用戶(hù)管理方法,服務(wù)器裝置以及用戶(hù)管理系統(tǒng)的制作方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明的用戶(hù)管理方法，包括：存儲(chǔ)步驟(S101)，存儲(chǔ)設(shè)備利用信息，該設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別設(shè)備的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及所述設(shè)備被使用時(shí)的設(shè)備的工作狀態(tài)；利用分析步驟(S102)，通過(guò)分析在存儲(chǔ)步驟(S101)中存儲(chǔ)的設(shè)備利用信息，從而在設(shè)備具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度使用的第一功能；通知步驟(S103)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用在利用分析步驟(S102)中確定的第一功能。
【專(zhuān)利說(shuō)明】用戶(hù)管理方法，服務(wù)器裝置以及用戶(hù)管理系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及用戶(hù)管理方法、服務(wù)器裝置以及用戶(hù)管理系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]有根據(jù)操作履歷來(lái)生成用于預(yù)測(cè)用戶(hù)使用終端裝置的使用方法的遷移的模型的技術(shù)(參考專(zhuān)利文獻(xiàn)I)。
[0003](現(xiàn)有技術(shù)文獻(xiàn))
[0004](專(zhuān)利文獻(xiàn))
[0005]專(zhuān)利文獻(xiàn)1: W02010-010653號(hào)公報(bào)
[0006]然而，所述以往的技術(shù)不能提供用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信肩、O


【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]于是，本發(fā)明鑒于上述的情況，其目的在于提供一種能夠提供用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信息的用戶(hù)管理方法、服務(wù)器裝置以及用戶(hù)管理系統(tǒng)。
[0008]為了達(dá)到所述目的，本發(fā)明的一個(gè)方案涉及的用戶(hù)管理方法，包括:存儲(chǔ)步驟，存儲(chǔ)設(shè)備利用信息，該設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別設(shè)備的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及所述設(shè)備被使用時(shí)的所述設(shè)備的工作狀態(tài)；利用分析步驟，通過(guò)分析在所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的所述設(shè)備利用信息，從而在所述設(shè)備具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度使用的第一功能；以及通知步驟，對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用在所述利用分析步驟中確定的所述第一功能。
[0009]另外，這些全體或具體的實(shí)施例，可以用系統(tǒng)、方法、集成電路、計(jì)算機(jī)程序或計(jì)算機(jī)能夠讀取的CD-ROM等記錄介質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以任意組合系統(tǒng)、方法、集成電路、計(jì)算機(jī)程序以及記錄介質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
[0010]根據(jù)本發(fā)明的用戶(hù)管理方法等，能夠提供用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信息。

【專(zhuān)利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0011]圖1是實(shí)施方式的用戶(hù)管理系統(tǒng)的構(gòu)成圖。
[0012]圖2是表示實(shí)施方式的設(shè)備的構(gòu)成的一例的方框圖。
[0013]圖3是表示實(shí)施方式的設(shè)備保持的數(shù)據(jù)構(gòu)造的一例的圖。
[0014]圖4是表示實(shí)施方式的服務(wù)器裝置的構(gòu)成的一例的方框圖。
[0015]圖5是表示實(shí)施方式的服務(wù)器裝置保持的數(shù)據(jù)構(gòu)造的一例的圖。
[0016]圖6是表示實(shí)施方式的高效地進(jìn)行家務(wù)的一例的圖。
[0017]圖7A是表示實(shí)施方式的優(yōu)惠信息的一例的圖。
[0018]圖7B是表示實(shí)施方式的優(yōu)惠信息的一例的圖。
[0019]圖8是表示實(shí)施方式的優(yōu)惠信息的另一例的圖。
[0020]圖9是表示實(shí)施方式的服務(wù)器裝置的工作的流程圖。

【具體實(shí)施方式】
[0021](成為本發(fā)明的基礎(chǔ)的見(jiàn)解)
[0022]本
【發(fā)明者】在“【背景技術(shù)】”部分記載的專(zhuān)利文獻(xiàn)I公開(kāi)的技術(shù)中發(fā)現(xiàn)了會(huì)產(chǎn)生如下問(wèn)題。
[0023]在專(zhuān)利文獻(xiàn)I中，使用方法簇生成部，生成由特征量相似的用戶(hù)之間構(gòu)成的多個(gè)用戶(hù)群，該特征量表示根據(jù)操作履歷信息算出的使用方法的特征。具體而言，使用方法簇生成部，根據(jù)針對(duì)多個(gè)第一用戶(hù)的操作終端裝置的操作履歷信息，生成多個(gè)用戶(hù)群。此外，使用方法遷移模型生成部生成使用方法遷移模型，該使用方法遷移模型表示用戶(hù)群之間的遷移關(guān)系。具體而言，使用方法遷移模型生成部，將多個(gè)第二用戶(hù)的操作終端裝置的操作履歷信息的各自進(jìn)行分割后，按照各個(gè)分割區(qū)間的操作履歷信息的各自，分析該特征量類(lèi)似于多個(gè)用戶(hù)群的使用方法特征中的哪一個(gè)，并根據(jù)該分析結(jié)果生成使用方法遷移模型。
[0024]另外，電視機(jī)和洗衣機(jī)等的設(shè)備搭載了很多功能，例如用于設(shè)備維護(hù)(保養(yǎng))的功能等。眾多功能中，也存在因?yàn)橛脩?hù)不知道的理由而沒(méi)被使用的功能。
[0025]然而，在所述專(zhuān)利文獻(xiàn)I公開(kāi)的以往構(gòu)成中，因?yàn)椴荒苷莆沼脩?hù)熟練操作設(shè)備到什么程度，所以存在這樣的問(wèn)題，即不能提供使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信肩、O
[0026]于是，本發(fā)明的一個(gè)方案鑒于上述問(wèn)題，其目的在于提供一種能夠提供用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信息的用戶(hù)管理方法、服務(wù)器裝置以及用戶(hù)管理系統(tǒng)。
