專利名稱：洗衣機自我診斷裝置及診斷方法
技術領域：
本發(fā)明是涉及通過洗衣機自身診斷驅動狀態(tài)是否異常，有異常時，向售后服務公司或售后服務人員傳送洗衣機異常信息和請求服務信息的洗衣機自我診斷裝置及診斷方法。
已有的洗衣機包括電機(10)、負荷(20)、鍵盤輸入部(30)、顯示部(40)和系統(tǒng)微芯片(50)。電機(10)可直接或間接使洗滌波輪、內(nèi)槽和外槽旋轉，負荷(20)包括供水閥門、排水閥門等結構。鍵盤輸入部(30)可輸入各種洗滌驅動命令，顯示部(40)顯示洗衣機驅動狀態(tài)或性能等，通過系統(tǒng)微芯片(50)控制驅動電機(10)和負荷(20)，形成與使用者輸入的驅動命令相對應的洗滌驅動，通過系統(tǒng)微芯片(50)對顯示部(40)控制，使顯示部(40)顯示相應驅動狀態(tài)或性能。
顯示部(40)用發(fā)光二極管，系統(tǒng)微芯片(50)內(nèi)設有只讀存儲器，只讀存儲器儲存不能變換的洗滌程序。
首先向洗衣機施加電源，將洗滌物投入洗滌槽后，通過鍵盤輸入部(30)輸入水位和洗滌種類，并輸入洗滌、漂洗和脫水時間等命令。通過鍵盤輸入部(30)輸入洗滌命令得到系統(tǒng)微芯片(50)認知后，經(jīng)設在系統(tǒng)微芯片(50)的只讀存儲器讀取相應洗滌程序，以只讀存儲器(ROM)讀取的相應洗滌程序為基礎驅動電機(10)和負荷(20)洗滌。系統(tǒng)微芯片(50)控制顯示部(40)，使顯示部(40)顯示出當前洗滌狀態(tài)。根據(jù)系統(tǒng)微芯片(50)控制信號，顯示部(40)顯示洗滌狀態(tài)。
具有上述結構的已有洗衣機不同于其他家用電器，雖然不是產(chǎn)品自身的故障，但因內(nèi)置的程序和多樣的使用環(huán)境的不足，使產(chǎn)品不能發(fā)揮自身性能或是因使用者誤認的故障請求修理時，售后服務人員查出故障原因后對產(chǎn)品進行維修。
洗衣機的故障原因，如通常因水的硬度問題發(fā)生故障的情況比較多，在此情況下執(zhí)行脫水時，洗滌槽不能旋轉或是低速旋轉，產(chǎn)生不能脫水情況。但也可能是因電機自身的異常產(chǎn)生的。由于過多的投入洗滌劑產(chǎn)生過多的泡沫張力使洗滌槽旋轉被約束，于是電機超負荷運轉導致電機損壞。在上述情況下，由于售后服務人員不能掌握故障的原因，所以在采取對策上有困難。
如果假設因洗衣機設定的水壓、設定位置(高地帶/低地帶)和供水方式等問題，為了洗滌供水時間過長時，使用者認知到是在供水上產(chǎn)生的異常問題，將上述故障通知生產(chǎn)廠家。售后服務人員對供水閥門進行檢查，但在檢查后不是供水閥門的故障時，售后服務人員還是不能掌握故障的原因。如售后服務人員詳細地知道洗衣機的使用履歷和故障履歷，在發(fā)生上述故障時，由于能夠掌握產(chǎn)品或各種負荷的故障及根據(jù)認知的故障可推測出使用環(huán)境和可以解釋出故障原因，在維修時可采取最適當?shù)拇胧坏谝延邢匆聶C上售后服務人員不能掌握產(chǎn)品驅動狀態(tài)、使用故障等履歷，所以不能掌握上述故障原因，維修不能采取最適當?shù)膶Σ摺?br> 具有上述結構的已有洗衣機存在如下缺點。第一、由于售后服務人員不能隨時檢查產(chǎn)品的驅動狀態(tài)、使用故障履歷等，洗衣驅動及洗滌狀態(tài)產(chǎn)生異常等問題時，售后服務人員很難查出故障原因。第二、由于使用者每次發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品驅動狀態(tài)和故障履歷等問題時，要與售后服務公司聯(lián)系或是直接與售后服務人員聯(lián)系請求維修，給使用者帶來不便。
