，所述用戶系統(tǒng)包括具有通信功能的通信設(shè)備，所述客戶中心支持通信設(shè)備的工作，所述方法包括使客戶中心通過通信網(wǎng)絡(luò)從用戶系統(tǒng)獲得實(shí)際應(yīng)用(actual-use)信息，所述實(shí)際應(yīng)用信息包括事先包含在通信設(shè)備中的服務(wù)功能組的至少一部分，以及每種服務(wù)功能的使用量；使客戶中心根據(jù)從通信設(shè)備到達(dá)的實(shí)際應(yīng)用信息，計(jì)算每種服務(wù)功能的費(fèi)用，從而產(chǎn)生計(jì)算結(jié)果；并使客戶中心執(zhí)行計(jì)算結(jié)果的記帳處理。
(2)提供一種根據(jù)通過用戶系統(tǒng)和客戶中心之間的通信網(wǎng)絡(luò)交換的信息，約束通信設(shè)備的服務(wù)功能的方法，所述用戶系統(tǒng)包括具有通信功能的通信設(shè)備，所述客戶中心支持通信設(shè)備的工作，所述方法包括使客戶中心通過通信網(wǎng)絡(luò)從用戶系統(tǒng)獲得實(shí)際應(yīng)用信息，所述實(shí)際應(yīng)用信息包括事先包含在通信設(shè)備中的服務(wù)功能組的至少一部分，以及每種服務(wù)功能的使用量；使客戶中心根據(jù)實(shí)際應(yīng)用信息，計(jì)算每種已用服務(wù)功能的費(fèi)用，從而產(chǎn)生計(jì)算結(jié)果；使客戶中心執(zhí)行計(jì)算結(jié)果的記帳處理；根據(jù)記帳處理的付款結(jié)果，產(chǎn)生約束通信設(shè)備的服務(wù)功能的功能約束控制信息；使客戶中心通過通信網(wǎng)絡(luò)，把功能約束控制信息傳送給相應(yīng)的通信設(shè)備。
(3)一種通過通信網(wǎng)絡(luò)與用戶系統(tǒng)相連，并且根據(jù)與用戶系統(tǒng)交換的信息，對(duì)通信設(shè)備的已用服務(wù)功能的費(fèi)用記帳的客戶中心，所述用戶系統(tǒng)包括具有通信功能的通信設(shè)備，所述客戶中心包括從通信設(shè)備獲得包括至少一部分服務(wù)功能組和每個(gè)服務(wù)功能組的使用量的實(shí)際應(yīng)用信息的實(shí)際應(yīng)用信息獲取部分；根據(jù)實(shí)際應(yīng)用信息，計(jì)算每種已用服務(wù)功能的費(fèi)用的費(fèi)用計(jì)算部分；和相對(duì)于包括作為實(shí)際應(yīng)用信息的傳送器的通信設(shè)備的用戶系統(tǒng)，執(zhí)行每個(gè)已用服務(wù)功能的計(jì)算費(fèi)用的記帳處理的記帳處理部分。
(4)一種包括通信設(shè)備，并且通過通信網(wǎng)絡(luò)與客戶中心相連，以便對(duì)通信設(shè)備的已用功能的費(fèi)用記帳，以及約束/控制服務(wù)功能的用戶系統(tǒng)，所述用戶系統(tǒng)包括通過通信網(wǎng)絡(luò)，定期向客戶中心傳送實(shí)際應(yīng)用信息的實(shí)際應(yīng)用信息傳送部分，所述實(shí)際應(yīng)用信息包括事先包含在通信設(shè)備中的至少一部分服務(wù)功能組，以及每個(gè)服務(wù)功能組的使用量；和通過通信網(wǎng)絡(luò)，接收從客戶中心發(fā)送的指示每種已用服務(wù)功能的費(fèi)用的記帳信息的記帳信息接收部分。


圖1示意表示了執(zhí)行根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施例的服務(wù)功能約束方法的支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；圖2表示了置于圖1中所示的按鍵電話設(shè)備中的功能信息設(shè)置表的存儲(chǔ)內(nèi)容的一個(gè)例子；圖3是幫助描述第一實(shí)施例中的服務(wù)功能約束方法的信號(hào)序列圖；
圖4是幫助描述第一實(shí)施例中的服務(wù)功能約束方法的信號(hào)序列圖；圖5是表示圖1中所示系統(tǒng)的每個(gè)部分的功能結(jié)構(gòu)的方框圖；圖6表示了圖5中所示的同時(shí)連接終端數(shù)目存儲(chǔ)表的存儲(chǔ)內(nèi)容的一個(gè)例子；圖7是表示在圖1中所示的系統(tǒng)中，向客戶中心傳送實(shí)際應(yīng)用信息時(shí)，在按鍵電話設(shè)備處的處理程序的流程圖；圖8是表示在圖1中所示系統(tǒng)的客戶中心處的處理程序的流程圖；圖9是表示在圖1中所示的系統(tǒng)中，從客戶中心接收費(fèi)用記帳屏幕時(shí)，在維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)處的處理程序的流程圖；圖10表示了圖1中所示的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)中顯示屏幕的一個(gè)例子；圖11是表示在圖1中所示的系統(tǒng)中，改變服務(wù)功能的約束狀態(tài)標(biāo)記時(shí)，在按鍵電話設(shè)備處的處理程序的流程圖；圖12示意表示了在本發(fā)明的第二實(shí)施例中，執(zhí)行服務(wù)功能約束方法的支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；圖13表示了圖12中所示的用戶數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)內(nèi)容的一個(gè)例子；圖14是幫助描述根據(jù)第二實(shí)施例的服務(wù)功能約束方法的信號(hào)序列圖；圖15是幫助描述根據(jù)第二實(shí)施例的服務(wù)功能約束方法的信號(hào)序列圖；圖16是表示圖12中所示系統(tǒng)的各個(gè)部分的功能結(jié)構(gòu)的方框圖；圖17是在圖12中所示的客戶中心處的處理程序的流程圖；圖18是在圖12中所示的系統(tǒng)中，向客戶中心傳送實(shí)際應(yīng)用信息時(shí)，在按鍵電話設(shè)備處的處理程序的流程圖；圖19是在圖12中所示的系統(tǒng)中，從客戶中心接收費(fèi)用記帳屏幕時(shí)，在維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)處的處理程序的流程圖；圖20是在圖12中所示的系統(tǒng)中，在改變服務(wù)功能的約束狀態(tài)標(biāo)記時(shí)，在按鍵電話設(shè)備處的處理程序的流程圖。
具體實(shí)施例方式
下面參考附圖，詳細(xì)說明本發(fā)明的實(shí)施例。
(第一實(shí)施例)圖1示意表示了在第一實(shí)施例中執(zhí)行服務(wù)功能約束方法的支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，其中CM表示用戶系統(tǒng)，CC表示客戶中心，CR表示信用卡公司。
用戶系統(tǒng)CM包括按鍵電話設(shè)備BT和維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC。按鍵電話設(shè)備BT通過LAN互連網(wǎng)絡(luò)電話終端(IP電話終端)IP1～I(xiàn)Pn。按鍵電話設(shè)備BT的基本服務(wù)功能是根據(jù)輸出/輸入的呼叫，在若干IP電話終端IP1～I(xiàn)Pn之間，以及在這些IP電話終端IP1～I(xiàn)Pn和公共網(wǎng)絡(luò)PNW的用戶之間交換。按鍵電話設(shè)備BT還具有與交換過程相關(guān)的若干可選服務(wù)功能。
實(shí)現(xiàn)這些可選服務(wù)功能的所有程序事先保存在按鍵電話設(shè)備BT的程序存儲(chǔ)器中。此外，為了管理可選服務(wù)功能的設(shè)置狀態(tài)，在按鍵電話設(shè)備BT中布置功能信息設(shè)置表(或者服務(wù)執(zhí)行表)。圖2表示了該表的一個(gè)例子，并且以使標(biāo)記與各個(gè)可選服務(wù)功能相關(guān)的方式，表示了指示使用情況的標(biāo)記和指示存儲(chǔ)的約束狀態(tài)的標(biāo)記。當(dāng)指示約束狀態(tài)的標(biāo)記被設(shè)置成“可用”時(shí)，可執(zhí)行該功能。另一方面，當(dāng)該標(biāo)記被設(shè)置成“不可用”時(shí)，不能執(zhí)行該功能。此外，對(duì)于指示使用情況的標(biāo)記來說，每次根據(jù)可選服務(wù)功能的使用情況，重寫應(yīng)用量。本例中，表示了同時(shí)相連的IP電話終端IP1～I(xiàn)Pn的數(shù)目和供使用的信道的數(shù)目。