[0027]為了達(dá)到所述目的，本發(fā)明的一個(gè)方案涉及的用戶(hù)管理方法，包括:存儲(chǔ)步驟，存儲(chǔ)設(shè)備利用信息，該設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別設(shè)備的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及所述設(shè)備被使用時(shí)的所述設(shè)備的工作狀態(tài)；利用分析步驟，通過(guò)分析在所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的所述設(shè)備利用信息，從而在所述設(shè)備具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度使用的第一功能；以及通知步驟，對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用在所述利用分析步驟中確定的所述第一功能。
[0028]因此，能夠?qū)崿F(xiàn)用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信息的用戶(hù)管理方法。
[0029]具體而言，根據(jù)本方案的用戶(hù)管理方法，作為熟練操作設(shè)備的信息確定第一功能，通過(guò)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用被確定的第一功能，從而能夠提供用于熟練操作設(shè)備的信肩、O
[0030]例如可以是，在所述利用分析步驟中，根據(jù)所述設(shè)備利用信息，在所述設(shè)備具有的所述多個(gè)功能中，確定實(shí)現(xiàn)所述設(shè)備利用信息表示的所述設(shè)備的工作狀態(tài)的第二功能，并且算出確定的所述第二功能各自的使用頻度，將所述用戶(hù)使用的所述設(shè)備的所述第二功能中的以閾值以下的使用頻度使用的功能、以及所述多個(gè)功能中所述第二功能以外的功能且所述用戶(hù)沒(méi)有使用的功能確定為所述第一功能。
[0031]由此，能夠確定用戶(hù)沒(méi)有熟練操作的功能，所以能夠?qū)τ脩?hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用設(shè)備的第一功能。
[0032]例如可以是，所述閾值是零，所述第一功能是所述設(shè)備具有的功能中的、所述用戶(hù)一次也沒(méi)有使用的功能。
[0033]由此，能夠確定用戶(hù)沒(méi)有使用的設(shè)備的第一功能，所以能夠?qū)τ脩?hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用設(shè)備的第一功能。
[0034]例如可以是，在所述通知步驟中對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用第一功能，該第一功能是被確定的所述第一功能中用于執(zhí)行所述設(shè)備的維護(hù)的功能。
[0035]由此，能夠在用戶(hù)沒(méi)有使用的設(shè)備的第一功能中確定用于執(zhí)行設(shè)備的維護(hù)的第一功能，所以能夠?qū)τ脩?hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用用于執(zhí)行設(shè)備的維護(hù)的第一功能。
[0036]例如可以是，所述用戶(hù)管理方法還包括用戶(hù)級(jí)別決定步驟，賦予用于將所述用戶(hù)信息劃分級(jí)別的積分，在所述用戶(hù)級(jí)別決定步驟中，所述設(shè)備具有的功能的數(shù)量中所述第一功能的數(shù)量越少，將越高的積分賦予給使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息。
[0037]由此，能夠賦予用戶(hù)熟練操作設(shè)備的獎(jiǎng)勵(lì)。
[0038]例如可以是，所述用戶(hù)管理方法還包括優(yōu)惠賦予步驟，對(duì)如下用戶(hù)所使用的所述設(shè)備的保修期進(jìn)行延長(zhǎng)，該用戶(hù)是被賦予了預(yù)先規(guī)定的積分以上的所述積分的所述用戶(hù)信息表不的用戶(hù)。
[0039]由此，能夠賦予用戶(hù)熟練操作設(shè)備的獎(jiǎng)勵(lì)。
[0040]例如可以是，所述用戶(hù)管理方法還包括優(yōu)惠賦予步驟，對(duì)被賦予了預(yù)先規(guī)定的積分以上的所述積分的所述用戶(hù)信息，賦予允許在規(guī)定的社群中活動(dòng)的資格。
[0041]由此，能夠賦予用戶(hù)熟練操作設(shè)備的獎(jiǎng)勵(lì)。
[0042]例如可以是，所述設(shè)備存在多個(gè)，在所述利用分析步驟中，還分析在所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的設(shè)備利用信息，通過(guò)確定多個(gè)所述設(shè)備中的在同一時(shí)間段使用的兩個(gè)以上的設(shè)備，從而算出使用多個(gè)所述設(shè)備的用戶(hù)高效地進(jìn)行家務(wù)的程度。
[0043]由此，能夠提供使用戶(hù)熟練操作設(shè)備并高效地進(jìn)行家務(wù)的信息。
[0044]例如可以是，所述用戶(hù)管理方法還包括通信步驟，通過(guò)與多個(gè)所述設(shè)備分別進(jìn)行通信，從而接收多個(gè)所述設(shè)備各自的設(shè)備利用信息，所述設(shè)備識(shí)別信息是用于識(shí)別多個(gè)所述設(shè)備各自的種類(lèi)的信息，在所述利用分析步驟中，通過(guò)分析多個(gè)所述設(shè)備各自的設(shè)備利用信息，從而將多個(gè)所述設(shè)備各自的種類(lèi)具有的多個(gè)功能中、以按照多個(gè)所述設(shè)備各自的種類(lèi)規(guī)定的閾值以下的使用頻度來(lái)使用的功能，確定為所述第一功能。
[0045]由此，能夠提供使使用各個(gè)設(shè)備的用戶(hù)熟練操作分別搭載了多個(gè)功能的多個(gè)設(shè)備的信息。
[0046]例如可以是，所述用戶(hù)管理方法還包括用戶(hù)級(jí)別決定步驟，賦予用于將所述用戶(hù)信息劃分級(jí)別的積分，在所述用戶(hù)級(jí)別決定步驟中，在使用多個(gè)所述設(shè)備的種類(lèi)中的兩種以上設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息中，對(duì)使用所述第一功能的數(shù)量越少的該兩種以上設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息賦予越高的積分，所述第一功能是該兩種以上設(shè)備各自的種類(lèi)具有的功能中被確定的功能。
[0047]由此，能夠賦予用戶(hù)熟練操作多個(gè)設(shè)備的獎(jiǎng)勵(lì)。
[0048]此外，為了達(dá)到所述目的，本發(fā)明的一個(gè)方案涉及的服務(wù)器裝置，例如具備:設(shè)備信息存儲(chǔ)部，存儲(chǔ)設(shè)備利用信息，該設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別設(shè)備的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及所述設(shè)備被使用時(shí)的所述設(shè)備的工作狀態(tài)；利用分析部，通過(guò)分析存儲(chǔ)在所述設(shè)備信息存儲(chǔ)部的設(shè)備利用信息，從而在所述設(shè)備具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度使用的第一功能；以及通知部，對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用由所述利用分析部確定的所述第一功能。
