專利名稱：玩具租賃系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種玩具租賃系統(tǒng)，具體指兒童和成人玩具的租賃管理中心、客戶終 端和服務(wù)程序的管理系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和年輕父母通過(guò)玩具開(kāi)發(fā)兒童智力的迫切需求，兒童和成人 玩具的更新?lián)Q代日益頻繁，新品種的頻繁上市讓年輕父母和成人玩具愛(ài)好者們應(yīng)接不暇。 兒童的求新意識(shí)特別強(qiáng)，孩子的強(qiáng)烈要求又讓父母不得不為其購(gòu)買。然而隨著各地城市化 進(jìn)程的不斷加快，人們的居住空間相對(duì)于鄉(xiāng)村越來(lái)越小，被淘汰的玩具其實(shí)大多都嶄新完 好，棄之不舍，留之占用居室空間，因此便成為一種負(fù)擔(dān)，也是一種社會(huì)資源的浪費(fèi)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明公開(kāi)一種玩具租賃系統(tǒng)，旨在最大限度滿足兒童和成人玩具愛(ài)好者求新欲 的前提下，讓每一款玩具使用頻率最大化，使用時(shí)間最長(zhǎng)化，減少家庭的玩具費(fèi)用支出，節(jié) 約社會(huì)資源；旨在最大限度的滿足通過(guò)玩具開(kāi)發(fā)兒童智力和去舊迎新的迫切需求，又解除 淘汰玩具占用居住空間的后顧之憂。技術(shù)方案本發(fā)明所采取的技術(shù)方案是租賃系統(tǒng)由中央管理系統(tǒng)，客戶終端系統(tǒng)，客戶服務(wù) 系統(tǒng)，維修保障系統(tǒng)構(gòu)成。中央管理系統(tǒng)包含玩具展示演視單元，財(cái)務(wù)單元，客戶管理單元， 庫(kù)存預(yù)警單元；客戶終端系統(tǒng)包含客戶IC卡及編碼，客戶瀏覽和需求呼叫終端機(jī)；客戶服 務(wù)系統(tǒng)包含出單單元，銜接單元，人工服務(wù)單元；維修保障系統(tǒng)包含倉(cāng)儲(chǔ)單元，維修單元，補(bǔ) 給單元?？蛻粢訧C卡編碼為身份，密碼確認(rèn)登陸玩具展示演示單元，點(diǎn)擊某一玩具圖片和 確認(rèn)某一需求種類時(shí)，中央管理系統(tǒng)的客戶管理單元即對(duì)客戶信息進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)驗(yàn)證的 資料一方面對(duì)客戶終端進(jìn)行提示，另一方面呼叫客戶服務(wù)系統(tǒng)，并將經(jīng)驗(yàn)證的客戶相關(guān)信 息傳輸給客戶服務(wù)系統(tǒng)；客戶服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)中央管理系統(tǒng)的信息，對(duì)客戶的服務(wù)需求進(jìn)行 人工服務(wù)；維修保障系統(tǒng)根據(jù)中央管理系統(tǒng)的信息，實(shí)施與客戶服務(wù)系統(tǒng)的銜接、倉(cāng)儲(chǔ)信息 的傳輸、提供人工維修和采購(gòu)補(bǔ)給。本發(fā)明的有益效果是降低玩具的使用成本，提高玩具使用率，消除淘汰玩具存放 占用空間的后顧之憂。


下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明進(jìn)一步說(shuō)明圖1是本發(fā)明的總互動(dòng)示意圖；圖2是客戶識(shí)別和信息傳輸示意圖；圖3是客戶服務(wù)流程示意圖中A、中央管理系統(tǒng)，B、客戶服務(wù)系統(tǒng)，C、維修保障系統(tǒng)，D、客戶終端系統(tǒng)，E、供 應(yīng)源，Al、展示演視單元，A2、財(cái)務(wù)單元，A3客戶管理單元，A4、庫(kù)存預(yù)警單元，Bi、人工服務(wù) 單元，B2、出單單元，B3、銜接單元，Cl、倉(cāng)儲(chǔ)單元，C2、維修單元，C3、補(bǔ)給單元，D1、會(huì)員客戶， D2、普通客戶，D3、新客戶，Al — -DO ―、信息傳輸路徑。
