獲取導覽信息的方法和服務器的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種獲取導覽信息的方法和服務器，屬于網(wǎng)絡【技術(shù)領(lǐng)域】。所述方法包括：接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端設備顯示所述獲取到的導覽信息。采用本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案，簡化了導覽信息的獲取過程，能夠不依賴額外的導覽設備，降低了運營和維護的成本。
【專利說明】獲取導覽信息的方法和服務器

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及網(wǎng)絡【技術(shù)領(lǐng)域】，特別涉及一種獲取導覽信息的方法和服務器。

【背景技術(shù)】
[0002] 隨著人們對精神生活的追求日漸提高，博物館或旅游景區(qū)已經(jīng)成為休閑或度假的 勝地，而在參觀博物館或欣賞旅游景區(qū)時，經(jīng)常需要配合導覽性的解說，因此，在大多數(shù)博 物館和旅游景區(qū)均會采用專門的導覽設備。當游客進入博物館和旅游景區(qū)后，需要向管理 部門租借導覽設備，根據(jù)一定的指示操作，從而獲得關(guān)于展覽或景區(qū)的一些導覽信息。
[0003] 在實現(xiàn)本發(fā)明的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)至少存在以下問題：
[0004] 專門的導覽設備沒有統(tǒng)一標準，操作方式各異，需要游客在短時間內(nèi)掌握使用方 法，使得導覽信息的獲取過程復雜化，且由于導覽設備均是獨立的電子設備，每個電子設備 上均保存導覽信息，在運營和維護時需要耗費大量的人力成本，使得對導覽信息以及電子 設備的運營和維護的成本高。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問題，本發(fā)明實施例提供了一種獲取導覽信息的方法和服務 器。所述技術(shù)方案如下：
[0006] -方面，本發(fā)明實施例提供了一種獲取導覽信息的方法，所述方法包括：
[0007] 接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息和公 眾賬號標識；
[0008] 根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為 所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以 及對應的導覽信息；
[0009] 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息 相應的導覽信息；
[0010] 將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端設備顯示所述獲取 到的導覽信息。
[0011] 另一方面，本發(fā)明實施例提供了一種獲取導覽信息的方法，所述方法包括：
[0012] 接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息和公 眾賬號標識；
[0013] 根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器，所述目標公眾賬 號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽 關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；
[0014] 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器發(fā)送第二獲取請 求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器返回 所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0015] 接收所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，向所述客戶端設備發(fā)送所述導覽關(guān)鍵信 息相應的導覽信息。
[0016] 又一方面，一種獲取導覽信息的方法，所述方法包括：
[0017] 接收后臺服務器發(fā)送的第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息；
[0018] 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取與所述 導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0019] 向所述后臺服務器發(fā)送獲取到的與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0020] 再一方面，一種后臺服務器，所述服務器包括：
[0021] 接收模塊，用于接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導 覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；
[0022] 目標數(shù)據(jù)庫確定模塊，用于根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所 述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù) 據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；
[0023] 導覽信息獲取模塊，用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中 獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0024] 發(fā)送模塊，用于將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端設 備顯示所述獲取到的導覽信息。
[0025] 又一方面，一種后臺服務器，所述服務器包括：
[0026] 接收模塊，用于接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導 覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；
[0027] 目標服務器確定模塊，用于根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所 在服務器，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目 標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；
[0028] 發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器 發(fā)送第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫 所在服務器返回所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0029] 所述接收模塊還用于接收所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，向所述客戶端設備 發(fā)送所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0030] 又一方面，一種公眾賬號服務器，所述公眾賬號服務器包括：
[0031] 接收模塊，用于接收后臺服務器發(fā)送的第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導 覽關(guān)鍵信息；
[0032] 導覽信息獲取模塊，用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應 的導覽信息中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0033] 發(fā)送模塊，用于向所述后臺服務器發(fā)送獲取到的與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽 信息。
