一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法，包含了計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)模塊，業(yè)務(wù)邏輯模塊，地理信息系統(tǒng)模塊，數(shù)據(jù)分析模塊等。系統(tǒng)采集用戶的通訊話單原始數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，提取計(jì)費(fèi)信息中的用戶行為數(shù)據(jù)，并通過(guò)用戶維度和行為維度建立用戶行為模型，進(jìn)一步，通過(guò)維度模型建立多維數(shù)據(jù)集，對(duì)用戶行為進(jìn)行宏觀和微觀行為分析。通過(guò)對(duì)用戶原始行為話單數(shù)據(jù)解析和維度模型，提供了一種給予用戶通訊行為的用戶行為統(tǒng)計(jì)和分析業(yè)務(wù)。
【專利說(shuō)明】一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及軟件、移動(dòng)通信等【技術(shù)領(lǐng)域】，特別是指一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著移動(dòng)通信技術(shù)、軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是基于計(jì)費(fèi)技術(shù)和智能數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展，為一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法提供了可行性。
[0003]目前，語(yǔ)音用戶尤其是移動(dòng)語(yǔ)音用戶，已經(jīng)得到了極大的普及，用戶的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，隨之而來(lái)的是通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶行為生成了大量的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，記載了用戶的通訊行為，當(dāng)前主要的利用方式主要是提取用戶使用業(yè)務(wù)產(chǎn)生的計(jì)費(fèi)信息生成話單，僅僅用于簡(jiǎn)單的計(jì)費(fèi)，并未對(duì)包含了大量豐富的用戶行為數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息。
[0004]計(jì)費(fèi)信息包含了豐富信息以及用戶行為特征信息，如通過(guò)MSC/VLR號(hào)碼、路由號(hào)碼、網(wǎng)關(guān)IP地址和基站ID可以獲取用戶通訊時(shí)的位置信息，通過(guò)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)可以獲取用戶通訊類型，通訊時(shí)間，地點(diǎn)，時(shí)長(zhǎng)，這些均隱含了用戶的喜好信息，通過(guò)對(duì)用戶長(zhǎng)期通訊行為數(shù)據(jù)的挖掘和分析，能有效地獲取用戶的行為特征，如用戶的通訊行為發(fā)生的地點(diǎn)分布，用戶通訊業(yè)務(wù)種類分布，如用戶偏重市話還是長(zhǎng)話，喜歡短信還是彩信，用戶經(jīng)常呼叫的號(hào)碼是否有需要進(jìn)行促銷或競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象號(hào)碼等等信息。
[0005]當(dāng)前的很多業(yè)務(wù)促銷以及信息推送，在很多情況下，并沒有根據(jù)用戶的屬性和行為特征進(jìn)行有針對(duì)性的匹配，效率低下，主要為通過(guò)數(shù)據(jù)量進(jìn)行覆蓋，如何從用戶的行為中挖掘出有效的特征數(shù)據(jù)，成為提高效率的一種方式。
[0006]海量信息的處理，傳統(tǒng)的模式在大數(shù)據(jù)面前，存在各種弊端，如開發(fā)困難，計(jì)算效率低下，無(wú)法從多個(gè)維度實(shí)時(shí)查看不同角度的數(shù)據(jù)切片，而商業(yè)智能的出現(xiàn)和發(fā)展，為解決這些問題提供了可行性，商業(yè)智能在海量數(shù)據(jù)中快速發(fā)現(xiàn)、提取有效的用戶特征行為數(shù)據(jù)并能通過(guò)各種智能算法找出用戶行為特征的關(guān)聯(lián)并進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過(guò)商業(yè)智能技術(shù)，對(duì)海量的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行多維建模和分析，提取海量數(shù)據(jù)中包含的用戶行為特征數(shù)據(jù)，能大大提高對(duì)用戶行為特征的把握。