維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC通過供應(yīng)者ISP與因特網(wǎng)INW相連。計(jì)算機(jī)PC還通過因特網(wǎng)INW與客戶中心CC相連。
客戶中心CC包括通過LNA互連的接收/收費(fèi)服務(wù)器CSV1，許可服務(wù)器CSV2和路由器CRT。通過路由器CRT與因特網(wǎng)INW相連的接收/收費(fèi)服務(wù)器CSV1接收來自于用戶系統(tǒng)CM的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC的信息。此外，接收/收費(fèi)服務(wù)器CSV1通過，例如專用線路與信用卡公司CR相連，從而與信用卡公司CR結(jié)算已用功能的費(fèi)用。
許可服務(wù)器CSV2通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW與用戶系統(tǒng)CM的按鍵電話設(shè)備BT相連。許可服務(wù)器CSV2具有唯一地分配給出自按鍵電話設(shè)備BT中的單個(gè)按鍵電話設(shè)備的設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào)(或者系統(tǒng)ID)，接收包括按鍵電話設(shè)備BT的可用服務(wù)功能組和使用量的實(shí)際應(yīng)用信息的功能，和把許可代碼發(fā)送給每個(gè)按鍵電話設(shè)備BT，從而規(guī)定功能的約束的功能。要注意的是根據(jù)布置在按鍵電話設(shè)備BT中的功能信息設(shè)置表(圖2)，準(zhǔn)備實(shí)際應(yīng)用信息，實(shí)際應(yīng)用信息由已經(jīng)可用的功能和另外可用的功能的列表組成。在許可代碼中，插入激活另外功能的指令代碼和系統(tǒng)ID。
下面將說明相對(duì)于系統(tǒng)中的按鍵電話設(shè)備BT約束功能的程序。圖3和4是表示在用戶系統(tǒng)CM的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC(或用戶PC)，按鍵電話設(shè)備BT，客戶中心CC和信用卡公司CR之間傳送/接收信息的操作的示意序列圖。
隨著預(yù)定時(shí)段的過去，按鍵電話設(shè)備BT通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW接入客戶中心CC，把實(shí)際應(yīng)用信息傳送給客戶中心CC。此時(shí)，實(shí)際應(yīng)用信息包括分配給按鍵電話設(shè)備BT的系統(tǒng)ID。
當(dāng)從按鍵電話設(shè)備BT收到實(shí)際應(yīng)用信息時(shí)，客戶中心CC向按鍵電話設(shè)備BT返回指示所述接收的信息。
當(dāng)從客戶中心收到指示接收的信息時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT把信道與客戶中心CC斷開。
隨后，客戶中心CC根據(jù)接收的實(shí)際應(yīng)用信息，判斷可選的服務(wù)功能是否正在被應(yīng)用。當(dāng)可選的服務(wù)功能未被應(yīng)用時(shí)，客戶中心判斷未使用的可選服務(wù)功能的存在與否，或者已使用的可選服務(wù)功能的存在與否。根據(jù)判斷結(jié)果，計(jì)算對(duì)應(yīng)于每種可選服務(wù)功能的使用量的收費(fèi)用數(shù)額，以便準(zhǔn)備詳細(xì)的電子帳單。隨后，通過因特網(wǎng)INW，把詳細(xì)的電子帳單通知系統(tǒng)設(shè)備CM的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC。
用戶根據(jù)屏幕上從客戶中心CC傳來的指導(dǎo)，使用維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC輸入和服務(wù)功能的應(yīng)用相關(guān)的必要項(xiàng)目。要輸入的必要項(xiàng)目包括信用卡號(hào)，以及由公共網(wǎng)絡(luò)PNW分配給按鍵電話設(shè)備BT的電話號(hào)碼或IP地址。在收到這些必要項(xiàng)目之后，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)把信息傳送給客戶中心CC。
在收到所述信息的情況下，客戶中心CC首先通過專用線路訪問信用卡公司CR，并且根據(jù)用戶的信用卡號(hào)詢問用戶的信用卡。詢問時(shí)，信用卡公司CR判斷是否存在對(duì)應(yīng)于該信用卡號(hào)的帳戶，信用卡的到期日是否在有效期內(nèi)，以及是否設(shè)置了中止使用。隨后，信用卡公司把答復(fù)發(fā)送給客戶中心CC。
根據(jù)來自于信用卡公司CR的答復(fù)，客戶中心CC判斷用戶的信用卡。如果不存在問題，則客戶中心把詳細(xì)的電子帳單和信用卡號(hào)包含在結(jié)算請(qǐng)求信息中，并把結(jié)算請(qǐng)求信息傳遞給信用卡公司CR。
在收到結(jié)算請(qǐng)求信息的情況下，信用卡公司CR根據(jù)包含在結(jié)算請(qǐng)求信息中的用戶的信用卡號(hào)，驗(yàn)證用戶，并確定是否進(jìn)行交易。如果能夠進(jìn)行交易，則信用卡公司CR根據(jù)包含在結(jié)算請(qǐng)求信息中的詳細(xì)電子帳單，接受費(fèi)用的結(jié)算。在完成結(jié)算的接受之后，信用卡公司CR把信用卡公司CR已接受結(jié)算請(qǐng)求的答復(fù)結(jié)果返回給客戶中心CC。
在從信用卡公司CR收到結(jié)算請(qǐng)求的答復(fù)時(shí)，客戶中心CC根據(jù)答復(fù)結(jié)果，產(chǎn)生作為功能約束控制信息的許可代碼。隨后，客戶中心CC通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW，把許可代碼傳送給按鍵電話設(shè)備BT。在該許可代碼中，插入把增添的可選服務(wù)功能設(shè)置成“可用”的指令代碼，和把指定時(shí)段內(nèi)其結(jié)算未被確認(rèn)的可選服務(wù)功能設(shè)置成“不可用”的指令代碼。此時(shí)，利用事先從按鍵電話設(shè)備BT接收的系統(tǒng)ID對(duì)指令代碼加密。
在從客戶中心CC收到許可代碼時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT利用它們自己的系統(tǒng)ID，對(duì)包含在許可代碼中的指令代碼解密。隨后，根據(jù)解密的指令代碼，按鍵電話設(shè)備BT重新把功能信息設(shè)置表中對(duì)應(yīng)功能的使用狀態(tài)標(biāo)記設(shè)置成“未使用”，并把功能信息設(shè)置表中對(duì)應(yīng)功能的標(biāo)記從“不可使用”改變成“可用”，或者從“可用”改變成“不可使用”。在完成設(shè)置可選服務(wù)功能的改變的過程之后，按鍵電話設(shè)備BT向客戶中心CC返回指示正確完成功能改變過程的信息。
當(dāng)從按鍵電話設(shè)備BT收到功能改變結(jié)束通知時(shí)，客戶中心CC斷開與按鍵電話設(shè)備BT的信道。并把指示功能改變過程結(jié)束的信息傳送給擁有按鍵電話設(shè)備BT的用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC，以便顯示該信息。
從而，以這樣的方式在按鍵電話設(shè)備BT中設(shè)置把用戶希望增添的功能，以致所述希望增添的功能可用。之后，在按鍵電話設(shè)備BT中，可使用增添的新的可選服務(wù)功能，在按鍵電話設(shè)備BT中，未被支付費(fèi)用的不必要的可選服務(wù)功能被設(shè)置成不可使用狀態(tài)。
要注意的是實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)功能約束方法的支持系統(tǒng)的各個(gè)部分的結(jié)構(gòu)如下。
