一種自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)和方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)和方法，通過記錄曾經(jīng)光顧的顧客臉部特征數(shù)據(jù)，與進(jìn)入店鋪以及結(jié)賬時(shí)顧客的臉部特征數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，如找到匹配信息，則調(diào)取該顧客的相關(guān)基本會(huì)員數(shù)據(jù)和累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，如未找到匹配信息，則將該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來。本發(fā)明基于人臉識(shí)別技術(shù)，將其與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，對(duì)顧客進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，有利于經(jīng)營者及時(shí)掌握消費(fèi)偏向，能夠?qū)崿F(xiàn)高效導(dǎo)購，并且加快結(jié)賬速度。
【專利說明】一種自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)和方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種電子商務(wù)系統(tǒng)和方法，具體是指一種基于人臉識(shí)別技術(shù)自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)和方法。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，人臉識(shí)別技術(shù)已日臻成熟。因此，基于人臉識(shí)別技術(shù)，能使得各種商務(wù)平臺(tái)更智能更方便的服務(wù)大眾。
[0003]現(xiàn)在的各類商鋪，每天都有很多顧客進(jìn)出瀏覽購物，導(dǎo)購員根本無法僅憑人腦記憶記得當(dāng)前走進(jìn)商鋪的顧客是老顧客還是新顧客，如果是老顧客的話，其偏向于喜歡什么款式或類型的商品，曾經(jīng)的消費(fèi)記錄，所享受的折扣優(yōu)惠等等信息。
[0004]因此，現(xiàn)在的各類商鋪，無論規(guī)模大小，都是通過會(huì)員制度來管理顧客的各類消費(fèi)信息，但這類信息也僅僅只有在顧客買單時(shí)出示會(huì)員卡之后才能讀取并顯示，導(dǎo)購員無法在顧客一進(jìn)店鋪的時(shí)候就知道其姓名和喜好，在為顧客推薦商品時(shí)不能做到有的放矢，經(jīng)常摸不準(zhǔn)顧客的購物方向。
[0005]基于上述，需要提供一種能夠基于人臉識(shí)別技術(shù)自動(dòng)快速獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)和方法，其能及時(shí)輔助導(dǎo)購員更好的為顧客服務(wù)。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明的目的在于提供一種自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)和方法，基于人臉識(shí)別技術(shù)，將其與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，對(duì)顧客進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，有利于經(jīng)營者及時(shí)掌握消費(fèi)偏向，能夠?qū)崿F(xiàn)高效導(dǎo)購，并且加快結(jié)賬速度。
[0007]為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供一種自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)，包含:存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫，其記錄光顧商鋪的顧客的臉部特征數(shù)據(jù)和對(duì)應(yīng)的用戶信息；人臉識(shí)別模塊，其與所述的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫相連接，對(duì)當(dāng)前進(jìn)入商鋪的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中找到臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；用戶信息獲取模塊，其分別與所述的人臉識(shí)別模塊以及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫相連接，根據(jù)人臉識(shí)別模塊尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息。
[0008]所述的人臉識(shí)別模塊包含:第一采集模塊，其設(shè)置在店鋪門口位置，對(duì)進(jìn)入店鋪的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄；第二采集模塊，其設(shè)置在收銀臺(tái)位置，對(duì)購物結(jié)賬的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄；提取模塊，其分別與所述的第一采集模塊以及第二采集模塊相連接，接收第一采集模塊或第二采集模塊記錄的顧客臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)；匹配模塊，其與所述的提取模塊相連接，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中尋找與提取模塊所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄。
[0009]所述的第一采集模塊和第二采集模塊為攝像頭或照相機(jī)。
[0010]所述的用戶信息獲取模塊包含:調(diào)用模塊，其分別與所述的匹配模塊以及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫相連接，根據(jù)匹配模塊尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的用戶信息，包括基本會(huì)員數(shù)據(jù)和累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)；分析模塊，其與所述的調(diào)用模塊相連接，接收調(diào)用模塊得到的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析并生成用戶消費(fèi)偏向圖；顯示模塊，其分別與所述的調(diào)用模塊以及分析模塊相連接，顯示分析模塊生成的用戶消費(fèi)偏向圖，以及顯示調(diào)用模塊得到的基本會(huì)員數(shù)據(jù)。
