專利名稱：消息接發(fā)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及消息接發(fā)系統(tǒng)，更具體地說涉及增強這種系統(tǒng)的效用的消息接發(fā)系統(tǒng)的特征。
背景技術(shù)：
存在眾多的消息接發(fā)技術(shù)，包括電子郵件系統(tǒng)(電子郵件)和語音消息接發(fā)(語音郵件)系統(tǒng)。但是，現(xiàn)有的系統(tǒng)依賴于用戶能夠聯(lián)系消息接發(fā)系統(tǒng)服務(wù)并且能夠與服務(wù)交互作用。例如，如果電話公司支持語音消息接發(fā)，則只有當(dāng)用戶檢查相關(guān)服務(wù)，查明是否收到語音消息時，才把語音消息的到達(dá)告知用戶。
1995年7月18日頒發(fā)給Hurstel等的美國專利No.5434907描述一種語音郵件通知系統(tǒng)。代表電信服務(wù)用戶的待處理語音郵件消息的數(shù)目的消息計數(shù)被更新，并自動通知該用戶。
2000年7月18日頒發(fā)給Summer的美國專利No.6091947描述一種無線消息接發(fā)系統(tǒng)，該無線消息接發(fā)系統(tǒng)被用于確定何時鏈路性能不適于實況連接，從而語音呼叫可被重新轉(zhuǎn)移到語音消息信箱。無線基站單元利用保存和轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)議把接受的語音郵件傳送給移動手機。移動手機保存?zhèn)魉偷恼Z音郵件消息，以便被用戶重放。
1998年9月1日頒發(fā)給Gallant等的美國專利No.5802466描述了一種系統(tǒng)，其中當(dāng)移動通信設(shè)備不能接收呼叫時，語音郵件消息接發(fā)中心把呼叫引向與移動通信設(shè)備相關(guān)聯(lián)的語音郵箱，以便記錄該消息。當(dāng)語音郵件被記錄，并且語音郵箱不包含任何消息時，語音郵件消息接發(fā)中心通過向移動通信設(shè)備發(fā)送第一消息指示符，優(yōu)化從消息接發(fā)中心到移動通信設(shè)備的通信。
1998年6月16日頒發(fā)給Mulford的美國專利No.5768683描述了移動通信單元自動重發(fā)語音消息的方法。在語音郵件消息中連續(xù)嵌入標(biāo)識碼，在該代碼和保存在移動通信單元中的代碼相符的情況下，在預(yù)定的一段時間之后重發(fā)該語音郵件。
1996年11月19日頒發(fā)給Foti的美國專利No.5577103描述了一種利用短消息服務(wù)，向蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)中的用戶提供服務(wù)信息的方法。根據(jù)用戶服務(wù)簡表，借助SMS向蜂窩電話網(wǎng)絡(luò)中的用戶提供信息。服務(wù)簡表信息附在從移動交換中心傳送給移動站的短消息服務(wù)(SMS)消息之后。
1997年11月4日頒發(fā)給Finnigan的美國專利No.5684862描述了一種語音消息保存和轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。該參考文獻(xiàn)描述一種在采用一組不同特征的發(fā)端語音消息系統(tǒng)和目的地語音消息系統(tǒng)之間傳送語音消息的方法。所述系統(tǒng)局限于提供保存和轉(zhuǎn)發(fā)語音消息的機構(gòu)。
1999年3月16日頒發(fā)給Kanazaki的美國專利No.5884160描述一種當(dāng)被叫移動終端處于“禁止通信”狀態(tài)時，暫時保存來自與被叫移動終端有通信聯(lián)系的呼叫方的語音郵件消息的機構(gòu)。該參考文獻(xiàn)還描述一種通知至少一個被叫移動終端接收保存在指定給該被叫移動終端的消息保存裝置中的語音郵件消息的方法。
2000年8月1日頒發(fā)給Corriveu等的美國專利No.6097962描述一種當(dāng)基于發(fā)端移動站的短消息實體(MS-SME)發(fā)送SMS始發(fā)消息，同時在移動交換中心(MSC)中工作，并且隨后在MS-SME接收SMS確認(rèn)消息之前，進(jìn)入第二MSC時，在無線電通信網(wǎng)絡(luò)中處理SMS消息的方法。
2000年9月26日頒發(fā)給Wells等的美國專利No.6125281描述一種利用SMSC鏈接的服務(wù)器的實時SMS應(yīng)用程序消息接發(fā)。該參考文獻(xiàn)描述一種能夠?qū)崿F(xiàn)雙向通信并且具有SMS中心的無線移動站的操作方法。