圖5是表示維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC，按鍵電話設(shè)備BT和客戶中心CC的功能結(jié)構(gòu)的方框圖。
維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC包括屏幕信息接收部分11，輸入信息傳送部分12，外部輸入部分13和外部輸出部分14。
屏幕信息接收部分接收從客戶中心CC下載的屏幕信息，并顯示所述屏幕信息。輸入信息傳送部分12把包含用戶輸入的信用卡號(hào)，以及按鍵電話設(shè)備BT的電話號(hào)碼或IP地址的請(qǐng)求信息傳送給客戶中心CC。
按鍵電話設(shè)備BT包括與本發(fā)明相關(guān)的功能元件，例如功能信息設(shè)置表21，同時(shí)連接的終端數(shù)目存儲(chǔ)表22，定期起動(dòng)部分23，電話連接接收部分24，電話自動(dòng)答復(fù)傳送部分25，實(shí)際應(yīng)用信息傳送部分26，許可代碼接收部分27，許可代碼解密部分28，功能信息設(shè)置部分29，和正常結(jié)束傳送部分30。
在功能信息設(shè)置表21中，保存圖2中所示的服務(wù)功能信息。在同時(shí)連接終端數(shù)目存儲(chǔ)表22中，如圖6中所示，保存指示同時(shí)連接的終端的數(shù)目(表示連接的IP電話終端IP1～I(xiàn)Pn的數(shù)目)，基本同時(shí)連接的終端的數(shù)目和連接數(shù)目差值(另外的同時(shí)連接終端的數(shù)目)的信息。要注意的是基本同時(shí)連接的終端的數(shù)目表示一個(gè)固定值，同時(shí)連接的終端的數(shù)目表示根據(jù)IP電話終端IP1～I(xiàn)Pn的連接狀態(tài)的可變數(shù)值。
每經(jīng)過指定的一段時(shí)間，定期起動(dòng)部分23就起動(dòng)每個(gè)部分的處理。
當(dāng)來自于客戶中心CC的呼叫到達(dá)時(shí)，電話連接接收部分24和電話自動(dòng)答復(fù)傳送部分25接收并應(yīng)答到來的呼叫。實(shí)際應(yīng)用信息傳送部分26根據(jù)定期起動(dòng)部分23的控制，傳送包括可選服務(wù)功能組和保存在功能信息設(shè)置表21中的使用量的實(shí)際應(yīng)用信息。
許可代碼解密部分27接收從客戶中心CC到達(dá)的許可代碼。許可代碼解密部分28使用它自己的系統(tǒng)ID對(duì)許可代碼接收部分27接收的許可代碼解密。功能信息設(shè)置部分29根據(jù)解碼后的許可代碼，把指示指定功能的約束狀態(tài)的標(biāo)記設(shè)置成“可用”或“不可使用”。
客戶中心CC包括實(shí)際應(yīng)用信息接收部分31，費(fèi)用計(jì)算部分32，屏幕信息傳送部分33，信息接收部分34，結(jié)算處理部分35，許可代碼產(chǎn)生部分36，電話連接接收部分37，電話自動(dòng)答復(fù)傳送部分38，許可代碼加密部分39，許可代碼傳送部分40，正常結(jié)束接收部分41和斷開部分42。
在這些部分中，實(shí)際應(yīng)用信息接收部分31接收從按鍵電話設(shè)備BT到達(dá)的實(shí)際應(yīng)用信息。費(fèi)用計(jì)算部分32計(jì)算每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)。
屏幕信息傳送部分33把包括每種可選服務(wù)功能的使用量和費(fèi)用的屏幕信息傳送給用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC。信息接收部分34接收對(duì)使用費(fèi)結(jié)算處理來說必需的信息，包括從維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC發(fā)出的信用卡號(hào)，以及按鍵電話設(shè)備BT的電話號(hào)碼。
結(jié)算處理部分35根據(jù)信息接收部分34接收的信用卡號(hào)，與信用卡公司CR執(zhí)行向用戶的帳戶收取每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)的結(jié)算處理。
許可代碼產(chǎn)生部分36產(chǎn)生根據(jù)結(jié)算處理部分35的結(jié)算處理結(jié)果，把可選服務(wù)功能的使用標(biāo)記設(shè)置成“可用”、“不可使用”的許可代碼。
當(dāng)呼叫從按鍵電話設(shè)備BT到達(dá)時(shí)，電話連接接收部分37和電話自動(dòng)答復(fù)傳送部分38接收并響應(yīng)到來的呼叫。
許可代碼加密部分39和許可代碼傳送部分40使用按鍵電話設(shè)備BT的系統(tǒng)ID對(duì)許可代碼加密，并把加密的許可代碼傳送給按鍵電話設(shè)備BT。正常結(jié)束接收部分41接收在功能增添過程之后，從按鍵電話設(shè)備BT發(fā)來的正常結(jié)束信號(hào)，并通知維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC已收到正常結(jié)束信號(hào)。
之后，斷開部分42斷開按鍵電話設(shè)備BT和客戶中心CC之間的通信鏈接。
圖7是表示按鍵電話設(shè)備BT的操作的流程圖。遵循步驟ST7a-ST7c中所示的程序，以便執(zhí)行把每種可選服務(wù)功能的使用量通知客戶中心CC的處理操作。
按鍵電話設(shè)備BT判斷在起動(dòng)之后，是否已經(jīng)過指定的一段時(shí)間(步驟ST7a)。當(dāng)經(jīng)過指定的一段時(shí)間(判斷結(jié)果為是)時(shí)，按鍵電話設(shè)備根據(jù)功能信息設(shè)置表21中的服務(wù)功能組和使用量，產(chǎn)生實(shí)際應(yīng)用信息(步驟ST7b)，通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW訪問客戶中心CC，并傳送實(shí)際應(yīng)用信息(步驟ST7c)。
圖8是表示客戶中心CC的操作的流程圖。
即，當(dāng)從按鍵電話設(shè)備BT收到實(shí)際應(yīng)用信息時(shí)，客戶中心CC根據(jù)實(shí)際應(yīng)用信息，計(jì)算每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)，即費(fèi)用數(shù)額(步驟ST8a)，并把費(fèi)用數(shù)額和可選的服務(wù)功能一起通知用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC(步驟ST8b)。此外，監(jiān)視從維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC通知的關(guān)于費(fèi)用數(shù)額的信用卡信息是否在指定的一段時(shí)間內(nèi)到達(dá)(步驟ST8c)。這里，當(dāng)信息卡信息未到達(dá)(判斷結(jié)果為否)時(shí)，客戶中心CC準(zhǔn)備把每種已使用的服務(wù)功能設(shè)置成“不可使用”的許可代碼，并把該代碼傳送給相應(yīng)的按鍵電話設(shè)備BT(步驟ST8d)。
另一方面，當(dāng)信息卡信息到達(dá)(判斷結(jié)果為是)時(shí)，客戶中心CC訪問信用卡公司CR(步驟ST8e)，并確認(rèn)信用卡信息(步驟ST8f)。隨后，如果不可能(NG)，則客戶中心向作為請(qǐng)求者的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC通知信用卡信息錯(cuò)誤(步驟ST8g)。
另一方面，如果可能(OK)，則客戶中心CC把事先計(jì)算的費(fèi)用數(shù)額的結(jié)算請(qǐng)求信息傳送給信用卡公司(步驟ST8h)。隨后，當(dāng)從信用卡公司CR返回指示接受結(jié)算請(qǐng)求的答復(fù)時(shí)，客戶中心CC根據(jù)包含在該答復(fù)中的結(jié)算結(jié)果，產(chǎn)生許可代碼(步驟ST8i)，并把該許可代碼和把可選服務(wù)功能的受約束標(biāo)記設(shè)置成可能/不可能的請(qǐng)求發(fā)送給按鍵電話設(shè)備BT(步驟ST8j)。
