專利名稱：基于服務(wù)的雙向語音服務(wù)記錄和登錄的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明領(lǐng)域涉及一種安全系統(tǒng)，特別涉及用于被保護(hù)房屋(premise)和中心監(jiān)控 站之間的通信的方法。相關(guān)申請的交叉引用該申請涉及共同擁有和共同待決的申請?zhí)枮?2/110,883，提交日為2008年4月 28日和申請?zhí)枮?1/834，414提交日為2007年8月6日的美國專利，上述專利中所有內(nèi)容 和公開被明確的引用至本申請如同完整地列舉于此。
背景技術(shù)：
安全系統(tǒng)已廣為人知。這些系統(tǒng)通常包括被保護(hù)房屋和中心監(jiān)控站。典型地，該 被保護(hù)房屋的每個(gè)配備有警報(bào)面板和一些傳感器(例如門和窗開關(guān)，運(yùn)動(dòng)檢測器等)。在侵入事件中，傳感器中的一個(gè)可檢測入侵者并發(fā)出信號(hào)至警報(bào)面板。作為響應(yīng)， 該警報(bào)面板可發(fā)出警報(bào)通知至中心監(jiān)控站。典型地，該警報(bào)通知是通過當(dāng)?shù)仉娫捑€傳送至 該中心站的數(shù)字信號(hào)。為響應(yīng)收到警報(bào)通知，該中心站可采取任何多種行動(dòng)，包括通知警 察。然而，很多警報(bào)通知可能為偶然的。在一些情況下，屋主可能進(jìn)入被保護(hù)房屋并忘 記解除警報(bào)。為了避免錯(cuò)誤警報(bào)，該中心站經(jīng)常需要電話呼叫被保護(hù)房屋以確認(rèn)是否需要 警察。在這些情況下，服務(wù)員可以請求應(yīng)答電話的人提供口令以取消該警報(bào)。如果該屋主沒有以合適的口令做出響應(yīng)或者如果通過語音連接明顯有其它的問 題，那么服務(wù)員必須作出決定是否需要警察的幫助。然而服務(wù)員作出的任何決定是基于該 服務(wù)員的判斷，并且經(jīng)常使得中心站監(jiān)控系統(tǒng)承受不正確決定帶來的后果。由于安全系統(tǒng) 的重要性，需要更好的方法來減少與響應(yīng)警報(bào)而電話呼叫被保護(hù)房屋相聯(lián)系的責(zé)任。


圖1是依照本發(fā)明所示實(shí)施例的警報(bào)系統(tǒng)的方塊圖。
具體實(shí)施例方式圖1是依照本發(fā)明所示實(shí)施例的大體示出的安全系統(tǒng)10的方塊圖。安全系統(tǒng)10 中包括被保護(hù)房屋12和中心警報(bào)監(jiān)控站14。警報(bào)系統(tǒng)10中還包括警報(bào)報(bào)告服務(wù)(alarm reporting service)(例如警報(bào)網(wǎng))16，其通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)和/或因特網(wǎng)18報(bào)告警報(bào)至中心 監(jiān)控站15。被保護(hù)房屋12中可包括許多與警報(bào)面板24連接的入侵傳感器(例如門或窗開 關(guān)，運(yùn)動(dòng)檢測器等)20，22。被保護(hù)房屋12中還包括蜂窩收發(fā)器28。啟動(dòng)警報(bào)面板24時(shí)，維護(hù)人員可用一組操作特征對(duì)警報(bào)面板24編程，該組操作特 征允許警報(bào)面板24報(bào)告警報(bào)至中心監(jiān)控站14。維護(hù)人員向面板標(biāo)識(shí)入侵檢測器20，22及 它們的位置。為了允許警報(bào)面板24適當(dāng)?shù)芈酚删瘓?bào)消息至警報(bào)報(bào)告服務(wù)16，維護(hù)人員也可輸入警報(bào)報(bào)告服務(wù)16的通信系統(tǒng)地址(例如電話號(hào)碼，URL等)。維護(hù)人員也可標(biāo)識(shí)警報(bào)面板24的通信系統(tǒng)地址(例如電話號(hào)碼，URL等)和房屋 標(biāo)識(shí)符(例如賬號(hào)，地址等)。通信系統(tǒng)地址允許警報(bào)面板24接收為警報(bào)面板24準(zhǔn)備的消 息。