盡管存在各種現(xiàn)有系統(tǒng)，但是顯然還需要一種至少試圖解決現(xiàn)有技術(shù)的一個或多個限制的消息接發(fā)系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容
在本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例中，提供一種向消息接發(fā)系統(tǒng)提供支持服務(wù)的方法，所述方法包括下述步驟a)為用戶接收消息；(b)向用戶發(fā)送通知，通知該用戶收到消息；和(c)接收響應(yīng)于給用戶的通知的來自用戶的一個或多個預(yù)定指令，每個指令指示關(guān)于該消息的一個或多個相應(yīng)預(yù)定操作。
最好該方法為用戶從第一設(shè)備訪問該消息創(chuàng)造條件，用戶利用不同于第一設(shè)備的一個或多個第二設(shè)備接收通知。
最好該方法為用戶與第一通信網(wǎng)絡(luò)連接創(chuàng)造條件，并且從不同于第一通信網(wǎng)絡(luò)的第二通信網(wǎng)絡(luò)接收消息。
最好該方法提供包括下述之一或多個的預(yù)定操作(i)增補(append to)命令；(ii)刪除消息；(iii)把消息轉(zhuǎn)發(fā)給一個或多個第三方；(iv)規(guī)定消息的保留時間；(v)把消息重定向到電子郵件地址；(vi)把消息重定向到傳真機；和(vii)打印消息并把消息遞送給指定地址。
該方法最好包括下述步驟(i)根據(jù)消息的內(nèi)容產(chǎn)生摘要信息；和(ii)把摘要消息包含在給用戶的通知中。
另一方面，本發(fā)明提供一種消息接發(fā)系統(tǒng)，包括(a)為用戶接收消息的裝置；(b)向用戶發(fā)送通知，通知該用戶收到消息的裝置；和(c)接收響應(yīng)于給用戶的通知的來自用戶的一個或多個預(yù)定指令的裝置，每個指令指示關(guān)于該消息的一個或多個相應(yīng)預(yù)定操作。
另一方面，本發(fā)明提供一種記錄在介質(zhì)上，能夠被計算裝置執(zhí)行的計算機軟件程序，所述計算裝置能夠解釋所述計算機軟件程序，所述計算機軟件程序包括(a)為用戶接收消息的軟件代碼；(b)向用戶發(fā)送通知，通知該用戶收到消息的軟件代碼；和(c)接收響應(yīng)于給用戶的通知的來自用戶的一個或多個預(yù)定指令的軟件代碼，每個指令指示關(guān)于該消息的一個或多個相應(yīng)預(yù)定操作。
消息接發(fā)系統(tǒng)支持服務(wù)最好允許各種消息接發(fā)系統(tǒng)向消息接受者發(fā)送報警通知。接受者通過發(fā)送指示關(guān)于接收消息的預(yù)定操作的答復(fù)消息，可響應(yīng)這種報警通知?？上虮举|(zhì)上為文本或多媒體的消息提供這種消息接發(fā)支持。網(wǎng)絡(luò)操作員能夠使用這種系統(tǒng)簡化通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)消息的傳輸和接收。
在所述實現(xiàn)中，在語音消息已從發(fā)送移動網(wǎng)絡(luò)遞送給接受者的接收移動網(wǎng)絡(luò)的語音郵箱之后，短消息系統(tǒng)(SMS)可和全球移動通信系統(tǒng)(GSM)蜂窩電話網(wǎng)一起用于向要發(fā)送的遍布設(shè)備(例如這種情況下為移動電話機)發(fā)送智能報警通知。
在蜂窩電話機之間發(fā)送語音消息，并且近乎即時地把語音消息的到達(dá)通知最終接受者。這可為消息接發(fā)提供一種經(jīng)濟上有吸引力的選擇，尤其是當(dāng)蜂窩電話機位于不同的歸屬網(wǎng)絡(luò)時更是如此，蜂窩電話機之間的常規(guī)呼叫一般會導(dǎo)致來自呼叫者的和/或接收者的蜂窩通信公司的較高收費。
所述技術(shù)也適用于其它類型的消息接發(fā)系統(tǒng)，其中最好智能地并且近乎即時地把消息的到達(dá)通知最終接受者，從而用戶可對該消息采取若干預(yù)定操作中的一種或多種操作。這種特征能夠保持或者甚至增強接收消息的價值。