具體實(shí)施方案在圖2的示意圖中，當(dāng)客戶終端系統(tǒng)D以IC卡編碼、密碼或其他方式進(jìn)入中央管 理系統(tǒng)A時(shí)，其信息DO —首先進(jìn)入到財(cái)務(wù)單元A2，根據(jù)客戶終端系統(tǒng)的信息，財(cái)務(wù)單元A2 分出會(huì)員客戶D1、普通客戶D2或新注冊(cè)客戶D3 ；根據(jù)對(duì)客戶的區(qū)分然后分兩個(gè)方向發(fā)送指 令首先指令A(yù)21 —展示演視單元Al打開(kāi)頁(yè)面，接受客戶終端D的請(qǐng)求，對(duì)客戶終端D進(jìn)行 圖片展示或動(dòng)態(tài)演視All —；然后根據(jù)區(qū)分的客戶性質(zhì)不同，選擇發(fā)送指令的對(duì)象如果是 新客戶D3，一方面發(fā)送指令A(yù)21 —到客戶服務(wù)系統(tǒng)B，通知有新客戶D3注冊(cè)，知會(huì)新客戶D3 登記的詳細(xì)資料，做好相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)備。另一方面將新客戶D3所登記的資料傳輸A22 —給客 戶管理單元A3儲(chǔ)存；如果是IC卡客戶，將IC卡相關(guān)信息傳輸A22 —給客戶管理單元A3。 客戶管理單元A3將接受到的信息進(jìn)行檢索如果是會(huì)員客戶D1，一方面直接知會(huì)A31 —客 戶終端系統(tǒng)D1，根據(jù)其余額還可享受多少服務(wù)，另一方面將該客戶的詳細(xì)資料和需求信息 傳輸A32 —給客戶服務(wù)系統(tǒng)B ；如果是普通客戶D2，即把該客戶的詳細(xì)資料傳輸A32 —給客 戶服務(wù)系統(tǒng)B，通知做好相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)備。在圖3的示意圖中，當(dāng)客戶終端系統(tǒng)D輸入服務(wù)請(qǐng)求DO —時(shí)，信息經(jīng)財(cái)務(wù)單元A2 初步處理當(dāng)客戶信息識(shí)別為新客戶D3時(shí)，財(cái)務(wù)單元A2 —方面將客戶的求租信息和注冊(cè)資 料，傳輸A21—給客戶服務(wù)系統(tǒng)B中的銜接單元B3，另一方面信息經(jīng)A22傳輸給客戶管理單 元A3進(jìn)行儲(chǔ)存?？蛻艄芾韱卧狝3對(duì)新客戶D3注冊(cè)資料儲(chǔ)存的同時(shí)，將新客戶D3的求租 信息傳輸A33 —給庫(kù)存預(yù)警單元A4。庫(kù)存預(yù)警單元A4把求租和倉(cāng)位信息傳輸A42 —給倉(cāng) 儲(chǔ)單元Cl的同時(shí)，把求租信息傳輸A41 —給銜接單元B3，由銜接單元B3指令B31 —出單單 元B2將新客戶D3的求租信息和客戶資料打印成平面信息，交B21 —人工服務(wù)單元Bl執(zhí)行 服務(wù)Bll —；當(dāng)客戶信息識(shí)別為IC卡客戶時(shí)，財(cái)務(wù)單元A2將IC卡編碼傳輸A22給客戶管理單 元A3，交客戶管理單元A3處理。是普通客戶D2的，客戶管理單元A3 —方面將客戶的服務(wù)請(qǐng) 求信息，連同IC卡編碼所對(duì)應(yīng)的客戶資料傳輸A32—給銜接單元B3。