專(zhuān)利名稱(chēng)：一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)及其操作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及管理系統(tǒng)，更詳細(xì)地涉及一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)及其操作方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)代化酒店在日常的運(yùn)營(yíng)中需要對(duì)客房資源、顧客信息、財(cái)務(wù)結(jié)算等進(jìn)行綜合管理。利用酒店自身的管理系統(tǒng)及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。而如今的傳統(tǒng)模式是在辦理入住手續(xù)時(shí)，客人需 要親自到酒店去預(yù)訂或是電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，一般需要打印相關(guān)憑條或是出示短信業(yè)務(wù)編碼才可以辦理入住。在處理數(shù)據(jù)資料時(shí)，傳統(tǒng)模式是利用EXCEL表格或者一些簡(jiǎn)單的軟件對(duì)客房預(yù)訂、入住、結(jié)賬等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，如前臺(tái)工作人員手工記錄登記信息；客人結(jié)賬退房時(shí)，通過(guò)手工記錄的賬單計(jì)算客人的結(jié)賬金額，并修改客房信息等。由于酒店所需存儲(chǔ)與處理的信息量十分繁雜，憑借傳統(tǒng)的人工方式不但增加工作量，浪費(fèi)人力物力，而且大大降低工作效率，準(zhǔn)確度也不高。而且，簡(jiǎn)單的軟件管理或人工管理均不利于綜合數(shù)據(jù)信息的調(diào)取、管理、備份。更為重要的是，由于沒(méi)有完善的管理系統(tǒng)，酒店的服務(wù)品質(zhì)得不到保障，信息外泄、體驗(yàn)度低等都容易使客戶(hù)產(chǎn)生抵觸心理，最終影響酒店的整體形象，導(dǎo)致酒店客源流失。服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此酒店管理者也希望借由現(xiàn)代化的酒店信息管理平臺(tái)加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)建服務(wù)精品，營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使酒店在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。而酒店信息管理系統(tǒng)的使用是否方便，運(yùn)行速度是否迅速，信息處理是否準(zhǔn)確，也直接影響到客人的體驗(yàn)度和酒店的經(jīng)營(yíng)管理。憑借海量信息和輕松讀取，二維碼技術(shù)的應(yīng)用極為廣泛。隨著020(0nline ToOffline)電子商務(wù)新模式的興起，二維碼信息化管理服務(wù)新模式也逐漸在服務(wù)業(yè)嶄露頭角。而現(xiàn)有技術(shù)中，缺乏將二維碼技術(shù)應(yīng)用于酒店信息管理的系統(tǒng)，能夠滿(mǎn)足客人方便辦理手續(xù)及查詢(xún)信息的要求，增強(qiáng)體驗(yàn)感，又能夠借由先進(jìn)的服務(wù)模式將酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)化、數(shù)字化、效率化、信息化，提升客戶(hù)信息安全性。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于于此，為了克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)及其操作方法，客戶(hù)只需憑二維碼短信，在本發(fā)明所述酒店管理系統(tǒng)的二維碼掃描器上輕輕一刷，客戶(hù)就可以辦理入住手續(xù)，無(wú)需任何時(shí)間的等待，同時(shí)酒店管理人員可以通過(guò)本發(fā)明所述酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，極大提升酒店服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)度，既能安全保障客戶(hù)信息，又能大幅降低酒店管理成本。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明所述基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)通過(guò)以下技術(shù)方案予以實(shí)現(xiàn):一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)，包括其內(nèi)置有Structured QueryLanguage Server (簡(jiǎn)稱(chēng) SQL Server)數(shù)據(jù)庫(kù)和 Apache HTTP Server (簡(jiǎn)稱(chēng) Apache)服務(wù)器軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括二維碼掃描器及二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)的二維碼管理系統(tǒng)，020模式電子商務(wù)平臺(tái)、酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)、用戶(hù)端和酒店客戶(hù)端。其特征在于:其中，020模式電子商務(wù)平臺(tái)與客戶(hù)端相通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，020模式電子商務(wù)平臺(tái)與SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相連接，SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)與酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，用戶(hù)端與二維碼掃描器通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳輸連接，二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)與二維碼掃描器和酒店客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接。