房屋標(biāo)識(shí)符允許警報(bào)報(bào)告服務(wù)16從任何接收的警報(bào)消息內(nèi)容中標(biāo)識(shí)房屋12的相關(guān)聯(lián) 的中心監(jiān)控站14。在激活入侵傳感器20，22其中之一時(shí)，警報(bào)面板24可以進(jìn)入警報(bào)狀態(tài)。如果被激 活的傳感器20，22為房屋12的主要入口，此時(shí)警報(bào)面板24可以進(jìn)入短暫等待期(例如30 秒)，懸停等待(Pend)由授權(quán)進(jìn)入房屋12的人通過警報(bào)面板24的鍵盤輸入進(jìn)入碼。如果 警報(bào)面板24檢測到合適的進(jìn)入碼的輸入，接著警報(bào)面板24進(jìn)入解除狀態(tài)。另一方面，如果在輸入合適的進(jìn)入碼之前等待期已結(jié)束，警報(bào)面板12中的處理器 可以編寫警報(bào)消息用于傳輸至中心監(jiān)控站14。該警報(bào)信息可以至少包含房屋標(biāo)識(shí)符，警報(bào) 轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)(alarm forwarding service) 16的通信系統(tǒng)地址(作為目的地地址)和被激活 入侵裝置的標(biāo)識(shí)符。作為警報(bào)報(bào)告過程的第一步，警報(bào)信息可以被傳輸至蜂窩收發(fā)器28。蜂窩收發(fā)器 28可掃描和定位當(dāng)?shù)胤涓C基站的控制信道。一旦定位了控制信道，蜂窩收發(fā)器28可以以 適當(dāng)?shù)臄?shù)字格式(例如短消息服務(wù)(SMS)，文本消息，通用分組無線服務(wù)(GPRS)，IXRTT等) 傳輸警報(bào)消息至基站。一旦被基站接收，基站或直接地或通過當(dāng)?shù)鼗驀夜步粨Q電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的 線路在不做任何格式改變的情況下傳輸警報(bào)消息至警報(bào)報(bào)告服務(wù)16。另外，如果警報(bào)報(bào)告 服務(wù)16對(duì)于基站不是當(dāng)?shù)氐?，并且基站具有與基站相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，基站可傳輸警報(bào)消 息至警報(bào)報(bào)告服務(wù)16，作為互聯(lián)網(wǎng)消息。在這種情況下，網(wǎng)關(guān)可首先使用警報(bào)報(bào)告服務(wù)的電話號(hào)碼來標(biāo)識(shí)警報(bào)報(bào)告服務(wù)16 的URL。網(wǎng)關(guān)接著可以使用警報(bào)報(bào)告服務(wù)16的URL作為該分組的目的地址以及使用網(wǎng)關(guān)的 URL作為源地址來將警報(bào)消息封裝在TCP/IP分組中。這樣，警報(bào)消息以原始數(shù)字消息或作為互聯(lián)網(wǎng)消息被傳遞至警報(bào)報(bào)告服務(wù)16。一 旦被警報(bào)報(bào)告服務(wù)16接收，警報(bào)消息可以被警報(bào)信號(hào)服務(wù)器30處理。在警報(bào)信號(hào)服務(wù)器 30中，第一處理器可從警報(bào)消息恢復(fù)房屋標(biāo)識(shí)符。該處理器然后可通過查找表將房屋12的 房屋標(biāo)識(shí)符和中心監(jiān)控站14的通信系統(tǒng)地址(例如電話號(hào)碼，URL等)進(jìn)行交叉參照。一旦標(biāo)識(shí)出，該處理器可以轉(zhuǎn)發(fā)該警報(bào)消息至中心監(jiān)控站15。該處理器可使用上 面討論的相似的過程通過與中心站14的連接50以原始數(shù)字格式或作為TCP/IP分組來轉(zhuǎn) 發(fā)該警報(bào)消息。該處理器也可在存儲(chǔ)器中保存警報(bào)消息34的拷貝以備進(jìn)一步處理。在這種情況 下進(jìn)一步處理指的是建立房屋12和中心監(jiān)控站14的語音連接。在這種情況下，為了確認(rèn)該警報(bào)，建立語音連接是必需的。