專利名稱：電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及電力技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
電力繳費(fèi)環(huán)節(jié)是每家每戶每個(gè)月必須要面對(duì)的問題，也是電力企業(yè)最重要的客戶服務(wù)內(nèi)容，但是到目前為止，相對(duì)于民用商家或者電信等行業(yè)廠商，電力企業(yè)仍是不能提供普遍、簡單的繳費(fèi)渠道。從外部環(huán)境看，社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的要求越來越高。從內(nèi)部環(huán)境看，傳統(tǒng)收費(fèi)方式也帶來越來越多的管理問題，其中“電費(fèi)走收”的問題尤為突出?！白呤铡蹦壳霸诖蟛糠值貐^(qū)，尤其是農(nóng)村地區(qū)，仍然廣泛存在。因此帶來了一系列的風(fēng)險(xiǎn)( 1)資金和票據(jù)安全無法保障；(2)收費(fèi)不給票甚至買票的行為難以杜絕；(3)收費(fèi)員截留收費(fèi)資金的情況普遍存在；(4)存在人情電、關(guān)系電。農(nóng)村的抄表和收費(fèi)這類非專業(yè)工作大約占了電工70%的工作量，也客觀的導(dǎo)致了部分電工專業(yè)素質(zhì)較低、工作效率低、安全風(fēng)險(xiǎn)高的局面。只有將非專業(yè)工作逐步剝離，才能塑造出一支專業(yè)、高效的電工隊(duì)伍。最近幾年，電力系統(tǒng)投入了很大的力量去改善居民繳費(fèi)難的問題。應(yīng)當(dāng)說取得了初步的成效。在城市里基本建立了電費(fèi)的代收、代扣體系。不過是現(xiàn)有方式很難覆蓋到農(nóng)村地區(qū)，即使在城市，距離“收費(fèi)進(jìn)社區(qū)”的目標(biāo)仍有很大差距。

實(shí)用新型內(nèi)容為彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)的不足，本實(shí)用新型提供了一種電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)，它可以大大改進(jìn)供電公司的計(jì)費(fèi)管理方式，簡化了工作流程，提高了工作效率，同時(shí)加快企業(yè)資金回籠，保證了企業(yè)的利益。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型采樣如下技術(shù)方案一種電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)，它包括電力自助服務(wù)機(jī)，所述電力自助服務(wù)機(jī)分別與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，接口服務(wù)器和營銷信息管理服務(wù)器連接。所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器由運(yùn)行在局域網(wǎng)中的一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成。所述營銷信息管理服務(wù)器由運(yùn)行在局域網(wǎng)中的一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成。其中，所述接口服務(wù)器通過所述營銷信息管理服務(wù)器提供的接口規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，所述營銷信息管理服務(wù)器對(duì)營銷信息進(jìn)行收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用。所述電力自助服務(wù)機(jī)可放置于供電營業(yè)大廳、供電所及居民小區(qū)，隨時(shí)、隨地，方便、快捷，是當(dāng)前電費(fèi)繳納的最佳選擇。本實(shí)用新型提供的電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)新型用電模式的轉(zhuǎn)換，用科技手段進(jìn)行供電管理，為運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行電力系統(tǒng)現(xiàn)代化管理奠定一個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)。本系統(tǒng)以技術(shù)手段強(qiáng)力拉動(dòng)和提升農(nóng)電基礎(chǔ)管理水平，并以此為突破點(diǎn)，解決農(nóng)電管理中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，逐步把供電所管理工作推向深入，從而帶動(dòng)農(nóng)電工作實(shí)現(xiàn)新跨越。

圖1為本實(shí)用新型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施方式
下面通過附圖，對(duì)本實(shí)用新型的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。如圖1所示，一種電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)，它包括電力自助服務(wù)機(jī)、與所述電力自助服務(wù)機(jī)連接的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、與所述電力自助服務(wù)機(jī)連接的接口服務(wù)器、與所述接口服務(wù)器連接的營銷信息管理服務(wù)器；其中，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器由運(yùn)行在局域網(wǎng)中的一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件共同構(gòu)成，所述接口服務(wù)器通過所述營銷信息管理服務(wù)器提供的接口規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，所述營銷信息管理服務(wù)器對(duì)營銷信息進(jìn)行收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用。所述電力自助服務(wù)機(jī)可實(shí)現(xiàn)自助繳納電費(fèi)/賬戶查詢/賬單打印/更改密碼/信息發(fā)布及查詢/二代身份證的識(shí)別/業(yè)擴(kuò)報(bào)裝/自助售充值卡及一卡通功能。所述電力自助服務(wù)機(jī)可放置于供電營業(yè)大廳、供電所及居民小區(qū)，隨時(shí)、隨地，方便、快捷。系統(tǒng)的主站部分采用客戶機(jī)一應(yīng)用服務(wù)器一數(shù)據(jù)服務(wù)器三層架構(gòu)，基于B/S模式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的錄入、數(shù)據(jù)傳輸、統(tǒng)計(jì)分析以及計(jì)費(fèi)處理，并為用戶提供各種查詢方式，輸出各類報(bào)告、圖表，使得管理人員可以隨時(shí)掌握收費(fèi)工作的進(jìn)展情況，資金情況。