一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法和系統(tǒng)，屬于網(wǎng)絡(luò)維護領(lǐng)域；本發(fā)明所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法和系統(tǒng)，包括管理平臺、終端及通信網(wǎng)絡(luò)，管理平臺與終端通過通訊網(wǎng)絡(luò)連接，所述終端為網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊、通訊模塊和智能平臺結(jié)合的一種手持設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊包括無線網(wǎng)絡(luò)測試模塊和固網(wǎng)測試模塊，通訊模塊為GPS、2G、3G、LTE、WIFI和LAN傳輸方式的一種或幾種組合，智能平臺包括工單信息管理模塊和現(xiàn)場信息管理模塊；使網(wǎng)絡(luò)維護與后臺終端結(jié)合緊密，效率高，準(zhǔn)確率高，人為因素影響低，人力和物力投入小。
【專利說明】一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法和系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明提供一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法和系統(tǒng)，屬于網(wǎng)絡(luò)維護領(lǐng)域?！颈尘凹夹g(shù)】
[0002]網(wǎng)絡(luò)運營商之間的競爭是業(yè)務(wù)種類、用戶量的競爭，而網(wǎng)絡(luò)維護與安裝是直接面向用戶的一個工作環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶的感知。因此網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量的好壞對運營商的業(yè)務(wù)競爭有著巨大的關(guān)系?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)維護與后臺終端的結(jié)合不夠緊密，完善?，F(xiàn)有技術(shù)采用原始的紙質(zhì)辦公、人工錄入系統(tǒng)、手機聯(lián)絡(luò)、專業(yè)現(xiàn)場測試工具等手段實現(xiàn)。
[0003]目前現(xiàn)有技術(shù)缺陷在于:其一，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)維護與后臺終端的結(jié)合不夠緊密；其二，統(tǒng)計、管理及現(xiàn)場測試效率低、準(zhǔn)確率不高、人為因素影響大；其三，人力與物力投入相對較大。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明目的在于提供一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法和系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)維護與后臺終端結(jié)合緊密，效率高，準(zhǔn)確率高，人為因素影響低，人力和物力投入小。
[0005]本發(fā)明所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法和系統(tǒng)，包括管理平臺、終端及通信網(wǎng)絡(luò)，管理平臺與終端通過通信網(wǎng)絡(luò)連接，所述終端為網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊、通訊模塊和智能平臺結(jié)合的一種手持設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊包括無線網(wǎng)絡(luò)測試模塊和固網(wǎng)測試模塊，通訊模塊為GPS、2G、3G、LTE、WIFI和LAN傳輸方式的一種或幾種組合，智能平臺包括工單信息管理模塊和現(xiàn)場信息管理模塊。
[0006]所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的系統(tǒng)，管理平臺包括工單管理平臺、固網(wǎng)維護平臺、專家協(xié)助平臺和無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺管理平臺；所述工單管理平臺包括裝維任務(wù)管理模塊、工單管理模塊、電子地圖模塊、人員考核模塊的一種或幾種的組合；所述固網(wǎng)維護平臺包括裝維信息更新模塊、裝維信息查詢模塊的一種或幾種的組合。
[0007]所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡(luò)為2G、3G、LTE、WIFI和LAN通信方式的一種或幾種組合。
[0008]所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的系統(tǒng)，將電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護通過通信網(wǎng)絡(luò)連接，對原有的運維流程優(yōu)化和再造，實現(xiàn)電子化，網(wǎng)絡(luò)化的運維新方式。提高了管理質(zhì)量、服務(wù)效率；解決了現(xiàn)有技術(shù)效率低、準(zhǔn)確率不高、人為因素影響大以及人、物力投入大等問題；