隨后，當(dāng)功能設(shè)置在按鍵電話設(shè)備BT中結(jié)束時(shí)，客戶中心CC通知用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC功能設(shè)置完成(步驟ST8k)。
要注意的是圖9是表示在維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC處的處理程序的流程圖。
當(dāng)電源處于ON狀態(tài)時(shí)，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC從客戶中心CC接收屏幕信息(步驟ST9a)，并進(jìn)行圖10(1)和10(2)中所示的屏幕顯示(步驟ST9b)。這里，用戶使用維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC點(diǎn)按圖10(2)中所示的屏幕中的“OK”。隨后，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC從步驟ST9c轉(zhuǎn)移到步驟ST9d，監(jiān)視電話號(hào)碼和信用卡號(hào)是否被輸入。這里，當(dāng)電話號(hào)碼和信用卡號(hào)被輸入圖10(3)的屏幕中，并且之后點(diǎn)按“傳送”時(shí)，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC把輸入信息傳送給客戶中心CC(步驟ST9e)。另一方面，當(dāng)在圖10(3)的屏幕中點(diǎn)按“返回前一屏幕”或者“到主頁”時(shí)，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC執(zhí)行另一菜單中的處理。
之后，當(dāng)按鍵電話設(shè)備BT的功能設(shè)置改變過程結(jié)束時(shí)，客戶中心CC把圖10(4)中表示的屏幕信息發(fā)送給維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC。
圖11是表示在改變服務(wù)功能的受約束狀態(tài)標(biāo)記過程中，在按鍵電話設(shè)備BT處的處理程序的流程圖。
當(dāng)通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW從客戶中心CC收到輸入信號(hào)(步驟ST11a)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT判斷接收器設(shè)置是否為“自動(dòng)答復(fù)”(步驟ST11b)。這里，當(dāng)沒有設(shè)置“自動(dòng)答復(fù)”(判斷結(jié)果為否)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT執(zhí)行另一服務(wù)過程。另一方面，當(dāng)設(shè)置“自動(dòng)答復(fù)”(判斷結(jié)果為是)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT把輸入信號(hào)的答復(fù)信號(hào)傳送給客戶中心CC(步驟ST11c)，從客戶中心CC接收許可代碼(步驟ST11d)，并根據(jù)許可代碼，判斷是否能夠改變功能設(shè)置(步驟ST11e)。
隨后，當(dāng)可改變功能設(shè)置(判斷結(jié)果為是)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT把指示正常結(jié)束的信息傳送給客戶中心CC(步驟ST11f)。另一方面，當(dāng)不能改變功能設(shè)置(判斷結(jié)果為否)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT把指示處理NG的信息傳送給客戶中心(步驟ST11g)。
如上所述，根據(jù)第一實(shí)施例的服務(wù)功能約束方法，一系列的程序包括按鍵電話設(shè)備BT的每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)的計(jì)算步驟；和相對(duì)于用戶的記帳步驟；或者根據(jù)在指定時(shí)段內(nèi)，用戶對(duì)每種可選服務(wù)功能的費(fèi)用支付，約束可選服務(wù)功能的步驟；以及在不需要任何手工操作的情況下，通過諸如因特網(wǎng)INW和公共網(wǎng)絡(luò)PNW之類的通信網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)進(jìn)行每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)的結(jié)算步驟。于是，維護(hù)人員的旅行及手工功能改變工作，以及記帳人員的記帳工作的開支是不必要的。對(duì)于用戶來說，能夠降低使用頻率低或者具有未用信道的可選服務(wù)固定所需的費(fèi)用。另一方面，對(duì)于客戶中心CC來說，能夠根據(jù)使用情況，極大地減少每種可選服務(wù)功能的記帳過程所必需的人工和成本。
此外，在客戶中心CC中，根據(jù)按鍵電話設(shè)備BT中每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)的記帳的支付結(jié)果，能夠判斷用戶是否需要每種可選服務(wù)功能。從而，按鍵電話設(shè)備BT的可選服務(wù)功能可被約束成以致只能使用確實(shí)必需的可選服務(wù)功能。
此外，當(dāng)從客戶中心CC把許可代碼傳送給按鍵電話設(shè)備BT時(shí)，利用按鍵電話設(shè)備BT的系統(tǒng)ID對(duì)許可代碼加密。于是，當(dāng)錯(cuò)誤地把許可代碼傳送給不同的按鍵電話設(shè)備時(shí)，或者甚至當(dāng)另一用戶有意地把發(fā)給另一按鍵電話設(shè)備BT的許可代碼濫用于執(zhí)行自己的按鍵電話設(shè)備BT的功能設(shè)置時(shí)，可防止進(jìn)行錯(cuò)誤的或者非法的功能設(shè)置過程。
此外，當(dāng)用戶支付受約束的可選服務(wù)功能的費(fèi)用時(shí)，客戶中心CC立即通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW，把按鍵電話設(shè)備BT的受約束的可選服務(wù)功能設(shè)置成可用狀態(tài)。對(duì)于這方面來說，維護(hù)人員的旅行和手工功能改變工作也是不必要的。于是，對(duì)于用戶來說，能夠立即使用自己的按鍵電話設(shè)備BT的其它服務(wù)功能。另一方面，對(duì)于客戶中心來說，能夠極大地減少提供所述其它服務(wù)功能所需的人工和費(fèi)用。
此外，在第一實(shí)施例中，例如當(dāng)本發(fā)明被應(yīng)用于與IP電話終端相連的IP電話系統(tǒng)時(shí)，從按鍵電話設(shè)備BT以實(shí)際應(yīng)用信息的形式，把固定記費(fèi)的可連終端的最大數(shù)目和實(shí)際與通信設(shè)備相連的終端的數(shù)目之間的差值通知客戶中心CC。于是，客戶中心CC可以只登記從中減去關(guān)于從按鍵電話設(shè)備BT通知的終端數(shù)目差的費(fèi)用的使用費(fèi)，即，只登記關(guān)于實(shí)際與按鍵電話設(shè)備BT相連的IP電話終端IP1～I(xiàn)Pn的數(shù)目的使用費(fèi)。于是，用戶支付與按鍵電話設(shè)備BT相連的IP電話終端IP1～I(xiàn)P4的使用費(fèi)，不必支付未用的IP電話終端IP4～I(xiàn)Pn的使用費(fèi)，這可減輕費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
要注意在第一實(shí)施例中，用戶確認(rèn)每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)，并輸入信用卡號(hào)。另一方面，除了每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)之外，客戶中心CC還可把關(guān)于未用或受約束的可選服務(wù)功能的屏幕信息傳送給維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC。在選擇將在用戶方使用的可選服務(wù)功能之后，還可輸入信用卡號(hào)。