[0049]此外，為了達(dá)到所述目的，本發(fā)明的一個(gè)方案涉及的用戶(hù)管理系統(tǒng)，例如具備設(shè)備、以及服務(wù)器裝置，所述服務(wù)器裝置，具備:設(shè)備信息存儲(chǔ)部，存儲(chǔ)設(shè)備利用信息，該設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別所述設(shè)備的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及所述設(shè)備分別被使用時(shí)的所述設(shè)備的工作狀態(tài)；利用分析部，通過(guò)分析存儲(chǔ)在所述設(shè)備信息存儲(chǔ)部的設(shè)備利用信息，從而在所述設(shè)備具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度使用的第一功能；以及通知部，對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用由所述利用分析部確定的所述第一功能。
[0050]另外，下面說(shuō)明的實(shí)施方式都是示出本發(fā)明優(yōu)選的一個(gè)具體例子。以下的實(shí)施方式中示出的數(shù)值、形狀、材料、構(gòu)成要素、構(gòu)成要素的配置位置以及連接形式、步驟、步驟的順序等，都是本發(fā)明的一個(gè)例子，主旨不是限制本發(fā)明。并且，以下的實(shí)施方式的構(gòu)成要素中，對(duì)于示出最上位概念的獨(dú)立權(quán)利要求中沒(méi)有記載的構(gòu)成要素，可以說(shuō)明是任意的構(gòu)成要素。
[0051]下面參考附圖來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的實(shí)施方式。
[0052](實(shí)施方式)
[0053]圖1是實(shí)施方式的用戶(hù)管理系統(tǒng)的構(gòu)成圖。
[0054]圖1示出的用戶(hù)管理系統(tǒng)I具備設(shè)備10以及服務(wù)器裝置20，并且設(shè)備10以及服務(wù)器裝置20，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)30連接。
[0055][設(shè)備]
[0056]圖2是表示實(shí)施方式的設(shè)備的構(gòu)成的一例的方框圖，圖3是表示實(shí)施方式的設(shè)備保持的數(shù)據(jù)構(gòu)造的一例的圖。
[0057]設(shè)備10搭載了多個(gè)功能，根據(jù)用戶(hù)的指示和操作執(zhí)行功能。如圖2所示，設(shè)備10具備通信部101、存儲(chǔ)部102、控制部103、輸入部104。設(shè)備10例如是電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、吸塵器、空氣凈化器、電動(dòng)牙刷、吹風(fēng)機(jī)等的家電。此外，設(shè)備10可以是個(gè)人電腦、便攜式電話、智能手機(jī)、平板電腦等信息終端，可以是血糖值傳感器裝置等的傳感器設(shè)備，可以是搭載了多個(gè)功能的設(shè)備或者系統(tǒng)，該多個(gè)功能是洗手間、浴室、鏡子、照明等。換言之，設(shè)備10可以是所述種類(lèi)的任一個(gè)。
[0058]存儲(chǔ)部102存儲(chǔ)程序、與用戶(hù)有關(guān)的數(shù)據(jù)、用于控制設(shè)備10的控制數(shù)據(jù)等的數(shù)據(jù)。
[0059]在本實(shí)施方式中，存儲(chǔ)部102存儲(chǔ):用于識(shí)別設(shè)備10的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用設(shè)備10的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及設(shè)備10被用戶(hù)使用時(shí)的設(shè)備10的工作狀態(tài)等，并且還存儲(chǔ)這些信息是否已發(fā)送到服務(wù)器裝置20。存儲(chǔ)部102可以以例如圖3所示的數(shù)據(jù)構(gòu)造來(lái)存儲(chǔ)信息。即，存儲(chǔ)部102可以存儲(chǔ)將用戶(hù)ID、工作狀態(tài)、以及這些信息是否已發(fā)送的發(fā)送標(biāo)志建立對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)構(gòu)造(表)，以作為用戶(hù)信息。
[0060]在此，用戶(hù)信息是用于識(shí)別使用設(shè)備10的用戶(hù)的信息，該用戶(hù)信息包含每個(gè)用戶(hù)固有的標(biāo)識(shí)符(以下稱(chēng)為用戶(hù)ID)。用戶(hù)ID可以分別賦予給多個(gè)用戶(hù)，也可以賦予給使用設(shè)備10的用戶(hù)組。例如，用戶(hù)ID可以賦予給例如家人或每個(gè)同居者等每一個(gè)用戶(hù)。另外，用戶(hù)信息在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備10時(shí)等恰當(dāng)?shù)亩〞r(shí)，通過(guò)離線或在線操作來(lái)記錄到存儲(chǔ)部102。
[0061]設(shè)備識(shí)別信息可以是唯一地識(shí)別設(shè)備10的標(biāo)識(shí)符，也可以是用于識(shí)別設(shè)備10的種類(lèi)的信息。在本實(shí)施方式中，設(shè)備識(shí)別信息是例如固有的標(biāo)識(shí)符(以下稱(chēng)為設(shè)備ID)等，預(yù)先分配給每個(gè)設(shè)備10。例如，該設(shè)備ID在生產(chǎn)設(shè)備10時(shí)，記錄到設(shè)備10的存儲(chǔ)部102。另外，設(shè)備ID不限于在生產(chǎn)設(shè)備時(shí)記錄到存儲(chǔ)部102，也可以在恰當(dāng)?shù)亩〞r(shí)通過(guò)離線或在線操作記錄到存儲(chǔ)部102。
[0062]通信部101與網(wǎng)絡(luò)30連接，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)30與服務(wù)器裝置20連接。通信部101與服務(wù)器裝置20進(jìn)行程序的收發(fā)、與用戶(hù)有關(guān)的數(shù)據(jù)的收發(fā)、用于控制設(shè)備10的控制數(shù)據(jù)的收發(fā)等。
[0063]在本實(shí)施方式中，通信部101向服務(wù)器裝置20發(fā)送設(shè)備識(shí)別信息、用戶(hù)信息、以及設(shè)備10的工作狀態(tài)等。
[0064]用于操作設(shè)備10的信息輸入到輸入部104。通過(guò)用戶(hù)進(jìn)行指示或操作，用于操作設(shè)備10的信息輸入到輸入部104。
[0065]控制部103控制設(shè)備10。具體而言，控制部103根據(jù)用戶(hù)進(jìn)行的指定或操作，執(zhí)行搭載在設(shè)備10的多個(gè)功能中的至少一個(gè)功能。例如，設(shè)備10如果是微波爐，控制部103根據(jù)用戶(hù)的指示或操作，在加熱功能、烤爐功能、菜譜執(zhí)行功能等多個(gè)功能中執(zhí)行加熱功能，或者執(zhí)行烤爐功能。
[0066]此外，控制部103管理設(shè)備10的工作狀態(tài)。設(shè)備10的工作狀態(tài)發(fā)生變化例如是新的操作或進(jìn)行新的操作的指示輸入到輸入部104時(shí)等?？刂撇?03，在設(shè)備10的工作狀態(tài)發(fā)生變化的情況下，將該工作狀態(tài)與用戶(hù)ID建立對(duì)應(yīng)存儲(chǔ)到存儲(chǔ)部102。
