一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),主要包括信息管理平臺和移動智能終端;所述信息管理平臺用于管理產(chǎn)品的說明書,并與移動智能終端通過網(wǎng)絡(luò)連接,其中信息管理平臺包括核心功能模塊和基礎(chǔ)模塊兩大部分;所述的基礎(chǔ)模塊作為核心功能模塊的底層支持,包括基礎(chǔ)信息模塊、系統(tǒng)管理模塊;所述的核心功能模塊包括說明書制定模塊、說明書修訂模塊、說明書導(dǎo)出模塊、說明書培訓(xùn)模塊、交流論壇模塊;所述的移動智能終端以Webservice接口為載體,通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與信息管理平臺的數(shù)據(jù)交互,移動智能終端主要包括說明書獲取模塊、說明書查詢模塊和說明書管理模塊。
【專利說明】
一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),尤其是涉及一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前,在傳統(tǒng)的紙質(zhì)產(chǎn)品說明書使用過程中,遇到的問題主要表現(xiàn)在:(I)紙質(zhì)產(chǎn)品說明書文字過多、描述繁瑣。(2)紙質(zhì)產(chǎn)品說明書表現(xiàn)形式單一,不夠形象生動,其內(nèi)容僅為對產(chǎn)品操作的直白介紹,沒有動態(tài)步驟的展示,容易造成用戶理解上的偏差。(3)紙質(zhì)說明書的制作增加了產(chǎn)品成本。由于說明書的制作費用包括在產(chǎn)品的成本中,而產(chǎn)品的更新發(fā)展以及新增的功能,需要在產(chǎn)品說明書中詳細(xì)體現(xiàn)。這就需要增加說明書的內(nèi)容,甚至需要重新對說明書進行排版制作,與此同時,舊版的說明書的庫存或報廢、新版說明書的重新印刷都會增加工作人員工作量,也會增加產(chǎn)品成本。(4)紙質(zhì)產(chǎn)品說明書的信息存在更新不及時問題。說明書的編寫、制作、排版、校對、印刷、裝訂等過程歷時較長,使得產(chǎn)品的最新信息無法及時在紙質(zhì)說明書里體現(xiàn),便于用戶的使用(5)產(chǎn)品說明書獲取途徑有局限性。通常,用戶只有在購買產(chǎn)品時,隨產(chǎn)品附帶著產(chǎn)品說明書,而紙質(zhì)說明書不便于保存,容易破損丟失,且查找閱讀都不方便。(6)與用戶的溝通互動型較差。紙質(zhì)產(chǎn)品說明書只是隨產(chǎn)品發(fā)送到用戶手中,并不能處理用戶使用過程中的疑問,也不能收集用戶對產(chǎn)品的建議和意見,不便于產(chǎn)品的競爭和推廣。(7)紙質(zhì)產(chǎn)品說明書與時代發(fā)展脫節(jié)。在當(dāng)前電子信息時代,紙質(zhì)產(chǎn)品說明書的利用價值越來越低,在忙碌的現(xiàn)代生活中,用戶沒有過多時間研究閱讀紙質(zhì)說明書,且其與電子媒介不兼容,終將會在時代的發(fā)展中被淘汰。
[0003]目前,針對說明書的發(fā)展研究及相關(guān)的專利層出不窮,但其研究的智能化僅體現(xiàn)在說明書的展示方面,在存儲、制定和使用形式上并沒有深入的研究。如公告號104158873A的中國發(fā)明專利申請《一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子說明書的實現(xiàn)方法》,公開了一種使用智能終端掃描產(chǎn)品的二維碼,通過獲取網(wǎng)址鏈接和說明書本地存儲路徑的說明書實現(xiàn)方法,該發(fā)明本質(zhì)上只是將紙質(zhì)說明書展示在電子產(chǎn)品上,并未從根本上改變說明書的使用方式。再如公告號103150339A的中國發(fā)明專利申請《產(chǎn)品說明書的提供方法、系統(tǒng)及母書服務(wù)器》,提出了一種產(chǎn)品說明書的提供方法,母書服務(wù)器用于接收產(chǎn)品說明書并生成相應(yīng)的地址標(biāo)識信息,不同類型的客戶端根據(jù)超鏈接地址獲取相應(yīng)的說明書,該發(fā)明專利申請只是改變了說明書的獲取方式,說明書的制定、存儲問題并沒有解決。又如公告號102496339A的中國發(fā)明專利申請《顯示裝置基于互聯(lián)網(wǎng)電子說明書顯示的實現(xiàn)方法》,提供了一種在相關(guān)顯示裝置上調(diào)用并顯示電子說明書的方法,該發(fā)明專利申請的使用具有一定的限制性,不太適合廣泛推廣,且尚未從本質(zhì)上實現(xiàn)說明書的智能化。