另外，可如下執(zhí)行已如上所述另外設(shè)置的按鍵電話設(shè)備BT的各種可選服務(wù)功能。
即，例如當(dāng)ACD代理使用請(qǐng)求從IP電話終端IP1～I(xiàn)Pn首先到達(dá)時(shí)，訪問功能信息設(shè)置表21。根據(jù)和ACD代理相對(duì)應(yīng)的受約束狀態(tài)標(biāo)記，判斷該功能是“可用”還是“不可用”。隨后，在“可用”情況下，該請(qǐng)求被接受，從而執(zhí)行對(duì)應(yīng)的過程。另一方面，在“不可用”的情況下，服務(wù)拒絕被返回給作為請(qǐng)求者的IP電話終端IP1～I(xiàn)Pn。
(第二實(shí)施例)根據(jù)本發(fā)明的服務(wù)功能約束方法的第二實(shí)施例包括用戶系統(tǒng)直接訪問客戶中心；使用置于客戶中心的用戶數(shù)據(jù)庫執(zhí)行關(guān)于用戶系統(tǒng)的按鍵電話設(shè)備的每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)的記帳過程和服務(wù)功能約束過程。
圖12示意表示了實(shí)現(xiàn)第二實(shí)施例的支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。要注意在圖12中，和圖1中相同的部件由相同的附圖標(biāo)記表示，并省略對(duì)其的詳細(xì)描述。
在客戶中心CC中，設(shè)置用戶數(shù)據(jù)庫DB和計(jì)時(shí)器TM。在用戶數(shù)據(jù)庫DB中，如圖13中所示，與分配給各個(gè)用戶的個(gè)體標(biāo)識(shí)號(hào)(用戶ID)相聯(lián)系地存儲(chǔ)該用戶擁有的按鍵電話設(shè)備BT的系統(tǒng)ID，按鍵電話設(shè)備BT的電話號(hào)碼，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC的郵件地址，以及讀取實(shí)際應(yīng)用信息的計(jì)時(shí)。
客戶中心CC的接收/收費(fèi)服務(wù)器CSV1和許可服務(wù)器CSV2比較計(jì)時(shí)器TM測得的日期/時(shí)間和用戶數(shù)據(jù)庫DB中實(shí)際應(yīng)用信息的讀取計(jì)時(shí)，并且根據(jù)比較結(jié)果，讀取該用戶擁有的按鍵電話設(shè)備BT的電話號(hào)碼，系統(tǒng)ID和維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC的郵件地址。隨后，讀取的信息被用于訪問按鍵電話設(shè)備BT，給每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)記帳，并傳送許可代碼。
下面，將說明約束系統(tǒng)中的按鍵電話設(shè)備BT的服務(wù)功能的程序。
圖14和15是表示在用戶系統(tǒng)CM的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC(或者用戶PC)，按鍵電話設(shè)備BT，客戶中心CC和信用卡公司CR之間傳送/接收信息的操作的序列圖。
客戶中心CC比較計(jì)時(shí)器TM測得的日期/時(shí)間和獲得保存在用戶數(shù)據(jù)庫DB中的實(shí)際應(yīng)用信息的日期/時(shí)間(讀取計(jì)時(shí))，從而判斷這些日期/時(shí)間是否彼此相符，根據(jù)判斷結(jié)果，通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW訪問對(duì)應(yīng)的按鍵電話設(shè)備BT，并把實(shí)際應(yīng)用信息采集請(qǐng)求傳送給按鍵電話設(shè)備BT。
當(dāng)從客戶中心CC收到實(shí)際應(yīng)用信息采集請(qǐng)求時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT準(zhǔn)備實(shí)際應(yīng)用信息，并把實(shí)際應(yīng)用信息傳送給客戶中心CC。
當(dāng)從按鍵電話設(shè)備BT收到實(shí)際應(yīng)用信息時(shí)，客戶中心CC向按鍵電話設(shè)備BT返回指示接收的信息。
當(dāng)從客戶中心CC收到指示接收的信息時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT斷開與客戶中心CC的信道。
隨后，客戶中心CC根據(jù)接收的實(shí)際應(yīng)用信息，判斷可選服務(wù)功能是否正被使用。當(dāng)該功能未被使用時(shí)，客戶中心判斷是否存在未使用的可選服務(wù)功能，或者是否存在用過的可選服務(wù)功能。根據(jù)判斷結(jié)果，計(jì)算對(duì)應(yīng)于每種可選服務(wù)功能的使用量的費(fèi)用數(shù)額，以便準(zhǔn)備詳細(xì)的電子帳單。隨后，根據(jù)保存在用戶數(shù)據(jù)庫DB中的用戶的郵件地址，通過因特網(wǎng)INW訪問用戶系統(tǒng)CM的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC，以便把準(zhǔn)備好的詳細(xì)電子帳單傳送給用戶系統(tǒng)CM的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC。
用戶根據(jù)屏幕上從客戶中心CC傳來的指導(dǎo)，使用維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC輸入和可選服務(wù)功能的應(yīng)用相關(guān)的必要項(xiàng)目。要輸入的必要項(xiàng)目包括信用卡號(hào)。在收到這些必要項(xiàng)目之后，個(gè)人計(jì)算機(jī)把這些信息傳送給客戶中心CC。
當(dāng)收到所述信息時(shí)，客戶中心CC首先通過專用線路訪問信用卡公司CR，并且根據(jù)用戶的信用卡號(hào)詢問用戶的信用卡。詢問時(shí)，信用卡公司CR判斷是否存在對(duì)應(yīng)于該信用卡號(hào)的帳戶，信用卡的到期日是否在有效期內(nèi)，以及是否設(shè)置了中止使用。隨后，信用卡公司把答復(fù)發(fā)送給客戶中心CC。
根據(jù)來自于信用卡公司CR的答復(fù)，客戶中心CC判斷用戶的信用卡。如果不存在問題，則客戶中心把詳細(xì)的電子帳單和信用卡號(hào)包含在結(jié)算請(qǐng)求信息中，以便把結(jié)算請(qǐng)求信息傳遞給信用卡公司CR。
當(dāng)收到結(jié)算請(qǐng)求信息時(shí)，信用卡公司CR根據(jù)包含在結(jié)算請(qǐng)求信息中的用戶的信用卡號(hào)，驗(yàn)證用戶，并判斷是否進(jìn)行交易。如果能夠進(jìn)行交易，則信用卡公司CR根據(jù)包含在結(jié)算請(qǐng)求信息中的詳細(xì)電子帳單，接受費(fèi)用的結(jié)算。之后，在完成結(jié)算的接受之后，信用卡公司把信用卡公司已接受結(jié)算請(qǐng)求的答復(fù)結(jié)果返回給作為請(qǐng)求者的客戶中心CC。
當(dāng)從信用卡公司CR收到結(jié)算請(qǐng)求的答復(fù)時(shí)，客戶中心CC根據(jù)答復(fù)結(jié)果，產(chǎn)生作為功能約束控制信息的許可代碼。隨后，客戶中心通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW，把許可代碼傳送給用戶系統(tǒng)CM的按鍵電話設(shè)備BT。在該許可代碼中，插入把增添的可選服務(wù)功能設(shè)置成“可用”的指令代碼，和把指定時(shí)段內(nèi)其結(jié)算未被確認(rèn)的可選服務(wù)功能設(shè)置成“不可用”的指令代碼。此時(shí)，利用從用戶數(shù)據(jù)庫DB讀取的系統(tǒng)ID對(duì)指令代碼加密。
當(dāng)從客戶中心CC收到許可代碼時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT首先利用它們自己的系統(tǒng)ID，對(duì)包含在許可代碼中的指令代碼解密。隨后，根據(jù)解密的指令代碼，按鍵電話設(shè)備BT重新把功能信息設(shè)置表中對(duì)應(yīng)的可選服務(wù)功能的使用狀態(tài)標(biāo)記設(shè)置成“未使用”，并把約束狀態(tài)中的標(biāo)記從“不可使用”改變成“可用”，或者從“可用”改變成“不可使用”。在完成設(shè)置可選服務(wù)功能的改變的過程之后，按鍵電話設(shè)備BT向客戶中心CC返回正確完成功能改變過程的結(jié)果信息。