[0067]此外，控制部103，在設(shè)備10接受供電的期間以5分鐘I次左右的頻度等，在預(yù)先規(guī)定的定時(shí)定期地經(jīng)由通信部101向服務(wù)器裝置20發(fā)送表示設(shè)備10的工作狀態(tài)的信息。更具體而言，控制部103將用戶(hù)ID和設(shè)備ID和設(shè)備狀態(tài)，經(jīng)由通信部101發(fā)送到服務(wù)器裝置20。另外，控制部103可以將包含用戶(hù)ID和設(shè)備ID和設(shè)備狀態(tài)的設(shè)備使用信息，經(jīng)由通信部101發(fā)送到服務(wù)器裝置20。此外，控制部103將用戶(hù)ID、設(shè)備ID以及設(shè)備狀態(tài)發(fā)送到服務(wù)器裝置20的定時(shí)和頻度，可以不是預(yù)先規(guī)定的定時(shí)，可以是任意。
[0068][服務(wù)器裝置]
[0069]圖4是表示實(shí)施方式的服務(wù)器裝置的構(gòu)成圖的一例的方框圖，圖5是表示實(shí)施方式的服務(wù)器裝置保持的數(shù)據(jù)構(gòu)造的一例的圖。
[0070]服務(wù)器裝置20提供用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備10的信息。具體而言，如圖4所示，服務(wù)器裝置20具備通信部201、設(shè)備信息存儲(chǔ)部202、利用分析部203、通知部204、用戶(hù)級(jí)別決定部205、優(yōu)惠賦予部206。
[0071]在此，服務(wù)器裝置20具體而言由沒(méi)有圖示的微處理器、以及ROM、RAM、硬盤(pán)等構(gòu)成。在ROM、RAM、硬盤(pán)中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，微處理器按照程序工作，從而執(zhí)行服務(wù)器裝置20的功能。在本實(shí)施方式中，通信部201和設(shè)備信息存儲(chǔ)部202和利用分析部203和用戶(hù)級(jí)別決定部205和優(yōu)惠賦予部206的各功能塊，可以用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以用作為集成電路的LSI (Large Scale Integrat1n:大規(guī)模集成)和軟件的組合,或者LSI來(lái)實(shí)現(xiàn)。
[0072](I)通信部 201
[0073]通信部201接收從各個(gè)設(shè)備發(fā)送來(lái)的設(shè)備的工作狀態(tài)、以及與該工作狀態(tài)建立了對(duì)應(yīng)的用戶(hù)的信息。
[0074]在本實(shí)施方式中，通信部201通過(guò)與多個(gè)設(shè)備10的各自進(jìn)行通信，接收多個(gè)設(shè)備10各自的設(shè)備利用信息。在此，設(shè)備利用信息如上所述是包含設(shè)備識(shí)別信息，用于識(shí)別使用設(shè)備10的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及設(shè)備10的工作狀態(tài)的信息。另外，通信部201可以從多個(gè)設(shè)備10的各自接收設(shè)備利用信息本身，也可以將設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用設(shè)備10的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及設(shè)備10的工作狀態(tài)作為設(shè)備利用信息來(lái)接收。
[0075](2)設(shè)備信息存儲(chǔ)部202
[0076]設(shè)備信息存儲(chǔ)部202，存儲(chǔ)由通信部201接收的設(shè)備10的工作狀態(tài)和與該工作狀態(tài)建立了對(duì)應(yīng)的用戶(hù)信息。
[0077]在本實(shí)施方式中，設(shè)備信息存儲(chǔ)部202存儲(chǔ)包括用于識(shí)別設(shè)備10的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用設(shè)備10的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及設(shè)備10被使用時(shí)的設(shè)備10的工作狀態(tài)的設(shè)備利用信息。
[0078]設(shè)備信息存儲(chǔ)部202，可以以例如圖5所示的數(shù)據(jù)構(gòu)造來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備利用信息。即，設(shè)備信息存儲(chǔ)部202，作為設(shè)備利用信息將作為用戶(hù)信息的用戶(hù)ID、作為設(shè)備識(shí)別信息的設(shè)備ID、以及設(shè)備10的工作狀態(tài)建立對(duì)應(yīng)來(lái)存儲(chǔ)。另外，設(shè)備利用信息可以說(shuō)是記錄了用戶(hù)使用對(duì)應(yīng)的設(shè)備的功能時(shí)的工作狀況的使用履歷。
[0079]另外，如圖5示出的例子中，設(shè)備ID的開(kāi)頭的字母表示設(shè)備10的種類(lèi)，從開(kāi)頭第二個(gè)的數(shù)字將該設(shè)備10提供的信息的重要程度的級(jí)別表示為I (低)?9 (高)的9級(jí)別，例如，設(shè)備ID為063214A的設(shè)備10的開(kāi)頭的字母是0，這表示該設(shè)備是烤爐，從開(kāi)頭第二個(gè)的數(shù)字是6，這表示該烤爐提供的信息的重要程度的級(jí)別是6。
[0080]即使是同樣的設(shè)備的種類(lèi)，根據(jù)機(jī)型被搭載的感應(yīng)器等不同，所以設(shè)備提供的信息的重要程度也不同。例如，空氣凈化器的所有機(jī)型中搭載有檢測(cè)室塵的感應(yīng)器，另一方面只有上位機(jī)型才搭載有氣味感應(yīng)器，中位機(jī)型、下位機(jī)型沒(méi)有搭載的情況下，上位機(jī)型提供的信息的重要程度的級(jí)別，比中位機(jī)型和下位機(jī)型提供的信息的重要程度的級(jí)別要高。此夕卜，搭載了氣味感應(yīng)器的機(jī)型中，根據(jù)氣味種類(lèi)判別的精度，各機(jī)型提供的信息的重要程度的級(jí)別出現(xiàn)差異。
[0081]此外，例如“洗滌干燥自動(dòng)模式”、“洗滌筒清洗”、“烹調(diào)菜單N0.X X ”表示相應(yīng)設(shè)備的工作狀態(tài)。
[0082](3)利用分析部203
[0083]利用分析部203分析存儲(chǔ)在設(shè)備信息存儲(chǔ)部202的設(shè)備利用信息，算出表不用戶(hù)是否熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備10的指標(biāo)(設(shè)備的熟練操作度)。
[0084]具體而言,利用分析部203通過(guò)分析存儲(chǔ)在設(shè)備信息存儲(chǔ)部202的設(shè)備利用信息，在設(shè)備10具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度來(lái)使用的第一功能。在此，功能的使用頻度是在規(guī)定期間，使用該功能的次數(shù)或期間。規(guī)定期間例如可以是I星期或I個(gè)月等的一定期間，也可以是從開(kāi)始使用到當(dāng)前的期間。