[0034] 本發(fā)明實施例提供的一種獲取導覽信息的方法和服務器，通過接收客戶端設備的 第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；根據(jù)所述公眾 賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應 的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；根 據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽 信息；將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端設備顯示所述獲取到 的導覽信息。采用本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案，通過后臺提供導覽信息，由客戶端設備與 后臺進行通信以實現(xiàn)一問一答的獲取模式，簡化了導覽信息的獲取過程，而由于該獲取是 基于用戶已有的客戶端設備以及導覽關(guān)鍵信息實現(xiàn)導覽信息的獲取，因此能夠不依賴額外 的導覽設備，降低了運營和維護的成本。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0035] 為了更清楚地說明本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案，下面將對實施例描述中所需要使 用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于 本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他 的附圖。
[0036] 圖1是本發(fā)明實施例提供的一種獲取導覽信息的方法的流程圖；
[0037] 圖2a是本發(fā)明實施例提供的一種獲取導覽信息的方法的流程圖；
[0038] 圖2b是本發(fā)明實施例提供的一種客戶端設備的顯示界面；
[0039] 圖2c是本發(fā)明實施例提供的一種客戶端設備的顯示界面；
[0040] 圖2d是本發(fā)明實施例提供的一種實施環(huán)境的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0041] 圖3a是本發(fā)明實施例提供的一種獲取導覽信息的方法的流程圖；
[0042] 圖3b是本發(fā)明實施例提供的一種實施環(huán)境的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0043] 圖4是本發(fā)明實施例提供的一種后臺服務器的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0044] 圖5是本發(fā)明實施例提供的一種后臺服務器的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0045] 圖6是本發(fā)明實施例提供的一種公眾賬號服務器的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0046] 圖7是本發(fā)明實施例提供的一種即時通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖； 圖8是本發(fā)明實施例提供的一種即時通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

【具體實施方式】
[0047] 為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明實施方 式作進一步地詳細描述。
[0048] 圖1是本發(fā)明實施例提供的一種獲取導覽信息的方法的流程圖。參見圖1，所述方 法包括：
[0049] 101、接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息 和公眾賬號標識；
[0050] 102、根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù) 庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信 息以及對應的導覽信息；
[0051] 103、根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵 信息相應的導覽信息；
[0052] 104、將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端設備顯示所述 獲取到的導覽信息。
[0053] 該發(fā)明實施例可以由具有即時通信功能的后臺服務器實現(xiàn)，該后臺服務器可以支 持客戶端設備之間的語音信號、視頻、圖片和文字等通信方式，并支持處于不同客戶端設備 的多人群體通信。
[0054] 采用本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案，通過后臺提供導覽信息，由客戶端設備與后 臺進行通信以實現(xiàn)一問一答的獲取模式，簡化了導覽信息的獲取過程，而由于該獲取是基 于用戶已有的客戶端設備以及導覽關(guān)鍵信息實現(xiàn)導覽信息的獲取，因此能夠不依賴額外的 導覽設備，降低了運營和維護的成本。
[0055] 圖2a是本發(fā)明實施例提供的一種獲取導覽信息的方法的流程圖。該圖2a所示實 施例僅以客戶端設備和后臺服務器為交互主體為例進行說明。參見圖2a，所述方法包括：
[0056] 201、客戶端設備向后臺服務器發(fā)送關(guān)系綁定請求，所述關(guān)系綁定請求至少攜帶客 戶端設備用戶標識和公眾賬號標識；
[0057] 公眾賬號是指服務提供商在后臺服務器上申請、并由后臺服務器對其進行認證后 的賬號，當用戶與該公眾賬號綁定時，公眾賬號向用戶廣播消息或提供服務，此時，該公共 賬號用于作為服務器提供商和與公眾賬號綁定的用戶之間的消息媒介，進而實現(xiàn)信息在不 同平臺之間進行流動，提高信息流動效率。
[0058] 在該步驟201中，客戶端設備接收用戶的添加公眾賬號請求，向后臺服務器發(fā)送 關(guān)系綁定請求，該關(guān)系綁定請求至少攜帶客戶端設備用戶標識和公眾賬號標識，該關(guān)系綁 定請求用于請求將該請求所攜帶的客戶端設備用戶標識和公眾賬號標識進行綁定。
[0059] 其中，該客戶端設備用戶標識可用于唯一標識該客戶端設備的用戶賬號，該客戶 端設備用戶標識可以為用戶賬號、根據(jù)用戶賬號生成的標識信息或與用戶賬號對應的標識 信息等。而該公眾賬號標識可用于唯一標識該公眾賬號，該公眾賬號標識可以為公眾賬號、 根據(jù)公眾賬號生成的標識信息或與公眾賬號對應的標識信息等。
[0060] 進一步地，當客戶端設備獲取到添加公眾賬號請求以及待添加的公眾賬號時，向 后臺服務器發(fā)送關(guān)系綁定請求。具體地，獲取添加公眾賬號請求以及待添加的公眾賬號，向 后臺服務器發(fā)送關(guān)系綁定請求具體可以有以下幾種途徑：
[0061] (1)客戶端設備用戶在該客戶端設備上輸入待添加的公眾賬號，觸發(fā)對該公眾賬 號的查找，當查找到該公眾賬號時，一旦確定添加該公眾賬號為好友或確定關(guān)注該公眾賬 號，則客戶端觸發(fā)該添加公眾賬號請求，客戶端設備向后臺服務器發(fā)送關(guān)系綁定請求。
[0062] 其中，該查找公眾賬號可以是根據(jù)公眾賬號或公眾賬號的關(guān)鍵字進行。如，對于博 物館或旅游景區(qū)來說，輸入該博物館或旅游景區(qū)的名稱或名稱的關(guān)鍵字，如"博物館"、"陜 西博物館"或"黃山"。進一步地，客戶端設備用戶在該客戶端設備上輸入公眾賬號中的輸 入可以為文字信息輸入或語音輸入或語音控制命令輸入。如，輸入"陜西博物館"或"博物 館"，或打開查找功能后，說"陜西博物館"，或，發(fā)出"查找陜西博物館"的語音控制命令，從 而在客戶端設備用戶在該客戶端設備上輸入公眾賬號，觸發(fā)對該公眾賬號的查找。
[0063] (2)后臺服務器根據(jù)該客戶端設備的地理位置信息，獲取該客戶端設備所在地理 位置信息周邊的公眾賬號，將獲取到的公眾賬號提供給客戶端設備，當客戶端設備用戶觸 發(fā)對公眾賬號的添加，客戶端設備向后臺服務器發(fā)送關(guān)系綁定請求。其中，地理位置信息可 以根據(jù)客戶端設備所提供的基于LBS (Location Based Service,基于地理位置的服務）進 行，如，當客戶端設備向后臺服務器發(fā)送對附近賬號的搜索時，后臺服務器進行根據(jù)地理位 置信息的獲取，例如"附近的人"功能；或，當客戶端設備接收到搖晃指令時，向后臺服務器 發(fā)起搜索時，后臺服務器進行根據(jù)地理位置信息的獲取，如"搖一搖"功能；或，當客戶端設 備向后臺服務器發(fā)起向任意人發(fā)送消息的請求時，后臺服務器進行根據(jù)地理位置信息的獲 取，如"漂流瓶"功能。
[0064] 在本發(fā)明實施例的步驟201之前，還包括：公眾賬號管理員在公眾平臺上注冊公 眾賬號，并建立公眾賬號數(shù)據(jù)庫，使得公眾賬號與其相應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫綁定。該公眾賬 號數(shù)據(jù)庫中包括導覽關(guān)鍵信息和相應的導覽信息，其中，導覽關(guān)鍵信息用于索引導覽信息， 每個導覽關(guān)鍵信息可以索引多個導覽信息，且，每個導覽關(guān)鍵信息可以索引多種類型的導 覽信息。該導覽關(guān)鍵信息的具體格式可以為數(shù)字編號、文字信息、圖片或音頻等，而導覽信 息可以為便于客戶端設備用戶查看或播放的格式，如，文字信息、圖片、視頻、音頻等。如， 導覽關(guān)鍵信息可以為"12"，相應地，其對應的導覽信息可以為"唐代青花瓶"、唐代青花瓶的 照片和唐代青花瓶的文字講解信息。
[0065] 需要說明的是，該公眾賬號數(shù)據(jù)庫可以位于公眾賬號服務器上，一個公眾賬號服 務器可以服務于多個公眾賬號，以公眾賬號標識或公眾賬號進行索引，當然，為了避免查詢 出錯，可以由一個賬號服務器服務一個公眾賬號，以為后續(xù)數(shù)據(jù)的更新和升級預留空間。 [0066] 在本發(fā)明實施例中，公眾賬號管理員（開發(fā)者和導覽信息提供者）可以根據(jù)需求對 公眾賬號數(shù)據(jù)庫所保存的導覽關(guān)鍵信息以及導覽信息進行調(diào)整如編輯或更新等操作，如增 力口、修改或刪除導覽關(guān)鍵信息以及導覽信息，增加、修改或刪除導覽關(guān)鍵信息以及導覽信息 之間的映射方法或匹配方法等，在本發(fā)明實施例對該編輯或更新的過程不做贅述，該從后 臺進行調(diào)整的過程操作簡單，且不涉及到對各個客戶端設備的更新操作，大大降低了維護 和運營成本，也相應的提高了維護的效率。
