專利名稱：信息處理裝置、方法及程序的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及信息處理裝置、方法及程序，尤其涉及能夠把握顧客動(dòng)向以支持市場策略的信息處理裝置、方法及程序。
背景技術(shù)：
在游藝業(yè)界，有多少人玩游戲以及有多少人訪問店鋪對(duì)于確保銷售來說十分重要。這對(duì)于大眾娛樂的彈球(日本彈球游戲)產(chǎn)業(yè)同樣適用。從訪問店鋪的角度來看，訪客對(duì)于店鋪有多大興趣很重要。因此，游藝業(yè)界的一大部分都在進(jìn)行各種各樣的努力以便引進(jìn)新的吸引力以及引進(jìn)活動(dòng)。這對(duì)于彈球產(chǎn)業(yè)同樣適用。例如，為了吸引顧客的注意，而引進(jìn)新型的機(jī)器以及舉行服務(wù)活動(dòng)。為了準(zhǔn)確地把握由于吸引顧客而作出的努力所引起的實(shí)際到店顧客數(shù)目的增加和減少，提出了一種統(tǒng)計(jì)到店的顧客數(shù)目的技術(shù)(例如，參見專利文件I )。專利文件1:日本未審查專利公開第2008-287658號(hào)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的問題例如，通過努力，從活動(dòng)門票的預(yù)先銷售業(yè)績能夠表明吸引顧客的效果。然而，很難把握到店者是如何從一店鋪回游的。除非能夠識(shí)別到店者，否則除了門票銷售業(yè)績的情況之外難以把握回游性(migration)。例如，假設(shè)玩預(yù)定游藝機(jī)的機(jī)種的到店者人數(shù)為總體(population)，則回游性是指玩其他機(jī)種的總體的比例有多少。在游藝店中，吸引少數(shù)顧客的機(jī)種被考慮為并非訪問游藝店的誘因，其被視為沒有人氣，并且被撤除或替換。然而，實(shí)際上，即使在玩該機(jī)種的玩家人數(shù)變?yōu)榱阒螅摍C(jī)種的游藝機(jī)也幾乎不被撤除或替換。通常，是從顧客人數(shù)的改變來預(yù)測(cè)減少的趨勢(shì)，并且是基于預(yù)測(cè)結(jié)果來撤除或替換游藝機(jī)的機(jī)種。雖然通常來說是基于預(yù)測(cè)結(jié)果來撤除或替換游藝機(jī)的機(jī)種，但難以預(yù)測(cè)顧客的減少趨勢(shì)，因此，也無法基于預(yù)測(cè)的減少趨勢(shì)來撤除或替換游藝機(jī)的機(jī)種。例如，在玩吸引少數(shù)顧客的機(jī)種的玩家是具有高頻率的顧客的情況下，當(dāng)該吸引少數(shù)顧客的機(jī)種被視為沒有人氣且被撤除或替換時(shí)，這些具有高頻度的顧客會(huì)移動(dòng)到其他游藝店。在這種情況下，即使為了吸引顧客而替換機(jī)種，但替換機(jī)種的結(jié)果適得其反。因此，當(dāng)?shù)玫筋櫩偷囊苿?dòng)性時(shí)，就能夠與機(jī)種的撤除或替換相關(guān)聯(lián)地把握顧客的動(dòng)向，并且能夠準(zhǔn)確地選擇應(yīng)當(dāng)撤除或替換的機(jī)種。然而，把握顧客的移動(dòng)性是困難的，并且選擇應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)爻烦蛱鎿Q的游藝機(jī)機(jī)種是困難的。例如，假設(shè)玩預(yù)先安裝的預(yù)定游藝機(jī)的機(jī)種的到店顧客人數(shù)為總體，則移動(dòng)性是指玩當(dāng)前安裝的機(jī)種的總體的比例有多少。
為了把握回游性和移動(dòng)性，能想到的是發(fā)放會(huì)員卡，并且該會(huì)員卡在玩游戲時(shí)被插入專用設(shè)備以獲得回游性和移動(dòng)性。然而，雖然已經(jīng)發(fā)放了會(huì)員卡，但會(huì)員卡實(shí)際上很少被使用，并且有效提供服務(wù)的服務(wù)提供者的意圖常常并未到達(dá)顧客處。即使有一個(gè)整體上的動(dòng)向的把握，但無法根據(jù)玩家的個(gè)體動(dòng)向來執(zhí)行吸引顧客的適當(dāng)措施，這樣顧客并不了解哪個(gè)機(jī)種是活動(dòng)對(duì)象機(jī)種。鑒于前述，本發(fā)明旨在準(zhǔn)確地分析顧客的動(dòng)向以支持與吸引顧客有關(guān)的市場策略。解決問題的手段根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方案，一種信息處理裝置包括:存儲(chǔ)裝置，在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者的面部圖像；獲取裝置，獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息；匹配裝置，通過計(jì)算由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配；相似度確定裝置，通過將作為所述匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像；記錄裝置，在所述相似度確定裝置確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；總體提取裝置，從所述累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，該面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及移動(dòng)率計(jì)算裝置，假設(shè)對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品對(duì)應(yīng)的面部圖像數(shù)目，計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言的使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。所述信息處理裝置優(yōu)選地還包括:圖像拍攝裝置，拍攝圖像；面部圖像提取裝置，從所述圖像拍攝裝置拍攝的圖像中提取所述匹配對(duì)象者的面部圖像；以及特征量提取裝置，從所述匹配對(duì)象者的面部圖像中提取特征量，其中所述匹配裝置使用由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像以及所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的登記者的面部圖像的特征量來計(jì)算所述相似度，并將由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的登記者的面部圖像進(jìn)行匹配。在所述信息處理裝置中，所述物品優(yōu)選地為游藝機(jī)，所述獲取裝置獲取玩多個(gè)游藝機(jī)的其中之一的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用的游藝機(jī)的識(shí)別信息；所述總體提取裝置從所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中提取這樣的人的數(shù)目作為總體人數(shù)，該些人對(duì)過去登記的游藝機(jī)的使用被記錄；并且所述移動(dòng)率計(jì)算裝置，假設(shè)所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別所述當(dāng)前登記物品的所述多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品對(duì)應(yīng)的面部圖像數(shù)目為對(duì)象群體人數(shù)，計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言的使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。所述信息處理裝置優(yōu)選地還包括顯示裝置，針對(duì)替換過去登記的且其中記錄有被作為所述總體而獲取的人數(shù)的使用的游藝機(jī)機(jī)種的游藝機(jī)機(jī)種而言，當(dāng)這樣的游藝機(jī)機(jī)種被包括以作為移動(dòng)率高于預(yù)定次序的游藝機(jī)機(jī)種時(shí)，所述顯示裝置顯示被替換的游藝機(jī)機(jī)種為恰當(dāng)選擇；針對(duì)替換過去登記的且其中記錄有被作為所述總體而獲取的人數(shù)的使用的游藝機(jī)機(jī)種的游藝機(jī)機(jī)種而言，當(dāng)這樣的游藝機(jī)機(jī)種未被包括以作為移動(dòng)率高于預(yù)定次序的游藝機(jī)機(jī)種時(shí)，所述顯示裝置顯示被替換的游藝機(jī)機(jī)種為不恰當(dāng)選擇。根據(jù)本發(fā)明的另一方案，一種用于信息處理裝置的信息處理方法，該信息處理裝置包括:存儲(chǔ)裝置，在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者的面部圖像；獲取裝置，獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息；匹配裝置，通過計(jì)算由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配；相似度確定裝置，通過將作為所述匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像；記錄裝置，在所述相似度確定裝置確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；總體提取裝置，從所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，該面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及移動(dòng)率計(jì)算裝置，假設(shè)所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品對(duì)應(yīng)的面部圖像數(shù)目為對(duì)象群體人數(shù)，計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言的使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率，所述信息處理方法包括:獲取步驟，在所述獲取裝置中獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息；匹配步驟，在所述匹配裝置中通過計(jì)算由所述獲取步驟獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配；相似度確定步驟，在所述相似度確定裝置中通過將作為所述匹配步驟中處理的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像；記錄步驟，在所述記錄裝置中，在通過所述相似度確定步驟的處理確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；總體提取步驟，在所述總體提取裝置中，從所述累積者數(shù)據(jù)庫中包括的所述多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，該面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及移動(dòng)率計(jì)算步驟，假設(shè)對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別所述當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品對(duì)應(yīng)的面部圖像數(shù)目，在所述移動(dòng)率計(jì)算裝置中計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言的使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。根據(jù)本發(fā)明的再一方案，一種使控制信息處理裝置的計(jì)算機(jī)執(zhí)行處理的程序，所述信息處理裝置包括:存儲(chǔ)裝置，在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者的面部圖像；獲取裝置，獲取使用或購買多個(gè)物品中一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息；匹配裝置，通過計(jì)算由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配；相似度確定裝置，通過將作為所述匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像；記錄裝置，在所述相似度確定裝置確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；總體提取裝置，從所述累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，該面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及移動(dòng)率計(jì)算裝置，假設(shè)對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品對(duì)應(yīng)的面部圖像數(shù)目，計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言的使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率，所述處理包括:獲取步驟，在所述獲取裝置中獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息；匹配步驟，在所述匹配裝置中通過計(jì)算由所述獲取步驟獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配；相似度確定步驟，在所述相似度確定裝置中通過將作為所述匹配步驟中處理的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像；記錄步驟，在所述記錄裝置中，在通過所述相似度確定步驟的處理確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；總體提取步驟，在所述總體提取裝置中，從所述累積者數(shù)據(jù)庫中包括的所述多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，該面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及移動(dòng)率計(jì)算步驟，假設(shè)對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別所述當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品對(duì)應(yīng)的面部圖像數(shù)目，在所述移動(dòng)率計(jì)算裝置計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言的使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方案，所述面部圖像是作為累積者的面部圖像而存儲(chǔ)在所述累積者數(shù)據(jù)庫中；使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的所述匹配對(duì)象者的面部圖像是與識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息一起被獲取的；所述匹配是通過計(jì)算所獲取的匹配對(duì)象者的面部圖像與所存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行的；所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像是通過將作為匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值進(jìn)行比較來確定的；當(dāng)確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，所述累積者數(shù)據(jù)庫中的累積者(其為匹配對(duì)象者)的檢測(cè)是連同所述識(shí)別信息一起被記錄的，同時(shí)所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；所述面部圖像(每個(gè)該面部圖像都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起)的數(shù)目被從所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中提取作為所述總體人數(shù)；并且，假設(shè)對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品對(duì)應(yīng)的面部圖像數(shù)目，則所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比被計(jì)算作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言的使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。