[0085]更具體而言，利用分析部203根據(jù)設(shè)備利用信息，確定在設(shè)備10具有的多個(gè)功能中實(shí)現(xiàn)設(shè)備利用信息表示的設(shè)備10的工作狀態(tài)的第二功能，并且，算出所確定的第二功能各自的使用頻度，將由用戶(hù)使用的設(shè)備10的第二功能中以閾值以下的使用頻度來(lái)使用的功能、以及在多個(gè)功能中第二功能以外的功能且用戶(hù)沒(méi)有使用的功能，確定為第一功能。
[0086]在此，例如，第一功能可以是在規(guī)定期間，設(shè)備具有的功能中使用該設(shè)備10的用戶(hù)一次也沒(méi)使用的功能(閾值為零的情況)。
[0087]此外，利用分析部203，可以將從設(shè)備10具有(被搭載)的全功能數(shù)減去第一功能的數(shù)量的設(shè)備的利用覆蓋率，作為表示所述的熟練操作度的指標(biāo)的一例來(lái)算出。換言之，利用分析部203可以根據(jù)存儲(chǔ)在設(shè)備信息存儲(chǔ)部202的設(shè)備利用信息，關(guān)于各個(gè)用戶(hù)至少算出在設(shè)備10搭載的功能的利用覆蓋率。由此，利用分析部203能夠?qū)⒃O(shè)備10的熟練操作度數(shù)值化，所以能夠評(píng)價(jià)功能的“網(wǎng)羅性”，該功能的“網(wǎng)羅性”表示在設(shè)備10搭載的功能中有多少功能被使用。
[0088]為了簡(jiǎn)化說(shuō)明，上述說(shuō)明中設(shè)備10為一個(gè)，使用設(shè)備10的用戶(hù)為一人，不過(guò)，不受此限。可以按每個(gè)用戶(hù)來(lái)確定對(duì)多個(gè)設(shè)備10各自的第一功能，并且可以按每個(gè)用戶(hù)來(lái)算出利用覆蓋率以及熟練操作度。這個(gè)情況下，可以將閾值按照每個(gè)設(shè)備10的種類(lèi)設(shè)定為不同的值，可以將成為利用覆蓋率以及熟練操作度的分母的全功能設(shè)為按照每個(gè)設(shè)備10的種類(lèi)搭載的全部的功能。
[0089]具體而言，利用分析部203可以通過(guò)分析多個(gè)設(shè)備各自的設(shè)備利用信息，從而將多個(gè)設(shè)備各自的種類(lèi)具有的多個(gè)功能中、按照多個(gè)設(shè)備各自的種類(lèi)被規(guī)定的閾值以下的使用頻度來(lái)使用的功能，確定為第一功能。由此，在不同的用戶(hù)之間，對(duì)同一個(gè)種類(lèi)(同一個(gè)機(jī)型)的設(shè)備10的第一功能、利用覆蓋率以及熟練操作度進(jìn)行比較。從而，在使用同一個(gè)種類(lèi)的設(shè)備10的多個(gè)用戶(hù)中，能夠確定使用不太使用的功能的用戶(hù)。此外，為了使用戶(hù)熟練操作設(shè)備10，可以向用戶(hù)提供優(yōu)惠信息、催促用戶(hù)使用第一功能的通知信息等。
[0090]此外,利用分析部203通過(guò)分析存儲(chǔ)在設(shè)備信息存儲(chǔ)部202的設(shè)備利用信息,可以將同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)多個(gè)設(shè)備10例如高效地進(jìn)行家務(wù)的程度，作為設(shè)備的熟練操作度來(lái)分析。更具體而言，利用分析部203還可以分析存儲(chǔ)在設(shè)備信息存儲(chǔ)部202的設(shè)備利用信息，通過(guò)確定在多個(gè)設(shè)備10中在同一時(shí)間段使用的兩個(gè)以上的設(shè)備，從而算出使用多個(gè)設(shè)備的用戶(hù)高效地進(jìn)行家務(wù)的程度。
[0091]在此，說(shuō)明高效地進(jìn)行家務(wù)的程度的含義。
[0092]圖6是表示實(shí)施方式的高效地進(jìn)行家務(wù)的一例的圖。
[0093]在圖6不出的例子中，設(shè)備10是具有3個(gè)電磁爐,設(shè)備1A?設(shè)備1C分別與3個(gè)電磁爐中的左側(cè)、中央以及右側(cè)對(duì)應(yīng)。此外，圖6示出使用設(shè)備10中的兩個(gè)(設(shè)備1A以及設(shè)備10C)，進(jìn)行家務(wù)(做菜)的情況。而且在圖6中沒(méi)有使用設(shè)備10B，但是可以看出被使用過(guò)。此時(shí)的設(shè)備利用信息中，記錄了在同一時(shí)間段構(gòu)成設(shè)備10的設(shè)備1A?設(shè)備1C各自被使用的工作狀態(tài)。
[0094]在這個(gè)情況下，利用分析部203根據(jù)設(shè)備利用信息，例如以式I來(lái)算出高效地進(jìn)行家務(wù)的程度。
[0095](dl+d2)/T (式 I)
[0096]在此，dl是設(shè)備1A至設(shè)備1C并行(同時(shí))使用的時(shí)間的比例，d2是設(shè)備1A以及設(shè)備10C(3個(gè)中的2個(gè))并行使用的時(shí)間的比例，T是使用設(shè)備10的時(shí)間即使用設(shè)備1A至設(shè)備1C的某一個(gè)的時(shí)間。
[0097]這樣，利用分析部203通過(guò)分析存儲(chǔ)在設(shè)備信息存儲(chǔ)部202的設(shè)備利用信息，確定在多個(gè)設(shè)備10中同一時(shí)間段使用的2個(gè)以上的設(shè)備，從而能夠算出使用多個(gè)設(shè)備的用戶(hù)高效地進(jìn)行家務(wù)的程度。由此，利用分析部203將設(shè)備10的熟練操作度作為用戶(hù)高效地進(jìn)行家務(wù)的程度來(lái)數(shù)值化，從而能夠評(píng)價(jià)用戶(hù)的“并行性”，該用戶(hù)的“并行性”表示是否同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)多個(gè)設(shè)備10 (或設(shè)備10的多個(gè)功能)等高效地進(jìn)行家務(wù)等。
[0098]此外在所述例中，電磁爐(設(shè)備10)的3個(gè)(設(shè)備1A至設(shè)備10C)并行使用時(shí)，能夠評(píng)價(jià)為實(shí)現(xiàn)烹調(diào)的效率性、并行性高。另外，作為其他例子，冬季一邊烹調(diào)火鍋，一邊提高空調(diào)的溫度設(shè)定，可以評(píng)價(jià)為貢獻(xiàn)了節(jié)能，并行性高。
[0099](4)通知部 204
[0100]通知部204，例如對(duì)用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用由利用分析部203確定的第一功能。此外，通知部204，可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行催促用戶(hù)使用第一功能的通知，該第一功能是被確定的第一功能中的用于執(zhí)行設(shè)備10的維護(hù)的功能。在此，催促用戶(hù)使用第一功能的通知是用于使用戶(hù)熟練操作上述的設(shè)備10的信息的一例。
[0101]另外，通知部204可以經(jīng)由通信部201向用戶(hù)使用的設(shè)備10進(jìn)行所述通知，也可以經(jīng)由用戶(hù)使用的智能手機(jī)等便攜式終端或用戶(hù)視聽(tīng)的電視機(jī)進(jìn)行所述通知。
[0102](5)用戶(hù)級(jí)別決定部205
[0103]用戶(hù)級(jí)別決定部205，根據(jù)由利用分析部203分析出的結(jié)果，來(lái)算出關(guān)于各個(gè)用戶(hù)的設(shè)備10或設(shè)備10群的利用度。
[0104]具體而言，用戶(hù)級(jí)別決定部205，可以作為設(shè)備10的利用度，算出各用戶(hù)的同一個(gè)種類(lèi)的設(shè)備10的利用覆蓋率。此外，用戶(hù)級(jí)別決定部205可以作為設(shè)備10群的利用度，算出各用戶(hù)的設(shè)備10群的利用覆蓋率。在此，設(shè)備10群的利用覆蓋率是從用戶(hù)使用的多個(gè)設(shè)備具有的所有功能中減去設(shè)備10各自的第一功能的數(shù)量的總數(shù)。
