專利名稱：一種通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，尤其涉及一種通過內(nèi)存對名單信息進行動態(tài)預(yù)準備的方法，屬于數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
近年來，我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。針對電子商務(wù)的特性，一般都存在電子營銷的過程。電子營銷具有完全以客戶為中心，互動性強、目標針對性強、客戶準確性強、獨具時空優(yōu)勢、傳播范圍廣等特點。對于電子營銷來說，向坐席分配名單是必不可少的，其方式大體可以分為按名單分配和按配額分配。而分配方式的不同不僅直接影響電銷系統(tǒng)工作負荷的均衡，還影響電銷系統(tǒng)的操作復(fù)雜性。坐席獲取名單信息的方式不同也直接影響著電銷系統(tǒng)的準確性、穩(wěn)定性和效率。如果一段時間內(nèi)坐席量增大、工作時間集中、操作密集時，對電銷系統(tǒng)的名單分配過程是一種挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電銷系統(tǒng)中名單分配存在以下兩個問題1.名單分配大多采用直接分配到具體的坐席來實現(xiàn)；如果采用數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)搶名單，需要用事務(wù)處理方式，對數(shù)據(jù)庫并發(fā)訪問的要求較高，事務(wù)會加鎖，隨著坐席的增加，系統(tǒng)會變得越來越慢，甚至無法使用。2.名單的數(shù)量和名單的信息大小對系統(tǒng)的速度影響很大，而當并發(fā)量過大時，可能會導(dǎo)致坐席的電話已經(jīng)接通，但是名單信息卻沒有及時展現(xiàn)，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用?，F(xiàn)有的電銷系統(tǒng)搶名單和名單信息的展現(xiàn)基本上都是依賴于傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)的，這種方式很難滿足電銷系統(tǒng)中大數(shù)據(jù)量和高并發(fā)操作。

發(fā)明內(nèi)容
針對現(xiàn)有技術(shù)所存在的不足，本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題在于提供一種通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法。應(yīng)用該方法能夠提高搶名單的速度和并發(fā)量。為實現(xiàn)上述的發(fā)明目的，本發(fā)明采用下述的技術(shù)方案一種通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，包括如下步驟S1.從數(shù)據(jù)庫中獲取要撥打名單隊列放入內(nèi)存；S2.獲取所述要撥打名單隊列的大小；S3.與獲取名單數(shù)最小閾值比較，如果大于獲取名單數(shù)最小閾值，則從要撥打名單隊列的隊頭獲取一個名單ID進入步驟S4，如果不大于獲取名單數(shù)最小值，則從數(shù)據(jù)庫中獲取定量的名單ID，對所述定量的名單ID預(yù)處理，并將所述定量的名單ID存入要撥打名單隊列中；S4.電話外呼程序按照獲取的名單ID從內(nèi)存中調(diào)出名單信息并彈屏。其中較優(yōu)地，所述獲取名單數(shù)最小閾值是通過下式計算的獲取名單數(shù)最小閥值=名單消耗速率X在線坐席數(shù)。
其中較優(yōu)地，所述名單消耗速率是通過下式計算的
權(quán)利要求
1.一種通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于包括如下步驟 51.從數(shù)據(jù)庫中獲取要撥打名單隊列放入內(nèi)存； 52.獲取所述要撥打名單隊列的大小； 53.與獲取名單數(shù)最小閾值比較，如果大于獲取名單數(shù)最小閾值，則從要撥打名單隊列的隊頭獲取一個名單ID進入步驟S4，如果不大于獲取名單數(shù)最小值，則從數(shù)據(jù)庫中獲取定量的名單ID，對所述定量的名單ID預(yù)處理，并將所述定量的名單ID存入要撥打名單隊列中； 54.電話外呼程序按照獲取的名單ID從內(nèi)存中調(diào)出名單信息并彈屏。
2.如權(quán)利要求1所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于 所述獲取名單數(shù)最小閾值是通過下式計算的 獲取名單數(shù)最小閥值=名單消耗速率X在線坐席數(shù)。
3.如權(quán)利要求2所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于 所述名單消耗速率是通過下式計算的
4.如權(quán)利要求1所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于 所述定量的名單ID是通過下式計算的 定量的名單ID =名單消耗速率X在線坐席數(shù)X預(yù)測獲取系數(shù)。
5.如權(quán)利要求4所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于 所述名單消耗速率是通過下式計算的
6.如權(quán)利要求1所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于所述對所述定量的名單ID預(yù)處理步驟進一步包括 將所述定量的名單ID放入預(yù)加工名單隊列； 向名單預(yù)加工程序發(fā)送名單加工消息； 向電話外呼程序發(fā)送外呼消息； 名單預(yù)加工程序從預(yù)加工名單隊列中獲取名單ID，按照名單ID從數(shù)據(jù)庫中查詢出對應(yīng)的名單詳細信息并存入內(nèi)存中。
7.如權(quán)利要求6所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于 所述定量的名單ID放入預(yù)加工名單隊列的隊尾。
8.如權(quán)利要求6所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于 所述預(yù)加工名單隊列保存在內(nèi)存中。
9.如權(quán)利要求1所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于 將所述定量的名單ID存入要撥打名單隊列的隊尾。
10.如權(quán)利要求1所述的通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，其特征在于所述名單信息 在內(nèi)存中以內(nèi)存中以鍵值對形式存放，其中名單ID作為鍵，以名單信息作為值。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種通過內(nèi)存對名單信息動態(tài)預(yù)準備的方法，包括如下步驟S1.從數(shù)據(jù)庫中獲取要撥打名單隊列放入內(nèi)存；S2.獲取所述要撥打名單隊列的大小；S3.與獲取名單數(shù)最小閾值比較，如果大于獲取名單數(shù)最小閾值，則從要撥打名單隊列的隊頭獲取一個名單ID進入步驟S4，如果不大于獲取名單數(shù)最小值，則從數(shù)據(jù)庫中獲取定量的名單ID，對所述定量的名單ID預(yù)處理，并將所述定量的名單ID存入要撥打名單隊列中；S4.電話外呼程序按照獲取的名單ID從內(nèi)存中調(diào)出名單信息并彈屏。本發(fā)明根據(jù)坐席需要分批將名單流式預(yù)加工到內(nèi)存中，提高搶名單的速度和并發(fā)量，使電銷系統(tǒng)更加流暢、高效。
文檔編號G06Q10/10GK103065238SQ20121055891
公開日2013年4月24日 申請日期2012年12月20日 優(yōu)先權(quán)日2012年12月20日
發(fā)明者吳為民, 陶敏超 申請人:北京訊鳥軟件有限公司