[0009]本發(fā)明所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，管理平臺由管理中心相應(yīng)管理人員操作，終端由現(xiàn)場工作人員隨身攜帶終端，現(xiàn)場工作人員使用終端通過通信網(wǎng)絡(luò)與管理平臺實時進行信息互動，包括工單信息互動和現(xiàn)場信息互動。
[0010]所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，所述的工單信息互動包括工單生成和派單、工單接收和回復(fù)、回單反饋和考核。[0011]所述的工單生成和派單是指由工單管理平臺將獲取的裝維任務(wù)信息自動生成包含任務(wù)信息的工單，然后工單管理平臺的派單系統(tǒng)通過區(qū)域派單和就近派單兩種派單方式進行派單，并且優(yōu)先選擇就近派單方式；就近派單是結(jié)合電子地圖模塊進行派單，現(xiàn)場工作人員隨身的終端具有GPS模塊，電子地圖實時刷新現(xiàn)場工作人員GPS位置信息，這樣派單系統(tǒng)依據(jù)現(xiàn)場工作人員的地理位置進行就近派單，并得到終端接收回復(fù)信號，即完成派單；如果就近派單因為其他原因不能完成派單，派單系統(tǒng)自動選擇區(qū)域派單方式，區(qū)域派單就是根據(jù)工單所轄區(qū)域現(xiàn)場工作人員的任務(wù)狀態(tài)，優(yōu)先將工單分配給任務(wù)量相對低的工作人員的終端，并得到終端接收回復(fù)信號，即完成派單；一定時間內(nèi)未得到終端接收回復(fù)信號或得到拒收回復(fù)信號的工單，工單管理平臺將發(fā)送取消工單信息到相應(yīng)終端，并重新派單；
[0012]所述的工單接收和回復(fù)是指終端通過通信網(wǎng)絡(luò)接收來自工單管理平臺下發(fā)的工單，并提醒攜帶終端的工作人員，工作人員給出相應(yīng)的接收或拒收回復(fù)；
[0013]所述的回單反饋和考核是指現(xiàn)場工作人員將現(xiàn)場任務(wù)完成情況和客戶意見通過終端的工單信息管理模塊上傳回單信息到工單管理平臺，并由工單管理平臺保存回單信息并依據(jù)回單信息考核相應(yīng)工作人員。
[0014]所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，所述的現(xiàn)場信息互動包括無線網(wǎng)絡(luò)信息上傳及優(yōu)化、現(xiàn)場裝維信息查詢和更新、現(xiàn)場裝維測試和維護、專家協(xié)助；
[0015]所述的無線網(wǎng)絡(luò)信息上傳及優(yōu)化是指攜帶終端的工作人員依據(jù)接到的工單信息，趕往需要裝維的地點，終端的網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊中的無線網(wǎng)絡(luò)測試模塊對沿途無線網(wǎng)絡(luò)信息進行測試，終端的現(xiàn)場信息管理整理無線網(wǎng)絡(luò)信息并通過通信網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)實時上傳給管理平臺的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)信息進行無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；
[0016]所述的現(xiàn)場裝維信息查詢和更新是指現(xiàn)場工作人員在裝維現(xiàn)場根據(jù)需求通過通信網(wǎng)絡(luò)連接到管理平臺的固網(wǎng)維護平臺，查詢現(xiàn)場網(wǎng)路、設(shè)備信息或?qū)ΜF(xiàn)場網(wǎng)路、設(shè)備信息進行更新、糾正；
[0017]所述的現(xiàn)場裝維測試和維護、專家協(xié)助是指，如果使用終端的網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊中的固網(wǎng)裝維測試模塊進行現(xiàn)場裝維工作處理，遇到疑難問題，可通過連接專家協(xié)助平臺進行協(xié)助處理，完成現(xiàn)場裝維任務(wù)。
[0018]所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，網(wǎng)絡(luò)維護所指網(wǎng)絡(luò)為移動、聯(lián)通、電信、廣電所轄的固網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)，所指維護包括新開戶過程，正常運行維護、投訴處理過程，以上統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)維護。
