網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法、系統(tǒng)及包含該系統(tǒng)的終端設(shè)備的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，包括如下步驟：識別用戶當(dāng)前的情緒信息；監(jiān)控購物網(wǎng)站，提取用戶在購物網(wǎng)站待提交訂單中包含的商品關(guān)鍵字信息；對用戶當(dāng)前的情緒信息和所述商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析；若匹配失敗，則攔截用戶在購物網(wǎng)站的提交訂單指令。本發(fā)明通過實(shí)時(shí)檢測用戶的情緒信息，杜絕處于非正常情緒狀態(tài)下的胡亂購物行為，指導(dǎo)用戶理性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，避免經(jīng)濟(jì)損失和資源浪費(fèi)。
【專利說明】網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法、系統(tǒng)及包含該系統(tǒng)的終端設(shè)備
【【技術(shù)領(lǐng)域】】
[0001]本發(fā)明涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，特別涉及一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法、系統(tǒng)及包含該系統(tǒng)的終端設(shè)備。
【【背景技術(shù)】】
[0002]隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物也越來越普遍，目前購物網(wǎng)站很多商品都比實(shí)體店要便宜，而且網(wǎng)絡(luò)購物也比實(shí)體店購物方便，因此上淘寶網(wǎng)、京東等購物網(wǎng)站購物已成為很多人的一種習(xí)慣，特別是女性群體，網(wǎng)絡(luò)購物更是頻繁，如碰到打折促銷活動(dòng)，情緒激動(dòng)下就大量下單購買，結(jié)果很多商品買回來根本沒有使用就廢棄，造成資源浪費(fèi)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)信息安全，并未對用戶購物時(shí)的情緒進(jìn)行輔助管理，用戶在沖動(dòng)等非正常情緒狀態(tài)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)購物行為經(jīng)常為個(gè)人或家庭帶來經(jīng)濟(jì)損失。
【
【發(fā)明內(nèi)容】
】
[0003]基于此，本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，監(jiān)控用戶購物時(shí)的情緒，避免因在非正常情緒狀態(tài)下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物造成的損失。
[0004]本發(fā)明實(shí)施例的具體內(nèi)容如下:
[0005]識別用戶當(dāng)前的情緒信息；
[0006]監(jiān)控購物網(wǎng)站，提取用戶在購物網(wǎng)站待提交訂單中包含的商品關(guān)鍵字信息；
[0007]根據(jù)預(yù)設(shè)的情緒信息和商品關(guān)鍵字信息的匹配關(guān)系，對用戶當(dāng)前的情緒信息和當(dāng)前的商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析；
[0008]若匹配失敗，則攔截用戶在購物網(wǎng)站的提交訂單指令。
[0009]相應(yīng)的，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)，包括:
[0010]情緒信息獲取模塊，用于獲取用戶當(dāng)前的情緒信息；
[0011]訂單監(jiān)控模塊，用于提取用戶在購物網(wǎng)站待提交訂單中包含的商品關(guān)鍵字信息；
[0012]第一數(shù)據(jù)庫，用于存儲所述情緒信息以及對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息；
[0013]第一匹配分析模塊，用于根據(jù)第一數(shù)據(jù)庫中存儲的情緒信息以及對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息，將用戶當(dāng)前的情緒信息與當(dāng)前商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析；若匹配失敗，則所述訂單監(jiān)控模塊攔截用戶的提交訂單指令。
[0014]本發(fā)明實(shí)施例還提供一種終端設(shè)備，包括上述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)。
