專利名稱：動態(tài)的基于位置的標示的制作方法
動態(tài)的基于位置的標示技術(shù)領(lǐng)域
本公開總地涉及標示(signage)，具體而言涉及動態(tài)的基于位置 (location-based)的標示系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
零售客戶有時感到難以獲得其想要關(guān)于其正考慮購買的產(chǎn)品的信息。經(jīng)常，商店顯示中包括的標示只提及少許產(chǎn)品特征，而這些可能不是特定客戶最感興趣的特征。為了避免此情況，一些零售商嘗試將信息填滿到有限大小的標志上，使其難以閱讀。其他的則提供客戶被邀請閱讀或拿取的產(chǎn)品小冊子或其他印刷材料。
此外，零售商并不會始終保持標示是最新的。例如，當促銷開始時，降低后的價格可能不會被立即張貼在所有標志上，而當促銷結(jié)束時，促銷價格的標志可能不會立即被去除，或者一些“促銷”標志可能被無意間留下了。結(jié)果，客戶可能會對產(chǎn)品的實際價格感到困惑。另外，在產(chǎn)品被頻繁更新的時代，標志和/或印刷材料中包括的信息可能很快就過時了。發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實施例涉及用于例如在零售商店或其他銷售環(huán)境中提供動態(tài)標示的系統(tǒng)和方法。動態(tài)標示設備(其例如可以是平板計算機)與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)并且能夠以交互方式向客戶呈現(xiàn)關(guān)于該產(chǎn)品的信息，例如通過提供允許用戶可選擇地查看各種信息畫面的界面。該設備可自動檢查經(jīng)更新的產(chǎn)品信息并且基于經(jīng)更新的產(chǎn)品信息來修改其顯示。在一些實施例中，客戶還可使用動態(tài)標示設備來請求來自員工的幫助或者指示出購買關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的愿望。
一些實施例還支持對多個動態(tài)標示設備的協(xié)調(diào)管理。例如，可通過引用動態(tài)標示設備的位置來標識動態(tài)標示設備，例如在某一公司實體所擁有或管理的連鎖店內(nèi)的特定商店中的特定固定裝置(fixture)內(nèi)的特定位置處。由該公司實體操作的服務器可將該位置與在該處顯示的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來；基于該關(guān)聯(lián)，服務器可將當前信息遞送到動態(tài)標示設備。例如，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的價格信息可被更新。在商店內(nèi)的多個動態(tài)標示設備之間或者在多個商店之間可協(xié)調(diào)對產(chǎn)品信息的更新。此外，如果在與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)的位置處顯示的產(chǎn)品被改變(例如由于產(chǎn)品升級或者商店內(nèi)的產(chǎn)品顯示的重布置)，則設備可被自動更新以新產(chǎn)品的信息。
以下詳細描述與附圖一起將提供對本發(fā)明的性質(zhì)和優(yōu)點的更好理解。


圖1A-1B圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的零售商店中的動態(tài)標示系統(tǒng)。
圖2是根據(jù)本發(fā)明實施例的動態(tài)標示設備的簡化框圖。
圖3是根據(jù)本發(fā)明實施例的零售網(wǎng)絡的簡化框圖。
圖4圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的店內(nèi)(in-store)網(wǎng)絡。
圖5是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于初始化動態(tài)標示設備的過程的流程圖。
圖6是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于在動態(tài)標示設備中進入零售模式的過程的流程圖。
圖7是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于基于動態(tài)標示設備的位置將動態(tài)標示設備與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的過程的流程圖。
圖8A-8B圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的交互式平面地圖(interactive floor map)。
圖9是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于將更新推送出到動態(tài)標示設備的過程的流程圖。
圖10是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于把經(jīng)更新的信息拉到動態(tài)標示設備的過程的流程圖。
圖11是根據(jù)本發(fā)明實施例的可用于產(chǎn)品信息的交互式呈現(xiàn)的過程的流程圖。
圖12圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的產(chǎn)品首頁畫面。
圖13圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的特征信息畫面。
圖14圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的產(chǎn)品比較頁面。
圖15圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的運營商信息畫面。
圖16圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的支持信息頁面。
圖17圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的幫助請求畫面。
圖18圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)。
圖19是根據(jù)本發(fā)明實施例的可用于構(gòu)建交互式平面地圖的過程的流程圖。
圖20圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于定義顯示表面的圖形用戶界面(GUI)。
圖21圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于創(chuàng)建固定裝置的GUI。
圖22圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于利用固定裝置構(gòu)造平面地圖的GUI。
圖23是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于利用店內(nèi)平面地圖應用來更新商店布局的過程的流程圖。
圖24圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于查看要實現(xiàn)的平面地圖的用戶界面。
圖25圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的示出平面地圖的固定裝置詳情的用戶界面。
圖26圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的示出固定裝置詳情的另一用戶界面。
圖27圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的以立視圖示出固定裝置詳情的用戶界面。
圖28圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的當用戶叩擊圖27的用戶界面中所示的產(chǎn)品群組時可出現(xiàn)的彈出窗口。
圖29圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的可與平面地圖的元素相關(guān)聯(lián)的注釋。
具體實施方式
本發(fā)明的實施例涉及用于例如在零售商店或其他銷售環(huán)境中提供動態(tài)標示的系統(tǒng)和方法。動態(tài)標示設備(其例如可以是平板計算機)與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)并且能夠以交互方式向客戶呈現(xiàn)關(guān)于該產(chǎn)品的信息，例如通過提供允許用戶可選擇地查看各種信息畫面的界面。該設備可自動檢查經(jīng)更新的產(chǎn)品信息并且基于經(jīng)更新的產(chǎn)品信息來修改其顯示。在一些實施例中，客戶還可使用動態(tài)標示設備來請求來自員工的幫助或者指示出購買關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的愿望。
一些實施例還支持對多個動態(tài)標示設備的協(xié)調(diào)管理。例如，可通過引用動態(tài)標示設備的位置來標識動態(tài)標示設備，例如在某一公司實體所擁有或管理的連鎖店內(nèi)的特定商店中的特定固定裝置內(nèi)的特定位置處。由該公司實體操作的服務器可將該位置與在該處顯示的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來；基于該關(guān)聯(lián)，服務器可將當前信息遞送到動態(tài)標示設備。例如，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的價格信息可被更新。在商店內(nèi)的多個動態(tài)標示設備之間或者在多個商店之間可協(xié)調(diào)對產(chǎn)品信息的更新。此外，如果在與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)的位置處顯示的產(chǎn)品被改變(例如由于產(chǎn)品升級或者商店內(nèi)的產(chǎn)品顯示的重布置)，則設備可被自動更新以新產(chǎn)品的信息。
以下章節(jié)描述了動態(tài)標示系統(tǒng)、動態(tài)標示設備的使用示例以及允許在多個商店之間協(xié)調(diào)動態(tài)標示設備呈現(xiàn)的信息內(nèi)容的集中式管理系統(tǒng)。雖然所描述的實施例可談及特定的產(chǎn)品(例如特定型號的移動電話)或者產(chǎn)品的類別(例如移動電話或電子設備)，但要理解這里描述的動態(tài)標示系統(tǒng)可結(jié)合任何類型的產(chǎn)品使用，不限于電子產(chǎn)品。此外，這里的描述利用諸如“客戶”、“員工”等等之類的術(shù)語來談及各種人。要理解，這些術(shù)語不是限制性的；例如，客戶可以是與動態(tài)標示設備交互以獲得信息的任何人，而員工可以是在商店或部署了動態(tài)標示設備的其他環(huán)境中工作的任何人(無論實際工作頭銜或狀態(tài)如何，例如員工、合同工、合伙人、業(yè)主、志愿者等等)。另外，雖然是參考零售商店來描述系統(tǒng)的，但本發(fā)明并不限于此情境；動態(tài)標示可用在顯示關(guān)于產(chǎn)品、物品、商品和/或服務的信息的任何環(huán)境中，包括交通工具經(jīng)銷商、商貿(mào)展、小賣部、集市、旅行展覽、教育機構(gòu)、雜貨店、餐館、博物l· 日-rf* -rf* O
動態(tài)標示系統(tǒng)
圖1A-1B圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的零售商店中的動態(tài)標示系統(tǒng)。圖IA中所示的是顯示表面100,其上布置了產(chǎn)品102、104(在此示例中是移動電話)。此示例中的產(chǎn)品 102和104是展示品或樣品客戶可與產(chǎn)品102或104交互。然而，展示產(chǎn)品的存在不是必需的；例如，動態(tài)標示系統(tǒng)可被部署在盒內(nèi)產(chǎn)品上或者是盒內(nèi)產(chǎn)品的顯示，部署在博物館展覽中(游客被告知不要觸摸展覽的物品)，等等。產(chǎn)品102和104可以是相同或不同的產(chǎn)品。圖IB不出了廣品102的另一視圖及其相關(guān)聯(lián)的動態(tài)標不設備106。