在根據(jù)本發(fā)明一個(gè)方案的信息處理裝置中，例如，所述存儲(chǔ)裝置(其用于在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者的面部圖像)為生物信息數(shù)據(jù)庫；所述獲取裝置(用于獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息)為面部圖像獲取單元；所述匹配裝置(用于通過計(jì)算由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配)為匹配單元；所述相似度確定裝置(用于通過將作為所述匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像)為相似度確定單元；所述記錄裝置(用于在所述相似度確定裝置確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián))為數(shù)據(jù)庫管理單元；所述總體提取裝置(用于從所述累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，該面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起)為總體提取單元；并且所述移動(dòng)率計(jì)算裝置(假設(shè)所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品對(duì)應(yīng)的面部圖像數(shù)目為對(duì)象群體人數(shù)，計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言的使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率)為移動(dòng)率計(jì)算部。也即，在所述面部圖像獲取裝置所獲取的面部圖像被識(shí)別為所述生物信息數(shù)據(jù)庫中登記的面部圖像的情況下，所述游藝機(jī)的使用被記錄在生物信息數(shù)據(jù)庫中并同時(shí)與識(shí)別作為所述物品的游藝機(jī)(所述面部圖像在該游藝機(jī)中被獲取)的識(shí)別信息相關(guān)聯(lián)。所述總體提取單元基于所述生物信息數(shù)據(jù)庫中表示所述游藝機(jī)(其由預(yù)定識(shí)別信息指定)的使用的記錄，來提取使用了具有所述預(yù)定識(shí)別信息的游藝機(jī)的累積者數(shù)目作為用于計(jì)算移動(dòng)率的總體有關(guān)的信息。所述移動(dòng)率計(jì)算部計(jì)算使用其他游藝機(jī)的人數(shù)與被提取為所述總體的人數(shù)之比作為所述移動(dòng)率。因此，具有高移動(dòng)率的游藝機(jī)能夠被識(shí)別為使用由預(yù)定識(shí)別信息指定且是在過去安裝的游藝機(jī)的玩家移動(dòng)去玩的游藝機(jī)，相同的人移動(dòng)去用來玩游戲的游藝機(jī)的種類的趨勢(shì)能夠被分析以選擇要撤除或替換的游藝機(jī)。因此，能夠設(shè)定恰當(dāng)?shù)挠嗡嚈C(jī)作為市場策略以便吸引特定的玩家。發(fā)明的效果根據(jù)本發(fā)明，能夠準(zhǔn)確把握顧客的動(dòng)向以支持用于吸引顧客的市場策略。


圖1為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的游藝店銷售支持系統(tǒng)的配置的圖示。圖2為示出圖1中攝像頭(cameras)的安裝示例的圖示。圖3為示出圖1中攝像頭的安裝示例的圖示。圖4為示出圖1中攝像頭的安裝示例的圖示。圖5為示出圖1中攝像頭的安裝示例的圖示。圖6為示出圖1中攝像頭的安裝示例的圖示。圖7為示出圖1中攝像頭的安裝示例的圖示。圖8為示出圖1中的入口攝像頭和店內(nèi)攝像頭的安裝示例的圖示。
圖9為示出圖1中圖像處理單元的配置示例的圖示。圖10為示出圖1中生物信息識(shí)別部的配置示例的圖示。圖11為示出圖1中生物信息數(shù)據(jù)庫的配置示例的圖示。圖12為示出圖1中游藝店管理裝置的配置示例的圖示。圖13為示出圖1中游藝機(jī)管理數(shù)據(jù)庫的配置的圖示。圖14為示出游藝信息管理處理的流程圖。圖15為示出相似度計(jì)算處理的流程圖。圖16為示出圖1中的游藝店銷售支持系統(tǒng)中的活動(dòng)策略分析處理的流程圖。圖17為示出活動(dòng)策略分析處理的分析結(jié)果的圖示。圖18為示出圖1中的游藝店銷售支持系統(tǒng)中的新機(jī)替代機(jī)種分析處理的流程圖。圖19為示出根據(jù)實(shí)施例的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)的配置示例的圖示。圖20為圖19中生物信息識(shí)別部的配置示例的圖示。圖21為示出圖19中生物信息數(shù)據(jù)庫的配置示例的圖示。圖22為示出圖19中經(jīng)銷商管理裝置的配置示例的圖示。圖23為示出圖19中商品管理數(shù)據(jù)庫的配置的圖示。圖24為示出銷售信息管理處理的流程圖。圖25為示出圖19中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中的活動(dòng)策略分析處理的流程圖。圖26為示出圖19中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中的替代商品分析處理的流程圖。圖27為示出根據(jù)實(shí)施例的游樂園銷售支持系統(tǒng)的配置示例的圖示。圖28為示出圖27中生物信息識(shí)別部的配置示例的圖示。圖29為示出圖27中生物信息數(shù)據(jù)庫的配置的圖示。圖30為示出圖27中游樂園管理裝置的配置示例的圖示。圖31為示出圖27中游樂設(shè)施(attraction)管理數(shù)據(jù)庫的配置的圖示。圖32為示出游樂設(shè)施信息管理處理的流程圖。圖33為示出圖27中的游樂園銷售支持系統(tǒng)中的活動(dòng)策略分析處理的流程圖。圖34為示出圖27中的游樂園銷售支持系統(tǒng)中的替代游樂設(shè)施分析處理的流程圖。圖35為示出根據(jù)實(shí)施例的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)的配置示例的圖示。圖36為示出圖35中生物信息識(shí)別部的配置示例的圖示。圖37為示出圖35中生物信息數(shù)據(jù)庫的配置的圖示。圖38為示出圖35中購物中心管理裝置的配置示例的圖示。圖39為示出圖35中店鋪管理數(shù)據(jù)庫的配置的圖示。圖40為示出到店管理信息管理處理的流程圖。圖41為示出圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中的活動(dòng)策略分析處理的流程圖。圖42為示出圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中的替代店鋪分析處理的流程圖。圖43為示出個(gè)人計(jì)算機(jī)的配置示例的圖示。
具體實(shí)施例方式下面說明本發(fā)明的實(shí)施例。本發(fā)明的構(gòu)成要件與本發(fā)明的實(shí)施例之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下所示。作出如下記載以檢查這一事實(shí)，即本發(fā)明的實(shí)施例在用于實(shí)施本發(fā)明的方式中加以說明。即使未在該記載中說明而在說明書中有說明的實(shí)施例存在為對(duì)應(yīng)于本發(fā)明構(gòu)成要件的實(shí)施例，這也不意味著未在該記載中說明而在說明書中有說明的該實(shí)施例不對(duì)應(yīng)于該構(gòu)成要件。另一方面，即使作出了該實(shí)施例對(duì)應(yīng)于該構(gòu)成要件的說明，也不意味著該實(shí)施例不對(duì)應(yīng)于該構(gòu)成要件之外的其他構(gòu)成要件。根據(jù)本發(fā)明一個(gè)方案的信息處理裝置包括:存儲(chǔ)裝置(例如圖10中的生物信息數(shù)據(jù)庫22)，用于在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者(accumulator)的面部圖像；獲取裝置(例如圖10中的面部圖像獲取單元221)，用于獲取使用或購買多個(gè)物品之一的匹配對(duì)象者的面部圖像以及識(shí)別該匹配對(duì)象者所使用或購買的物品的識(shí)別信息；匹配裝置(例如圖10中的匹配單元222)，用于通過計(jì)算獲取裝置所獲取的匹配對(duì)象者的面部圖像與存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來執(zhí)行匹配；相似度確定裝置(例如圖10中的相似度確定單元233)，用于通過將作為匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值相比較來確定匹配對(duì)象者的面部圖像是否為累積者的面部圖像；記錄裝置(例如圖10中的數(shù)據(jù)庫管理單元223)，用于在相似度確定裝置確定匹配對(duì)象者的面部圖像是累積者的面部圖像時(shí)，在累積者數(shù)據(jù)庫中一起記錄累積者(其為匹配對(duì)象者)的檢測(cè)以及識(shí)別信息，同時(shí)將累積者的檢測(cè)與累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；總體提取裝置(例如圖12中的總體提取單元281)，用于提取與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息一起記錄的面部圖像的數(shù)目作為累積者數(shù)據(jù)庫中所包括的多條信息的總體人數(shù)；以及移動(dòng)率計(jì)算裝置(例如圖12中的移動(dòng)率計(jì)算部255)，用于在假設(shè)對(duì)象群體的人數(shù)為累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像的數(shù)目的情況下，計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)的比例作為相對(duì)于當(dāng)前登記物品而言使用或購買預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。信息處理裝置可進(jìn)一步包括:圖像拍攝裝置(例如圖9中的攝像頭38)，用于拍攝圖像；面部圖像提取裝置(例如圖9中的面部圖像提取單元202)，用于從由圖像拍攝裝置拍攝的圖像中提取匹配對(duì)象者的面部圖像；以及特征量提取裝置(例如圖10中的特征量提取單元231)，用于從匹配對(duì)象者的面部圖像中提取特征量，其中匹配裝置使用由獲取裝置獲取的匹配對(duì)象者的面部圖像以及存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的登記者的面部圖像的特征量來計(jì)算相似度，并將由獲取裝置獲取的匹配對(duì)象者的面部圖像與存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的登記者的面部圖像進(jìn)行匹配。信息處理裝置還可包括:顯示裝置(例如圖12中的移動(dòng)率分布分析結(jié)果輸出單元257)，針對(duì)替換過去登記的且其中記錄有被作為所述總體而獲取的人數(shù)的使用的游藝機(jī)機(jī)種的游藝機(jī)機(jī)種而言，當(dāng)這樣的游藝機(jī)機(jī)種被包括以作為移動(dòng)率高于預(yù)定次序的游藝機(jī)機(jī)種時(shí)，所述顯示裝置顯示被替換的游藝機(jī)機(jī)種為恰當(dāng)選擇；針對(duì)替換過去登記的且其中記錄有被作為所述總體而獲取的人數(shù)的使用的游藝機(jī)機(jī)種的游藝機(jī)機(jī)種而言，當(dāng)這樣的游藝機(jī)機(jī)種未被包括以作為移動(dòng)率高于預(yù)定次序的游藝機(jī)機(jī)種時(shí)，所述顯示裝置顯示被替換的游藝機(jī)機(jī)種為不恰當(dāng)選擇。一種用于信息處理裝置的信息處理方法，該信息處理裝置包括:存儲(chǔ)裝置，用于在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者的面部圖像；獲取裝置，用于獲取使用或購買多個(gè)物品之一的匹配對(duì)象者的面部圖像以及識(shí)別該匹配對(duì)象者所使用或購買的物品的識(shí)別信息；匹配裝置，用于通過計(jì)算獲取裝置所獲取的匹配對(duì)象者的面部圖像與存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來執(zhí)行匹配；相似度確定裝置，用于通過將作為匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值相比較來確定匹配對(duì)象者的面部圖像是否為累積者的面部圖像；記錄裝置，用于在相似度確定裝置確定匹配對(duì)象者的面部圖像是累積者的面部圖像時(shí)，在累積者數(shù)據(jù)庫中一起記錄累積者(其為匹配對(duì)象者)的檢測(cè)與識(shí)別信息，同時(shí)將累積者的檢測(cè)與累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；總體提取裝置，用于提取與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息一起記錄的面部圖像的數(shù)目作為累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息的總體人數(shù)；以及移動(dòng)率計(jì)算裝置，在假設(shè)對(duì)象群體的人數(shù)為累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像的數(shù)目的情況下，計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)的比例作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記而言使用或購買預(yù)定物品的人的移動(dòng)率，該信息處理方法包括:獲取步驟(例如圖14中的步驟S21)，在獲取裝置中獲取使用或購買多個(gè)物品之一的匹配對(duì)象者的面部圖像以及識(shí)別該匹配對(duì)象者所使用或購買的物品的識(shí)別信息；匹配步驟(例如圖14中的步驟S24)，在匹配裝置中通過計(jì)算獲取步驟中所獲取的匹配對(duì)象者的面部圖像與存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來執(zhí)行匹配；相似度確定步驟(例如圖14中的步驟S25)，在相似度確定裝置中通過比較作為匹配步驟中處理的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值來確定匹配對(duì)象者的面部圖像是否為累積者的面部圖像；記錄步驟(例如圖14中的步驟S26和S28)，在記錄裝置中，當(dāng)通過相似度確定步驟中的處理確定匹配對(duì)象者的面部圖像是累積者的面部圖像時(shí)，在累積者數(shù)據(jù)庫中一起記錄累積者(其為匹配對(duì)象者)的檢測(cè)與識(shí)別信息，同時(shí)使累積者的檢測(cè)與累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)；總體提取步驟(例如圖18中的步驟S92)，在總體提取裝置中提取與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息一起記錄的面部圖像的數(shù)目作為累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息的總體人數(shù)；以及移動(dòng)率計(jì)算步驟(例如圖18中的步驟S94)，在假設(shè)對(duì)象群體的人數(shù)為累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像的數(shù)目的情況下，在移動(dòng)率計(jì)算裝置中計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)的比例作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言使用或購買預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。