[0011]本發(fā)明還提供一種自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法，包含以下步驟:
51、人臉識(shí)別模塊對(duì)當(dāng)前進(jìn)入商鋪的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中尋找是否存在臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；如找到，則執(zhí)行步驟S2，如未找到，則執(zhí)行步驟S3 ；
52、用戶信息獲取模塊根據(jù)人臉識(shí)別模塊尋找到的相匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息中的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)；
53、將當(dāng)前顧客的人臉特征數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中；
54、顧客購物后結(jié)賬，用戶信息獲取模塊根據(jù)人臉識(shí)別模塊尋找到的相匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，并將顧客本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中。
[0012]所述的步驟SI包含以下步驟:
S1.1、第一采集模塊對(duì)進(jìn)入店鋪的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄；
S1.2、提取模塊接收第一采集模塊記錄的顧客的臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)；
51.3、匹配模塊在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中尋找與提取模塊所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；如找到，執(zhí)行步驟S2.1，如未找到，執(zhí)行步驟S3。
[0013]所述的步驟S2包含以下步驟:
52.1、調(diào)用模塊根據(jù)匹配模塊尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)；如找到，執(zhí)行步驟S2.2，如未找到，執(zhí)行步驟S4 ；
S2.2、分析模塊接收調(diào)用模塊得到的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析并生成用戶消費(fèi)偏向圖；
S2.3、顯示模塊顯示分析模塊生成的用戶消費(fèi)偏向圖。
[0014]所述的步驟S4包含以下步驟:
S4.1、顧客此次未購物消費(fèi)，結(jié)束；
S4.2、顧客購物后結(jié)賬，人臉識(shí)別模塊對(duì)當(dāng)前結(jié)賬的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中尋找臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；
S4.3、用戶信息獲取模塊根據(jù)人臉識(shí)別模塊尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，完成結(jié)賬，并將本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中。
[0015]所述的步驟S4.2具體包含以下步驟:
S4.2.1、顧客購物后結(jié)賬，第二采集模塊對(duì)該結(jié)賬顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄;
S4.2.2、提取模塊接收第二采集模塊記錄的顧客的臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)；
S4.2.3、匹配模塊在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中尋找與提取模塊所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄。
[0016]所述的步驟S4.3具體包含以下步驟: S4.3.1、調(diào)用模塊根據(jù)匹配模塊尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，如找到，執(zhí)行步驟S4.3.2;如未找到，執(zhí)行步驟S4.3.3 ；
S4.3.2、顯示模塊顯示所述的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，收銀員根據(jù)該基本會(huì)員數(shù)據(jù)完成結(jié)賬，并將本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫中；
S4.3.3、完成結(jié)賬，并將顧客的基本會(huì)員數(shù)據(jù)以及本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
[0017]綜上所述，本發(fā)明所提供的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)和方法，基于人臉識(shí)別技術(shù)，將其與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，對(duì)顧客進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，有利于經(jīng)營者及時(shí)掌握消費(fèi)偏向，能夠?qū)崿F(xiàn)高效導(dǎo)購，并且加快結(jié)賬速度，大大減少商場(chǎng)排隊(duì)結(jié)賬的情況。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0018]圖1為本發(fā)明提供的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
圖2為本發(fā)明提供的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法的基本流程圖；
圖3為本發(fā)明提供的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法的具體流程圖。

【具體實(shí)施方式】
[0019]以下結(jié)合圖1?圖3，通過詳細(xì)說明一個(gè)較佳的具體實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步闡述。