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0004]本發(fā)明的目的是,針對現(xiàn)有說明書發(fā)展的不足,提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),運用當(dāng)前的多媒體工具,并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源共享、動態(tài)、易擴展的優(yōu)勢,研發(fā)一種智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),實現(xiàn)對產(chǎn)品說明書的全過程記錄和追蹤,使說明書制作、修訂、審核、導(dǎo)出、培訓(xùn)、互動集成于一體,解決現(xiàn)有說明書的局限性問題,并利用移動設(shè)備掃描產(chǎn)品包裝盒的二維碼信息,自動獲取產(chǎn)品說明書及安裝指導(dǎo)手冊等信息,用戶也可反饋使用過程中的問題和意見,極大的方便用戶使用,同時避免浪費紙張。
[0005]為實現(xiàn)上述技術(shù)目的,本發(fā)明的技術(shù)方案如下:
一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),包括信息管理平臺和移動智能終端,其特征在于:
所述信息管理平臺的應(yīng)用層面包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和防火墻;所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于存儲和處理所有數(shù)據(jù)和信息;所述WEB服務(wù)器用于將應(yīng)用服務(wù)器所提供的后端方法封裝為WEB方法,通過HTTP協(xié)議傳輸數(shù)據(jù),為客戶端提供統(tǒng)一的接口 ;所述應(yīng)用服務(wù)器提供與后臺數(shù)據(jù)庫的連接和所有讀寫操作,封裝業(yè)務(wù)的操作過程,也包括一些事務(wù)的處理過程;所述防火墻用于隔離計算機和它所使用的網(wǎng)絡(luò),通過訪問限制確保網(wǎng)絡(luò)安全;
所述信息管理平臺的功能層面包括核心功能模塊和基礎(chǔ)模塊;所述基礎(chǔ)模塊作為核心功能模塊的底層支持,包括基礎(chǔ)信息模塊、系統(tǒng)管理模塊;所述核心功能模塊包括說明書制定模塊、說明書修訂模塊、說明書導(dǎo)出模塊、說明書培訓(xùn)模塊、交流論壇模塊;
所述移動智能終端以Webservice接口為載體,通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與信息管理平臺的數(shù)據(jù)交互,移動智能終端包括說明書獲取模塊、說明書查詢模塊和說明書管理模塊。
[0006]所述信息管理平臺的說明書制定模塊,(I)具有網(wǎng)頁office編輯功能,產(chǎn)品說明書編寫者可以在其中編寫產(chǎn)品說明書文檔信息,并可以規(guī)范同系列或同類型產(chǎn)品的說明書組織架構(gòu),達到格式版面統(tǒng)一,也便于產(chǎn)品說明書的及時更新、審核和發(fā)布等流程得以實現(xiàn);
(2)產(chǎn)品說明書設(shè)計者可以在其中對說明書中的所有圖片進行設(shè)計和后期維護,力求圖片清晰逼真,符合上傳發(fā)布要求,同時通過設(shè)置圖片的兼容性,使其在移動設(shè)備上顯示良好;
(3)多媒體制作人員可以在其中完成多媒體形式的產(chǎn)品說明書的制作,包括視頻、動畫、語音等,確保視頻動畫語音等動態(tài)展示方式播放流暢清晰,符合上傳條件后,在移動終端進行調(diào)試完善。(4)產(chǎn)品說明書審核人員在其中可以對已完成圖文或多媒體編輯的產(chǎn)品說明書進行審核,若有修改意見,可在系統(tǒng)上完成審核意見填寫并將說明書返回制定者進行修改,修改完成后重新提交,直至審核通過,確定說明書版本;(5)可以實現(xiàn)不同的權(quán)限控制,使產(chǎn)品說明書的制定、修改、更新、審批等過程由不同的工作人員完成,并通過權(quán)限設(shè)置,便于記錄各人員的操作,同時可規(guī)范工作流程,提高整體工作效率。
[0007]所述信息管理平臺的說明書修訂模塊是對在系統(tǒng)上已經(jīng)制定好的產(chǎn)品說明書,根據(jù)產(chǎn)品更新的需要,實現(xiàn)說明書的增刪改等修訂,說明書修訂后下發(fā),也便于用戶對說明書的及時更新查看。