[0067] 202、當后臺服務器接收到所述客戶端設備的關(guān)系綁定請求時，后臺服務器建立所 述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識之間的綁定關(guān)系；
[0068] 其中，該綁定可以是指建立客戶端設備用戶標識和公眾賬號標識之間的好友關(guān) 系，還可以是指建立客戶端設備用戶標識對公眾賬號標識的關(guān)注關(guān)系。因此，根據(jù)該關(guān)系綁 定請求，后臺服務器建立客戶端設備用戶標識和公眾賬號標識之間的好友關(guān)系或客戶端設 備用戶標識對公眾賬號標識的關(guān)注關(guān)系，使得該用戶標識的用戶能夠與公眾賬號之間進行 通信。
[0069] 需要說明的是，上述步驟201和步驟202的具體執(zhí)行時間只需在步驟203之前進 行即可。
[0070] 203、客戶端設備向后臺服務器發(fā)送第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導 覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；
[0071] 客戶端設備接收用戶輸入的導覽關(guān)鍵信息，在客戶端設備上顯示為由該客戶端 內(nèi)設備用戶向公眾賬號發(fā)出的一條消息。
[0072] 對于博物館或旅游景點等提供導覽信息者來說，可以在指定位置或地點提供導覽 關(guān)鍵信息，以便客戶端設備用戶使用客戶端設備獲取導覽信息。其中，該導覽關(guān)鍵信息可以 為文字、數(shù)字或二維碼等形式設置在待查的展覽品或景點附近。如，以客戶端設備用戶在陜 西博物館看展覽為例進行說明，在展品唐代青花瓷旁，可設置有提供導覽關(guān)鍵信息的指示 牌，指示牌上的導覽關(guān)鍵信息可以是數(shù)字" 12"或"唐代青花瓷"或"青花瓷"或一個用于指 示該唐代青花瓷的二維碼。
[0073] 進一步地，隨著技術(shù)的發(fā)展，該第一獲取請求還可以攜帶導覽信息類型、導覽區(qū)域 信息以及導覽分類信息等，而在后續(xù)后臺服務器的查詢過程中，可以將導覽信息、導覽區(qū)域 信息以及導覽分類信息等作為查詢的條件，進一步限定獲取的導覽信息，以便提供更加精 確的查詢，為導覽信息的獲取提供更便捷的實現(xiàn)方式，其中，導覽信息類型可以是指獲取哪 種類型的導覽信息，類型可以設置為圖片、文字、音頻或視頻等；導覽區(qū)域信息可以是用于 指示公眾賬號的子區(qū)域，如對于陜西博物館來說，可以分為第一展區(qū)、第二展區(qū)等，另外，如 果該導覽信息提供者有新展覽或新區(qū)域等，可以更新至導覽區(qū)域信息中，以便客戶端內(nèi)設 備觸發(fā)對該導覽區(qū)域信息內(nèi)的導覽信息的獲??；而導覽分類信息可用于根據(jù)公眾賬號數(shù)據(jù) 庫中各個導覽信息的特征，對導覽信息進行的多維度分類，如該導覽分類信息可以為瓷器、 青銅器等對器皿質(zhì)地的分類，而該分類下的導覽信息可能屬于不同的導覽區(qū)域，為導覽信 息提供了多維度的查詢方式，進一步提高了導覽信息獲取的靈活性。
[0074] 204、當后臺服務器接收客戶端設備的第一獲取請求時，根據(jù)所述公眾賬號標識， 從預設的公眾賬號標識與公眾賬號數(shù)據(jù)庫的對應關(guān)系中獲取所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所 述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù) 據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；
[0075] 后臺服務器上保存了公眾賬號標識與公眾賬號數(shù)據(jù)庫的對應關(guān)系，通過該對應 關(guān)系，可以獲取到目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)址，即是獲取到目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫。
[0076] 進一步地，當所述導覽關(guān)鍵信息的格式為第二指定格式時，將所述導覽關(guān)鍵信息 的格式轉(zhuǎn)換為第一指定格式，所述第一指定格式為目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫支持的格式，所述 第二指定格式為所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫不支持的格式。
[0077] 客戶端設備可以提供語音輸入或輸入圖片等方式，用于用戶輸入導覽關(guān)鍵信息， 如，客戶端設備采集到用戶所說的"唐代青花瓷"，而由于該語音信號的格式可能不為目標 公眾賬號數(shù)據(jù)庫所支持，則需要將該語音信號轉(zhuǎn)換為文字信息或從圖片中提取文字信息等 目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫支持的格式。
[0078] 205、后臺服務器根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所 述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0079] 以簡單的數(shù)據(jù)庫格式為例，該目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫可以鍵值（Key-Value)形式保 存導覽關(guān)鍵信息以及相應的導覽信息，因此，通過查詢作為Key值的導覽關(guān)鍵信息，可以獲 知目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫是否保存有該導覽關(guān)鍵信息對應的導覽信息，當保存時，獲取目標 公眾賬號數(shù)據(jù)庫中與該導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0080] 進一步地，由于該第一獲取請求還可以攜帶導覽區(qū)域信息，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信 息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，包括：根據(jù)所 述導覽區(qū)域信息，在所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中確定所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息； 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息中獲取所述導覽關(guān)鍵信息相 應的導覽信息。
[0081] 進一步地，由于該第一獲取請求還可以攜帶導覽信息類型，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信 息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，包括：根據(jù)所 述導覽關(guān)鍵信息，在所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取符合所述導覽信息類型且與所述導覽 關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0082] 客戶端設備提供導覽信息類型以及導覽區(qū)域信息等選項，以供客戶端設備用戶 觸發(fā)，當客戶端設備用戶觸發(fā)導覽信息類型以及導覽區(qū)域信息選項，并輸入導覽關(guān)鍵信息 時，客戶端設備向后臺服務器發(fā)送第一獲取請求，該第一獲取請求攜帶導覽關(guān)鍵信息和公 眾賬號標識，還攜帶被觸發(fā)的導覽信息類型以及導覽區(qū)域信息，使得后臺服務器根據(jù)該第 一獲取請求攜帶的信息進行導覽信息的獲取。
[0083] 另外，由于客戶端設備用戶和公眾賬號是綁定關(guān)系，因此，當公眾賬號有推送消息 時，可以將消息推送給客戶端設備用戶。
[0084] 參見圖2b，該圖2b是本發(fā)明實施例提供的一種客戶端設備的顯示界面。該界面提 供了導覽信息的獲取界面，通過圖2b可以看出，該界面在獲取導覽信息的過程中以一問一 答的方式進行，簡單明了，便于用戶操作。
[0085] 圖2c是本發(fā)明實施例提供的另一種客戶端內(nèi)設備的顯示界面，在該界面中提供 了導覽分類信息選項、導覽信息類型選項以及導覽區(qū)域信息選項，當觸發(fā)導覽分類信息選 項時，展示該公眾賬號的公眾賬號數(shù)據(jù)庫中各個導覽分類信息，當任一個導覽分類信息被 觸發(fā)，且用戶輸入導覽關(guān)鍵信息時，向后臺服務器發(fā)送第一獲取請求，對導覽區(qū)域信息選項 以及導覽信息類型與此同理，在此不再贅述。另外，該圖2b中顯示的為根據(jù)導覽分類信息 "瓷器"以及用戶輸入的"唐代"獲取導覽信息，由后臺服務器返回至少一條導覽信息，該至 少一條導覽信息均為與"瓷器"和"唐代"相應的導覽信息。且，該圖2c僅為提供兩種選項 的示意圖，而由于公眾賬號數(shù)據(jù)庫的設置方式不同，該顯示界面還可以顯示更多的選項，以 供客戶端設備用戶更便捷準確的獲取導覽信息。