[0007]有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提出一種簡(jiǎn)單易行，融合計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)以及商業(yè)智能的一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]從上面所述可以看出，系統(tǒng)采集用戶的通訊話單原始數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，提取計(jì)費(fèi)信息中的用戶行為數(shù)據(jù)，并通過(guò)用戶維度和行為維度建立用戶行為模型，進(jìn)一步，通過(guò)維度模型建立多維數(shù)據(jù)集，對(duì)用戶行為進(jìn)行宏觀和微觀行為分析。
[0009]進(jìn)一步的，通過(guò)所提供的一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法為一種用戶上網(wǎng)特征分析業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力保障，滿足各方要求，提升用戶友好體驗(yàn)。
[0010]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的一個(gè)方面提供了一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法，該方法包括:
[0011]用戶在進(jìn)行通訊行為后，通信系統(tǒng)對(duì)用戶的行為生成對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)信息，系統(tǒng)定期采集用戶的原始計(jì)費(fèi)信息，并從中提取需要的各種數(shù)據(jù)。
[0012]本發(fā)明提供的一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法的一個(gè)實(shí)施例中，該方法還包括:
[0013]系統(tǒng)在解析用戶原始通訊計(jì)費(fèi)信息后，提取用戶行為特征數(shù)據(jù)，包含主被叫號(hào)碼，時(shí)間，通訊類型，通訊時(shí)長(zhǎng)，交換機(jī)、基站，扇區(qū)等數(shù)據(jù)，并將交換機(jī)、基站，扇區(qū)信息轉(zhuǎn)換為地理位置信息，從而獲取用戶、時(shí)間、地點(diǎn)等維度對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。
[0014]本發(fā)明提供的一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法的一個(gè)實(shí)施例中，該方法還包括:
[0015]系統(tǒng)獲取用戶行為特征數(shù)據(jù)后，建立維度模型，包含用戶維度，行為數(shù)據(jù)維度，終端維度，時(shí)間，地點(diǎn)維度對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取，變形，加載到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，生成多維數(shù)據(jù)集。
[0016]本發(fā)明提供的一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法的一個(gè)實(shí)施例中，該方法還包括:
[0017]系統(tǒng)生成多維數(shù)據(jù)集后，通過(guò)數(shù)據(jù)集的各個(gè)維度，抽取其中的信息進(jìn)行各種匯聚計(jì)算和處理，生成各個(gè)維度的數(shù)據(jù)切片，進(jìn)一步，可以獲取宏觀維度下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，如特定時(shí)段內(nèi)的用戶行為數(shù)據(jù)的地點(diǎn)分布，以及微觀維度下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，如特定用戶的一段時(shí)間內(nèi)的語(yǔ)音行為特征。
[0018]具體來(lái)說(shuō)具有以下優(yōu)點(diǎn):
[0019]耦合度低:
[0020]通過(guò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)獲取用戶原始通訊計(jì)費(fèi)信息，可以獲取豐富的用戶行為特征數(shù)據(jù)，包含位置信息，時(shí)間，通訊業(yè)務(wù)類型等，對(duì)用戶沒有影響，也不需要額外的網(wǎng)元或終端進(jìn)行配合，對(duì)通訊系統(tǒng)的耦合度低，能較好地在各個(gè)通信系統(tǒng)上進(jìn)行工作。
[0021]智能分析:
[0022]對(duì)采集的包含多維度的海量用戶行為數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，將用戶數(shù)據(jù)處理和導(dǎo)入到多維數(shù)據(jù)集，通過(guò)商業(yè)智能等工具對(duì)多維數(shù)據(jù)集進(jìn)行多維數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)匯聚計(jì)算，獲取各個(gè)維度的切片，從各個(gè)維度觀察和提取用戶行為特征，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問和查詢方式不能獲取的各種維度計(jì)算的切片數(shù)據(jù)，并對(duì)用戶行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，更加易于快速和精確獲取和預(yù)測(cè)用戶的行為特征。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0023]此處所說(shuō)明的附圖用來(lái)提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說(shuō)明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中:
[0024]圖1為本發(fā)明系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)的示意圖。
[0025]圖2為本發(fā)明業(yè)務(wù)流程示意圖。
[0026]圖3為本發(fā)明數(shù)據(jù)同步流程示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0027]下面參照附圖對(duì)本發(fā)明進(jìn)行更全面的描述，其中說(shuō)明本發(fā)明的示例性實(shí)施例。
[0028]為實(shí)現(xiàn)上述目的，提出了一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法。
[0029]以下通過(guò)結(jié)合附圖，對(duì)本發(fā)明的實(shí)施方式進(jìn)行描述。
[0030]實(shí)現(xiàn)一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法的關(guān)鍵點(diǎn)如下:
[0031]數(shù)據(jù)采集:
[0032]用戶在使用通訊業(yè)務(wù)后，將在核心網(wǎng)交換機(jī)側(cè)產(chǎn)生通話原始記錄，這里面包含了大量的信息，系統(tǒng)采集核心網(wǎng)側(cè)的用戶原始話單信息，包含各種信息，如時(shí)間，主被叫號(hào)碼，業(yè)務(wù)類型，時(shí)長(zhǎng)，流量，MSCID，CELLID等數(shù)據(jù)，并將MSCID，CELLID等轉(zhuǎn)換為位置信息。
[0033]數(shù)據(jù)建模:
[0034]針對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)包含的維度信息，如時(shí)間，位置等維度，對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行維度建模，并將采集到處理后的數(shù)據(jù)通過(guò)維度模型進(jìn)行數(shù)據(jù)的抽取，轉(zhuǎn)換和加載到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
[0035]智能分析:
[0036]在進(jìn)行建模以后，生成包含用戶維度信息的多維數(shù)據(jù)集，并通過(guò)多維數(shù)據(jù)查詢腳本對(duì)多維數(shù)據(jù)集生成不同維度的切片，提取不同維度下的數(shù)據(jù)匯聚計(jì)算結(jié)果，獲取用戶行為特征數(shù)據(jù)分布，并通過(guò)商業(yè)智能工具對(duì)用戶行為特征數(shù)據(jù)進(jìn)行智能預(yù)測(cè)和判斷，獲取用戶行為的發(fā)生和分布的趨勢(shì)。
[0037]主要功能模塊
[0038]如圖1所示，一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法的結(jié)構(gòu)主要包括:系統(tǒng)側(cè):
[0039]業(yè)務(wù)邏輯模塊100:
[0040]負(fù)責(zé)系統(tǒng)端的業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行和邏輯設(shè)置、保存等功能，調(diào)用各個(gè)系統(tǒng)端功能模塊，處理和執(zhí)行各種業(yè)務(wù)邏輯。
[0041]管理模塊101:
[0042]系統(tǒng)的管理和配置部分，包含用戶管理，業(yè)務(wù)管理，系統(tǒng)參數(shù)配置等各種管理功倉(cāng)泛。
[0043]數(shù)據(jù)訪問服務(wù)102:
[0044]系統(tǒng)端提供的數(shù)據(jù)訪問服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)的方式提供外部系統(tǒng)和終端數(shù)據(jù)訪問的功能，根據(jù)訪問請(qǐng)求查詢和獲取系統(tǒng)生成的用戶特征行為數(shù)據(jù)。
[0045]數(shù)據(jù)建模模塊103:
[0046]系統(tǒng)端對(duì)獲取的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行維度抽取并根據(jù)維度建立對(duì)應(yīng)的維度數(shù)據(jù)模型。
[0047]商業(yè)智能104:
[0048]系統(tǒng)端的商業(yè)智能模塊，根據(jù)導(dǎo)入和建立的多維數(shù)據(jù)集，對(duì)多個(gè)維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲取用戶訪問的分布和趨勢(shì)，以及對(duì)訪問數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，挖掘其中隱含的特征。
