專利名稱：物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法、物聯(lián)網(wǎng)平臺及系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及物聯(lián)網(wǎng)技術，特別涉及一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法、物聯(lián)網(wǎng)平臺及系統(tǒng)。
背景技術：
隨著物聯(lián)網(wǎng)應用的不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)終端的使用頻率也不斷的增強，這樣就會對物聯(lián)網(wǎng)終端的連續(xù)工作性提出比較高的要求。實際應用中的物聯(lián)網(wǎng)終端常常會發(fā)生故障， 由此需要維護人員在最短的時間修復該物聯(lián)網(wǎng)終端的故障。目前，物聯(lián)網(wǎng)終端在發(fā)生故障后，該物聯(lián)網(wǎng)終端會向物聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)送標識有故障信息的指令，以便于維護人員及時了解物聯(lián)網(wǎng)終端故障的位置，方便處理上述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障信息。然而，采用維護人員人工處理導致物聯(lián)網(wǎng)終端故障的修復時間加長，導致整個物聯(lián)網(wǎng)的可用性較低。

發(fā)明內容
本發(fā)明提供一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法、物聯(lián)網(wǎng)平臺及系統(tǒng)，實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)終端自動解決自身的故障，縮短了故障修復的時間，節(jié)省了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護成本，使整個物聯(lián)網(wǎng)的可用性提高。本發(fā)明一方面提供一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法，包括接收物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障指令，該故障指令包括故障信息的關鍵字；根據(jù)所述故障信息的關鍵字獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障信息，并查找針對所述故障信息的解決方案；將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。根據(jù)本發(fā)明的另一方面，本發(fā)明還提供一種物聯(lián)網(wǎng)平臺，包括接收模塊，用于接收物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障指令，該故障指令包括故障信息的關鍵字；查找模塊，用于根據(jù)所述故障信息的關鍵字獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障信息，并查找針對所述故障信息的解決方案；發(fā)送模塊，用于將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。根據(jù)本發(fā)明的另一方面，本發(fā)明還提供一種物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，包括物聯(lián)網(wǎng)終端和本發(fā)明任意實施例所述的物聯(lián)網(wǎng)平臺。本發(fā)明的物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法、物聯(lián)網(wǎng)平臺及系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)平臺將其內部的針對故障信息的解決方案發(fā)送至物聯(lián)網(wǎng)終端以自動解決自身的故障，縮短了物聯(lián)網(wǎng)終端故障修復的時間，節(jié)省了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護成本，使整個物聯(lián)網(wǎng)的可用性提高。


為了更清楚地說明本發(fā)明或現(xiàn)有技術中的技術方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術描述中所需要使用的附圖作 一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明的物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法實施例的流程示意圖；圖2為本發(fā)明的物聯(lián)網(wǎng)平臺實施例的結構示意圖；圖3為本發(fā)明的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實施例的結構示意圖。