[0105]此外，用戶(hù)級(jí)別決定部205，賦予用于將用戶(hù)信息劃分級(jí)別的積分。例如，用戶(hù)級(jí)別決定部205，在設(shè)備10具有的功能的數(shù)量中第一功能的數(shù)量越少，對(duì)使用該設(shè)備10的用戶(hù)的用戶(hù)信息賦予越高的積分。
[0106]此外，用戶(hù)級(jí)別決定部205，可以在使用多個(gè)設(shè)備10的種類(lèi)中的兩種以上的設(shè)備10的用戶(hù)的用戶(hù)信息中，對(duì)使用第一功能的數(shù)量越少的該兩種以上的設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息賦予越高的積分，該第一功能是該兩種以上的設(shè)備10各自的種類(lèi)具有的功能中被確定的功能。
[0107]這樣，用戶(hù)級(jí)別決定部205，對(duì)利用覆蓋率高的用戶(hù)賦予級(jí)別高于利用覆蓋率低的用戶(hù)的級(jí)別。這樣，給熟練操作設(shè)備的用戶(hù)樂(lè)趣和獎(jiǎng)勵(lì)，所以能夠期待提高用戶(hù)的動(dòng)力，能夠促使用戶(hù)熟練操作設(shè)備。
[0108](6)優(yōu)惠賦予部206
[0109]優(yōu)惠賦予部206按照設(shè)備10的熟練操作程度，提供優(yōu)惠等的服務(wù)，從而給用戶(hù)熟練操作設(shè)備10的獎(jiǎng)勵(lì)。
[0110]圖7A、圖7B以及圖8是表示實(shí)施方式的優(yōu)惠信息的一例的圖。
[0111]例如，優(yōu)惠賦予部206，可以延長(zhǎng)如下用戶(hù)使用的設(shè)備10的保修期，該用戶(hù)是由用戶(hù)級(jí)別決定部205賦予了預(yù)先規(guī)定的積分以上的積分的用戶(hù)信息表示的用戶(hù)。
[0112]這是因?yàn)樵O(shè)備10被熟練操作，保養(yǎng)等維護(hù)功能也定期地進(jìn)行的情況下，可以認(rèn)為實(shí)際上設(shè)備10的壽命延長(zhǎng)，所以可以作為優(yōu)惠來(lái)賦予。這樣能夠給用戶(hù)熟練操作設(shè)備10的獎(jiǎng)勵(lì)。
[0113]在這個(gè)情況下，作為用于使用戶(hù)熟練操作的信息，圖7A或圖7B示出的延長(zhǎng)該設(shè)備10的保修期的通知，可以經(jīng)由通知部204對(duì)用戶(hù)發(fā)出。當(dāng)然，可以將圖7A以及圖7B示出的通知，另外通過(guò)紙面等發(fā)送，來(lái)進(jìn)行通知。另外，在圖7A以及圖7B中示出針對(duì)被賦予了預(yù)先規(guī)定的積分以上的積分的用戶(hù)信息示出的用戶(hù)，賦予能手的稱(chēng)號(hào)，與其他用戶(hù)進(jìn)行區(qū)別的例子。
[0114]此外，優(yōu)惠賦予部206，還可以對(duì)被賦予了預(yù)先規(guī)定的積分以上的積分的用戶(hù)信息，賦予允許在規(guī)定的社群中活動(dòng)的資格。
[0115]例如，如圖8所示，在設(shè)備10的制造廠家開(kāi)辦的社群網(wǎng)站700，賦予投稿資格或報(bào)名資格等。在圖8中示出了如下的例子，對(duì)被賦予了預(yù)先規(guī)定的積分以上的積分的用戶(hù)信息示出的用戶(hù)，在畫(huà)面701以花的數(shù)量來(lái)劃分級(jí)別，從而與其他用戶(hù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。
[0116]另外，該劃分級(jí)別可以以花的裝飾豪華度來(lái)示出，也可以以圖7A的例子一樣的能手的稱(chēng)號(hào)的文本來(lái)示出。
[0117]由此，對(duì)為了提高社群網(wǎng)站700中的級(jí)別而熟練操作設(shè)備10的用戶(hù)，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
[0118]另外，按照設(shè)備10的熟練操作程度的優(yōu)惠等服務(wù)的提供，不僅限于上述的例。也可以提供如下服務(wù)，在社群網(wǎng)站700相同屬性的用戶(hù)之間等共享利用設(shè)備10的最佳實(shí)踐信息。在這個(gè)情況下，根據(jù)最佳實(shí)踐信息，能夠獲得用戶(hù)不具有的設(shè)備10、利用了用戶(hù)當(dāng)前沒(méi)有使用的設(shè)備10的功能的情況下的信息，所以可以給用戶(hù)熟練操作設(shè)備10的獎(jiǎng)勵(lì)。
[0119]如上所述，本實(shí)施方式的服務(wù)器裝置20作為用于熟練操作設(shè)備的信息確定第一功能，并且向用戶(hù)發(fā)出催促用戶(hù)使用確定的第一功能的通知，從而能夠提供用于熟練操作設(shè)備的信息。
[0120]因此，如上所述，能夠?qū)崿F(xiàn)用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信息的用戶(hù)管理方法、服務(wù)器裝置。
[0121]另外，在實(shí)施方式中說(shuō)明了服務(wù)器裝置20具備通信部201、設(shè)備信息存儲(chǔ)部202、利用分析部203、通知部204、用戶(hù)級(jí)別決定部205、優(yōu)惠賦予部206，不過(guò)，不受此限。作為服務(wù)器裝置20的最小構(gòu)成20a，具備設(shè)備信息存儲(chǔ)部202、利用分析部203以及通知部204就可以。
[0122]下面說(shuō)明如上所述構(gòu)成的服務(wù)器裝置20的工作。
[0123]圖9是表示實(shí)施方式的服務(wù)器裝置的工作的流程圖。在圖9中示出了最小構(gòu)成20a進(jìn)行的工作的流程圖。
[0124]首先，服務(wù)器裝置20(最小構(gòu)成20a)存儲(chǔ)設(shè)備利用信息(SlOl)，設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別設(shè)備10的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用設(shè)備10的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及設(shè)備10被使用時(shí)的設(shè)備10的工作狀態(tài)。
[0125]接著，服務(wù)器裝置20 (最小構(gòu)成20a)，通過(guò)分析在SlOl被存儲(chǔ)的設(shè)備利用信息，從而確定在設(shè)備10具有的多個(gè)功能中，以閾值以下的使用頻度使用的第一功能(S102)。
[0126]接著，服務(wù)器裝置20 (最小構(gòu)成20a)向用戶(hù)提供催促用戶(hù)使用在S102確定的所述第一功能的通知(S103)。
[0127]如上所述，根據(jù)本發(fā)明能夠?qū)崿F(xiàn)能夠提供用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信息的用戶(hù)管理方法、服務(wù)器裝置以及用戶(hù)管理系統(tǒng)。
[0128]例如，使設(shè)備10和設(shè)備10群的熟練操作度數(shù)值化，對(duì)熟練操作度高的用戶(hù)提供規(guī)定的服務(wù)等，從而能夠給用戶(hù)熟練操作設(shè)備10的獎(jiǎng)勵(lì)。換言之，按照設(shè)備10的熟練操作的程度提供服務(wù)，從而能夠給用戶(hù)熟練操作設(shè)備10的獎(jiǎng)勵(lì)。