[0020]如圖1所示，為本發(fā)明所提供的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖，該系統(tǒng)包含:存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫1，其記錄光顧商鋪的顧客的臉部特征數(shù)據(jù)和對(duì)應(yīng)的用戶信息；人臉識(shí)別模塊2，其與所述的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I相連接，對(duì)當(dāng)前進(jìn)入商鋪的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中找到臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；用戶信息獲取模塊3，其分別與所述的人臉識(shí)別模塊2以及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I相連接，根據(jù)人臉識(shí)別模塊2尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息。
[0021]進(jìn)一步，所述的人臉識(shí)別模塊2包含:第一采集模塊21，其設(shè)置在店鋪門口位置，對(duì)進(jìn)入店鋪的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄；第二采集模塊24，其設(shè)置在收銀臺(tái)位置，對(duì)購物結(jié)賬的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄；提取模塊22，其分別與所述的第一采集模塊21以及第二采集模塊24相連接，接收第一采集模塊21或第二采集模塊24記錄的顧客臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)；匹配模塊23，其與所述的提取模塊22相連接，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中尋找與提取模塊22所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄。
[0022]所述的第一采集模塊21和第二采集模塊24為攝像頭或照相機(jī)。
[0023]所述的用戶信息獲取模塊3包含:調(diào)用模塊31，其分別與所述的匹配模塊23以及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I相連接，根據(jù)匹配模塊23尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的用戶信息，包括基本會(huì)員數(shù)據(jù)和累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)；分析模塊32，其與所述的調(diào)用模塊31相連接，接收調(diào)用模塊31得到的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析并生成用戶消費(fèi)偏向圖；顯示模塊33，其分別與所述的調(diào)用模塊31以及分析模塊32相連接，顯示分析模塊32生成的用戶消費(fèi)偏向圖，以及顯示調(diào)用模塊31得到的基本會(huì)員數(shù)據(jù)。
[0024]所述的基本會(huì)員數(shù)據(jù)包括:顧客的姓名，年齡，生日，送貨地址，聯(lián)系電話、累計(jì)積分、應(yīng)當(dāng)享受的折扣信息等；所述的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)包括顧客過往的消費(fèi)記錄，例如其曾經(jīng)購買過的商品清單，所購買的商品類型以及偏愛的款式信息等。
[0025]如圖2和圖3所示，為本發(fā)明提供的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法的流程圖，該方法包含以下步驟:
51、人臉識(shí)別模塊2對(duì)當(dāng)前進(jìn)入商鋪的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中尋找是否存在臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；如找到，則執(zhí)行步驟S2，如未找到，則執(zhí)行步驟S3 ；
52、用戶信息獲取模塊3根據(jù)人臉識(shí)別模塊2尋找到的相匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息中的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)；
53、將當(dāng)前顧客的人臉特征數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中；
54、當(dāng)顧客在購物后結(jié)賬時(shí)，用戶信息獲取模塊3根據(jù)人臉識(shí)別模塊2尋找到的相匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，并將顧客本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中。
[0026]其中，所述的步驟SI包含以下步驟:
S1.1、第一采集模塊21對(duì)進(jìn)入店鋪的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄；
S1.2、提取模塊22接收第一采集模塊21記錄的顧客的臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)；
51.3、匹配模塊23在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中尋找與提取模塊22所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；如找到，說明該顧客之間曾經(jīng)光臨過本店，則執(zhí)行步驟S2.1，如未找至IJ，說明該顧客是第一次光臨本店，則執(zhí)行步驟S3。
[0027]所述的步驟S2包含以下步驟:
52.1、調(diào)用模塊31根據(jù)匹配模塊23尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)；如找到，說明該顧客之前曾在本店消費(fèi)過，執(zhí)行步驟S2.2，如未找到，說明該顧客之前僅僅光臨過本店，但未消費(fèi)，執(zhí)行步驟S4 ；
S2.2、分析模塊32接收調(diào)用模塊31得到的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析并生成用戶消費(fèi)偏向圖；
S2.3、顯示模塊33顯示分析模塊32生成的用戶消費(fèi)偏向圖，使得導(dǎo)購員能夠針對(duì)顧客特定的喜好來開展導(dǎo)購服務(wù)。
[0028]所述的步驟S4包含以下步驟:
S4.1、顧客此次未購物消費(fèi)，結(jié)束；
S4.2、顧客購物后結(jié)賬，人臉識(shí)別模塊2對(duì)當(dāng)前結(jié)賬的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中尋找臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；