當(dāng)服務(wù)請(qǐng)求信息是求 租新品種或更換品種時(shí)，品種信息便傳輸A33 —給庫(kù)存預(yù)警單元A4，再由庫(kù)存預(yù)警單元A4 把該品種、倉(cāng)位信息傳輸A42 —給倉(cāng)儲(chǔ)單元Cl的同時(shí)，把求租信息傳輸A41 —給銜接單元 B3 ；當(dāng)服務(wù)請(qǐng)求信息是維修時(shí)，客戶管理單元A3把維修信息連同客戶資料直接傳輸A32 — 給銜接單元B3，由銜接單元B3指令B31 —出單單元B2，將客戶D2的服務(wù)請(qǐng)求和客戶資料 打印成平面信息，交B21 —人工服務(wù)單元Bl執(zhí)行服務(wù)Bll —；當(dāng)信息識(shí)別為會(huì)員客戶Dl時(shí)，信息除與普通客戶D2的路徑同樣傳輸外，客戶管理 單元A3還要進(jìn)行客戶預(yù)存服務(wù)費(fèi)的處理。一方面通知A31 —客戶終端系統(tǒng)D的會(huì)員客戶 D1，根據(jù)其余額還可享受多少服務(wù)或進(jìn)行余額預(yù)警，余額信息同時(shí)傳輸A32—給銜接單元 B3，由銜接單元B3指令B31—出單單元B2，將余額信息連同其他信息一并出單，交B21—人
4工服務(wù)單元Bl執(zhí)行服務(wù)Bll —；圖3的示意圖還顯示當(dāng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求是新租品種時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)單元Cl即根據(jù)庫(kù)存 預(yù)警單元A4的信息要求，將玩具傳輸Cll —給人工服務(wù)單元Bl執(zhí)行服務(wù)Bll —；當(dāng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求是更換品種時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)單元Cl根據(jù)庫(kù)存預(yù)警單元A4的信息要求， 將玩具傳輸Cll —給人工服務(wù)單元Bl執(zhí)行服務(wù)Bll —后，由人工服務(wù)單元Bl將回收品傳 輸B13 —給倉(cāng)儲(chǔ)單元Cl，倉(cāng)儲(chǔ)單元Cl將回儲(chǔ)信息傳輸C12 —給庫(kù)存預(yù)警單元A4 ；當(dāng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求為維修時(shí)，由人工服務(wù)單元Bl執(zhí)行服務(wù)Bll —的維修品傳輸 B12 —給維修單元C2，維修單元C2維修結(jié)束回儲(chǔ)到倉(cāng)儲(chǔ)單元Cl，倉(cāng)儲(chǔ)單元將回儲(chǔ)信息傳輸 C12—給庫(kù)存預(yù)警單元A4;當(dāng)某個(gè)品種的庫(kù)存到達(dá)預(yù)警數(shù)時(shí)，預(yù)警單元A4將信息經(jīng)A41 —傳輸?shù)姐暯訂卧?B3，再經(jīng)銜接單元B3指令B31 —出單單元B2出單，出單單元B2將信息打印成平面信息傳 輸B22 —到補(bǔ)給單元C3，由補(bǔ)給單元C3補(bǔ)給入儲(chǔ)后，入儲(chǔ)信息由倉(cāng)儲(chǔ)單元Cl經(jīng)C12 —輸送 到預(yù)警單元A4儲(chǔ)存。本發(fā)明的玩具租賃系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中，可以是服務(wù)上門的方式，也可以是門店服 務(wù)加上門服務(wù)；可以是區(qū)域連鎖服務(wù)，也可以是區(qū)域連鎖服務(wù)加遠(yuǎn)程服務(wù)；可以是獨(dú)立服 務(wù)，也可以是獨(dú)立服務(wù)加加盟合 服務(wù)。
權(quán)利要求
