一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的終端的制作方法
【專利摘要】本實用新型公開一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的終端，包括：殼體以及設置在殼體內的主板、上鍵盤板和下鍵盤板，上鍵盤板、下鍵盤板分別通過板相連接器與主板相連接；主板上設置有分別與其電連接的電源適配器接口、電源開關、無線通信模塊、第一串口和無線電話卡，無線通信模塊與開鎖業(yè)應用平臺通過通信網絡進行通信，第一串口與外接身份證讀卡器電連接以讀取客戶身份信息；上鍵盤板上設置有分別與其電連接的顯示屏和第一鍵盤；下鍵盤板上設置有與其電連接的第二鍵盤；殼體為金屬材質。
【專利說明】一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的終端
【技術領域】
[0001]本實用新型涉及治安管理領域，具體而言，涉及一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的終端。
【背景技術】
[0002]開鎖業(yè)是指經營以專業(yè)人員對鎖具(含汽車鎖、保險柜鎖、門鎖以及其它閉鎖在標的物上的鎖)進行技術操作，解除閉鎖在標的物上鎖具的閉鎖狀態(tài)或者對鎖具進行修理的經營服務等業(yè)務的行業(yè)。
[0003]在社采平臺開鎖業(yè)子系統(tǒng)基礎上，獲取開鎖業(yè)詳實信息，實現(xiàn)開鎖業(yè)全業(yè)務流程監(jiān)管，為公安機關及政府部門加強開鎖行業(yè)管理、嚴厲打擊利用開鎖技術違法犯罪提供整體解決方案，迫切需要一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的終端。
實用新型內容
[0004]本實用新型提供一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的終端，用以實現(xiàn)開鎖業(yè)治安管理中開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集。
[0005]為達到上述目的，本實用新型提供了一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的終端，包括:殼體以及設置在殼體內的主板、上鍵盤板和下鍵盤板，其中:
[0006]上鍵盤板、下鍵盤板分別通過板相連接器與主板相連接；
[0007]主板上設置有分別與其電連接的電源適配器接口、電源開關、無線通信模塊、第一串口和無線電話卡，無線通信模塊與開鎖業(yè)應用平臺通過通信網絡進行通信，第一串口與外接身份證讀卡器電連接以讀取客戶身份信息；
[0008]上鍵盤板上設置有分別與其電連接的顯示屏和第一鍵盤；
[0009]下鍵盤板上設置有與其電連接的第二鍵盤；
[0010]殼體為金屬材質。
[0011]在上述實施例中，在社采平臺開鎖業(yè)子系統(tǒng)基礎上，提供了一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的開鎖人員移動終端，獲取開鎖業(yè)詳實信息，實現(xiàn)開鎖業(yè)全業(yè)務流程監(jiān)管，為公安機關及政府部門加強開鎖行業(yè)管理、嚴厲打擊利用開鎖技術違法犯罪提供整體解決方案。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0012]為了更清楚地說明本實用新型實施例或現(xiàn)有技術中的技術方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本實用新型的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其它的附圖。
[0013]圖1為本實用新型一個實施例的開鎖業(yè)治安管理信息系統(tǒng)示意圖?！揪唧w實施方式】
[0014]下面將結合本實用新型實施例中的附圖，對本實用新型實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本實用新型一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒緦嵱眯滦椭械膶嵤├?，本領域普通技術人員在沒有付出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其它實施例，都屬于本實用新型保護的范圍。
[0015]圖1為本實用新型一個實施例的開鎖業(yè)治安管理信息系統(tǒng)示意圖。如圖中所示，該系統(tǒng)包括公安端管理服務器40，外網管理端服務器70，與外網管理端連接的呼叫中心服務器30，以及與外網管理端服務器70連接的開鎖企業(yè)客戶端20和開鎖人員移動終端10，開鎖業(yè)應用平臺包括呼叫中心服務器30、外網管理端服務器70，開鎖業(yè)公安管理平臺包括公安端管理服務器40，開鎖人員移動終端10包括:殼體(可以為金屬材質)以及設置在殼體內的主板、上鍵盤板和下鍵盤板，其中:
[0016]上鍵盤板、下鍵盤板分別通過板相連接器與主板相連接；
[0017]主板上設置有分別與其電連接的電源適配器接口、電源開關、無線通信模塊、第一串口和無線電話卡，無線通信模塊與外網管理端服務器70通過通信網絡進行通信，第一串口與外接身份證讀卡器電連接以讀取客戶身份信息；
[0018]上鍵盤板上設置有分別與其電連接的顯示屏和第一鍵盤，第一鍵盤為字母鍵盤；
[0019]下鍵盤板上設置有與其電連接的第二鍵盤，第二鍵盤為數(shù)字鍵盤；
[0020]公安端管理服務器40與外網管理端服務器70之間連接有數(shù)據(jù)收發(fā)服務器50，數(shù)據(jù)收發(fā)服務器50與公安端管理服務器40之間設置有隔離網關60。
[0021]公安端管理服務器完成對開鎖上傳信息的分類歸集、分析處理任務，全面提供各級公安機關查詢查證、統(tǒng)計分析、比對布控、報警等業(yè)務功能。
[0022]外網管理端完成對開鎖企業(yè)、開鎖業(yè)從業(yè)人員、開鎖終端的管理。
[0023]呼叫中心服務器設置在社區(qū)服務中心，負責統(tǒng)一接聽開鎖客戶電話，對開鎖客戶信息進行錄入，同時針對所在開鎖客戶區(qū)域進行派工，就近指派開鎖企業(yè)進行開鎖，對開鎖基礎信息進行實時采集錄入，完成開鎖的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一派工、統(tǒng)一錄入工作，減輕了企業(yè)自身錄入的工作量。通過統(tǒng)一化管理保證數(shù)據(jù)質量，同時進一步加強開鎖信息化管理工作。
[0024]企業(yè)終端設置在開鎖業(yè)經營單位，企業(yè)人員登錄系統(tǒng)承接開鎖業(yè)務，安排從業(yè)人員上門服務，服務完成后將開鎖現(xiàn)場情況進行登記并上傳照片信息。提供手機端上傳的方式，可在現(xiàn)場登記信息并上傳現(xiàn)場照片。
[0025]數(shù)據(jù)收發(fā)服務器用于實現(xiàn)社會公網與公安專網的網絡接入平臺，在B/S模式下，為企業(yè)提供外網呼叫中心服務平臺服務。對于外網數(shù)據(jù)庫中的信息壓縮成文件格式，通過公安安全邊界接入平臺傳送進入公安內網。
[0026]隔離網關將外網和公安內網物理隔離，提高安全性。
[0027]在上述實施例中，在社采平臺開鎖業(yè)子系統(tǒng)基礎上，提供了一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的開鎖人員移動終端，獲取開鎖業(yè)詳實信息，實現(xiàn)開鎖業(yè)全業(yè)務流程監(jiān)管，為公安機關及政府部門加強開鎖行業(yè)管理、嚴厲打擊利用開鎖技術違法犯罪提供整體解決方案。
[0028]本領域普通技術人員可以理解:附圖只是一個實施例的示意圖，附圖中的模塊或流程并不一定是實施本實用新型所必須的。[0029]本領域普通技術人員可以理解:實施例中的裝置中的模塊可以按照實施例描述分布于實施例的裝置中，也可以進行相應變化位于不同于本實施例的一個或多個裝置中。上述實施例的模塊可以合并為一個模塊，也可以進一步拆分成多個子模塊。
[0030]最后應說明的是:以上實施例僅用以說明本實用新型的技術方案，而非對其限制；盡管參照前述實施例對本實用新型進行了詳細的說明，本領域的普通技術人員應當理解:其依然可以對前述實施例所記載的技術方案進行修改，或者對其中部分技術特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應技術方案的本質脫離本實用新型實施例技術方案的精神和范圍。
【權利要求】
1.一種用于呼叫中心開鎖業(yè)工單管理和開鎖信息采集的終端，其特征在于，包括:殼體以及設置在所述殼體內的主板、上鍵盤板和下鍵盤板，其中: 所述上鍵盤板、所述下鍵盤板分別通過板相連接器與所述主板相連接； 所述主板上設置有分別與其電連接的電源適配器接口、電源開關、無線通信模塊、第一串口和無線電話卡，所述無線通信模塊與所述開鎖業(yè)應用平臺通過通信網絡進行通信，所述第一串口與外接身份證讀卡器電連接以讀取客戶身份信息； 所述上鍵盤板上設置有分別與其電連接的顯示屏和第一鍵盤； 所述下鍵盤板上設置有與其電連接的第二鍵盤； 所述殼體為金屬材質。
【文檔編號】G06Q50/10GK203812275SQ201320777960
【公開日】2014年9月3日 申請日期:2013年12月2日 優(yōu)先權日:2013年12月2日
【發(fā)明者】范英, 湯滔, 趙毅, 韓琪, 鄒繼文, 陶勇, 李旻實 申請人:北京航天金盾科技有限公司