專利名稱：遠程取號的排隊設(shè)備、方法和程序的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種遠程取號的排隊設(shè)備、方法和程序，涉及無線通信技術(shù)，尤其是為商家 和客人節(jié)省通信費用的遠程取號的排隊設(shè)備、方法和程序。
背景技術(shù)：
到現(xiàn)場申請排隊號有許多不便，通信技術(shù)的發(fā)展為遠程取號提供了技術(shù)保障。通過上互 聯(lián)網(wǎng)、通過手機發(fā)送短信都是可行的取號方式。但就目前，全國網(wǎng)民只有2.1億左右，而手機 用戶近5億，也就是說，假如采種遠程取號，將有近3億左右的用戶會用發(fā)送短信的方式。另 外，遠程取號，不管采用哪種取號方式，客戶臨近輪到時，應(yīng)該給予提醒，以免過號作廢。
《時代報》2007.12.12報載，上海移動推出的"隊信通"，方便客戶遠程取號，臨近輪到短信 提醒，但商家慎用的原因是，給每個客戶短信提醒，必定增加商家運營費用。既要給客戶方 便，又要控制商家運營成本，應(yīng)該是魚和熊掌可以兼得的。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的問題是客戶遠程取號，在與商家的交互過程中，節(jié)省雙方的通信費用。 基于本發(fā)明的第一方面，提供遠程取號的排隊設(shè)備，包括
商家通信設(shè)備及其號碼，用于獲取客戶申請排隊號的個人通信設(shè)備號碼，并把處理設(shè)備
生成的排隊號回傳給所述個人通信設(shè)備；
處理設(shè)備，用于根據(jù)獲取的個人通信設(shè)備號碼生成排隊號，并存儲在隊列存儲器中； 隊列存儲器，用于存儲排隊號信息，包括排隊號和個人通信設(shè)備號碼； 個人通信設(shè)備及其號碼，用于呼叫商家通信設(shè)備的號碼，以獲取排隊號； 其中所述個人通信設(shè)備在呼叫商家通信設(shè)備時，商家通信設(shè)備在不接通呼叫的情況下獲
取個人通信設(shè)備號碼，并傳輸給處理設(shè)備，所述處理設(shè)備根據(jù)隊列存儲器中的隊列情況，為
這次呼叫產(chǎn)生一個排隊號，并通過商家通信設(shè)備回傳給個人通信設(shè)備，同時把該排隊號和個
人通信設(shè)備號碼相關(guān)聯(lián)存儲在隊列存儲器中。
還可以增加提醒條件的設(shè)置設(shè)備及存儲設(shè)備，用于設(shè)置并存儲提醒呼叫的條件；所述處
理設(shè)備還用于觸發(fā)商家通信設(shè)備呼叫個人通信設(shè)備，當(dāng)所設(shè)置的條件滿足時，商家通信設(shè)備
呼叫個人通信設(shè)備，提醒客戶排隊號臨近輪到。
所述處理設(shè)備還用于控制被呼叫的商家通信設(shè)備的被呼叫時間，最好鈴聲響過三遍，在
未接通狀態(tài)就自動掛斷。
所述處理設(shè)備還用于控制商家通信設(shè)備呼叫個人通信設(shè)備的時間，最好鈴聲響過三遍，
在未接通狀態(tài)就自動掛斷。
基于本發(fā)明的第二方面，提供通過個人通信設(shè)備呼叫被叫號碼的遠程取號方法，包括以 下步驟
A、 商家提供被叫的通信設(shè)備號碼；
B、 客戶用個人通信設(shè)備呼叫所述的通信設(shè)備號碼；
C、 帶所述號碼的通信設(shè)備在不接通客戶呼叫的情況下，獲取個人通信設(shè)備號恥.