[0086] 206、將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端設備顯示所述 獲取到的導覽信息；
[0087] 該獲取到的導覽信息可以是音頻、視頻、文字或圖片的一項或多項。
[0088] 207、當客戶端設備接收到導覽信息時，顯示該導覽信息。
[0089] 當客戶端內(nèi)設備接收到導覽信息時，可以在當前會話界面上，以客戶端設備用戶 發(fā)出的消息的回復方式，顯示該導覽信息，以供用戶查看。當然，根據(jù)導覽信息的類型不 同，該查看可以是播放音頻、視頻或閱讀。
[0090] 采用本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案，通過后臺提供導覽信息，由客戶端設備與后 臺進行通信以實現(xiàn)一問一答的獲取模式，簡化了導覽信息的獲取過程，而由于該獲取是基 于用戶已有的客戶端設備以及導覽關(guān)鍵信息實現(xiàn)導覽信息的獲取，因此能夠不依賴額外的 導覽設備，降低了運營和維護的成本。進一步地，由于可以根據(jù)客戶端設備所確定的其他獲 取條件進一步限定獲取的導覽信息，提高了獲取的效率。更近一步地，由于即時通信的用戶 基礎廣泛，用戶對即時通信方式的熟悉程度和操作熟練程度較高，使得該獲取導覽信息的 方式更具有普適性，學習成本低，使用過程直觀、簡潔。
[0091] 圖2d是本發(fā)明實施例提供的一種實施環(huán)境的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖2d，該實施環(huán)境 包括客戶端設備C、服務器S和至少一個公眾賬號數(shù)據(jù)庫。
[0092] 客戶端設備C通過無線或者有線網(wǎng)絡和服務器S連接，該客戶端設備C可以為電 腦，智能手機、平板電腦或者其他電子設備。
[0093] 服務器S可以為用于處理與客戶端設備C之間的信息交互的服務器，還可以是一 個服務器集群。
[0094] 公眾賬號數(shù)據(jù)庫可以為保存導覽關(guān)鍵信息及其對應的導覽信息的數(shù)據(jù)庫。
[0095] 本實施環(huán)境中，用戶賬號為用戶在客戶端設備C上登錄的賬號。
[0096] 圖3a是本發(fā)明實施例提供的一種獲取導覽信息的方法的流程圖。該圖3a所示實 施例僅以客戶端設備、后臺服務器以及公眾賬號服務器為交互主體為例進行說明。參見圖 3a,所述方法包括：
[0097] 301、客戶端設備向后臺服務器發(fā)送關(guān)系綁定請求，所述關(guān)系綁定請求至少攜帶所 述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識；
[0098] 302、當后臺服務器接收所述客戶端設備的關(guān)系綁定請求，后臺服務器建立所述客 戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識之間的綁定關(guān)系；
[0099] 303、客戶端設備向后臺服務器發(fā)送第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶 導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；
[0100] 該步驟301-步驟303與步驟201-203同理，在此不再贅述。
[0101] 304、當后臺服務器接收客戶端設備的第一獲取請求時，根據(jù)所述公眾賬號標識， 確定公眾賬號服務器；
[0102] 其中，所述第一獲取請求還可以攜帶導覽區(qū)域信息和/或?qū)в[信息類型，當然，該 第一獲取請求還可以攜帶其他用于限定導覽信息的信息，如導覽分類信息等。
[0103] 在本發(fā)明實施例中，以該即時通信系統(tǒng)中包括客戶端設備、后臺服務器以及公眾 賬號服務器為例進行說明，該公眾賬號服務器可以作為服務器集群中的一部分，或是獨立 的服務器存在，用于保存所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù) 據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息。
[0104] 具體地，后臺服務器上保存了公眾賬號標識與公眾賬號服務器的對應關(guān)系，通過 該對應關(guān)系，可以獲取到公眾賬號服務器的網(wǎng)址，即是獲取到公眾賬號服務器，也即是獲取 到目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫。
[0105] 305、后臺服務器根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向公眾賬號服務器發(fā)送第二獲取請求， 所述第二獲取請求至少攜帶所述導覽關(guān)鍵信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器 返回與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0106] 所述第二獲取請求還可以攜帶導覽區(qū)域信息和/或?qū)в[信息類型，當然，該第二 獲取請求還可以攜帶其他用于限定導覽信息的信息，如導覽分類信息等。
[0107] 此時，后臺服務器可以僅作為在客戶端設備和公眾賬號服務器之間的透傳，將對 公眾賬號的獲取請求轉(zhuǎn)發(fā)給公眾賬號服務器，而將公眾賬號服務器返回的導覽信息轉(zhuǎn)發(fā)給 客戶端設備，減小了后臺服務器的處理數(shù)據(jù)量，加快了獲取請求的處理和響應速度。
[0108] 306、當公眾賬號服務器接收后臺服務器發(fā)送的第二獲取請求，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵 信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信 息；
[0109] 進一步地，所述第二獲取請求還攜帶導覽區(qū)域信息，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預 存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，包括： 根據(jù)所述導覽區(qū)域信息，在所述預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中確定所述導覽區(qū) 域信息對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息中 獲取所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0110] 進一步地，所述第二獲取請求還攜帶導覽信息類型，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預 存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，包括： 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，在所述預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取符合所述導 覽信息類型且與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0111] 需要說明的是，該根據(jù)獲取請求攜帶的信息進行獲取的過程與圖2a所示的實施 例同理，在此不再贅述。
[0112] 進一步地，當所述導覽關(guān)鍵信息的格式為第二指定格式時，將所述導覽關(guān)鍵信息 的格式轉(zhuǎn)換為第一指定格式，所述第一指定格式為公眾賬號服務器支持的格式，所述第二 指定格式為所述公眾賬號服務器不支持的格式?？蛻舳嗽O備可以提供語音輸入或輸入圖片 等方式，用于用戶輸入導覽關(guān)鍵信息，而由于該語音信號的格式可能不為公眾賬號服務器 所支持，則需要將該語音信號轉(zhuǎn)換為文字信息或從圖片中提取文字信息等公眾賬號服務器 支持的格式。
[0113] 307、公眾賬號服務器向所述后臺服務器發(fā)送獲取到的與所述導覽關(guān)鍵信息相應 的導覽信息；
[0114] 該獲取到的導覽信息可以是音頻、視頻、文字或圖片的一項或多項。
[0115] 308、當后臺服務器接收到所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息時，向所述客戶端設 備發(fā)送所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0116] 309、當客戶端設備接收到該導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息時，在客戶端設備上顯 示該導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0117] 當客戶端內(nèi)設備接收到導覽信息時，可以在當前會話界面上，以客戶端設備用戶 發(fā)出的消息的回復方式，顯示該導覽信息，以供用戶查看。當然，根據(jù)導覽信息的類型不同， 該查看可以是播放音頻、視頻或閱讀。