當(dāng)從按鍵電話設(shè)備BT收到功能改變結(jié)束通知時(shí)，客戶中心CC斷開與按鍵電話設(shè)備BT的信道。并把指示功能改變過程結(jié)束的信息傳送給擁有按鍵電話設(shè)備BT的用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC，以便顯示該信息。
從而，在按鍵電話設(shè)備BT中，用戶希望增添的可選服務(wù)功能被設(shè)置成可用狀態(tài)，在按鍵電話設(shè)備BT中，未被支付費(fèi)用的不必要的可選服務(wù)功能被設(shè)置成不可使用狀態(tài)。
要注意的是實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)功能約束方法的支持系統(tǒng)的各個(gè)部分的結(jié)構(gòu)如下。
圖16是表示維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC，按鍵電話設(shè)備BT和客戶中心CC的功能結(jié)構(gòu)的方框圖。要注意圖16中用相同的附圖標(biāo)記表示和圖5中相同的部分，并省略對(duì)它們的詳細(xì)說明。
按鍵電話設(shè)備BT新包括采集請(qǐng)求接收部分51，代替定期起動(dòng)部分23。采集請(qǐng)求接收部分51接收從客戶中心CC到達(dá)的實(shí)際應(yīng)用信息采集請(qǐng)求。隨后，實(shí)際應(yīng)用信息傳送部分26根據(jù)從采集請(qǐng)求接收部分51接收的實(shí)際應(yīng)用信息采集請(qǐng)求，傳送包括保存在功能信息設(shè)置表21中的可選服務(wù)功能組和使用量的實(shí)際應(yīng)用信息。
客戶中心CC還包括日期/時(shí)間比較部分61和采集請(qǐng)求比較部分62。日期/時(shí)間信息比較部分61比較計(jì)時(shí)器TM測得的日期/時(shí)間和保存在用戶數(shù)據(jù)庫DB中的日期/時(shí)間，判斷這些日期/時(shí)間是否彼此相符。
采集請(qǐng)求傳送部分62根據(jù)日期/時(shí)間信息比較部分61的判斷結(jié)果，通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW，把實(shí)際應(yīng)用信息采集請(qǐng)求傳送給對(duì)應(yīng)的按鍵電話設(shè)備BT。
圖17是表示客戶中心CC的操作的流程圖。
客戶中心CC首先比較計(jì)時(shí)器TM測得的日期/時(shí)間和保存在用戶數(shù)據(jù)庫DB中的實(shí)際應(yīng)用信息讀取日期/時(shí)間，判斷是否是對(duì)按鍵電話設(shè)備BT的訪問日期/時(shí)間(步驟ST17a)。隨后，在訪問日期/時(shí)間(判斷結(jié)果為是)，客戶中心CC從用戶數(shù)據(jù)庫DB讀取對(duì)應(yīng)的按鍵電話設(shè)備BT的電路號(hào)碼，根據(jù)讀取的電話號(hào)碼，通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW訪問按鍵電話設(shè)備BT，并把實(shí)際應(yīng)用信息采集請(qǐng)求傳送給按鍵電話設(shè)備BT(步驟ST17b)。
隨后，客戶中心CC判斷實(shí)際應(yīng)用信息是否在指定時(shí)段內(nèi)，從訪問的按鍵電話設(shè)備BT到達(dá)(步驟ST17c)。隨后，當(dāng)在指定時(shí)段內(nèi)，實(shí)際應(yīng)用信息未到達(dá)時(shí)(判斷結(jié)果為否)時(shí)，客戶中心CC斷開與對(duì)應(yīng)的按鍵電話設(shè)備BT的信道，并通知擁有按鍵電話設(shè)備BT的用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC不能獲得實(shí)際應(yīng)用信息(步驟ST17d)。這種情況下，根據(jù)保存在用戶數(shù)據(jù)庫DB中的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC的郵件地址，通過因特網(wǎng)INW訪問維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC。
另一方面，當(dāng)實(shí)際應(yīng)用信息在指定時(shí)段內(nèi)到達(dá)(判斷結(jié)果為是)時(shí)，客戶中心CC根據(jù)實(shí)際應(yīng)用信息，計(jì)算每種服務(wù)功能的使用費(fèi)，即費(fèi)用數(shù)額(步驟ST17e)，并把費(fèi)用數(shù)額和服務(wù)功能一起通知用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC(步驟ST17f)。隨后，監(jiān)視從維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC通知的關(guān)于費(fèi)用數(shù)額的信用卡信息是否在指定的一段時(shí)間內(nèi)到達(dá)(步驟ST17g)。這里，當(dāng)信息卡信息未到達(dá)(判斷結(jié)果為否)時(shí)，客戶中心CC產(chǎn)生把每種已使用的可選服務(wù)功能設(shè)置成“不可使用”的許可代碼，并把該代碼傳送給相應(yīng)的按鍵電話設(shè)備BT(步驟ST17h)。
另一方面，當(dāng)信息卡信息到達(dá)(判斷結(jié)果為是)時(shí)，客戶中心CC訪問信用卡公司CR(步驟ST17i)，并確認(rèn)信用卡信息(步驟ST17j)。隨后，如果不可能(NG)，則客戶中心向作為請(qǐng)求者的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC通知信用卡信息錯(cuò)誤(步驟ST17k)。
另一方面，如果可能(OK)，則客戶中心CC把事先計(jì)算的費(fèi)用數(shù)額的結(jié)算請(qǐng)求信息傳送給信用卡公司(步驟ST17l)。隨后，當(dāng)從信用卡公司CR返回指示接受結(jié)算請(qǐng)求的答復(fù)時(shí)，客戶中心CC根據(jù)包含在該答復(fù)中的結(jié)算結(jié)果，產(chǎn)生許可代碼(步驟ST17m)，并把該許可代碼和把可選服務(wù)功能設(shè)置成可用或不可用的請(qǐng)求發(fā)送給按鍵電話設(shè)備BT(步驟ST17n)。
隨后，當(dāng)功能設(shè)置在按鍵電話設(shè)備BT中結(jié)束時(shí)，客戶中心CC通知用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC功能設(shè)置完成(步驟ST17o)。
圖18是表示按鍵電話設(shè)備BT的操作的流程圖。遵循步驟ST18a-ST18c的程序，執(zhí)行把每種可選服務(wù)功能的使用量通知客戶中心CC的處理操作。
當(dāng)從客戶中心CC接收實(shí)際應(yīng)用信息采集請(qǐng)求時(shí)(步驟ST18a)，按鍵電話設(shè)備BT根據(jù)功能信息設(shè)置表21中的可選服務(wù)功能組和使用量，產(chǎn)生實(shí)際應(yīng)用信息(步驟ST18b)，通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW訪問客戶中心CC，并傳送實(shí)際應(yīng)用信息(步驟ST18c)。
要注意的是圖19是表示用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC的詳細(xì)處理過程的流程圖。