與每個產(chǎn)品102、104相鄰的是動態(tài)標示設備106、108。在此示例中，動態(tài)標示設備106和108是利用執(zhí)行動態(tài)標示應用程序的平板計算機實現(xiàn)的，其示例在下文中描述。 (在一些場合中，銷售的產(chǎn)品可以是平板計算機，并且第二平板計算機可被提供來作為提供關(guān)于該平板計算機產(chǎn)品的信息的動態(tài)標示設備)。動態(tài)標示設備106、108可被臨時或永久地附著于顯示表面100，例如利用傾斜的丙烯酸塊110、112，它們還可向動態(tài)標示設備106、 108提供電力和/或數(shù)據(jù)連接。在此實施例中，動態(tài)標示設備106、108在使用期間在顯示表面100上保持原地不動；客戶不將它們拾起。
在所示出的實施例中，動態(tài)標示設備106、108提供觸摸屏界面。在屏幕上顯示各種信息項，并且客戶可觸摸屏幕的各種區(qū)域以獲得額外的信息；示例在下文中描述。從而， 動態(tài)標示設備106、108可提供交互式客戶體驗，其中客戶能夠迅速且容易地訪問其想要的信息。此外，動態(tài)標示設備106、108可連接到網(wǎng)絡(利用有線和/或無線連接)并且可經(jīng)由網(wǎng)絡獲得經(jīng)更新的產(chǎn)品信息。從而，可以使提供給客戶的信息保持是當前的。另外，如下所述，在一些實施例中，可以協(xié)調(diào)更新以在數(shù)個動態(tài)標示設備上基本上同時發(fā)生，以使得不同設備呈現(xiàn)的信息始終是一致的。
將會理解，可按任何期望的方式來布置產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)的動態(tài)標示設備，并且可涉及數(shù)個考慮事項，其中包括將每個標示設備與產(chǎn)品明確關(guān)聯(lián)。具體的布置可取決于各種考慮事項，其中包括所銷售的產(chǎn)品、標示設備的大小和形狀、以及商店的(一個或多個)設計者的審美判斷。在一些場合中，可為多個類似的展示產(chǎn)品提供單個動態(tài)標示設備；標示設備與產(chǎn)品的比率可以是但不需要是I : I。
圖2是根據(jù)本發(fā)明實施例的動態(tài)標示設備200 (例如實現(xiàn)圖1A-1B的動態(tài)標示設備106)的簡化框圖。動態(tài)標示設備200包括處理器202、觸摸屏204、存儲設備206、網(wǎng)絡接口 208和全球定位系統(tǒng)(GPS)模塊214。
可實現(xiàn)為一個或多個集成電路(例如一個或多個單核或多核微處理器或微控制器，其示例是本領(lǐng)域中已知的)的處理器202可控制動態(tài)標示設備200的操作。在各種實施例中，處理器202可響應于程序代碼而執(zhí)行多種程序并且可維護多個同時執(zhí)行的程序或進程。在任何給定時間，要執(zhí)行的程序代碼中的一些或全部可存在于處理器202中和/或諸如存儲設備206之類的存儲介質(zhì)中。通過適當?shù)木幊?，處理?02可為動態(tài)標示設備200 提供各種功能；示例在下文中描述。
觸摸屏204可包括顯示設備(例如基于IXD的顯示屏)，該顯示設備具有檢測物理接觸并響應于這種接觸生成電信號的透明覆蓋層。該覆蓋層可被分割以允許確定屏幕的被接觸的特定區(qū)域?？梢允褂脗鹘y(tǒng)的電容型或電阻型觸摸屏技術(shù)。在一些實施例中，作為觸摸屏204的附加或替代，可以提供能夠接收來自用戶的輸入并且向用戶呈現(xiàn)輸出的其他用戶界面。
存儲設備206可例如利用盤、閃存或任何其他非易失性存儲介質(zhì)或介質(zhì)的組合來實現(xiàn)。在一些實施例中，存儲設備206可存儲程序，包括可被處理器202執(zhí)行的操作系統(tǒng)和應用程序，以及與程序相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)和/或其他數(shù)據(jù)。在所示出的實施例中，存儲設備206 存儲動態(tài)標示設備(DSD)應用程序210和相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息212。DSD應用程序210可包括在被處理器202執(zhí)行時使得動態(tài)標示設備200更新產(chǎn)品信息212并呈現(xiàn)產(chǎn)品信息212的項目的代碼；這種操作的示例在下文中描述。
網(wǎng)絡接口 208可為動態(tài)標示設備200提供數(shù)據(jù)通信能力。在一些實施例中，網(wǎng)絡接口 208可包括射頻(RF)收發(fā)器組件，用于訪問無線語音和/或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，例如Wi-Fi網(wǎng)絡(IEEE 802. 11家族標準)、藍牙網(wǎng)絡；蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(例如EDGE、3G、4G等等)；或其任何組合。在一些實施例中，作為無線網(wǎng)絡附加或替代，接口 208可提供有線網(wǎng)絡連通性(例如以太網(wǎng))。網(wǎng)絡接口 208可利用硬件(例如天線、調(diào)制器/解調(diào)器、編碼器/解碼器以及其他模擬和/或數(shù)字信號處理電路)和軟件組件的組合來實現(xiàn)。如下所述，在一些實施例中， 網(wǎng)絡接口 208允許了動態(tài)標示設備200與本地(例如店內(nèi))網(wǎng)絡和/或涵蓋了經(jīng)由因特網(wǎng)等等連接的多個商店的更大網(wǎng)絡通信。在一些實施例中，更大的店間網(wǎng)絡可例如利用虛擬專用網(wǎng)(VPN)或其他支持因特網(wǎng)上的安全通信的技術(shù)來實現(xiàn)。
GPS模塊214可被配置為接收來自繞地球運轉(zhuǎn)的全球定位系統(tǒng)衛(wèi)星的信號并且基于從衛(wèi)星接收的信號來確定位置(例如緯度和經(jīng)度)?？墒褂脗鹘y(tǒng)的技術(shù)。在一些實施例中，GPS模塊214可用于為動態(tài)標示設備200確定位置和/或相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。
將會明白，動態(tài)標示設備200是例示性的，并且可以進行變化和修改。在一些實施例中，可通過在諸如平板計算機之類的消費類電子設備上安裝適當?shù)能浖韺崿F(xiàn)動態(tài)標示設備200。在其他實施例中，動態(tài)標示設備200可以是特制設備。
將會明白，這里描述的系統(tǒng)配置和組件是例示性的，并且可以進行變化和修改。例如，一些實施例不需要包括GPS模塊214。另外，雖然是參考特定塊來描述動態(tài)標示設備200 的，但要理解這些塊是為了描述方便而定義的，而并不意欲暗示組件部件的特定物理布置。 另外，這些塊不需要對應于物理上不同的組件。塊可被配置為執(zhí)行各種操作，例如通過對處理器編程或提供適當?shù)目刂齐娐?，并且各種塊可以是或不是可重配置的，這取決于初始配置是如何獲得的。本發(fā)明的實施例可在利用電路和軟件的任何組合實現(xiàn)的包括電子設備在內(nèi)的多種裝置中實現(xiàn)。
動態(tài)標示設備200可經(jīng)由網(wǎng)絡與其他設備通信以獲得和更新產(chǎn)品信息。圖3是根據(jù)本發(fā)明實施例的零售網(wǎng)絡300的簡化框圖。零售網(wǎng)絡300可用于協(xié)調(diào)提供給一商店內(nèi)的不同動態(tài)標示設備以及提供給不同商店中的動態(tài)標示設備的信息。
零售網(wǎng)絡300包括中央零售服務器302，該中央零售服務器302管理平面地圖數(shù)據(jù)存儲庫(DB) 304和主產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲庫306。平面地圖數(shù)據(jù)存儲庫304可例如以如下所述的交互式平面地圖的形式提供關(guān)于零售網(wǎng)絡300內(nèi)的每個商店的當前的和規(guī)劃的將來的布局的信息。主產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲庫306可提供關(guān)于零售網(wǎng)絡300中的商店銷售的每個產(chǎn)品的信息。該信息可包括關(guān)于產(chǎn)品的任何類型的信息。示例包括物理信息(例如產(chǎn)品的尺寸、顏色和大體外觀)；特征數(shù)據(jù)(例如存儲容量、處理速度、網(wǎng)絡連通性)；營銷信息(例如產(chǎn)品品牌名稱、當前價格、促銷價格)；關(guān)于相關(guān)產(chǎn)品的信息(例如附件、同一產(chǎn)品線中的其他產(chǎn)品)等等。該信息還可包括產(chǎn)品的圖像、來自使用中的產(chǎn)品的截屏圖、正被使用的產(chǎn)品的視頻剪輯、說明產(chǎn)品特征的音頻剪輯，等等。在一些實施例中，主產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲庫306可被層次化地組織；示例在下文中描述。
中央零售服務器302可經(jīng)由網(wǎng)絡308 (例如因特網(wǎng))與包括服務器310a、3IOb在內(nèi)的任意數(shù)目的店內(nèi)服務器通信，這些服務器可位于零售網(wǎng)絡300中的不同商店中。(示出了兩個店內(nèi)服務器，但要理解可以有任意數(shù)目的；在一些實施例中，每個商店可以有一個店內(nèi)服務器。)如對于服務器310b所示，店內(nèi)服務器可與位于該商店內(nèi)的一個或多個動態(tài)標示設備312a、312b通信。(同樣，雖然示出了兩個設備，但一個商店可具有任意數(shù)目的這種設備。)另外，如對于服務器310b所示，店內(nèi)服務器還可維護本地信息存儲庫314，該本地信息存儲庫314可包括商店特定(“本地”)信息。商店特定信息的示例可包括各種產(chǎn)品的當前庫存水平、關(guān)于哪些員工當前在上班的信息、即將到來的課程或在該商店提供的其他活動的安排，等等。在一些實施例中，可在本地管理或經(jīng)由中央零售服務器302管理或者既在本地又經(jīng)由中央零售服務器302管理商店特定信息。例如，店內(nèi)服務器310b可將關(guān)于當前庫存水平的信息從本地信息存儲庫314傳達到中央零售服務器302，中央零售服務器302 可使用此信息來確定是否發(fā)運額外的產(chǎn)品到與服務器310b相關(guān)聯(lián)的商店和/或是否訂購額外的產(chǎn)品。
將會明白，零售網(wǎng)絡300是例示性的，并且可以進行變化和修改。零售網(wǎng)絡300根據(jù)需要可以是地區(qū)性的、全國性的或全世界性的網(wǎng)絡，并且可包括任意數(shù)目的商店。在一些實施例中，網(wǎng)絡可以是層次性的，其中商店的群組被組織成分區(qū)、分區(qū)被組織成地區(qū)、地區(qū)被組織成國家區(qū)域，等等，并且與零售網(wǎng)絡300有關(guān)的操作可被委派給該層次體系中的各種級別。另外，當動態(tài)標示設備被描述為與店內(nèi)服務器或中央零售服務器通信時，這種通信可以是直接的或間接的。例如，中央零售服務器302可以把意欲給動態(tài)標示設備312b的信息傳達到店內(nèi)服務器310b，并且店內(nèi)服務器310b可與動態(tài)標示設備312b通信以遞送該信息。如果需要可以引入額外的媒介，并且“通信”涵蓋了從發(fā)送者到接收者的任何路徑。如下所述，零售網(wǎng)絡300可促進商店間的動態(tài)標示設備的協(xié)調(diào)并且在一些場合中促進商店內(nèi)的動態(tài)標示設備的協(xié)調(diào)。然而，在一些實施例中，可在個體商店的級別控制和協(xié)調(diào)動態(tài)標示設備，從而零售網(wǎng)絡300或?qū)嶋H上任何多商店網(wǎng)絡都不是必需的。
