專利名稱：一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及排隊(duì)取號技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在很多公共場所提供公共服務(wù)時(shí)，排隊(duì)等候是必不可少的事情。在中國尤其需要。尤其在報(bào)關(guān)領(lǐng)域，常常出現(xiàn)大批用戶等候辦理業(yè)務(wù)的情形。因此，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果人比較多，通常會應(yīng)用到排隊(duì)取號系統(tǒng)。每個(gè)客戶在辦理業(yè)務(wù)前取一個(gè)號，工作窗口按照號碼的先后順序處理客戶業(yè)務(wù)，從而保證業(yè)務(wù)的有序性。但是現(xiàn)有的排隊(duì)取號系統(tǒng)沒有限制用戶的取號請求，也沒有對排隊(duì)號進(jìn)行預(yù)確認(rèn)，因此，有的用戶因誤操作而發(fā)出多個(gè)取號請求，而排隊(duì)取號系統(tǒng)會產(chǎn)生相應(yīng)數(shù)目的排隊(duì)號，增加空號產(chǎn)生的幾率。另外，有些用戶拿到排隊(duì)號后，離開了服務(wù)臺現(xiàn)場，當(dāng)通知系統(tǒng)呼叫排隊(duì)號時(shí)經(jīng)常叫空，導(dǎo)致服務(wù)人員以及其他等待的用戶時(shí)間上的浪費(fèi)?？傊F(xiàn)有的排隊(duì)取號系統(tǒng)難以保證排隊(duì)的公平和效率，更難保障報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)的順暢性。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型實(shí)施例所要解決的技術(shù)問題在于，提供一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，可縮短不必要的排隊(duì)時(shí)間，減少人力資源的浪費(fèi)，保證排隊(duì)的公平和效率，保障報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)的順暢性。為了解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型實(shí)施例提供了一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，所述報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)包括用于獲取單證號的單證號獲取單元；用于區(qū)分所述單證號獲取單元所獲取的單證號是否為合法的單證號，以及銷毀非法單證號的單證號處理單元；用于存儲所述合法單證號的單證號存儲單元；用于響應(yīng)和調(diào)度所述擁有合法單證號的用戶的服務(wù)請求的服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元;用于提供與所述擁有合法單證號的用戶的服務(wù)請求相關(guān)聯(lián)的服務(wù)信息的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元；所述單證號獲取單元、所述單證號處理單元、所述單證號存儲單元、所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元、所述服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元依次相連。優(yōu)選地，所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元包括用于識別所述擁有合法單證號的用戶的用戶信息的識別單元；用于向所述擁有合法單證號的用戶提供排隊(duì)號的排隊(duì)號產(chǎn)生單元；用于向所述擁有合法單證號的用戶取消排隊(duì)號的排隊(duì)號取消單元。優(yōu)選地，所述用戶信息包括賬號和密碼，所述賬號為移動電話號碼或?qū)ず粞b置號碼。[0017]優(yōu)選地，所述排隊(duì)號取消單元包括用于提供驗(yàn)證信息，確認(rèn)用戶是否擁有合法單證號的驗(yàn)證單元；用于向所述擁有合法單證號的用戶提供確認(rèn)取消排隊(duì)號服務(wù)的取消確認(rèn)單元；用于向所述擁有合法單證號的用戶提供注銷排隊(duì)號服務(wù)的銷號單元。優(yōu)選地，所述服務(wù)請 求響應(yīng)調(diào)度單元還包括用于非連續(xù)分配排隊(duì)號的排隊(duì)號控制單元；用于預(yù)測排隊(duì)號所對應(yīng)的被叫號時(shí)間的排隊(duì)號預(yù)測單元；用于確認(rèn)所述擁有排隊(duì)號的用戶仍在服務(wù)臺現(xiàn)場允許的距離范圍內(nèi)的排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元。優(yōu)選地，所述排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元與所述排隊(duì)號取消單元相連。優(yōu)選地，所述報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)還包括用于通知所述擁有合法單證號的用戶準(zhǔn)備接受服務(wù)的通知單元；所述通知單元與所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元相連。實(shí)施本實(shí)用新型實(shí)施例，具有如下有益效果本實(shí)用新型由單證號獲取單元、單證號處理單元、單證號存儲單元確認(rèn)請求服務(wù)的用戶為擁有合法單證號的用戶后，才經(jīng)服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元產(chǎn)生排隊(duì)號，最后由服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元提供關(guān)聯(lián)的服務(wù)信息。這有利于保證排隊(duì)的公平和效率，保障報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)的順暢性，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。其中，服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元設(shè)有排隊(duì)號取消單元，當(dāng)用戶因誤操作而發(fā)出多個(gè)取號請求或者有急事需要離開服務(wù)范圍之時(shí)，用戶可通過排隊(duì)號取消單元進(jìn)行銷號。