下面將說明本發(fā)明的實(shí)施例。該說明按如下所示作出。1.第一實(shí)施例(游藝店銷售支持系統(tǒng)的配置示例)2.第二實(shí)施例(經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)的配置示例)3.第三實(shí)施例(游樂園銷售支持系統(tǒng)的配置示例)4.第四實(shí)施例(綜合商廈銷售支持系統(tǒng)的配置示例)〈1.第一實(shí)施例〉[游藝店銷售支持系統(tǒng)的配置示例]圖1為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的游藝店銷售支持系統(tǒng)的配置的圖示。游藝店1-1至1-n是所謂的彈珠機(jī)店、老虎機(jī)(彈珠機(jī)店中的投幣機(jī))店或賭場。另外，游藝店1-1至1-n是生物信息管理中心或第三方游藝店管理中心的加盟店或會(huì)員店。在游藝店1-1至1-n中，多個(gè)店需要進(jìn)行整體管理。游藝店1-1至1-n通過生物信息管理總線6和第三方游藝店管理總線7彼此連接。游藝店1-1至1-n通過總線6和7以及公共通信線網(wǎng)絡(luò)8和9 (典型為互聯(lián)網(wǎng))相互之間傳送和接收生物信息和第三方游藝店管理信息。下文中，除非另有說明，游藝店1-1至1-n被簡稱為游藝店I。假設(shè)這同樣適用于其他配置。生物信息管理總線6充當(dāng)這樣的傳送線:主要由每個(gè)游藝店I的生物信息識(shí)別部21管理的生物信息經(jīng)該傳送線流動(dòng)。第三方游藝店管理總線7充當(dāng)這樣的傳送線:由每個(gè)游藝店I的媒體貸出管理裝置27管理的媒體貸出管理信息經(jīng)該傳送線流動(dòng)。生物信息管理中心2是由管理和運(yùn)營生物信息管理中心的運(yùn)營者使用的服務(wù)器。生物信息管理中心2基于由每個(gè)游藝店I生成的未登記玩家DB (下文中數(shù)據(jù)庫也稱為DB)來更新生物信息管理數(shù)據(jù)庫3中管理的登記玩家DB，并將經(jīng)過更新的最新登記玩家DB分發(fā)至每個(gè)游藝店I的生物信息識(shí)別部21。第三方游藝店管理中心4是由管理和運(yùn)營第三方游藝店管理中心的運(yùn)營者使用的服務(wù)器。第三方游藝店管理中心4基于從每個(gè)游藝店I提供的信息來更新第三方游藝店管理數(shù)據(jù)庫(DB)中管理的包括媒體貸出管理信息的DB，并將經(jīng)過更新的最新媒體貸出管理信息分發(fā)至每個(gè)游藝店I的媒體貸出管理裝置27。生物彳目息識(shí)別部21將圖像處理單兀39-1至39-(m+p+q)從由攝像頭38-1至38_m、入口攝像頭40-1至40-p和店內(nèi)攝像頭41-1至41-q拍攝的圖像中提取的并經(jīng)生物信息總線31提供的面部圖像有關(guān)信息與預(yù)先登記在生物信息DB22中的面部圖像進(jìn)行匹配。當(dāng)上述面部圖像彼此匹配時(shí)，登記玩家的訪問或游藝信息被添加至生物信息DB22以更新生物信息DB22，并且根據(jù)需要在包括CRT (陰極射線管)或IXD (液晶顯示器)的顯示單元23上顯不各條彳目息。游藝店管理裝置24是所謂的娛樂中心計(jì)算機(jī)(hall computer)，其通過游藝店管理信息總線30來監(jiān)視游藝機(jī)36-1至36-m的運(yùn)行?；诿總€(gè)游藝機(jī)36中玩家所得到的球數(shù)或支出的幣數(shù)的信息、每個(gè)游藝機(jī)36-1至36-m上的玩家呼叫信息、或者諸如錯(cuò)誤發(fā)生等監(jiān)視狀態(tài)，游藝店管理裝置24進(jìn)行預(yù)定處理并在包括CRT或LCD的顯示單元25上顯示處理結(jié)果。使用游藝機(jī)管理DB26，游藝店管理裝置24管理從計(jì)數(shù)器35、游藝機(jī)36_1至36_m以及游藝機(jī)周邊終端37-1至37-m提供的多條信息，同時(shí)使每條信息與識(shí)別每個(gè)游藝機(jī)36的識(shí)別信息(例如游藝機(jī)識(shí)別號(hào))相關(guān)聯(lián)。游藝機(jī)的機(jī)種、規(guī)格和制造商等多條有關(guān)信息被登記在游藝機(jī)管理DB26中，同時(shí)與游藝機(jī)識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。使用媒體貸出管理DB29，媒體貸出管理裝置27基于來自結(jié)算/售賣機(jī)(adjustment / vending machine) 33 和貸出機(jī)(lending machine) 34 的多條信息來管理與貸出的游藝媒體有關(guān)的貸出管理信息。當(dāng)更新媒體貸出管理DB29中登記的媒體貸出管理信息時(shí)，媒體貸出管理裝置27經(jīng)第三方游藝店管理總線7和公共通信線網(wǎng)絡(luò)9將更新后的信息傳送至第三方游藝店管理中心4。媒體貸出管理裝置27獲取經(jīng)第三方游藝店管理總線7和公共通信線網(wǎng)絡(luò)9從第三方游藝店管理中心4提供的媒體貸出管理信息，并在媒體貸出管理DB29中累積媒體貸出管理信息。在玩家玩游藝機(jī)36的情況下，貸出機(jī)34在接收到現(xiàn)金或預(yù)付卡形式的金額時(shí)根據(jù)預(yù)定的金額將游藝媒體貸出給玩家。此時(shí)，貸出機(jī)34將關(guān)于貸出游藝媒體的數(shù)目的信息與收到的金額或預(yù)付卡余額的信息一起提供給媒體貸出管理裝置27。因此，媒體貸出管理裝置27將貸出游藝媒體的數(shù)目信息與收到的金額或預(yù)付卡余額的信息一起登記在媒體貸出管理DB29中。
結(jié)算/售賣機(jī)33出售具有借出球的單位(unit)的預(yù)付卡。此時(shí)，結(jié)算/售賣機(jī)33將預(yù)付卡的單位和所付的金額提供給媒體貸出管理裝置27。結(jié)算/售賣機(jī)33基于作為預(yù)付卡的單位而貸出的游藝媒體的余額來結(jié)算金額及付款。此時(shí)，結(jié)算/售賣機(jī)33將預(yù)付卡的余額和所付的金額提供給媒體貸出管理裝置27。計(jì)數(shù)部35統(tǒng)計(jì)玩家在玩游藝機(jī)36時(shí)得到的游藝媒體數(shù)目，并以磁卡或收據(jù)形式輸出計(jì)數(shù)結(jié)果。玩家進(jìn)行預(yù)定的操作以使得每個(gè)游藝機(jī)36-1至36-m進(jìn)行游戲，并且每個(gè)游藝機(jī)36-1至36-m根據(jù)所謂的小當(dāng)(small hit)或大當(dāng)(big hit)來支付游藝球或游藝幣。游藝機(jī)周邊終端37-1至37-m是根據(jù)游藝機(jī)36_1至36_m而設(shè)置的所謂的機(jī)內(nèi)裝置，并且在每個(gè)游藝機(jī)36-1至36-m中設(shè)置機(jī)內(nèi)售賣機(jī)(原理上與貸出機(jī)34等同)。游藝機(jī)周邊終端37獲取與玩游藝機(jī)36的玩家的面部圖像有關(guān)的生物信息，并且游藝機(jī)周邊終端37將該生物信息與游藝機(jī)識(shí)別信息(游藝機(jī)識(shí)別號(hào))一起傳送至生物信息識(shí)別部21。在圖1中，舉例來說，拍攝玩家面部圖像的攝像頭38-1至38-m被設(shè)置為獲取生物信息的功能。例如，如圖2所示，攝像頭38-1至38-m可設(shè)置在游藝機(jī)36_1至36_4上部所設(shè)機(jī)器顯示燈61-1至61-4的下方，從而在圖3所示的讀取范圍5內(nèi)拍攝玩家的面部圖像。因此，每個(gè)攝像頭ID能夠同時(shí)作為游藝機(jī)ID來使用。例如，如圖4所示，在攝像頭38-1至38-m中，游藝機(jī)周邊終端37_1至37_4中可設(shè)置凸部71-1至71-4,從而在如圖5所示的讀取范圍0內(nèi)拍攝玩家的面部圖像。例如，如圖6所示，可在將每個(gè)攝像頭38-1至38-m設(shè)置于游藝機(jī)36中部(在游藝機(jī)36的臺(tái)面上)時(shí)拍攝玩家的面部圖像。也即，攝像頭38被安裝在圖6的安裝單元81中，從而在圖7所示的讀取范圍9內(nèi)拍攝玩家的面部圖像。入口攝像頭40-1至40-p以及店內(nèi)攝像頭41-1至41-q分別安裝在游藝店I的門口和預(yù)定位置處，并將拍攝的圖像提供給圖像處理單元39-(m+l)至39-(m+p+q)。例如，入口攝像頭40-1至40-p以及店內(nèi)攝像頭41-1至41-q如圖8所示那樣安裝。圖8示出游藝店I中入口攝像頭40-1至40-p以及店內(nèi)攝像頭41-1至41-q的安裝示例。在圖8中，設(shè)有門口 112-1至112-3，并且入口攝像頭40-1至40-3分別拍攝經(jīng)門口 112進(jìn)入游藝店I的玩家。店內(nèi)攝像頭41-1至41-10安裝在這樣的位置處，其中在每個(gè)位置店內(nèi)攝像頭41都能夠拍攝排成一列的島設(shè)備(island facility) 111-1至111-5中每一個(gè)的兩面。游藝機(jī)36安裝在島設(shè)備111的兩面，也即，游藝機(jī)36被安裝為使得圖8中的島設(shè)備111被垂直夾設(shè)于它們之間。每個(gè)攝像頭38、入口攝像頭40和店內(nèi)攝像頭41都具有云臺(tái)變焦(pan-tilt-zoom)功能。因此,如圖8所示,店內(nèi)攝像頭41_1至41-10被布置為使得玩游藝機(jī)36的所有玩家的圖像都能被任意一個(gè)店內(nèi)攝像頭41-1至41-10拍攝。店內(nèi)攝像頭41-a設(shè)置在貸出機(jī)34的前面，店內(nèi)攝像頭41_b設(shè)置在結(jié)算/售賣機(jī)33的前面，并且店內(nèi)攝像頭41-c設(shè)置在計(jì)數(shù)部35的前面。因此，使用貸出機(jī)34、結(jié)算/售賣機(jī)33和計(jì)數(shù)部35的玩家的圖像能夠被拍攝到。也即，如圖8中所示，攝像頭38、入口攝像頭40和店內(nèi)攝像頭41安裝在游藝店I中，從而得以監(jiān)視預(yù)期玩家(如訪問游藝店I的玩家，玩游藝機(jī)36的玩家，以及使用貸出機(jī)36、結(jié)算/售賣機(jī)33或計(jì)數(shù)部35的玩家等等)將要進(jìn)行的幾乎所有行為。
[圖像處理單元的配置示例]下面將參照?qǐng)D9說明圖像處理單元39的配置示例。圖像獲取單元201獲取攝像頭38 (或者入口攝像頭40或店內(nèi)攝像頭41)所拍攝的圖像，并將該圖像提供給面部圖像提取單元202。面部圖像提取單元202使用構(gòu)成面部的部位所排布的圖案在從圖像獲取單元201提供的圖像中提取出包括面部圖像的矩形圖像。面部圖像提取單元202將該矩形圖像提供給傳送部203。該傳送部203將該面部圖像傳送給生物信息識(shí)別部21。此時(shí)，傳送部203將面部圖像與識(shí)別圖像處理單元39的信息以及指定對(duì)應(yīng)于攝像頭38所設(shè)置的游藝機(jī)36的信息或者識(shí)別入口攝像頭40和店內(nèi)攝像頭41位置的多條信息一起傳送給生物信息識(shí)別部21。[生物信息識(shí)別部的配置示例]以下將參照?qǐng)D10說明生物信息識(shí)別部21的配置示例。面部圖像獲取單元221獲取從圖像處理單元39所提供的面部圖像，并將該面部圖像提供給匹配單元222。匹配單元222將由面部圖像獲取單元221獲取的面部圖像與生物信息DB22中預(yù)先登記的登記玩家的面部圖像進(jìn)行匹配。當(dāng)存在面部圖像成為具有高近似度的候選者時(shí)，匹配單元222將所獲取面部圖像的人視為登記玩家，并向數(shù)據(jù)庫管理單元223發(fā)出指令以將面部圖像獲取單元221所獲取的該面部圖像與檢測(cè)出該面部圖像的時(shí)刻和未檢測(cè)出該面部圖像的時(shí)刻的多條信息、以及識(shí)別游藝機(jī)36的游藝機(jī)識(shí)別信息或者識(shí)別入口攝像頭40和店內(nèi)攝像頭41的多條識(shí)別信息一起累積在生物信息DB22中。此時(shí)，匹配單元222在顯示單元23上顯示該面部圖像作為匹配結(jié)果。當(dāng)不存在成為具有高相似度的候選者的面部圖像時(shí)，匹配單元222向數(shù)據(jù)庫管理單元223發(fā)出指令以在生物信息DB22中登記所提供的面部圖像。此時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223還將檢測(cè)出該面部圖像的時(shí)刻和未檢測(cè)出該面部圖像的時(shí)刻的多條信息、以及識(shí)別游藝機(jī)36的游藝機(jī)識(shí)別信息或者識(shí)別入口攝像頭40和店內(nèi)攝像頭41的多條識(shí)別信息一起登記在生物信息DB22中。更詳細(xì)而言，匹配單元222的特征量提取單元231提取用于識(shí)別面部圖像的特征量，并將該特征量與面部圖像一起提供給相似度計(jì)算部232。相似度計(jì)算部232提取生物信息DB22中登記的登記玩家的面部圖像的特征量。通過提取生物信息DB22中登記的登記玩家的特征量并使用從特征量提取單元231提供的特征量，相似度計(jì)算部232獲取與生物信息DB22中登記的所有登記玩家的面部圖像的相似度。相似度計(jì)算部232將從面部圖像獲取單元221提供的面部圖像和具有最高相似度的面部圖像提供給相似度確定單元233。更具體而言，相似度計(jì)算部232基于各個(gè)面部特征量(例如兩眼之間的間隔以及從下巴到前額的長度與從下巴到鼻子的長度之比)獲取絕對(duì)差之和、平均百分比以及比率之和來作為相似度。相似度確定單元233將從相似度計(jì)算部232提供的相似度累積在緩沖區(qū)(buffer) 233a中，并將面部圖像的最高相似度與預(yù)定閾值進(jìn)行比較?；诒容^結(jié)果，在相似度最高的登記面部圖像與從面部圖像獲取單元221提供的面部圖像相似的情況下(當(dāng)?shù)怯浢娌繄D像的相似度高于預(yù)定閾值(相似度表示的是相似度越高相似的程度越大時(shí))或者當(dāng)?shù)怯浢娌繄D像的相似度低于預(yù)定閾值(相似度表示的是相似度越低相似的程度越大時(shí)))，相似度確定單元233將與相似度最高的面部圖像有關(guān)的信息提供給顯示單元23，并在顯示單元23上顯示相似度最高的面部圖像。此時(shí)，相似度確定單元233向數(shù)據(jù)庫管理單元223發(fā)出指令以在生物信息DB22中登記檢測(cè)出該面部圖像的時(shí)刻信息和未檢測(cè)出該面部圖像的時(shí)刻的多條信息、以及識(shí)別游藝機(jī)36的游藝機(jī)識(shí)別信息或者識(shí)別入口攝像頭40和店內(nèi)攝像頭41的多條信息。相似度確定單元233將面部圖像的最高相似度與預(yù)定閾值進(jìn)行比較。基于比較結(jié)果，在相似度最高的登記面部圖像與從面部圖像獲取單元221提供的面部圖像不相似的情況下，相似度確定單元233向數(shù)據(jù)庫管理單元223發(fā)出指令以在生物信息DB22中對(duì)相似度最高的面部圖像與檢測(cè)出該面部圖像的時(shí)刻信息和未檢測(cè)出該面部圖像的時(shí)刻信息的多條信息、以及識(shí)別游藝機(jī)36的游藝機(jī)識(shí)別信息或者識(shí)別入口攝像頭40和店內(nèi)攝像頭41的多條信息一起進(jìn)行新的登記。此時(shí)，例如，假設(shè)面部圖像越接近登記為登記玩家的面部圖像，由比例之和表示的相似度表示的值越高。描述這樣的示例，其中當(dāng)相似度高于預(yù)定閾值時(shí)，則確定該面部圖像是對(duì)應(yīng)于該相似度的登記玩家的面部圖像。然而，例如，在相似度是由拍攝的面部圖像與登記為登記玩家的面部圖像的特征量之間的絕對(duì)差之和來表示的情況下，相似度確定單元233在相似度低于閾值時(shí)將所拍攝的面部圖像視為登記玩家的面部圖像?？商娲兀谄骄嚷实那闆r下，相似度確定單元233可以在相似度大于或等于預(yù)定值并且是在O到I的范圍中接近I的一個(gè)值時(shí)將所拍攝的面部圖像視為登記玩家的面部圖像。[生物信息數(shù)據(jù)庫的配置示例]以下將參照?qǐng)D11描述生物信息數(shù)據(jù)庫22的配置示例。