[0015]本發(fā)明將用戶的購物行為與用戶的情緒信息關(guān)聯(lián)，通過實(shí)時(shí)檢測用戶的情緒信息，判斷是否與購物清單中的商品關(guān)鍵字匹配，若不匹配則攔截提交訂單指令，從而杜絕非正常情緒狀態(tài)下的胡亂購物行為，避免經(jīng)濟(jì)損失和資源浪費(fèi)。
【【專利附圖】

【附圖說明】】
[0016]圖1為本發(fā)明實(shí)施中一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法的流程示意圖；
[0017]圖2為本發(fā)明實(shí)施例中識別用戶當(dāng)前的情緒信息的方法的流程示意圖；
[0018]圖3為本發(fā)明實(shí)施例中一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0019]圖4為本發(fā)明實(shí)施例中網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)與購物網(wǎng)站的結(jié)合示意圖。
【【具體實(shí)施方式】】
[0020]下面結(jié)合附圖對本發(fā)明的內(nèi)容作進(jìn)一步描述。
[0021]如圖1所示，一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，包括如下步驟:
[0022]SI識別用戶當(dāng)前的情緒信息；
[0023]S2監(jiān)控購物網(wǎng)站，提取用戶在購物網(wǎng)站待提交訂單中包含的商品關(guān)鍵字信息；
[0024]S3對用戶當(dāng)前的情緒信息和所述商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析，判斷是否匹配，若否，則進(jìn)入S4;
[0025]S4攔截用戶在購物網(wǎng)站的提交訂單指令。
[0026]隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的盛行，近幾年的“雙11活動(dòng)”作為一種社會現(xiàn)象已引起了公眾廣泛的關(guān)注。所謂的“雙11活動(dòng)”是指每年的11月11日各大購物網(wǎng)站舉辦的大型打折促銷活動(dòng)，女性群體極易受到該類活動(dòng)的刺激而產(chǎn)生強(qiáng)烈的購物欲望。下面就以這一情境為例，介紹本實(shí)例中的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法。
[0027]由于打折促銷活動(dòng)的刺激，用戶的情緒極易受到影響，因此實(shí)時(shí)檢測并識別用戶的情緒信息。用戶在瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)，若處于非正常情緒狀態(tài)(如極度興奮狀態(tài))，看到喜愛的商品，便會產(chǎn)生購買欲而點(diǎn)擊購買，因此購物量相對于正常情緒狀態(tài)而言明顯增加。購物網(wǎng)站可以匯總用戶待購買的商品，生成一個(gè)待提交訂單，而從該待提交訂單中便可以獲得商品關(guān)鍵字信息，該商品關(guān)鍵字信息包括商品名稱關(guān)鍵字、商品數(shù)量等。將用戶的情緒信息與商品關(guān)鍵字信息關(guān)聯(lián)，進(jìn)行匹配分析，就能產(chǎn)生監(jiān)控效果。例如，采用現(xiàn)有的技術(shù)手段(例如經(jīng)典臉方法)識別出用戶的情緒信息為“極度興奮”，從待提交訂單中提取出商品關(guān)鍵字信息包括:“紙巾”、“20包”，而在數(shù)據(jù)庫中預(yù)先設(shè)定用戶的情緒信息為“極度興奮”時(shí)，購買“紙巾”的數(shù)量上限為“5包”(可通過設(shè)立數(shù)據(jù)庫存儲用戶的情緒信息以及相應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息來實(shí)現(xiàn))，在一種匹配分析方法中，雖然商品名稱關(guān)鍵字相同，均為“紙巾”，但由于商品數(shù)量“20包”大于“5包”，則判定情緒信息與商品關(guān)鍵字信息匹配失敗，此時(shí)攔截用戶在購物網(wǎng)站的提交訂單指令，使用戶在購物網(wǎng)站無法下訂單，從而杜絕了用戶在極度興奮狀態(tài)下的胡亂購物行為。
[0028]采用本實(shí)施例中的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，還可以實(shí)現(xiàn)人身安全監(jiān)控。例如，預(yù)先在數(shù)據(jù)庫中設(shè)定用戶的情緒信息為“平靜”時(shí)對應(yīng)的商品關(guān)鍵字包括“危險(xiǎn)品”、“匕首”等，若檢測出用戶當(dāng)前的情緒信息為“極度消沉”，而從購物網(wǎng)站的待提交訂單中提取出的商品關(guān)鍵字信息為“匕首”或者“危險(xiǎn)品”，則判定情緒信息與商品關(guān)鍵字信息匹配失敗，攔截用戶在購物網(wǎng)站的提交訂單指令，使購物網(wǎng)站拒絕用戶的購物操作，從而可以防止用戶在極端狀態(tài)下購買危險(xiǎn)品危害自身或者他人的人身安全。