具體實施例方式為使本發(fā)明的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。圖1為本發(fā)明的物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法實施例的流程示意圖，如圖1所示，本實施例中物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法如下所述。101，接收物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障指令，該故障指令包括故障信息的關鍵字。通常，物聯(lián)網(wǎng)終端的故障是指物聯(lián)網(wǎng)終端除自身發(fā)送指令和接收指令之外的故障。本實施例中提及的故障信息可包括探測器故障、鏡頭故障、采集時間錯誤等。故障信息的關鍵字可為探測器、鏡頭、時間等。102，根據(jù)所述故障信息的關鍵字獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障信息，并查找針對所述故障信息的解決方案。具體地，物聯(lián)網(wǎng)平臺中預先存儲有一個或多個種解決方案，該解決方案可依據(jù)故障信息劃分。在物聯(lián)網(wǎng)平臺中，可將各種故障的解決方案按照故障信息的關鍵字類別劃分， 如探測器類故障的解決方案可歸為一類別，或者解決方案可依據(jù)環(huán)境分類劃分，即將相同環(huán)境分類的各種故障信息的解決方案匯總為一類別。103，將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。在本實施例中，將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端，具體為將所述解決方案中使用頻率值最高的第一解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。該處的使用頻率值即為每一類別中的解決方案使用次數(shù)。例如，出現(xiàn)需要針對故障信息的第一解決方案是物聯(lián)網(wǎng)終端重新啟動，則物聯(lián)網(wǎng)終端接收并解析第一解決方案后，重新啟動，以自動修復故障信息。進一步地，若在預設時間內未接收到所述物聯(lián)網(wǎng)終端故障解決的成功響應，則選取第二解決方案發(fā)送至物聯(lián)網(wǎng)終端。若第二解決方案無法解決故障時，可依上述步驟將其他解決方案依次發(fā)送。特別地所述第二解決方案不同于第一解決方案。應說明的是，在物聯(lián)網(wǎng)平臺中查找的針對故障信息的解決方案為多個時，多個解決方案可按照使用頻率值排序，以便可依據(jù)上述步驟發(fā)送。上述第二解決方案的使用頻率值低于第一解決方案的使用頻率值。104，若物聯(lián)網(wǎng)平臺中未查找到針對故障信息的解決方案，則發(fā)出用于提示所述故障信息無匹配的解決方案的提示信息，該提示信息可為報警聲音。也就是說，若查找的所有的解決方案均不能夠解決故障信息，則物聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)出提示信息，可顯示物聯(lián)網(wǎng)終端故障信息，以便維護人員及時解決。 上述實施例中通過物聯(lián)網(wǎng)平臺將其內部的針對故障信息的解決方案發(fā)送至物聯(lián)網(wǎng)終端，以使物聯(lián)網(wǎng)終端可自動解決自身的故障，縮短了物聯(lián)網(wǎng)終端故障修復的時間，節(jié)省了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護成本，使整個物聯(lián)網(wǎng)的可用性提高。在上述實施例的基礎上，本發(fā)明還提供一種物聯(lián)網(wǎng)平臺。圖2為本發(fā)明的物聯(lián)網(wǎng)平臺實施例的結構示意圖，如圖2所示，本實施例中的物聯(lián)網(wǎng)平臺包括接收模塊201、查找模塊202和發(fā)送模塊203。其中，接收模塊201用于接收物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障指令，該故障指令包括故障信息的關鍵字；查找模塊202用于根據(jù)所述故障信息的關鍵字獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障信息，并查找針對所述故障信息的解決方案；發(fā)送模塊203用于將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。本實施例中的發(fā)送模塊203具體用于將所述解決方案中使用頻率最高的第一解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。該物聯(lián)網(wǎng)終端接收所述第一解決方案后，應用該第一解決方案解決自身的故障。進一步地，物聯(lián)網(wǎng)平臺還包括存儲模塊，用于存儲針對故障信息的一個或多個解決方案。接收模塊201還用于在預設時間內接收所述物聯(lián)網(wǎng)終端故障解決的成功響應； 若所述接收模塊201在預設時間內未接收到物聯(lián)網(wǎng)終端故障解決的成功響應，則查找模塊 202還用于查找針對所述故障信息的解決方案中的第二解決方案，以及發(fā)送模塊203還用于將第二解決方案發(fā)送至物聯(lián)網(wǎng)終端；所述第二解決方案的使用頻率值低于所述第一解決方案。特別地所述第二解決方案不同于第一解決方案。另外，物聯(lián)網(wǎng)平臺還包括提示模塊，其中查找模塊202未查找到針對所述故障信息的解決方案，提示模塊發(fā)出提示所述故障信息無匹配的解決方案的提示信息。上述實施例中通過物聯(lián)網(wǎng)平臺將其內部的針對故障信息的解決方案發(fā)送至物聯(lián)網(wǎng)終端，以使物聯(lián)網(wǎng)終端自動解決自身的故障，縮短了物聯(lián)網(wǎng)終端故障修復的時間，節(jié)省了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護成本，使整個物聯(lián)網(wǎng)的可用性提高。在上述實施例的基礎上，本發(fā)明還提供一種物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。圖3為本發(fā)明的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實施例的結構示意圖，如圖3所示，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)包括物聯(lián)網(wǎng)終端301和本發(fā)明任意實施例所述的物聯(lián)網(wǎng)平臺302。需要說明的是對于前述的各方法實施例，為了簡單描述，故將其都表述為一系列的動作組合，但是本領域技術人員應該知悉，本發(fā)明并不受所描述的動作順序的限制，因為依據(jù)本發(fā)明，某些可以采用其他順序或者同時進行。