如圖11所示，生物信息DB22是包括按每個(gè)面部圖像進(jìn)行管理的工作表狀的面部圖像數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，并且數(shù)據(jù)庫管理單元223登記與具有面部圖像的人有關(guān)的游藝信息同時(shí)使游藝信息與面部圖像相關(guān)聯(lián)。對(duì)于包括面部圖像數(shù)據(jù)的每個(gè)工作表，特征量信息登記在特征量信息欄中同時(shí)與登記在面部圖像欄中的面部圖像相關(guān)聯(lián)。生物信息DB22中還設(shè)置有游藝機(jī)識(shí)別號(hào)欄、游戲開始日期和時(shí)間欄、游戲結(jié)束日期和時(shí)間欄以及用戶級(jí)別欄。游藝機(jī)識(shí)別號(hào)欄、游戲開始日期和時(shí)間欄、游戲結(jié)束日期和時(shí)間欄以及用戶級(jí)別欄中分別登記游藝機(jī)識(shí)別號(hào)、游戲開始日期和時(shí)間、游戲結(jié)束日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別。數(shù)據(jù)庫管理單元223在面部圖像欄中登記由面部圖像獲取單元221獲取的面部圖像。數(shù)據(jù)庫管理單元223在游藝機(jī)識(shí)別號(hào)欄中登記與面部圖像一起被提供的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)。該游藝機(jī)識(shí)別號(hào)是用于指定面部圖像被提供的人所玩的游藝機(jī)的信息，并且該游藝機(jī)識(shí)別號(hào)登記在游藝機(jī)識(shí)別號(hào)欄中。游藝機(jī)識(shí)別號(hào)包括安裝該機(jī)種的游藝機(jī)的安裝時(shí)段以及在店中管理的游藝機(jī)號(hào)。該安裝時(shí)段和游藝機(jī)號(hào)分別記錄在安裝時(shí)段欄和游藝機(jī)號(hào)欄中。例如，如圖11中的最上段和第二段中所示，安裝時(shí)段為“20100110201002100010”和“20100310000000000115”。最上段的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)表示該游藝機(jī)從2010年I月10日至2010年2月10日以游藝機(jī)號(hào)“0010”進(jìn)行安裝。也即，在“20100110201002100010”中，安裝時(shí)段的開始時(shí)間為“20100110”，結(jié)束時(shí)間為“20100210”，并且游藝機(jī)號(hào)為“0010”。對(duì)于第二段的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)，在“20100310000000000115”中，安裝時(shí)段的開始時(shí)間為“ 20100110 ”，結(jié)束時(shí)間為“ 00000000 ”,并且游藝機(jī)號(hào)為“0115”。結(jié)束時(shí)間“ 00000000 ”表示該游藝機(jī)是當(dāng)前安裝的并且未設(shè)定結(jié)束時(shí)間。也即，第二段的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)表示該游藝機(jī)當(dāng)前自2010年3月10日被安裝并且該游藝機(jī)是以游藝機(jī)號(hào)“0115”進(jìn)行安裝。與游戲開始日期和時(shí)間(其表示由面部圖像識(shí)別的人用由游藝機(jī)識(shí)別號(hào)指定的游藝機(jī)36開始游戲的時(shí)刻)有關(guān)的信息記錄在游戲開始日期和時(shí)間欄中。在圖11中，“20100125101546”和“20100315111515”記錄在游戲開始日期和時(shí)間欄的最上段和第二段中。也即，圖11中的最上段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年I月25日10:15:46時(shí)用游藝機(jī)識(shí)別號(hào)為“20100110201002100010”的游藝機(jī)36開始游戲。圖11中的第二段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年3月15日11:15:15時(shí)用游藝機(jī)識(shí)別號(hào)為“20100310000000000115” 的游藝機(jī) 36 開始游戲。與游戲結(jié)束日期和時(shí)間(其表示由面部圖像識(shí)別的人用由游藝機(jī)識(shí)別號(hào)指定的游藝機(jī)36結(jié)束游戲的時(shí)刻)有關(guān)的信息記錄在游戲結(jié)束日期和時(shí)間欄中。在圖11中，“20100125152051”和“20100315122023”記錄在游戲結(jié)束日期和時(shí)間欄的最上段和第二段中。也即，圖11中的最上段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年I月25日15:20:51時(shí)用游藝機(jī)識(shí)別號(hào)為“20100110201002100010”的游藝機(jī)36結(jié)束游戲。圖11中的第二段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年3月15日12:20:23時(shí)用游藝機(jī)識(shí)別號(hào)為“20100310000000000115” 的游藝機(jī) 36 結(jié)束游戲。用戶級(jí)別根據(jù)由面部圖像識(shí)別的玩家的訪問頻度而表示為H(重度)、M(中度)、和L(輕度)的等級(jí)，并且用戶級(jí)別記錄在用戶級(jí)別欄中。在更新面部圖像數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223在初始狀態(tài)下記錄用戶級(jí)別為L。這之后，數(shù)據(jù)庫管理單元223根據(jù)與游戲開始日期和時(shí)間有關(guān)的信息來計(jì)算訪問頻度。當(dāng)訪問頻度高于預(yù)定頻度時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223記錄用戶級(jí)別為M，并且當(dāng)訪問頻度更高時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223記錄用戶級(jí)別為H。另一方面，當(dāng)訪問頻度降低時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223將用戶級(jí)別從H變?yōu)镸或者從M變?yōu)長。[游藝店管理裝置的配置示例]以下將參照?qǐng)D12說明游藝店管理裝置24的配置示例。游藝店管理裝置24基于生物信息DB22中登記的面部圖像數(shù)據(jù)和游藝機(jī)管理DB26中登記的游藝機(jī)36的個(gè)體信息獲取回游率和移動(dòng)率(以玩特定的游藝機(jī)36的玩家作為總體)，并提供銷售支持信息。更詳細(xì)而言，游藝店管理裝置24通過游藝機(jī)的機(jī)種、規(guī)格和制造商來指定當(dāng)前安裝的游藝機(jī)36，并計(jì)算回游率，該回游率表示使用指定的游藝機(jī)36的玩家回游到其他機(jī)種的每個(gè)游藝機(jī)36中當(dāng)前安裝的其他機(jī)種游藝機(jī)36的比例。游藝店管理裝置24通過游藝機(jī)的機(jī)種、規(guī)格和制造商來指定非當(dāng)前安裝而是在過去安裝的游藝機(jī)36，并計(jì)算移動(dòng)率(mobile ratio),該移動(dòng)率表示使用指定的游藝機(jī)36的玩家移動(dòng)至每個(gè)當(dāng)前安裝的游藝機(jī)36中當(dāng)前安裝的其他機(jī)種的游藝機(jī)36的比例。游藝機(jī)管理裝置24分析每個(gè)機(jī)種的游藝機(jī)中的回游率或移動(dòng)率，并基于分析結(jié)果來提供銷售支持信息。游藝店管理裝置24包括回游率計(jì)算部251、回游率分布解析部252、回游率分布解析結(jié)果輸出單元253、操作單元254、移動(dòng)率計(jì)算部255、移動(dòng)率分布解析部256、移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元257和通信單元258。回游率計(jì)算部251包括總體提取單元271、對(duì)象群體提取單元272和回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元273，并計(jì)算回游率?？傮w提取單元271提取計(jì)算回游率所需的總體人數(shù)的有關(guān)信息。更具體而言，當(dāng)包括鍵盤和操作按鈕的操作單元254被操作以輸入機(jī)種名稱、規(guī)格或制造商作為用于指定游藝機(jī)(其當(dāng)前安裝在游藝店中且成為總體的人利用該游藝機(jī)玩游戲)的信息時(shí)，總體提取單元271基于輸入信息訪問游藝機(jī)管理DB26以指定應(yīng)當(dāng)被指定的當(dāng)前安裝游藝機(jī)36的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)?；谒付ǖ挠嗡嚈C(jī)識(shí)別號(hào)，總體提取單元271訪問生物信息DB22以提取面部圖像數(shù)據(jù)(在該面部圖像數(shù)據(jù)中記錄有表示玩具有指定的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)的游藝機(jī)36的游藝信息)，并基于提取的面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)獲取成為總體的人數(shù)。對(duì)象群體提取單元272在獲取回游率所需的總體中提取包括有這樣的游藝信息(該游藝信息表示玩除特定游藝機(jī)36之外的每個(gè)當(dāng)前安裝游藝機(jī)36)的面部圖像數(shù)據(jù)，并獲取該面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)作為對(duì)象群體的人數(shù)。回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元273通過將對(duì)象群體的人數(shù)除以總體的人數(shù)來計(jì)算每個(gè)游藝機(jī)中的對(duì)象群體與總體之比以作為回游率。回游率分布解析部252收集在每個(gè)游藝機(jī)中獲取的回游率的計(jì)算結(jié)果，并獲取游藝機(jī)的分布。例如，回游率分布解析部252提取與前η位的游藝機(jī)有關(guān)的多條信息，并基于多條信息的趨勢(shì)來生成銷售支持信息作為解析結(jié)果?；赜温史植冀馕鼋Y(jié)果輸出單元253生成表示回游率分布解析部252所收集的每個(gè)游藝機(jī)中的回游率信息的圖表，并在顯示單元25上將該圖表與回游率分布解析部252的解析結(jié)果一起顯示。移動(dòng)率計(jì)算部255包括總體提取單元281、對(duì)象群體提取單元282和移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元283，并計(jì)算移動(dòng)率?？傮w提取單元281提取與計(jì)算移動(dòng)率所需的總體人數(shù)有關(guān)的信息。更具體而言，當(dāng)包括鍵盤和操作按鈕的操作單元254被操作以輸入機(jī)種名稱、規(guī)格或制造商作為用于指定游藝機(jī)(其在過去被安裝在游藝店中且成為該總體的人使用該游藝機(jī)玩游戲)的信息時(shí)，總體提取單元281基于輸入信息訪問游藝機(jī)管理DB26以指定游藝機(jī)36 (在其過去被安裝并且應(yīng)當(dāng)被指定)的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)?；谥付ǖ挠嗡嚈C(jī)識(shí)別號(hào)，總體提取單元281訪問生物信息DB22以提取面部圖像數(shù)據(jù)(在該面部圖像數(shù)據(jù)中記錄有表示玩具有指定的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)的游藝機(jī)36的游藝信息)，并基于提取的面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)獲取成為總體的人數(shù)。對(duì)象群體提取單元282在獲取回游率所需的總體中提取包括表示玩除了指定游藝機(jī)36之外的每個(gè)當(dāng)前安裝的游藝機(jī)36中的游藝信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并獲取該面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)作為對(duì)象群體的人數(shù)。移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元283通過將對(duì)象群體的人數(shù)除以總體的人數(shù)來計(jì)算每個(gè)游藝機(jī)的對(duì)象群體與總體之比以作為移動(dòng)率。移動(dòng)率分布解析部256收集在每個(gè)游藝機(jī)中獲取的移動(dòng)率的計(jì)算結(jié)果，并獲取游藝機(jī)的分布。例如，移動(dòng)率分布解析部256提取與前η位的游藝機(jī)有關(guān)的多條信息,并基于多條信息的趨勢(shì)來生成銷售支持信息作為解析結(jié)果。移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元257生成表示移動(dòng)率分布解析部256所收集的每個(gè)游藝機(jī)的移動(dòng)率信息的圖表，并在顯示單元25上將該圖表與移動(dòng)率分布解析部256的解析
結(jié)果一起顯不。通信單元258例如由以太網(wǎng)板構(gòu)成。通信單元258與生物信息識(shí)別部21、游藝機(jī)管理DB26、媒體貸出管理裝置27以及生物信息DB22進(jìn)行通信，以向這些單元傳送和從這些單元接收各種信息。[游藝機(jī)管理數(shù)據(jù)庫的配置示例]
下面將參照?qǐng)D13說明游藝機(jī)管理數(shù)據(jù)庫26的配置示例。與游藝機(jī)36有關(guān)的多條信息(如當(dāng)前安裝的游藝機(jī)36或過去安裝的游藝機(jī)36的機(jī)種名稱、規(guī)格和制造商)基于游藝機(jī)識(shí)別號(hào)記錄在游藝機(jī)管理DB26中。因?yàn)橛嗡嚈C(jī)識(shí)別號(hào)與圖11所示的生物信息DB22的相同，所以省略其說明。游藝機(jī)36的個(gè)體機(jī)種名稱登記在機(jī)種名稱欄中。游藝機(jī)36的規(guī)格記錄在規(guī)格欄中。例如，作為用于初學(xué)者的規(guī)格的“L”、作為用于中級(jí)玩家的規(guī)格的“M”以及作為用于高級(jí)玩家的規(guī)格的“H”記錄在規(guī)格欄中。還可記錄表示圖12中的規(guī)格之外的其他規(guī)格的信息。與游藝機(jī)36的制造商有關(guān)的信息記錄在制造商欄中。因此，在圖13所示的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)為“20100310201004100001”和“20100310201004100002”的游藝機(jī)36中，機(jī)種名稱為“A”，規(guī)格為“M”，并且制造商為 “XXX”。在游藝機(jī)識(shí)別號(hào)為 “20100310201004100003” 和 “20100310201004100004” 的游藝機(jī)36中，機(jī)種名稱為“B”，規(guī)格為“M”，并且制造商為“XXX”。在游藝機(jī)識(shí)別號(hào)為“20100510000000000001” 和 “20100510000000000002” 的游藝機(jī) 36 中，機(jī)種名稱為 “AA”，規(guī)格為“H”，并且制造商為“YYY”。[游藝信息管理處理]下面將參照?qǐng)D14的流程圖來說明游藝信息管理處理。在步驟SI，攝像頭38拍攝安裝范圍中的圖像，并將拍攝的圖像提供給圖像處理單元39。圖像處理單元39的圖像獲取單元201獲取所提供的圖像，并將該圖像提供給面部圖像提取單元202。在步驟S2中，面部圖像提取單元202從所提供的圖像中提取玩家的面部圖像，并將該面部圖像提供給傳送部203。更具體而言，面部圖像提取單元202基于拍攝圖像的顏色而從諸如眼睛和鼻子等特征部位(其中暴露出皮膚)的排布來提取面部圖像，且面部圖像提取單元202將該面部圖像提供給傳送部203。在步驟S3中，傳送部203確定面部圖像提取單元202是否提取并確實(shí)提供了面部圖像。當(dāng)步驟S3中面部圖像未被提供時(shí)，也即，當(dāng)面部圖像無法被提取時(shí)，流程回到步驟SI中的處理。也即，在提取出面部圖像之前一直重復(fù)步驟SI至S3中的處理項(xiàng)。當(dāng)步驟S3中提供了面部圖像以完成面部圖像的提取時(shí)，處理跳轉(zhuǎn)至步驟S4。在步驟S4中，傳送部203將從面部圖像提取單元202提供的面部圖像傳送至生物信息識(shí)別部21。此時(shí)，傳送部203將識(shí)別安裝有攝像頭38的游藝機(jī)36的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)以及與傳送時(shí)刻(圖像拍攝時(shí)刻)有關(guān)的信息傳送至生物信息識(shí)別部21，同時(shí)將游藝機(jī)識(shí)別號(hào)以及與傳送時(shí)刻有關(guān)的信息添加至面部圖像。在步驟S21中，生物信息識(shí)別部21的面部圖像獲取單元221獲取面部圖像。在步驟S22中，面部圖像獲取單元221在所提供的面部圖像中提取其中一個(gè)未經(jīng)處理的面部圖像，并將該未經(jīng)處理的面部圖像提供至特征量提取單元231。在步驟S23中，匹配單元222的特征量提取單元231從所提供的面部圖像中提取特征量，并將該特征量與面部圖像一起提供至相似度計(jì)算部232。在步驟S24中，相似度計(jì)算部232進(jìn)行相似度計(jì)算處理。[相似度計(jì)算處理]下面將參照?qǐng)D15中的流程圖描述相似度計(jì)算處理。