圖4圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的店內(nèi)網(wǎng)絡400。店內(nèi)網(wǎng)絡400可以是零售網(wǎng)絡300 的一部分或者是獨立的網(wǎng)絡。網(wǎng)絡400由店內(nèi)服務器402管理，其可連接到廣域網(wǎng)(WAN)， 從而允許服務器402在需要時與更大的零售網(wǎng)絡(例如圖3的零售網(wǎng)絡300)通信。店內(nèi)服務器402管理本地信息存儲庫404。如上所述，本地信息存儲庫404可包括商店特定信息。在一些實施例中，本地信息存儲庫404還可包括產(chǎn)品信息；如果店內(nèi)網(wǎng)絡400是更大的零售網(wǎng)絡的一部分，則可從該網(wǎng)絡下載產(chǎn)品信息。在其他實施例中，可從產(chǎn)品制造商、批發(fā)商、分銷商等等獲得產(chǎn)品信息并將其存儲在本地信息存儲庫404中。
店內(nèi)服務器404連接到局域網(wǎng)(LAN)接入點406,該局域網(wǎng)接入點406促進與店內(nèi)網(wǎng)絡400中的其他設備的通信。這些其他設備可包括動態(tài)標示設備408a-c和/或員工設備410a_c。(同樣，可以包括任意數(shù)目的每類設備。)動態(tài)標示設備408a_c如這里所述可提供產(chǎn)品信息和額外功能，并且給定的動態(tài)標示設備408a-c到LAN接入點406的連接可根據(jù)需要是有線的或無線的。
員工設備410a_c可以是商店的員工在上班時攜帶或佩戴的手持式設備，并且設備410a_c可被配置有與員工的工作職責有關(guān)的軟件，例如包括用于檢查庫存、獲得產(chǎn)品信息、安排客戶-服務會面、處理付款等等的軟件。在一些實施例中，員工設備410a_c可接收來自動態(tài)標示設備408a_c的客戶幫助請求，并且可就該請求提醒員工；示例在下文中描述。員工設備410a-c可被配置為與接入點406無線通信，從而允許員工在商店四處自由移動，同時與網(wǎng)絡400保持通信。在一些實施例中，也可使用有線員工設備。
將會明白，這里描述的各種系統(tǒng)和設備是例示性的，并且可以進行變化和修改。動態(tài)標示設備根據(jù)需要可被部署在單個商店中或多個商店上，并且部署內(nèi)的不同設備的大小和/或能力可以是但不需要是相同的。設備可連接到任何期望規(guī)模的網(wǎng)絡，并且可以在網(wǎng)絡上協(xié)調(diào)設備的操作?，F(xiàn)在將描述操作和協(xié)調(diào)動態(tài)標示設備的示例。
動態(tài)標示設備的初始化和更新
圖5是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于初始化動態(tài)標示設備(例如圖1A-1B的設備106) 的過程500的流程圖。過程500可用于在動態(tài)標示設備和產(chǎn)品之間確立關(guān)聯(lián)并且向動態(tài)標示設備提供產(chǎn)品信息。
在塊502，動態(tài)標示設備可進入“零售”模式。在一些實施例中，進入零售模式可在設備啟動時自動發(fā)生。在其他實施例中，進入零售模式可包括商店員工啟動DSD應用程序。 如下參考圖6所述，可以使用訪問控制手續(xù)來防止設備在不希望時進入零售模式。
在塊504，動態(tài)標示設備可識別相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。在一些實施例中，商店員工可輸入產(chǎn)品標識符，例如SKU號碼(庫存單位)或與特定的產(chǎn)品型號唯一關(guān)聯(lián)的其他標識符。在其他實施例中，產(chǎn)品標識可基于動態(tài)標示設備的位置；示例在下文中參考圖7描述。在產(chǎn)品標識基于位置的實施例中，動態(tài)標示設備可在從未接收或存儲產(chǎn)品標識符的情況下工作；如下所述，服務器(例如圖4的店內(nèi)服務器402和/或圖3的中央零售服務器302)可將動態(tài)存儲設備的位置與產(chǎn)品標識符關(guān)聯(lián)起來(例如基于交互式平面地圖)并且使用該關(guān)聯(lián)來基于動態(tài)標示設備的位置向動態(tài)標示設備提供產(chǎn)品特定信息。
在塊506，動態(tài)標示設備可下載并存儲關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的產(chǎn)品信息。例如可從主產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲庫306 (圖3)和/或本地信息存儲庫314下載信息。在一些實施例中，該信息可包括準備好顯示的圖像(例如全屏幕圖像)和關(guān)于何時顯示每個圖像的指令(例如用于解釋用戶輸入并基于用戶輸入選擇下一圖像的指令)。作為替換或附加，該信息可包括動態(tài)標示設備可包含到動態(tài)標示設備已經(jīng)存儲的圖像模板中的信息元素(例如價格、存儲器大小等坐')寸/ ο
在塊508，動態(tài)標示設備可下載并存儲可以與或不與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的本地(即商店特定)信息。例如可從本地信息存儲庫314下載本地信息。這可包括諸如以下信息在特定商店提供的課程或產(chǎn)品展示的安排、預約與銷售或服務顧問交談的可得性、基于位置的特別優(yōu)惠，等等。
在塊510，動態(tài)標示設備可提供對產(chǎn)品相關(guān)信息的交互式顯示。交互式顯示可包括在塊506和/或508獲得的信息。此時，客戶可與動態(tài)標示設備交互以獲得產(chǎn)品信息等等。 交互式顯示的示例在下文中參考圖11描述。
在塊512，動態(tài)標示設備可動態(tài)更新產(chǎn)品信息。在一些實施例中，更新可被推送出到動態(tài)標示設備，例如由圖3的中央零售服務器302或店內(nèi)服務器310b推送出。在其他實施例中，動態(tài)標示設備可周期性地(例如每15分鐘、每30分鐘、每小時或每日)輪詢中央零售服務器302和/或店內(nèi)服務器310b以確定是否有更新可得；如果是，則動態(tài)標示設備可下載更新的信息。更新的示例在下文中圖9和10描述。
過程500可無限地繼續(xù)，其中動態(tài)標示設備向用戶提供信息并且動態(tài)更新信息。 在一些實施例中，當動態(tài)標示設備被斷電或者當員工終止動態(tài)標示應用程序時，過程500 結(jié)束。
在一些實施例中，可能希望把對動態(tài)標示設備的某些功能的訪問限于商店員工。 例如，可能希望客戶不能夠啟動或終止動態(tài)標示應用或改變動態(tài)標示設備和產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)。因此，一些實施例包含安全性措施來防止客戶的未經(jīng)授權(quán)的操作。
圖6是根據(jù)包含安全性措施的本發(fā)明實施例的用于進入零售模式的過程600的流程圖。過程600可例如在圖5的過程500的塊502處執(zhí)行。
在塊602，動態(tài)標示設備經(jīng)由其觸摸屏界面檢測與進入零售模式相關(guān)聯(lián)的特定手勢或手勢序列。例如，該序列可以是用一只手指叩擊、然后用兩只手指叩擊、再然后用三只手指叩擊；也可使用任何其他手勢或手勢序列。在一些實施例中，手勢可包括按鈕按壓(如果動態(tài)標示設備具有物理按鈕)和/或?qū)討B(tài)標示設備的任何其他用戶輸入控件的操作。 在一些實施例中，手勢被選擇為在對動態(tài)標示設備的正常客戶操作期間不太可能被使用的手勢。
在一些實施例中，手勢本身就足以進入零售模式。在其他實施例中，還需要進一步的驗證。從而，在塊604，動態(tài)標示設備可發(fā)送消息到控制臺以請求確認其應當進入零售模式?？刂婆_的位置可遠離動態(tài)標示設備。例如，可在連接到圖4的店內(nèi)服務器402的用戶界面中或者員工設備410a-c的一個或多個中提供控制臺。在塊606，員工可與控制臺通信以確認應當進入零售模式；在一個實施例中，控制臺可提示員工輸入密碼，并且員工可響應于該提示而輸入密碼到控制臺中。在一些實施例中，員工與控制臺的交互可在如下位置中進行在該位置處，客戶能夠獲得密碼的風險較低。
在塊608，動態(tài)標示設備可接收來自控制臺的密碼的確認。在差錯的情況下(包括員工未能確認)，控制臺可將該差錯通知給動態(tài)標示設備，并且過程600可在塊610之前退出。在塊610，假定請求得到確認，則動態(tài)標示設備可進入零售模式。
將會明白，過程600是例示性的，并且可以進行變化和修改。被描述為順序性的步驟可被并行執(zhí)行，步驟的順序可被改變，并且步驟可被修改、組合、添加或省略。在一些實施例中，不是與單獨的控制臺通信，動態(tài)標示設備可顯示確認畫面，并且員工可在該確認畫面處輸入密碼或其他確認。
在一些實施例中，當動態(tài)標示設備在零售模式中時，可使用與過程600類似的過程。例如，如果員工希望將動態(tài)標示設備切換出零售模式(例如為客戶查找信息或者發(fā)出訂單等等)，則員工可作出適當?shù)氖謩莶⑶彝ㄟ^在動態(tài)標示設備上或在其員工設備上顯示的控制臺上輸入密碼來確認該動作。作為另一示例，員工可能希望為動態(tài)標示設備更新設定(例如改變其位置或產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、向標示設備軟件下載更新等等)；同樣，手勢和確認序列可用于防止對這些特征的未經(jīng)授權(quán)的訪問。
如以上參考圖5所述，動態(tài)標示設備可與特定的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)并且可顯示關(guān)于該產(chǎn)品的信息。圖7是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于基于動態(tài)標示設備的位置將動態(tài)標示設備與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的過程700的流程圖。過程700可用于在動態(tài)標示設備是諸如圖3的零售網(wǎng)絡 300之類的零售網(wǎng)絡的一部分的實施例中實現(xiàn)過程500 (圖5)的塊504和506。
在塊702，動態(tài)標示設備例如響應于以上參考圖6所述的手勢和密碼序列而進入 DSD應用控制模式。該控制模式允許員工改變動態(tài)標示設備的各種設定，其中包括產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和/或位置信息。
在塊704，動態(tài)標示設備識別其商店(例如其位于哪個商店中)。例如，如上所述 (圖2)，動態(tài)標示設備可配備有GPS接收機并且可確定其位置坐標(緯度和經(jīng)度)。在動態(tài)標示設備能夠訪問零售網(wǎng)絡300中的商店的位置坐標的列表的實施例中，設備可將其坐標與商店之一相匹配。假定商店的位置足夠遠離彼此，使得其坐標能夠利用GPS來可靠地區(qū)分，則設備可確定其位于坐標與設備的坐標最接近匹配的商店中?；蛘撸瑒討B(tài)標示設備可將其GPS坐標發(fā)送到服務器，服務器可識別商店。在其他實施例中，動態(tài)標示設備可與特定商店所特有的店內(nèi)服務器通信，并且可依靠有關(guān)于其自己位置的信息的該店內(nèi)服務器來識別該商店。
接下來，動態(tài)標示設備可確定其在商店內(nèi)的位置。在一些實施例中，在塊706，設備可例如經(jīng)由零售網(wǎng)絡300取得在塊704識別的商店的交互式平面地圖。在其他實施例中， 店內(nèi)服務器可以有其關(guān)聯(lián)商店的平面地圖并且可以就將該地圖提供給動態(tài)標示設備。在塊 708，動態(tài)標示設備可例如利用觸摸屏顯示將交互式平面地圖呈現(xiàn)給員工。交互式平面地圖在一些實施例中指示出每個產(chǎn)品顯示位于商店內(nèi)的何處并且標識出在每個這種位置處顯示的產(chǎn)品。
交互式平面地圖的示例(其可被稱為“貨架圖”(planogram))在圖8A-8B中圖示。 圖8A示出了特定商店的地圖800。該地圖示出了顯示固定裝置801-806的位置，顯示固定裝置801-806是其上布置各種產(chǎn)品的表面。該地圖還可示出商店的其他部分，例如技術(shù)支持區(qū)域808。
圖8B示出了來自地圖800的固定裝置801的詳情。如圖8B中清楚可見，地圖800 可示出布置在顯示固定裝置上的特定產(chǎn)品811-816以及動態(tài)標示設備820-823的定位。