可采取以下的技術方案實現(xiàn)目的。
一種洗衣機自我診斷裝置，包括洗衣機，其特征在于設有自我診斷洗衣機驅動狀態(tài)或各種負荷是否異常的感知部；可顯示從異常感知部感知異常狀態(tài)、洗衣機性能和洗衣機驅動狀態(tài)的顯示部；異常感知部感知異常驅動時、可將洗衣機異常驅動狀態(tài)向外輸出控制信號的系統(tǒng)微芯片；根據(jù)系統(tǒng)微芯片輸出的異常驅動狀態(tài)控制信號，通過外部通訊線向售后服務公司接通電話的接續(xù)部。
一種對設有液晶顯示部和調(diào)制解調(diào)器洗衣機的自我診斷方法，輸入開始洗滌命令后，感知各負荷及驅動狀態(tài)是否異常階段；感知結果，診斷出洗衣機各負荷及驅動狀態(tài)異常時，液晶顯示部顯示相應異常狀態(tài)階段；通過調(diào)制解調(diào)器向售后服務公司的服務器傳送異常狀態(tài)信息和請求服務信息階段。
上述結構的洗衣機自我診斷裝置和自我診斷方法具有如下優(yōu)點和效果。
洗衣機通過自身對洗衣機驅動狀態(tài)和洗滌狀態(tài)及洗衣機自身是否有異常進行診斷和判斷，在洗衣機產(chǎn)生異常時，可向售后服務公司或售后服務人員傳送洗衣機異常信息和請求服務，在請求服務前可得到解決故障原因的服務，提高了服務效率并帶來服務上的方便，提高了洗滌性能和驅動效率。
如圖2、3所示，本發(fā)明自我診斷裝置包括異常感知部(150)、顯示部(130)、系統(tǒng)微芯片(170)和接續(xù)部(160)。異常感知部(150)自我診斷洗衣機驅動狀態(tài)或各負荷是否異常，顯示部(130)顯示從異常感知部(150)感知的異常狀態(tài)、洗衣機的性能和洗衣機驅動狀態(tài)，通過異常感知部(150)感知到異常驅動時，經(jīng)過上述系統(tǒng)微芯片(170)輸出控制信號，使洗衣機的異常驅動狀態(tài)向外部傳送；系統(tǒng)微芯片(170)輸出異常感知部(150)感知的異常驅動狀態(tài)控制信號，接續(xù)部(160)接續(xù)外部電話線請售后服務公司服務。
顯示部(130)由液晶顯示器構成，接續(xù)部(160)由調(diào)制解調(diào)器構成。
首先向洗衣機施加電源，將洗滌物投入洗滌槽內(nèi)，通過鍵盤輸入部(120)輸入洗滌過程、洗滌時間、漂洗時間和脫水時間等洗滌命令；系統(tǒng)微芯片(170)傳送洗滌命令，并將命令儲存在存儲器(140)內(nèi)。系統(tǒng)微芯片(170)認知洗滌命令后，在存儲器(140)讀取相應洗滌程序，讀取的的洗滌程序傳送驅動電機(100)和各種負荷(110)驅動信號。系統(tǒng)微芯片(170)傳送的驅動信號使電機(100)和各負荷(110)驅動進行洗滌。系統(tǒng)微芯片(170)控制顯示部(130)，使顯示部(130)顯示當前洗滌性能和洗滌狀態(tài)。異常感知部(150)對洗滌時間內(nèi)的電機(100)和負荷(110)驅動狀態(tài)、洗滌狀態(tài)及洗衣機內(nèi)是否有異常等進行監(jiān)視后診斷，根據(jù)異常感知部(150)診斷結果判斷當前洗衣機狀態(tài)及洗衣機驅動狀態(tài)是否有異常。洗衣機異常時，異常感知器(150)感知洗衣機異常狀態(tài)顯示在液晶顯示部(130)，通過調(diào)制解調(diào)器(160)將洗衣機異常信息和請求服務信息接續(xù)到因特網(wǎng)，傳送給售后服務公司或售后服務人員的服務器上。從洗衣機本體異常感知部(150)隨時對洗衣機驅動狀態(tài)和洗滌狀態(tài)及洗衣機內(nèi)是否有異常進行監(jiān)視和診斷，異常時，為在使用者請求服務前根據(jù)洗衣機的異?？傻玫竭m當?shù)姆?，向售后服務公司或售后服務人員傳送洗衣機異常信息和請求服務信息。