即，當(dāng)從客戶中心CC收到屏幕信息時(shí)(步驟ST19a)，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC顯示如圖10(1)和10(2)中所示的屏幕(步驟ST19b)。這里，用戶使用維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC點(diǎn)按圖10(2)中所示的屏幕中的“OK”。隨后，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC從步驟ST19c轉(zhuǎn)移到步驟ST19d，監(jiān)視電話號(hào)碼和信用卡號(hào)是否被輸入。這里，當(dāng)電話號(hào)碼和信用卡號(hào)被輸入圖10(3)的屏幕中，并且之后點(diǎn)按“傳送”時(shí)，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC把輸入信息傳送給客戶中心CC(步驟ST19e)。另一方面，當(dāng)在圖10(3)的屏幕中點(diǎn)按“返回前一屏幕”或者“到主頁”時(shí)，維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)PC執(zhí)行其它菜單中的處理。
圖20是表示在改變服務(wù)功能的受約束狀態(tài)標(biāo)記過程中，在按鍵電話設(shè)備BT處的處理程序的流程圖。
當(dāng)通過公共網(wǎng)絡(luò)PNW從客戶中心CC收到輸入信號(hào)(步驟ST20a)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT判斷接收器設(shè)置是否為“自動(dòng)答復(fù)”(步驟ST20b)。這里，當(dāng)沒有設(shè)置“自動(dòng)答復(fù)”(判斷結(jié)果為否)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT執(zhí)行其它服務(wù)過程。
另一方面，當(dāng)設(shè)置“自動(dòng)答復(fù)”(判斷結(jié)果為是)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT把輸入信號(hào)的答復(fù)信號(hào)傳送給客戶中心CC(步驟ST20c)，從客戶中心CC接收許可代碼(步驟ST20d)，并根據(jù)許可代碼，判斷是否能夠改變功能設(shè)置(步驟ST20e)。
隨后，當(dāng)可改變功能設(shè)置(判斷結(jié)果為是)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT把指示正常結(jié)束的信息傳送給客戶中心CC(步驟ST20f)。另一方面，當(dāng)不能改變功能設(shè)置(判斷結(jié)果為否)時(shí)，按鍵電話設(shè)備BT把指示處理NG的信息傳送給客戶中心(步驟ST20g)。
如上所述，根據(jù)第二實(shí)施例的服務(wù)功能約束方法，按照和第一實(shí)施例相同的方式，一系列的程序包括按鍵電話設(shè)備BT的每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)的計(jì)算步驟；和相對(duì)于用戶的記帳步驟；或者根據(jù)在指定時(shí)段內(nèi)，用戶對(duì)每種可選服務(wù)功能的費(fèi)用支付，約束可選服務(wù)功能的步驟；以及在不需要任何手工操作的情況下，通過諸如因特網(wǎng)INW和公共網(wǎng)絡(luò)PNW之類的通信網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)進(jìn)行每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)的結(jié)算步驟。于是，對(duì)于用戶來說，能夠降低使用頻率低或者具有未用信道的可選服務(wù)的固定所需費(fèi)用。另一方面，對(duì)于客戶中心CC來說，能夠根據(jù)使用情況，極大地減少每種可選服務(wù)功能的記帳過程所必需的人工和成本。
此外，由于利用保存在用戶數(shù)據(jù)庫DB中的按鍵電話設(shè)備BT的系統(tǒng)ID對(duì)許可代碼加密，并且許可代碼被傳送給按鍵電話設(shè)備BT，因此能夠防止進(jìn)行錯(cuò)誤的或者非法的功能增添過程。
此外，在第二實(shí)施例中，用戶數(shù)據(jù)庫DB中累積/管理的用戶信息被用于判斷客戶中心CC和按鍵電話設(shè)備BT之間的通信，每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)的記帳，以及根據(jù)對(duì)帳單的支付，可選服務(wù)功能的約束的可能性/不可能性。于是，不必在按鍵電話設(shè)備BT中布置定期起動(dòng)部分。按鍵電話設(shè)備BT不需要訪問客戶中心CC。從而可降低按鍵電話設(shè)備BT的處理負(fù)載，并且能夠降低費(fèi)用。
(其它實(shí)施例)在第二實(shí)施例中，說明了在客戶中心CC中布置用戶數(shù)據(jù)庫DB的例子。但是，用戶數(shù)據(jù)庫DB也可布置在除客戶中心CC之外的第三機(jī)構(gòu)中。
此外，在各個(gè)實(shí)施例中，用戶傳送信息卡號(hào)。但是，本發(fā)明并不局限于此。信用卡號(hào)可與用戶ID相關(guān)，并且事先保存在用戶數(shù)據(jù)庫DB中?？蛻糁行腃C可訪問用戶數(shù)據(jù)庫DB，獲得信用卡號(hào)。這種情況下，只有當(dāng)用戶信息被記錄在用戶數(shù)據(jù)庫DB中時(shí)，才可傳送用戶的信用卡號(hào)。從而，不擔(dān)心傳輸時(shí)，信用卡號(hào)在通信網(wǎng)絡(luò)上被偷窺，可提高安全性。
此外，在各個(gè)實(shí)施例中，從用戶通知的信用卡號(hào)被用于與信用卡公司CR進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算。但是，本發(fā)明并不局限于此。當(dāng)用戶向指定的銀行支付每種可選服務(wù)功能的使用費(fèi)時(shí)，客戶中心CC可向銀行開出每種服務(wù)功能的使用費(fèi)帳單。
另外，在實(shí)施例中，執(zhí)行各種可選服務(wù)功能的程序事先保存在按鍵電話設(shè)備BT中，可用/不可用狀態(tài)由功能信息設(shè)置表121中的標(biāo)記管理，客戶中心CC發(fā)送把標(biāo)記改為“可使用”的許可代碼，從而設(shè)置功能增添。但是，執(zhí)行功能的程序可從客戶中心CC下載到按鍵電話設(shè)備BT，并被執(zhí)行。
此外，在實(shí)施例中，客戶中心CC只向按鍵電話設(shè)備BT發(fā)送和要增添的功能對(duì)應(yīng)的許可代碼，并且利用許可代碼把增添功能的標(biāo)記設(shè)置成“可用”。但是，可以發(fā)送包含和增添功能對(duì)應(yīng)的許可代碼的所有功能的許可代碼。按鍵電話設(shè)備BT的功能信息設(shè)置表21可整體被許可代碼重寫。
另外，在不脫離本發(fā)明的范圍的情況下，可以不同地修改和實(shí)現(xiàn)功能設(shè)置的程序或內(nèi)容，支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)或操作內(nèi)容，以及及諸如按鍵電話設(shè)備之類通信設(shè)備的類型。
權(quán)利要求
1.一種根據(jù)通過通信網(wǎng)絡(luò)(INW，PNW)，在包括通信設(shè)備(BT)的用戶系統(tǒng)(CM)和支持通信設(shè)備(BT)的工作的客戶中心(CC)之間傳遞的信息，對(duì)用戶系統(tǒng)(CM)中具有通信功能的通信設(shè)備(BT)的已用功能的費(fèi)用記帳的方法，所述方法包括使客戶中心(CC)通過通信網(wǎng)絡(luò)(INW，PNW)從用戶系統(tǒng)(CM)獲得實(shí)際應(yīng)用信息，所述實(shí)際應(yīng)用信息包括事先置于通信設(shè)備(BT)中的服務(wù)功能組的至少一部分，以及每種服務(wù)功能的使用量；使客戶中心(CC)根據(jù)實(shí)際應(yīng)用信息，計(jì)算已用服務(wù)功能的費(fèi)用，從而產(chǎn)生計(jì)算結(jié)果；和使客戶中心(CC)執(zhí)行計(jì)算結(jié)果的記帳處理。