再次參考圖7，在塊710，員工可在交互式平面地圖800上指示動態(tài)標示設備的位置。例如，在一些實施例中，最初呈現(xiàn)圖8A的地圖800。員工可放大或叩擊適當?shù)墓潭ㄑb置以獲得如圖8B中所示的特寫視圖。員工隨后可叩擊動態(tài)標示設備的位置(例如位置820)。
在塊712，動態(tài)標示設備可基于在塊710接收到的輸入向服務器(例如店內(nèi)服務器402或中央零售服務器404)發(fā)送位置信息。服務器可使用此信息來確定哪個產(chǎn)品當前與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)。例如，在一些實施例中，交互式平面地圖800包括標識與給定固定裝置相關(guān)聯(lián)的每個產(chǎn)品811-816和將動態(tài)標示位置820-823中的每一個與產(chǎn)品811-816之一關(guān)聯(lián)起來的數(shù)據(jù)(例如SKU號碼)；例如，標示位置820可與產(chǎn)品811相關(guān)聯(lián)?；诖?， 如果員工指示出動態(tài)標示設備在位置820處，則服務器可確定相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品是產(chǎn)品811。在替換實施例中，動態(tài)標示設備可解釋交互式平面地圖并且為關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品確定SKU號碼或其他標識符并將此標識符發(fā)送到服務器。
在塊714，動態(tài)標示設備可接收關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的產(chǎn)品信息。例如，如果關(guān)聯(lián)產(chǎn)品是產(chǎn)品 811，則店內(nèi)服務器和/或中央零售服務器可使用產(chǎn)品811的SKU來從產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲庫取得產(chǎn)品信息并將該信息提供給動態(tài)標示設備。
將會明白，過程700是例示性的，并且可以進行變化和修改。被描述為順序性的步驟可被并行執(zhí)行，步驟的順序可被改變，并且步驟可被修改、組合、添加或省略。諸如GPS坐標和/或在地圖上識別出的位置之類的位置信息可由動態(tài)標示設備解釋或被傳達到能夠解釋該信息的服務器。在一些實施例中，(一個或多個)服務器基于位置信息與動態(tài)標示設備交互，并且動態(tài)標示設備在任何時間不需要獲得產(chǎn)品標識符；服務器可基于動態(tài)標示設備的位置和服務器可得的將該位置與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來的信息(例如平面地圖)來提供適當?shù)漠a(chǎn)品信息。在一些替換實施例中，員工可直接將SKU號碼或其他產(chǎn)品標識符輸入到動態(tài)標示設備中，而不是依賴于位置信息。
在另一實施例中，對商店內(nèi)的設備位置的確定可以是自動化的。例如，商店可配備有位于已知位置處的低功率無線傳感器(例如藍牙LE傳感器)的網(wǎng)絡；在一些實施例中， 傳感器可被放在將要安置動態(tài)標示設備的每個位置下。如果動態(tài)標示設備能夠檢測到傳感器信號，則設備可例如通過比較從不同傳感器接收的信號的強度來確定其在商店內(nèi)相對于傳感器的位置。設備可將其相對于傳感器的位置傳達到店內(nèi)服務器(或非現(xiàn)場服務器)，該服務器可使用該信息結(jié)合已知的傳感器位置來確定設備在地圖800上的位置。隨后可從地圖800確定與該位置相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息。
一旦動態(tài)標示設備接收到了產(chǎn)品信息，其就可以開始為客戶顯示該信息。然而，如上所述，可能希望不時地更新產(chǎn)品信息。在各種實施例中，這可通過從服務器(例如中央零售服務器302或店內(nèi)服務器310b)推送或拉出更新來完成。此外，例如通過為每個更新提供有效時間，可在多個動態(tài)標示設備間協(xié)調(diào)更新。設備可在有效時間之前下載更新并且在有效時間到來時開始顯示經(jīng)更新的信息。
在另一情形中，在一些實施例中，可在商店內(nèi)重布置產(chǎn)品，而不必移動動態(tài)標示設備。如上所述，服務器可為動態(tài)標示設備維護位置信息并且可基于設備的位置和指示產(chǎn)品的位置的地圖來將產(chǎn)品與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來。聯(lián)系產(chǎn)品的重布置，服務器可被給予反映新布置的經(jīng)更新的地圖并且可基于經(jīng)更新的地圖把另一不同產(chǎn)品(或者同一產(chǎn)品的經(jīng)更新的型號)的信息提供給動態(tài)標示設備?；蛘?，當產(chǎn)品被重布置時，動態(tài)標示設備可(從服務器或員工)獲得新的產(chǎn)品標識符并且獲得與新標識符相關(guān)聯(lián)的信息。
從而，產(chǎn)品信息的更新可包括更新關(guān)于與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的信息和/ 或改變哪個產(chǎn)品與設備相關(guān)聯(lián)并且因此更新動態(tài)標示設備以提供與新產(chǎn)品有關(guān)的信息。
圖9是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于將更新推送出到動態(tài)標示設備的過程900的流程圖。過程900例如可在圖3的零售網(wǎng)絡300中實現(xiàn)。在塊902，經(jīng)更新的信息被加載到中央零售服務器302。在一些實施例中，經(jīng)更新的信息與特定的產(chǎn)品(或產(chǎn)品群組)相關(guān)聯(lián)。 經(jīng)更新的信息還可包括“有效時間”，即對于與該產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的所有動態(tài)標示設備都將開始顯示經(jīng)更新的信息的日期和時間的指示。經(jīng)更新的信息可由中央零售服務器302的授權(quán)用戶加載。
在塊903，中央零售服務器302可確定更新的性質(zhì)。如上所述，更新可包括現(xiàn)有產(chǎn)品的新信息(例如價格改變)和/或產(chǎn)品和位置之間的關(guān)聯(lián)的改變。
在塊904，中央零售服務器302把更新通知給店內(nèi)服務器310a_b。在一些實施例中，該通知可包括經(jīng)更新的信息。在其他實施例中，該通知可指示出有更新可得，標識出受影響的產(chǎn)品(或產(chǎn)品群組)，并且指示出有效時間。如果更新僅影響某些商店，則中央零售服務器302可選擇性地通知受影響的商店的店內(nèi)服務器。
在塊906，店內(nèi)服務器310b可把更新通知給動態(tài)標示設備312a和/或312b。在一些實施例中，該通知可包括經(jīng)更新的信息。在其他實施例中，該通知可指示出有更新可得， 標識出受影響的產(chǎn)品(或產(chǎn)品群組)，并且指示出有效時間。在一些實施例中，店內(nèi)服務器 310b選擇性地識別出信息需要被更新的那些動態(tài)標示設備。為了識別出受影響的動態(tài)標示設備，服務器310b可利用交互式平面地圖，并且在一些實施例中，作為對改變關(guān)于特定產(chǎn)品的信息的附加或替代，更新可包括改變平面地圖；如果動態(tài)標示設備的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品正被改變和/或如果關(guān)于關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的信息正被改變，則動態(tài)標示設備可被通知以更新。在一些實施例中，該通知可包括經(jīng)更新的信息。
在塊908，接收到通知的動態(tài)標示設備312a可取得經(jīng)更新的信息(如果在塊906 該信息還沒有包括在通知中的話)。在一些實施例中，新信息不覆蓋已經(jīng)存儲在設備312a 中的信息，而是被存儲在另一不同區(qū)域中。
在塊910，動態(tài)標示設備可安排更新的實現(xiàn)，以使得其在更新的有效時間到來時開始顯示經(jīng)更新的信息。此安排將更新的接收與更新的顯示分離開來，從而促進了同一商店內(nèi)的或多個商店間的多個標示設備之間更新的同步。
圖10是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于由動態(tài)標示設備拉出經(jīng)更新的信息的過程1000 的流程圖。過程1000可例如在圖3的零售網(wǎng)絡300中包括的動態(tài)標示設備312a(或312b) 中實現(xiàn)。在塊1002，動態(tài)標示設備312a查詢服務器(例如店內(nèi)服務器310b和/或中央零售服務器302)以確定是否有更新可得。在一些實施例中，該查詢包括當前與動態(tài)標示設備 312a相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的SKU號碼或其他標識符。在其他實施例中，服務器維護將每個動態(tài)標示設備與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的信息，并且該查詢可以只包括動態(tài)標示設備的標識符和/或動態(tài)標示設備的當前位置(例如利用圖7的過程700確立的)。
在塊1004，動態(tài)標示設備接收指示出是否有經(jīng)更新的信息可得的響應。在一些實施例中，接收到查詢的服務器確定對于與標示設備相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品是否有經(jīng)更新的信息可得，這或者是因為產(chǎn)品信息被更新，或者是因為與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品被改變。與過程900中一樣，經(jīng)更新的信息可在任何時間例如由服務器的授權(quán)用戶或者由鏈中上級的另一服務器(例如，店內(nèi)服務器可從中央零售服務器接收經(jīng)更新的信息)提供給服務器。在一些實施例中，該確定可基于動態(tài)標示設備的位置和從交互式平面地圖確定的當前或新的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，或者基于任何其他將動態(tài)標示設備與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的信息。
在塊1006，如果有經(jīng)更新的信息可得，則動態(tài)標示設備下載經(jīng)更新的信息。與過程 900類似，經(jīng)更新的信息可包括更新的有效時間。在塊1008，動態(tài)標示設備可安排更新的實現(xiàn)，以使得其在更新的有效時間到來時開始顯示經(jīng)更新的信息。與過程900中一樣，此安排將更新的接收與更新的顯示分離開來，這可促進同一商店內(nèi)的或多個商店間的多個標示設備之間更新的同步。
在塊1010，無論是否下載了更新，動態(tài)標示設備都可在過程1000結(jié)束之前安排其下次對更新的檢查。設備可以固定的間隔檢查更新，例如每15分鐘、每半小時、每小時、每日或以其他期望的間隔。
將會明白，這里描述的更新過程是例示性的，并且可以進行變化和修改。被描述為順序性的步驟可被并行執(zhí)行，步驟的順序可被改變，并且步驟可被修改、組合、添加或省略。 在一些實施例中，更新可被從中央服務器推送到店內(nèi)服務器，然后由受影響的動態(tài)標示設備從店內(nèi)服務器拉出，這組合了過程900和1000的一些方面。在其他實施例中，店內(nèi)服務器可從中央服務器拉出更新，然后將這些更新推送給受影響的動態(tài)標示設備。如果網(wǎng)絡包含其他層次級別(分區(qū)、地區(qū)、國家等等)，則可通過“更新”和“拉出”操作的任何組合在任何級別分發(fā)更新。
如上所述，更新不需要(雖然其能夠)立即生效。取而代之，更新可被安排為在以后某個時間生效。更新的分發(fā)可以遠早于有效時間就開始，早到足以使得所有受影響的動態(tài)標示設備都將有時間在有效時間到來之前獲得經(jīng)更新的信息。有效時間可以是本地定義的，例如在6月I日本地時間10a.m.生效，或者是全局定義的，例如在6月2日GMT正午生效。在前一種情況中，不同時區(qū)中的商店可依據(jù)有效時間是否到來而顯示不一致的信息；在后一種情況中，全世界的商店可同時有效地切換到經(jīng)更新的信息。
