一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法，其主要包括采集數(shù)據(jù)并生成客戶資料通過數(shù)據(jù)分析經(jīng)過業(yè)務(wù)中心分配業(yè)務(wù)員接單。本發(fā)明通過大數(shù)據(jù)采集和云計(jì)算分析豐富客戶資料，具有重復(fù)過濾防止撞客、多種條件快捷查詢，成員間共享協(xié)作，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，讓工作進(jìn)度可視化、提高工作效率，防止客戶流失等優(yōu)點(diǎn)。
【專利說明】
一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明主要涉及一種業(yè)務(wù)管理方法，尤其涉及一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，都需要關(guān)注銷量的提升，銷量提升離不開業(yè)務(wù)開拓，業(yè)務(wù)開拓離不開業(yè)務(wù)員，正常業(yè)務(wù)流程需要業(yè)務(wù)員從找客戶資料到電話拜訪到下單，大多數(shù)企業(yè)會(huì)遇到以下問題:客戶資料查找工作量大;業(yè)務(wù)員之間客戶資料各自記錄，不能同步，沒法協(xié)同工作;經(jīng)理無法對(duì)業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控;業(yè)務(wù)員離職后，客戶流失嚴(yán)重。
[0003]如今現(xiàn)代化、信息化建設(shè)步伐的加快，電腦和個(gè)人手機(jī)的廣泛普及，使業(yè)務(wù)管理智能化得到可行性。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為解決上述問題，一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法，其包括以下步驟: 步驟SlOl，采集數(shù)據(jù)并保存到存儲(chǔ)服務(wù)器中；
步驟S102，把采集的信息通過字段標(biāo)志生成新的客戶資料；
步驟S103，把客戶資料保存到中心數(shù)據(jù)庫(kù)備用；
步驟S104，通過對(duì)中心數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析，獲得客戶與業(yè)務(wù)員之間匹配度；
步驟S105，根據(jù)步驟S104得出客戶與業(yè)務(wù)員的匹配度，分配匹配度高的業(yè)務(wù)員接單；步驟S106，業(yè)務(wù)員接單后，進(jìn)入步驟S107鎖定客戶為接單業(yè)務(wù)員客戶，其他業(yè)務(wù)員無法再接單；
步驟S108，業(yè)務(wù)員開始對(duì)客戶進(jìn)行拜訪跟蹤工作并記錄工作筆記直到客戶下單；當(dāng)業(yè)務(wù)員無法獲得客戶下單時(shí)，可解鎖客戶，并返回步驟S103，把最新客戶資料保存到中心數(shù)據(jù)庫(kù)，并可通過指派更高級(jí)的業(yè)務(wù)員重新跟進(jìn)；如業(yè)務(wù)員離職，則可把當(dāng)前業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移回步驟S106分配給其他業(yè)務(wù)員。
[0005]步驟SlOl，還包括以下步驟:采集外部互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、采集內(nèi)部各終端數(shù)據(jù)。
[0006]步驟S104，還包括以下步驟:客戶分析、業(yè)務(wù)員分析、綜合資料分析、匹配度分析。
[0007]本發(fā)明的有益效果是通過搜集管理客戶資料和安排業(yè)務(wù)員工作，實(shí)現(xiàn)資料共享、重復(fù)過濾防止撞客、多種條件快捷查詢，成員間共享協(xié)作，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，讓工作進(jìn)度可視化、提高工作效率，防止客戶流失。
【附圖說明】
[0008]圖1，一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法的方法流程圖。
[0009]圖2，一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法的業(yè)務(wù)員分級(jí)圖。
[0010]圖3，一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法的客戶分級(jí)圖。
【具體實(shí)施方式】
[0011]一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法，其主要包括以下步驟:
步驟SlOl，采集數(shù)據(jù)并保存到存儲(chǔ)服務(wù)器中；