下面參考附圖，舉例說明本發(fā)明，其中圖1是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，表示在所述消息接發(fā)系統(tǒng)中涉及的各個組件的示意圖；圖2是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，在圖1的消息接發(fā)系統(tǒng)中發(fā)送的消息的消息格式的示意圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，利用圖1的消息接發(fā)系統(tǒng)傳送消息的步驟的流程圖；圖4是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，一旦利用圖1的消息接發(fā)系統(tǒng)接收輸入消息時，參與的通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的步驟的流程圖；圖5是根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，可在圖1的統(tǒng)一消息接發(fā)系統(tǒng)中使用的計算機系統(tǒng)的示意圖。
具體實施例方式
圖1是向其提供支持服務(wù)的消息接發(fā)系統(tǒng)的組件的示意圖。消息始發(fā)者110可以是向另一人或系統(tǒng)(在圖1中所示的例子中，所述另一人或系統(tǒng)在一個不同的網(wǎng)絡(luò)中)發(fā)送信息的人或者自動化系統(tǒng)。消息被發(fā)送給發(fā)送者的網(wǎng)絡(luò)120，網(wǎng)絡(luò)120產(chǎn)生該消息的元數(shù)據(jù)并對消息編碼。編碼消息(和元數(shù)據(jù))作為數(shù)據(jù)分組被發(fā)送給接收網(wǎng)絡(luò)130，所述數(shù)據(jù)分組由報頭數(shù)據(jù)(即元數(shù)據(jù))和消息組成。
接收網(wǎng)絡(luò)130向接收人/接收應(yīng)用程序150操縱的遍布設(shè)備(pervasive device)140傳送報警信號。如同下面更詳細(xì)所述，接收人/接收應(yīng)用程序150可在不取回消息的情況下，對消息執(zhí)行一組預(yù)定操作。這些操作包括轉(zhuǎn)發(fā)消息，消息存檔，刪除消息等。接收人/接收應(yīng)用程序150也可從接收網(wǎng)絡(luò)130取回該消息。
圖2表示了上面涉及的那種消息210，消息210由消息報頭220和消息信息230組成。消息報頭220包含消息的所有所需元數(shù)據(jù)。所述元數(shù)據(jù)可包括，例如發(fā)送者信息，接收者或者目的地信息，和其它消息元數(shù)據(jù)。消息信息230包含傳給接收者150的消息210的實際信息(即語義)內(nèi)容。
圖3表示當(dāng)在圖1的消息接發(fā)系統(tǒng)中傳送消息210時發(fā)生的步驟。這種情況下，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)120是移動電話網(wǎng)，接收網(wǎng)絡(luò)130也是移動電話網(wǎng)，發(fā)送的消息210是語音郵件消息。下面利用相同的編號方案概述圖3中所示的各個步驟。
在步驟305，消息始發(fā)者110是移動電話用戶。于是，發(fā)送者的網(wǎng)絡(luò)120(本例中稱為傳送網(wǎng)絡(luò))是移動電話網(wǎng)。用戶通過傳送通信網(wǎng)120，傳送指向預(yù)定的接收用戶150的語音消息。傳送用戶110可選擇包括主題或文本報頭，從而向接收用戶150指示消息210的內(nèi)容。傳送用戶110具有規(guī)定接收用戶150是否能夠查看哪些其它接收用戶150也已接收消息210的選項。該選項和電子郵件客戶程序中的抄件(cc)/隱蔽副本(bc)消息接發(fā)選項類似。
在步驟310，傳送用戶110產(chǎn)生的消息120被編碼，以便由傳送通信網(wǎng)絡(luò)120的網(wǎng)絡(luò)操作員傳送。傳送網(wǎng)絡(luò)120添加發(fā)送者的選項和優(yōu)先選擇，以及發(fā)送者細(xì)節(jié)，作為消息220報頭(報頭數(shù)據(jù)是消息的元數(shù)據(jù))。傳送網(wǎng)絡(luò)120也可把一部分語音消息230轉(zhuǎn)換成文本，并把該文本加入報頭數(shù)據(jù)220中。
在步驟315，傳送通信網(wǎng)絡(luò)120的網(wǎng)絡(luò)操作員把消息210傳送給服務(wù)于接收用戶150的接收通信網(wǎng)絡(luò)130的網(wǎng)絡(luò)操作員。通過通信網(wǎng)絡(luò)130傳送消息210。
作為一種選擇，在步驟320，傳送用戶110直接向接收用戶的網(wǎng)絡(luò)130發(fā)送指定接收用戶的蜂窩電話機號碼的消息。