在一些實施例中，有效時間將被選擇為在商店關(guān)閉時發(fā)生。這降低了在更新正生效時同一商店中的不同設備將短暫地呈現(xiàn)不一致信息的可能性；然而，這不是必需的。 例如，零售商可能想要在一小段時間期間提供很大的折扣(例如在給定日期的2p.m.和 4p.m.之間，某一物品的價格降低50% )。在此情況下，可將更新安排為使得商店中的所有動態(tài)標示設備在2p. m.開始顯示促銷價格并且在4p. m.回復到促銷前的價格。
客戶體驗
如上所述，動態(tài)標示設備可與特定的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)(直接地，例如經(jīng)由產(chǎn)品標識符， 或者間接地，例如經(jīng)由設備與位置的關(guān)聯(lián)和在服務器處基于平面地圖等等該位置與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián))。一旦確立了此關(guān)聯(lián)并且設備獲得了產(chǎn)品信息(其可被推送或拉出)，則其就可開始與客戶交互以提供產(chǎn)品信息并且在一些實施例中提供額外的服務。
圖11是根據(jù)本發(fā)明實施例的可用于產(chǎn)品信息的交互式呈現(xiàn)的過程1100的流程圖。過程1100可在動態(tài)標示設備(例如圖1A-1B的設備106)中實現(xiàn)。
在塊1100,動態(tài)標示設備在其顯示屏上呈現(xiàn)產(chǎn)品首頁畫面。產(chǎn)品首頁畫面的示例在圖12中示出。產(chǎn)品首頁畫面可包括產(chǎn)品名稱1200和產(chǎn)品的一個或多個圖像1202。產(chǎn)品首頁畫面還可標識出用戶可能感興趣的特征(例如在1204-1210處)。在一些實施例中，客戶可叩擊這些特征以獲知更多；示例在下文中描述。產(chǎn)品首頁畫面還可包括定價信息 1212 ;在一些實施例中，客戶可叩擊價格區(qū)域以看到關(guān)于可得的型號和價格的更多詳情。其他區(qū)域1214使用戶可以查看關(guān)于產(chǎn)品的法律信息(免責聲明、質(zhì)保等等)。在此實施例中， 首頁畫面的底部提供一行按鈕1222-1230，這些按鈕也可出現(xiàn)在與產(chǎn)品有關(guān)的其他畫面上。 對這些按鈕的使用在下文中描述。
再次參考圖11，在塊1104，過程1100確定是否接收到用戶輸入。如果否，則在塊 1106，過程1100可確定從上次用戶輸入起是否經(jīng)過了超時時段。在一些實施例中，如果經(jīng)過了某個時間段(例如5分鐘)都沒有任何用戶輸入，則假定客戶已繼續(xù)前進了，并且過程 1100可在塊1102返回到顯示產(chǎn)品首頁畫面，從而使得到達該產(chǎn)品顯示的新客戶將更有可能從產(chǎn)品首頁畫面開始。
如果接收到用戶輸入，則在塊1108處理該輸入。對于觸摸屏設備，用戶輸入可包括叩擊屏幕的特定區(qū)域；塊1108可包括識別叩擊的區(qū)域并且確定與該區(qū)域相關(guān)聯(lián)的期望動作。在一些實施例中，可能的動作包括信息(“信息”)動作、幫助(“幫助”)動作和購買(“購買”)動作。
信息動作例如可通過用戶叩擊圖12的首頁畫面上的特征1204-1210或按鈕 1222-1228之一來指示。當指示了信息動作時，過程1100例如通過識別被叩擊的特定區(qū)域來確定請求了什么信息(塊1110)，顯示所請求的信息(塊1112)，然后返回(節(jié)點A)到塊 1104以等待另外的用戶輸入。
作為示例，在查看圖12的首頁畫面時，客戶可叩擊區(qū)域1208以獲知關(guān)于可選的封套的更多信息。作為響應，動態(tài)標示設備可顯示圖13的畫面1300。在此示例中,特征信息被顯示在覆蓋窗口 1302中，而首頁畫面出現(xiàn)在背景中(變暗)。客戶可叩擊1304處的“X” 圖標以關(guān)閉覆蓋層1302并返回到首頁畫面或者叩擊按鈕1306以看到關(guān)于封套的額外信肩、O
作為另一示例，信息動作可將客戶從首頁畫面切換出到其他信息畫面。參考圖12, 客戶可叩擊“比較”按鈕1224以拉出一產(chǎn)品比較頁面。為了圖示產(chǎn)品比較，圖14圖示了膝上型計算機的產(chǎn)品比較頁面1400。(應當理解，此畫面通常是根據(jù)來自與膝上型計算機相關(guān)聯(lián)的首頁畫面而不是圖12的與平板電腦相關(guān)聯(lián)的首頁畫面的請求而被呈現(xiàn)的。)頁面 1400示出了各種膝上電腦產(chǎn)品線以及關(guān)于其中每一個的能力和定價的基本信息。客戶可叩擊該畫面上的適當區(qū)域以獲知關(guān)于特定產(chǎn)品線的更多信息。
作為另一示例，從圖12的首頁畫面，客戶可叩擊“運營商”按鈕1226以獲知關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品可得的數(shù)據(jù)運營商和方案。圖15圖示了標識每個運營商選項和提供關(guān)于每個運營商提供的方案的信息的運營商信息畫面。(所示出的示例是關(guān)于移動電話的并且包括語音以及數(shù)據(jù)。)在一些實施例中，客戶可叩擊此畫面以查看諸如覆蓋區(qū)域和其他選項之類的運營商特定信息。
再次參考圖12，客戶可叩擊“支持”按鈕1228以獲知零售商或制造商提供的產(chǎn)品支持。圖16圖示了支持信息頁面?？蛻艨膳c此頁面交互以獲得例如關(guān)于延長質(zhì)保、店內(nèi)支持和研討會等等的更多詳情。在一些實施例中，可得的信息包括客戶所在的特定商店的商店特定信息，例如研討會的安排或安排與支持專家會面的選項。
提供前述示例只是為了例示動態(tài)標示設備可提供的信息；要理解信息并不限于這些示例，并且利用這里描述的技術(shù)可呈現(xiàn)任何類型的產(chǎn)品相關(guān)信息?？衫梦谋尽D像、視頻或音頻剪輯、合成話音或者能夠?qū)⑿畔鬟_給人的任何其他技術(shù)或技術(shù)的組合來提供信息。另外，如一些示例所示，動態(tài)標示設備不限于提供關(guān)于一個特定產(chǎn)品的信息(在SKU號碼級)；也可呈現(xiàn)關(guān)于相關(guān)產(chǎn)品的信息，例如同一產(chǎn)品家族中的其他產(chǎn)品或者可以和與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品一起使用的附件產(chǎn)品。
再次參考圖11，在塊1108，用戶輸入可以是幫助請求。例如，客戶可在圖12的首頁畫面或另一畫面上叩擊“專家”按鈕1230。在一個實施例中，在塊1120，過程110可確認客戶正請求幫助。例如，可顯示圖17中所示的畫面1700。這里，先前的畫面出現(xiàn)(變暗)， 并且覆蓋層1702彈出，詢問客戶是否想要幫助?？蛻艨蛇祿簟笆堑摹?按鈕1704)以獲得幫助，或者“不用了，謝謝”(按鈕1706)以返回到先前畫面。
再次參考圖11，如果客戶在塊1120確認請求，則在塊1122，動態(tài)標示設備可將該請求通知給員工。例如，圖4的店內(nèi)服務器402可維護客戶-幫助請求的中央隊列。動態(tài)標示設備408a(例如)可告知服務器402接收到了客戶-幫助請求。服務器402可例如經(jīng)由標識出發(fā)起該請求的標示設備的通知來將該信息傳遞到員工設備410a-c。在一些實施例中，通知可被發(fā)送到所有員工設備；在其他實施例中，服務器402可將通知選擇性地發(fā)送到屬于被識別為有關(guān)于當前與標示設備408a相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的知識的員工的員工設備。在一些實施例中，員工可例如通過告知服務器402其將幫助該客戶來響應該請求。
在一些實施例中，員工設備410a-C可顯示請求幫助的客戶的列表，其中每個請求由客戶(或動態(tài)標示設備)的位置和接收時間標識；可按接收順序來呈現(xiàn)請求或者按產(chǎn)品或產(chǎn)品類別對請求分組。員工可選擇請求并且指示出它們正要響應；已被響應的請求被從列表中去除。這使得員工可以協(xié)調(diào)其響應并且提供了對于客戶將被依次幫助的一些保證。
服務器402可向發(fā)出請求的動態(tài)標示設備408a確認請求已被接收到。在一些實施例中，服務器402可提供額外信息，例如將會響應的員工的標識和/或大致等待時間。
在塊1124(圖11)，一旦通知了員工，動態(tài)標示設備就可更新其顯示，以例如向客戶保證幫助就要來了。在一些實施例中，設備可標識出將會提供幫助的員工(例如用姓名和/或照片)和/或指示出大致等待時間。然后，過程1100可返回(節(jié)點A)到塊1104，以等待另外的用戶輸入；客戶在等待員工到達的同時可繼續(xù)與標示設備交互。
在一些實施例中，在塊1108，用戶可指示出購買產(chǎn)品的愿望。例如，從示出可得型號和價格的定價畫面中，用戶可叩擊“現(xiàn)在購買”按鈕。在此情況下，在塊1130，過程1100 可呈現(xiàn)“選項”畫面，該畫面允許了客戶可以選擇各種產(chǎn)品選項，例如顏色、顯示大小、存儲容量等等。(選擇選項可依據(jù)產(chǎn)品而變。)在塊1132，客戶可作出選擇并且叩擊畫面上按鈕(例如“確認”)按鈕以指示出其何時準備好繼續(xù)下去。在塊1134，過程1100確認所請求的產(chǎn)品的價格和可得性?；诳蛻舻倪x擇計算出的價格可被顯示；可得性可通過與服務器402通信來確認，服務器402可維護商店的庫存數(shù)據(jù)?？梢愿嬷蛻粼摦a(chǎn)品有貨并且可向客戶示出價格以便最終確認。
在塊1136，動態(tài)標示設備可例如經(jīng)由服務器402通知員工該客戶希望購買該產(chǎn)品；該通知可包括標識出想要的產(chǎn)品的特定SKU號碼或其他信息并且還可指示出客戶的當前位置(即在作出該通知的動態(tài)標示設備附近)。這允許了員工在去到客戶的位置之前(例如從商店后方的存儲區(qū)域中)拿到該產(chǎn)品。在塊1138，過程1100可更新動態(tài)標示設備以指示出員工將帶來該產(chǎn)品；客戶可與員工完成購買交易。
或者，員工可將產(chǎn)品帶到位于商店中某處的收銀臺，并且塊1138處的顯示可向客戶指示出去往何處來完成購買。
將會明白，過程1100是例示性的，并且可以進行變化和修改。被描述為順序性的步驟可被并行執(zhí)行，步驟的順序可被改變，并且步驟可被修改、組合、添加或省略。能夠支持的交互的類型不限于這里示出和描述的那些，并且并不需要支持所有描述的交互。在一些實施例中，也可支持額外的交互；例如，如果用戶選擇購買產(chǎn)品，則動態(tài)標示設備可被配置為進入安全交易模式并且接受付款信息(例如信用卡信息)，從而允許了客戶在等待產(chǎn)品被交付的同時付款。這里示出的各種畫面完全是出于例示目的的，而并不意欲限制可呈現(xiàn)的信息的類型、數(shù)量、格式或組織。例如，信息不需要限于靜態(tài)圖像，而是也可包括音頻剪輯、視頻剪輯、動畫和任何其他適合于將信息傳達給客戶的媒體或格式。
要理解，可利用上述技術(shù)或其他技術(shù)來更新動態(tài)標示設備呈現(xiàn)給客戶的任何或所有信息。在一些實施例中，更新可在客戶交互期間生效，并且動態(tài)標示設備可被配置為提醒客戶有這樣的更新。
產(chǎn)品信息的管理
如上所述，動態(tài)標示設備可獲得和顯示關(guān)于與之相關(guān)聯(lián)的各種產(chǎn)品的信息。在一些實施例中，產(chǎn)品信息可被存儲在主產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲庫306(圖3)中并在銷售特定產(chǎn)品的商店間分發(fā)。
可包括任何類型的產(chǎn)品信息。示例包括產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的物理尺寸(例如屏幕大小);個性化選項(例如顏色、雕刻);產(chǎn)品重量；產(chǎn)品圖像；技術(shù)規(guī)格；功耗數(shù)據(jù)；支持的接口 ；與產(chǎn)品一起銷售的軟件或硬件組件；使用產(chǎn)品所需的額外軟件或硬件組件；可能感興趣的附件產(chǎn)品(例如外殼、封套等等)的標識符；價格信息；等等。
