一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，其特征在于所述方法統(tǒng)計歷史上每一次新營業(yè)廳落成后，每一個距離步長內(nèi)用戶改變辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣的人數(shù)占該距離步長內(nèi)總用戶人數(shù)的占比，根據(jù)這些變化，預(yù)測出未來新營業(yè)廳落成時，每一個距離步長內(nèi)用戶改變辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣的人數(shù)占比，從而根據(jù)全概率公式，計算出會去新營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)。采用本發(fā)明的方法后，能夠有效地估算新營業(yè)廳的業(yè)務(wù)規(guī)模，從而合理地為確定新營業(yè)廳的建設(shè)投入與運營投入提供依據(jù)。本發(fā)明解決了新營業(yè)廳的選址問題，以及在新營業(yè)廳選址時，業(yè)務(wù)規(guī)模沒有參考依據(jù)，投入失誤導(dǎo)致營業(yè)廳過大造成浪費或者過小不能滿足該區(qū)域居民使用的問題。
【專利說明】
-種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001] 本發(fā)明屬于預(yù)測領(lǐng)域，尤其是在新營業(yè)廳選址時采取的一種估算業(yè)務(wù)規(guī)模的方 法，具體是一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法。
【背景技術(shù)】
[0002] 國家電網(wǎng)大力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，而營業(yè)廳作為面向廣大居民用戶的一個重要窗 口，是展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要方面。隨著城市化進程的加快，越來越多的營業(yè)廳出現(xiàn)在各個地 區(qū)，向廣大居民用戶提供各種包括開戶、繳費、查詢、業(yè)擴報裝等多種服務(wù)。
[0003] 由于營業(yè)廳是一個實體建筑，選址和業(yè)務(wù)規(guī)模估算是決定新營業(yè)廳投入的重要因 素。傳統(tǒng)的做法是，比如有新區(qū)成立、有集中建設(shè)樓盤的地塊、或者營業(yè)廳空缺的地方，建立 新營業(yè)廳，滿足當?shù)鼐用竦男枨?。但是運種做法往往帶來一些問題，比如選址過偏，對該地 段的一些居民來說路途過遠不方便;新營業(yè)廳建設(shè)規(guī)模過大，投入的人力物力多，但是經(jīng)常 空空蕩蕩，投入產(chǎn)出不成比例等等。如果決策者能夠在規(guī)劃新營業(yè)廳的時候，使用大數(shù)據(jù)預(yù) 測新營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法進行預(yù)測，將會為新營業(yè)廳的選址和業(yè)務(wù)規(guī)模估算提供有效的 參考依據(jù)，從而減少浪費。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004] 本發(fā)明是針對上述問題，提出了一種利用已有營業(yè)廳的大數(shù)據(jù)進行新營業(yè)廳規(guī)模 預(yù)測，從而有效地解決選址和投入不當?shù)膯栴}。
[0005] 技術(shù)方案：
[0006] -種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，所述方法統(tǒng)計歷史上每一次新營業(yè) 廳落成后，每一個距離步長內(nèi)用戶改變辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣的人數(shù)占該距離步長內(nèi)總用戶人數(shù)的 占比，根據(jù)運些變化，預(yù)測出未來新營業(yè)廳落成時，每一個距離步長內(nèi)用戶改變辦理業(yè)務(wù)習(xí) 慣的人數(shù)占比，從而根據(jù)全概率公式，計算出會去新營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)。
[0007] 優(yōu)選的，所述方法W-定區(qū)域內(nèi)已有營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)作為大數(shù)據(jù)樣本 來源，統(tǒng)計出該區(qū)域內(nèi)一共有m+1個營業(yè)廳，然后進行計算：
[000引1)獲取建立第n個新營業(yè)廳前一天，2《n《m+l，該區(qū)域內(nèi)所有的用戶數(shù)據(jù)，包括： 用戶總?cè)藬?shù)，第i個用戶到最近營業(yè)廳的距離血inn-1,1，第i個用戶到最常用營業(yè)廳的最近路 徑距離dun-1,1;并獲取該第n個新營業(yè)廳運營到業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的時候的新營業(yè)廳的用戶數(shù) 據(jù)，包括:第j個新營業(yè)廳用戶到新營業(yè)廳的距離dnn-i,j，第j個新營業(yè)廳用戶到之前最常用 營業(yè)廳的最近路徑距離dun-l, J ;
[0009] 2)如果血inn-i,i<dun-i,i，在運部分用戶中：