D、 商家為所述客戶產(chǎn)生一個排隊號，并回傳給所述個人通信設(shè)備。
因為商家提供的通信設(shè)備號碼，是專門用以接受客戶申請排隊號的，所以只要W^戶呼 叫，不用接通，客戶的用意商家己經(jīng)清楚了。
基于本發(fā)明的第三方面，提供客戶在排隊過程中，臨近輪到提醒客戶的方法，包括以下 步驟E、 商家提前告知客戶用于提醒客戶的通信設(shè)備號碼，以及提醒的含義；
F、 獲取申請排隊號的客戶個人通信設(shè)備號碼；
G、 提醒條件滿足時，用步驟E所述號碼的通信設(shè)備呼叫步驟F所述的個人通信設(shè)備號碼， 并在對方未接通前斷開呼叫。
其中提醒條件可以由商家提前統(tǒng)一設(shè)置，可以把提醒的通信設(shè)備號碼跟提醒內(nèi)容相關(guān)聯(lián)， 并提前公示以告知客戶。比如提前幾個號碼提醒用一個通信設(shè)備號碼，提前多少時間提醒用 一個通信設(shè)備號碼。
最好提醒客戶的號碼跟接受客戶申請排隊號的號碼相似或相同，這樣便于客戶記憶和識 別。因為之前客戶已清楚該號碼呼叫的作用是臨近輪到提醒，所以這時呼叫相當(dāng)鬧鐘的作用， 不需要接通就清楚提醒內(nèi)容。為了防止客戶接通，程序控制呼叫的時間，鈴聲響過兩次或三 次即掛斷。
基于本發(fā)明的第四方面，提供用于計算機允許執(zhí)行通過個人通信設(shè)備呼叫被叫號碼的遠 程取號方法的程序，包括步驟C和D。該程序還用于實現(xiàn)步驟G。
本發(fā)明的有益效果是，為客戶提供遠程取號、臨近提醒服務(wù)，為遠程取號的客戶、為運 營的商家節(jié)省通信費用。 '


圖l為本發(fā)明實施例的設(shè)備結(jié)構(gòu)框圖。
具體實施例方式
下面對本發(fā)明的具體實施方式
作更具體的描述。應(yīng)該注意，以下描述是為了更清楚說明
本發(fā)明，不是為了限制本發(fā)明。
圖1本發(fā)明實施例的設(shè)備結(jié)構(gòu)框圖?？驁D中，管理排隊的設(shè)備包括手機1、排隊管理服 務(wù)器2、無線交換網(wǎng)絡(luò)3、叫號設(shè)備4和提醒設(shè)置設(shè)備5，排隊管理服務(wù)器2包括隊列存儲器 21、處理設(shè)備22、通信設(shè)備23和提醒條件存儲設(shè)備24。其中手機1經(jīng)由無線交換網(wǎng)絡(luò)3和 通信設(shè)備23通信，包括呼叫申請排隊號，接受通信設(shè)備23傳回的排隊號信息。提醒設(shè)置設(shè) 備5用于設(shè)置提醒條件，并把設(shè)置結(jié)果存儲在提醒條件存儲設(shè)備24，提醒條件分別是提前幾 個號碼或提前多少時間，處理設(shè)備22可以算出每個排隊號的平均處理時間。處理設(shè)備22用 于控制通信設(shè)備23被呼叫時間；用于為手機1呼叫通信設(shè)備23時生成排隊號，并把排隊號 信息存儲在隊列存儲器21;用于檢測提醒條件是否滿足，滿足時控制通信設(shè)備23呼叫手機1。 隊列存儲器21用于存儲排隊號信息，包括排隊號和手機l的號碼。叫號設(shè)備4用于叫號。
客戶取號時，手機1呼叫通信設(shè)備23，處理設(shè)備22檢測到呼叫，當(dāng)鈴聲響過三聲，掛 斷通信設(shè)備23，從隊列存儲器中取出最大的排隊號加l產(chǎn)生新的排隊號，把該排隊號通過通 信設(shè)備23回傳給手機1。同時把該排隊號和手機1的號碼相關(guān)聯(lián)存儲在隊列存儲器21中。
叫號設(shè)備4根據(jù)隊列存儲器21中的排隊號信息叫號，并把叫號信息傳給處理設(shè)備22，處理 設(shè)備22從隊列存儲器21中剔除叫過的號。當(dāng)某一排隊號臨近輪到，處理設(shè)備22檢測到提醒條 件滿足，從隊列存儲器21中取出和排隊號對應(yīng)的手機1號碼，控制通信設(shè)備23呼叫手機1，鈴 聲響過三聲，自動掛斷。
這里雖然用手機為例，但不限于手機，只要能實現(xiàn)呼叫通信的設(shè)備如小靈通也可以。