一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)的操作方法，包括如下步驟:(I)、用戶(hù)端通過(guò)020模式電子商務(wù)平臺(tái)在線(xiàn)查看客房的資料并且在線(xiàn)預(yù)訂客房；(2)、通過(guò)采用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)，將客房信息，用戶(hù)預(yù)訂信息，入住信息，消費(fèi)信息等存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)表內(nèi)，實(shí)現(xiàn)信息分類(lèi)管理，并通過(guò)編程技術(shù)動(dòng)態(tài)改變數(shù)據(jù)信息；(3)、用戶(hù)端通過(guò)訪問(wèn)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)數(shù)據(jù)表，或通過(guò)向服務(wù)器提出請(qǐng)求，能夠?qū)Σ煌畔⑦M(jìn)行查詢(xún)。(4)、用戶(hù)端通過(guò)使用本發(fā)明所述系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約或辦理入住手續(xù)，系統(tǒng)儲(chǔ)存該客戶(hù)信息，并由二維碼在線(xiàn)生成技術(shù)生成二維碼電子憑證，通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證，將二維碼以短信形式發(fā)送給用戶(hù)端的手機(jī)；(5)、用戶(hù)端的手機(jī)收到二維碼短信后即可辦理入住手續(xù)，客戶(hù)在入住酒店時(shí)在二維碼掃描器上掃描二維碼短信；(6)、基于Internet網(wǎng)絡(luò)連接的二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，將該客戶(hù)信息與用戶(hù)存儲(chǔ)于SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行身份核實(shí)。通過(guò)二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)刷二維碼即可在酒店客戶(hù)端完成辦理入住手續(xù)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)激活入住的起止時(shí)間，使二維碼具有智能鑰匙的功能，憑借在入住起止時(shí)間內(nèi)刷二維碼即可自由進(jìn)出酒店； (7)、所述管理系統(tǒng)的平臺(tái)采用穩(wěn)定性高的BiOwser/Server，即瀏覽器/服務(wù)器模式結(jié)構(gòu)(簡(jiǎn)稱(chēng)B/S結(jié)構(gòu))，酒店管理員通過(guò)酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，能夠?qū)蛻?hù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。另外，本發(fā)明所述基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)基于JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，兼容Windows、Linux、Unix 平臺(tái)。本發(fā)明所述基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)越效果在于:一、降低管理成本，提高工作效率。傳統(tǒng)的人工方式或不完善的管理系統(tǒng)不但增加工作量，浪費(fèi)人力物力，準(zhǔn)確度也不高。而本發(fā)明所述管理系統(tǒng)能夠利用計(jì)算機(jī)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，極大減輕了管理員工作量，提高了處理準(zhǔn)確度，極大縮小管理成本；二、提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)體驗(yàn)度。通過(guò)在二維碼掃描器上輕輕一刷，客戶(hù)就可以辦理入住手續(xù)，快捷便利。酒店管理人員通過(guò)本發(fā)明所述管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶(hù)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，大步提升服務(wù)質(zhì)量和檔次的標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)也能實(shí)時(shí)查詢(xún)信息，有極佳的體驗(yàn)感；三、操作簡(jiǎn)單，安全性高。本發(fā)明所述管理系統(tǒng)是一套適用于現(xiàn)代化中高端酒店的酒店管理系統(tǒng)，具有操作簡(jiǎn)單，靈活性好，運(yùn)行穩(wěn)定及保密性強(qiáng)的特點(diǎn)。


圖1為本發(fā)明所述基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)及其操作方法的示意圖；圖2所述酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)與所述用戶(hù)端使用本發(fā)明所述酒店管理系統(tǒng)的示意圖。
具體實(shí)施例方式現(xiàn)結(jié)合說(shuō)明書(shū)附圖1、圖2詳細(xì)描述本發(fā)明所述基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)及其操作方法的具體實(shí)施方式