此外，本系統(tǒng)服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元還設(shè)有排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元，可通過用戶賬號，例如手機(jī)號或?qū)ず粞b置號碼的關(guān)聯(lián)信息，進(jìn)行手機(jī)或?qū)ず粞b置定位，從而確認(rèn)排隊(duì)號在服務(wù)臺現(xiàn)場允許的距離范圍之內(nèi)。否則，則啟動排隊(duì)號取消單元對其進(jìn)行銷號。因此，排隊(duì)號取消單元以及排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元的設(shè)置，可縮短不必要的排隊(duì)時(shí)間，減少人力資源的浪費(fèi)，為其他用戶提供一個(gè)更公平高效的排隊(duì)環(huán)境。

圖I是本實(shí)用新型一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的示意圖；圖2是本實(shí)用新型一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的又一示意圖；圖3是本實(shí)用新型一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元的示意圖。
具體實(shí)施方式
為使本實(shí)用新型的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本實(shí)用新型作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。結(jié)合圖I、圖2和圖3，本實(shí)用新型報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)7包括用于獲取單證號的單證號獲取單元I ;用于區(qū)分所述單證號獲取單元I所獲取的單證號是否為合法的單證號，以及銷毀非法單證號的單證號處理單元2 ；[0039]用于存儲所述合法單證號的單證號存儲單元3 ；用于響應(yīng)和調(diào)度所述擁有合法單證號的用戶的服務(wù)請求的服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元4 ；用于提供與所述擁有合法單證號的用戶的服務(wù)請求相關(guān)聯(lián)的服務(wù)信息的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元5 ；所述單證號獲取單元I、所述單證號處理單元2、所述單證號存儲單元3、所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元4、所述服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元5依次相連。所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元4包括用于識別所述擁有合法單證號的用戶的用戶信息的識別單元41 ；用于向所述擁有合法單證號的用戶提供排隊(duì)號的排隊(duì)號產(chǎn)生單元42 ；用于向所述擁有合法單證號的用戶取消排隊(duì)號的排隊(duì)號取消單元43。所述用戶信息包括賬號和密碼，所述賬號為移動電話號碼或?qū)ず粞b置號碼。所述排隊(duì)號取消單元43包括用于提供驗(yàn)證信息，確認(rèn)用戶是否擁有合法單證號的驗(yàn)證單元431 ；用于向所述擁有合法單證號的用戶提供確認(rèn)取消排隊(duì)號服務(wù)的取消確認(rèn)單元432 ；用于向所述擁有合法單證號的用戶提供注銷排隊(duì)號服務(wù)的銷號單元433。當(dāng)用戶因誤操作而發(fā)出多個(gè)取號請求或者有急事需要離開服務(wù)范圍之時(shí)，用戶可通過排隊(duì)號取消單元進(jìn)行銷號。為其他用戶節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，創(chuàng)造一個(gè)更公平高效的排隊(duì)環(huán)境。所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元4還包括用于非連續(xù)分配排隊(duì)號的排隊(duì)號控制單元44 ；用于預(yù)測排隊(duì)號所對應(yīng)的被叫號時(shí)間的排隊(duì)號預(yù)測單元45 ；用于確認(rèn)所述擁有排隊(duì)號的用戶仍在服務(wù)臺現(xiàn)場允許的距離范圍內(nèi)的排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元46。排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元46可通過用戶賬號，例如手機(jī)號或?qū)ず粞b置號碼的關(guān)聯(lián)信息，進(jìn)行手機(jī)或?qū)ず粞b置定位，從而確認(rèn)排隊(duì)號在服務(wù)臺現(xiàn)場允許的距離范圍之內(nèi)。若在范圍之內(nèi)，則進(jìn)入預(yù)確認(rèn)排隊(duì)行列；否則，則啟動排隊(duì)號取消單元對其進(jìn)行銷號。因此，排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元46的設(shè)置，可縮短不必要的排隊(duì)時(shí)間，減少人力資源的浪費(fèi)，為其他用戶提供一個(gè)更公平高效的排隊(duì)環(huán)境。所述排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元46與所述排隊(duì)號取消單元43相連。所述報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)7還包括用于通知所述擁有合法單證號的用戶準(zhǔn)備接受服務(wù)的通知單元6 ；所述通知單元6與所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元4相連。本實(shí)用新型由單證號獲取單元I、單證號處理單元2、單證號存儲單元3確認(rèn)請求服務(wù)的用戶為擁有合法單證號的用戶后，才經(jīng)服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元4產(chǎn)生排隊(duì)號，最后由服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元5提供關(guān)聯(lián)的服務(wù)信息。