[0008]所述信息管理平臺的說明書導(dǎo)出模塊是根據(jù)實際需求,根據(jù)條件查詢所有說明書,并可以將已制定完成的說明書文檔按模板導(dǎo)出。
[0009]所述信息管理平臺的說明書培訓(xùn)模塊可以提供不同層級的培訓(xùn)課程式的說明書內(nèi)容和相關(guān)操作指導(dǎo),增加工作人員對產(chǎn)品的了解,也便于工作人員熟練業(yè)務(wù)。
[0010]所述信息管理平臺的交流論壇模塊用于收集反饋用戶使用產(chǎn)品過程中的問題、建議和意見,也允許產(chǎn)品制造商發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息與動態(tài),既便于產(chǎn)品的售后服務(wù),又可以增加產(chǎn)品推廣渠道,提高競爭力。
[0011]所述信息管理平臺的基礎(chǔ)信息模塊包括制造商信息、產(chǎn)品信息、資料管理、組織機構(gòu)管理、公共信息管理等,用于支撐系統(tǒng)功能實現(xiàn)的相關(guān)信息管理,也便于實現(xiàn)產(chǎn)品說明書的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,為說明書報告的自動生成提供支持。
[0012]所述信息管理平臺的系統(tǒng)管理包括用戶管理模塊、權(quán)限管理模塊和日志管理模塊;所述用戶管理模塊包括兩部分,一種是使用信息管理平臺的工作人員,一種是使用移動終端的用戶。通過對工作人員的管理,可以明確各人員分工和職責(zé),為用戶權(quán)限配置提供基礎(chǔ);通過對使用用戶的管理,可以記錄和統(tǒng)計使用用戶反饋的常見問題,同時掌握用戶數(shù)量的變動情況及區(qū)域分布等基本信息;所述權(quán)限管理模塊主要用于對工作人員可分配不同的操作權(quán)限,便于工作人員之間協(xié)調(diào)合作,明確分工,提高工作效率;所述日志管理模塊主要用于對人員登錄情況的記錄,用表格的形式記錄登錄屬性,包括用戶名、真實姓名、登錄模塊、詳細(xì)信息、操作時間、結(jié)果以及登錄IP等,為系統(tǒng)的安全性提供保障。
[0013]所述移動智能終端主要用于產(chǎn)品二維碼的采集和說明書的獲取與展示,并與服務(wù)器端通過無線連接進行產(chǎn)品說明書的意見反饋和產(chǎn)品更新等信息的同步。
[0014]所述移動終端說明書獲取模塊主要用于掃描產(chǎn)品二維碼或搜索產(chǎn)品型號來獲取產(chǎn)品的說明書文件,包括文檔、視頻、動畫、語音等,實現(xiàn)說明書的多元化展示,便于用戶的使用和理解;所述移動智能終端說明書查詢模塊記錄用戶獲取的所有的產(chǎn)品說明書,用戶只需采集一次產(chǎn)品二維碼,便可多次查詢使用該產(chǎn)品說明書;所述移動智能終端管理模塊用于對所有產(chǎn)品說明書進行管理,用戶可根據(jù)實際使用情況進行動態(tài)增加、刪除、更新產(chǎn)品說明書。
[0015]與現(xiàn)有技術(shù)相比,本發(fā)明的有益效果是:
1、本發(fā)明構(gòu)建了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),系統(tǒng)是綜合說明書制定、修訂、下發(fā)、導(dǎo)出、培訓(xùn)、互動功能于一體的服務(wù)平臺,使各功能單元同時具備獨立工作能力和全流程的執(zhí)行及改進能力,應(yīng)用于產(chǎn)品制造商能有效推動產(chǎn)品的商業(yè)化發(fā)展和改造技術(shù)的持續(xù)優(yōu)化更新。
[0016]2、本發(fā)明融入了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能降低服務(wù)器和軟件開支、便于靈活拓展,能實現(xiàn)按需響應(yīng)和資源動態(tài)分配的特點,解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)說明書無法充分實現(xiàn)環(huán)保的潛力,也可以解決由于缺乏有效、快速的服務(wù)交易方式所導(dǎo)致的產(chǎn)品改造服務(wù)推廣難的問題。
[0017]3、本發(fā)明采取了智能化的概念,將傳統(tǒng)的電子文檔形式擴展為視頻、動畫、語音等多媒體形式,說明書的展示形式由傳統(tǒng)的紙質(zhì)文檔形式轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的多媒體方式,還可在平臺上對工作人員進行產(chǎn)品操作方面的指導(dǎo)和培訓(xùn),以此增加說明書的多元性和智能化。