[0029]從上面的描述中可知，檢測識別用戶的情緒信息十分重要，下面提供一種識別用戶當(dāng)前情緒信息的方法。
[0030]如圖2所示，在一種【具體實(shí)施方式】中，識別用戶當(dāng)前的情緒信息的過程包括如下步驟:
[0031]Sll采集用戶當(dāng)前的情緒特征信息；
[0032]S12對所述情緒特征信息進(jìn)行編碼，獲得對應(yīng)的編碼信息；
[0033]S13根據(jù)所述編碼信息在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢，獲取該編碼信息對應(yīng)的情緒信息。
[0034]該方法中所述的情緒特征信息是指能夠從側(cè)面反映用戶情緒狀態(tài)的信息，例如脈搏信號，所述脈搏信號是由于心臟心室周期性收縮和舒張導(dǎo)致主動(dòng)脈的收縮和舒張，血流以壓力波的形式從主動(dòng)脈根部出發(fā)沿脈系統(tǒng)而產(chǎn)生的壓力波，脈搏的運(yùn)動(dòng)規(guī)律受人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)和自主神經(jīng)系統(tǒng)的綜合控制。不同情緒狀態(tài)下脈搏搏動(dòng)不同，因此可以通過提取脈搏信號進(jìn)行情緒識別。所述的情緒特征信息還包括面部表情信息，所述面部表情信息是指眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化信息。
[0035]采集到用戶的脈搏信號或面部表情信息等情緒特征信息后，采用現(xiàn)有技術(shù)中的手段對其進(jìn)行編碼，生成各自對應(yīng)的編碼信息，例如采用現(xiàn)有技術(shù)中基于模型的表情編碼法，實(shí)現(xiàn)對面部表情信息的編碼。在數(shù)據(jù)庫中預(yù)先存儲了情緒信息以及相應(yīng)的編碼信息，因此在該數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢，便可獲得不同編碼信息對應(yīng)的情緒信息，從而實(shí)現(xiàn)了通過采集情緒特征信息獲取用戶當(dāng)前的情緒信息。
[0036]綜上所述，本實(shí)施例中的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)通過采集用戶的脈搏信號、面部表情信息等情緒特征信息，實(shí)現(xiàn)用戶情緒信息的檢測；通過監(jiān)控購物網(wǎng)站，提取待提交訂單中的商品關(guān)鍵字信息；通過情緒信息與商品關(guān)鍵字信息是否匹配來決定是否繼續(xù)購物行為，能夠很好地杜絕用戶在非正常情緒狀態(tài)下的胡亂購物行為，避免經(jīng)濟(jì)損失和資源浪費(fèi)，也能避免用戶在極端情況下特殊物品的網(wǎng)購。
[0037]本發(fā)明還提供一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)，如圖3所示，包括:
[0038]情緒信息獲取模塊1，用于獲取用戶當(dāng)前的情緒信息；
[0039]訂單監(jiān)控模塊2，用于提取用戶在購物網(wǎng)站待提交訂單中包含的商品關(guān)鍵字信息；
[0040]第一數(shù)據(jù)庫3，用于存儲所述情緒信息以及對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息；
[0041]第一匹配分析模塊4，用于將用戶當(dāng)前的情緒信息與所述商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析；若匹配失敗，則所述訂單監(jiān)控模塊2攔截用戶的提交訂單指令。
[0042]在一種【具體實(shí)施方式】中，情緒信息獲取模塊I包括:
[0043]信息采集模塊11，用于采集用戶的情緒特征信息；
[0044]信息處理模塊12，用于對所述情緒特征信息進(jìn)行編碼，獲得對應(yīng)的編碼信息；
[0045]第二數(shù)據(jù)庫13，用于存儲情緒信息以及與所述情緒信息對應(yīng)的所述編碼信息；
[0046]第二匹配分析模塊14，用于根據(jù)所述編碼信息判定用戶當(dāng)前的情緒信息。
[0047]在一種【具體實(shí)施方式】中，信息采集模塊11包括脈搏傳感器111，所述情緒特征信息包括脈搏信號。
[0048]在一種【具體實(shí)施方式】中，信息采集模塊11包括攝像設(shè)備112，所述情緒特征信息包括面部表情信息。
[0049]參考圖3，下面以一個(gè)具體的實(shí)施例來描述本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)。需要說明的是，本實(shí)施例中由于第一數(shù)據(jù)庫3中存儲的是情緒信息以及對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息，而第二數(shù)據(jù)庫13中存儲的是情緒信息以及與所述情緒信息對應(yīng)的所述編碼信息，本領(lǐng)域技術(shù)人員很明顯可以將兩個(gè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合并，作為一個(gè)數(shù)據(jù)庫存在，因此不能以數(shù)據(jù)庫的數(shù)量來限定本發(fā)明請求保護(hù)的范圍。