一種玩具租賃系統(tǒng)，包括中央管理系統(tǒng)，客戶終端系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)，維修保障系統(tǒng)，其特征在于中央管理系統(tǒng)由玩具展示演視單元、財(cái)務(wù)單元、客戶管理單元、庫(kù)存預(yù)警單元構(gòu)成，客戶服務(wù)單元由銜接單元、出單單元、人工服務(wù)單元構(gòu)成，維修保障系統(tǒng)由倉(cāng)儲(chǔ)單元、維修單元、補(bǔ)給單元構(gòu)成。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的玩具租賃系統(tǒng)，其特征在于所述的中央管理系統(tǒng)，具備通過(guò) 對(duì)客戶IC卡編碼的識(shí)別，區(qū)分會(huì)員客戶和普通客戶、對(duì)會(huì)員IC卡預(yù)存費(fèi)用預(yù)警和履歷記錄 功能。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的玩具租賃系統(tǒng)，其特征在于所述的玩具展示演視單元，當(dāng)客 戶打開(kāi)時(shí)，所有租賃玩具品種均可供瀏覽，是靜態(tài)的向客戶展示圖片和簡(jiǎn)易介紹，是動(dòng)態(tài)的 向客戶演視動(dòng)態(tài)效果。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的玩具租賃系統(tǒng)，其特征在于所述的中央管理系統(tǒng)，具備接受 客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?wù)請(qǐng)求信息，指令客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)功能。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的玩具租賃系統(tǒng)，其特征在于所述的服務(wù)包括上門服務(wù)和待 客服務(wù)，服務(wù)包括新品遞送，品種更換和維修服務(wù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的玩具租賃系統(tǒng)，其特征在于所述的玩具包括兒童玩具和成 人玩具。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的玩具租賃系統(tǒng)，其特征在于所述的玩具租賃系統(tǒng)，包括上門 服務(wù)和門店服務(wù)加上門服務(wù)，區(qū)域連鎖服務(wù)和區(qū)域連鎖服務(wù)加遠(yuǎn)程服務(wù)，獨(dú)立服務(wù)和獨(dú)立 服務(wù)加加盟合作服務(wù)。
全文摘要
一種玩具租賃系統(tǒng)，由中央管理系統(tǒng)A，客戶終端系統(tǒng)D，客戶服務(wù)系統(tǒng)B，維修保障系統(tǒng)C構(gòu)成?？蛻粢訧C卡編碼為身份，密碼確認(rèn)登陸玩具展示演視單元A1，點(diǎn)擊某一玩具圖片和確認(rèn)某一需求種類時(shí)，中央管理系統(tǒng)A的客戶管理單元A3即對(duì)客戶信息進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)驗(yàn)證的資料一方面對(duì)客戶終端D進(jìn)行提示A31→，另一方面呼叫客戶服務(wù)系統(tǒng)B，并將經(jīng)驗(yàn)證的客戶相關(guān)信息傳輸A32→給客戶服務(wù)系統(tǒng)B；客戶服務(wù)系統(tǒng)B根據(jù)中央管理系統(tǒng)A的信息，對(duì)客戶的服務(wù)需求進(jìn)行人工服務(wù)B11→；維修保障系統(tǒng)C根據(jù)中央管理系統(tǒng)A的信息，實(shí)施與客戶服務(wù)系統(tǒng)B的銜接、倉(cāng)儲(chǔ)信息的傳輸、提供人工維修和采購(gòu)補(bǔ)給。
文檔編號(hào)G07F17/00GK101901516SQ20091002739
公開(kāi)日2010年12月1日 申請(qǐng)日期2009年6月1日 優(yōu)先權(quán)日2009年6月1日
發(fā)明者王文庭 申請(qǐng)人:王文庭