本申請(qǐng)涉及交易處理，尤其涉及交易調(diào)扣方法、系統(tǒng)、設(shè)備、可讀存儲(chǔ)介質(zhì)及程序產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、用戶在使用銀行卡的過程中，會(huì)遇到商戶記賬錯(cuò)誤或取現(xiàn)時(shí)未出鈔等的異常情況，因而會(huì)存在交易差錯(cuò)的情況。而調(diào)扣系統(tǒng)就是解決交易差錯(cuò)的一套系統(tǒng)，它記錄客戶交易差錯(cuò)情況，由銀行專業(yè)人員發(fā)起與卡組織機(jī)構(gòu)的調(diào)單、一扣、仲裁等處理流程，以解決出現(xiàn)的交易差錯(cuò)問題。

2、目前，調(diào)扣業(yè)務(wù)的處理過程仍高度依賴于人工操作，例如，需要業(yè)務(wù)人員在調(diào)扣系統(tǒng)人工分析并處理存在交易差錯(cuò)的交易業(yè)務(wù)，但人工處理耗時(shí)耗力，也容易出錯(cuò)，進(jìn)而導(dǎo)致交易的調(diào)扣效率低下。

3、上述內(nèi)容僅用于輔助理解本申請(qǐng)的技術(shù)方案，并不代表承認(rèn)上述內(nèi)容為現(xiàn)有技術(shù)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本申請(qǐng)的主要目的在于提供一種交易調(diào)扣方法、系統(tǒng)、設(shè)備、可讀存儲(chǔ)介質(zhì)及程序產(chǎn)品，旨在解決調(diào)扣效率低下的技術(shù)問題。

2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N交易調(diào)扣方法，應(yīng)用于交易調(diào)扣系統(tǒng)，所述的方法包括：

3、獲取待調(diào)扣交易，并確定所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣流程，所述調(diào)扣流程包括多個(gè)調(diào)扣環(huán)節(jié)，所述調(diào)扣環(huán)節(jié)包括查詢環(huán)節(jié)、調(diào)單環(huán)節(jié)、扣款環(huán)節(jié)以及帳務(wù)調(diào)整環(huán)節(jié)中的至少一種；

4、在所述交易調(diào)扣系統(tǒng)中獲取各所述調(diào)扣環(huán)節(jié)各自的調(diào)扣裝置，所述調(diào)扣裝置包括調(diào)扣腳本；

5、依據(jù)所述調(diào)扣流程，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)所述待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，得到所述待調(diào)扣交易的交易調(diào)扣結(jié)果。

6、在一實(shí)施例中，交易調(diào)扣結(jié)果包括節(jié)點(diǎn)調(diào)扣結(jié)果以及待調(diào)扣交易的調(diào)扣狀態(tài)；

7、所述依據(jù)所述調(diào)扣流程，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)所述待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，得到所述待調(diào)扣交易的交易調(diào)扣結(jié)果的步驟包括：

8、依據(jù)所述調(diào)扣流程中各所述調(diào)扣環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)順序，對(duì)各所述調(diào)扣環(huán)節(jié)各自的調(diào)扣裝置進(jìn)行排序，得到調(diào)扣順序；

9、依據(jù)所述調(diào)扣順序，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置，對(duì)于每一調(diào)用的所述調(diào)扣裝置，判斷所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣狀態(tài)是否滿足所述調(diào)扣裝置的預(yù)設(shè)調(diào)扣標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)條件；

10、在所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣狀態(tài)滿足所述調(diào)扣裝置的預(yù)設(shè)調(diào)扣標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)條件的情況下，調(diào)用所述調(diào)扣裝置的調(diào)扣引擎，執(zhí)行所述調(diào)扣裝置的調(diào)扣腳本，得到所述待調(diào)扣交易的節(jié)點(diǎn)調(diào)扣結(jié)果，并更新所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣狀態(tài)；

11、在所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣狀態(tài)不滿足所述調(diào)扣裝置的預(yù)設(shè)調(diào)扣標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的情況下，輸出調(diào)扣異常提示。

12、在一實(shí)施例中，在所述判斷所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣狀態(tài)是否滿足所述調(diào)扣裝置的預(yù)設(shè)調(diào)扣標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)條件的步驟之后，還包括：

13、在所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣狀態(tài)不滿足所述調(diào)扣裝置的預(yù)設(shè)調(diào)扣標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的情況下，輸出調(diào)扣異常提示。