[0010] 設(shè)心-1 = 111曰又(山1。-1,廣血;[]1。-1,：1)，^1：為步長，1:為固定值，令2。-1 = 1111:化。-1/1:) + 1，從 Zn-I = 1開始進行迭代分析，統(tǒng)計出當〇《（dun-ia-dmirin-i, i)<t時，去第n個新營業(yè)廳的人數(shù) 占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比an-1,1;繼續(xù)迭代，統(tǒng)計出當t《（dun-ia-dminn-i,i)<2t時，去第n個 新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比an-l, 2 ;----直到當（Zn-廣1 ) t《（dUn-l ,廣血irin-l, i ) <Zn-l ? t時，去第n個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比％1,: Zw ;
[00川 3)如果血inn-i,i = dun-i,i，在運部分用戶中：
[0012] 當dun-i,j>dnn-i,j時，統(tǒng)計出去第n個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比 Pn-I ；
[0013] 當dUn-l,j<dnn-l,j時，統(tǒng)計出去第n個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比 Cn-I ；
[0014] 4)從11 = 2開始計算，重復(fù)步驟1)-步驟3)，直至]1 = 111+1，并令21113、= 1]1日義（21、22、.-.、 Zm)，若在步驟1 )-步驟3 )中未達到最大步數(shù)的Zmax迭代，其權(quán)值為0 ;獲得： 也、《2.1、〇3'1、…、《,"'1 a、,立、'抹'誠a'3注、"、、'、a陽還
[001 引 口1,3、口2'3、口3'3、-、強曲,3 (1) 口 1'Zm,'、"2.Z"，、、…、抹m,心；
[0016] 執(zhí)、&、抗、(2)
[0017] Cl、C2、C3、...、Cm; (3)
[0018] 5)處理權(quán)值，對于式（1)、式（2)、式（3)，使用二次指數(shù)平滑法，得到預(yù)測的權(quán)值： 百、、瓦2、 a-、、 '、片、魯；
[0019] 6)代入全概率公式，得至順測規(guī)模為
，其中：山為第m + 1個營業(yè)廳建立時第S個固定步長內(nèi)去第m+1個營業(yè)廳的人數(shù);V為第m+1個營業(yè)廳建立時， 在dmi nn-i, i = dun-i ,滋部分用戶中，dun-i, j > drin-i,擁，去第m+1個營業(yè)廳的人數(shù);W為第m+1個 營業(yè)廳建立時，在dminn-i,i = dun-i,i運部分用戶中，山In-I, j<dnn-i, j時，去第m+1個營業(yè)廳的人 數(shù)。
[0020] 優(yōu)選的，步驟1)中所述新營業(yè)廳運營到業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的時候，是指新營業(yè)廳建立 后第六個月。
[0021 ]優(yōu)選的，所述一定區(qū)域為一個行政區(qū)域。
[0022] 優(yōu)選的，所述步長t為0.0 l-Ikm之間。
[0023] 優(yōu)選的，所述步長t為0.5km或1km。
[0024] 本發(fā)明的有益效果
[0025] 采用本發(fā)明的方法后，能夠有效地估算新營業(yè)廳的業(yè)務(wù)規(guī)模，從而合理地為確定 新營業(yè)廳的建設(shè)投入與運營投入提供依據(jù)。本發(fā)明解決了新營業(yè)廳的選址問題，W及在新 營業(yè)廳選址時，業(yè)務(wù)規(guī)模沒有參考依據(jù)，投入失誤導(dǎo)致營業(yè)廳過大造成浪費或者過小不能 滿足該區(qū)域居民使用的問題。
【附圖說明】
[0026] 圖1為統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)的方法流程圖
[0027] 圖2計算新營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法流程圖
【具體實施方式】
[0028] 下面結(jié)合實施例對本發(fā)明作進一步說明，但本發(fā)明的保護范圍不限于此：
[0029] 實施例1: 一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，所述方法統(tǒng)計歷史上每一 次新營業(yè)廳落成后，每一個距離步長內(nèi)用戶改變辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣的人數(shù)占該距離步長內(nèi)總用 戶人數(shù)的占比，根據(jù)運些變化，預(yù)測出未來新營業(yè)廳落成時，每一個距離步長內(nèi)用戶改變辦 理業(yè)務(wù)習(xí)慣的人數(shù)占比，從而根據(jù)全概率公式，計算出會去新營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)。
[0030] 實施例2:如實施例1所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，所述方 法W-定區(qū)域內(nèi)已有營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)作為大數(shù)據(jù)樣本來源，統(tǒng)計出該區(qū)域內(nèi)一 共有m+1個營業(yè)廳，然后進行計算：