系統(tǒng)由以下四部分功能模塊組成公司簡介企業(yè)新聞、廣告宣傳、服務(wù)指南等；自助繳費(fèi)信息查詢/現(xiàn)金/銀聯(lián)卡/購電卡/ 一卡通繳費(fèi)；服務(wù)簡介系統(tǒng)使用操作流程語音講解；綜合業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、遠(yuǎn)程視頻、報(bào)修維護(hù)、自動(dòng)售卡。電力自助服務(wù)機(jī)自助服務(wù)系統(tǒng)的首頁的語音為“歡迎使用**供電公司自助服務(wù)系統(tǒng)”。本頁可視四個(gè)版塊——公司簡介、自助繳費(fèi)、服務(wù)簡介、綜合業(yè)務(wù)，可在屏上觸摸、點(diǎn)擊進(jìn)入。在系統(tǒng)首頁上點(diǎn)擊進(jìn)入“公司簡介”，可以看到供電公司的簡介、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、電費(fèi)電價(jià)、實(shí)施方列表等。點(diǎn)擊本頁右上角的“返回首頁”可回到系統(tǒng)首頁。在系統(tǒng)首頁上點(diǎn)擊進(jìn)入“自助繳費(fèi)”，用戶根據(jù)其用電性質(zhì)分為普通用戶與卡表用戶。普通用戶點(diǎn)擊鍵盤數(shù)字，輸入戶號(hào)和密碼，然后點(diǎn)“確認(rèn)”鍵實(shí)現(xiàn)登錄；如輸入錯(cuò)誤，可選擇“退格”更改數(shù)字，或選擇“更改”進(jìn)行重新輸入；登錄成功后進(jìn)入“用戶信息界面”——本頁語音為“根據(jù)業(yè)務(wù)功能點(diǎn)擊相應(yīng)按鍵， 退出請(qǐng)點(diǎn)‘退出登錄’?！痹凇坝脩粜畔⒔缑妗崩?，用戶可看到“戶號(hào)”、“用戶名稱”、“用戶地址”和“欠費(fèi)數(shù)據(jù)”四項(xiàng)信息，進(jìn)行核對(duì)；上方為一排業(yè)務(wù)功能按鍵(現(xiàn)金繳費(fèi)、銀聯(lián)繳費(fèi)、一卡通繳費(fèi)、繳費(fèi)記錄、電費(fèi)記錄以及修改密碼)及退出鍵(退出登錄)，用戶可根據(jù)需要進(jìn)行點(diǎn)擊。查詢結(jié)束后，用戶可點(diǎn)擊“返回上一級(jí)”回到“用戶信息界面”。在系統(tǒng)首頁上點(diǎn)擊進(jìn)入“服務(wù)簡介”，點(diǎn)擊“服務(wù)簡介-封面”，進(jìn)入該頁面后“繳費(fèi)流程”自動(dòng)播放；若點(diǎn)擊“上一張”或“下一張”，可進(jìn)行手動(dòng)播放，瀏覽頁面；點(diǎn)擊“返回首頁”則回到系統(tǒng)首頁。4. 綜合業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)通過二代身份證核實(shí)其身份，并提供一些重要信息的錄入，并打印申請(qǐng)受理單，待業(yè)擴(kuò)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查后給予結(jié)果。遠(yuǎn)程視頻根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需要可以連線到服務(wù)中心，通過視頻和語音與服務(wù)人員聯(lián)系，用于尋求幫助。自動(dòng)售卡根據(jù)用戶需求，通過紙幣識(shí)別器自動(dòng)出售同等面額的“一卡通“購電卡。最后所應(yīng)說明的是，以上實(shí)施例僅用以說明本實(shí)用新型的技術(shù)方案而非限制，盡管參照較佳實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行了詳細(xì)說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，可以對(duì)本實(shí)用新型的技術(shù)方案進(jìn)行修改或者等同替換，而不脫離本實(shí)用新型技術(shù)方案的精神和范圍。
權(quán)利要求1.一種電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)，它包括電力自助服務(wù)機(jī)，所述電力自助服務(wù)機(jī)分別與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，接口服務(wù)器和營銷信息管理服務(wù)器連接。
2.如權(quán)利要求1所述的電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)，其特征是，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器由運(yùn)行在局域網(wǎng)中的一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成。
3.如權(quán)利要求1所述的電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)，其特征是，所述營銷信息管理服務(wù)器由運(yùn)行在局域網(wǎng)中的一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種電力自助式智能營業(yè)系統(tǒng)，它包括電力自助服務(wù)機(jī)，所述電力自助服務(wù)機(jī)分別與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，接口服務(wù)器和營銷信息管理服務(wù)器連接。其中，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器由運(yùn)行在局域網(wǎng)中的一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成。所述營銷信息管理服務(wù)器由運(yùn)行在局域網(wǎng)中的一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成。本實(shí)用新型提供的電力自助式智能營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)新型用電模式的轉(zhuǎn)換，用科技手段進(jìn)行供電管理，為運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行電力系統(tǒng)現(xiàn)代化管理奠定一個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)。本系統(tǒng)以技術(shù)手段強(qiáng)力拉動(dòng)和提升農(nóng)電基礎(chǔ)管理水平，并以此為突破點(diǎn)，解決農(nóng)電管理中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，逐步把供電所管理工作推向深入，從而帶動(dòng)農(nóng)電工作實(shí)現(xiàn)新跨越。
文檔編號(hào)G07F19/00GK202257773SQ20112039472
公開日2012年5月30日 申請(qǐng)日期2011年10月17日 優(yōu)先權(quán)日2011年10月17日
發(fā)明者康文明, 陳元龍 申請(qǐng)人:濟(jì)南市長清區(qū)供電公司