該語音連接可通過警報(bào) 轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)16自動(dòng)建立。為了建立語音連接，警報(bào)報(bào)告服務(wù)的呼叫控制/撥號(hào)器庫36中的呼叫建立處理器 可以首先重新獲得蜂窩收發(fā)器28的通信系統(tǒng)地址。該通信系統(tǒng)地址可直接從警報(bào)消息或 從連同警報(bào)消息34 —起傳遞的ANI信息中獲得。一旦蜂窩收發(fā)器28的通信系統(tǒng)地址被獲得，呼叫建立處理器可以編寫確認(rèn)(ACK)消息用于傳輸至蜂窩收發(fā)器28。除了簡單確認(rèn)警報(bào)消息34，該ACK消息還可包括警報(bào)轉(zhuǎn)發(fā) 服務(wù)16的可用語音端口的通信系統(tǒng)地址(例如電話號(hào)碼，URL等)。在該語音端口作為由電 話號(hào)碼標(biāo)識(shí)的交換電路連接情況下，呼叫建立服務(wù)器可以詢問警報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)16的PABX(專 用自動(dòng)交換機(jī))38以標(biāo)識(shí)可用的進(jìn)來的電話線，并使用該可用線的電話號(hào)碼作為語音端口 標(biāo)識(shí)符。另外，如果該語音端口是VoIP端口，此時(shí)該標(biāo)識(shí)符為警報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)16的呼叫控制 器/PABX 38中的VoIP應(yīng)用的URL。一旦語音端口被標(biāo)識(shí)，呼叫建立處理器編寫并發(fā)送ACK 消息至蜂窩收發(fā)器28。當(dāng)收到ACK消息時(shí)，蜂窩接收器28重新得到警報(bào)報(bào)告服務(wù)16的語音端口地址，開 始在蜂窩收發(fā)器28和警報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)16的標(biāo)識(shí)語音端口之間建立語音信道。建立語音信道 意味著蜂窩收發(fā)器28呼叫警報(bào)報(bào)告服務(wù)16。蜂窩收發(fā)器28還連接語音信道的蜂窩收發(fā)器 末端至房屋12內(nèi)的揚(yáng)聲器電話面板26的揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)組合。除了發(fā)送ACK消息請求語音呼叫連接，建立處理器也可發(fā)起至中心站14的語音連 接。如果語音信道意圖是通過交換電路連接，則建立處理器指示警報(bào)報(bào)告服務(wù)16的PABX 38發(fā)起至中心站14的PABX40的語音呼叫。PABX 38可以標(biāo)識(shí)至建立處理器的可用外出 線，并呼叫中心報(bào)告站14。建立處理器還可將外出線的電話號(hào)碼(和警報(bào)消息標(biāo)識(shí)符)發(fā) 送至警報(bào)接收器36?；蛘撸绻Z音連接為VoIP，則建立處理器可簡單發(fā)送VoIP請求至中心站14的語 音接收器/PABX 40的VoIP應(yīng)用。至中心站14的VoIP請求中可包括警報(bào)消息或警報(bào)消息 來自的房屋的標(biāo)識(shí)符。在中心站14內(nèi)，警報(bào)接收器36接收警報(bào)消息34(或連同語音端口標(biāo)識(shí)符的警報(bào) 消息)，并準(zhǔn)備完成與房屋12的語音連接。在這種情況下，警報(bào)接收器36可以轉(zhuǎn)發(fā)警報(bào)消 息34至自動(dòng)服務(wù)器42和語音接收器/PABX 40。自動(dòng)服務(wù)器42使得警報(bào)消息在服務(wù)員站 44的計(jì)算機(jī)終端46上顯示。一旦語音呼叫在語音接收器40內(nèi)被標(biāo)識(shí)出(通過ANI或警報(bào)標(biāo)識(shí)符)，完成至服 務(wù)員站44的電話48或至服務(wù)員站44的終端46中的VoIP應(yīng)用的語音連接。