[0031] 1)獲取建立第n個新營業(yè)廳前一天，2《n《m+l，該區(qū)域內(nèi)所有的用戶數(shù)據(jù)，包括： 用戶總?cè)藬?shù)，第i個用戶到最近營業(yè)廳的距離血inn-1,1，第i個用戶到最常用營業(yè)廳的最近路 徑距離dun-1,1;并獲取該第n個新營業(yè)廳運營到業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的時候的新營業(yè)廳的用戶數(shù) 據(jù)，包括:第j個新營業(yè)廳用戶到新營業(yè)廳的距離dnn-l,j，第j個新營業(yè)廳用戶到之前最常用 營業(yè)廳的最近路徑距離dUn-1, J ;
[0032] 2)如果血inn-i,i<dun-i,i，在運部分用戶中：
[003；3]設(shè)以-1 = 111日又(山1。-1,：1-血;[]1。-1,：1)，^1:為步長，1:為固定值，令2。-1 = ：[111:化。-1/1:) + 1，從 Zn-I = 1開始進行迭代分析，統(tǒng)計出當0《（dun-i, i-dminn-i, i)<t時，去第n個新營業(yè)廳的人數(shù) 占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比an-1,1;繼續(xù)迭代，統(tǒng)計出當t《（dun-i,i-dminn-i,i)<2t時，去第n個 新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比an-l, 2 ;----直到當（Zn-I-1 ) t《（dun-l, i-血inn-1, i ) <Zn-i ? t時，去第n個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比Am. z,,_, S
[0034] 3)如果血inn-i,i = dun-i,i，在運部分用戶中：
[0035] 當dun-i,j>dnn-i,j時，統(tǒng)計出去第n個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比 Pn-I ；
[0036] 當dun-i,j<dnn-i,j時，統(tǒng)計出去第n個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比 Cn-I ；
[0037] 4)從11 = 2開始計算，重復(fù)步驟1)-步驟3)，直至]1 = 111+1，并令21113、= 1]1日義（21、22、...、 Zm)，若在步驟1 )-步驟3 )中未達到最大步數(shù)的Zmax迭代，其權(quán)值為0 ;獲得： 口1,1、幻2，1、相1、???、口W 口。' "2.:、".;：、???'、巧口.'i
[003引 幻1，3、口2,3、口3,3、…、0m，3 (D ('I'Z.。。、、、"3. Zm。、、
[0039] 執(zhí)、&、抗、(2)
[0040] Cl、C2、C3、...、Cm; (3)
[0041] 5)處理權(quán)值，對于式（I)、式（2)、式（3)，使用二次指數(shù)平滑法，得到預(yù)測的權(quán)值： 瑪、：馬'、兩：電。。、片'、
[0042] 6)代入全概率公式，得到預(yù)測規(guī)模天
其中：Us為第m + 1個營業(yè)廳建立時第S個固定步長內(nèi)去第m+1個營業(yè)廳的人數(shù);V為第m+1個營業(yè)廳建立時， 在dmi nn-i, i = dun-i ,滋部分用戶中，dun-i, j >血。-1,擁，去第m+1個營業(yè)廳的人數(shù);W為第m+1個 營業(yè)廳建立時，在dminn-i, i = dun-i, i運部分用戶中，山In-I, j<血。-1, j時，去第m+1個營業(yè)廳的人 數(shù)。
[0043] 實施例3:如實施例2所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，步驟1) 中所述新營業(yè)廳運營到業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的時候，是指新營業(yè)廳建立后第六個月。
[0044] 實施例4:如實施例2所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，所述一 定區(qū)域為一個行政區(qū)域。
[0045] 實施例5:如實施例2所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，所述步 長t取值為0.01-1 km之間。
[0046] 實施例6:如實施例5所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，所述步 長t取值為0.5km或1km。
[0047] 采用本發(fā)明的方法后，能夠有效地估算新營業(yè)廳的業(yè)務(wù)規(guī)模，從而合理地為確定 新營業(yè)廳的建設(shè)投入與運營投入提供依據(jù)。本發(fā)明解決了新營業(yè)廳的選址問題，W及在新 營業(yè)廳選址時，業(yè)務(wù)規(guī)模沒有參考依據(jù)，投入失誤導(dǎo)致營業(yè)廳過大造成浪費或者過小不能 滿足該區(qū)域居民使用的問題。
[0048] 本文中所描述的具體實施例僅僅是對本發(fā)明精神做舉例說明。本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng) 域的技術(shù)人員可W對所描述的具體實施例做各種各樣的修改或補充或采用類似的方式替 代，但并不會偏離本發(fā)明的精神或者超越所附權(quán)利要求書所定義的范圍。
【主權(quán)項】