[0018]4、本發(fā)明構(gòu)建的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書系統(tǒng),通過移動智能終端和信息管理平臺實現(xiàn)對產(chǎn)品說明書的規(guī)范化記錄和智能化獲取,實現(xiàn)產(chǎn)品說明書完整的過程控制和管理。并通過不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品說明書的服務(wù),最大程度挖掘項目的環(huán)保潛力和運作技巧,全方位實現(xiàn)對產(chǎn)品說明書的循環(huán)改進控制。
[0019]4、本發(fā)明采取分散控制,通過權(quán)限設(shè)置使平臺的各服務(wù)模塊可分別獨立服務(wù)于不同工作人員,提高產(chǎn)品服務(wù)工作開展的效率。
[0020]5、本發(fā)明采取了網(wǎng)頁office的思想,更便于產(chǎn)品說明書的多元化制定,實現(xiàn)圖數(shù)一致,所見即所得,通過相關(guān)插件的應(yīng)用為說明書的制定提供便利。
【附圖說明】
[0021]圖1為本發(fā)明實施例的整體流程示意結(jié)構(gòu)圖;
圖2為本發(fā)明實施例的硬件架構(gòu)示意圖;
圖3為本發(fā)明實施例的軟件架構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0022]本發(fā)明可應(yīng)用于各行各業(yè)需要制作說明書的領(lǐng)域,提供了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),通過移動智能終端和信息管理平臺完成產(chǎn)品說明書的制定、修訂、下發(fā)、導(dǎo)出、獲取、查看、互動、信息同步等,提高工作效率的同時還便于用戶的使用。
[0023]如圖1、圖2、圖3所示,為本發(fā)明一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)整體流程示意結(jié)構(gòu)圖,由移動智能終端、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、web服務(wù)器、客戶端構(gòu)成。
[0024]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)作為最終應(yīng)用成果,其構(gòu)建過程:
(1)使用Embarcader0.ERStud1建立數(shù)據(jù)庫,并米用OracleIIg建立說明書管理模塊、基礎(chǔ)信息管理模塊、系統(tǒng)管理模塊相關(guān)的數(shù)據(jù)庫表和視圖;
(2)選用Java作為開發(fā)語言。選擇MyEclipse完成客戶端的服務(wù)軟件程序,采用SSH框架構(gòu)建整個服務(wù)軟件的框架:整個軟件采用iframe作為展示層的框架,在智能化說明書制定模塊采用Flex框架技術(shù)實現(xiàn)可視化界面的搭建,通過WebService jar包進行數(shù)據(jù)庫的交互操作;選擇Android Stud1完成基于用戶移動智能終端的服務(wù)軟件程序;
(3)開發(fā)完成后在互聯(lián)網(wǎng)端WEB服務(wù)器上安裝JDK和tomcat,在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上安裝Oracle Hg,配置數(shù)據(jù)庫鏈接并發(fā)布編譯過的平臺軟件完成系統(tǒng)的構(gòu)建。
[0025]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)由信息管理平臺和移動智能終端組成。信息管理平臺與移動智能終端通過無線網(wǎng)絡(luò)方式進行通訊,實現(xiàn)說明書的動態(tài)獲取。系統(tǒng)采用分布式的部署,滿足拓展性需求。系統(tǒng)硬件架構(gòu)過程:
(1)系統(tǒng)整體流程示意圖中,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于對整個系統(tǒng)所有產(chǎn)品說明書信息進行集中存儲,包括產(chǎn)品基本信息庫以及文字、圖片、表格、視頻、動畫、語音等多媒體存貯管理;
(2)應(yīng)用服務(wù)器用戶部署系統(tǒng)程序,為用戶提供系統(tǒng)功能服務(wù),及時響應(yīng)瀏覽器的服務(wù)請求,通過向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器調(diào)用用戶所需數(shù)據(jù),反饋到客戶端瀏覽器進行展示,包括說明書制定模塊、說明書修訂模塊、說明書導(dǎo)出模塊、基礎(chǔ)信息管理模塊、系統(tǒng)管理模塊;
