使用客戶喜好最小化所需維護的影響的制作方法
【專利摘要】描述了一種用于在客戶前端設(shè)備中調(diào)度系統(tǒng)維護的方法，所述方法包括：接受與內(nèi)容的客戶喜好相關(guān)性和維護信息；確定當前時間；確定系統(tǒng)維護的持續(xù)時間；計算系統(tǒng)維護的結(jié)束時間；確定系統(tǒng)維護的結(jié)束時間是否干擾客戶喜好相關(guān)性；如果系統(tǒng)維護的結(jié)束時間不干擾客戶喜好相關(guān)性，則確定客戶當前是否正訪問受歡迎的內(nèi)容或當前內(nèi)容是否與客戶喜好非常相關(guān)，或是否預(yù)料到在系統(tǒng)維護的結(jié)束時間之前對受歡迎內(nèi)容的訪問；以及響應(yīng)于第三和第四確定步驟調(diào)度系統(tǒng)維護。
【專利說明】使用客戶喜好最小化所需維護的影響
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及對消費設(shè)備的系統(tǒng)維護的調(diào)度，使得通過考慮客戶的觀看習(xí)慣和喜好來最小化所需系統(tǒng)維護的影響。
【背景技術(shù)】
[0002]在多播和廣播應(yīng)用中，通過有線和/或無線網(wǎng)絡(luò)從服務(wù)器向多個接收器發(fā)送數(shù)據(jù)。這里所用的多播系統(tǒng)是服務(wù)器向多個接收器同時發(fā)送相同數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，其中接收器形成所有接收器的子集并包括所有接收器。廣播系統(tǒng)是服務(wù)器向所有接收器同時發(fā)送相同數(shù)據(jù)。也就是說，定義的多播系統(tǒng)可以包括廣播系統(tǒng)。
[0003]需要周期性維護消費電子設(shè)備，其中無法支持正常用戶操作期間進行維護。滿足這些需要可能會妨礙正常的消費者使用并觸怒客戶。這些所述設(shè)備常常使用多種技術(shù)以便基于人工設(shè)置、以往觀看習(xí)慣等確定或預(yù)測客戶內(nèi)容喜好。這種信息通常用于推薦內(nèi)容或提供銷售。通過使用這種信息可以更好地預(yù)測客戶什么時間不使用該系統(tǒng)或?qū)λ@示(呈現(xiàn))內(nèi)容不感興趣，接著可以將維護延期至預(yù)測時間。因此，可以減少用戶的不滿。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明使用客戶的觀看習(xí)慣、喜愛的內(nèi)容類別和其他喜好來更好地預(yù)測他/她什么時候不使用系統(tǒng)或?qū)?nèi)容不感興趣，從而限制所需系統(tǒng)維護、電力優(yōu)化等的侵入。盡管基于用于觀看內(nèi)容的設(shè)備來描述本發(fā)明，然而本發(fā)明不限于此，可以用于可能也需要維護的多種相關(guān)設(shè)備，例如，數(shù)字視頻錄像機(DVR)、個人視頻錄像機(PVR)等。
[0005]描述了一種用于在客戶前端設(shè)備中調(diào)度系統(tǒng)維護的方法，所述方法包括:接受與內(nèi)容的客戶喜好相關(guān)性和維護信息；確定當前時間；確定系統(tǒng)維護的持續(xù)時間；計算系統(tǒng)維護的結(jié)束時間；確定系統(tǒng)維護的結(jié)束時間是否干擾客戶喜好相關(guān)性；如果系統(tǒng)維護的結(jié)束時間不干擾客戶喜好相關(guān)性，則確定客戶當前是否正訪問受歡迎的內(nèi)容或當前內(nèi)容是否與客戶喜好非常相關(guān)，或是否預(yù)料到在系統(tǒng)維護的結(jié)束時間之前對受歡迎內(nèi)容的訪問；響應(yīng)于第三和第四確定步驟來調(diào)度系統(tǒng)維護。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0006]當結(jié)合附圖閱讀時，根據(jù)以下詳細描述將全面理解本發(fā)明。附圖包括下面簡述的圖:
[0007]圖1是本發(fā)明的示意圖。
[0008]圖2A和2B是本發(fā)明的維護方案方法的示例實施例的流程圖。
[0009]圖3是在客戶(消費)端設(shè)備中的本發(fā)明示例實施例的框圖。
【具體實施方式】
[0010]以往通過詢問客戶是否允許執(zhí)行所需維護的彈出消息窗口，緩解了所述問題。這些在廣播內(nèi)容期間的彈出窗口和對它們的維護可能會觸怒客戶。如果可能，則延遲維護，直到不太可能出現(xiàn)觀看的清晨時間(early morning hour)。此外,如果有可能,貝U可以延遲維護，直到設(shè)備處于待機模式，表示客戶不使用該設(shè)備。這些方法可以與本發(fā)明結(jié)合使用。
[0011]消費電子設(shè)備需要周期性維護，其中不支持在正常用戶操作期間進行維護。滿足這些需要妨礙了正常的客戶使用并觸怒客戶。請求許可的彈出窗口同樣可能會觸怒客戶。這些所述設(shè)備常常使用多種技術(shù)來基于手動設(shè)置、以往觀看習(xí)慣等確定或預(yù)測客戶內(nèi)容喜好。將該信息用于推薦內(nèi)容或提供銷售?？梢酝ㄟ^在客戶訪問非常受歡迎的內(nèi)容時延遲維護需要，降低觸怒客戶的風險。這種情況下訪問的內(nèi)容不需要是付費收看或由客戶專門請求的類似內(nèi)容。就像設(shè)備停留的頻道一樣簡單。如果當前內(nèi)容與客戶喜好非常相關(guān)，則設(shè)備應(yīng)避免提示維護，直到該內(nèi)容變?yōu)檩^不相關(guān)的其它內(nèi)容。
[0012]一些維護的示例可以是根據(jù)Energy Star或類似政府規(guī)范的要求，執(zhí)行軟件升級或移至低功率待機模式。在這種情況下，行為的簡單推遲可以降低觸怒客戶的可能性。相反，如果在客戶不太喜歡的節(jié)目或內(nèi)容期間發(fā)生了這種行為，則客戶更有可能禮貌地接受所需維護，從而增加對所需維護的支持。該算法應(yīng)與在和客戶喜好或以往觀看習(xí)慣高度相關(guān)的節(jié)目期間推遲維護的操作一樣簡單?；蛟撍惴梢愿鼜?fù)雜，其中推遲時間基于客戶喜好與在當前頻道上的當前和將來內(nèi)容或類似內(nèi)容流的相關(guān)程度。
[0013]一個示例在于，如果客戶具有包括觀看足球的重要歷史或表明喜好足球內(nèi)容，則可以延遲提示允許軟件更新，直到TV上的足球比賽結(jié)束。
[0014]圖1是本發(fā)明的示意圖。將客戶喜好和當前和/或?qū)韮?nèi)容信息輸入多個客戶喜好方法之一。根據(jù)客戶喜好方法輸出客戶喜好與內(nèi)容的相關(guān)性，并由本發(fā)明的維護調(diào)度方法接受(接收)該相關(guān)性。維護調(diào)度方法也接收關(guān)于要調(diào)度的維護的信息，例如類型(軟件升級或更新、包括測試的預(yù)防性維護等)、預(yù)期時間等。
[0015]圖2A和2B是本發(fā)明維護調(diào)度方法的示例實施例的流程圖。根據(jù)客戶喜好方法輸出與內(nèi)容的客戶喜好相關(guān)性，并由本發(fā)明維護調(diào)度方法接受(接收)該相關(guān)性。在205，本發(fā)明的維護調(diào)度方法接收/ (接受)與內(nèi)容的客戶喜好相關(guān)性以及維護信息。本發(fā)明的維護調(diào)度方法訪問端設(shè)備內(nèi)的時鐘(系統(tǒng))。在210，維護調(diào)度方法使用該時鐘確定當前時間。在215，維護調(diào)度方法使用維護信息確定所需系統(tǒng)維護的預(yù)期(預(yù)料)持續(xù)時間。在220，維護調(diào)度方法使用當前時間和所需系統(tǒng)維護的預(yù)期持續(xù)時間，確定(計算)所需系統(tǒng)維護的結(jié)束時間。在225，執(zhí)行測試以便確定所確定的結(jié)束時間是否干擾客戶喜好的相關(guān)性。