。如圖1所示，本發(fā)明所述基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)，包括其內(nèi)置有Structured Query Language Server (簡(jiǎn)稱(chēng) SQL Server)數(shù)據(jù)庫(kù)和 Apache HTTP Server(簡(jiǎn)稱(chēng)Apache)服務(wù)器軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，設(shè)置有二維碼掃描器及二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)的二維碼管理系統(tǒng)，020模式電子商務(wù)平臺(tái)、酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)、用戶(hù)端和酒店客戶(hù)端。其中，020模式電子商務(wù)平臺(tái)與客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，020模式電子商務(wù)平臺(tái)與SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)與酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，用戶(hù)端與二維碼掃描器通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳輸連接，二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)與二維碼掃描器和酒店客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接。如圖1、圖2所示，本發(fā)明所述基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)的操作方法包括以下步驟:1、客戶(hù)在用戶(hù)端通過(guò)020模式電子商務(wù)平臺(tái)在線(xiàn)查看客房的資料并且在線(xiàn)預(yù)訂客房；2、所述管理系統(tǒng)通過(guò)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，將客房信息，用戶(hù)預(yù)訂信息，入住信息，消費(fèi)信息等存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)表內(nèi)，實(shí)現(xiàn)信息分類(lèi)管理，并通過(guò)編程技術(shù)動(dòng)態(tài)改變數(shù)據(jù)信息；3、客戶(hù)通過(guò)訪問(wèn)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)數(shù)據(jù)表，或通過(guò)向服務(wù)器提出請(qǐng)求，能夠?qū)Σ煌畔⑦M(jìn)行查詢(xún)。如:客戶(hù)查詢(xún)其預(yù)定信息，只需訪問(wèn)預(yù)訂單，找到其預(yù)訂信息，然后在客戶(hù)端的瀏覽器上顯示出來(lái)，并能夠修改和取消預(yù)訂單；4、客戶(hù)通過(guò)使用本發(fā)明所述系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約或辦理入住手續(xù)，系統(tǒng)儲(chǔ)存該客戶(hù)信息，并由二維碼在線(xiàn)生成·技術(shù)生成二維碼電子憑證，通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證，將二維碼以短信形式發(fā)送給客戶(hù)的手機(jī)，基于Internet網(wǎng)絡(luò)連接的二維碼在線(xiàn)生成器及手機(jī)短信驗(yàn)證技術(shù)，能夠確保二維碼生成及發(fā)送流程安全、快捷，保密度高；5、客戶(hù)收到二維碼短信后即可辦理入住手續(xù)，客戶(hù)在入住酒店時(shí)在二維碼掃描器上掃描二維碼短信，并在酒店客戶(hù)端完成入住手續(xù)；6、基于Internet網(wǎng)絡(luò)連接的二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng),通過(guò)對(duì)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，將該客戶(hù)信息與用戶(hù)存儲(chǔ)于SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行身份核實(shí)。通過(guò)二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)刷二維碼即可完成辦理入住手續(xù)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)激活入住的起止時(shí)間，使二維碼具有智能鑰匙的功能，憑借在入住起止時(shí)間內(nèi)刷二維碼即可自由進(jìn)出酒店；7、所述管理系統(tǒng)的平臺(tái)采用穩(wěn)定性高的BiOwser/Server，即瀏覽器/服務(wù)器模式結(jié)構(gòu)(簡(jiǎn)稱(chēng)B/S結(jié)構(gòu))，酒店管理員通過(guò)酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，能夠?qū)蛻?hù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。需要說(shuō)明的是，以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，而不是對(duì)本發(fā)明所述技術(shù)方案的限定，任何對(duì)本發(fā)明的技術(shù)特征所做的等同替換或顯而易見(jiàn)的改進(jìn)，仍在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)，包括其內(nèi)置有SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)和Apache服務(wù)器軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括二維碼掃描器及二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)的二維碼管理系統(tǒng)，020模式電子商務(wù)平臺(tái)、酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)、用戶(hù)端和酒店客戶(hù)端，其特征在于:020模式電子商務(wù)平臺(tái)與客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，020