(3)web服務(wù)器用于將應(yīng)用服務(wù)器所提供的后端方法封裝為Web方法,通過HTTP協(xié)議傳輸數(shù)據(jù),為客戶端提供統(tǒng)一的接口 ;
所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)的信息管理平臺軟件架構(gòu)過程:
采用先進的模型驅(qū)動架構(gòu)(MDA)技術(shù)的B/S架構(gòu),典型的三層分布式體系結(jié)構(gòu),客戶層采用插件技術(shù)和可復(fù)用框架支持用戶友好的界面要求和操作需要;服務(wù)層構(gòu)建遵循SOA體系規(guī)范,根據(jù)集成對服務(wù)的實現(xiàn)要求,具體實現(xiàn)采用J2EE技術(shù),服務(wù)框架基于Spr ing框架構(gòu)建,實現(xiàn)服務(wù)的解耦和靈活裝配;數(shù)據(jù)層借鑒領(lǐng)先的數(shù)據(jù)對象思想,為平臺提供模型和數(shù)據(jù)訪問,在應(yīng)用中用戶可根據(jù)各自需要進行系統(tǒng)功能的定義和擴充。具體如下: (I)數(shù)據(jù)服務(wù)層:數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)所需的元數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是指通過移動終端從產(chǎn)品上面獲取的標(biāo)識數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)是之前保存到系統(tǒng)的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫。
[0026](2)應(yīng)用服務(wù)層:該層為產(chǎn)品說明書的業(yè)務(wù)開展提供服務(wù),還包含所有的公共服務(wù):安全服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、定制服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)等。安全服務(wù)主要包含數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份服務(wù)、用戶認(rèn)證服務(wù)、用戶授權(quán)服務(wù);數(shù)據(jù)管理服務(wù)主要包含數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)、數(shù)據(jù)采集服務(wù)、數(shù)據(jù)接口服務(wù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。
[0027](3)表現(xiàn)層:該層只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的展示,針對不同的用戶群賦予不同的角色權(quán)限,并采取不同可視化展示方式,提供說明書管理、查詢、培訓(xùn)、演示等功能。
[0028]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)的具體使用過程:
(1)工作人員在客戶端通過輸入正確的賬戶密碼訪問系統(tǒng),在基礎(chǔ)信息管理模塊添加相關(guān)基礎(chǔ)信息,包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、組織機構(gòu)信息等;
(2)在系統(tǒng)說明書制定模塊添加產(chǎn)品基本信息,并編寫制定智能化的產(chǎn)品說明書,包括說明書文檔、產(chǎn)品操作視頻、動畫展示、語音講解等,還可根據(jù)需要導(dǎo)出說明書文檔;
(3)編寫制定完成的產(chǎn)品說明書需要提交審核,并進行修改完善直至版本確定,便可生成一個二維碼,用于標(biāo)識在產(chǎn)品包裝外側(cè),供用戶采集獲取產(chǎn)品說明書;
(4)用戶登錄智能化產(chǎn)品說明書移動終端,選擇說明書獲取功能讀取產(chǎn)品二維碼,獲取相應(yīng)產(chǎn)品具體詳細(xì)的說明書,查看相應(yīng)的視頻、動畫、語音等;