在步驟325，接收通信網(wǎng)絡(luò)130中使用的服務(wù)器為使用接收通信網(wǎng)絡(luò)130的接收用戶150輪詢并接收傳送的消息210。
在步驟330，接收通信網(wǎng)絡(luò)130的網(wǎng)絡(luò)操作員更新接收用戶150的消息箱。消息210可保存在接收用戶150的消息箱中，或者被保存在其它地方，以便接收用戶150直接地或通過消息箱取回。
在步驟335，接收通信網(wǎng)絡(luò)130的網(wǎng)絡(luò)操作員向接收用戶發(fā)送呈SMS消息形式的智能報警信號。報警信號由消息210的報頭數(shù)據(jù)220組成。由于消息210是語音消息，因此消息210的頭幾個單詞可被轉(zhuǎn)換成文本，并作為報警信號的一部分傳送。該消息“摘要”可被看成消息元數(shù)據(jù)的一部分。根據(jù)產(chǎn)生消息210的過程中，傳送用戶150的指令，其它接收用戶150的名單也可以是報警信號的一部分。
在步驟340，接收用戶150可在不實際取回消息210的情況下，利用SMS對消息210進(jìn)行某些操作。接收用戶150也可利用，例如公共交換電話網(wǎng)絡(luò)和常規(guī)的電話機或傳真機，從接收通信網(wǎng)絡(luò)130取回消息210。
在步驟345，接收用戶150也可利用允許因特網(wǎng)的設(shè)備，通過因特網(wǎng)取回消息210。
在上述步驟中，接收用戶150可獲得接收的消息210還被發(fā)往的其它接收用戶150的名單(如果傳送用戶允許這種操作)。接收用戶150可利用基于DTMF(即按鍵音)菜單，或者通過發(fā)送適當(dāng)?shù)腟MS消息，把接收的消息210轉(zhuǎn)發(fā)給其它用戶。在下載消息210之前，接收用戶150可選擇刪除消息210(根據(jù)消息的文本摘要)。
總之，接收用戶150可關(guān)于接收的消息210執(zhí)行下述操作1.增補消息210。
2.刪除消息210的一部分。
3.把一條消息附在另一條消息210上。
4.規(guī)定保留消息210的時間。
5.把消息210重定向到另一位置(例如電子郵件地址)。
6.請求傳送消息210的打印副本(例如向傳真機)。
7.向另一用戶/系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)消息210。
圖4是表示當(dāng)為使用通信網(wǎng)絡(luò)150的接收用戶150接收輸入消息時，在接收通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的步驟的流程圖。
在步驟405，消息210被接收通信網(wǎng)絡(luò)150接收。根據(jù)消息報頭220確定消息指向的接收用戶150。在步驟410，更新接收用戶的消息箱，以指出已收到消息210。在步驟415，向接收用戶150通知消息210已到達(dá)，并在消息箱待收。作為響應(yīng)，接收用戶150可在步驟420執(zhí)行如上說明的各種操作。在步驟425，根據(jù)使用的收費方案，據(jù)此更新接收用戶150的記賬系統(tǒng)。
圖5是可用于執(zhí)行實現(xiàn)上述技術(shù)的方法中的步驟的計算機系統(tǒng)500的示意圖。計算機系統(tǒng)500用于執(zhí)行幫助實現(xiàn)上述技術(shù)而編寫的計算機軟件。該計算機軟件在安裝于計算機系統(tǒng)500上的適當(dāng)操作系統(tǒng)的指導(dǎo)下運行。
計算機軟件包括一組編程邏輯指令，所述一組編程邏輯指令能夠被計算機解釋，指令計算機執(zhí)行這些指令規(guī)定的預(yù)定功能。
計算機軟件由包含恰當(dāng)計算機語言的語句的計算機程序編程。利用編譯器，把計算機程序處理成具有適于由操作系統(tǒng)執(zhí)行的二進(jìn)制格式的計算機軟件。按照涉及執(zhí)行所述技術(shù)的方法中的特定步驟的各種軟件組件或代碼裝置的方式，對計算機軟件編程。
計算機系統(tǒng)500的組件包括計算機520，輸入設(shè)備510、515和視頻顯示器590。計算機520包括處理器540，存儲器模塊550，輸入/輸出(I/O)接口560、565，視頻接口545和存儲設(shè)備555。
處理器540是中央處理單元(CPU)或如圖5中所示，運行操作系統(tǒng)和在操作系統(tǒng)的指導(dǎo)下執(zhí)行的計算機軟件的控制模塊540。存儲器模塊550包括隨機存取存儲器(RAM)和只讀存儲器(ROM)，并按照處理器540的指令被使用。