在步驟S51中，相似度計(jì)算部232從生物信息DB22的登記玩家DB中登記的面部圖像中提取其中一個(gè)未經(jīng)處理的登記玩家的面部圖像，并將所提取的面部圖像設(shè)為處理對(duì)象。在步驟S52中，相似度計(jì)算部232從被設(shè)為處理對(duì)象并在登記玩家DB中登記過的面部圖像中提取與特征量提取單元231所提供的特征量相似的特征量。在步驟S53中，相對(duì)于由特征量提取單元231所提供的面部圖像以及登記在生物信息DB22中的面部圖像中的相似特征量，相似度計(jì)算部232使用各種面部特征量(如兩眼之間的間距以及從下巴到前額的長度與從下巴到鼻子的長度之比)來計(jì)算絕對(duì)差之和、平均百分比以及比率之和作為相似度。在步驟S54中，相似度計(jì)算部232將與登記面部圖像的相似度(其為計(jì)算結(jié)果)提供至相似度確定單元233，并使相似度確定單元233將相似度寄存在緩沖區(qū)233a中。在步驟S55中，相似度計(jì)算部232確定生物信息DB22中是否存在未經(jīng)處理的登記玩家的面部圖像。當(dāng)存在未經(jīng)處理的登記玩家的面部圖像時(shí)，流程回到步驟S51中的處理。也即，在針對(duì)所有登記玩家的面部圖像計(jì)算了相似度之前一直重復(fù)步驟S51至S55的處理項(xiàng)。當(dāng)步驟S55中相似度計(jì)算部232確定不存在未經(jīng)處理的登記玩家的面部圖像時(shí)，相似度計(jì)算處理結(jié)束。說明將回到圖14中的流程圖。在步驟S25中，相似度確定單元233基于緩沖區(qū)233a中寄存的相似度計(jì)算結(jié)果獲取一次序，并確定首位面部圖像的相似度大于預(yù)定閾值。也即，相似度確定單元233將最相似的登記玩家(在生物信息DB22登記的面部圖像中與面部圖像獲取單元221獲取的面部圖像最相似的登記玩家:在這種情況下，該登記玩家具有最高的相似度)的相似度與預(yù)定閾值比較。如上所述，由于相似度的定義，與拍攝的面部圖像最相似的登記玩家面部圖像的相似度并不限于具有最高值的相似度。因此，相似度與閾值之間的關(guān)系有時(shí)與該示例中有所不同。當(dāng)步驟S25中確定首位的相似度大于預(yù)定閾值時(shí)，在步驟S26中相似度確定單元233將首位的面部圖像提供至數(shù)據(jù)庫管理單元223。數(shù)據(jù)庫管理單元223訪問生物信息DB22以搜尋關(guān)聯(lián)于所提供的面部圖像進(jìn)行管理的面部圖像數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理單元223登記游戲開始日期和時(shí)間、游戲結(jié)束日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別，同時(shí)將游戲開始日期和時(shí)間、游戲結(jié)束日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別與添加至面部圖像的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。此時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223相對(duì)于游戲開始日期和時(shí)間來登記面部圖像最初被檢測(cè)到的時(shí)間。只要在預(yù)定時(shí)間內(nèi)持續(xù)檢測(cè)到同一面部圖像，數(shù)據(jù)庫管理單元223就持續(xù)更新與游戲結(jié)束日期和時(shí)間有關(guān)的信息。當(dāng)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)未持續(xù)檢測(cè)到該面部圖像時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223登記該時(shí)刻作為結(jié)束時(shí)刻。數(shù)據(jù)庫管理單元223基于與游戲開始日期和時(shí)間以及游戲結(jié)束日期和時(shí)間有關(guān)的多條信息來計(jì)算用面部圖像管理的玩家的訪問頻度。例如，當(dāng)最新的訪問頻度為每周一天或一天以下時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223將用戶級(jí)別登記為L。當(dāng)最新的訪問頻度大于每周一天并小于每周四天時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223將用戶級(jí)別登記為M。當(dāng)最新的訪問頻度大于或等于每周五天時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元223將用戶級(jí)別登記為H。在步驟S27中，面部圖像獲取單元221確定是否針對(duì)所有提供的面部圖像進(jìn)行了處理。當(dāng)存在未經(jīng)處理的面部圖像時(shí)，流程回到步驟S22中的處理。也即，在針對(duì)所有面部圖像進(jìn)行了處理之前一直重復(fù)步驟S22至S28的處理項(xiàng)。當(dāng)面部圖像獲取單元221確定針對(duì)所有面部圖像都進(jìn)行了處理時(shí)，流程回到步驟S21中的處理。另一方面，當(dāng)在步驟S25中相似度計(jì)算部232所提供的首位相似度不大于預(yù)定閾值時(shí)，即，當(dāng)最相似的登記玩家的面部圖像的相似度小于預(yù)定閾值時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S28中的處理。在步驟S28中，相似度確定單元233將從圖像處理單元39提供的面部圖像提供給數(shù)據(jù)庫管理單元223。數(shù)據(jù)庫管理單元223訪問生物信息DB22，使用所提供的面部圖像新生成面部圖像數(shù)據(jù)，并登記該面部圖像數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理單元223登記游戲開始日期和時(shí)間、游戲結(jié)束日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別，同時(shí)將游戲開始日期和時(shí)間、游戲結(jié)束日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別與添加至面部圖像的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。通過上述的處理項(xiàng)，基于由圖像處理單元39提供的面部圖像，生物信息識(shí)別部21能夠在每個(gè)玩家的面部圖像中在生物信息DB22中順序累積游藝信息。[活動(dòng)策略分析處理]下面將參照?qǐng)D16描述活動(dòng)策略分析處理。在步驟S71中，回游率計(jì)算部251確定是否操作操作單元254以向當(dāng)前安裝的游藝機(jī)中成為活動(dòng)對(duì)象候選者的機(jī)種進(jìn)行輸入。在進(jìn)行了輸入之前，回游率計(jì)算部251 —直重復(fù)步驟S71中的相同處理。當(dāng)步驟S71中操作單元254被操作以向當(dāng)前安裝的游藝機(jī)中成為活動(dòng)對(duì)象候選者的機(jī)種進(jìn)行輸入時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S72中的處理。在步驟S72中，回游率計(jì)算部251的總體提取單元271控制通信單元258以訪問游藝機(jī)管理DB26和生物信息DB22，并提取成為活動(dòng)對(duì)象候選者的機(jī)種的玩家數(shù)目作為回游率的總體。例如，在輸入機(jī)種“AA”作為成為活動(dòng)對(duì)象候選者的機(jī)種同時(shí)游藝機(jī)管理DB26處于圖13中所示狀態(tài)的情況下，總體提取單元271搜尋“20100510000000000001”和“20100510000000000002”作為登記為機(jī)種“AA”的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)。當(dāng)生物信息DB22處于圖11中所示的狀態(tài)時(shí)，總體提取單元271訪問生物信息DB22以從多條游藝信息中搜尋包括通過游藝機(jī)識(shí)別號(hào)“ 20100510000000000001 ”和“ 20100510000000000002 ”登記的游藝信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并將搜尋到的面部圖像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為總體的游藝信息。在步驟S73中，回游率計(jì)算部251的對(duì)象群體提取單元272將當(dāng)前安裝的游藝機(jī)36的機(jī)種中未經(jīng)處理的游藝機(jī)36的機(jī)種設(shè)為處理對(duì)象機(jī)種，從成為總體的多條面部圖像數(shù)據(jù)中搜尋其中登記有表示玩該處理對(duì)象機(jī)種的游藝信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并提取該面部圖像數(shù)據(jù)作為對(duì)象群體。在步驟S74中，回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元273計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)之比作為回游率，并輸出該回游率。在步驟S75中，對(duì)象群體提取單元272確定當(dāng)前安裝的游藝機(jī)36的機(jī)種中是否存在未經(jīng)處理的游藝機(jī)36 (其中未獲取回游率)的機(jī)種。當(dāng)存在未經(jīng)處理的游藝機(jī)36 (其中未獲取回游率)的機(jī)種時(shí)，流程回到步驟S73中的處理。也即，在從除了被指定為總體的游藝機(jī)36的機(jī)種之外的當(dāng)前安裝游藝機(jī)36的機(jī)種中去除未經(jīng)處理的游藝機(jī)36(其中未獲取回游率)的機(jī)種之前，一直重復(fù)步驟S73至S75的處理項(xiàng)。當(dāng)在步驟S75中對(duì)象群體提取單元272確定不存在未經(jīng)處理的游藝機(jī)36的機(jī)種時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S76中的處理。在步驟S76中，回游率分布解析部252基于與所有獲取的回游率有關(guān)的多條信息獲取回游率的次序，并相對(duì)于前η位的回游率來生成圖17中的柱狀圖，同時(shí)使該柱狀圖與機(jī)種相關(guān)聯(lián)。在步驟S77中，回游率分布解析部252依據(jù)人數(shù)的比例將生成的回游率柱狀圖按用戶級(jí)別進(jìn)行劃分。也即，在圖17中，從水平軸的左邊開始如柱狀圖示出前五位機(jī)種(ΒΒ、AB、ABC、BC和C)的回游率。在每個(gè)柱狀圖中示出了對(duì)象群體的人數(shù)中用戶級(jí)別的比例，并且用戶級(jí)別包括用L表示的初學(xué)者、用M表示的中級(jí)玩家以及用H表示的高級(jí)玩家。在步驟S78中，回游率分布解析部252對(duì)基于每個(gè)機(jī)種的回游率次序獲取的信息進(jìn)行分析，并輸出與應(yīng)當(dāng)作為活動(dòng)對(duì)象的機(jī)種有關(guān)的信息作為分析結(jié)果。在圖17的情況下，機(jī)種“AA”的游藝機(jī)36的玩家傾向于回游去玩機(jī)種“BB”和“AB”的游藝機(jī)36。因此，例如，在對(duì)于機(jī)種“AA”舉行活動(dòng)的情況下，分析結(jié)果顯示當(dāng)機(jī)種“BB”和“AB”也包括在對(duì)象機(jī)種中時(shí)，具有相同品味的顧客分散在每個(gè)機(jī)種中可能會(huì)減小顧客吸引效率。在圖17中，分析結(jié)果還顯示，因?yàn)閷?duì)于機(jī)種“ABC”而言具有高訪問頻度的高級(jí)玩家比例很高(雖然回游率低)，所以在將機(jī)種“ABC”也設(shè)為活動(dòng)對(duì)象機(jī)種時(shí)，玩家可能會(huì)分散但同時(shí)也能在活動(dòng)中聚集具有聞訪問頻度的玩家。在步驟S79中，回游率分布解析結(jié)果輸出單元253在顯示單元25上顯示所獲取的柱狀圖和分析結(jié)果信息。通過上述的處理項(xiàng)，能夠得到游藝店中安裝的特定機(jī)種游藝機(jī)的玩家是如何回游去玩該特定機(jī)種以外的其他機(jī)種的，以作為回游率。通過舉例，對(duì)指定機(jī)種的情況已加以說明?？商娲兀趯⑼嫣囟C(jī)種的玩家設(shè)為總體的同時(shí)獲取機(jī)種每個(gè)規(guī)格的回游率或者機(jī)種每個(gè)制造商的回游率，借此能夠把握玩特定機(jī)種的玩家傾向于回游去玩的機(jī)種的規(guī)格或制造商，并且能夠基于規(guī)格或制造商的角度了解活動(dòng)中應(yīng)該采用的機(jī)種或者活動(dòng)中不應(yīng)該采用的機(jī)種。被設(shè)為總體的不僅可以是玩特定機(jī)種的游藝機(jī)36的玩家，還可以是玩特定規(guī)格或制造商的游藝機(jī)36的玩家。舉例來說，回游率是相對(duì)于游藝機(jī)36 (玩家在游藝店中用其來玩游戲)的機(jī)種、規(guī)格或制造商來獲取的。例如，回游率類似地相對(duì)于柜臺(tái)中的飲料或食物來獲取，并且能夠了解到將哪種商品設(shè)為活動(dòng)對(duì)象或者交易活動(dòng)。例如，回游率類似地可相對(duì)于經(jīng)常購買A飲料的顧客更進(jìn)一步經(jīng)常購買哪種飲料來獲取。因此，能夠產(chǎn)生市場策略以使得，例如，在經(jīng)常購買A飲料的顧客還回游去購買B飲料和C飲料的情況下，通過將B飲料和C飲料布置在與A飲料鄰近的貨架上能夠提供這樣的機(jī)會(huì)，即經(jīng)常購買A飲料的顧客同時(shí)也購買B飲料和C飲料。對(duì)于旅行社而言，假設(shè)去往A地區(qū)旅游的游客是總體，則可相對(duì)于該總體的游客去往除A地區(qū)之外的哪個(gè)地區(qū)來獲取回游率。例如，假設(shè)去往A地區(qū)旅游的游客是總體，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)獲取該總體的其他旅行目的地作為每個(gè)地區(qū)中的回游率時(shí)回游率在B地區(qū)很高。在這種情況下，通過直接郵件將去A地區(qū)之外還去B地區(qū)的旅行計(jì)劃發(fā)送至該總體，能夠向成為總體的游客呈現(xiàn)廣泛的各種能夠引起相對(duì)較高興趣的旅游計(jì)劃，因此能夠提升銷售。[新機(jī)替換機(jī)種分析處理]下面將參照?qǐng)D18描述新機(jī)替換機(jī)種分析處理。
