一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)，其特點(diǎn)在于通過收集員工目前的期望，將關(guān)鍵字與馬斯洛需求層次理論模型中的層次關(guān)鍵字進(jìn)行模糊匹配，再根據(jù)每個(gè)需求層次上的人員比例畫出柱狀圖，根據(jù)巴萊多定律獲得最亟待解決的員工滿意度問題。本發(fā)明的一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)和現(xiàn)有技術(shù)相比，該方法借助計(jì)算機(jī)平臺，廣泛收集員工的期望，代替讓部分員工回答問題的形式，通過馬斯洛需求層次和巴萊特法則，由系統(tǒng)分析出引發(fā)大多數(shù)問題的關(guān)鍵性問題，為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)的參考，而且本發(fā)明還具有設(shè)計(jì)合理、結(jié)構(gòu)簡單、使用方便等特點(diǎn)，因而，具有很好的使用價(jià)值。
【專利說明】一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及人力資源管理領(lǐng)域，具體地說是一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]在現(xiàn)在這個(gè)到處充滿壓力和競爭的社會中，管理者必須努力增加企業(yè)的利益，否則很有可能被淘汰。但是前提是員工愿意為他賣命工作，所以員工的滿意度就非常重要了。員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與期望值的比較程度，是企業(yè)的幸福指數(shù)，是團(tuán)隊(duì)精神的一種參考，也是很多企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。
[0003]目前調(diào)查員工滿意度的方法基本都是調(diào)查問卷的形式，存在針對人群范圍小、回答應(yīng)付倉促、分析復(fù)雜、費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問題。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術(shù)中存在的不足，提供一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)。
[0005]本發(fā)明的技術(shù)方案是按以下方式實(shí)現(xiàn)的，其特點(diǎn)在于通過收集員工目前的期望，將關(guān)鍵字與馬斯洛需求層次理論模型中的層次關(guān)鍵字進(jìn)行模糊匹配，再根據(jù)每個(gè)需求層次上的人員比例畫出柱狀圖，根據(jù)巴萊多定律獲得最亟待解決的員工滿意度問題。
[0006]上述收集員工的期望代替調(diào)查問卷，從員工的期望中獲得員工的滿意度的關(guān)鍵詞；
上述將滿意度關(guān)鍵詞模糊匹配馬斯洛需求層次，輸入需求層次與人員比例的柱狀圖。
[0007]上述根據(jù)巴萊多定律從柱狀圖中找出引發(fā)80%問題的20%的關(guān)鍵性因素，從而獲得最亟待解決的員工滿意度問題。
[0008]本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)是:
本發(fā)明的一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)和現(xiàn)有技術(shù)相比，該方法借助計(jì)算機(jī)平臺，廣泛收集員工的期望，代替讓部分員工回答問題的的形式，通過馬斯洛需求層次和巴萊特法則，由系統(tǒng)分析出引發(fā)大多數(shù)問題的關(guān)鍵性問題，為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)的參考，而且本發(fā)明還具有設(shè)計(jì)合理、結(jié)構(gòu)簡單、使用方便等特點(diǎn)，因而，具有很好的使用價(jià)值。

【具體實(shí)施方式】
[0009]下面對本發(fā)明的一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)作以下詳細(xì)說明。
[0010]本發(fā)明的一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng):
針對目前員工調(diào)查存在范圍小、回答應(yīng)付、分析復(fù)雜、費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問題，提出一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)，本發(fā)明的構(gòu)建方法為:
(1)、系統(tǒng)廣泛的收集員工的期望，并從期望中獲取期望關(guān)鍵字
(2)、將期望關(guān)鍵字與馬斯洛需求層次進(jìn)行模糊匹配，根據(jù)關(guān)鍵字在層次上的匹配程度，為每個(gè)層次分配一個(gè)匹配百分值，定義最大百分值層次為該員工的馬斯洛需求層次； (3)、統(tǒng)計(jì)輸出馬斯洛需求層次與員工比例的柱狀圖，根據(jù)巴萊特原則，獲取引發(fā)80%滿意度的20%的關(guān)鍵性因素。
[0011]下面闡述該員工滿意度調(diào)查方法和系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)流程:
(1)、員工滿意度調(diào)查開始時(shí)，組織員工登陸系統(tǒng)，輸入自己當(dāng)前的期望，例如:想得到晉升的機(jī)會，想要交更多的朋友等；
(2)、系統(tǒng)抓取期望關(guān)鍵字，如晉升、朋友、機(jī)會等；
(3)、與馬斯洛需求層次模型進(jìn)行模糊匹配，為員工尋找匹配值比例最大的層次，例如“想得到晉升的機(jī)會”這句話可以提取的關(guān)鍵字是“晉升”和“機(jī)會”，可以定義員工的需求層次為尊重需求；
(4)、按照上述方法統(tǒng)計(jì)分析所有的員工層次，輸入柱狀圖，按照需求層次人員比例由大到小排序；
(5)、管理人員根據(jù)輸出的柱狀圖，可以看到引發(fā)多數(shù)問題的關(guān)鍵性因素，可見809Γ90%的員工滿意度集中在尊重需求和社交需求上，如此，公司可以提供更多的員工展示才華和交流的平臺，降低員工因?yàn)椴粷M意提升機(jī)會而跳槽的機(jī)率。
[0012]本發(fā)明的一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)其加工制作非常簡單方便，按照說明書所示即可加工。
[0013]除說明書所述的技術(shù)特征外，均為本專業(yè)技術(shù)人員的已知技術(shù)。
【權(quán)利要求】
1.一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)，其特征在于通過收集員工目前的期望，將關(guān)鍵字與馬斯洛需求層次理論模型中的層次關(guān)鍵字進(jìn)行模糊匹配，再根據(jù)每個(gè)需求層次上的人員比例畫出柱狀圖，根據(jù)巴萊多定律獲得最亟待解決的員工滿意度問題。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)，其特征在于收集員工的期望代替調(diào)查問卷，從員工的期望中獲得員工的滿意度的關(guān)鍵詞。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)，其特征在于將滿意度關(guān)鍵詞模糊匹配馬斯洛需求層次，輸入需求層次與人員比例的柱狀圖。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種調(diào)查員工滿意度的方法和系統(tǒng)，其特征在于根據(jù)巴萊多定律從柱狀圖中找出引發(fā)80%問題的20%的關(guān)鍵性因素，從而獲得最亟待解決的員工滿意度問題。
【文檔編號】G06Q10/06GK104182848SQ201410439274
【公開日】2014年12月3日 申請日期:2014年9月1日 優(yōu)先權(quán)日:2014年9月1日
【發(fā)明者】趙霞, 張新玲, 劉成平 申請人:浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司