[0019]所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，將電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護通過通信網(wǎng)絡(luò)連接，對原有的運維流程優(yōu)化和再造，實現(xiàn)電子化，網(wǎng)絡(luò)化的運維新方式。提高了管理質(zhì)量、服務(wù)效率；解決了現(xiàn)有技術(shù)效率低、準(zhǔn)確率不高、人為因素影響大以及人、物力投入大等問題；專業(yè)的測試分析工具、便利的電子辦公，大大提升一線裝維人員的專業(yè)形象，有利于提高業(yè)務(wù)競爭力。
[0020]本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比，有益效果為:
[0021]所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法和系統(tǒng)，將電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護通過通信網(wǎng)絡(luò)連接，對原有的運維流程優(yōu)化和再造，實現(xiàn)電子化，網(wǎng)絡(luò)化的運維新方式；提高了管理質(zhì)量、服務(wù)效率；解決了現(xiàn)有技術(shù)效率低、準(zhǔn)確率不高、人為因素影響大以及人、物力投入大等問題；專業(yè)的測試分析工具、便利的電子辦公，大大提升一線裝維人員的專業(yè)形象，有利于提高業(yè)務(wù)競爭力。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0022]圖1為本發(fā)明實施例方框原理圖；
[0023]圖2為本發(fā)明實施例系統(tǒng)框圖；
[0024]圖3為本發(fā)明實施例方法框圖。
[0025]圖中:1、管理平臺；2、通信網(wǎng)絡(luò)；3、終端；4、網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊；5、通訊模塊；6、智能平臺；7、無線網(wǎng)絡(luò)測試模塊；8、固網(wǎng)測試模塊；9、工單信息管理模塊；10、現(xiàn)場信息管理模塊；11、工單管理平臺；12、固網(wǎng)維護平臺；13、專家協(xié)助平臺；14、無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺；15、裝維任務(wù)管理模塊；16、工單管理模塊；17、電子地圖模塊；18、人員考核模塊；19、裝維信息更新模塊；20、裝維信息查詢模塊。
【具體實施方式】
[0026]下面結(jié)合本發(fā)明對一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的系統(tǒng)做進一步說明:
[0027]實施例1:如圖1、圖2所示，本發(fā)明所述的電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的系統(tǒng)，包括管理平臺1、終端3及通信網(wǎng)絡(luò)2，管理平臺I與終端3通過通信網(wǎng)絡(luò)2連接，終端3為網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊4、通訊模塊5和智能平臺6結(jié)合的一種手持設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊4包括無線網(wǎng)絡(luò)測試模塊7和固網(wǎng)測試模塊8，通訊模塊5為GPS、2G、3G、LTE、WIFI和LAN多種傳輸方式，智能平臺6包括工單信息管理模塊9和現(xiàn)場信息管理模塊10，通信網(wǎng)絡(luò)2為2G、3G、LTE、WIFI和LAN多種通信方式。
[0028]實施例2:在實施例1的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，管理平臺I包括工單管理平臺11、固網(wǎng)維護平臺12、專家協(xié)助平臺13和無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺14管理平臺I ;所述工單管理平臺11包括裝維任務(wù)管理模塊15、工單管理模塊16、電子地圖模塊17、人員考核模塊18 ;所述固網(wǎng)維護平臺12包括裝維信息更新模塊19、裝維信息查詢模塊20。
[0029]下面結(jié)合如圖2、圖3所示，本發(fā)明對一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法做進一步說明:
[0030]本發(fā)明所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，管理平臺I由管理中心相應(yīng)管理人員操作，終端3由現(xiàn)場工作人員隨身攜帶終端3，現(xiàn)場工作人員使用終端3通過通信網(wǎng)絡(luò)2與管理平臺I實時進行信息互動，包括工單信息互動和現(xiàn)場信息互動。
[0031]所述的工單信息互動包括工單生成和派單、工單接收和回復(fù)、回單反饋和考核。