1. 一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，其特征在于所述方法統(tǒng)計歷史上每一 次新營業(yè)廳落成后，每一個距離步長內(nèi)用戶改變辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣的人數(shù)占該距離步長內(nèi)總用 戶人數(shù)的占比，根據(jù)這些變化，預(yù)測出未來新營業(yè)廳落成時，每一個距離步長內(nèi)用戶改變辦 理業(yè)務(wù)習(xí)慣的人數(shù)占比，從而根據(jù)全概率公式，計算出會去新營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)。2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，其特征在于所 述方法以一定區(qū)域內(nèi)已有營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)作為大數(shù)據(jù)樣本來源，統(tǒng)計出該區(qū)域 內(nèi)一共有m+1個營業(yè)廳，然后進行計算： 1) 獲取建立第η個新營業(yè)廳前一天，2<n<m+l，該區(qū)域內(nèi)所有的用戶數(shù)據(jù)，包括：用戶 總?cè)藬?shù)，第i個用戶到最近營業(yè)廳的距離dminnn，第i個用戶到最常用營業(yè)廳的最近路徑距 離d&m并獲取該第η個新營業(yè)廳運營到業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的時候的新營業(yè)廳的用戶數(shù)據(jù)，包 括:第j個新營業(yè)廳用戶到新營業(yè)廳的距離dn n-lu，第j個新營業(yè)廳用戶到之前最常用營業(yè)廳 的最近路徑距離dun, J; 2) 如果dminn-i,i<dun-i,i，在這部分用戶中： 設(shè)Ln-i=max(dun-i,i_dminn-i,i)，以t為步長，t為固定值，令Z n-i = int(Ln-i/t)+l，從Ζη-1 = 1開始進行迭代分析，統(tǒng)計出當〇<(dun-i,i-dminn-i,i)〈t時，去第η個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū) 域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比a n-1,1;繼續(xù)迭代，統(tǒng)計出當t < (dun-1, i-dminn-1, i) <2t時，去第η個新營業(yè) 廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比an-i, 2;----直到當(Ζη-ι-1) t彡（dun-i, i-dminn-i, i) <Ζη-ι · t時，去第η個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比; 3) 如果dminn-i,i = dun-i,i，在這部分用戶中： 當dun-i, j > dnn-i, j時，統(tǒng)計出去第η個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比βη-ι; 當dun-i, j < dnn-i, j時，統(tǒng)計出去第η個新營業(yè)廳的人數(shù)占該區(qū)域內(nèi)總?cè)藬?shù)的占比ξη-ι; 4) 從11 = 2開始計算，重復(fù)步驟1)-步驟3)，直至11=111+1，并令2111￡?=11^(21、22、〃_、21 11)，若 在步驟1)_步驟3)中未達到最大步數(shù)的Zmax迭代，其權(quán)值為0;獲得：β?、β2、&3、…、fin; (2) ξ?、ξ2、ξ3、···、ξ??; (3) 5) 處理權(quán)值，對于式（1)、式（2)、式（3)，使用二次指數(shù)平滑法，得到預(yù)測的權(quán)值： 、石、、'_··、ay > β s ξ \ 6) 代入全概率公式，得到預(yù)測規(guī)模^，其中：Us為第m+1個 營業(yè)廳建立時第s個固定步長內(nèi)去第m+1個營業(yè)廳的人數(shù);V為第m+1個營業(yè)廳建立時，在 dminn-i,i = dun-i,i這部分用戶中，dun-1, j>dnn-1, j時，去第m+Ι個營業(yè)廳的人數(shù);W為第m+Ι個營 業(yè)廳建立時，在dminn-i,i = dun-i,i這部分用戶中，dun-i,j<dnn-1, j時，去第m+Ι個營業(yè)廳的人 數(shù)。3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，其特征在于步 驟1)中所述新營業(yè)廳運營到業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的時候，是指新營業(yè)廳建立后第六個月。4. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，其特征在于所 述一定區(qū)域為一個行政區(qū)域。5. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，其特征在于所 述步長t為0.01-lkm之間。6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種利用大數(shù)據(jù)預(yù)測營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)模的方法，其特征在于所 述步長t為0.5km或lkm。
【文檔編號】G06Q50/06GK105956721SQ201610420828
【公開日】2016年9月21日
【申請日】2016年6月15日
【發(fā)明人】姚佳維, 陸寒熹, 張兵, 韋永波
【申請人】南京林洋電力科技有限公司, 江蘇林洋能源股份有限公司