在一些場合中，只要存儲由SKU號碼或其他唯一標識符標識的每個產(chǎn)品的信息就足夠了。然而，在所銷售的產(chǎn)品包括相關(guān)產(chǎn)品的群組的場合中，以層次結(jié)構(gòu)維護產(chǎn)品信息可以更高效。
圖18圖示了根據(jù)本發(fā)明實施例的用于管理產(chǎn)品信息的層次結(jié)構(gòu)1800。根節(jié)點 1802包含與該結(jié)構(gòu)中表示的所有產(chǎn)品有關(guān)的信息。在下一級別1804的是產(chǎn)品類型，例如附件、計算機、電話、媒體播放器?？蓸俗R任意數(shù)目的產(chǎn)品類型。第三級別1806可標識給定產(chǎn)品類型內(nèi)的產(chǎn)品家族；例如，“計算機”產(chǎn)品類型可包括“膝上電腦”和“桌面電腦”家族。在下一級別1808的是子家族；例如“膝上電腦”家族可包括“專業(yè)型”、“標準型”和“超輕型” 的子家族。最低的(葉子)級別1810是由SKU號碼標識的特定產(chǎn)品；如圖所示，在給定的子家族內(nèi)可有若干個不同的產(chǎn)品。
在層次結(jié)構(gòu)1800中，屬性和值可在任何級別與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，并且更低的級別從更高的(即更接近根的)級別繼承值。例如，如果所有產(chǎn)品具有相同的制造商，則該制造商的名稱和聯(lián)絡信息就可與根節(jié)點1802相關(guān)聯(lián)。作為另一示例，同樣的質(zhì)?？蛇m用于所有膝上電腦，因此質(zhì)保信息可與級別1806的膝上電腦節(jié)點相關(guān)聯(lián)。在一些實施例中，繼承的屬性在更低的級別可被推翻。例如，如果標準型和超輕型子家族中的所有膝上電腦型號具有相同的質(zhì)保，但專業(yè)型子家族中的膝上電腦具有不同的質(zhì)保，則一質(zhì)?？膳c級別1806的膝上電腦節(jié)點相關(guān)聯(lián)，并且另一不同的質(zhì)保可與級別1808的專業(yè)型節(jié)點相關(guān)聯(lián)；專業(yè)型膝上電腦質(zhì)保對于級別1810的每個專業(yè)型膝上電腦型號將推翻膝上電腦級別質(zhì)保。
如上所述，動態(tài)標示設備可與對應于層次結(jié)構(gòu)1800中的葉子節(jié)點的特定產(chǎn)品例如特定的SKU號碼相關(guān)聯(lián)。在通過該層次體系繼承產(chǎn)品信息的情況下，對級別1802、1804、 1806和1808的更新可影響多個產(chǎn)品。因此，當確定是否有更新對特定的動態(tài)標示設備可得時，可以考慮更高級別的更新。從而，例如，如果特定的動態(tài)標示設備與13英寸專業(yè)型膝上電腦型號(SKU#1368)相關(guān)聯(lián)，則對“專業(yè)型”節(jié)點、“膝上電腦”節(jié)點、“計算機”節(jié)點和根節(jié)點的更新全都會應用到該型號(除非在更低的級別被推翻)，并且在這些級別中的任何一個上的更新觸發(fā)對動態(tài)標示設備的更新。在一個特定示例中，如果所有膝上電腦都在某個時間段期間降價10%促銷，則可以更新與所有膝上電腦型號相關(guān)聯(lián)的所有動態(tài)標示設備以反映這一點，并且可在商店內(nèi)的標示設備間和多個商店間協(xié)調(diào)該更新。在膝上電腦級別應用更新降低了特定型號由于操作者差錯而沒有得到更新的可能性。另外，由于標示設備的更新如上所述自動發(fā)生，所以商店員工不必投入時間來改變標示。
奪互式平面地圖的管理
如上所述,在一些實施例中，動態(tài)標示設備的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)是例如通過參考圖8A-8B 的交互式平面地圖基于其在商店中的位置來確定的。現(xiàn)在將描述交互式平面地圖的創(chuàng)建和管理的示例。這種地圖不僅可用于如上所述將產(chǎn)品與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)，而且可用于簡化和協(xié)調(diào)設計和實現(xiàn)商店布局改變的過程，例如陳列新產(chǎn)品、推廣特別優(yōu)惠等等。
圖19是根據(jù)本發(fā)明實施例的可用于構(gòu)建交互式平面地圖的過程1900的流程圖。 過程1900可例如在提供圖形用戶界面的任何計算機系統(tǒng)中實現(xiàn)。在一些實施例中，公司級員工可使用過程1900來創(chuàng)建在公司的全國或全世界的所有零售店提供一致觀感的交互式平面地圖。在其他實施例中，可在更小的規(guī)模上例如為單個商店或一小組商店使用過程 1900。
在過程1900中，從更小的模塊化單元構(gòu)建諸如圖8A-8B的地圖800那樣的交互式平面地圖。地圖800例如示出數(shù)個固定裝置801-806，其中每個上布置有各種展示產(chǎn)品 811-816。諸如動態(tài)標示設備820-823之類的額外產(chǎn)品也可被布置在固定裝置801-806上。 過程1900允許了用戶定義顯示表面并在其上布置產(chǎn)品和其他元素以便定義固定裝置。固定裝置隨后可被布置在商店的平面圖上以創(chuàng)建交互式平面地圖。
更具體而言，在塊1902，用戶可定義顯示表面。在一些實施例中，定義顯示表面包括指定該表面的尺寸(例如高度、寬度和長度)、顏色和其他屬性(例如電源插口的數(shù)目和位置、通線孔等等)。在一些實施例中，顯示表面的庫可被填充以在公司的各個商店廣泛使用的各種“標準”表面，并且作為定義新表面的附加或替代，塊1902可包括從該庫中挑選一表面。(在塊1902定義的任何新表面也可被添加到該庫。)
圖20圖示了用于定義顯示表面的圖形用戶界面(⑶I) 2000。窗口 2002允許用戶給表面賦予名稱并且指定其尺寸和任何其他期望屬性。在窗口 2002下示出了正視圖2004和頂視圖2008。
再次參考圖19,在塊1904,展示產(chǎn)品、動態(tài)標示設備和其他元素被布置在顯示表面上以創(chuàng)建“固定裝置”。圖21圖示了創(chuàng)建固定裝置的⑶12100。在正視圖2102和頂視圖 2104中示出了在塊1902選擇的表面。右側(cè)是現(xiàn)有產(chǎn)品的列表2106，其可在SKU號碼的級別。每個產(chǎn)品可以是可被“放”到顯示表面上的期望位置處的可拖動圖標。在一些實施例中，該圖標與產(chǎn)品尺寸和圖像相關(guān)聯(lián)，以使得可如圖21中所示渲染出各種視圖中的產(chǎn)品的逼真表示。另外，固定裝置中包括的每個產(chǎn)品實例可與產(chǎn)品的SKU號碼相關(guān)聯(lián)，并且該關(guān)聯(lián)可在交互式平面地圖的整個創(chuàng)建和分發(fā)過程期間被維持，從而允許了服務器基于動態(tài)標示設備在地圖上的位置來確定與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品(如上所述)。此外，SKU號碼可在商店職員根據(jù)交互式平面地圖設置商店時為其提供便利的參考，如下所述。
固定裝置的創(chuàng)建還可包括將動態(tài)標示設備(例如設備2108)放置在表面上并且將每個動態(tài)標示設備與該表面上的產(chǎn)品之一關(guān)聯(lián)起來。例如可通過點擊并拖動操作或者用于標示設備圖標的允許用戶選擇標示設備應當與表面上的哪個產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的下拉菜單來確立此關(guān)聯(lián)。在一些實施例中，諸如橫幅、靜態(tài)標志、海報等等之類的其他元素也可被添加到固定裝置。
在塊1904可創(chuàng)建任意數(shù)目的固定裝置，并且每個固定裝置可被賦予名稱并被存儲在該名稱下。
在塊1906，固定裝置可被布置在平面圖上以創(chuàng)建交互式平面地圖。在一個實施例中，維護平面圖的庫，其中每個平面圖與至少一個商店相關(guān)聯(lián)。在塊1906，可從該庫取得平面圖，并且可將在塊1904定義的固定裝置定位在該平面圖上以創(chuàng)建平面地圖。圖22示出了一示例，其中列表2200中的固定裝置庫在右側(cè)，并且構(gòu)造中的平面地圖在主窗口 2202中。 在一些實施例中，固定裝置可被從庫中拖動到平面圖上，并且根據(jù)需要被定位、旋轉(zhuǎn)、鏡像、 復制等等。
在塊1908，完成的交互式平面地圖被指派給一個或多個商店。在一些實施例中，每個商店與平面圖的庫中的平面圖之一相關(guān)聯(lián)，并且塊1908可包括識別交互式平面地圖在其上構(gòu)建的平面圖、識別關(guān)聯(lián)的商店并且將每個商店與該平面圖相關(guān)聯(lián)。這使得在具有相似平面圖的商店間可容易再使用平面地圖，并且可改善商店間的客戶體驗的統(tǒng)一性。在商店具有多個水平面的情形中，每個水平面可具有其自己的平面圖和相關(guān)聯(lián)的平面地圖。
可根據(jù)需要重復塊1902-1908以為任意數(shù)目的商店創(chuàng)建任意數(shù)目的平面地圖。在一些實施例中，工作流不一定是線性的；例如，在平面地圖的構(gòu)造期間，可能認識到需要不在庫中的固定裝置；用戶可從平面地圖構(gòu)造界面切換到固定裝置創(chuàng)建界面以創(chuàng)建新固定裝置，然后切換回平面地圖構(gòu)造。類似地，在該工作流期間可定義新表面。
另外，交互式平面地圖可包括除了與展示產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的固定裝置以外的元素。這種元素的示例包括獨立標志、用于商店窗口或墻壁的海報或其他顯示物品、兒童玩耍區(qū)域、 技術(shù)支持區(qū)域、研討會空間，等等。
在一些實施例中，可在商店間協(xié)調(diào)新平面地圖的首次亮相。例如，在塊1910，可以確立新平面地圖的有效日期，并且在塊1912，在該有效日期之前，新的交互式平面地圖可被公布(分發(fā))給每個商店，其中帶有在該有效日期實現(xiàn)新平面地圖的指令。新平面地圖的分發(fā)應當遠早于有效日期就發(fā)生，早到足以允許訂購和獲得實現(xiàn)該地圖可能需要的任何新固定裝置和/或產(chǎn)品。當有效日期到來時，商店職員于是可重布置商店中的顯示固定裝置以符合新的平面地圖。(這例如可在有效日期前夜商店關(guān)閉后進行。)重布置可包括重定位一些或所有動態(tài)標示設備并且例如利用圖7的過程700來更新每個重定位的設備的位置信息。如果特定的動態(tài)標示設備未被移動，則其位置信息不需要被更新。在一些實施例中， 當實現(xiàn)完成時，商店可在塊1914向中央管理系統(tǒng)發(fā)回確認。
將會明白，這里描述的平面地圖創(chuàng)建過程是例示性的，并且可以進行變化和修改。 被描述為順序性的步驟可被并行執(zhí)行，步驟的順序可被改變，并且步驟可被修改、組合、添加或省略。在一些實施例中，平面地圖可用于生成報告，例如指示出產(chǎn)品的類型和數(shù)目、動態(tài)標示設備和實現(xiàn)平面地圖所需要的其他物品(海報、固定裝置等等)的清單。此外，通過對于特定商店將新的平面地圖與當前實現(xiàn)的平面地圖相比較，可以例如部分基于要移動的固定裝置和/或產(chǎn)品的數(shù)目來估計轉(zhuǎn)變到新平面地圖的成本。
在一些實施例中，提供了店內(nèi)平面地圖應用以允許商店員工查看平面地圖并與平面地圖交互。此應用例如可在商店中的動態(tài)標示設備上和/或其他平板或手持式計算機上執(zhí)行。在一個實施例中，員工可查看當前平面地圖和要實現(xiàn)的下一平面地圖。該應用可比較兩者并突出哪些固定裝置要求改變。此外，該應用可允許員工確認對每個固定裝置的改變何時完成；這些確認可被發(fā)送到非現(xiàn)場管理者。
圖23是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于利用店內(nèi)平面地圖應用來更新商店布局的過程 2300的流程圖。在塊2302，該應用顯示要實現(xiàn)的新平面地圖。示例在圖24中示出。除了平面地圖2402以外，該顯示還包括需要改變的固定裝置的列表2404和不改變的固定裝置的列表2406。
在塊2304，用戶(商店員工)可例如通過在地圖上叩擊或在列表中的固定裝置標識符上叩擊來選擇固定裝置之一。在塊2306，顯示固定裝置詳情。例如，圖25以視覺上與固定裝置2504相關(guān)聯(lián)的彈出窗口 2502的形式圖示了固定裝置詳情的一個顯示。窗口 2502 列出了要放置在固定裝置2504上的產(chǎn)品。該列表可按位置排序，例如從左上起順時針。