權(quán)利要求
1.一種遠程取號的排隊設(shè)備，包括商家通信設(shè)備及其號碼，用于獲取客戶申請排隊號的個人通信設(shè)備號碼，并把處理設(shè)備生成的排隊號回傳給所述個人通信設(shè)備；處理設(shè)備，用于根據(jù)獲取的個人通信設(shè)備號碼生成排隊號，并存儲在隊列存儲器中；隊列存儲器，用于存儲排隊號信息，包括排隊號和個人通信設(shè)備號碼；個人通信設(shè)備及其號碼，用于呼叫商家通信設(shè)備的號碼，以獲取排隊號；其中所述個人通信設(shè)備在呼叫商家通信設(shè)備時，商家通信設(shè)備在不接通呼叫的情況下獲取個人通信設(shè)備號碼，并傳輸給處理設(shè)備，所述處理設(shè)備根據(jù)隊列存儲器中的隊列情況，為這次呼叫產(chǎn)生一個排隊號，并通過商家通信設(shè)備回傳給個人通信設(shè)備，同時把該排隊號和個人通信設(shè)備號碼相關(guān)聯(lián)存儲在隊列存儲器中。
2. 如權(quán)利要求l所述的遠程取號的排隊設(shè)備，特征在于 所述處理設(shè)備用于控制被呼叫的商家通信設(shè)備的被呼叫時間，在未接通狀態(tài)就自動掛斷。
3. 如權(quán)利要求l所述的遠程取號的排隊設(shè)備，特征在于，包括提醒條件的設(shè)置設(shè)備及 存儲設(shè)備，用于設(shè)置并存儲提醒呼叫的條件；所述處理設(shè)備還用于觸發(fā)商家通信設(shè)備 呼叫個人通信設(shè)備，當(dāng)所設(shè)置的條件滿足時，商家通信設(shè)備呼叫個人通信設(shè)備，提醒 客戶排隊號臨近輪到。
4. 如權(quán)利要求l所述的遠程取號的排隊設(shè)備，特征在于， 所述處理設(shè)備還用于控制商家通信設(shè)備呼叫個人通信設(shè)備的時間，在未接通狀態(tài)就自動掛斷。
5. —種遠程取號的排隊方法，特征在于包括以下步驟A、 商家提供被叫的通信設(shè)備號碼；B、 客戶用個人通信設(shè)備呼叫所述的通信設(shè)備號碼；C、 帶所述號碼的通信設(shè)備在不接通客戶呼叫的情況下，獲取個人通信設(shè)備號碼；D、 商家為所述客戶產(chǎn)生一個排隊號，并回傳給所述個人通信設(shè)備。
6. —種遠程取號的排隊方法，特征在于包括以下步驟E、 商家提前告知客戶用于提醒客戶的通信設(shè)備號碼，以及提醒的含義；F、 獲取申請排隊號的客戶個人通信設(shè)備號碼；G、 提醒條件滿足時，用步驟E所述號碼的通信設(shè)備呼叫步驟F所述的個人通信設(shè)備號 碼，并在對方未接通前斷開呼叫。
7. 如權(quán)利要求6所述的遠程取號的排隊方法，特征在于用于提醒的通信設(shè)備號碼跟提 醒內(nèi)容相關(guān)聯(lián)。
8. 如權(quán)利要求6所述的遠程取號的排隊方法，特征在于所述提醒的含義分別是提前多 少號碼提醒或提前多少時間提醒。
9. 一種計算機程序產(chǎn)品，該計算機程序產(chǎn)品包含存儲在計算機可讀存儲介質(zhì)上的計算機 可讀程序代碼，所述計算機可讀程序代碼使得權(quán)利要求5-8的方法能夠?qū)崿F(xiàn)。
全文摘要
一種遠程取號的排隊設(shè)備、方法和程序，涉及無線通信技術(shù)，商家提供通信設(shè)備被叫號碼，在客戶呼叫商家提供的被叫通信設(shè)備號碼，商家通信設(shè)備不接通客戶呼叫而獲取手客戶個人通信號碼，并為該次呼叫產(chǎn)生一個排隊號，回傳給客戶。把提醒內(nèi)容及提醒用的通信設(shè)備號碼提前告知客戶，在客戶的排隊號臨近輪到時，用指定的通信設(shè)備號碼呼叫客戶以提醒，達到客戶在不接通的情況下得以提醒，以免過號作廢。該設(shè)備、方法和程序為客戶和商家節(jié)省通信費用。
文檔編號G07C11/00GK101493959SQ20081000441
公開日2009年7月29日 申請日期2008年1月24日 優(yōu)先權(quán)日2008年1月24日
發(fā)明者鄭志豪 申請人:鄭志豪