這有利于保證排隊(duì)的公平和效率，保障報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)的順暢性，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。其中，服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元4設(shè)有排隊(duì)號取消單元43，當(dāng)用戶因誤操作而發(fā)出多個(gè)取號請求或者有急事需要離開服務(wù)范圍之時(shí)，用戶可通過排隊(duì)號取消單元進(jìn)行銷號。此外，本系統(tǒng)服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元4還設(shè)有排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元46，可通過用戶賬號，例如手機(jī)號或?qū)ず粞b置號碼的關(guān)聯(lián)信息，進(jìn)行手機(jī)或?qū)ず粞b置定位，從而確認(rèn)排隊(duì)號在服務(wù)臺現(xiàn)場允許的距離范圍之內(nèi)。否則，則啟動排隊(duì)號取消單元對其進(jìn)行銷號。因此，排隊(duì)號取消單元以及排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元的設(shè)置，可縮短不必要的排隊(duì)時(shí)間，減少人力資源的浪費(fèi)，為其他用戶提供一個(gè)更公平高效的排隊(duì)環(huán)境。以上所述是本實(shí)用新型的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本實(shí)用新型原理的前提下，還可以做出若干改進(jìn)和潤飾，這些改進(jìn)和潤 飾也視為本實(shí)用新型的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求1.一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)包括 用于獲取單證號的單證號獲取單元； 用于區(qū)分所述單證號獲取單元所獲取的單證號是否為合法的單證號，以及銷毀非法單證號的單證號處理單元； 用于存儲所述合法單證號的單證號存儲單元； 用于響應(yīng)和調(diào)度所述擁有合法單證號的用戶的服務(wù)請求的服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元；用于提供與所述擁有合法單證號的用戶的服務(wù)請求相關(guān)聯(lián)的服務(wù)信息的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元； 所述單證號獲取單元、所述單證號處理單元、所述單證號存儲單元、所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元、所述服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元依次相連。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元包括 用于識別所述擁有合法單證號的用戶的用戶信息的識別單元； 用于向所述擁有合法單證號的用戶提供排隊(duì)號的排隊(duì)號產(chǎn)生單元； 用于向所述擁有合法單證號的用戶取消排隊(duì)號的排隊(duì)號取消單元。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶信息包括賬號和密碼，所述賬號為移動電話號碼或?qū)ず粞b置號碼。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)號取消單元包括 用于提供驗(yàn)證信息，確認(rèn)用戶是否擁有合法單證號的驗(yàn)證單元； 用于向所述擁有合法單證號的用戶提供確認(rèn)取消排隊(duì)號服務(wù)的取消確認(rèn)單元； 用于向所述擁有合法單證號的用戶提供注銷排隊(duì)號服務(wù)的銷號單元。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元還包括 用于非連續(xù)分配排隊(duì)號的排隊(duì)號控制單元； 用于預(yù)測排隊(duì)號所對應(yīng)的被叫號時(shí)間的排隊(duì)號預(yù)測單元； 用于確認(rèn)所述擁有排隊(duì)號的用戶仍在服務(wù)臺現(xiàn)場允許的距離范圍內(nèi)的排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)號預(yù)確認(rèn)單元與所述排隊(duì)號取消單元相連。
7.根據(jù)權(quán)利要求I所述的報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，其特征在于，所述報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)還包括 用于通知所述擁有合法單證號的用戶準(zhǔn)備接受服務(wù)的通知單元； 所述通知單元與所述服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元相連。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，包括用于獲取單證號的單證號獲取單元；用于區(qū)分所述單證號獲取單元所獲取的單證號是否為合法的單證號，以及銷毀非法單證號的單證號處理單元；用于存儲所述合法單證號的單證號存儲單元；用于響應(yīng)和調(diào)度所述擁有合法單證號的用戶的服務(wù)請求的服務(wù)請求響應(yīng)調(diào)度單元；用于提供與所述擁有合法單證號的用戶的服務(wù)請求相關(guān)聯(lián)的服務(wù)信息的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)單元。采用本實(shí)用新型，可縮短不必要的排隊(duì)時(shí)間，減少人力資源的浪費(fèi)，保證排隊(duì)的公平和效率，保障報(bào)關(guān)單證信息流轉(zhuǎn)的順暢性。
文檔編號G06Q10/06GK202422250SQ20122002304
公開日2012年9月5日 申請日期2012年1月18日 優(yōu)先權(quán)日2012年1月18日
發(fā)明者申益美 申請人:廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院