[0049]數(shù)據(jù)庫(kù)105:
[0050]保存各種數(shù)據(jù)，提供各種基于數(shù)據(jù)庫(kù)的各種功能，如數(shù)據(jù)觸發(fā)器、函數(shù)等邏輯功能以及報(bào)表系統(tǒng)等。
[0051]導(dǎo)入模塊106:
[0052]根據(jù)同步的數(shù)據(jù)，按照系統(tǒng)維度模型，將數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取，轉(zhuǎn)換后加載到系統(tǒng)端的多維數(shù)據(jù)集。
[0053]行為分析模塊107:
[0054]根據(jù)多維數(shù)據(jù)集以及商業(yè)智能，對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析，提供分析結(jié)果和報(bào)表。
[0055]數(shù)據(jù)同步模塊108:
[0056]根據(jù)各種數(shù)據(jù)同步的觸發(fā)條件，在系統(tǒng)與計(jì)費(fèi)平臺(tái)之間進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的同步，通過(guò)計(jì)費(fèi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)同步通知，或主動(dòng)發(fā)起與計(jì)費(fèi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)同步，獲取用戶的通訊計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。
[0057]系統(tǒng)門戶109:
[0058]系統(tǒng)用戶登入門戶的系統(tǒng)的門戶，提供用戶使用系統(tǒng)的界面和各種業(yè)務(wù)流程的承載。
[0059]終端用戶110:
[0060]使用終端訪問互聯(lián)網(wǎng)的終端用戶，包含移動(dòng)或固定終端。
[0061]通信網(wǎng)絡(luò)111:
[0062]承載用戶訪問通信網(wǎng)絡(luò)的通道。
[0063]計(jì)費(fèi)平臺(tái)112:
[0064]核心網(wǎng)側(cè)的計(jì)費(fèi)平臺(tái)，從交換機(jī)側(cè)采集和獲取用戶的通訊業(yè)務(wù)原始話單記錄，處理為計(jì)費(fèi)平臺(tái)所需的格式，向系統(tǒng)提供對(duì)應(yīng)的用戶計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。交換機(jī)113:
[0065]移動(dòng)核心網(wǎng)中交換機(jī)網(wǎng)元，承載用戶的通訊業(yè)務(wù)和生成用戶通訊業(yè)務(wù)話單。
[0066]圖3示為本發(fā)明數(shù)據(jù)同步流程。
[0067]如圖所示，數(shù)據(jù)同步流程包含如下步驟:
[0068]I)系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)同步流程策略；
[0069]2)系統(tǒng)判斷同步方式，如為輪詢方式，則按輪詢周期發(fā)起對(duì)移動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)引擎的數(shù)據(jù)查詢請(qǐng)求；
[0070]3)系統(tǒng)接收到系統(tǒng)端的輪詢請(qǐng)求，查詢對(duì)應(yīng)的用戶的狀態(tài)數(shù)據(jù)；
[0071]4)系統(tǒng)獲取計(jì)費(fèi)平臺(tái)的查詢響應(yīng)數(shù)據(jù)；
[0072]5)如為異步通知方式，則監(jiān)控計(jì)費(fèi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)同步通知消息；
[0073]6)異步通知方式下，核心網(wǎng)計(jì)費(fèi)平臺(tái)檢測(cè)數(shù)據(jù)同步條件，如滿足數(shù)據(jù)同步條件則通知系統(tǒng)端發(fā)起數(shù)據(jù)同步；
[0074]7)系統(tǒng)端獲取核心網(wǎng)通知的數(shù)據(jù)同步消息；
[0075]8)系統(tǒng)從核心網(wǎng)同步計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，更新系統(tǒng)端的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。
[0076]下面舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明本發(fā)明用戶使用一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法的業(yè)務(wù)過(guò)程，該實(shí)施例中，如圖2所示，業(yè)務(wù)流程包括以下步驟:
[0077]步驟1:用戶使用通訊業(yè)務(wù)；
[0078]步驟2:移動(dòng)核心網(wǎng)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)信息；