步驟S102，把采集的信息通過字段標(biāo)志生成新的客戶資料；
步驟S103，把客戶資料保存到中心數(shù)據(jù)庫(kù)備用；
步驟S104，通過對(duì)中心數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析，獲得客戶與業(yè)務(wù)員之間匹配度；
步驟S105，根據(jù)步驟S104得出客戶與業(yè)務(wù)員的匹配度，分配匹配度高的業(yè)務(wù)員接單；步驟S106，業(yè)務(wù)員接單后，進(jìn)入步驟S107鎖定客戶為接單業(yè)務(wù)員客戶，其他業(yè)務(wù)員無法再接單；
步驟S108，業(yè)務(wù)員開始對(duì)客戶進(jìn)行拜訪跟蹤工作并記錄工作筆記直到客戶下單；當(dāng)業(yè)務(wù)員無法獲得客戶下單時(shí)，可解鎖客戶，并返回步驟S103，把最新客戶資料保存到中心數(shù)據(jù)庫(kù)，并可通過指派更高級(jí)的業(yè)務(wù)員重新跟進(jìn)；如業(yè)務(wù)員離職，則可把當(dāng)前業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移回步驟S106分配給其他業(yè)務(wù)員。
[0012]步驟SlOl，還包括以下步驟:采集外部互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、采集內(nèi)部各終端數(shù)據(jù)。
[0013]步驟S104，還包括以下步驟:客戶分析、業(yè)務(wù)員分析、綜合資料分析、匹配度分析，可把客戶分、業(yè)務(wù)員成1-9個(gè)星級(jí)。
[0014]本發(fā)明的有益效果是通過搜集管理客戶資料和安排業(yè)務(wù)員工作，實(shí)現(xiàn)資料共享、重復(fù)過濾防止撞客、多種條件快捷查詢，成員間共享協(xié)作，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，讓工作進(jìn)度可視化、提高工作效率，防止客戶流失。
[0015]以上所述實(shí)施例僅表達(dá)了本發(fā)明的一種實(shí)施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對(duì)本發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，本發(fā)明專利的保護(hù)范圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法，其特征包括，其包括以下步驟: 步驟SlOl，采集數(shù)據(jù)并保存到存儲(chǔ)服務(wù)器中； 步驟S102，把采集的信息通過字段標(biāo)志生成新的客戶資料； 步驟S103，把客戶資料保存到中心數(shù)據(jù)庫(kù)備用； 步驟S104，通過對(duì)中心數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析，獲得客戶與業(yè)務(wù)員之間匹配度； 步驟S105，根據(jù)步驟S104得出客戶與業(yè)務(wù)員的匹配度，分配匹配度高的業(yè)務(wù)員接單；步驟S106，業(yè)務(wù)員接單后，進(jìn)入步驟S107鎖定客戶為接單業(yè)務(wù)員客戶，其他業(yè)務(wù)員無法再接單； 步驟S108，業(yè)務(wù)員開始對(duì)客戶進(jìn)行拜訪跟蹤工作并記錄工作筆記直到客戶下單；當(dāng)業(yè)務(wù)員無法獲得客戶下單時(shí)，可解鎖客戶，并返回步驟S103，把最新客戶資料保存到中心數(shù)據(jù)庫(kù)，并可通過指派更高級(jí)的業(yè)務(wù)員重新跟進(jìn)；如業(yè)務(wù)員離職，則可把當(dāng)前業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移回步驟S106分配給其他業(yè)務(wù)員。2.根據(jù)權(quán)利要求1的一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法，其特征包括，所述的步驟SlOl，還包括以下步驟:采集外部互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、采集內(nèi)部各終端數(shù)據(jù)。3.根據(jù)權(quán)利要求1的一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能業(yè)務(wù)管理方法，其特征包括，所述的步驟S104，還包括以下步驟:客戶分析、業(yè)務(wù)員分析、綜合資料分析、匹配度分析。
【文檔編號(hào)】G06Q10/10GK105913222SQ201610215637
【公開日】2016年8月31日
【申請(qǐng)日】2016年4月8日
【發(fā)明人】鄭俊杰
【申請(qǐng)人】佛山市恒南微科技有限公司