(5)工作人員還可在系統(tǒng)的說明書修訂模塊進行說明書的更新和修訂,通過審核后可向用戶發(fā)布相關(guān)服務(wù)信息,用戶可在移動智能終端通過同步模塊同步最新產(chǎn)品說明書信息。
[0029](6)工作人員還可在系統(tǒng)的說明書培訓(xùn)模塊獲取培訓(xùn)課程式的說明書內(nèi)容和相關(guān)操作指導(dǎo),增加工作人員對產(chǎn)品的了解,也便于工作人員熟練業(yè)務(wù);
(7)系統(tǒng)在移動智能終端和信息管理平臺均提供說明書查詢功能,主要實現(xiàn)對所有產(chǎn)品說明書文件的查閱功能。
[0030]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng)可應(yīng)用于所有需要制定產(chǎn)品說明書的行業(yè),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可在信息管理平臺記錄產(chǎn)品說明書的全過程,包括制定、修改、審核、下發(fā)、導(dǎo)出、培訓(xùn)、互動等,并利用移動設(shè)備掃描產(chǎn)品包裝盒的二維碼信息,自動獲取數(shù)字化產(chǎn)品說明書及安裝指導(dǎo)手冊等信息,極大的方便用戶使用,同時避免浪費紙張,真正實現(xiàn)產(chǎn)品說明書的智能化。
[0031]以上所述為本發(fā)明的優(yōu)選實施例,并不限制本發(fā)明。本說明書中未做詳細(xì)描述的內(nèi)容屬于本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員公知的現(xiàn)有技術(shù)。
【主權(quán)項】
1.一種基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),包括信息管理平臺和移動智能終端,其特征在于: 所述信息管理平臺的應(yīng)用層面包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和防火墻;所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于存儲和處理所有數(shù)據(jù)和信息;所述WEB服務(wù)器用于將應(yīng)用服務(wù)器所提供的后端方法封裝為WEB方法,通過HTTP協(xié)議傳輸數(shù)據(jù),為客戶端提供統(tǒng)一的接口 ;所述應(yīng)用服務(wù)器提供與后臺數(shù)據(jù)庫的連接和所有讀寫操作,封裝業(yè)務(wù)的操作過程,也包括一些事務(wù)的處理過程;所述防火墻用于隔離計算機和它所使用的網(wǎng)絡(luò),通過訪問限制確保網(wǎng)絡(luò)安全; 所述信息管理平臺的功能層面包括核心功能模塊和基礎(chǔ)模塊;所述基礎(chǔ)模塊作為核心功能模塊的底層支持,包括基礎(chǔ)信息模塊、系統(tǒng)管理模塊;所述核心功能模塊包括說明書制定模塊、說明書修訂模塊、說明書導(dǎo)出模塊、說明書培訓(xùn)模塊、交流論壇模塊; 所述移動智能終端以Webservice接口為載體,通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與信息管理平臺的數(shù)據(jù)交互,移動智能終端包括說明書獲取模塊、說明書查詢模塊和說明書管理模塊。2.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于: 所述信息管理平臺的說明書制定模塊,(I)具有網(wǎng)頁office編輯功能,產(chǎn)品說明書編寫者可以在其中編寫產(chǎn)品說明書文檔信息,并可以規(guī)范同系列或同類型產(chǎn)品的說明書組織架構(gòu),達到格式版面統(tǒng)一,也便于產(chǎn)品說明書的及時更新、審核和發(fā)布等流程得以實現(xiàn);(2)產(chǎn)品說明書設(shè)計者可以在其中對說明書中的所有圖片進行設(shè)計和后期維護,力求圖片清晰逼真,符合上傳發(fā)布要求,同時通過設(shè)置圖片的兼容性,使其在移動設(shè)備上顯示良好;(3)多媒體制作人員可以在其中完成多媒體形式的產(chǎn)品說明書的制作,包括視頻、動畫、語音等,確保視頻動畫語音等動態(tài)展示方式播放流暢清晰,符合上傳條件后,在移動終端進行調(diào)試完善;(4)產(chǎn)品說明書審核人員在其中可以對已完成圖文或多媒體編輯的產(chǎn)品說明書進行審核,若有修改意見,可在系統(tǒng)上完成審核意見填寫并將說明書返回制定者進行修改,修改完成后重新提交,直至審核通過,確定說明書版本;(5)可以實現(xiàn)不同的權(quán)限控制,使產(chǎn)品說明書的制定、修改、更新、審批等過程由不同的工作人員完成,并通過權(quán)限設(shè)置,便于記錄各人員的操作,同時可規(guī)范工作流程,提高整體工作效率。