[0129]如上所述，對(duì)本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)方案涉及的用戶(hù)管理方法、服務(wù)器裝置以及用戶(hù)管理系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)施方式進(jìn)行了說(shuō)明，不過(guò)，本發(fā)明不限定為上述實(shí)施方式。只要不超出本發(fā)明的宗旨，則技術(shù)者想出的各種變形例實(shí)施在各個(gè)實(shí)施方式的例子，對(duì)不同實(shí)施方式中的構(gòu)成要素進(jìn)行組合而構(gòu)筑的例子也都包括在本發(fā)明的一個(gè)或者多個(gè)方案的范圍內(nèi)。
[0130]例如以下的情況也包括在本發(fā)明的方案的范圍內(nèi)。
[0131](I)所述的設(shè)備以及服務(wù)器裝置等的各裝置是由下述構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng):微處理器、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM)、硬盤(pán)單元、顯示器單元、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等。在RAM或者硬盤(pán)單元中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序。所述微處理器按照所述計(jì)算機(jī)程序工作，從而各裝置實(shí)現(xiàn)其功能。這里，計(jì)算機(jī)程序是為了實(shí)現(xiàn)規(guī)定的功能而將表示對(duì)計(jì)算機(jī)的指令的命令代碼組合多個(gè)而構(gòu)成的。另外，各裝置不僅限于包括下述全部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng):微處理器、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM)、硬盤(pán)單元、顯示器單元、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等，也可以是從這些的一部分構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
[0132](2)構(gòu)成所述各裝置的構(gòu)成要素的一部分或全部也可以由一個(gè)系統(tǒng)LSI來(lái)構(gòu)成。系統(tǒng)LSI是將多個(gè)構(gòu)成部集成在一個(gè)芯片上而制造的超多功能LSI，具體而言是包括微處理器、ROM、RAM等而構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在RAM中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序。微處理器按照計(jì)算機(jī)程序工作，從而系統(tǒng)LSI實(shí)現(xiàn)其功能。
[0133]另外，在這里稱(chēng)為系統(tǒng)LSI，但是按照集成度的不同，也被稱(chēng)為1C、LS1、超級(jí)LS1、極超LSI。此外，集成電路化的方法不局限于LSI，也可以用專(zhuān)用電路或者通用處理器來(lái)實(shí)現(xiàn)。也可以利用在LSI制造之后可編程的現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列(FPGA: Field ProgrammableGate Array)或利用可重構(gòu)LSI內(nèi)部的電路單元的連接和設(shè)定的可重構(gòu)處理器。
[0134]而且，隨著半導(dǎo)體技術(shù)的進(jìn)步或派生出的其他的技術(shù)，若出現(xiàn)了能夠取代LSI的集成電路化的技術(shù)，當(dāng)然也可以利用這些技術(shù)來(lái)對(duì)功能塊進(jìn)行集成化。生物技術(shù)的應(yīng)用等具有可能性。
[0135](3)構(gòu)成所述各裝置的構(gòu)成要素的一部分或全部也可以由相對(duì)于各裝置可拆裝的IC卡或者單體模塊構(gòu)成。所述IC卡或所述模塊是由微處理器、R0M、RAM等構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。所述IC卡或者所述模塊可以包含所述的超多功能LSI。由微處理器按照計(jì)算機(jī)程序工作，從而所述IC卡或者所述模塊實(shí)現(xiàn)其功能。該IC卡或者該模塊也可以具有耐篡改性。
[0136](4)本發(fā)明也可以是以所述示出的用戶(hù)管理系統(tǒng)具備的有特征的構(gòu)成部的工作作為步驟的方法。此外，也可以是通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)這些方法的計(jì)算機(jī)程序，也可以是由所述計(jì)算機(jī)程序構(gòu)成的數(shù)字信號(hào)。
[0137]此外，本發(fā)明也可以是所述將計(jì)算機(jī)程序或者所述數(shù)字信號(hào)記錄到計(jì)算機(jī)可讀取的記錄介質(zhì)，例如，軟盤(pán)、硬盤(pán)、CD-ROM、MO、DVD、DVD-ROM、DVD-RAM，藍(lán)光盤(pán)(BD: Blu-rayDisc)、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等。此外，也可以是記錄在這些記錄介質(zhì)的所述計(jì)算機(jī)程序或者所述數(shù)字信號(hào)。
[0138]此外，本發(fā)明也可以將所述計(jì)算機(jī)程序或所述數(shù)字信號(hào)經(jīng)由電通信線路、無(wú)線或有線通信線路、以因特網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)廣播等傳送。
[0139]此外，本發(fā)明也可以是具備微處理器和存儲(chǔ)器的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有所述計(jì)算機(jī)程序，所述微處理器按照所述計(jì)算機(jī)程序工作。
[0140]此外，也可以通過(guò)將所述程序或者所述數(shù)字信號(hào)記錄到所述記錄介質(zhì)并移送、或者將所述程序或所述數(shù)字信號(hào)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)等移送，從而由獨(dú)立的其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施。
[0141 ] (5)也可以分別組合所述實(shí)施方式以及所述變形例。
[0142]此次公開(kāi)的實(shí)施方式在所有點(diǎn)上均為例示，都不是用于進(jìn)行限制。本發(fā)明的范圍不是由所述說(shuō)明來(lái)表示，而是由權(quán)利要求書(shū)來(lái)表示，意在包含與權(quán)利要求書(shū)均等的含義以及范圍內(nèi)的所有變更。
[0143]本發(fā)明利用于提供用于使用戶(hù)熟練操作搭載了多個(gè)功能的設(shè)備的信息的方法、裝置、服務(wù)器以及系統(tǒng)等。
[0144]符號(hào)說(shuō)明
[0145]10、10A、10B、10C 設(shè)備
[0146]20服務(wù)器裝置
[0147]20a最小構(gòu)成
[0148]30 網(wǎng)絡(luò)
[0149]101,201 通信部
[0150]102存儲(chǔ)部
[0151]103控制部
[0152]104輸入部
[0153]202設(shè)備信息存儲(chǔ)部
