一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法，包括供電公司營業(yè)廳工作人員在每月固定時間段把當月的增值稅發(fā)票在稅控系統(tǒng)中全部開具、打印完成后，裝投到自助終端的票據(jù)柜中，系統(tǒng)會自動用短信的方式告知客戶及時領(lǐng)取增值稅發(fā)票。本發(fā)明的有益效果：能夠大幅度減少客戶辦理電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務排隊和等待時間，提高業(yè)務辦理效率，同時也減輕營業(yè)廳工作人員工作負擔。給客戶帶來極大便利，提高了客戶滿意度；提升電力營業(yè)廳的智能化形象，打造全新的電網(wǎng)智能營銷系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)場使用情況，刷卡、彈出抽屜、取發(fā)票，整個領(lǐng)取的過程用時不到30秒，使用過程中無需營業(yè)廳工作人員參與，有效提升營業(yè)廳與客戶的效率。
【專利說明】
一種電力交費和増值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法，具體為一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法，屬于經(jīng)濟服務方法應用技術(shù)領(lǐng)域。
【背景技術(shù)】
[0002]目前辦理電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務的現(xiàn)狀是來供電營業(yè)大廳辦理業(yè)務的客戶數(shù)量多、時間長，導致客戶排隊等待時間長，隨著增值稅發(fā)票需求客戶的逐年增長及增值稅發(fā)票管理的不斷規(guī)范，增值稅發(fā)票換領(lǐng)工作已是供電公司營業(yè)廳的一項重要工作。傳統(tǒng)的工作模式中，發(fā)票換領(lǐng)一般需要約半個小時，每個步驟都要有供電公司營業(yè)廳工作人員參與，耗時、費力，需要投入大量的人力、物力；電力交費和增值稅發(fā)票開具是在兩個管理系統(tǒng)中完成，并且分別運行于內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)，因電力網(wǎng)絡信息安全管理的規(guī)定和稅控發(fā)票管理的特殊性，無法將電力交費和增值稅發(fā)票管理整合在一個業(yè)務系統(tǒng)或同一個網(wǎng)絡、同一電腦中完成;客戶往往要在不同的業(yè)務窗口排隊才能辦理完這兩個業(yè)務;有的供電公司先給客戶打印出普通發(fā)票，還需要客戶再次來營業(yè)大廳，持普票換領(lǐng)增值稅發(fā)票;現(xiàn)在的業(yè)務處理方式上存在著一定的不便之處，不能很好地滿足客戶辦理電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務的需要，因此，針對上述問題提出一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明就是為了解決用戶辦理電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務不便的問題，是將電力交費和增值稅發(fā)票業(yè)務兩個原本獨立的業(yè)務環(huán)節(jié)，有機地結(jié)合在一起，用戶可實現(xiàn)一次完成電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取，大幅度減少用戶排隊時間，提高辦事效率，本發(fā)明的方法已應用于電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取自助終端產(chǎn)品中，并在部分省市供電行業(yè)中應用驗證，獲得良好的應用效果。
[0004]本發(fā)明通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)上述目的，一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法，該方法包括以下步驟:
[0005]第一步:供電公司營業(yè)廳工作人員在每月固定時間段把當月的增值稅發(fā)票在稅控系統(tǒng)中全部開具、打印完成后，裝投到自助終端的票據(jù)柜中，系統(tǒng)會自動用短信的方式告知客戶及時領(lǐng)取增值稅發(fā)票；
[0006]第二步:企業(yè)客戶收到通知后通過電力公司發(fā)放的用戶卡，在自助終端上將二代身份證放在二代身份證驗證口處進行驗證，驗證完成后在卡機處進行刷卡操作，選擇是進行“交納電費”操作，還是“領(lǐng)取發(fā)票”操作；