14、在一實(shí)施例中，所述的方法還包括：

15、接收腳本修改指令，從腳本修改指令中確定出目標(biāo)調(diào)扣裝置的目標(biāo)修改腳本；

16、從所述目標(biāo)修改腳本中確定業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)和業(yè)務(wù)邏輯；

17、依據(jù)所述業(yè)務(wù)邏輯，將各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)展示在所述交易調(diào)扣系統(tǒng)的交互界面；

18、響應(yīng)用戶在所述交互界面的調(diào)整操作，對(duì)各所述業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)和/或所述業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行調(diào)整。

19、在一實(shí)施例中，在依據(jù)所述調(diào)扣流程，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)所述待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，得到所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣結(jié)果的步驟之后還包括：

20、對(duì)于每一所述調(diào)扣裝置，獲取所述調(diào)扣裝置在預(yù)設(shè)周期內(nèi)的工作時(shí)長(zhǎng)、調(diào)扣處理筆數(shù)、各單筆交易處理時(shí)長(zhǎng)，并獲取所述調(diào)扣裝置的異常日志；

21、根據(jù)所述調(diào)扣處理筆數(shù)與工作時(shí)長(zhǎng)之比，確定所述調(diào)扣裝置的調(diào)扣效率；

22、在各所述單筆交易處理時(shí)長(zhǎng)中確定出大于預(yù)設(shè)單筆時(shí)長(zhǎng)的目標(biāo)優(yōu)化處理時(shí)長(zhǎng)；

23、在所述調(diào)扣效率、所述目標(biāo)優(yōu)化處理時(shí)長(zhǎng)以及所述異常日志中，確定所述調(diào)扣裝置的優(yōu)化建議，所述優(yōu)化建議包括業(yè)務(wù)處理節(jié)點(diǎn)合并和/或節(jié)點(diǎn)順序調(diào)整。

24、在一實(shí)施例中，在獲取所述調(diào)扣裝置的異常日志的步驟包括：

25、獲取所述調(diào)扣裝置的節(jié)點(diǎn)調(diào)扣結(jié)果，判斷所述節(jié)點(diǎn)調(diào)扣結(jié)果是否滿足預(yù)設(shè)預(yù)期調(diào)扣結(jié)果條件；

26、在所述節(jié)點(diǎn)調(diào)扣結(jié)果不滿足所述預(yù)設(shè)預(yù)期調(diào)扣結(jié)果條件的情況下，將所述節(jié)點(diǎn)調(diào)扣結(jié)果對(duì)應(yīng)的待調(diào)扣交易作為所述調(diào)扣裝置的異常日志。

27、在一實(shí)施例中，在所述依據(jù)所述調(diào)扣流程，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)所述待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，得到所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣結(jié)果的步驟之后，還包括：

28、獲取各所述調(diào)扣裝置各自在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的交易分配筆數(shù)；

29、根據(jù)各所述調(diào)扣裝置各自的交易分配筆數(shù)，確定各所述調(diào)扣裝置各自的空閑系數(shù)，所述空閑系數(shù)與所述交易分配筆數(shù)負(fù)相關(guān)；

30、在各所述調(diào)扣裝置中確定出空閑系數(shù)小于預(yù)設(shè)空閑閾值的目標(biāo)空閑裝置；

31、在所述交易調(diào)扣系統(tǒng)中，查找調(diào)扣狀態(tài)與所述目標(biāo)空閑裝置相匹配的目標(biāo)待調(diào)扣交易，將所述目標(biāo)待調(diào)扣交易分配至所述目標(biāo)空閑裝置。

32、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提供一種交易調(diào)扣系統(tǒng)，包括：

33、第一獲取模塊，用于獲取待調(diào)扣交易，并確定所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣流程，所述調(diào)扣流程包括多個(gè)調(diào)扣環(huán)節(jié)，所述調(diào)扣環(huán)節(jié)包括查詢環(huán)節(jié)、調(diào)單環(huán)節(jié)、扣款環(huán)節(jié)以及帳務(wù)調(diào)整環(huán)節(jié)中的至少一種；

34、第二獲取模塊，用于在所述交易調(diào)扣系統(tǒng)中獲取各所述調(diào)扣環(huán)節(jié)各自的調(diào)扣裝置，所述調(diào)扣裝置包括調(diào)扣腳本；