[0079]步驟3:核心網(wǎng)與系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)信息的數(shù)據(jù)同步；
[0080]步驟5:系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)建模，將同步的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中；
[0081]步驟6:系統(tǒng)建立多維數(shù)據(jù)集；
[0082]步驟7:系統(tǒng)通過(guò)商業(yè)智能等工具對(duì)多維數(shù)據(jù)集進(jìn)行分析，提取其中的用戶行為特征數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用戶行為趨勢(shì)；
[0083]本發(fā)明的描述是為了示例和說(shuō)明起見而給出的，而并不是無(wú)遺漏的或者將本發(fā)明限于所公開的形式。很多修改和變化對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言是顯然的。選擇和描述實(shí)施例是為了更好說(shuō)明本發(fā)明的原理和實(shí)際應(yīng)用，并且使本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員能夠理解本發(fā)明從而設(shè)計(jì)適于特定用途的帶有各種修改的各種實(shí)施例。
【權(quán)利要求】
1.一種基于計(jì)費(fèi)信息的用戶行為分析方法，其特征在于，系統(tǒng)采集用戶的通訊話單原始數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，提取計(jì)費(fèi)信息中的用戶行為數(shù)據(jù)，并通過(guò)用戶維度和行為維度建立用戶行為模型，進(jìn)一步，通過(guò)維度模型建立多維數(shù)據(jù)集，對(duì)用戶行為進(jìn)行宏觀和微觀行為分析。
2.如權(quán)利要求1所述，系統(tǒng)采集用戶的通訊話單原始數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，其特征在于，用戶在進(jìn)行通訊行為后，通信系統(tǒng)對(duì)用戶的通信行為生成對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)信息并保存在核心網(wǎng)側(cè)，系統(tǒng)定期或?qū)崟r(shí)采集用戶通信行為的原始計(jì)費(fèi)信息并同步到系統(tǒng)。
3.如權(quán)利要求1所述，系統(tǒng)對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，提取計(jì)費(fèi)信息中的用戶行為數(shù)據(jù)，其特征在于，系統(tǒng)解析用戶原始通訊計(jì)費(fèi)信息，提取用戶行為特征數(shù)據(jù)，包含主被叫號(hào)碼，時(shí)間，通訊類型，通訊時(shí)長(zhǎng)，交換機(jī)、基站，扇區(qū)等數(shù)據(jù)，并將交換機(jī)、基站，扇區(qū)信息轉(zhuǎn)換為地理位置信息，從而獲取包含用戶、時(shí)間、地點(diǎn)等維度對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，并結(jié)合客戶管理信息系統(tǒng)的用戶資料，提取用戶的身份屬性信息。
4.如權(quán)利要求1所述，系統(tǒng)通過(guò)用戶維度和行為維度建立用戶行為模型，其特征在于，系統(tǒng)獲取用戶行為特征數(shù)據(jù)以及用戶屬性數(shù)據(jù)，建立維度模型，包含用戶身份屬性，行為，終端，時(shí)間，地點(diǎn)維度在內(nèi)的各個(gè)維度，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取，變形處理，加載到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，生成多維數(shù)據(jù)集。
5.如權(quán)利要求1所述，通過(guò)維度模型建立多維數(shù)據(jù)集，對(duì)用戶行為進(jìn)行宏觀和微觀行為分析，其特征在于，系統(tǒng)生成多維數(shù)據(jù)集后，通過(guò)數(shù)據(jù)集的各個(gè)維度，抽取其中的信息進(jìn)行各種匯聚計(jì)算和處理，生成各個(gè)維度的數(shù)據(jù)切片，進(jìn)一步，可以獲取宏觀維度下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，如特定時(shí)段內(nèi)的用戶行為數(shù)據(jù)的地點(diǎn)分布，以及微觀維度下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，如特定用戶的一段時(shí)間內(nèi)的語(yǔ)音行為特征。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK104077332SQ201310111269
【公開日】2014年10月1日 申請(qǐng)日期:2013年3月29日 優(yōu)先權(quán)日:2013年3月29日
【發(fā)明者】熊立宏 申請(qǐng)人:上海城際互通通信有限公司