為完成連接，警報(bào)報(bào)告服務(wù)16中的建立處理器可以通過在交換電路呼叫情況中 的連同該呼叫一起傳遞的ANI信息或者通過若利用VoIP呼叫請求情況下的源標(biāo)識(shí)符來首 先標(biāo)識(shí)來自于蜂窩收發(fā)器28的進(jìn)入呼叫。同樣地，建立處理器可以通過由PABX 38提供的 信息或者通過由VOIP信道的控制器/PABX38建立的VoIP端口標(biāo)識(shí)符而具有已標(biāo)識(shí)的與中 心站的交換電路連接。一旦用于與蜂窩接收器28通信的通信端口和與中心站14通信的通信端口被標(biāo) 識(shí)，建立處理器可轉(zhuǎn)移連接至三方會(huì)議裝置52。如果語音信道為交換電路連接，那么會(huì)議裝置52只是PABX 38內(nèi)的會(huì)議連接。另 一方面，如果語音信道在VoIP下實(shí)現(xiàn)，那么會(huì)議裝置52為與VoIP應(yīng)用相關(guān)聯(lián)并與呼叫控 制器38關(guān)聯(lián)的路由器，其中路由器廣播VoIP分組至各自的目的地。使用中，三方會(huì)議裝置52的第一和第二端口被分別分配給蜂窩收發(fā)器28和中心 站14。三方會(huì)議裝置52的第三端口被路由至記錄裝置54。另外，建立處理器打開文件56，58以接收關(guān)于警報(bào)的音頻信息。文件56，58可由 房屋12的標(biāo)識(shí)符或賬號(hào)和時(shí)間來標(biāo)識(shí)。進(jìn)而，記錄裝置54記錄在房屋和服務(wù)員之間通過連接流動(dòng)的雙向音頻，并保存該音頻至記錄文件56，58。一旦在房屋12和中心監(jiān)控站14之間已經(jīng)建立了端對(duì)端連接，呼叫報(bào)警信號(hào)(例 如鈴聲)可被發(fā)送至揚(yáng)聲器電話面板26。如果某人回答該語音呼叫，該人和中心站服務(wù)員 開始會(huì)話以核實(shí)該警報(bào)是否是錯(cuò)誤警報(bào)或由服務(wù)員決定該警報(bào)不是錯(cuò)誤警報(bào)并由服務(wù)員 召喚警察。通過保存中心站14和房屋12之間任何交流的拷貝，調(diào)查者配備有證據(jù)，其為服務(wù) 員向警察報(bào)告警報(bào)或只將警報(bào)作為錯(cuò)誤警報(bào)提供基礎(chǔ)。此外，由于語音記錄通過賬戶和時(shí) 間被保存，調(diào)查者重新獲得涉及被保護(hù)房屋和中心監(jiān)控站之間關(guān)于警報(bào)的語音交流的信息 變得相對(duì)簡單。為了闡明形成及使用本發(fā)明的方式，描述了用于記錄中心監(jiān)控站和被保護(hù)房屋之 間會(huì)話的方法和設(shè)備的特定實(shí)施例。應(yīng)當(dāng)理解的是本發(fā)明及其各個(gè)方面的其他變化和修改 的實(shí)施方式對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說是顯而易見的，并且本發(fā)明不限于所述特定實(shí)施例。 因此，構(gòu)想覆蓋本發(fā)明以及落入本文公開和要求保護(hù)的基礎(chǔ)原理的真實(shí)精神和范圍內(nèi)的任 意和所有修改，變化或等效方式。
權(quán)利要求
一種方法，包括從被保護(hù)房屋向警報(bào)路由服務(wù)傳輸警報(bào)通知；該警報(bào)路由服務(wù)響應(yīng)于該警報(bào)通知，在該被保護(hù)房屋和中心監(jiān)控站之間建立語音連接；并且該警報(bào)路由服務(wù)記錄被保護(hù)房屋和中心站之間的語音連接上的音頻。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括將記錄的音頻保存在被保護(hù)房屋的賬號(hào)下。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括使用短消息服務(wù)，通用分組無線服務(wù)，IXRTT 和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議中的一種傳輸該警報(bào)通知至該警報(bào)路由服務(wù)。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述建立語音連接的步驟進(jìn)一步包括被保護(hù)房屋發(fā) 起被保護(hù)房屋和該警報(bào)路由服務(wù)之間的語音連接。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其中所述發(fā)起被保護(hù)房屋和該警報(bào)路由服務(wù)之間的語音 連接的步驟進(jìn)一步包括警報(bào)路由服務(wù)傳遞該警報(bào)路由服務(wù)的語音連接系統(tǒng)地址至該被保 護(hù)房屋。