3.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于:所述信息管理平臺的說明書修訂模塊是對在系統(tǒng)上已經(jīng)制定好的產(chǎn)品說明書,根據(jù)產(chǎn)品更新的需要,實現(xiàn)說明書的增刪改等修訂,說明書修訂后下發(fā),也便于用戶對說明書的及時更新查看。4.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于:所述信息管理平臺的說明書導(dǎo)出模塊是根據(jù)實際需求,根據(jù)條件查詢所有說明書,并可以將已制定完成的說明書文檔按模板導(dǎo)出。5.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于:所述信息管理平臺的說明書培訓(xùn)模塊可以提供不同層級的培訓(xùn)課程式的說明書內(nèi)容和相關(guān)操作指導(dǎo),增加工作人員對產(chǎn)品的了解,也便于工作人員熟練業(yè)務(wù)。6.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于:所述信息管理平臺的交流論壇模塊用于收集反饋用戶使用產(chǎn)品過程中的問題、建議和意見,也允許產(chǎn)品制造商發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息與動態(tài),既便于產(chǎn)品的售后服務(wù),又可以增加產(chǎn)品推廣渠道,提高競爭力。7.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于:所述信息管理平臺的基礎(chǔ)信息模塊包括制造商信息、產(chǎn)品信息、資料管理、組織機構(gòu)管理、公共信息管理等,用于支撐系統(tǒng)功能實現(xiàn)的相關(guān)信息管理,也便于實現(xiàn)產(chǎn)品說明書的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,為說明書報告的自動生成提供支持。8.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于: 所述信息管理平臺的系統(tǒng)管理模塊包括用戶管理模塊、權(quán)限管理模塊和日志管理模塊; 所述用戶管理模塊包括兩部分,一種是使用信息管理平臺的工作人員,一種是使用移動終端的用戶;通過對工作人員的管理,可以明確各人員分工和職責(zé),為用戶權(quán)限配置提供基礎(chǔ);通過對使用用戶的管理,可以記錄和統(tǒng)計使用用戶反饋的常見問題,同時掌握用戶數(shù)量的變動情況及區(qū)域分布等基本信息; 所述權(quán)限管理模塊主要用于對工作人員可分配不同的操作權(quán)限,便于工作人員之間協(xié)調(diào)合作,明確分工,提高工作效率; 所述日志管理模塊主要用于對人員登錄情況的記錄,用表格的形式記錄登錄屬性,包括用戶名、真實姓名、登錄模塊、詳細(xì)信息、操作時間、結(jié)果以及登錄IP等,為系統(tǒng)的安全性提供保障。9.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于:所述移動終端說明書獲取模塊主要用于掃描產(chǎn)品二維碼或搜索產(chǎn)品型號來獲取產(chǎn)品的說明書文件,包括文檔、視頻、動畫、語音等,實現(xiàn)說明書的多元化展示,便于用戶的使用和理解。10.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于:所述移動智能終端說明書查詢模塊記錄用戶獲取的所有的產(chǎn)品說明書,用戶只需采集一次產(chǎn)品二維碼,便可多次查詢使用該產(chǎn)品說明書。11.如權(quán)利要求1所述的智能化產(chǎn)品說明書管理系統(tǒng),其特征在于:所述移動智能終端管理模塊用于對所有產(chǎn)品說明書進行管理,用戶可根據(jù)實際使用情況進行動態(tài)增加、刪除、更新產(chǎn)品說明書。
【文檔編號】G06Q10/10GK105868962SQ201610175680
【公開日】2016年8月17日
【申請日】2016年3月27日
【發(fā)明人】郭玥瑤, 吳紅艷, 柴瑋, 黃思旭
【申請人】郭玥瑤, 吳紅艷, 柴瑋, 黃思旭, 武漢瑞萊保能源技術(shù)有限公司