35、調(diào)扣模塊，用于依據(jù)所述調(diào)扣流程，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)所述待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，得到所述待調(diào)扣交易的交易調(diào)扣結(jié)果。

36、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提供一種交易調(diào)扣設(shè)備，所述交易調(diào)扣設(shè)備包括：存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的所述交易調(diào)扣方法的程序，所述交易調(diào)扣方法的程序被處理器執(zhí)行時(shí)可實(shí)現(xiàn)如上述的交易調(diào)扣方法的步驟。

37、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有實(shí)現(xiàn)交易調(diào)扣方法的程序，所述交易調(diào)扣方法的程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述的交易調(diào)扣方法的步驟。

38、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)還提供一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述的交易調(diào)扣方法的步驟。

39、本申請(qǐng)?zhí)岢龅囊粋€(gè)或多個(gè)技術(shù)方案，至少具有以下技術(shù)效果：本實(shí)施例可以確定待調(diào)扣交易的調(diào)扣流程，調(diào)扣流程包括多個(gè)調(diào)扣環(huán)節(jié)，調(diào)扣環(huán)節(jié)可以包括查詢環(huán)節(jié)、調(diào)單環(huán)節(jié)、扣款環(huán)節(jié)以及帳務(wù)調(diào)整環(huán)節(jié)中的至少一種，并且可以基于調(diào)扣流程中的多個(gè)調(diào)扣環(huán)節(jié)確定各自對(duì)應(yīng)的調(diào)扣裝置，并依據(jù)調(diào)扣流程，依次調(diào)用各調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，從而可以自動(dòng)確定待調(diào)扣交易的調(diào)扣結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)對(duì)待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣處理，無需人工調(diào)扣，進(jìn)而提高了調(diào)扣效率。

技術(shù)特征：

1.一種交易調(diào)扣方法，其特征在于，應(yīng)用于交易調(diào)扣系統(tǒng)，所述的方法包括：

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，交易調(diào)扣結(jié)果包括節(jié)點(diǎn)調(diào)扣結(jié)果以及待調(diào)扣交易的調(diào)扣狀態(tài)；

3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述的方法還包括：

4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在依據(jù)所述調(diào)扣流程，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)所述待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，得到所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣結(jié)果的步驟之后還包括：

5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，在獲取所述調(diào)扣裝置的異常日志的步驟包括：

6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述依據(jù)所述調(diào)扣流程，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)所述待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，得到所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣結(jié)果的步驟之后，還包括：

7.一種交易調(diào)扣系統(tǒng)，其特征在于，所述的系統(tǒng)包括：

8.一種交易調(diào)扣設(shè)備，其特征在于，所述交易調(diào)扣設(shè)備包括：

9.一種可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述可讀存儲(chǔ)介質(zhì)為計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有實(shí)現(xiàn)交易調(diào)扣方法的程序，所述實(shí)現(xiàn)交易調(diào)扣方法的程序被處理器執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6中任一項(xiàng)所述交易調(diào)扣方法的步驟。

10.一種程序產(chǎn)品，其特征在于，所述程序產(chǎn)品為計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6中任一項(xiàng)所述的交易調(diào)扣方法的步驟。

技術(shù)總結(jié)
本申請(qǐng)公開了一種交易調(diào)扣方法、系統(tǒng)、設(shè)備、可讀存儲(chǔ)介質(zhì)及程序產(chǎn)品，涉及交易處理技術(shù)領(lǐng)域，應(yīng)用于交易調(diào)扣系統(tǒng)，所述的方法包括：獲取待調(diào)扣交易，并確定所述待調(diào)扣交易的調(diào)扣流程，所述調(diào)扣流程包括多個(gè)調(diào)扣環(huán)節(jié)；在所述交易調(diào)扣系統(tǒng)中獲取各所述調(diào)扣環(huán)節(jié)各自的調(diào)扣裝置；依據(jù)所述調(diào)扣流程，依次調(diào)用各所述調(diào)扣裝置各自的調(diào)扣腳本，對(duì)所述待調(diào)扣交易進(jìn)行調(diào)扣操作，得到所述待調(diào)扣交易的交易調(diào)扣結(jié)果。本申請(qǐng)旨在解決調(diào)扣效率低下的技術(shù)問題。

技術(shù)研發(fā)人員：周敘凱
受保護(hù)的技術(shù)使用者：招商銀行股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/26