[0118] 采用本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案，通過公眾賬號服務器提供導覽信息，由客戶 端設備、后臺服務器以及公眾賬號服務器進行通信以實現(xiàn)一問一答的獲取模式，簡化了導 覽信息的獲取過程，而由于該獲取是基于用戶已有的客戶端設備以及導覽關(guān)鍵信息實現(xiàn)導 覽信息的獲取，因此能夠不依賴額外的導覽設備，降低了運營和維護的成本。進一步地，由 于可以根據(jù)客戶端設備所確定的其他獲取條件進一步限定獲取的導覽信息，提高了獲取的 效率。更近一步地，由于即時通信的用戶基礎廣泛，用戶對即時通信方式的熟悉程度和操作 熟練程度較高，使得該獲取導覽信息的方式更具有普適性，學習成本低，使用過程直觀、簡 潔。
[0119] 圖3b是本發(fā)明實施例提供的一種實施環(huán)境的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖3b，該實施環(huán)境 包括客戶端設備C、服務器S和至少一個公眾賬號服務器。
[0120] 客戶端設備C通過無線或者有線網(wǎng)絡和服務器S連接，該客戶端設備C可以為電 腦，智能手機、平板電腦或者其他電子設備。
[0121] 服務器S可以為用于處理與客戶端設備C之間的信息交互的服務器，還可以是一 個服務器集群。
[0122] 公眾賬號服務器可以為保存導覽關(guān)鍵信息及其對應的導覽信息的服務器，每個公 眾賬號服務器用于為其對應的公眾賬號服務。
[0123] 本實施環(huán)境中，用戶賬號為用戶在客戶端設備C上登錄的賬號。
[0124] 圖4是本發(fā)明實施例提供的一種后臺服務器的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖4,所述服務器 包括：
[0125] 接收模塊41，用于接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶 導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；
[0126] 目標數(shù)據(jù)庫確定模塊42,用于根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫， 所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號 數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；
[0127] 導覽信息獲取模塊43,用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫 中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0128] 發(fā)送模塊44,用于將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端 設備顯示所述獲取到的導覽信息。
[0129] 可選地，所述第一獲取請求還攜帶導覽區(qū)域信息，
[0130] 所述導覽信息獲取模塊43用于：根據(jù)所述導覽區(qū)域信息，在所述目標公眾賬號數(shù) 據(jù)庫中確定所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述導覽區(qū)域 信息對應的導覽信息中獲取所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0131] 可選地，所述第一獲取請求還攜帶導覽信息類型，
[0132] 所述導覽信息獲取模塊43用于：根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，在所述目標公眾賬號數(shù) 據(jù)庫中獲取符合所述導覽信息類型且與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0133] 可選地，所述服務器還包括：
[0134] 格式轉(zhuǎn)換模塊，用于當所述導覽關(guān)鍵信息的格式為第二指定格式時，將所述導覽 關(guān)鍵信息的格式轉(zhuǎn)換為第一指定格式，所述第一指定格式為目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫支持的格 式，所述第二指定格式為所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫不支持的格式。
[0135] 可選地，所述目標數(shù)據(jù)庫確定模塊用于根據(jù)所述公眾賬號標識，從預設的公眾賬 號標識與公眾賬號數(shù)據(jù)庫的對應關(guān)系中獲取所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫。
[0136] 可選地，所述服務器還包括：
[0137] 關(guān)系綁定請求接收模塊，用于接收所述客戶端設備的關(guān)系綁定請求，所述關(guān)系綁 定請求至少攜帶所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識；
[0138] 綁定關(guān)系建立模塊，用于建立所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識之間 的綁定關(guān)系。
[0139] 可選地，所述導覽信息獲取模塊用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目標公眾賬 號數(shù)據(jù)庫所在服務器發(fā)送第二獲取請求，所述第二獲取請求至少攜帶所述導覽關(guān)鍵信息， 使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器返回與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；接收 所述與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0140] 圖5是本發(fā)明實施例提供的一種后臺服務器的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖5,所述服務器 包括：
[0141] 接收模塊51，用于接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶 導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；
[0142] 目標服務器確定模塊52,用于根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫 所在服務器，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述 目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；
[0143] 發(fā)送模塊53,用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務 器發(fā)送第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù) 庫所在服務器返回所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0144] 所述接收模塊51還用于接收所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，向所述客戶端 設備發(fā)送所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0145] 可選地，所述目標服務器確定模塊52用于根據(jù)所述公眾賬號標識，從預設的公眾 賬號標識與公眾賬號數(shù)據(jù)庫的對應關(guān)系中獲取所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器。
[0146] 可選地，所述服務器還包括：
[0147] 關(guān)系綁定請求接收模塊，用于接收所述客戶端設備的關(guān)系綁定請求，所述關(guān)系綁 定請求至少攜帶所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識；
[0148] 綁定關(guān)系建立模塊，用于建立所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識之 間的綁定關(guān)系。
[0149] 可選地，所述第二獲取請求還包括導覽區(qū)域信息和/或?qū)в[信息類型。
[0150] 圖6是本發(fā)明實施例提供的一種公眾賬號服務器的結(jié)構(gòu)示意圖，參見圖6,該公眾 賬號服務器包括：
[0151] 接收模塊61，用于接收后臺服務器發(fā)送的第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶 導覽關(guān)鍵信息；
[0152] 導覽信息獲取模塊62,用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對 應的導覽信息中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；
