一種排隊預(yù)知等待時間的方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種信息技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種排隊預(yù)知等待時間的方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)實生活中，要去辦理某種業(yè)務(wù)，在人多的情況下，為了維持秩序，大部分企業(yè)或機構(gòu)都實行取號排隊等待，如醫(yī)院、銀行、國家服務(wù)場所等。
[0003]隨著信息化的發(fā)展，部分企業(yè)或服務(wù)場所也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，但是無論是哪種掛號方式，人們都不可避免的花費一定時間的提前量去現(xiàn)場等待。
[0004]這種在現(xiàn)場的等待有諸多的不利面，如浪費時間以及人員聚集導(dǎo)致的安全、環(huán)境問題，特別是醫(yī)院，容易形成院內(nèi)交叉感染。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]有鑒于此，本發(fā)明的主要目的是提供一種排隊預(yù)知等待時間的方法及裝置，及時向用戶反饋當(dāng)前的排號情況，達(dá)到預(yù)知等候時間并合理安排時間的目的。
[0006]本發(fā)明解決技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案如下:
本發(fā)明提供一種排隊預(yù)知等待時間的方法:
遠(yuǎn)程獲取服務(wù)主體的相關(guān)信息，包括但不限于用戶自己的號序、當(dāng)前被服務(wù)的號序、月艮務(wù)開始的號序、服務(wù)工作開始的時間、當(dāng)前時間、該服務(wù)主體的商戶號以及用戶的用戶號，根據(jù)相關(guān)信息計算出單個號序被服務(wù)的平均時間和距離用戶自己號序的預(yù)計時間，方便用戶合理安排等待時間，并適當(dāng)?shù)奶嵝延脩簟?br>[0007]同時商戶也能獲取下一個即將服務(wù)對象的位置，判斷是否呼叫還是跳過該用戶。
[0008]本發(fā)明提供一種排隊預(yù)知等待時間的裝置:
主要由服務(wù)端、商戶端、用戶端組成。
[0009]商戶端運行于企業(yè)或機構(gòu)，通過相關(guān)的途徑收集包括但不限于當(dāng)前被服務(wù)的號序、服務(wù)開始的號序、服務(wù)工作開始的時間、當(dāng)前時間、該服務(wù)主體的商戶號以及用戶的用戶號，將收集的相關(guān)數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)端，并從服務(wù)端獲取僅次于當(dāng)前被服務(wù)號序的下一位號序的位置信息，方便服務(wù)主體判斷是否呼叫還是跳過該用戶。
[0010]用戶端運行于普通用戶移動終端設(shè)備中，從服務(wù)端中獲取商戶端收集的信息，并計算出預(yù)計等待的時間，同時上傳用戶當(dāng)前的位置信息，還可以根據(jù)位置和時間適當(dāng)提醒用戶。
[0011]商戶端收集信息的途徑，包括但不限于，服務(wù)主體的系統(tǒng)接口、刷卡設(shè)備、報號器、顯示設(shè)備。
【附圖說明】
[0012]圖1為一種排隊預(yù)知等待時間的方法及裝置示意圖。
【具體實施方式】
[0013]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0014]本發(fā)明實施例提供一種排隊預(yù)知等待時間的方法及裝置，通過本方法可以有效、準(zhǔn)確的查看當(dāng)前排號情況以及預(yù)知等候時間，以下將進(jìn)行詳細(xì)說明。
[0015]如圖1所示，本發(fā)明涉及的裝置主要由服務(wù)端、商戶端、用戶端組成。
[0016]商戶端運行于企業(yè)或機構(gòu)，本優(yōu)選實施例主要是通過服務(wù)機構(gòu)相關(guān)叫號設(shè)備的接口，獲取當(dāng)前被服務(wù)的號序、服務(wù)開始的號序、服務(wù)工作開始的時間、當(dāng)前時間以及該商戶的身份信息以及其它認(rèn)為有必要獲取的相關(guān)信息，并將相關(guān)信息上傳至服務(wù)端。
[0017]當(dāng)用戶端的普通用戶需要某種服務(wù)時，可以從服務(wù)端選擇相應(yīng)的服務(wù)提供商，并提供或比對出已經(jīng)獲取的號序，通過服務(wù)端獲取商戶端的相關(guān)信息，計算出該商戶平均服務(wù)單個對象所需的時間，通過獲得該商戶當(dāng)前服務(wù)的號序和自己的號序，利用平均服務(wù)單個時間，計算出預(yù)計排號的時間，方便用戶自己合理的安排時間。
[0018]同時商戶端在每次號序變換的時候，通過服務(wù)端請求下一號序或一定的提前量，請求當(dāng)前用戶所在的位置，若該位置與當(dāng)前商戶位置相差超過一定的范圍，可以提醒該用戶，惹差距較大也可直接跳過該用戶，達(dá)到節(jié)約時間的目的。
【主權(quán)項】
1.一種排隊預(yù)知等待時間的方法，其主要特征在于: 遠(yuǎn)程獲取服務(wù)主體的相關(guān)信息，根據(jù)相關(guān)信息計算出單個號序被服務(wù)的平均時間和距離用戶自己號序的預(yù)計時間，方便用戶合理安排等待時間，并在適當(dāng)?shù)臅r候提醒用戶； 服務(wù)主體能獲取下一個即將服務(wù)對象的位置，判斷是否呼叫還是跳過該服務(wù)對象。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，獲取的信息包括: 包括但不限于用戶自己的號序、當(dāng)前被服務(wù)的號序、服務(wù)開始的號序、服務(wù)工作開始的時間、當(dāng)前時間、該服務(wù)主體的商戶號以及用戶的用戶號。3.一種排隊預(yù)知等待時間的裝置，其主要特征在于: 由服務(wù)端、商戶端、用戶端組成； 商戶端運行于企業(yè)或機構(gòu)，通過相關(guān)的途徑收集相關(guān)信息，將收集信息上傳至服務(wù)端，并從服務(wù)端獲取當(dāng)前被服務(wù)對象的下一號序的位置信息，方便服務(wù)主體判斷是否呼叫還是跳過該用戶； 用戶端運行于普通用戶移動終端設(shè)備中，從服務(wù)端中獲取商戶端收集的信息，并計算出預(yù)計等待的時間，并上傳用戶當(dāng)前的位置信息，根據(jù)位置和時間適當(dāng)提醒當(dāng)前用戶。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的裝置，其主要特征在于: 用戶端能上傳位置信息，方便商戶端判斷下一呼叫對象，并提醒當(dāng)前用戶。5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的裝置，其主要特征在于: 收集信息的途徑包括但不限于，服務(wù)主體的系統(tǒng)接口、刷卡設(shè)備、報號器、顯示設(shè)備。
【專利摘要】一種排隊預(yù)知等待時間的方法及裝置，包括主要由服務(wù)端、商戶端、用戶端組成，商戶端通過相關(guān)的途徑收集數(shù)據(jù)信息并上傳至服務(wù)端，用戶端根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息計算出單個號序被服務(wù)的平均時間和距離用戶自己號序的預(yù)計時間，通過本方法可實現(xiàn)實時方便、快捷地查看當(dāng)前排號情況，合理安排時間的目的。
【IPC分類】G07C11/00
【公開號】CN105389881
【申請?zhí)枴緾N201510729758
【發(fā)明人】程麗娟
【申請人】合肥哦走信息技術(shù)有限公司
【公開日】2016年3月9日
【申請日】2015年11月2日