2.一種根據(jù)通過通信網(wǎng)絡(luò)(INW，PNW)，在包括通信設(shè)備(BT)的用戶系統(tǒng)(CM)和支持通信設(shè)備(BT)的工作的客戶中心(CC)之間傳遞的信息，約束用戶系統(tǒng)(CM)中具有通信功能的通信設(shè)備(BT)的服務(wù)功能的方法，所述方法包括使客戶中心(CC)通過通信網(wǎng)絡(luò)(INW，PNW)從用戶系統(tǒng)(CM)獲得實(shí)際應(yīng)用信息，所述實(shí)際應(yīng)用信息包括事先置于通信設(shè)備(BT)中的服務(wù)功能組的至少一部分，以及每種服務(wù)功能的使用量；使客戶中心(CC)根據(jù)實(shí)際應(yīng)用信息，計(jì)算每種已用服務(wù)功能的費(fèi)用，從而產(chǎn)生計(jì)算結(jié)果；使客戶中心(CC)執(zhí)行計(jì)算結(jié)果的記帳處理；使客戶中心(CC)根據(jù)關(guān)于記帳步驟的付款結(jié)果，產(chǎn)生約束通信設(shè)備(BT)的服務(wù)功能的功能約束控制信息；和使客戶中心(CC)通過通信網(wǎng)絡(luò)(INW，PNW)，把功能約束控制信息傳送給相應(yīng)的通信設(shè)備(BT)。
3.一種通過通信網(wǎng)絡(luò)(INW，PNW)與包括具有通信功能的通信設(shè)備(BT)的用戶系統(tǒng)(CM)相連，并且根據(jù)與用戶系統(tǒng)(CM)交換的信息，對(duì)通信設(shè)備(BT)的已用服務(wù)功能的費(fèi)用記帳的客戶中心(CC)，所述客戶中心(CC)包括從通信設(shè)備(BT)獲得包括服務(wù)功能組的至少一部分和每個(gè)服務(wù)功能組的使用量的實(shí)際應(yīng)用信息的實(shí)際應(yīng)用信息獲取裝置(31)；根據(jù)實(shí)際應(yīng)用信息，計(jì)算每種已用服務(wù)功能的費(fèi)用，從而產(chǎn)生計(jì)算結(jié)果的費(fèi)用計(jì)算裝置(32)；和執(zhí)行計(jì)算結(jié)果的記帳處理的記帳處理執(zhí)行裝置(35)。
4.按照權(quán)利要求3所述的客戶中心(CC)，其特征在于實(shí)際應(yīng)用信息獲取裝置(31)接收從通信設(shè)備(BT)定期發(fā)出的實(shí)際應(yīng)用信息。
5.按照權(quán)利要求3所述的客戶中心(CC)，其特征在于還包括用戶數(shù)據(jù)庫(DB)，其中使從通信網(wǎng)絡(luò)(PNW)分配給通信設(shè)備(BT)的用戶信息，事先分配給通信設(shè)備(BT)的保密設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，和用于從通信設(shè)備(BT)獲取服務(wù)功能組的至少一部分以及每種服務(wù)功能的使用量的日期/時(shí)間信息與事先分配給用戶系統(tǒng)(CM)的單個(gè)標(biāo)識(shí)信息相聯(lián)系，并被保存在所述用戶數(shù)據(jù)庫(DB)中；計(jì)時(shí)器(TM)；和比較計(jì)時(shí)器(TM)獲得的當(dāng)前日期/時(shí)間信息和保存在用戶數(shù)據(jù)庫(DB)中的日期/時(shí)間的比較裝置(61)，其中實(shí)際應(yīng)用信息獲取裝置(31)根據(jù)比較結(jié)果，通過通信網(wǎng)絡(luò)(PNW)訪問對(duì)應(yīng)的通信設(shè)備(BT)，從而從通信設(shè)備(BT)獲得實(shí)際應(yīng)用信息。
6.按照權(quán)利要求3所述的客戶中心(CC)，其特征在于還包括根據(jù)相對(duì)于記帳處理執(zhí)行裝置(35)執(zhí)行的記帳處理的付款結(jié)果，產(chǎn)生執(zhí)行通信設(shè)備(BT)的功能約束處理的功能約束控制信息的產(chǎn)生裝置(33)；和通過通信網(wǎng)絡(luò)(PNW)，把功能約束控制信息傳送給對(duì)應(yīng)的通信設(shè)備(BT)的功能約束控制信息傳送裝置(40)。
7.按照權(quán)利要求6所述的客戶中心(CC)，其特征在于通信設(shè)備(BT)包括功能表(21)，相對(duì)于預(yù)先布置的所有服務(wù)功能中的至少一些服務(wù)功能，在所述功能表(21)中保存使用量和指示約束/約束取消的設(shè)置信息，并且當(dāng)自用戶系統(tǒng)的每個(gè)已用服務(wù)功能終端的費(fèi)用的通知起，在指定時(shí)段內(nèi)沒有確認(rèn)付款時(shí)，功能約束控制信息傳送裝置(40)傳送功能約束控制信息，以便在功能表(21)中，把對(duì)應(yīng)功能的設(shè)置信息改變成約束，并且當(dāng)稍后確認(rèn)付款時(shí)，傳送功能約束控制信息，以便相對(duì)于通信設(shè)備(BT)，在功能表中把對(duì)應(yīng)功能的設(shè)置信息改變成約束取消。
8.一種包括通信設(shè)備(BT)，并且通過通信網(wǎng)絡(luò)(PNW)與客戶中心(CC)相連，以便對(duì)通信設(shè)備(BT)的已用功能的費(fèi)用記帳，以及約束/控制該功能的用戶系統(tǒng)(CM)，所述用戶系統(tǒng)(CM)包括通過通信網(wǎng)絡(luò)(PNW)，向客戶中心(CC)傳送實(shí)際應(yīng)用信息的實(shí)際應(yīng)用信息傳送裝置(26)，所述實(shí)際應(yīng)用信息包括事先包含在通信設(shè)備(BT)中的服務(wù)功能組的至少一部分，以及每個(gè)服務(wù)功能組的使用量；和通過通信網(wǎng)絡(luò)(PNW)，接收從客戶中心(CC)發(fā)送的指示每種已用服務(wù)功能的費(fèi)用的記帳信息的記帳信息接收裝置(11)。
9.按照權(quán)利要求8所述的用戶系統(tǒng)(CM)，其特征在于還包括接收從客戶中心(CC)發(fā)出的功能約束控制信息，以便約束通信設(shè)備(BT)的功能的功能約束控制信息接收裝置(27)；和根據(jù)功能約束控制信息，執(zhí)行通信設(shè)備(BT)的功能約束過程的功能約束過程執(zhí)行裝置(29)。
10.按照權(quán)利要求9所述的用戶系統(tǒng)(CM)，其特征在于通信設(shè)備包括功能表(21)，相對(duì)于所有服務(wù)功能中的至少一些服務(wù)功能，在所述功能表(21)中保存使用量和指示約束/約束取消的設(shè)置信息，和根據(jù)從客戶中心(CC)發(fā)出的功能約束控制信息的內(nèi)容，改變功能表(21)中相應(yīng)功能的設(shè)置信息的功能約束過程執(zhí)行裝置(29)。
11.按照權(quán)利要求8所述的用戶系統(tǒng)(CM)，還包括與通信設(shè)備(BT)相連的多個(gè)終端，其特征在于實(shí)際應(yīng)用信息傳送裝置(26)以實(shí)際應(yīng)用信息的形式，把終端應(yīng)用信息傳送給客戶中心(CC)，終端應(yīng)用信息包括指示若干終端(IP1～I(xiàn)Pn)，以及和通信設(shè)備(BT)相連的終端的數(shù)目與通信設(shè)備(BT)中可連接終端(IP1～I(xiàn)Pn)的最大數(shù)目之間的差值的信息。
12.按照權(quán)利要求8所述的用戶系統(tǒng)(CM)，其特征在于通信設(shè)備(BT)具有電話功能。
全文摘要
本發(fā)明公開了通信設(shè)備已用功能的費(fèi)用的記賬方法，通信設(shè)備的功能約束方法，執(zhí)行所述方法的客戶中心和包括所述通信設(shè)備的用戶系統(tǒng)。按鍵電話設(shè)備(BT)通過公共網(wǎng)絡(luò)(PNW)定期向客戶中心(CC)傳送包括一部分服務(wù)功能組和每種服務(wù)功能的使用量的實(shí)際應(yīng)用信息?？蛻糁行?CC)根據(jù)接收的實(shí)際應(yīng)用信息計(jì)算每種服務(wù)功能的使用費(fèi)，并通過因特網(wǎng)(INW)把使用費(fèi)通知用戶的維護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)。隨后，當(dāng)確認(rèn)用戶支付每種服務(wù)功能的使用費(fèi)時(shí)，客戶中心(CC)根據(jù)所述支付，產(chǎn)生用于改變指示按鍵電話設(shè)備(BT)的服務(wù)功能的約束狀態(tài)的標(biāo)記的許可代碼，把許可代碼傳送給相應(yīng)的密鑰電話設(shè)備(BT)。
文檔編號(hào)H04Q3/58GK1474536SQ0311070
公開日2004年2月11日 申請(qǐng)日期2003年4月11日 優(yōu)先權(quán)日2002年4月12日
發(fā)明者芝崎文雄, 槇?zhí)镂渲? 志 申請(qǐng)人:株式會(huì)社東芝