[0050]脈搏傳感器111可以采集用戶的脈搏信號，攝像設(shè)備112可以采集用戶的面部表情信息，用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，信息處理模塊12接收用戶的脈搏信號或面部表情信息等情緒特征信息，并對其進(jìn)行編碼，生成對應(yīng)的編碼信息。第二數(shù)據(jù)庫13中預(yù)先存儲了不同情緒信息對應(yīng)的編碼信息，因此，通過第二匹配分析模塊14，在第二數(shù)據(jù)庫13中進(jìn)行查詢，便可以獲得用戶當(dāng)前的情緒信息。
[0051]用戶在瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)，購物網(wǎng)站可以匯總用戶待購買的商品，生成一個(gè)待提交訂單，訂單監(jiān)控模塊2從該待提交訂單中便可以獲得商品關(guān)鍵字信息，例如商品名稱關(guān)鍵字、商品數(shù)量等。第一數(shù)據(jù)庫3中存儲了情緒信息以及對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息，例如情緒信息為“極度興奮”，其對應(yīng)的商品關(guān)鍵字包括“紙巾5包”、“鞋子2雙”、“裙子3條”。將用戶的情緒信息與商品關(guān)鍵字信息關(guān)聯(lián)，通過第一匹配模塊4進(jìn)行匹配分析，例如，通過第二匹配模塊14判定用戶的情緒信息為“極度興奮”，訂單監(jiān)控模塊2從待提交訂單中提取出商品關(guān)鍵字信息包括:“紙巾”、“20包”，第一匹配分析模塊4從第一數(shù)據(jù)庫3查詢情緒信息“極度興奮”對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息，然后進(jìn)行匹配分析，此處一種匹配分析過程為:查詢第一數(shù)據(jù)庫3，其中存儲的用戶情緒信息為“極度興奮”對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息中，包含有從待提交訂單中提取出的商品名稱關(guān)鍵字“紙巾”，但“紙巾”對應(yīng)的商品數(shù)量為“20包”，大于第一數(shù)據(jù)庫3中存儲的“5包”，因此判定匹配失敗，此時(shí)訂單監(jiān)控模塊2攔截用戶在購物網(wǎng)站的提交訂單指令，用戶在購物網(wǎng)站無法下訂單，從而杜絕了極度興奮狀態(tài)下的胡亂購物行為。
[0052]在使用本發(fā)明中的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，用戶可以在第一數(shù)據(jù)庫3中輸入不同情緒信息下對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息，可以增加或減少每一種情緒信息對應(yīng)的商品名稱關(guān)鍵字或商品數(shù)量等商品關(guān)鍵字信息。
[0053]圖4為本實(shí)施例中的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)與購物網(wǎng)站的結(jié)合圖，用戶在淘寶網(wǎng)、京東等購物網(wǎng)站購物時(shí)，實(shí)時(shí)檢測用戶的情緒信息，在用戶提交訂單之前，網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)將用戶的情緒信息與商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析，只有在匹配成功時(shí)，才允許用戶提交訂單進(jìn)入付款系統(tǒng)；但若匹配失敗，訂單監(jiān)控模塊2則攔截用戶在購物網(wǎng)站的提交訂單指令，用戶在購物網(wǎng)站無法提交訂單，從而實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)用戶理性購物的目的。
[0054]本實(shí)施例中的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)其各個(gè)模塊具體功能的實(shí)現(xiàn)，可采用上述的方法，此處不一一贅述。
[0055]綜上所述，本發(fā)明提供的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控用戶的情緒信息和用戶在購物網(wǎng)站的待提交訂單，并將用戶的情緒信息與待提交訂單中的商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析，通過這種方式控制用戶的購物行為，確保用戶理性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