其次，本領域技術人員也應該知悉，說明書中所描述的實施例均屬于優(yōu)選實施例，所涉及的動作和模塊并不一定是本發(fā)明所必須的。在上述實施例中，對各個實施例的描述都各有側重，某個實施例中沒有詳述的部分，可以參見其他實施例的相關描述。所屬領域的技術人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡潔，上述描述的系統(tǒng)，裝置和單元的具體工作過程，可以參考前述方法實施例中的對應過程，在此不再贅述。最后應說明的是以上實施例僅用以說明本發(fā)明的技術方案，而非對其限制；盡管參照前述實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領域的普通技術人員應當理解其依然可以對前述各實施例所記載的技術方案進行修改，或者對其中部分技術特征進行等同替換；而這些修改或者替 換，并不使相應技術方案的本質脫離本發(fā)明各實施例技術方案的精神和范圍。
權利要求
1.一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法，其特征在于，包括接收物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障指令，該故障指令包括故障信息的關鍵字； 根據(jù)所述故障信息的關鍵字獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障信息，并查找針對所述故障信息的解決方案；將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。
2.根據(jù)權利要求1所述的物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法，其特征在于， 所述將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端，具體為將所述解決方案中使用頻率值最高的第一解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。
3.根據(jù)權利要求2所述的物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法，其特征在于，所述方法還包括 若在預設時間內未接收到所述物聯(lián)網(wǎng)終端故障解決的成功響應，則選取第二解決方案發(fā)送至物聯(lián)網(wǎng)終端；所述第二解決方案的使用頻率值低于所述第一解決方案。
4.根據(jù)權利要求1至3任一權利要求所述的物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法，其特征在于，還包括若未查找到針對所述故障信息的解決方案，則發(fā)出用于提示所述故障信息無匹配的解決方案的提示信息。
5.一種物聯(lián)網(wǎng)平臺，其特征在于，包括接收模塊，用于接收物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障指令，該故障指令包括故障信息的關鍵字；查找模塊，用于根據(jù)所述故障信息的關鍵字獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障信息，并查找針對所述故障信息的解決方案；發(fā)送模塊，用于將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。
6.根據(jù)權利要求5所述的物聯(lián)網(wǎng)平臺，其特征在于，所述發(fā)送模塊具體用于將所述解決方案中使用頻率最高的第一解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。
7.根據(jù)權利要求6所述的物聯(lián)網(wǎng)平臺，其特征在于，所述接收模塊還用于，在預設時間內接收所述物聯(lián)網(wǎng)終端故障解決的成功響應； 若所述接收模塊在預設時間內未接收到所述物聯(lián)網(wǎng)終端故障解決的成功響應，則所述查找模塊還用于查找針對所述故障信息的解決方案中的第二解決方案，以及所述發(fā)送模塊還用于將所述第二解決方案發(fā)送至物聯(lián)網(wǎng)終端；所述第二解決方案的使用頻率值低于所述第一解決方案。
8.根據(jù)權利要求5至7任一權利要求所述的物聯(lián)網(wǎng)平臺，其特征在于， 若查找模塊未查找到針對所述故障信息的解決方案，所述方法還包括提示模塊，用于在查找模塊未查找到針對所述故障信息的解決方案時，發(fā)出提示所述故障信息無匹配的解決方案的提示信息。
9.一種物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，其特征在于，包括物聯(lián)網(wǎng)終端和如權利要求5至8任一權利要求所述的物聯(lián)網(wǎng)平臺。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法、物聯(lián)網(wǎng)平臺及系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)終端故障處理方法包括接收物聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)送的故障指令，該故障指令包括故障信息的關鍵字；根據(jù)所述故障信息的關鍵字獲取所述物聯(lián)網(wǎng)終端的故障信息，并查找針對所述故障信息的解決方案；將所述解決方案發(fā)送至所述物聯(lián)網(wǎng)終端。上述方法縮短了故障修復的時間，節(jié)省了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護成本，使整個物聯(lián)網(wǎng)的可用性提高。
文檔編號G08C25/00GK102223252SQ20111016025
公開日2011年10月19日 申請日期2011年6月15日 優(yōu)先權日2011年6月15日
發(fā)明者周光濤, 楊貝斯, 胡昌瑋 申請人:中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司