專利名稱：基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種對電梯進(jìn)行維保的監(jiān)管系統(tǒng)和方法，具體涉及一種采用交互式方式實(shí)現(xiàn)電梯維保的監(jiān)管系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
電梯是一種特殊設(shè)備，其安全性關(guān)系到乘坐電梯人員的生命，因此受到國家安監(jiān)部門的高度重視。在電梯生產(chǎn)環(huán)節(jié)，制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，來保證電梯的質(zhì)量。但目前，電梯發(fā)生故障，導(dǎo)致人員傷亡的報(bào)道仍是屢見不鮮。通過對電梯事故的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)主要原因出在電梯的日常維修和保養(yǎng)環(huán)節(jié)，國家規(guī)定電梯的維保周期是15天，但實(shí)際操作中難以保證維保人員按時(shí)進(jìn)行維保操作，也有維保人員在維保過程中遺漏維保步驟的情況發(fā)生?，F(xiàn)有的維保體系如下:維保人員從公司獲得派工單，然后根據(jù)派工單到指定地址去維護(hù)電梯，維護(hù)結(jié)束后，把簽字后的維護(hù)記錄帶回公司，由于整個(gè)過程只采用原始的紙面記錄方式，如果維保人員和電梯使用單位聯(lián)手舞弊，這種方法就無法對維保人員是否對電梯進(jìn)行了維保進(jìn)行有效監(jiān)督了，維保公司的管理人員或安監(jiān)局可以采用抽檢的方法，但一方面要投入大量人力物力，另一方面也無法保證監(jiān)管人員的公正廉潔性，所以這種方法是無法杜絕全部舞弊行為的。隨著物聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，目前采用射頻和手機(jī)定點(diǎn)跟蹤的方法被應(yīng)用到電梯維保行業(yè)里，但是這種方法只能監(jiān)控到維保人員有沒有到現(xiàn)場去，至于去了，有沒有做維保？即便做了，是認(rèn)真的按流程操作還是馬馬虎虎走過場式的維保？即維保的服務(wù)質(zhì)量無法得到有效監(jiān)控。因此，對于電梯這種高安全要求的設(shè)施，需要采用高科技監(jiān)管手段來提升電梯維護(hù)的質(zhì)量水平，提高工作效率。另一方面，由于不同廠家、型號的電梯進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)的方法、步驟存在區(qū)別，電梯維保人員難以精通所有電梯的維保，如何在實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的同時(shí)，對維保人員的操作提供指導(dǎo)，也是一個(gè)需要解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的發(fā)明目的是提供一種基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對電梯維保的自動監(jiān)管和維保過程的引導(dǎo)。本發(fā)明的另一個(gè)發(fā)明目的是提供基于上述監(jiān)管系統(tǒng)的監(jiān)管方法。為達(dá)到上述發(fā)明目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是:一種基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)，包括電梯維保管理終端、帶有中心數(shù)據(jù)庫的維保服務(wù)器，所述電梯維保管理終端和維保服務(wù)器之間經(jīng)無線通信方式連接，在每一待維護(hù)的電梯處設(shè)有與電梯一一對應(yīng)的標(biāo)簽，所述電梯維保管理終端上設(shè)有標(biāo)簽閱讀裝置和至少一個(gè)顯示裝置，所述中心數(shù)據(jù)庫中設(shè)有與電梯上的標(biāo)簽對應(yīng)的電梯信息數(shù)據(jù)，電梯維保管理終端通過閱讀待維護(hù)的電梯上的標(biāo)簽，經(jīng)無線通信方式與維保服務(wù)器交互，在電梯維保管理終端上進(jìn)行維保引導(dǎo)，并在中心數(shù)據(jù)庫中保存維保記錄。優(yōu)選的技術(shù)方案，所述電梯維保管理終端上連接有無線耳機(jī)或設(shè)于眼鏡上的顯示器。其中，無線耳機(jī)可以采用藍(lán)牙耳機(jī)，在電梯維保管理終端上設(shè)置藍(lán)牙發(fā)端裝置，由藍(lán)牙耳機(jī)播放語音指令。所述設(shè)于眼鏡上的顯示器可以采用例如谷歌(Google)眼鏡實(shí)現(xiàn)。上述技術(shù)方案中，電梯處的所述標(biāo)簽為二維碼、條形碼、無線射頻卡或IC卡。在電梯維保管理終端上設(shè)置對應(yīng)的閱讀裝置，例如，攝像頭、條形碼掃描器、射頻閱讀器或IC卡閱讀器等。優(yōu)選采用二維碼。進(jìn)一步的技術(shù)方案，所述電梯維保管理終端上設(shè)有GPS定位系統(tǒng)。所述電梯維保管理終端上設(shè)有語音識別裝置。一種基于交互式的電梯維保監(jiān)管方法，包括下列步驟:
(1)維保人員攜帶電梯維保管理終端到達(dá)待維護(hù)的電梯處，閱讀電梯處的標(biāo)簽并發(fā)送至維保服務(wù)器；
(2)維保服務(wù)器根據(jù)讀取的標(biāo)簽信息從中心數(shù)據(jù)庫獲取對應(yīng)的電梯信息，并記錄維保開始時(shí)間；
(3)維保服務(wù)器向電梯維保管理終端發(fā)送維護(hù)指導(dǎo)信息，所述維護(hù)指導(dǎo)信息按操作次序依次發(fā)送，每條維護(hù)指導(dǎo)信息發(fā)送后，等待維保人員返回執(zhí)行完成信息后再發(fā)送下一條維護(hù)指導(dǎo)信息，直至維護(hù)完成，在此過程中，同步記錄每一維護(hù)步驟的完成時(shí)間。上述技術(shù)方案中，所述步驟(3)中，維護(hù)指導(dǎo)信息由電梯維保管理終端播放語音提供，執(zhí)行完成信息通過語音識別系統(tǒng)獲取。進(jìn)一步的技術(shù)方案，維保服務(wù)器通過獲取電梯維保管理終端的GPS信息確定維保人員的位置并發(fā)出維保任務(wù)。由于上述技術(shù)方案運(yùn)用，本發(fā)明基于交互式的電梯維保監(jiān)管方法，其特征在于與現(xiàn)有技術(shù)相比具有下列優(yōu)點(diǎn):
1.本發(fā)明通過在電梯處設(shè)置標(biāo)簽，一方面保證維保人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維保，另一方面，結(jié)合中心數(shù)據(jù)庫獲取電梯的廠家、型號，避免人工設(shè)定可能造成的錯(cuò)誤；
2.本發(fā)明通過電梯維保管理終端與維保服務(wù)器的互動完成整個(gè)維保過程，一方面可以避免人為或失誤導(dǎo)致的誤操作，另一方面可以對維保過程進(jìn)行全程監(jiān)控和記錄，保證維保質(zhì)量的同時(shí)提聞維保效率；
3.采用語音方式可以方便維保人員操作，同時(shí)，采用了語音識別技術(shù)后，只有維修工本人的語音才能識別通過，徹底杜絕了舞弊的可能。4.在維護(hù)過程中可以按系統(tǒng)定義好的維保要求維護(hù)，也可以針對不同的部件進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)會從中心數(shù)據(jù)庫調(diào)取不同的詳細(xì)的維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)，以幫助維護(hù)人員完成維護(hù)，整個(gè)維護(hù)過程極為嚴(yán)謹(jǐn)，保證了維護(hù)人員水平不同也能獲得相同的高質(zhì)量的維護(hù)保證，同時(shí)能保證整個(gè)維護(hù)過程的安全進(jìn)行。又由于每個(gè)步驟的維護(hù)時(shí)間都被記錄下來，可以統(tǒng)計(jì)維護(hù)人員的工作效率，同時(shí)可以避免維護(hù)人員消極怠工，因?yàn)樵谝?guī)定的作業(yè)步驟維護(hù)時(shí)間里，過多和過少的維護(hù)時(shí)間都能反映出維護(hù)人員的工作效率和作業(yè)狀態(tài)。以便于更好的評估維護(hù)人員的工作業(yè)績。5.中心數(shù)據(jù)庫記錄著每一臺梯的維護(hù)狀態(tài)和維保人員狀態(tài)，自動給合適的維保人員發(fā)送維保某臺電梯的通知，監(jiān)控著整個(gè)維保過程，保證了電梯的安全維保，徹底杜絕超負(fù)荷維保電梯的可能性，可以完全徹底地按照國家要求來維護(hù)電梯。


圖1是本發(fā)明實(shí)施例的維保監(jiān)管方法示意圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖及實(shí)施例對本發(fā)明作進(jìn)一步描述:
實(shí)施例一:參見圖1所示，一種基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)，包括電梯維保管理終端、帶有中心數(shù)據(jù)庫的維保服務(wù)器，所述電梯維保管理終端和維保服務(wù)器之間經(jīng)無線通信方式連接，在每一待維護(hù)的電梯處設(shè)有與電梯一一對應(yīng)的標(biāo)簽，所述電梯維保管理終端上設(shè)有標(biāo)簽閱讀裝置和至少一個(gè)顯示裝置，所述中心數(shù)據(jù)庫中設(shè)有與電梯上的標(biāo)簽對應(yīng)的電梯信息數(shù)據(jù)，電梯維保管理終端通過閱讀待維護(hù)的電梯上的標(biāo)簽，經(jīng)無線通信方式與維保服務(wù)器交互，在電梯維保管理終端上進(jìn)行維保引導(dǎo)，并在中心數(shù)據(jù)庫中保存維保記錄。所述電梯維保管理終端上連接有無線耳機(jī)或設(shè)于眼鏡上的顯示器。電梯處的所述標(biāo)簽為二維碼、條形碼、無線射頻卡或IC卡。根據(jù)需要，所述電梯維保管理終端上設(shè)有GPS定位系統(tǒng)。所述電梯維保管理終端上設(shè)有語音識別裝置。維護(hù)人員隨身的移動終端反映了維護(hù)人員當(dāng)前的位置，在中心數(shù)據(jù)庫的地圖上隨時(shí)記錄著維護(hù)人員的地理位置。每個(gè)維護(hù)人員的信息、級別和工作狀態(tài)等都可以通過中心數(shù)據(jù)庫來反映。如，可以為3個(gè)人設(shè)置不同的工作時(shí)間段。當(dāng)客戶通過客戶終端或電話申請?jiān)鷷r(shí)，系統(tǒng)自動尋找在客戶援助點(diǎn)附近最近的、符合援助級別的、處于待命狀態(tài)的維護(hù)人員趕赴援助地點(diǎn)，并反饋給客戶維護(hù)人員將在多少時(shí)間內(nèi)趕到。整個(gè)調(diào)度過程不需要人工干預(yù)，由系統(tǒng)自動根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的規(guī)則運(yùn)行。這樣可以做到24小時(shí)服務(wù)好客戶的最高標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)完成援助后，由用戶在客戶終端或維護(hù)人員終端上確認(rèn)維護(hù)結(jié)果，由系統(tǒng)自動完成維護(hù)費(fèi)用的結(jié)算。通過給維護(hù)的電梯粘貼二維碼或條形碼等類似數(shù)碼標(biāo)簽的形式，給電梯賦予維護(hù)信息，維護(hù)人員通過移動終端讀取數(shù)碼標(biāo)簽，同時(shí)系統(tǒng)自動登陸中心數(shù)據(jù)庫，獲得這臺電梯的維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)，維護(hù)人員根據(jù)維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)來維護(hù)電梯，作業(yè)指導(dǎo)是細(xì)化的作業(yè)步驟，保證每個(gè)接受過簡單使用培訓(xùn)的維護(hù)人員都能維護(hù)電梯。由于維護(hù)人員需要同時(shí)用雙手來維護(hù)電梯，為了提高效率，開始維護(hù)后，維護(hù)人員不需要再用雙手來操作移動終端，通過語音識別方式給移動終端指令。如，某個(gè)維護(hù)作業(yè)需要操作5步，當(dāng)維護(hù)人員通過拾音器說出“開始”后，移動終端開始播放語音提示“第一步，請關(guān)閉電梯的主開關(guān)，主開關(guān)編號為XXX，位于控制柜下方”，當(dāng)維護(hù)人員按照指示完成后，通過拾音器說出“完成”，移動終端開始繼續(xù)播放“第二步，請.....”，直至所有步驟都完成。過程中，維護(hù)人員可以說出“重復(fù)”，“回到第η步”等與移動終端交互。維護(hù)工作全部完成后，移動終端自動將數(shù)據(jù)傳回中心數(shù)據(jù)庫備份統(tǒng)計(jì)。在維護(hù)過程中可以按系統(tǒng)定義好的維保要求維護(hù)，也可以針對不同的部件進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)會從中心數(shù)據(jù)庫調(diào)取不同的詳細(xì)的維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)，以幫助維護(hù)人員完成維護(hù)，整個(gè)維護(hù)過程極為嚴(yán)謹(jǐn)，保證了維護(hù)人員水平不同也能獲得相同的高質(zhì)量的維護(hù)保證，同時(shí)能保證整個(gè)維護(hù)過程的安全進(jìn)行。又由于每個(gè)步驟的維護(hù)時(shí)間都被記錄下來，可以統(tǒng)計(jì)維護(hù)人員的工作效率，同時(shí)可以避免維護(hù)人員消極怠工，因?yàn)樵谝?guī)定的作業(yè)步驟維護(hù)時(shí)間里，過多和過少的維護(hù)時(shí)間都能反映出維護(hù)人員的工作效率和作業(yè)狀態(tài)。以便于更好的評估維護(hù)人員的工作業(yè)績。