圖26圖示了示出固定裝置詳情的另一顯示。這里，地圖被放大以示出所選固定裝置2602的詳細視圖。在一些實施例中，用戶可從頂視圖切換到如圖27中所示的立視圖(例如正視圖)；可提供控制按鈕2702和下拉菜單2704來用于視圖選擇。在一些實施例中，也可經(jīng)由按鈕2702和菜單2704選擇額外的視圖，例如后視圖和側(cè)視圖。
在圖26和27的詳細視圖中，用戶可叩擊所示出的任何產(chǎn)品或產(chǎn)品群組以獲得額外信息。作為示例，圖28示出了當用戶叩擊產(chǎn)品群組2802時可出現(xiàn)的彈出窗口 2804。窗口 2804可提供關(guān)于所示出的產(chǎn)品的信息，例如群組中的每個產(chǎn)品的SKU號碼。
再次參考圖23，在塊2308，用戶可布置固定裝置以符合平面地圖。在塊2310，用戶可向店內(nèi)平面地圖應用確認已作出改變。例如，再次參考圖25，彈出窗口 2502可包括確認按鈕2506。用戶可觸摸按鈕2506以確認改變。在一些實施例中，一旦確認了對固定裝置的改變，就可在固定裝置列表中視覺上指示出這一點。例如，在圖26中，在2604處的“固定裝置4”旁邊出現(xiàn)勾號，指示出對固定裝置4的改變已完成。
再次參考圖23，在塊2312，用戶可繼續(xù)與應用交互以對其他固定裝置作出改變并且每固定裝置地確認改變。當所地固定裝置已被改變時，該應用可在塊2314報告對已實現(xiàn)平面地圖的確認。
在一些實施例中，可在不同的設備上同時執(zhí)行店內(nèi)平面地圖應用的多個實例。這些設備可(直接地或經(jīng)由店內(nèi)服務器)與彼此通信并且從一個設備接收的信息可被推送出到運行該應用的其他設備。從而，例如，如果一個員工將一固定裝置更新標記為完成，則其他員工在其設備上也可看到該指示。
要理解，這里描述的交互式平面地圖也可被提供給動態(tài)標示設備以便識別其位置并從而允許服務器(或者動態(tài)標示設備自身)確定關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。因此，分發(fā)到每個商店的交互式平面地圖包括產(chǎn)品SKU號碼、動態(tài)標示設備的位置和在平面地圖創(chuàng)建(例如上述過程1900)期間確立的標示設備與顯示的產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，可能是有用的。
交互式平面地圖應用還可提供其他信息和功能給商店員工。例如,如圖29中所示，可向平面地圖添加注釋。在一些實施例中，注釋可與特定的產(chǎn)品或固定裝置相關(guān)聯(lián)。注釋可包括平面地圖的創(chuàng)建者選擇提供給商店員工的任何信息或特殊指令。示例包括要安裝的特定軟件的標識、要部署在展示產(chǎn)品上的設定，等等。此外，在一些實施例中，員工也可添加注釋，這些注釋可對其他商店的員工和/或公司管理者可見。例如，員工可作出以下注釋特定固定裝置是否吸引大量的人群，客戶在給定固定裝置周圍停留了多久，人流問題、 客戶頻繁詢問的特定問題，等等。在一些實施例中，可基于來自各種商店的員工的反饋來更改制造商和/或產(chǎn)品信息。
將會明白，這里描述的平面地圖創(chuàng)建和分發(fā)過程以及所示出的特定平面地圖例示性的，并且可以進行變化和修改。被描述為順序性的步驟可被并行執(zhí)行，步驟的順序可被改變，并且步驟可被修改、組合、添加或省略。地圖可提供比這里示出的示例更多或更少的信息，并且地圖或其元素可以是但不需要是在商店間共享的。另外，雖然地圖被描述為具有層次結(jié)構(gòu)，其中固定裝置從布置在表面上的產(chǎn)品構(gòu)建成，但要理解更復雜的層次體系也是可能的；例如，可定義產(chǎn)品群組(例如計算機加上揚聲器)并且在固定裝置創(chuàng)建中將該產(chǎn)品群組用作一個單元。作為另一示例，還可定義固定裝置群組為具有明確的空間關(guān)系的數(shù)個固定裝置(例如一排桌子)，并且在構(gòu)造平面地圖時將該固定裝置群組用作一個單元。
在一些實施例中，當新平面地圖被實現(xiàn)時，顯示表面可不移動，并且在不同的產(chǎn)品被放置在顯示表面上的同時，動態(tài)標示設備可保持附著到該表面。在動態(tài)標示設備與位置相關(guān)聯(lián)的情況下，通過平面地圖與該位置相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的改變可被服務器檢測到。例如，如上所述，員工可確認產(chǎn)品何時已被移動，并且服務器可接收該確認。從而，服務器可發(fā)起對動態(tài)標示設備中的產(chǎn)品信息的更新。在其他實施例中，固定裝置可能可從一個位置移動到另一個，并且實現(xiàn)新平面地圖可包括重定位整個固定裝置，而不改變放置在其上的產(chǎn)品。在一些實施例中，服務器可確定產(chǎn)品未被改變。在其他實施例中，任何時候當設備被重定位時，員工都可更新動態(tài)標示設備的位置(例如利用圖7的過程700)。如果產(chǎn)品關(guān)聯(lián)未被改變，則服務器可以就只是重提供相同的信息。
其他實施例
如上所述，本發(fā)明的某些實施例提供了可用于將動態(tài)標示設備與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來并且向用戶提供關(guān)于關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的信息的交互式呈現(xiàn)的動態(tài)標示設備和方法。動態(tài)標示設備可被動態(tài)地更新以反映關(guān)于關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的經(jīng)更新的信息，并且產(chǎn)品和動態(tài)標示設備之間的關(guān)聯(lián)也可被動態(tài)地修改。動態(tài)標示設備可與服務器(例如可以是更大的零售網(wǎng)絡的一部分的店內(nèi)服務器)通信以獲得經(jīng)更新的產(chǎn)品信息并且可在安排的有效時間切換到顯示經(jīng)更新的信息。這樣，可在商店內(nèi)和/或在多個商店間協(xié)調(diào)對多個動態(tài)標示設備的更新。
在一些實施例中，動態(tài)標示設備和產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)可基于動態(tài)標示設備的位置。 從而，當動態(tài)標示設備最初被部署在商店內(nèi)或在商店內(nèi)被移動時，員工可與當前商店布局的地圖交互以指示出設備的位置，并且設備可將此位置發(fā)送到服務器(例如店內(nèi)服務器)。 服務器可維護與特定產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的位置的地圖并且使用該地圖來確定動態(tài)標示設備應當顯示什么產(chǎn)品信息。服務器可適當?shù)靥峁┖透庐a(chǎn)品信息。當產(chǎn)品被重布置時，新地圖可被提供給服務器，并且服務器可使用此地圖來更新動態(tài)標示設備與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)并因此改變提供給給定設備的信息。從而，服務器可基于給定的動態(tài)標示設備在商店中的位置來確定在該動態(tài)標示設備處應當呈現(xiàn)什么信息。
雖然已經(jīng)針對特定的實施例描述了本發(fā)明，但本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會認識到可以進行許多修改。動態(tài)標示設備的方面可在有或沒有交互式平面地圖的情況下實現(xiàn)，并且交互式平面地圖可在特定商店中存在或不存在動態(tài)標示的情況下實現(xiàn)。
在上述實施例中，動態(tài)標示設備存儲產(chǎn)品信息(來自主產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲庫和/或本地信息存儲庫)并且不時地接收或取得對該信息的更新。對這種信息的本地存儲可避免與通過網(wǎng)絡取得信息相關(guān)聯(lián)的延遲；然而，在一些替換實施例中，動態(tài)標示設備可在與用戶交互的同時實時地經(jīng)由網(wǎng)絡取得產(chǎn)品信息。從而，動態(tài)標示設備內(nèi)的產(chǎn)品信息的存儲不是必需的。
在上述的各種實施例中，動態(tài)存儲設備在檢查更新、通知客戶-幫助請求等等時可將其位置信息或產(chǎn)品標識符提供給服務器。在其他實施例中，服務器可維護動態(tài)存儲設備的設備標識符(例如MAC地址)與位置標識符或產(chǎn)品標識符之間的關(guān)聯(lián)。從而，動態(tài)存儲設備可以就只是發(fā)送其設備標識符，并且服務器可在特定的情境中適當?shù)卮_定位置和/ 或關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。動態(tài)存儲設備只需要發(fā)送其他信息(例如位置或產(chǎn)品標識符)，如果該信息正要被改變的話。
以上描述涉及了所銷售的產(chǎn)品是電子設備的特定實施例。這是作為示例呈現(xiàn)的， 要理解本發(fā)明的實施例可用在任何類型的銷售環(huán)境中。例如，動態(tài)標示設備可用在雜貨店、 百貨公司、加油站、餐館(例如作為帶有動態(tài)更新以反映特定菜肴、優(yōu)惠等等的可得性的菜單)、商貿(mào)展顯示以及任何其他將感興趣的產(chǎn)品或物品呈現(xiàn)給客戶的環(huán)境中?！爱a(chǎn)品”可包括任何可與動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)的物品、商品或服務。
本發(fā)明的實施例可利用專用組件和/或可編程處理器和/或其他可編程設備的任何組合來實現(xiàn)。這里描述的各種過程可在同一處理器或任何組合的不同處理器上實現(xiàn)。從而，在組件被描述為被配置為執(zhí)行某些操作的情況下，這種配置例如可通過將電子電路設計為執(zhí)行該操作、將可編程電子電路(例如微處理器)編程為執(zhí)行該操作或其任何組合來實現(xiàn)。過程可利用多種技術(shù)通信，包括但不限于傳統(tǒng)的過程間通信技術(shù)，并且不同對過程可使用不同的技術(shù)，或者同一對過程在不同的時間可使用不同的技術(shù)。另外，雖然上述實施例可談及特定的硬件和軟件組件，但本領(lǐng)域的技術(shù)人員將會明白，也可使用硬件和/或軟件組件的不同組合，并且被描述為用硬件實現(xiàn)的特定操作也可用軟件來實現(xiàn)，反之亦然。
包含本發(fā)明的各種特征的計算機程序可被編碼在各種計算機可讀存儲介質(zhì)上；適當?shù)慕橘|(zhì)包括磁盤或磁帶、諸如致密盤(CD)或DVD(數(shù)字多功能盤)之類的光存儲介質(zhì)、閃存，等等。編碼有程序代碼的計算機可讀介質(zhì)可與兼容的電子設備封裝在一起，或者程序代碼可與電子設備分開提供(例如經(jīng)由因特網(wǎng)下載)。
從而，雖然已針對特定實施例描述了本發(fā)明，但將會明白，本發(fā)明 意欲覆蓋在所附權(quán)利要求的范圍內(nèi)的所有修改和等同。
相關(guān)串請信息
本申請根據(jù)35USC § 119(e)要求2011年5月20日提交的美國臨時申請 No. 61/488, 696的優(yōu)先權(quán)，這里通過引用并入該美國臨時申請的全部公開內(nèi)容用于所有目的。
權(quán)利要求
1.一種用于提供關(guān)于產(chǎn)品的信息的方法，該方法包括 動態(tài)標示設備從服務器獲得關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的產(chǎn)品信息； 所述動態(tài)標示設備為客戶顯示產(chǎn)品信息的第一畫面； 所述動態(tài)標示設備接收來自所述客戶的響應于所述第一畫面的輸入； 所述動態(tài)標示設備基于接收到的輸入修改所顯示的畫面；以及 所述動態(tài)標示設備從所述服務器動態(tài)地獲得經(jīng)更新的產(chǎn)品信息。