視頻接口545與視頻顯示器590連接，提供在視頻顯示器590上顯示的視頻信號。從由鍵盤510和鼠標(biāo)515組成的輸入設(shè)備510、515提供操縱計算機520的用戶輸入。存儲設(shè)備555可包括磁盤驅(qū)動器或者任意其它適當(dāng)?shù)姆且资源鎯橘|(zhì)。
計算機520的每個組件都與包括數(shù)據(jù)、地址和控制總線的總線530連接，從而允許這些組件通過總線530相互通信。
利用與網(wǎng)絡(luò)580(表示為因特網(wǎng))的通信通道585，計算機系統(tǒng)500可通過輸入/輸出(I/O)接口565與一個或多個其它相似計算機連接。
可以計算機程序產(chǎn)品的形式提供計算機軟件程序，并記錄在便攜式存儲介質(zhì)上。這種情況下，計算機系統(tǒng)500從存儲設(shè)備555存取計算機軟件程序。另一方面，計算機520可直接從網(wǎng)絡(luò)580存取計算機軟件。任意一種情況下，通過利用鍵盤510和鼠標(biāo)515，用戶能夠與計算機系統(tǒng)500交互作用，從而操作在計算機520上運行的編程計算機軟件。
只是出于舉例說明的目的，提供了計算機系統(tǒng)500其它結(jié)構(gòu)或類型的計算機系統(tǒng)同樣也可用于實現(xiàn)所述技術(shù)。前面只是適于實現(xiàn)所述技術(shù)的一種特定計算機系統(tǒng)的一個例子。
對相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，顯然可對這里描述的技術(shù)和方案做出各種變化和修改。
權(quán)利要求
1.一種向消息接發(fā)系統(tǒng)提供支持服務(wù)的方法，所述方法包括下述步驟(a)為用戶接收消息；(b)向用戶發(fā)送通知，通知該用戶收到消息；和(c)接收響應(yīng)于給用戶的通知的來自用戶的一個或多個預(yù)定指令，每個指令指示關(guān)于該消息的一個或多個相應(yīng)預(yù)定操作。
2.按照權(quán)利要求1所述的方法，其中用戶能夠從一個第一設(shè)備訪問消息，并且用戶利用不同于第一設(shè)備的一個或多個第二設(shè)備接收通知。
3.按照權(quán)利要求1所述的方法，其中用戶與一個第一通信網(wǎng)絡(luò)連接，并且從不同于第一通信網(wǎng)絡(luò)的第二通信網(wǎng)絡(luò)接收消息。
4.按照權(quán)利要求1所述的方法，其中預(yù)定操作包括一個或多個下述操作(i)增補命令；(ii)刪除消息；(iii)把消息轉(zhuǎn)發(fā)給一個或多個第三方；(iv)規(guī)定消息的保留時間；(v)把消息重定向到電子郵件地址；(vi)把消息重定向到傳真機；和(vii)打印消息并把消息遞送給指定地址。
5.按照權(quán)利要求1所述的方法，還包括下述步驟(i)根據(jù)消息的內(nèi)容產(chǎn)生摘要信息；和(ii)把摘要消息包含在給用戶的通知中。
6.一種消息接發(fā)系統(tǒng)，包括(a)為用戶接收消息的裝置；(b)向用戶發(fā)送通知，通知該用戶收到消息的裝置；和(c)接收響應(yīng)于給用戶的通知的來自用戶的一個或多個預(yù)定指令的裝置，每個指令指示關(guān)于該消息的一個或多個相應(yīng)預(yù)定操作。
7.一種記錄在介質(zhì)上，能夠被計算裝置執(zhí)行的計算機軟件程序，所述計算裝置能夠解釋所述計算機軟件程序，所述計算機軟件程序包括(a)為用戶接收消息的軟件代碼；(b)向用戶發(fā)送通知，通知該用戶收到消息的軟件代碼；和(c)接收響應(yīng)于給用戶的通知的來自用戶的一個或多個預(yù)定指令的軟件代碼，每個指令指示關(guān)于該消息的一個或多個相應(yīng)預(yù)定操作。
全文摘要
消息接發(fā)系統(tǒng)支持服務(wù)允許各種消息接發(fā)系統(tǒng)向消息接受者發(fā)送智能報警通知。在已向接受者的語音郵箱遞送語音消息之后，短消息系統(tǒng)(SMS)可和全球移動通信系統(tǒng)(GSM)蜂窩電話網(wǎng)一起用于向移動電話機發(fā)送智能報警通知。作為答復(fù)，接收者可用指示語音郵箱采取關(guān)于消息的一種或多種預(yù)定指令的SMS消息表示回答。
文檔編號H04M3/53GK1545784SQ02814167
公開日2004年11月10日 申請日期2002年7月26日 優(yōu)先權(quán)日2001年8月1日
發(fā)明者加吉特·巴塔查亞, 加吉特 巴塔查亞 申請人:國際商業(yè)機器公司