權(quán)利要求
1.一種基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)，包括電梯維保管理終端、帶有中心數(shù)據(jù)庫的維保服務(wù)器，所述電梯維保管理終端和維保服務(wù)器之間經(jīng)無線通信方式連接，其特征在于:在每一待維護(hù)的電梯處設(shè)有與電梯一一對應(yīng)的標(biāo)簽，所述電梯維保管理終端上設(shè)有標(biāo)簽閱讀裝置和至少一個(gè)顯示裝置，所述中心數(shù)據(jù)庫中設(shè)有與電梯上的標(biāo)簽對應(yīng)的電梯信息數(shù)據(jù)，電梯維保管理終端通過閱讀待維護(hù)的電梯上的標(biāo)簽，經(jīng)無線通信方式與維保服務(wù)器交互，在電梯維保管理終端上進(jìn)行維保引導(dǎo)，并在中心數(shù)據(jù)庫中保存維保記錄。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)，其特征在于:所述電梯維保管理終端上連接有無線耳機(jī)或設(shè)于眼鏡上的顯示器。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)，其特征在于:電梯處的所述標(biāo)簽為二維碼、條形碼、無線射頻卡或IC卡。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)，其特征在于:所述電梯維保管理終端上設(shè)有GPS定位系統(tǒng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)，其特征在于:所述電梯維保管理終端上設(shè)有語音識別裝置。
6.一種基于交互式的電梯維保監(jiān)管方法，其特征在于，包括下列步驟: (1)維保人員攜帶電梯維保管理終端到達(dá)待維護(hù)的電梯處，閱讀電梯處的標(biāo)簽并發(fā)送至維保服務(wù)器； (2)維保服務(wù)器根據(jù)讀取的標(biāo)簽信息從中心數(shù)據(jù)庫獲取對應(yīng)的電梯信息，并記錄維保開始時(shí)間； (3)維保服務(wù)器向電梯維保管理終端發(fā)送維護(hù)指導(dǎo)信息，所述維護(hù)指導(dǎo)信息按操作次序依次發(fā)送，每條維護(hù)指導(dǎo)信息發(fā)送后，等待維保人員返回執(zhí)行完成信息后再發(fā)送下一條維護(hù)指導(dǎo)信息，直至維護(hù)完成，在此過程中，同步記錄每一維護(hù)步驟的完成時(shí)間。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于交互式的電梯維保監(jiān)管方法，其特征在于:所述步驟(3)中，維護(hù)指導(dǎo)信息由電梯維保管理終端播放語音提供，執(zhí)行完成信息通過語音識別系統(tǒng)獲取。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于交互式的電梯維保監(jiān)管方法，其特征在于:維保服務(wù)器通過獲取電梯維保管理終端的GPS信息確定維保人員的位置并發(fā)出維保任務(wù)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于交互式的電梯維保監(jiān)管系統(tǒng)及方法。所述系統(tǒng)包括電梯維保管理終端、帶有中心數(shù)據(jù)庫的維保服務(wù)器，所述電梯維保管理終端和維保服務(wù)器之間經(jīng)無線通信方式連接，其特征在于在每一待維護(hù)的電梯處設(shè)有與電梯一一對應(yīng)的標(biāo)簽，所述電梯維保管理終端上設(shè)有標(biāo)簽閱讀裝置和至少一個(gè)顯示裝置，所述中心數(shù)據(jù)庫中設(shè)有與電梯上的標(biāo)簽對應(yīng)的電梯信息數(shù)據(jù)，電梯維保管理終端通過閱讀待維護(hù)的電梯上的標(biāo)簽，經(jīng)無線通信方式與維保服務(wù)器交互，在電梯維保管理終端上進(jìn)行維保引導(dǎo)，并在中心數(shù)據(jù)庫中保存維保記錄。本發(fā)明可以避免人為或失誤導(dǎo)致的誤操作，對維保過程進(jìn)行全程監(jiān)控和記錄，保證維保質(zhì)量的同時(shí)提高維保效率。
文檔編號G06K17/00GK103116770SQ201310050560
公開日2013年5月22日 申請日期2013年2月8日 優(yōu)先權(quán)日2013年2月8日
發(fā)明者呂崗 申請人:蘇州英比特機(jī)電有限公司