在步驟S91中，移動(dòng)率計(jì)算部255確定操作單元254是否被操作以向過去安裝并由另一新機(jī)種的游藝機(jī)替換的機(jī)種(新被替換的)進(jìn)行輸入。移動(dòng)率計(jì)算部255重復(fù)步驟S91中的相同處理，直到執(zhí)行了輸入為止。當(dāng)在步驟S91中操作單元254被操作以向過去安裝的新被替換的機(jī)種進(jìn)行輸入時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S92中的處理。在步驟S92中，移動(dòng)率計(jì)算部255的總體提取單元281控制通信單元258以訪問游藝機(jī)管理DB26和生物信息DB22，并提取玩新被替換的機(jī)種的玩家數(shù)目作為移動(dòng)率的總體。例如，在輸入機(jī)種“B”作為成為活動(dòng)對(duì)象候選者的機(jī)種同時(shí)游藝機(jī)管理DB26處于圖13中所示狀態(tài)的情況下，總體提取單元281搜尋“20100310201004100003”和“20100310201004100004”作為登記為機(jī)種“B”的游藝機(jī)識(shí)別號(hào)。當(dāng)生物信息DB22處于圖11中所示的狀態(tài)時(shí)，總體提取單元281訪問生物信息DB22以從多條游藝信息中搜尋包括通過游藝機(jī)識(shí)別號(hào)“20100310201004100003”和“20100310201004100004”登記的游藝信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并將搜尋到的面部圖像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為總體的游藝信息。在步驟S93中，移動(dòng)率計(jì)算部255的對(duì)象群體提取單元282將當(dāng)前安裝的游藝機(jī)36中未經(jīng)處理的游藝機(jī)36的機(jī)種設(shè)為處理對(duì)象機(jī)種，從成為總體的多條面部圖像數(shù)據(jù)中搜尋登記有表示玩該處理對(duì)象機(jī)種的游藝信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并提取該面部圖像數(shù)據(jù)作為對(duì)象群體。在步驟S94中，移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元283計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)之比作為移動(dòng)率，并輸出該移動(dòng)率。在步驟S95中，對(duì)象群體提取單元282確定當(dāng)前安裝的游藝機(jī)36的機(jī)種中是否存在未經(jīng)處理的游藝機(jī)36 (其中未獲取移動(dòng)率)的機(jī)種。當(dāng)存在未經(jīng)處理的游藝機(jī)36 (其中未獲取移動(dòng)率)的機(jī)種時(shí)，流程回到步驟S93中的處理。也即，重復(fù)步驟S93至S95的處理項(xiàng)，直到從當(dāng)前安裝的游藝機(jī)機(jī)種中去除了未經(jīng)處理的游藝機(jī)(其中未獲取移動(dòng)率)的機(jī)種為止。當(dāng)在步驟S95中對(duì)象群體提取單元282確定不存在未經(jīng)處理的游藝機(jī)36的機(jī)種時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S96中的處理。在步驟S96中，移動(dòng)率分布解析部256基于與所有獲取的移動(dòng)率有關(guān)的多條信息來獲取移動(dòng)率的次序，并相對(duì)于前η位的移動(dòng)率來生成類似于圖17的柱狀圖，同時(shí)使該柱狀圖與機(jī)種相關(guān)聯(lián)。在步驟S97中，移動(dòng)率分布解析部256基于人數(shù)的比例將生成的移動(dòng)率柱狀圖按用戶級(jí)別進(jìn)行劃分。因?yàn)檫@與圖17中的相同，所以省略其說明。在步驟S98中，移動(dòng)率分布解析部256對(duì)基于每個(gè)機(jī)種的移動(dòng)率次序獲取的信息進(jìn)行分析，并輸出表示玩過去安裝且已經(jīng)被替換的機(jī)種的玩家移動(dòng)去玩哪個(gè)游藝機(jī)的信息作為分析結(jié)果。也即，在圖17中，顯示玩機(jī)種B的游藝機(jī)36的玩家移動(dòng)至機(jī)種“ΒΒ”和“ΑΒ”的游藝機(jī)36。因此，當(dāng)移動(dòng)率相對(duì)于機(jī)種“ΒΒ”和“ΑΒ”得以維持時(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到即使機(jī)種“B”被替換玩家也不會(huì)移動(dòng)至其他店。在圖17中，分析結(jié)果還顯示，因?yàn)閷?duì)于機(jī)種“ABC”而言具有高訪問頻度的高級(jí)玩家比例高(雖然移動(dòng)率低)，所以通過保持機(jī)種“ABC”不變使得玩機(jī)種“BB”的玩家中具有高訪問頻度的玩家不會(huì)從該游藝店脫離。在步驟S99中，移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元257在顯示單元25上顯示所獲取的柱狀圖和分析結(jié)果信息。
通過以上處理項(xiàng)，在撤除特定機(jī)種之后能夠獲取曾經(jīng)玩游藝店中安裝的特定機(jī)種游藝機(jī)的玩家移動(dòng)去玩哪個(gè)機(jī)種以作為移動(dòng)率。通過舉例已對(duì)指定機(jī)種的情況加以說明?？商娲兀趯⑼嫣囟C(jī)種的玩家設(shè)為總體的同時(shí)獲取機(jī)種每個(gè)規(guī)格的移動(dòng)率或者機(jī)種每個(gè)制造商的移動(dòng)率，借此能夠把握玩特定機(jī)種的玩家傾向于移動(dòng)去玩的機(jī)種的規(guī)格或制造商，并且能夠基于規(guī)格或制造商的角度了解應(yīng)該替換的機(jī)種或者不應(yīng)該替換的機(jī)種。被設(shè)為總體的不僅可以是玩特定機(jī)種的游藝機(jī)36的玩家，還可以是玩過去安裝的特定規(guī)格或制造商的游藝機(jī)36的玩家。舉例來說，移動(dòng)率是相對(duì)于游藝機(jī)36 (玩家在游藝店中用其來玩游戲)的機(jī)種、規(guī)格或制造商來獲取的。例如，移動(dòng)率類似地相對(duì)于柜臺(tái)中的飲料或食物來獲取，并且在清除特定商品時(shí)使用移動(dòng)率能夠了解哪個(gè)商品應(yīng)該被作為替代商品出售。例如，在清除了 A飲料時(shí)，移動(dòng)率類似地可相對(duì)于經(jīng)常購買A飲料的顧客還經(jīng)常購買哪類飲料來獲取。因此，能夠產(chǎn)生市場策略以使得，例如，在A飲料的銷售終止后經(jīng)常購買A飲料的顧客移動(dòng)去購買B飲料和C飲料的情況下，通過在從貨架上撤除A飲料后將B飲料和C飲料布置于同一位置能夠提供購買A飲料的顧客會(huì)購買B飲料和C飲料這樣的機(jī)會(huì)。對(duì)于旅行社而言，假設(shè)已去往A地區(qū)(在過去做過計(jì)劃)旅游的游客是總體，則可相對(duì)于該總體的游客在計(jì)劃終止后會(huì)去往哪個(gè)地區(qū)來獲取移動(dòng)率。例如，假設(shè)去往A地區(qū)(在過去做過計(jì)劃)旅游的游客是總體，當(dāng)獲取該總體的其他旅行目的地作為每個(gè)地區(qū)中的移動(dòng)率時(shí)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)率在B地區(qū)很高。在這種情況下，通過直接郵件將代替A地區(qū)而去B地區(qū)的旅行計(jì)劃發(fā)送至該總體，能夠向成為總體的游客呈現(xiàn)能夠引起相對(duì)較高興趣的旅游計(jì)劃，并且因此能夠提升銷售。舉例來說，游藝店銷售支持系統(tǒng)由多個(gè)裝置構(gòu)成。游藝店銷售支持系統(tǒng)不必由個(gè)體裝置構(gòu)成。例如，生物信息識(shí)別部21和游藝店管理裝置24可構(gòu)成為充當(dāng)生物信息識(shí)別部21和游藝店管理裝置24這二者的信息處理裝置，或者整個(gè)游藝店銷售支持系統(tǒng)可由一個(gè)裝置來構(gòu)成?！?.第二實(shí)施例〉[經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)的配置示例]在第一實(shí)施例中，移動(dòng)率和回游率是基于游藝店銷售支持系統(tǒng)的配置示例相對(duì)于游藝店中的游藝機(jī)來獲取的。然而，基于移動(dòng)率和回游率的銷售支持系統(tǒng)可針對(duì)除游藝店之外的其他領(lǐng)域。例如，該銷售支持系統(tǒng)可用于取代游藝店中游藝機(jī)的經(jīng)銷商的商品。圖19為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)的配置的圖示。在圖19中，包括與圖1中相同功能的配置由相同的數(shù)字來標(biāo)示，并且酌情省略其說明。取代游藝店I至第三方游藝店管理總線7、生物信息識(shí)別部21、生物信息DB22、游藝店管理裝置24、游藝機(jī)管理DB26、游藝店管理信息總線30、生物信息總線31以及游藝機(jī)周邊終端37，圖19中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)包括經(jīng)銷商501至第三方經(jīng)銷商管理總線507、生物信息識(shí)別部521、生物信息DB522、經(jīng)銷商管理裝置524、商品管理DB526、經(jīng)銷商管理信息總線530、生物信息總線531以及結(jié)算終端537。該經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中除去了媒體貸出管理裝置27至媒體貸出管理DB29以及結(jié)算/售賣機(jī)33至計(jì)數(shù)部35。經(jīng)銷商501-1至501-n為零售經(jīng)銷商，如所謂的便利店。此外，經(jīng)銷商501_1至501-n為生物信息管理中心或第三方經(jīng)銷商管理中心的加盟店或會(huì)員店。在經(jīng)銷商501-1至501-n中，多個(gè)店需要進(jìn)行整體管理。經(jīng)銷商501-1至501_n通過生物信息管理總線506和第三方經(jīng)銷商管理總線507彼此連接。經(jīng)銷商501-1至501-n通過總線506和507以及公共通信線網(wǎng)絡(luò)8和9 (典型為互聯(lián)網(wǎng))在相互之間傳送和接收生物信息和第三方銷售管
理信息。生物信息管理總線506與生物信息管理總線6相同，并且充當(dāng)這樣的傳送線:主要由每個(gè)經(jīng)銷商501的生物信息識(shí)別部521管理的生物信息經(jīng)該傳送線流動(dòng)。第三方經(jīng)銷商管理總線507充當(dāng)這樣的傳送線:主要由每個(gè)經(jīng)銷商501的結(jié)算終端537管理的銷售管理信息經(jīng)該傳送線流動(dòng)。生物信息管理中心502對(duì)應(yīng)于生物信息管理中心2，并且是由管理和運(yùn)營生物信息管理中心的運(yùn)營者使用的服務(wù)器。第三方經(jīng)銷商管理中心504對(duì)應(yīng)于第三方游藝店管理中心4，并且是由管理和運(yùn)營第三方經(jīng)銷商管理中心的運(yùn)營者使用的服務(wù)器。生物信息識(shí)別部521對(duì)應(yīng)于生物信息識(shí)別部21，并且將圖像處理單元39_1至39-(m+p+q)從由攝像頭38_1至38_m、入口攝像頭40_1至40_p和店內(nèi)攝像頭41_1至41_q拍攝的圖像中提取的并經(jīng)生物信息總線531提供的面部圖像有關(guān)信息與預(yù)先登記在生物信息DB522中的面部圖像進(jìn)行匹配。攝像頭38-1至38_m設(shè)置于結(jié)賬柜臺(tái)中以便拍攝在購買經(jīng)銷商501的商品時(shí)結(jié)賬的購買者的圖像。當(dāng)面部圖像彼此匹配時(shí)，登記人的訪問或銷售信息被添加至生物信息DB522以更新生物信息DB522，并且基于需要在包括CRT (陰極射線管)或IXD (液晶顯示器)的顯示單元23上顯示各條信息。經(jīng)銷商管理裝置524對(duì)應(yīng)于游藝店管理裝置24，并通過經(jīng)銷商管理信息總線530使用結(jié)算終端537來監(jiān)視商品的購買和商品的種類。經(jīng)銷商管理裝置524從結(jié)算終端537獲取諸如所購商品的種類和購買量等多條銷售信息，并在包括CRT或LCD的顯示單元25上顯示銷售信息。使用商品管理DB526，經(jīng)銷商管理裝置524管理與從每個(gè)結(jié)算終端537-1至537-m提供的商品有關(guān)的銷售信息，同時(shí)使該銷售信息與識(shí)別每個(gè)商品的識(shí)別信息(例如商品識(shí)別號(hào))相關(guān)聯(lián)。與商品的交易名稱、類別和制造商有關(guān)的多條信息被登記在商品管理DB526中，同時(shí)與商品識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。結(jié)算終端537-1至537-m對(duì)應(yīng)于游藝機(jī)36和游藝機(jī)周邊終端37。在結(jié)算時(shí)，結(jié)算終端537-1至537-m讀取用條形碼或二維碼(QR code)來識(shí)別的商品識(shí)別信息(其被添加至每個(gè)商品)，計(jì)算并呈現(xiàn)結(jié)算金額，進(jìn)行找零和信用卡支付，并在必要時(shí)開具收據(jù)。與結(jié)算終端537對(duì)應(yīng)安裝的攝像頭38獲取諸如購買商品的購買者面部圖像等多條生物信息，并從對(duì)應(yīng)的圖像處理單元39將多條生物信息與商品識(shí)別信息(商品識(shí)別號(hào))一起傳送至生物信息識(shí)別部521。[圖19中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中生物信息識(shí)別部的配置示例]下面將參照?qǐng)D20說明生物信息識(shí)別部521的配置示例。在圖20中，包括的功能與圖10中生物信息識(shí)別部21相同的配置由相同的數(shù)字來標(biāo)識(shí)，并且省略其說明。圖20中的生物信息識(shí)別部521與圖10中的生物信息識(shí)別部21的不同之處在于:取代數(shù)據(jù)庫管理單元223而設(shè)置了數(shù)據(jù)庫管理單元601。數(shù)據(jù)庫管理單元601在生物信息DB522中登記具有面部圖像的人購買商品的時(shí)刻(獲取該面部圖像的時(shí)刻)以及識(shí)別所購商品的商品識(shí)別信息。