S4.3、用戶信息獲取模塊3根據(jù)人臉識(shí)別模塊2尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，完成結(jié)賬，并將本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中。
[0029]所述的步驟S4.2具體包含以下步驟:
S4.2.1、顧客購物后結(jié)賬，第二采集模塊24對(duì)該結(jié)賬顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄; S4.2.2、提取模塊22接收第二采集模塊24記錄的顧客的臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)；
S4.2.3、匹配模塊23在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中尋找與提取模塊22所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄。
[0030]所述的步驟S4.3具體包含以下步驟:
S4.3.1、調(diào)用模塊31根據(jù)匹配模塊23尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，如找到，說明該顧客之前曾在本店消費(fèi)過，執(zhí)行步驟S4.3.2 ;如未找到，說明該顧客第一次在本店消費(fèi)，執(zhí)行步驟S4.3.3 ；
S4.3.2、顯示模塊33顯示所述的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，收銀員與顧客確認(rèn)姓名、送貨地址(如果顧客需要商鋪送貨)等相關(guān)信息后，按照其應(yīng)當(dāng)享受的折扣信息完成結(jié)賬并累積積分，最后將本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I中；
S4.3.3、完成結(jié)賬，并將顧客的基本會(huì)員數(shù)據(jù)以及本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫I。
[0031]綜上所述，本發(fā)明所提供的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)和方法，基于人臉識(shí)別技術(shù)，將其與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，對(duì)顧客進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，有利于經(jīng)營者及時(shí)掌握消費(fèi)偏向，能夠?qū)崿F(xiàn)高效導(dǎo)購，并且加快結(jié)賬速度，大大減少商場(chǎng)排隊(duì)結(jié)賬的情況。
[0032]盡管本發(fā)明的內(nèi)容已經(jīng)通過上述優(yōu)選實(shí)施例作了詳細(xì)介紹，但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到上述的描述不應(yīng)被認(rèn)為是對(duì)本發(fā)明的限制。在本領(lǐng)域技術(shù)人員閱讀了上述內(nèi)容后，對(duì)于本發(fā)明的多種修改和替代都將是顯而易見的。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)由所附的權(quán)利要求來限定。
【權(quán)利要求】
1.一種自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包含: 存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I )，其記錄光顧商鋪的顧客的臉部特征數(shù)據(jù)和對(duì)應(yīng)的用戶信息； 人臉識(shí)別模塊(2)，其與所述的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)相連接，對(duì)當(dāng)前進(jìn)入商鋪的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中找到臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄； 用戶信息獲取模塊(3)，其分別與所述的人臉識(shí)別模塊(2)以及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)相連接，根據(jù)人臉識(shí)別模塊(2)尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息。
2.如權(quán)利要求1所述的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的人臉識(shí)別模塊(2)包含: 第一采集模塊(21)，其設(shè)置在店鋪門口位置，對(duì)進(jìn)入店鋪的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄； 第二采集模塊(24)，其設(shè)置在收銀臺(tái)位置，對(duì)購物結(jié)賬的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄； 提取模塊(22)，其分別與所述的第一采集模塊(21)以及第二采集模塊(24)相連接，接收第一采集模塊(21)或第二采集模塊(24)記錄的顧客臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)； 匹配模塊(23)，其與所述的提取模塊(22)相連接，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中尋找與提取模塊(22)所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄。
3.如權(quán)利要求2所述的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的第一采集模塊(21)和第二采集模塊(24)為攝像頭或照相機(jī)。
4.如權(quán)利要求2所述的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的用戶信息獲取模塊(3)包含: 調(diào)用模塊(31)，其分別與所述的匹配模塊(23)以及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)相連接，根據(jù)匹配模塊(23)尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中調(diào)用與其對(duì)應(yīng)的用戶信息，包括基本會(huì)員數(shù)據(jù)和累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)； 分析模塊(32)，其與所述的調(diào)用模塊(31)相連接，接收調(diào)用模塊(31)得到的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析并生成用戶消費(fèi)偏向圖； 顯示模塊(33)，其分別與所述的調(diào)用模塊(31)以及分析模塊(32)相連接，顯示分析模塊(32)生成的用戶消費(fèi)偏向圖，以及顯示調(diào)用模塊(31)得到的基本會(huì)員數(shù)據(jù)。