[0032]所述的工單生成和派單是指由工單管理平臺11將獲取的裝維任務(wù)信息自動生成包含任務(wù)信息的工單，然后工單管理平臺11的派單系統(tǒng)通過區(qū)域派單和就近派單兩種派單方式進行派單，并且優(yōu)先選擇就近派單方式；就近派單是結(jié)合電子地圖模塊17進行派單，現(xiàn)場工作人員隨身的終端3具有GPS模塊，電子地圖實時刷新現(xiàn)場工作人員GPS位置信息，這樣派單系統(tǒng)依據(jù)現(xiàn)場工作人員的地理位置進行就近派單，并得到終端3接收回復(fù)信號，即完成派單；如果就近派單因為其他原因不能完成派單，派單系統(tǒng)自動選擇區(qū)域派單方式，區(qū)域派單就是根據(jù)工單所轄區(qū)域現(xiàn)場工作人員的任務(wù)狀態(tài)，優(yōu)先將工單分配給任務(wù)量相對低的工作人員的終端3，并得到終端3接收回復(fù)信號，即完成派單；一定時間內(nèi)未得到終端3接收回復(fù)信號或得到拒收回復(fù)信號的工單，工單管理平臺11將發(fā)送取消工單信息到相應(yīng)終端3，并重新派單；
[0033]所述的工單接收和回復(fù)是指終端3通過通信網(wǎng)絡(luò)2接收來自工單管理平臺11下發(fā)的工單，并提醒攜帶終端3的工作人員，工作人員給出相應(yīng)的接收或拒收回復(fù)；
[0034]所述的回單反饋和考核是指現(xiàn)場工作人員將現(xiàn)場任務(wù)完成情況和客戶意見通過終端3的工單信息管理模塊9上傳回單信息到工單管理平臺11，并由工單管理平臺11保存回單信息并依據(jù)回單信息考核相應(yīng)工作人員。
[0035]所述的現(xiàn)場信息互動包括無線網(wǎng)絡(luò)信息上傳及優(yōu)化、現(xiàn)場裝維信息查詢和更新、現(xiàn)場裝維測試和維護、專家協(xié)助；
[0036]所述的無線網(wǎng)絡(luò)信息上傳及優(yōu)化是指攜帶終端3的工作人員依據(jù)接到的工單信息，趕往需要裝維的地點途中，終端3的網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊4中的無線網(wǎng)絡(luò)測試模塊7對沿途無線網(wǎng)絡(luò)信息進行測試，終端3的現(xiàn)場信息管理模塊10管理整理無線網(wǎng)絡(luò)信息并通過通信網(wǎng)絡(luò)2將數(shù)據(jù)實時上傳給管理平臺I的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺14，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺14根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)信息進行無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；
[0037]所述的現(xiàn)場裝維信息查詢和更新是指現(xiàn)場工作人員在裝維現(xiàn)場根據(jù)需求通過通信網(wǎng)絡(luò)2連接到管理平臺I的固網(wǎng)維護平臺12，查詢現(xiàn)場網(wǎng)路、設(shè)備信息或?qū)ΜF(xiàn)場網(wǎng)路、設(shè)備信息進行更新、糾正；
[0038]所述的現(xiàn)場裝維測試和維護、專家協(xié)助是指，如果使用終端3的網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊4中的固網(wǎng)測試模塊8進行現(xiàn)場裝維工作處理，遇到疑難問題，可通過連接專家協(xié)助平臺13進行協(xié)助處理，完成現(xiàn)場裝維任務(wù)。
【權(quán)利要求】
1.一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的系統(tǒng)，包括管理平臺(I)、終端(3)及通信網(wǎng)絡(luò)(2)，管理平臺(I)與終端(3)通過通信網(wǎng)絡(luò)(2)連接，其特征在于:所述終端(3)為網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊(4)、通訊模塊(5)和智能平臺(6)結(jié)合的一種手持設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊(4)包括無線網(wǎng)絡(luò)測試模塊(7)和固網(wǎng)測試模塊(8)，通訊模塊(5)為GPS、2G、3G、LTE、WIFI和LAN傳輸方式的一種或幾種組合，智能平臺(6)包括工單信息管理模塊(9)和現(xiàn)場信息管理模塊(10)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的系統(tǒng)，其特征在于:管理平臺(I)包括工單管理平臺(11)、固網(wǎng)維護平臺(12)、專家協(xié)助平臺(13)和無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(14)管理平臺(I);所述工單管理平臺(11)包括裝維任務(wù)管理模塊(15)、工單管理模塊(16)、電子地圖模塊(17)、人員考核模塊(18)的一種或幾種的組合；所述固網(wǎng)維護平臺(12)包括裝維信息更新模塊(19)、裝維信息查詢模塊(20)的一種或幾種的組合。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的系統(tǒng)，其特征在于:通信網(wǎng)絡(luò)(2)為2G、3G、LTE、WIFI和LAN通信方式的一種或幾種組合。