如果結(jié)束時間不干擾，則在230執(zhí)行測試以便確定客戶當前是否正訪問受歡迎的內(nèi)容或當前內(nèi)容是否與客戶喜好非常相關(guān)。這種情況下，“當前訪問受歡迎的內(nèi)容”也可以包括對受歡迎內(nèi)容的預(yù)期訪問，例如，在當前訪問內(nèi)容不是受歡迎內(nèi)容，但是當前訪問內(nèi)容之后的內(nèi)容是受歡迎內(nèi)容并落在預(yù)期系統(tǒng)維護持續(xù)時間的時間間隔內(nèi)的情況下。如果客戶當前沒有訪問受歡迎內(nèi)容或當前內(nèi)容并非與客戶喜好非常相關(guān)，則在260不進行推遲，而在250立即調(diào)度所需系統(tǒng)維護。如果客戶當前訪問受歡迎內(nèi)容或當前內(nèi)容與客戶喜好非常相關(guān)，則在235，延遲所需系統(tǒng)維護。在240，執(zhí)行測試以便確定對推遲的確定是否簡單。如果推遲方法簡單，則在245基于使用時鐘(系統(tǒng))的時間來計算(確定)推遲。如果推遲不簡單而是更復(fù)雜的，則在255基于客戶喜好相關(guān)性來確定推遲。無論是哪種推遲的情況，在250，根據(jù)情況使用推遲調(diào)度所需系統(tǒng)維護。如果結(jié)束時間干擾客戶喜好的相關(guān)性，則處理進行到235 (上文已述)。
[0016]圖3是在客戶(消費)端設(shè)備中本發(fā)明的示例實施例的框圖，其中消費(客戶)端設(shè)備可以是客戶前端設(shè)備，例如，TV、DVR、PVR、機頂盒(STB)或任何等同設(shè)備。在圖3所示的端設(shè)備中，存在客戶喜好模塊，接收(接受)客戶喜好和內(nèi)容信息(當前內(nèi)容信息和將來內(nèi)容信息)，將內(nèi)容和客戶喜好相關(guān)聯(lián)，向維護調(diào)度模塊輸出與內(nèi)容的客戶喜好相關(guān)性。維護調(diào)度模塊接收(接受)與內(nèi)容的客戶喜好相關(guān)性，訪問端設(shè)備的時鐘(系統(tǒng))。維護調(diào)度模塊使用所述時鐘和與內(nèi)容的客戶喜好相關(guān)性，確定所需系統(tǒng)維護的維護調(diào)度。
[0017]應(yīng)理解本發(fā)明可以實現(xiàn)為多種形式的硬件、軟件、固件、專用處理器或其組合。優(yōu)選地，將本發(fā)明實現(xiàn)為硬件和軟件的組合。此外，優(yōu)選地，將軟件實現(xiàn)為有形地表現(xiàn)在程序存儲設(shè)備上的應(yīng)用程序?？梢詫?yīng)用程序上傳到機器并通過機器來進行執(zhí)行，所述機器包括任何合適的結(jié)構(gòu)。優(yōu)選地，機器實現(xiàn)為計算機平臺，所述計算機平臺具有例如一個或多個中央處理單元(CPU)、隨機訪問存儲器(RAM)和輸入/輸出(I/O)接口的硬件。計算機平臺還包括操作系統(tǒng)和微指令代碼。這里所述的多種處理和功能可以是微指令代碼的一部分或應(yīng)用程序的一部分(或其組合)，通過操作系統(tǒng)來執(zhí)行。此外，多種其它外圍設(shè)備可以連接到計算機平臺，例如，其它數(shù)據(jù)存儲設(shè)備和打印設(shè)備。
[0018]還應(yīng)理解，由于優(yōu)選地將附圖所述的一部分的構(gòu)成系統(tǒng)組件和方法步驟實現(xiàn)為軟件，系統(tǒng)組件(或處理步驟)之間的真實連接可能根據(jù)本發(fā)明的編程方式而不同?；谶@里的教導(dǎo)，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員能夠認識到上述實施例以及本發(fā)明的類似實現(xiàn)和結(jié)構(gòu)。
【權(quán)利要求】