[0007]第三步:企業(yè)客戶點擊“交納電費”功能，企業(yè)客戶利用自助終端交費，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)到“交納電費”界面，客戶可以通過銀聯(lián)卡或者現(xiàn)金方式在自助終端上進行交費；
[0008]第四步:交費成功后，發(fā)票提取口會自動打印發(fā)票，系統(tǒng)會自動查詢客戶是否有欠費和是否有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，如果票據(jù)柜中有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票且無欠費，系統(tǒng)就會語音提示客戶領(lǐng)取增值稅發(fā)票，自助終端就會自動彈出相應的增值稅發(fā)票存放抽屜，客戶可以快捷領(lǐng)取增值稅發(fā)票，用戶取走增值稅發(fā)票后，系統(tǒng)將存放抽屜收回并關(guān)閉小倉門。
[0009]優(yōu)選的，所述第二步中的若企業(yè)客戶在這之前已交完電費時，可直接點擊“發(fā)票領(lǐng)取”功能:系統(tǒng)根據(jù)刷卡獲取的客戶信息，自動通過內(nèi)網(wǎng)連接到電力營銷系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，驗證該客戶是否已結(jié)清電費，若用戶結(jié)清電費，系統(tǒng)會自動查詢票據(jù)柜中是否有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，若有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，系統(tǒng)就會語音提示客戶領(lǐng)取發(fā)票，自助終端就會自動彈出相應的增值稅發(fā)票存放抽屜，客戶可以快捷領(lǐng)取增值稅發(fā)票，用戶取走增值稅發(fā)票后，系統(tǒng)將存放抽屜收回并關(guān)閉倉門；若檢測到用戶并未結(jié)清電費，則提示先辦理交費業(yè)務，再換領(lǐng)增值稅發(fā)票，并自動轉(zhuǎn)到“交納電費”界面，客戶可以根據(jù)操作提示在自助終端上進行交費，成功完成交電費后，自助終端會提示領(lǐng)取發(fā)票并執(zhí)行相應的抽屜彈出等動作。
[0010]本發(fā)明的有益效果是:與現(xiàn)有方式相比，能夠大幅度減少客戶辦理電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務排隊和等待時間，提高業(yè)務辦理效率，同時也減輕營業(yè)廳工作人員工作負擔。給客戶帶來極大便利，提高了客戶滿意度;提升電力營業(yè)廳的智能化形象，打造全新的電網(wǎng)智能營銷系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)場使用情況，刷卡、彈出抽屜、取發(fā)票，整個領(lǐng)取的過程用時不到30秒，使用過程中無需營業(yè)廳工作人員參與，有效提升營業(yè)廳與客戶的效率。該系統(tǒng)打破了以往集中換領(lǐng)發(fā)票的時間限制，用戶在電費結(jié)清的情況下，當月發(fā)票在20日之后即可隨時領(lǐng)取，而往月的發(fā)票則隨時都可換領(lǐng)，有效對柜臺業(yè)務進行分流，不僅節(jié)約交費和發(fā)票換領(lǐng)客戶的等待時間，同時也減少了辦理其他業(yè)務客戶的等待時間，提高了工作效率。同時，在客戶未結(jié)清電費的情況下，客戶可立即在綜合自助終端完成交費操作，解決了客戶需要重新排隊交費或更換其他方式交費的麻煩，節(jié)約了客戶的時間和精力，又減輕了營業(yè)柜臺工作壓力，提高了工作效率。
【附圖說明】
[0011]圖1為本發(fā)明整體流程示意圖；
[0012]圖2為本發(fā)明整體結(jié)構(gòu)示意圖；
[0013]圖3為本發(fā)明發(fā)票換領(lǐng)終端原理示意圖；
[0014]圖中:1、燈箱，2、攝像頭，3、顯示器，4、鍵盤，5、掃描口，6、二代身份證驗證口，7、卡機，8、第一復位按鈕，9、打印機，1、印機，11、報警燈，12、發(fā)票提取口，13、第二復位按鈕。
【具體實施方式】
[0015]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0016]如圖2所示，一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務系統(tǒng)包括燈箱I以及設置在所述燈箱I頂端的報警燈U，所述燈箱I底端設有攝像頭2，且所述攝像頭2—側(cè)設置顯示器3;所述顯示器3底端設有鍵盤4，且所述鍵盤4 一側(cè)設置掃描口 5;所述掃描口 5—側(cè)設置二代身份證驗證口 6;所述鍵盤4 一側(cè)設置卡機7，且所述卡機7底端安裝打印機9;所述打印機9 一側(cè)設置第一復位按鈕8，且所述打印機9底端設置A4打印機10;所述燈箱I 一側(cè)設置發(fā)票提取口 12，且所述發(fā)票提取口 12—側(cè)設置第二復位按鈕13。