模式電子商務(wù)平臺(tái)與SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)與酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，用戶(hù)端與二維碼掃描器通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳輸連接，二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)與二維碼掃描器和酒店客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)，其特征在于:所述基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)基于JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā),兼容Windows、Linux、Unix平臺(tái)。
3.一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)的操作方法，其特征在于:包括如下步驟， a、客戶(hù)在用戶(hù)端通過(guò)020模式電子商務(wù)平臺(tái)在線(xiàn)查看客房的資料并且在線(xiàn)預(yù)訂客房； b、所述管理系統(tǒng)通過(guò)采用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)，將客房信息，用戶(hù)預(yù)訂信息，入住信息，消費(fèi)信息等存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)表內(nèi)，實(shí)現(xiàn)信息分類(lèi)管理，并通過(guò)編程技術(shù)動(dòng)態(tài)改變數(shù)據(jù)信息； C、客戶(hù)通過(guò)訪問(wèn)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)數(shù)據(jù)表，或通過(guò)向服務(wù)器提出請(qǐng)求，能夠?qū)Σ煌畔⑦M(jìn)行查詢(xún)。
d、客戶(hù)通過(guò)使用本發(fā)明所述系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約或辦理入住手續(xù)，系統(tǒng)儲(chǔ)存該客戶(hù)信息，并由二維碼線(xiàn)上生成技術(shù)生成二維碼電子憑證，通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證，將二維碼以短信形式發(fā)送給用戶(hù)端的手機(jī)； e、客戶(hù)收到二維碼短信后即可辦理入住手續(xù)，客戶(hù)在入住酒店時(shí)在二維碼掃描器上掃描二維碼短信，并在酒店客戶(hù)端完成入住手續(xù)； f、基于Internet網(wǎng)絡(luò)連接的二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng),通過(guò)對(duì)SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，將該客戶(hù)信息與用戶(hù)存儲(chǔ)于SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行身份核實(shí)，通過(guò)二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)刷二維碼即可完成辦理入住手續(xù)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)激活入住的起止時(shí)間，使二維碼具有智能鑰匙的功能，憑借在入住起止時(shí)間內(nèi)刷二維碼即可自由進(jìn)出酒店； g、所述管理系統(tǒng)的平 臺(tái)采用B/S結(jié)構(gòu)，酒店管理員通過(guò)酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，能夠?qū)蛻?hù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種基于二維碼技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)及其操作方法，包括其內(nèi)置有SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)和Apache服務(wù)器軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括二維碼掃描器及二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)的二維碼管理系統(tǒng)，O2O模式電子商務(wù)平臺(tái)、酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)、用戶(hù)端和酒店客戶(hù)端，其特征在于O2O模式電子商務(wù)平臺(tái)與客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，O2O模式電子商務(wù)平臺(tái)與SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)與酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，用戶(hù)端與二維碼掃描器通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳輸連接，二維碼掃描驗(yàn)證系統(tǒng)與二維碼掃描器和酒店客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接。本發(fā)明所述酒店管理系統(tǒng)及其操作方法的優(yōu)點(diǎn)在于降低管理成本，提高工作效率；操作簡(jiǎn)單，安全性高；提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)體驗(yàn)度。
文檔編號(hào)G06Q10/02GK103235992SQ20131014270
公開(kāi)日2013年8月7日 申請(qǐng)日期2013年4月23日 優(yōu)先權(quán)日2013年4月23日
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