4.一種電子辦公和 網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，應(yīng)用于權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于:管理平臺(I)由管理中心相應(yīng)管理人員操作，終端(3)由現(xiàn)場工作人員隨身攜帶終端(3)，根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境無線網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋情況的不同，現(xiàn)場工作人員使用終端(3)通過通信網(wǎng)絡(luò)(2)與管理平臺(I)實時進行信息互動，包括工單信息互動和現(xiàn)場信息互動。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，其特征在于:所述的工單信息互動包括工單生成 和派單、工單接收和回復(fù)、回單反饋和考核； 所述的工單生成和派單是指由工單管理平臺(11)將獲取的裝維任務(wù)信息自動生成包含任務(wù)信息的工單，然后工單管理平臺(11)的派單系統(tǒng)通過區(qū)域派單和就近派單兩種派單方式進行派單，并且優(yōu)先選擇就近派單方式；就近派單是結(jié)合電子地圖模塊(17)進行派單，現(xiàn)場工作人員隨身的終端(3)具有GPS模塊，電子地圖實時刷新現(xiàn)場工作人員GPS位置信息，這樣派單系統(tǒng)依據(jù)現(xiàn)場工作人員的地理位置進行就近派單，并得到終端(3)接收回復(fù)信號，即完成派單；如果就近派單因為其他原因不能完成派單，派單系統(tǒng)自動選擇區(qū)域派單方式，區(qū)域派單就是根據(jù)工單所轄區(qū)域現(xiàn)場工作人員的任務(wù)狀態(tài)，優(yōu)先將工單分配給任務(wù)量相對低的工作人員的終端(3)，并得到終端(3)接收回復(fù)信號，即完成派單；一定時間內(nèi)未得到終端(3)接收回復(fù)信號或得到拒收回復(fù)信號的工單，工單管理平臺(11)將發(fā)送取消工單信息到相應(yīng)終端(3)，并重新派單； 所述的工單接收和回復(fù)是指終端(3)通過通信網(wǎng)絡(luò)(2)接收來自工單管理平臺(11)下發(fā)的工單，并提醒攜帶終端(3)的工作人員，工作人員給出相應(yīng)的接收或拒收回復(fù)； 所述的回單反饋和考核是指現(xiàn)場工作人員將現(xiàn)場任務(wù)完成情況和客戶意見通過終端(3)的工單信息管理模塊(9)上傳回單信息到工單管理平臺(11)，并由工單管理平臺(11)保存回單信息并依據(jù)回單信息考核相應(yīng)工作人員。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種電子辦公和網(wǎng)絡(luò)維護相結(jié)合的方法，其特征在于:所述的現(xiàn)場信息互動包括無線網(wǎng)絡(luò)信息上傳及優(yōu)化、現(xiàn)場裝維信息查詢和更新、現(xiàn)場裝維測試和維護、專家協(xié)助； 所述的無線網(wǎng)絡(luò)信息上傳及優(yōu)化是指攜帶終端(3)的工作人員依據(jù)接到的工單信息，趕往需要裝維的地點途中，終端(3)的網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊(4)中的無線網(wǎng)絡(luò)測試模塊(7)對沿途無線網(wǎng)絡(luò)信息進行測試，終端(3)的現(xiàn)場信息管理整理無線網(wǎng)絡(luò)信息并通過通信網(wǎng)絡(luò)(2)將數(shù)據(jù)實時上傳給管理平臺(I)的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(14)，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(14)根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)信息進行無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化； 所述的現(xiàn)場裝維信息查詢和更新是指現(xiàn)場工作人員在裝維現(xiàn)場根據(jù)需求通過通信網(wǎng)絡(luò)(2)連接到管理平臺(I)的固網(wǎng)維護平臺(12)，查詢現(xiàn)場網(wǎng)路、設(shè)備信息或?qū)ΜF(xiàn)場網(wǎng)路、設(shè)備信息進行更新、糾正； 所述的現(xiàn)場裝維測試和維護、專家協(xié)助是指，如果使用終端(3)的網(wǎng)絡(luò)測試分析模塊(4)中的固網(wǎng)裝維測試模塊(8)進行現(xiàn)場裝維工作處理，遇到疑難問題，可通過連接專家協(xié)助平臺(13)進 行協(xié)助處理，完成現(xiàn)場裝維任務(wù)。
【文檔編號】G06Q10/10GK103679356SQ201310646539
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2013年12月4日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月4日
【發(fā)明者】蔡富東, 劉在平, 王漢磊, 李全用 申請人:山東信通電器有限公司