[0017]所述鍵盤4、掃描口 5、二代身份證驗證口 6、卡機7、打印機9、A4打印機10與顯示器3內(nèi)部電性連接。
[0018]所述發(fā)票提取口12與所述卡機7內(nèi)部電性連接。
[0019]如圖1所示，一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法，該方法包括如下步驟:第一步:供電公司營業(yè)廳工作人員在每月固定時間段把當月的增值稅發(fā)票在稅控系統(tǒng)中全部開具、打印完成后，裝投到自助終端的票據(jù)柜中，系統(tǒng)會自動用短信的方式告知客戶及時領(lǐng)取增值稅發(fā)票；
[0020]第二步:企業(yè)客戶收到通知后通過電力公司發(fā)放的用戶卡，在自助終端上將二代身份證放在二代身份證驗證口 6處進行驗證，驗證完成后在卡機7處進行刷卡操作，選擇是進行“交納電費”操作，還是“領(lǐng)取發(fā)票”操作；
[0021 ]第三步:企業(yè)客戶點擊“交納電費”功能，企業(yè)客戶利用自助終端交費，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)到“交納電費”界面，客戶可以通過銀聯(lián)卡或者現(xiàn)金方式在自助終端上進行交費；
[0022]第四步:交費成功后，發(fā)票提取口12會自動打印發(fā)票，系統(tǒng)會自動查詢客戶是否有欠費和是否有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，如果票據(jù)柜中有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票且無欠費，系統(tǒng)就會語音提示客戶領(lǐng)取增值稅發(fā)票，自助終端就會自動彈出相應的增值稅發(fā)票存放抽屜，客戶可以快捷領(lǐng)取增值稅發(fā)票，用戶取走增值稅發(fā)票后，系統(tǒng)將存放抽屜收回并關(guān)閉小倉門。
[0023]所述第二步中的若企業(yè)客戶在這之前已交完電費時，可直接點擊“發(fā)票領(lǐng)取”功能:系統(tǒng)根據(jù)刷卡獲取的客戶信息，自動通過內(nèi)網(wǎng)連接到電力營銷系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，驗證該客戶是否已結(jié)清電費，若用戶結(jié)清電費，系統(tǒng)會自動查詢票據(jù)柜中是否有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，若有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，系統(tǒng)就會語音提示客戶領(lǐng)取發(fā)票，自助終端就會自動彈出相應的增值稅發(fā)票存放抽屜，客戶可以快捷領(lǐng)取增值稅發(fā)票，用戶取走增值稅發(fā)票后，系統(tǒng)將存放抽屜收回并關(guān)閉倉門；若檢測到用戶并未結(jié)清電費，則提示先辦理交費業(yè)務，再換領(lǐng)增值稅發(fā)票，并自動轉(zhuǎn)到“交納電費”界面，客戶可以根據(jù)操作提示在自助終端上進行交費，成功完成交電費后，自助終端會提示領(lǐng)取發(fā)票并執(zhí)行相應的抽屜彈出等動作。
[0024]如圖3所示:該種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法通過以下方式實現(xiàn)繳費和領(lǐng)取發(fā)票的綜合過程。
[0025]由供電系統(tǒng)、主控單元、繳費單元、打印單元、蓋章單元和自動化發(fā)票領(lǐng)取單元組成，通過終端主控控制單元，進行電費的繳納，實現(xiàn)電費上繳功能，經(jīng)過打印功能，實現(xiàn)憑證或者業(yè)務辦理打印，自動加蓋電力網(wǎng)店公章，步進電機驅(qū)動通過指令，下達機械臂送出命令，彈出所需對應發(fā)票，操作結(jié)束，主控單元下達指令，機械臂等復位。
[0026]供電系統(tǒng)采用了先進的具有浪涌保護和穩(wěn)壓保護供電模塊，充電時間不大于24h，支持輸出短路保護及過載保護;斷電后備時間不低于15min，轉(zhuǎn)換時間不大于10ms;額定輸出容量:不小于1000VA;給終端輸入合格有效的電源保證。
[0027]主控單元接受客戶指令，對繳納電費、業(yè)務查詢、業(yè)務打印蓋章、發(fā)票的換領(lǐng)等指令進行執(zhí)行;繳費單元受主控指令，對操作客戶相關(guān)信息核實，