5.一種自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法，其特征在于，該方法包含如下步驟: 51、人臉識(shí)別模塊(2)對(duì)當(dāng)前進(jìn)入商鋪的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中尋找是否存在臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；如找到，則執(zhí)行步驟S2，如未找到，則執(zhí)行步驟S3 ； 52、用戶信息獲取模塊(3)根據(jù)人臉識(shí)別模塊(2)尋找到的相匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息中的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)； 53、將當(dāng)前顧客的人臉特征數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中； 54、顧客購物后結(jié)賬，用戶信息獲取模塊(3)根據(jù)人臉識(shí)別模塊(2)尋找到的相匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中調(diào)用對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，并將顧客本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中。
6.如權(quán)利要求5所述的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法，其特征在于，所述的步驟SI包含以下步驟: S1.1、第一采集模塊(21)對(duì)進(jìn)入店鋪的顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄； S1.2、提取模塊(22)接收第一采集模塊(21)記錄的顧客的臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)； 51.3、匹配模塊(23)在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中尋找與提取模塊(22)所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄；如找到，執(zhí)行步驟S2.1，如未找到，執(zhí)行步驟S3。
7.如權(quán)利要求6所述的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法，其特征在于，所述的步驟S2包含以下步驟: 52.1、調(diào)用模塊(31)根據(jù)匹配模塊(23)尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)；如找到，執(zhí)行步驟S2.2，如未找到，執(zhí)行步驟S4 ； S2.2、分析模塊(32)接收調(diào)用模塊(31)得到的累計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析并生成用戶消費(fèi)偏向圖； S2.3、顯示模塊(33)顯示分析模塊(32)生成的用戶消費(fèi)偏向圖。
8.如權(quán)利要求5所述的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法，其特征在于，所述的步驟S4包含以下步驟: S4.1、顧客此次未購物消費(fèi)，結(jié)束； S4.2、顧客購物后結(jié)賬，人臉識(shí)別模塊(2)對(duì)當(dāng)前結(jié)賬的顧客進(jìn)行人臉識(shí)別并在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中尋找臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄； S4.3、用戶信息獲取模塊(3)根據(jù)人臉識(shí)別模塊(2)尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，完成結(jié)賬，并將本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中。
9.如權(quán)利要求8所述的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法，其特征在于，所述的步驟S4.2具體包含以下步驟: S4.2.1、顧客購物后結(jié)賬，第二采集模塊(24)對(duì)該結(jié)賬顧客的臉部圖像信息進(jìn)行采集記錄； S4.2.2、提取模塊(22)接收第二采集模塊(24)記錄的顧客的臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數(shù)據(jù)； S4.2.3、匹配模塊(23)在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中尋找與提取模塊(22)所得到的顧客臉部特征數(shù)據(jù)相匹配的顧客記錄。
10.如權(quán)利要求9所述的自動(dòng)獲取顧客信息的電子商務(wù)方法，其特征在于，所述的步驟S4.3具體包含以下步驟: S4.3.1、調(diào)用模塊(31)根據(jù)匹配模塊(23)尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(O中尋找與其對(duì)應(yīng)的用戶信息中的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，如找到，執(zhí)行步驟S4.3.2;如未找到，執(zhí)行步驟S4.3.3 ； S4.3.2、顯示模塊(33)顯示所述的基本會(huì)員數(shù)據(jù)，收銀員根據(jù)該基本會(huì)員數(shù)據(jù)完成結(jié)賬，并將本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(I)中； S4.3.3、完成結(jié)賬，并將顧客的基本會(huì)員數(shù)據(jù)以及本次購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)數(shù)



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【文檔編號(hào)】G06Q30/02GK104392370SQ201410618589
【公開日】2015年3月4日 申請(qǐng)日期:2014年11月6日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月6日
【發(fā)明者】柳雄 申請(qǐng)人:上海斐訊數(shù)據(jù)通信技術(shù)有限公司