[0153] 發(fā)送模塊63,用于向所述后臺服務器發(fā)送獲取到的與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導 覽信息。
[0154] 可選地，所述公眾賬號服務器還包括：
[0155] 格式轉(zhuǎn)換模塊，用于當所述導覽關(guān)鍵信息的格式為第二指定格式時，將所述導覽 關(guān)鍵信息的格式轉(zhuǎn)換為第一指定格式。
[0156] 可選地，所述第二獲取請求還攜帶導覽區(qū)域信息，
[0157] 所述導覽信息獲取模塊62用于：根據(jù)所述導覽區(qū)域信息，在所述預存導覽關(guān)鍵信 息以及對應的導覽信息中確定所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信 息，從所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息中獲取所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0158] 可選地，所述第二獲取請求還攜帶導覽信息類型，
[0159] 所述導覽信息獲取模塊62用于：根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，在所述預存導覽關(guān)鍵信 息以及對應的導覽信息中獲取符合所述導覽信息類型且與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽 信息。
[0160] 需要說明的是：上述實施例提供的服務器在獲取導覽信息時，僅以上述各功能模 塊的劃分進行舉例說明，實際應用中，可以根據(jù)需要而將上述功能分配由不同的功能模塊 完成，即將設備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)劃分成不同的功能模塊，以完成以上描述的全部或者部分功 能。另外，上述實施例提供的服務器與獲取導覽信息的方法實施例屬于同一構(gòu)思，其具體實 現(xiàn)過程詳見方法實施例，這里不再贅述。
[0161] 本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實現(xiàn)上述實施例的全部或部分步驟可以通過硬件 來完成，也可以通過程序來指令相關(guān)的硬件完成，所述的程序可以存儲于一種計算機可讀 存儲介質(zhì)中，上述提到的存儲介質(zhì)可以是只讀存儲器，磁盤或光盤等。
[0162] 圖7是本發(fā)明實施例提供的一種即時通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖7,包括：
[0163] 客戶端設備71，用于向后臺服務器發(fā)送第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜 帶導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；
[0164] 后臺服務器72,用于接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜 帶導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述 目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù) 庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號 數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶 端設備，使得所述客戶端設備顯示所述獲取到的導覽信息。
[0165] 圖8是本發(fā)明實施例提供的一種即時通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖8,包括：
[0166] 客戶端設備81，用于向后臺服務器發(fā)送第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜 帶導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；
[0167] 后臺服務器82,用于接收所述客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至 少攜帶導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫 所在服務器，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述 目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向 所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器發(fā)送第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵 信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器返回所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息； 接收所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，向所述客戶端設備發(fā)送所述導覽關(guān)鍵信息相應的 導覽信息；
[0168] 公眾賬號服務器83,用于接收后臺服務器發(fā)送的第二獲取請求，所述獲取請求至 少攜帶導覽關(guān)鍵信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息 中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；向所述后臺服務器發(fā)送獲取到的與所述導覽 關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
[0169] 以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和 原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1. 一種獲取導覽信息的方法，其特征在于，所述方法包括： 接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息和公眾賬 號標識； 根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述 公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對 應的導覽信息； 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應 的導覽信息； 將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端設備顯示所述獲取到的 導覽信息。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一獲取請求還攜帶導覽區(qū)域信息， 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導 覽信息，包括： 根據(jù)所述導覽區(qū)域信息，在所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中確定所述導覽區(qū)域信息對應的 導覽信息； 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息中獲取所述導覽關(guān)鍵信 息相應的導覽信息。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一獲取請求還攜帶導覽信息類型， 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導 覽信息，包括： 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，在所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取符合所述導覽信息類型且 與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述 目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息之前，所述方法包括： 當所述導覽關(guān)鍵信息的格式為第二指定格式時，將所述導覽關(guān)鍵信息的格式轉(zhuǎn)換為第 一指定格式，所述第一指定格式為目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫支持的格式，所述第二指定格式為 所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫不支持的格式。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目 標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，包括： 根據(jù)所述公眾賬號標識，從預設的公眾賬號標識與公眾賬號數(shù)據(jù)庫的對應關(guān)系中獲取 所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項所述的方法，其特征在于，接收客戶端設備的獲取請求之 前，所述方法還包括： 接收所述客戶端設備的關(guān)系綁定請求，所述關(guān)系綁定請求至少攜帶所述客戶端設備用 戶標識和所述公眾賬號標識； 建立所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識之間的綁定關(guān)系。