1.一種用于在客戶前端設(shè)備中調(diào)度系統(tǒng)維護的方法，所述方法包括: 接受與內(nèi)容的客戶喜好相關(guān)性和維護信息； 確定當前時間； 確定系統(tǒng)維護的持續(xù)時間； 計算系統(tǒng)維護的結(jié)束時間； 確定系統(tǒng)維護的結(jié)束時間是否干擾客戶喜好相關(guān)性； 如果系統(tǒng)維護的結(jié)束時間不干擾客戶喜好相關(guān)性，則確定客戶當前是否正訪問受歡迎的內(nèi)容或當前內(nèi)容是否與客戶喜好非常相關(guān)，或是否預(yù)料到在系統(tǒng)維護的結(jié)束時間之前對受歡迎內(nèi)容的訪問；以及 響應(yīng)于第三和第四確定步驟調(diào)度系統(tǒng)維護。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括響應(yīng)于第三和第四確定步驟來延遲所述調(diào)度步驟。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，還包括確定推遲方法。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中所述推遲方法基于時間。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中所述推遲方法基于客戶喜好相關(guān)性。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中客戶前端設(shè)備包括用于呈現(xiàn)內(nèi)容的設(shè)備。
7.一種客戶端設(shè)備，包括: 客戶喜好模塊； 維護調(diào)度模塊，其中客戶喜好模塊與維護調(diào)度模塊進行通信；以及 時鐘，所述時鐘與維護調(diào)度模塊通信。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的客戶端設(shè)備的客戶喜好模塊，能夠接收客戶喜好和內(nèi)容信息，將內(nèi)容信息和客戶喜好相關(guān)，向維護調(diào)度模塊通信相關(guān)操作的結(jié)果。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的客戶端設(shè)備的維護調(diào)度模塊，能夠從客戶喜好模塊接受相關(guān)操作的結(jié)果，訪問時鐘，并響應(yīng)于相關(guān)操作的結(jié)果和時鐘來確定維護調(diào)度。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的維護調(diào)度模塊，其中如果系統(tǒng)維護的結(jié)束時間干擾客戶喜好相關(guān)性，或如果客戶當前正訪問受歡迎內(nèi)容或當前內(nèi)容與客戶喜好非常相關(guān)，或如果預(yù)料到在系統(tǒng)維護的結(jié)束時間之前對受歡迎內(nèi)容的訪問，則延遲調(diào)度。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的維護調(diào)度模塊，還包括如果延遲了系統(tǒng)維護調(diào)度，則確定推遲方法。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的維護調(diào)度模塊，其中所述推遲方法基于時間。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的維護調(diào)度模塊，其中所述推遲方法基于客戶喜好相關(guān)性。
14.根據(jù)權(quán)利要求7所述的客戶端設(shè)備，其中客戶前端設(shè)備包括用于呈現(xiàn)內(nèi)容的設(shè)備。
【文檔編號】G06Q10/06GK103946878SQ201180075008
【公開日】2014年7月23日 申請日期:2011年12月2日 優(yōu)先權(quán)日:2011年12月2日
【發(fā)明者】約翰·艾倫·熱爾韋 申請人:湯姆遜許可公司