[0028]出具相關(guān)聯(lián)戶號信息，并提示或者建議下一步操作，按照指令完成繳費過程;打印單元受主控指令，對操作客戶相關(guān)聯(lián)信息進行打印；蓋章單元受主控指令，出具的打印憑證進行加蓋網(wǎng)點公章；自動化發(fā)票領(lǐng)取單元接受主控指令，對操作客戶所需發(fā)票自動彈出，操作客戶領(lǐng)取所需發(fā)票。
[0029]對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本發(fā)明不限于上述示范性實施例的細節(jié)，而且在不背離本發(fā)明的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實現(xiàn)本發(fā)明。因此，無論從哪一點來看，均應將實施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本發(fā)明內(nèi)。不應將權(quán)利要求中的任何附圖標記視為限制所涉及的權(quán)利要求。
[0030]此外，應當理解，雖然本說明書按照實施方式加以描述，但并非每個實施方式僅包含一個獨立的技術(shù)方案，說明書的這種敘述方式僅僅是為清楚起見，本領(lǐng)域技術(shù)人員應當將說明書作為一個整體，各實施例中的技術(shù)方案也可以經(jīng)適當組合，形成本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的其他實施方式。
【主權(quán)項】
1.一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法，其特征在于，該方法包括如下步驟: 第一步:供電公司營業(yè)廳工作人員在每月固定時間段把當月的增值稅發(fā)票在稅控系統(tǒng)中全部開具、打印完成后，裝投到自助終端的票據(jù)柜中，系統(tǒng)會自動用短信的方式告知客戶及時領(lǐng)取增值稅發(fā)票； 第二步:企業(yè)客戶收到通知后通過電力公司發(fā)放的用戶卡，在自助終端上將二代身份證放在二代身份證驗證口處進行驗證，驗證完成后在卡機處進行刷卡操作，選擇是進行“交納電費”操作，還是“領(lǐng)取發(fā)票”操作； 第三步:企業(yè)客戶點擊“交納電費”功能，企業(yè)客戶利用自助終端交費，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)到“交納電費”界面，客戶可以通過銀聯(lián)卡或者現(xiàn)金方式在自助終端上進行交費； 第四步:交費成功后，發(fā)票提取口會自動打印發(fā)票，系統(tǒng)會自動查詢客戶是否有欠費和是否有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，如果票據(jù)柜中有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票且無欠費，系統(tǒng)就會語音提示客戶領(lǐng)取增值稅發(fā)票，自助終端就會自動彈出相應的增值稅發(fā)票存放抽屜，客戶可以快捷領(lǐng)取增值稅發(fā)票，用戶取走增值稅發(fā)票后，系統(tǒng)將存放抽屜收回并關(guān)閉小倉門。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電力交費和增值稅發(fā)票領(lǐng)取的自助綜合服務方法，其特征在于:所述第二步中的若企業(yè)客戶在這之前已交完電費時，可直接點擊“發(fā)票領(lǐng)取”功能:系統(tǒng)根據(jù)刷卡獲取的客戶信息，自動通過內(nèi)網(wǎng)連接到電力營銷系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，驗證該客戶是否已結(jié)清電費，若用戶結(jié)清電費，系統(tǒng)會自動查詢票據(jù)柜中是否有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，若有未領(lǐng)取的增值稅發(fā)票，系統(tǒng)就會語音提示客戶領(lǐng)取發(fā)票，自助終端就會自動彈出相應的增值稅發(fā)票存放抽屜，客戶可以快捷領(lǐng)取增值稅發(fā)票，用戶取走增值稅發(fā)票后，系統(tǒng)將存放抽屜收回并關(guān)閉倉門；若檢測到用戶并未結(jié)清電費，則提示先辦理交費業(yè)務，再換領(lǐng)增值稅發(fā)票，并自動轉(zhuǎn)到“交納電費”界面，客戶可以根據(jù)操作提示在自助終端上進行交費，成功完成交電費后，自助終端會提示領(lǐng)取發(fā)票并執(zhí)行相應的抽屜彈出等動作。
【文檔編號】G06Q30/04GK105894339SQ201610193035
【公開日】2016年8月24日
【申請日】2016年3月30日
【發(fā)明人】李豐生, 劉雪梅
【申請人】北京國網(wǎng)盛源智能終端科技有限公司