7. 根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述 目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，包括： 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器發(fā)送第二獲取請求， 所述第二獲取請求至少攜帶所述導覽關(guān)鍵信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器 返回與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息； 接收所述與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
8. -種獲取導覽信息的方法，其特征在于，所述方法包括： 接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息和公眾賬 號標識； 根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器，所述目標公眾賬號數(shù) 據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵 信息以及對應的導覽信息； 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器發(fā)送第二獲取請求， 所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器返回所述 導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息； 接收所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，向所述客戶端設備發(fā)送所述導覽關(guān)鍵信息相 應的導覽信息。
9. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬 號數(shù)據(jù)庫所在服務器，包括： 根據(jù)所述公眾賬號標識，從預設的公眾賬號標識與公眾賬號數(shù)據(jù)庫的對應關(guān)系中獲取 所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器。
10. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，接收客戶端設備的獲取請求之前，所述 方法還包括： 接收所述客戶端設備的關(guān)系綁定請求，所述關(guān)系綁定請求至少攜帶所述客戶端設備用 戶標識和所述公眾賬號標識； 建立所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識之間的綁定關(guān)系。
11. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述第二獲取請求還包括導覽區(qū)域信息 和/或?qū)в[信息類型。
12. -種獲取導覽信息的方法，其特征在于，所述方法包括： 接收后臺服務器發(fā)送的第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息； 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取與所述導覽 關(guān)鍵信息相應的導覽信息； 向所述后臺服務器發(fā)送獲取到的與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
13. 根據(jù)權(quán)利要求12所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān) 鍵信息以及對應的導覽信息中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息之前，所述方法還 包括： 當所述導覽關(guān)鍵信息的格式為第二指定格式時，將所述導覽關(guān)鍵信息的格式轉(zhuǎn)換為第 一指定格式。
14. 根據(jù)權(quán)利要求12所述的方法，其特征在于，所述第二獲取請求還攜帶導覽區(qū)域信 息，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取與所述導覽 關(guān)鍵信息相應的導覽信息，包括： 根據(jù)所述導覽區(qū)域信息，在所述預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中確定所述導 覽區(qū)域信息對應的導覽信息； 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息中獲取所述導覽關(guān)鍵信 息相應的導覽信息。
15. 根據(jù)權(quán)利要求14所述的方法，其特征在于，所述第二獲取請求還攜帶導覽信息類 型，根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取與所述導覽 關(guān)鍵信息相應的導覽信息，包括： 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，在所述預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取符合所 述導覽信息類型且與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
16. -種后臺服務器，其特征在于，所述服務器包括： 接收模塊，用于接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān) 鍵信息和公眾賬號標識； 目標數(shù)據(jù)庫確定模塊，用于根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目 標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫 包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息； 導覽信息獲取模塊，用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取 與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息； 發(fā)送模塊，用于將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設備，使得所述客戶端設備顯 示所述獲取到的導覽信息。
17. 根據(jù)權(quán)利要求16所述的服務器，其特征在于，所述第一獲取請求還攜帶導覽區(qū)域 信息，所述導覽信息獲取模塊用于： 根據(jù)所述導覽區(qū)域信息，在所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中確定所述導覽區(qū)域信息對應的 導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信息中獲取所述導覽 關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
18. 根據(jù)權(quán)利要求16所述的服務器，其特征在于，所述第一獲取請求還攜帶導覽信息 類型，所述導覽信息獲取模塊用于： 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，在所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫中獲取符合所述導覽信息類型且 與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
19. 根據(jù)權(quán)利要求16-18任一項所述的服務器，其特征在于，所述服務器還包括： 格式轉(zhuǎn)換模塊，用于當所述導覽關(guān)鍵信息的格式為第二指定格式時，將所述導覽關(guān)鍵 信息的格式轉(zhuǎn)換為第一指定格式，所述第一指定格式為目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫支持的格式， 所述第二指定格式為所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫不支持的格式。
20. 根據(jù)權(quán)利要求16-18任一項所述的服務器，其特征在于，所述目標數(shù)據(jù)庫確定模塊 用于根據(jù)所述公眾賬號標識，從預設的公眾賬號標識與公眾賬號數(shù)據(jù)庫的對應關(guān)系中獲取 所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫。