[圖21中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中生物信息數(shù)據(jù)庫的配置示例]下面將參照?qǐng)D21說明生物信息數(shù)據(jù)庫522的配置示例。如圖21所示，生物信息DB522是包括按每個(gè)面部圖像進(jìn)行管理的工作表狀的面部圖像數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，并且數(shù)據(jù)庫管理單元601登記與具有該面部圖像的人有關(guān)的銷售信息同時(shí)使該銷售信息與該面部圖像相關(guān)聯(lián)。每個(gè)工作表包括面部圖像數(shù)據(jù)，特征量信息登記在特征量信息欄中同時(shí)與登記在面部圖像欄中的面部圖像相關(guān)聯(lián)。生物信息DB522中還設(shè)置有商品識(shí)別號(hào)欄、購買日期和時(shí)間欄以及用戶級(jí)別欄。商品識(shí)別號(hào)欄、購買日期和時(shí)間欄以及用戶級(jí)別欄分別登記商品識(shí)別號(hào)、商品的購買日期和時(shí)間以及基于對(duì)經(jīng)銷商501的訪問頻度而設(shè)定的用戶級(jí)別。數(shù)據(jù)庫管理單元601在面部圖像欄中登記由面部圖像獲取單元221獲取的面部圖像。數(shù)據(jù)庫管理單元601在商品識(shí)別號(hào)欄中登記與該面部圖像一起被提供的商品識(shí)別號(hào)。該商品識(shí)別號(hào)是指定面部圖像被提供的人所購商品的信息，并且該商品識(shí)別號(hào)登記在商品識(shí)別號(hào)欄中。商品識(shí)別號(hào)包括該所購商品出售的銷售時(shí)段以及用條形碼等來管理的商品號(hào)。該銷售時(shí)段和商品號(hào)分別記錄在銷售時(shí)段欄和商品號(hào)欄中。例如，如圖21中的最上段和第二段中所示，銷售時(shí)段為“20100110201002100010”和“20100310000000000115”。最上段的商品識(shí)別號(hào)表示從2010年I月10日至2010年2月10日出售并用商品號(hào)“0010”來識(shí)別的商品。也即，在“20100110201002100010”中，銷售時(shí)段的開始時(shí)間為“20100110”，結(jié)束時(shí)間為“20100210”，并且商品號(hào)為“0010”。對(duì)于第二段的商品識(shí)別號(hào)，在“20100310000000000115”中，銷售時(shí)段的開始時(shí)間為“20100110”，結(jié)束時(shí)間為“00000000”，并且商品號(hào)為“0115”。結(jié)束時(shí)間“00000000”表示該商品是當(dāng)前所出售的并且未設(shè)定結(jié)束時(shí)間。也即，第二段的商品識(shí)別號(hào)表示該商品當(dāng)前自2010年3月10日開始出售并且以商品號(hào)“0115”來識(shí)別。與購買日期和時(shí)間(其表示由面部圖像識(shí)別的人購買由商品識(shí)別號(hào)指定的商品的時(shí)刻)有關(guān)的信息記錄在購買日期和時(shí)間欄中。在圖21中，“20100125101546”和“20100315111515”記錄在購買日期和時(shí)間欄的最上段和第二段中。也即，圖21中的最上段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年I月25日10:15:46時(shí)購買了商品識(shí)別號(hào)為“20100110201002100010”的商品。圖21中的第二段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年3月15日11:15:15時(shí)購買了商品識(shí)別號(hào)為“20100310000000000115”的商品。用戶級(jí)別根據(jù)由面部圖像識(shí)別的購買者的訪問頻度而表示為H(重度)、M(中度)和L(輕度)的等級(jí)，并且用戶級(jí)別記錄在用戶級(jí)別欄中。在更新面部圖像數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元601在初始狀態(tài)下記錄用戶級(jí)別為L。這之后，數(shù)據(jù)庫管理單元601基于與購買日期和時(shí)間有關(guān)的信息來計(jì)算訪問頻度。當(dāng)訪問頻度高于預(yù)定頻度時(shí)數(shù)據(jù)庫管理單元601記錄用戶級(jí)別為M，并且當(dāng)訪問頻度更高時(shí)數(shù)據(jù)庫管理單元601記錄用戶級(jí)別為H。另一方面，當(dāng)訪問頻度降低時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元601將用戶級(jí)別從H變?yōu)镸或者從M變?yōu)長。[圖19中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中經(jīng)銷商管理裝置的配置示例]下面將參照?qǐng)D22說明經(jīng)銷商管理裝置524的配置示例。經(jīng)銷商管理裝置524對(duì)應(yīng)于游藝店管理裝置24。經(jīng)銷商管理裝置524基于生物信息DB522中登記的面部圖像數(shù)據(jù)和商品管理DB526中登記的商品的個(gè)體信息來獲取回游率和移動(dòng)率(以購買特定商品的購買者作為總體)，并提供銷售支持信息。更詳細(xì)而言，經(jīng)銷商管理裝置524通過商品的交易名稱、類別和制造商來指定當(dāng)前出售的商品，并計(jì)算回游率，該回游率表示每個(gè)其他商品中購買指定商品的購買者回游至其他商品的比率。經(jīng)銷商管理裝置524通過商品的交易名稱、類別和制造商來指定非當(dāng)前出售而是在過去出售的商品，并計(jì)算移動(dòng)率，該移動(dòng)率表示每個(gè)其他商品中購買指定商品的購買者移動(dòng)至當(dāng)前出售的其他商品的比率。經(jīng)銷商管理裝置524分析每個(gè)商品中的回游率或移動(dòng)率，并基于分析結(jié)果來提供銷售支持信息。經(jīng)銷商管理裝置524包括回游率計(jì)算部651、回游率分布解析部652、回游率分布解析結(jié)果輸出單元653、操作單元654、移動(dòng)率計(jì)算部655、移動(dòng)率分布解析部656、移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元657和通信單元658。回游率計(jì)算部651包括總體提取單元671、對(duì)象群體提取單元672和回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元673，并計(jì)算回游率。總體提取單元671提取計(jì)算回游率所需的總體人數(shù)的有關(guān)信息。更具體而言，當(dāng)包括鍵盤和操作按鈕的操作單元654被操作以輸入交易名稱、類別或制造商作為用于指定商品(其當(dāng)前在經(jīng)銷商中出售且其被成為總體的人購買)的信息時(shí)，總體提取單元671基于輸入信息訪問商品管理DB526以指定應(yīng)當(dāng)被指定的當(dāng)前出售商品的商品識(shí)別號(hào)?；谥付ǖ纳唐纷R(shí)別號(hào)，總體提取單元671訪問生物信息DB522以提取面部圖像數(shù)據(jù)(在該面部圖像數(shù)據(jù)中記錄有表示具有該指定的商品識(shí)別號(hào)的商品的購買的銷售信息)，并基于提取的面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)獲取成為總體的人數(shù)。對(duì)象群體提取單元672提取包括有這樣的銷售信息(該銷售信息表示在獲取回游率所需的總體中除指定商品之外的每個(gè)當(dāng)前出售商品中的購買)的面部圖像數(shù)據(jù)，并獲取該面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)作為對(duì)象群體的人數(shù)?；赜温视?jì)算結(jié)果輸出單元673通過將對(duì)象群體的人數(shù)除以總體的人數(shù)來計(jì)算每個(gè)商品中的對(duì)象群體與總體之比以作為回游率?；赜温史植冀馕霾?52收集在每個(gè)商品中獲取的回游率的計(jì)算結(jié)果，并獲取商品的分布。例如，回游率分布解析部652提取與前η位的商品有關(guān)的多條信息，并基于多條信息的趨勢(shì)來生成銷售支持信息作為解析結(jié)果?；赜温史植冀馕鼋Y(jié)果輸出單元653生成表示回游率分布解析部652所收集的每個(gè)商品的回游率信息的圖表，并在顯示單元25上將該圖表與回游率分布解析部652的解析結(jié)
果一起顯示。移動(dòng)率計(jì)算部655包括總體提取單元681、對(duì)象群體提取單元682和移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元683，并計(jì)算移動(dòng)率?？傮w提取單元681提取計(jì)算移動(dòng)率所需的總體人數(shù)的有關(guān)信息。更具體而言，當(dāng)包括鍵盤和操作按鈕的操作單元654被操作以輸入交易名稱、類別或制造商作為用于指定商品(其過去在經(jīng)銷商中出售且其被成為總體的人購買)的信息時(shí)，總體提取單元681基于輸入信息訪問商品管理DB526以指定該商品(其過去被出售并且應(yīng)當(dāng)被指定)的商品識(shí)別號(hào)?；谥付ǖ纳唐纷R(shí)別號(hào)，總體提取單元681訪問生物信息DB522以提取面部圖像數(shù)據(jù)(在該面部圖像數(shù)據(jù)中記錄有表示具有指定商品識(shí)別號(hào)的商品的購買的銷售信息)，并基于提取的面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)來獲取成為總體的人數(shù)。對(duì)象群組提取單元682在獲取回游率所需的總體中提取包括有表示除指定商品之外的每個(gè)當(dāng)前出售商品的購買這樣的銷售信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并獲取該面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)作為對(duì)象群體的人數(shù)。移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元683通過將對(duì)象群體的人數(shù)除以總體的人數(shù)來計(jì)算每個(gè)商品的對(duì)象群體與總體之比以作為移動(dòng)率。移動(dòng)率分布解析部656收集在每個(gè)商品中獲取的移動(dòng)率的計(jì)算結(jié)果，并獲取商品的分布。例如，移動(dòng)率分布解析部656提取與前η位的商品有關(guān)的多條信息，并基于多條信息的趨勢(shì)來生成銷售支持信息作為解析結(jié)果。移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單兀657生成這樣的圖表(該圖表表移動(dòng)率分布解析部656所收集的每個(gè)商品的移動(dòng)率信息)，并在顯示單元25上將該圖表與移動(dòng)率分布解析部656的解析結(jié)果一起顯示。通信單元658例如由以太網(wǎng)板構(gòu)成。通信單元658與生物信息識(shí)別部521、游藝機(jī)管理DB526以及生物信息DB522進(jìn)行通信，以向這些單元傳送和從這些單元接收各條信息。[圖19中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中商品管理數(shù)據(jù)庫的配置示例]下面將參照?qǐng)D23說明商品管理數(shù)據(jù)庫526的配置示例。與商品有關(guān)的多條信息(如當(dāng)前出售商品或過去出售的商品的交易名稱、類別和制造商)基于商品識(shí)別號(hào)記錄在商品管理DB526中。因?yàn)樯唐纷R(shí)別號(hào)與圖21中的生物信息DB522的相同，所以省略其說明。商品的個(gè)體交易名稱登記在交易名稱欄中。商品的類別記錄在類別欄中。例如，表示吃的東西的“食品”和表示喝的東西的“飲品”記錄在類別欄中。還可記錄表示圖23中的類別之外的其他類別的信息。與商品的制造商有關(guān)的信息記錄在制造商欄中。因此，在圖23中的商品識(shí)別號(hào)為“20100310201004100001”和“20100310201004100002”的商品中，交易名稱為“C”，類別為“食物”，并且制造商為“Q”。在商品識(shí)別號(hào)為“20100310201004100003”和“20100310201004100004”的商品中，交易名稱為“D”，類別為“食物”，并且制造商為“Q”。在商品識(shí)別號(hào)為“20100510000000000001”和“20100510000000000002”的商品中，交易名稱為“CC”，類別為“飲品”，并且制造商為“R”。[圖19中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中的銷售信息管理處理]下面將參照?qǐng)D24的流程圖來說明銷售信息管理處理。由于步驟S112至S115以及步驟S121至S125和S127的處理項(xiàng)與圖14中步驟SI至S4以及步驟S21至S25和S27的處理項(xiàng)相同，所以省略其說明。在步驟Slll中，結(jié)算終端537通過讀取商品的條形碼來確定由顧客帶到結(jié)算柜臺(tái)的商品是否被購買。結(jié)算終端537重復(fù)步驟Slll中的相同處理，直到購買了商品為止。當(dāng)在步驟Slll中顧客將商品帶到結(jié)算柜臺(tái)以讀取商品的條形碼時(shí)，處理跳轉(zhuǎn)至步驟S112。通過步驟S112中的處理來獲取面部圖像，并且該面部圖像被傳送至生物信息識(shí)別部521。在步驟S115中，傳送部203將該面部圖像傳送至生物信息識(shí)別部521同時(shí)將識(shí)別該商品的商品識(shí)別號(hào)以及與傳送時(shí)刻(圖像拍攝時(shí)亥D有關(guān)的信息添加至該面部圖像。在步驟S121至S125中，獲取提供的面部圖像與登記的面部圖像之間的相似度以進(jìn)行匹配。當(dāng)在步驟S125中確定首位的相似度大于預(yù)定閾值時(shí)，在步驟S126中相似度確定單元233將首位的面部圖像提供至數(shù)據(jù)庫管理單元601。數(shù)據(jù)庫管理單元601訪問生物信息DB522以搜尋與提供的面部圖像相關(guān)聯(lián)地管理的面部圖像數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理單元601登記購買日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別，同時(shí)將該購買日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別與添加至面部圖像的商品識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。此時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元601相對(duì)于購買日期和時(shí)間來登記面部圖像最初被檢測(cè)到的時(shí)間。數(shù)據(jù)庫管理單元601基于購買日期和時(shí)間的有關(guān)信息來計(jì)算并登記用面部圖像管理的購買者的訪問頻度。另一方面，當(dāng)在步驟S125中相似度計(jì)算部232所提供的首位相似度不大于預(yù)定閾值時(shí)，即，當(dāng)最相似的登記者的面部圖像的相似度小于預(yù)定閾值時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S128中的處理。在步驟S128中，相似度確定單元233將從圖像處理單元39提供的面部圖像提供給數(shù)據(jù)庫管理單元601。數(shù)據(jù)庫管理單元601訪問生物信息DB522，使用所提供的面部圖像新生成面部圖像數(shù)據(jù)，并登記該面部圖像數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理單元601登記購買日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別，并同時(shí)將購買日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別與添加至面部圖像的商品識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。通過上述的處理項(xiàng)，基于由圖像處理單元39提供的面部圖像，生物信息識(shí)別部521能夠在每個(gè)購買者的面部圖像中將銷售信息順序累積于生物信息DB522中。[圖19中的經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)中的活動(dòng)策略分析處理]下面參照?qǐng)D25中的流程圖來說明活動(dòng)策略分析處理。在步驟S171中，回游率計(jì)算部651確定是否操作操作單元654以進(jìn)行成為活動(dòng)對(duì)象候選者的當(dāng)前出售商品的輸入?；赜温视?jì)算部651重復(fù)步驟S171中的相同處理，直到進(jìn)行了輸入。當(dāng)在步驟S171中操作單元654被操作以進(jìn)行成為活動(dòng)對(duì)象候選者的當(dāng)前出售商品的輸入時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S172中的處理。在步驟S172中，回游率計(jì)算部651的總體提取單元671控制通信單元658以訪問商品管理DB526和生物信息DB522，并提取購買成為活動(dòng)對(duì)象候選者的商品的購買者數(shù)目作為回游率的總體。在步驟S173中，回游率計(jì)算部651的對(duì)象群體提取單元672將當(dāng)前出售商品中未經(jīng)處理的商品設(shè)為處理對(duì)象商品，從成為總體的多條面部圖像數(shù)據(jù)中搜尋其中登記有表示該處理對(duì)象商品的購買的銷售信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并提取該面部圖像數(shù)據(jù)作為對(duì)象群體。在步驟S174中，回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元673計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)之比作為回游率，并輸出該回游率。