[0056]本發(fā)明還提供一種終端設(shè)備，包括上述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)，該終端設(shè)備包括手機(jī)、電腦、智能平板等智能設(shè)備，用戶通過該終端設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，可以有效地保證理性操作。
[0057]以上所述實(shí)施例僅表達(dá)了本發(fā)明的幾種實(shí)施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對本發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，本發(fā)明專利的保護(hù)范圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。
【權(quán)利要求】
1.一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，其特征在于，包括如下步驟: 識別用戶當(dāng)前的情緒信息； 監(jiān)控購物網(wǎng)站，提取用戶在購物網(wǎng)站待提交訂單中包含的商品關(guān)鍵字信息； 根據(jù)預(yù)設(shè)的情緒信息和商品關(guān)鍵字信息的匹配關(guān)系，對用戶當(dāng)前的情緒信息和當(dāng)前的商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析； 若匹配失敗，則攔截用戶在購物網(wǎng)站的提交訂單指令。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，其特征在于，所述識別用戶當(dāng)前的情緒信息的過程包括如下步驟: 采集用戶當(dāng)前的情緒特征信息并對其進(jìn)行編碼，獲得對應(yīng)的編碼信息； 根據(jù)所述編碼信息在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢，獲取該編碼信息對應(yīng)的情緒信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，其特征在于，所述情緒特征信息包括脈搏信號。
4.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，其特征在于，所述情緒特征信息包括面部表情信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控方法，其特征在于，所述商品關(guān)鍵字信息包括商品名稱關(guān)鍵字和/或商品數(shù)量。
6.一種網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，包括: 情緒信息獲取模塊，用于獲取用戶當(dāng)前的情緒信息； 訂單監(jiān)控模塊，用于提取用戶在購物網(wǎng)站待提交訂單中包含的商品關(guān)鍵字信息； 第一數(shù)據(jù)庫，用于存儲所述情緒信息以及對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息； 第一匹配分析模塊，用于根據(jù)第一數(shù)據(jù)庫中存儲的所述情緒信息以及對應(yīng)的商品關(guān)鍵字信息，將用戶當(dāng)前的情緒信息與當(dāng)前商品關(guān)鍵字信息進(jìn)行匹配分析；若匹配失敗，則所述訂單監(jiān)控模塊攔截用戶的提交訂單指令。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述情緒信息獲取模塊包括: 信息采集模塊，用于采集用戶的情緒特征信息； 信息處理模塊，用于對所述情緒特征信息進(jìn)行編碼，獲得對應(yīng)的編碼信息； 第二數(shù)據(jù)庫，用于存儲情緒信息以及與所述情緒信息對應(yīng)的所述編碼信息； 第二匹配分析模塊，用于根據(jù)所述編碼信息在所述第二數(shù)據(jù)庫中查詢，獲取對應(yīng)的情緒信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述信息采集模塊包括脈搏傳感器，所述情緒特征信息包括脈搏信號。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述信息采集模塊包括攝像設(shè)備，所述情緒特征信息包括面部表情信息。
10.一種終端設(shè)備，其特征在于，包括權(quán)利要求6至9中任一項(xiàng)所述的網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)控系統(tǒng)。
【文檔編號】G06Q30/00GK104408629SQ201410631761
【公開日】2015年3月11日 申請日期:2014年11月10日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月10日
【發(fā)明者】王雄兵 申請人:廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司