[0154]203利用分析部
[0155]204通知部
[0156]205用戶(hù)級(jí)別決定部
[0157]206優(yōu)惠賦予部
[0158]700社群網(wǎng)站
[0159]701 畫(huà)面
【權(quán)利要求】
1.一種用戶(hù)管理方法，包括: 存儲(chǔ)步驟，存儲(chǔ)設(shè)備利用信息，該設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別設(shè)備的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及所述設(shè)備被使用時(shí)的所述設(shè)備的工作狀態(tài)； 利用分析步驟，通過(guò)分析在所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的所述設(shè)備利用信息，從而在所述設(shè)備具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度使用的第一功能；以及 通知步驟，對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用在所述利用分析步驟中確定的所述第一功能。
2.如權(quán)利要求1所述的用戶(hù)管理方法， 在所述利用分析步驟中， 根據(jù)所述設(shè)備利用信息，在所述設(shè)備具有的所述多個(gè)功能中，確定實(shí)現(xiàn)所述設(shè)備利用信息表示的所述設(shè)備的工作狀態(tài)的第二功能，并且算出確定的所述第二功能各自的使用頻度， 將所述用戶(hù)使用的所述設(shè)備的所述第二功能中的以閾值以下的使用頻度使用的功能、以及所述多個(gè)功能中所述第二功能以外的功能且所述用戶(hù)沒(méi)有使用的功能確定為所述第一功能。
3.如權(quán)利要求1所述的用戶(hù)管理方法， 所述閾值是零， 所述第一功能是所述設(shè)備具有的功能中的、所述用戶(hù)一次也沒(méi)有使用的功能。
4.如所述I至3的任一項(xiàng)所述的用戶(hù)管理方法， 在所述通知步驟中對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用第一功能，該第一功能是被確定的所述第一功能中用于執(zhí)行所述設(shè)備的維護(hù)的功能。
5.如權(quán)利要求1至4的任一項(xiàng)所述的用戶(hù)管理方法， 所述用戶(hù)管理方法還包括用戶(hù)級(jí)別決定步驟，賦予用于將所述用戶(hù)信息劃分級(jí)別的積分， 在所述用戶(hù)級(jí)別決定步驟中，所述設(shè)備具有的功能的數(shù)量中所述第一功能的數(shù)量越少，將越高的積分賦予給使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息。
6.如權(quán)利要求5所述的用戶(hù)管理方法， 所述用戶(hù)管理方法還包括優(yōu)惠賦予步驟，對(duì)如下用戶(hù)所使用的所述設(shè)備的保修期進(jìn)行延長(zhǎng)，該用戶(hù)是被賦予了預(yù)先規(guī)定的積分以上的所述積分的所述用戶(hù)信息表示的用戶(hù)。
7.如權(quán)利要求5所述的用戶(hù)管理方法， 所述用戶(hù)管理方法還包括優(yōu)惠賦予步驟，對(duì)被賦予了預(yù)先規(guī)定的積分以上的所述積分的所述用戶(hù)信息，賦予允許在規(guī)定的社群中活動(dòng)的資格。
8.如權(quán)利要求1所述的用戶(hù)管理方法， 所述設(shè)備存在多個(gè)， 在所述利用分析步驟中，還分析在所述存儲(chǔ)步驟中存儲(chǔ)的設(shè)備利用信息，通過(guò)確定多個(gè)所述設(shè)備中的在同一時(shí)間段使用的兩個(gè)以上的設(shè)備，從而算出使用多個(gè)所述設(shè)備的用戶(hù)高效地進(jìn)行家務(wù)的程度。
9.如權(quán)利要求1至4的任一項(xiàng)所述的用戶(hù)管理方法， 所述用戶(hù)管理方法還包括通信步驟，通過(guò)與多個(gè)所述設(shè)備分別進(jìn)行通信，從而接收多個(gè)所述設(shè)備各自的設(shè)備利用信息， 所述設(shè)備識(shí)別信息是用于識(shí)別多個(gè)所述設(shè)備各自的種類(lèi)的信息， 在所述利用分析步驟中，通過(guò)分析多個(gè)所述設(shè)備各自的設(shè)備利用信息，從而將多個(gè)所述設(shè)備各自的種類(lèi)具有的多個(gè)功能中、以按照多個(gè)所述設(shè)備各自的種類(lèi)規(guī)定的閾值以下的使用頻度來(lái)使用的功能，確定為所述第一功能。
10.如權(quán)利要求9所述的用戶(hù)管理方法， 所述用戶(hù)管理方法還包括用戶(hù)級(jí)別決定步驟，賦予用于將所述用戶(hù)信息劃分級(jí)別的積分， 在所述用戶(hù)級(jí)別決定步驟中，在使用多個(gè)所述設(shè)備的種類(lèi)中的兩種以上設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息中，對(duì)使用所述第一功能的數(shù)量越少的該兩種以上設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息賦予越高的積分，所述第一功能是該兩種以上設(shè)備各自的種類(lèi)具有的功能中被確定的功能。
11.一種服務(wù)器裝置，具備: 設(shè)備信息存儲(chǔ)部，存儲(chǔ)設(shè)備利用信息，該設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別設(shè)備的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及所述設(shè)備被使用時(shí)的所述設(shè)備的工作狀態(tài)； 利用分析部，通過(guò)分析存儲(chǔ)在所述設(shè)備信息存儲(chǔ)部的設(shè)備利用信息，從而在所述設(shè)備具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度使用的第一功能；以及 通知部，對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用由所述利用分析部確定的所述第一功倉(cāng)泛。
12.—種用戶(hù)管理系統(tǒng)，具備設(shè)備、以及服務(wù)器裝置， 所述服務(wù)器裝置，具備: 設(shè)備信息存儲(chǔ)部，存儲(chǔ)設(shè)備利用信息，該設(shè)備利用信息包括用于識(shí)別所述設(shè)備的設(shè)備識(shí)別信息、用于識(shí)別使用所述設(shè)備的用戶(hù)的用戶(hù)信息、以及所述設(shè)備分別被使用時(shí)的所述設(shè)備的工作狀態(tài)； 利用分析部，通過(guò)分析存儲(chǔ)在所述設(shè)備信息存儲(chǔ)部的設(shè)備利用信息，從而在所述設(shè)備具有的多個(gè)功能中，確定以閾值以下的使用頻度使用的第一功能；以及 通知部，對(duì)所述用戶(hù)進(jìn)行通知，以催促用戶(hù)使用由所述利用分析部確定的所述第一功倉(cāng)泛。
【文檔編號(hào)】G06Q10/00GK104380317SQ201380030324
【公開(kāi)日】2015年2月25日 申請(qǐng)日期:2013年10月8日 優(yōu)先權(quán)日:2012年10月31日
【發(fā)明者】坂田幸太郎, 丸山友朗, 近藤健二, 山本浩明, 東島勝義 申請(qǐng)人:松下電器（美國(guó)）知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司