最終，由于可隨時傳送洗衣機異常狀態(tài)和請求服務命令，可從售后服務公司或售后服務人員得到適當、快速的洗衣機維修服務。
通過鍵盤輸入部(120)輸入洗滌命令洗滌進行時間內(nèi)，異常感知部(150)診斷電機(100)和各負荷(110)驅動狀態(tài)等洗滌狀態(tài)(S100階段)。
從上述結果(S100階段)診斷出的洗衣機的狀態(tài)，判斷電機(100)和各負荷(110)是否有異常及洗滌進行狀態(tài)是否有異常(S110階段)。
判斷結果(S110階段)如果判斷出洗衣機驅動狀態(tài)和洗衣機進行狀態(tài)有異常及洗衣機自身有異常時，液晶顯示器(160)顯示(S120階段)。
于是向售后服務公司或售后服務人員服務器傳送相應洗衣機狀態(tài)異常信息和請求服務信息(S130階段)。
權利要求
1.一種洗衣機自我診斷裝置，包括洗衣機，其特征在于設有自我診斷洗衣機驅動狀態(tài)或各種負荷是否異常的感知部；可顯示從異常感知部感知異常狀態(tài)、洗衣機性能和洗衣機驅動狀態(tài)的顯示部；異常感知部感知異常驅動時，可將洗衣機異常驅動狀態(tài)向外輸出控制信號的系統(tǒng)微芯片；根據(jù)系統(tǒng)微芯片輸出的異常驅動狀態(tài)控制信號，通過外部通訊線向售后服務公司接通電話的接續(xù)部。
2.根據(jù)權利要求1所述的洗衣機自我診斷裝置，其特征在于顯示部為液晶顯示器。
3.根據(jù)權利要求1所述的洗衣機的自我診斷裝置，其特征在于接續(xù)部是調(diào)制解調(diào)器。
4.一種設有液晶顯示器和調(diào)制解調(diào)器洗衣機的自我診斷方法，其特征在于輸入開始洗滌命令后，感知各負荷及驅動狀態(tài)是否異常階段；根據(jù)感知結果，診斷出洗衣機各負荷及驅動狀態(tài)異常時，液晶顯示部顯示相應異常狀態(tài)階段；通過調(diào)制解調(diào)器向售后服務公司服務器傳送異常狀態(tài)信息和請求服務信息階段。
5.根據(jù)權利要求4所述的洗衣機的自我診斷方法，其特征在于通過調(diào)制解調(diào)器接續(xù)因特網(wǎng)，經(jīng)因特網(wǎng)向售后服務公司傳送異常狀態(tài)信息和請求服務命令階段。
全文摘要
一種洗衣機自我診斷裝置及診斷方法，設有自我診斷洗衣機驅動狀態(tài)或各種負荷是否異常的感知部；可顯示從異常感知部感知異常狀態(tài)、洗衣機性能和驅動狀態(tài)的顯示部；異常感知部感知異常驅動時、可將洗衣機異常驅動狀態(tài)向外輸出控制信號的系統(tǒng)微芯片；根據(jù)系統(tǒng)微芯片輸出的異常驅動狀態(tài)控制信號，通過外部通訊線向售后服務公司接通電話的接續(xù)部。洗衣機自我診斷方法是，輸入洗滌命令后，感知各負荷及驅動狀態(tài)是否異常階段；感知結果診斷出洗衣機各負荷及驅動狀態(tài)異常時液晶顯示部顯示相應異常狀態(tài)階段；通過調(diào)制解調(diào)器向售后服務公司的服務器傳送異常狀態(tài)信息和請求服務階段。
文檔編號H04M11/00GK1442554SQ02104020
公開日2003年9月17日 申請日期2002年3月6日 優(yōu)先權日2002年3月6日
發(fā)明者李相洙, 趙敬源 申請人:樂金電子(天津)電器有限公司