21. 根據(jù)權(quán)利要求16-18任一項所述的服務器，其特征在于，所述服務器還包括： 關(guān)系綁定請求接收模塊，用于接收所述客戶端設備的關(guān)系綁定請求，所述關(guān)系綁定請 求至少攜帶所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識； 綁定關(guān)系建立模塊，用于建立所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識之間的綁 定關(guān)系。
22. 根據(jù)權(quán)利要求16-18任一項所述的服務器，其特征在于，所述導覽信息獲取模塊用 于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器發(fā)送第二獲取請求，所 述第二獲取請求至少攜帶所述導覽關(guān)鍵信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器返 回與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；接收所述與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
23. -種后臺服務器，其特征在于，所述服務器包括： 接收模塊，用于接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽關(guān) 鍵信息和公眾賬號標識； 目標服務器確定模塊，用于根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服 務器，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公 眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息； 發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器發(fā)送 第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息，使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在 服務器返回所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息； 所述接收模塊還用于接收所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，向所述客戶端設備發(fā)送 所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
24. 根據(jù)權(quán)利要求23所述的服務器，其特征在于，所述目標服務器確定模塊用于根據(jù) 所述公眾賬號標識，從預設的公眾賬號標識與公眾賬號數(shù)據(jù)庫的對應關(guān)系中獲取所述目標 公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器。
25. 根據(jù)權(quán)利要求23所述的服務器，其特征在于，所述服務器還包括： 關(guān)系綁定請求接收模塊，用于接收所述客戶端設備的關(guān)系綁定請求，所述關(guān)系綁定請 求至少攜帶所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識； 綁定關(guān)系建立模塊，用于建立所述客戶端設備用戶標識和所述公眾賬號標識之間的綁 定關(guān)系。
26. 根據(jù)權(quán)利要求23所述的服務器，其特征在于，所述第二獲取請求還包括導覽區(qū)域 信息和/或?qū)в[信息類型。
27. -種公眾賬號服務器，其特征在于，所述公眾賬號服務器包括： 接收模塊，用于接收后臺服務器發(fā)送的第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān) 鍵信息； 導覽信息獲取模塊，用于根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導 覽信息中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息； 發(fā)送模塊，用于向所述后臺服務器發(fā)送獲取到的與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信 肩、。
28. 根據(jù)權(quán)利要求27所述的公眾賬號服務器，其特征在于，所述公眾賬號服務器還包 括： 格式轉(zhuǎn)換模塊，用于當所述導覽關(guān)鍵信息的格式為第二指定格式時，將所述導覽關(guān)鍵 信息的格式轉(zhuǎn)換為第一指定格式。
29. 根據(jù)權(quán)利要求27所述的公眾賬號服務器，其特征在于，所述第二獲取請求還攜帶 導覽區(qū)域信息，所述導覽信息獲取模塊用于： 根據(jù)所述導覽區(qū)域信息，在所述預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中確定所述導 覽區(qū)域信息對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述導覽區(qū)域信息對應的導覽信 息中獲取所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
30. 根據(jù)權(quán)利要求27所述的公眾賬號服務器，其特征在于，所述第二獲取請求還攜帶 導覽信息類型，所述導覽信息獲取模塊用于： 根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，在所述預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取符合所 述導覽信息類型且與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息。
31. -種即時通信系統(tǒng)，其特征在于，包括： 客戶端設備，用于向后臺服務器發(fā)送第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽 關(guān)鍵信息和公眾賬號標識； 后臺服務器，用于接收客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽 關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公 眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫包括 導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫 中獲取與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；將獲取到的導覽信息發(fā)送給所述客戶端設 備，使得所述客戶端設備顯示所述獲取到的導覽信息。
32. -種即時通信系統(tǒng)，其特征在于，包括： 客戶端設備，用于向后臺服務器發(fā)送第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶導覽 關(guān)鍵信息和公眾賬號標識； 后臺服務器，用于接收所述客戶端設備的第一獲取請求，所述第一獲取請求至少攜帶 導覽關(guān)鍵信息和公眾賬號標識；根據(jù)所述公眾賬號標識，確定目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服 務器，所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫為所述公眾賬號標識對應的公眾賬號數(shù)據(jù)庫，所述目標公 眾賬號數(shù)據(jù)庫包括導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，向所述目 標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器發(fā)送第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶導覽關(guān)鍵信息， 使得所述目標公眾賬號數(shù)據(jù)庫所在服務器返回所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；接收所 述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息，向所述客戶端設備發(fā)送所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信 息； 公眾賬號服務器，用于接收后臺服務器發(fā)送的第二獲取請求，所述獲取請求至少攜帶 導覽關(guān)鍵信息；根據(jù)所述導覽關(guān)鍵信息，從預存導覽關(guān)鍵信息以及對應的導覽信息中獲取 與所述導覽關(guān)鍵信息相應的導覽信息；向所述后臺服務器發(fā)送獲取到的與所述導覽關(guān)鍵信 息相應的導覽信息。
【文檔編號】G06F17/30GK104123313SQ201310156439
【公開日】2014年10月29日 申請日期:2013年4月28日 優(yōu)先權(quán)日:2013年4月28日
【發(fā)明者】張月馨, 朱利群 申請人:騰訊科技（深圳）有限公司