2.如權(quán)利要求I所述的方法，還包括 所述動態(tài)標示設備向所述服務器傳達標識所述動態(tài)標示設備的位置的位置信息，其中所述服務器至少部分基于所述位置信息來確定所述關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
3.如權(quán)利要求I所述的方法，還包括 所述動態(tài)標示設備向員工呈現(xiàn)所述動態(tài)標示設備所位于的環(huán)境的交互式平面地圖，其中所述交互式平面地圖包括與所述交互式平面地圖上的位置相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品標識符； 所述動態(tài)標示設備從所述員工接收指示出所述交互式平面地圖上的與所述動態(tài)標示設備在所述環(huán)境內(nèi)的位置相對應的位置的輸入；以及 基于所述交互式平面地圖和接收到的輸入，確定所述關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的標識符。
4.如權(quán)利要求I所述的方法，其中，獲得所述產(chǎn)品信息包括 所述動態(tài)標示設備向員工呈現(xiàn)所述動態(tài)標示設備所位于的環(huán)境的交互式平面地圖，其中所述交互式平面地圖包括與所述交互式平面地圖上的位置相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品標識符； 所述動態(tài)標示設備從所述員工接收指示出所述交互式平面地圖上的與所述動態(tài)標示設備在所述環(huán)境內(nèi)的位置相對應的位置的輸入； 所述動態(tài)標示設備將所指示的位置傳達給所述服務器，其中所述服務器識別與所指示的位置相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品；以及 所述動態(tài)標示設備從所述服務器接收所述產(chǎn)品信息，其中所述產(chǎn)品信息是關(guān)于與所指示的位置相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的信息。
5.如權(quán)利要求I所述的方法，其中，動態(tài)地更新所述產(chǎn)品信息包括 接收來自所述服務器的指出經(jīng)更新的產(chǎn)品信息可得的通知； 從所述服務器接收所述經(jīng)更新的產(chǎn)品信息； 確定與所述經(jīng)更新的產(chǎn)品信息相關(guān)聯(lián)的有效時間；以及 在所述有效時間到來時開始顯示所述經(jīng)更新的產(chǎn)品信息。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其中，所述經(jīng)更新的產(chǎn)品信息包括經(jīng)改變的與所述關(guān)聯(lián)廣品有關(guān)的 目息。
7.如權(quán)利要求5所述的方法，其中，在與所述動態(tài)標示設備相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品被替換為與所述關(guān)聯(lián)產(chǎn)品不同的新產(chǎn)品的情況下，所述經(jīng)更新的產(chǎn)品信息包括與所述新產(chǎn)品有關(guān)的信肩、O
8.如權(quán)利要求I所述的方法，其中，動態(tài)地更新所述產(chǎn)品信息包括 查詢服務器以確定是否有經(jīng)更新的產(chǎn)品信息可得； 從所述服務器接收指示出經(jīng)更新的產(chǎn)品信息可得的答復；以及 基于來自所述服務器的所述答復 從所述服務器取得所述經(jīng)更新的產(chǎn)品信息；確定與所述經(jīng)更新的產(chǎn)品信息相關(guān)聯(lián)的有效時間；以及 在所述有效時間到來時開始顯示所述經(jīng)更新的產(chǎn)品信息。
9.如權(quán)利要求I所述的方法，其中，來自所述客戶的輸入指示出對于與所述關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的特征有關(guān)的額外信息的請求，并且修改所顯示的畫面包括在覆蓋層中呈現(xiàn)所述額外信肩、O
10.如權(quán)利要求I所述的方法，其中，來自所述客戶的輸入指示出對于幫助的請求，并且修改所顯示的畫面包括呈現(xiàn)確認畫面以確認是否應當召喚員工。
11.如權(quán)利要求10所述的方法，還包括在所述客戶確認應當召喚員工的情況下，向一個或多個員工發(fā)送消息，其中所述消息包括所述動態(tài)標示設備的位置。
12.—種動態(tài)標示設備,包括 被配置為與服務器通信的網(wǎng)絡接口； 用戶界面； 存儲設備；以及 耦合到所述網(wǎng)絡接口、所述用戶界面和所述存儲設備的處理器，所述處理器被配置為 從所述服務器獲得關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的產(chǎn)品信息； 將所述產(chǎn)品信息存儲在所述存儲設備中； 至少部分基于經(jīng)由所述用戶界面從客戶接收的輸入而經(jīng)由所述用戶界面向所述客戶呈現(xiàn)信息；以及 動態(tài)地從所述服務器獲得經(jīng)更新的產(chǎn)品信息以更新所存儲的產(chǎn)品信息。
13.如權(quán)利要求12所述的動態(tài)標示設備，其中，所述用戶界面包括觸摸屏。
14.如權(quán)利要求12所述的動態(tài)標示設備，其中，所述處理器還被配置成使得獲得產(chǎn)品信息包括向所述服務器發(fā)送指示出所述動態(tài)標示設備的位置的位置信息，其中所述服務器使用所述位置信息來識別所述關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
15.如權(quán)利要求14所述的動態(tài)標示設備，其中，所述處理器還被配置為通過以下操作來確定所述位置信息 經(jīng)由所述用戶界面向員工呈現(xiàn)環(huán)境的交互式平面地圖，所述交互式平面地圖包括多個動態(tài)標示設備的位置信息；以及 經(jīng)由所述用戶界面從所述員工接收指示出所述動態(tài)標示設備在所述交互式平面地圖上的位置的輸入。
16.如權(quán)利要求14所述的動態(tài)標示設備，還包括全球定位系統(tǒng)GPS接收機，其中所述處理器還被配置成使得所述位置信息包括至少部分基于由所述GPS接收機接收的信號來確定的坐標。
17.—種用于管理多個動態(tài)標不設備的方法,該方法包括 中央服務器在產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲庫中存儲多個產(chǎn)品的產(chǎn)品信息； 所述中央服務器在平面地圖數(shù)據(jù)存儲庫中存儲平面地圖，所述平面地圖指示出多個位置，每個位置與所述多個產(chǎn)品之一相關(guān)聯(lián)； 所述中央服務器從動態(tài)標示設備接收指示出所述動態(tài)標示設備的位置的位置信息； 所述中央服務器至少部分基于所述平面地圖來為所述動態(tài)標示設備識別關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；以及 所述中央服務器向所述動態(tài)標示設備發(fā)送來自所述產(chǎn)品信息的所述關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的產(chǎn)品信息的至少一部分。
18.如權(quán)利要求17所述的方法，還包括 接收對所述關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的產(chǎn)品信息的更新；以及 向所述動態(tài)標示設備發(fā)送指出經(jīng)更新的信息可得的通知。
19.如權(quán)利要求18所述的方法，其中，所述通知是響應于來自所述動態(tài)標示設備的查詢而發(fā)送的。
20.如權(quán)利要求18所述的方法，其中，所述通知包括所述經(jīng)更新的信息。
21.如權(quán)利要求17所述的方法，還包括 接收對所述平面地圖的更新，其中所述更新改變多個動態(tài)標示設備中的至少一個與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)；以及 向所述動態(tài)標示設備發(fā)送指出經(jīng)更新的信息可得的通知。
22.如權(quán)利要求21所述的方法，其中，所述通知是響應于來自所述動態(tài)標示設備的查詢而發(fā)送的。
23.如權(quán)利要求21所述的方法，其中，所述通知包括所述經(jīng)更新的信息。
24.一種用于管理多個零售商店的方法，該方法包括 在中央服務器處為所述多個商店中的每個商店生成交互式平面地圖，其中所述交互式平面地圖指定要在該商店中顯示的產(chǎn)品的布置； 在有效日期之前，所述中央服務器將所述交互式平面地圖傳達到位于所述多個商店中的每個商店中的店內(nèi)服務器； 所述中央服務器向所述店內(nèi)服務器傳達與所述交互式平面地圖相關(guān)聯(lián)的有效日期；以及 在所述有效日期之前所述中央服務器從所述多個商店中的每個商店中的店內(nèi)服務器接收對于將在所述有效日期在該商店實現(xiàn)所述交互式平面地圖的確認。
25.如權(quán)利要求24所述的方法，其中，生成所述交互式平面地圖包括 定義多個固定裝置，其中每個固定裝置包括顯示表面和所述顯示表面上的產(chǎn)品的布置； 選擇平面圖，所述平面圖與所述多個商店中的至少一個商店相關(guān)聯(lián)； 在所述平面圖上布置所述多個固定裝置以為該商店產(chǎn)生所述交互式平面地圖；以及 自動將所述交互式平面地圖與該商店相關(guān)聯(lián)。
26.如權(quán)利要求24所述的方法，其中，所述交互式平面地圖包括與其中指定的每個產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的元數(shù)據(jù)，所述元數(shù)據(jù)包括該產(chǎn)品的SKU號碼并且所述元數(shù)據(jù)是響應于用戶請求可顯示的。
27.—種方法,包括 位于零售商店中的便攜式計算設備從中央服務器接收所述零售商店的交互式平面地圖，其中所述交互式平面地圖指定固定裝置的布置，每個固定裝置上布置有一個或多個產(chǎn)品; 所述便攜式計算設備顯示接收到的交互式平面地圖；以及所述便攜式計算設備響應于用戶輸入提供關(guān)于所述固定裝置中的第一固定裝置的詳細信息，其中所述詳細信息包括布置在所述第一固定裝置上的一個或多個產(chǎn)品中的至少一個產(chǎn)品的產(chǎn)品標識符。
28.如權(quán)利要求27所述的方法，還包括 將所述接收到的交互式平面地圖與當前交互式平面地圖相比較；以及在所顯示的交互式平面地圖上突出在所述當前交互式平面地圖和所述接收到的交互式平面地圖之間不同的固定裝置。
29.如權(quán)利要求28所述的方法，還包括 接收指示出所突出的固定裝置已被修改以符合所述接收到的交互式平面地圖的用戶輸入；以及 修改所述突出以指示出對所突出的固定裝置的更新已完成。
30.如權(quán)利要求29所述的方法，還包括 向所述中央服務器發(fā)送指出對所有固定裝置的更新已完成從而所述零售商店現(xiàn)在符合所述接收到的交互式平面地圖的通知。
全文摘要
本發(fā)明公開了動態(tài)的基于位置的標示。為銷售環(huán)境提供了動態(tài)標示系統(tǒng)。動態(tài)標示設備(例如平板計算機)例如基于設備和/或產(chǎn)品的位置與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，并且能夠以交互方式向客戶呈現(xiàn)關(guān)于該產(chǎn)品的信息。設備可自動檢查經(jīng)更新的產(chǎn)品信息并且基于經(jīng)更新的產(chǎn)品信息來修改其顯示?？稍谏痰陜?nèi)和商店間協(xié)調(diào)對多個動態(tài)標示設備的管理，并且包含動態(tài)標示設備的交互式平面地圖創(chuàng)建系統(tǒng)可促進對產(chǎn)品與動態(tài)標示設備之間的關(guān)聯(lián)的改變。
文檔編號G06Q30/00GK102982457SQ20121016225
公開日2013年3月20日 申請日期2012年5月21日 優(yōu)先權(quán)日2011年5月20日
發(fā)明者科里·福格曼, 杰森·拉斯肯, 大衛(wèi)·登·伯爾, 喬爾·萊文 申請人:蘋果公司