6.如權(quán)利要求4所述的方法，其中所述傳遞該警報(bào)路由服務(wù)的語音連接系統(tǒng)地址至該 被保護(hù)房屋的步驟進(jìn)一步包括定義該語音連接系統(tǒng)地址為電話號(hào)碼。
7.如權(quán)利要求4所述的方法，其中所述建立語音連接的步驟進(jìn)一步包括由警報(bào)路由服 務(wù)中的撥號(hào)器發(fā)起警報(bào)路由服務(wù)和中心監(jiān)控站之間的語音連接。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其中記錄步驟進(jìn)一步包括在被保護(hù)房屋，中心站和記錄 器之間建立三方會(huì)議連接。
9.一種設(shè)備，包括從被保護(hù)房屋向警報(bào)路由服務(wù)傳輸警報(bào)通知的裝置；警報(bào)路由服務(wù)內(nèi)的、用于響應(yīng)該警報(bào)通知在該被保護(hù)房屋和中心監(jiān)控站之間建立語音 連接的裝置；以及警報(bào)路由服務(wù)內(nèi)的、用于記錄該被保護(hù)房屋和該中心站之間的語音連接上的音頻的裝置。
10.如權(quán)利要求9所述的設(shè)備，進(jìn)一步包括標(biāo)識(shí)保存的記錄音頻的賬號(hào)。
11.如權(quán)利要求9所述的設(shè)備，其中所述警報(bào)通知進(jìn)一步包括短消息服務(wù)，通用分組無 線服務(wù)，IXRTT和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議中的一種。
12.如權(quán)利要求9所述的設(shè)備，其中用于建立語音連接的裝置進(jìn)一步包括被保護(hù)房屋 內(nèi)的、用于發(fā)起被保護(hù)房屋和警報(bào)路由服務(wù)之間的語音連接的裝置。
13.如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中用于發(fā)起被保護(hù)房屋和警報(bào)路由服務(wù)之間的語音 連接的裝置進(jìn)一步包括警報(bào)路由服務(wù)內(nèi)的、用于傳輸警報(bào)路由服務(wù)的語音連接系統(tǒng)地址至 被保護(hù)房屋的裝置。
14.如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中用于傳輸警報(bào)路由服務(wù)的語音連接系統(tǒng)地址至被 保護(hù)房屋的裝置進(jìn)一步包括定義語音連接系統(tǒng)地址為電話號(hào)碼的裝置。
15.如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中用于建立語音連接的裝置還包括警報(bào)路由服務(wù)內(nèi) 的、發(fā)起警報(bào)路由服務(wù)和中心監(jiān)控站之間的語音連接的撥號(hào)器。
全文摘要
本發(fā)明涉及基于服務(wù)的雙向語音服務(wù)記錄和登錄。提供一種用于記錄中心監(jiān)控站和被保護(hù)房屋之間交流的方法和設(shè)備。該方法包括以下步驟從被保護(hù)房屋向警報(bào)路由服務(wù)傳輸警報(bào)通知，該警報(bào)路由服務(wù)響應(yīng)該警報(bào)通知，在被保護(hù)房屋和中心監(jiān)控站之間建立語音連接，并且該警報(bào)路由服務(wù)記錄被保護(hù)房屋和中心站之間的語音連接上的音頻。
文檔編號(hào)G08B13/00GK101989375SQ201010280899
公開日2011年3月23日 申請日期2010年7月28日 優(yōu)先權(quán)日2009年7月29日
發(fā)明者M·E·巴雷特, W·R·布盧姆 申請人:霍尼韋爾國際公司