在步驟S175中，對(duì)象群體提取單元672確定在當(dāng)前出售的商品中是否存在未經(jīng)處理的商品(其中未獲取回游率)。當(dāng)存在未經(jīng)處理的商品(其中未獲取回游率)時(shí)，流程回到步驟S173中的處理。也即，重復(fù)步驟S173至S175的處理項(xiàng)，直到在從除了被指定為總體的商品之外的當(dāng)前出售商品中消除了未經(jīng)處理的商品(其中未獲取回游率)為止。當(dāng)在步驟S175中對(duì)象群體提取單元672確定不存在未經(jīng)處理的商品時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S176中的處理。在步驟S176中，回游率分布解析部652基于與所有獲取的回游率有關(guān)的多條信息來獲取回游率的次序，并相對(duì)于前η位的回游率來生成柱狀圖，同時(shí)使該柱狀圖與商品相關(guān)聯(lián)。在步驟S177中，回游率分布解析部652基于人數(shù)的比率將生成的回游率柱狀圖按用戶級(jí)別進(jìn)行劃分。在步驟S178中，回游率分布解析部652對(duì)從每個(gè)商品的回游率次序獲取的信息進(jìn)行分析，并輸出應(yīng)當(dāng)作為活動(dòng)對(duì)象的商品的有關(guān)信息作為分析結(jié)果。在取代游藝機(jī)的機(jī)種而考慮商品的種類的情況下，假設(shè)圖17中購買特定商品“AA”的購買者為總體，購買商品“AA”的購買者傾向于回游去購買商品“BB”和“AB”。因此，例如，在對(duì)于商品“AA”舉行活動(dòng)的情況下，分析結(jié)果顯示當(dāng)商品“BB”和“AB”也包括在對(duì)象商品中時(shí)具有相同品味的顧客分散在每個(gè)商品中可能會(huì)減小顧客吸引效率。在圖17中，分析結(jié)果還顯示，因?yàn)閷?duì)于商品“ABC”而言具有高訪問頻度的購買者比率很高(雖然回游率低)，所以在將商品“ABC”也設(shè)為活動(dòng)對(duì)象商品時(shí)，購買者可能會(huì)分散但同時(shí)也能在活動(dòng)中聚集具有高訪問頻度的購買者。在步驟S179中，回游率分布解析結(jié)果輸出單元653在顯示單元25上顯示獲取的柱狀圖和分析結(jié)果信息。通過上述的處理項(xiàng)，能夠得到購買經(jīng)銷商中特定商品的購買者如何回游去購買除該特定商品以外的其他商品，以作為回游率。舉例來說，第二實(shí)施例中指定了商品。可替代地，在將購買特定商品的購買者設(shè)為總體的同時(shí)獲取商品的每個(gè)類別的回游率或者商品的每個(gè)制造商的回游率，借此能夠把握購買特定商品的購買者傾向于回游去購買的商品的類別或制造商，并且能夠基于類別或制造商的角度了解活動(dòng)中應(yīng)該采用的商品或者活動(dòng)中不應(yīng)該采用的商品。被設(shè)為總體的不僅可以是購買特定商品的購買者，還可以是購買特定類別或制造商的商品的購買者。[圖19中經(jīng)銷商支持系統(tǒng)中的替換商品分析處理]下面將參照?qǐng)D26中的流程圖來說明替換商品分析處理。在步驟S191中，移動(dòng)率計(jì)算部655確定操作單元654是否被操作以進(jìn)行了過去出售并由另一新商品替換的商品的輸入。移動(dòng)率計(jì)算部655重復(fù)步驟S191中的相同處理，直到進(jìn)行了輸入為止。當(dāng)在步驟S191中操作單元654被操作以進(jìn)行了過去出售的被替換的商品的輸入時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S192中的處理。在步驟S192中，移動(dòng)率計(jì)算部655的總體提取單元681控制通信單元658以訪問商品管理DB526和生物信息DB522，并提取購買被替換的商品的購買者數(shù)目作為移動(dòng)率的總體。在步驟S193中，移動(dòng)率計(jì)算部655的對(duì)象群體提取單元682將當(dāng)前出售商品中未經(jīng)處理的商品設(shè)為處理對(duì)象商品，從成為總體的多條面部圖像數(shù)據(jù)中搜尋其中登記有表示該處理對(duì)象商品的購買的銷售信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并提取該面部圖像數(shù)據(jù)作為對(duì)象群體。在步驟S194中，移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元683計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)之比作為移動(dòng)率，并輸出該移動(dòng)率。在步驟S195中，對(duì)象群體提取單元682確定當(dāng)前出售的商品中是否存在未經(jīng)處理的商品(其中未獲取移動(dòng)率)。當(dāng)存在未經(jīng)處理的商品(其中未獲取移動(dòng)率)時(shí)，流程回到步驟S193中的處理。也即，重復(fù)步驟S193至S195的處理項(xiàng)，直到從當(dāng)前出售的商品中消除了未經(jīng)處理的商品(其中未獲取移動(dòng)率)為止。當(dāng)在步驟S195中對(duì)象群體提取單元682確定不存在未經(jīng)處理的商品時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S196中的處理。
在步驟S196中，移動(dòng)率分布解析部656基于所有獲取的移動(dòng)率的有關(guān)多條信息來獲取移動(dòng)率的次序，并相對(duì)于前η位的移動(dòng)率來生成類似于圖17的柱狀圖，同時(shí)使該柱狀圖與商品相關(guān)聯(lián)。在步驟S197中，移動(dòng)率分布解析部656基于人數(shù)的比率將生成的移動(dòng)率柱狀圖按用戶級(jí)別進(jìn)行劃分。因?yàn)檫@與圖17中的相同，所以省略其說明。在步驟S198中，移動(dòng)率分布解析部656對(duì)從每個(gè)商品的移動(dòng)率次序獲取的信息進(jìn)行分析，并輸出表示購買過去出售且已經(jīng)被替換的商品的購買者購買哪個(gè)商品的信息作為分析結(jié)果。在取代游藝機(jī)的機(jī)種而考慮商品的情況下，假設(shè)購買圖17中特定商品“B”的購買者為總體，曾購買商品B的購買者成為商品“ΒΒ”和“ΑΒ”的購買者。因此，當(dāng)移動(dòng)率相對(duì)于商品“ΒΒ”和“ΑΒ”得以維持時(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到即使商品“B”被替換，購買者也不會(huì)移動(dòng)至其他店。在圖17中，分析結(jié)果還顯示，因?yàn)閷?duì)于商品“ABC”而言具有高訪問頻度的購買者比率很高(雖然回游率低)，所以維持商品“ABC”的銷售，借此使得購買商品“BB”的購買者中具有高訪問頻度的購買者不會(huì)脫離該經(jīng)銷商。在步驟S199中，移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元657在顯示單元25上顯示獲取的柱狀圖和分析結(jié)果信息。通過以上處理項(xiàng)，在撤除特定商品的出售之后能夠獲取購買經(jīng)銷商中特定商品的購買者購買了哪個(gè)商品以作為移動(dòng)率。舉例來說，第二實(shí)施例中商品被指定?？商娲?，在將購買特定商品的購買者設(shè)為總體的同時(shí)獲取商品的每個(gè)類別的移動(dòng)率或者商品的每個(gè)制造商的移動(dòng)率，借此能夠把握購買特定商品的購買者傾向于改變的商品類別或制造商，并且能夠基于類別或制造商的角度了解應(yīng)該替換的商品或者不應(yīng)該替換的商品。被設(shè)為總體的不僅可以是購買特定商品的購買者，還可以是購買過去出售的特定類別或制造商的商品的購買者。舉例來說，經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)是由多個(gè)裝置構(gòu)成。經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)不必由個(gè)體裝置構(gòu)成。例如，生物信息識(shí)別部521和經(jīng)銷商管理裝置524可構(gòu)成為充當(dāng)生物信息識(shí)別部521和經(jīng)銷商管理裝置524這二者的信息處理裝置，或者整個(gè)經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)可由一個(gè)裝置來構(gòu)成。<3.第三實(shí)施例>[游樂園銷售支持系統(tǒng)的配置示例]在第一和第二實(shí)施例中，移動(dòng)率和回游率是基于游藝店銷售支持系統(tǒng)和經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)的配置示例而相對(duì)于游藝店中的游藝機(jī)和經(jīng)銷商中的商品來獲取的。然而，基于移動(dòng)率和回游率的銷售支持系統(tǒng)可針對(duì)除游藝店和經(jīng)銷商之外的其他領(lǐng)域。例如，該銷售支持系統(tǒng)可用于取代游藝店中游藝機(jī)或經(jīng)銷商中商品的游樂園游樂設(shè)施。圖27為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的游樂園銷售支持系統(tǒng)的配置的圖示。在圖27中，包括與圖1和圖19中相同功能的配置由相同的數(shù)字來標(biāo)示，并且酌情省略其說明。在圖27中，包括與圖1和圖19中相同功能的配置由相同的數(shù)字來標(biāo)示，并且酌情省略其說明。取代圖1中的游藝店I至第三方游藝店管理總線7、生物信息識(shí)別部21、生物信息DB22、游藝店管理裝置24、游藝機(jī)管理DB26、游藝店管理信息總線30、生物信息總線31以及游藝機(jī)周邊終端37，或者圖19中的經(jīng)銷商501至第三方經(jīng)銷商管理總線507、生物信息識(shí)別部521、生物信息DB522、經(jīng)銷商管理裝置524、商品管理DB526、經(jīng)銷商管理信息總線530、生物信息總線531以及結(jié)算終端537，圖27中的游樂園銷售支持系統(tǒng)包括游樂園801至第三方游樂園管理總線807、生物信息識(shí)別部821、生物信息DB822、游樂園管理裝置824、游樂設(shè)施管理DB826、游樂園管理信息總線830、生物信息總線831以及入場管理終端837。游樂園801-1至801-n是游樂設(shè)施，其每個(gè)都包括多個(gè)游樂設(shè)施。游樂園801_1至801-n還是生物信息管理中心或第三方游樂園管理中心的加盟園或會(huì)員設(shè)施。在游樂園801-1至801-n中，多個(gè)游樂園需要進(jìn)行整體管理。游樂園801-1至80l_n通過生物信息管理總線806和第三方游樂園管理總線807彼此連接。游樂園801-1至801_n通過總線806和807以及公共通信線網(wǎng)絡(luò)8和9 (典型為互聯(lián)網(wǎng))在相互之間傳送和接收生物信息和第三方游樂園管理信息。生物信息管理總線806與生物信息管理總線6相同，并且充當(dāng)這樣的傳送線:主要由每個(gè)游樂園801的生物信息識(shí)別部821管理的生物信息經(jīng)該傳送線流動(dòng)。第三方游樂園管理總線807充當(dāng)這樣的傳送線:主要由每個(gè)游樂園801的入場管理終端837管理的游樂設(shè)施種類和管理游客的入場管理信息經(jīng)該傳送線流動(dòng)。生物信息管理中心802對(duì)應(yīng)于生物信息管理中心2，并且是由管理和運(yùn)營生物信息管理中心的運(yùn)營者使用的服務(wù)器。第三方游樂園管理中心804對(duì)應(yīng)于第三方游藝店管理中心4，并且是由管理和運(yùn)營第三方游樂園管理中心的運(yùn)營者使用的服務(wù)器。生物信息識(shí)別部821對(duì)應(yīng)于生物信息識(shí)別部21，并且將圖像處理單元39_1至39- (m+p+q)從由攝像頭38_1至38_m、入口攝像頭40_1至40_p和園內(nèi)攝像頭841-1至841-q拍攝的圖像中提取的并經(jīng)生物信息總線831提供的面部圖像的有關(guān)信息與預(yù)先登記在生物信息DB822中的面部圖像進(jìn)行匹配。攝像頭38-1至38-m設(shè)置于售票柜臺(tái)門中以便拍攝進(jìn)入園中并使用游樂園801中游樂設(shè)施的游客(用戶)的圖像。當(dāng)面部圖像彼此匹配時(shí)，與登記的人有關(guān)的入場管理信息被添加至生物信息DB822以更新生物信息DB822，并且基于需要在包括CRT (陰極射線管)或IXD (液晶顯示器)的顯示單元23上顯示各種信息。園內(nèi)攝像頭841具有與店內(nèi)攝像頭41相同的功能，并對(duì)游樂園進(jìn)行監(jiān)視。因此，可認(rèn)為處理拍攝圖像的圖像處理單元39與第一和第二實(shí)施例中的相同。游樂園管理裝置824對(duì)應(yīng)于游藝店管理裝置24，并通過游樂園管理信息總線830使用入場管理終端837來監(jiān)視游樂設(shè)施游客(用戶)的入場時(shí)刻和游樂設(shè)施的種類。游樂園管理裝置824獲取包括游樂設(shè)施種類的入場管理信息(其中該入場經(jīng)過入場管理終端837驗(yàn)證)，并在包括CRT或IXD的顯示單元25上顯示該入場管理信息。使用游樂設(shè)施管理DB826，游樂園管理裝置824管理從每個(gè)入場管理終端837-1至837_m提供且其中驗(yàn)證入場的表示游樂設(shè)施種類的入場管理信息，同時(shí)使該入場管理信息與識(shí)別游樂設(shè)施的識(shí)別信息(例如游樂設(shè)施識(shí)別號(hào))相關(guān)聯(lián)。與游樂設(shè)施的游樂設(shè)施名稱、類別和制造商有關(guān)的多條信息被登記在游樂設(shè)施管理DB826中同時(shí)與游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。入場管理終端837-1至837_m對(duì)應(yīng)于游藝機(jī)36和游藝機(jī)周邊終端37。當(dāng)游客(用戶)進(jìn)入售票柜臺(tái)門時(shí)，每個(gè)入場管理終端837-1至837-m讀取添加至售票柜臺(tái)門的游樂設(shè)施識(shí)別信息，并確定入場的許可/禁止。在許可游客進(jìn)入游樂設(shè)施時(shí)每個(gè)入場管理終端837-1至837-m打開售票柜臺(tái)門。根據(jù)入場管理終端837進(jìn)行安裝的攝像頭38獲取諸如游客(用戶)的面部圖像等生物信息，并從對(duì)應(yīng)的圖像處理單元39將生物信息與游樂設(shè)施識(shí)別信息(游樂設(shè)施識(shí)別號(hào))一起傳送至生物信息識(shí)別部821。[圖27中的游樂園銷售支持系統(tǒng)中生物信息識(shí)別部的配置示例]下面將參照?qǐng)D28來說明生物信息識(shí)別部821的配置示例。在圖28中，包括的功能與圖10中的生物信息識(shí)別部21和圖20中的生物信息識(shí)別部521相同的配置由相同的數(shù)字來標(biāo)識(shí)，并且省略其說明。圖28中的生物信息識(shí)別部821與圖10中的生物信息識(shí)別部21和圖20中的生物信息識(shí)別部521的不同之處在于:取代數(shù)據(jù)庫管理單元223或601而設(shè)置了數(shù)據(jù)庫管理單元901。數(shù)據(jù)庫管理單元901在生物信息DB822中登記具有面部圖像的人通過(進(jìn)入)售票柜臺(tái)門的時(shí)刻(該面部圖像的獲取時(shí)刻)以及識(shí)別所進(jìn)入的游樂設(shè)施的游樂設(shè)施識(shí)別信息。[圖27中的游樂園銷售支持系統(tǒng)中生物信息數(shù)據(jù)庫的配置示例]下面將參照?qǐng)D29來說明生物信息數(shù)據(jù)庫822的配置示例。如圖29所示，生物信息DB822是包括按每個(gè)面部圖像進(jìn)行管理的工作表狀的面部圖像數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，并且數(shù)據(jù)庫管理單元901登記與具有面部圖像的人有關(guān)的入場管理信息同時(shí)使該入場管理信息與面部圖像相關(guān)聯(lián)。每個(gè)工作表包括面部圖像數(shù)據(jù)，特征量信息登記在特征量信息欄中同時(shí)與登記在面部圖像欄中的面部圖像相關(guān)聯(lián)。生物信息DB822中還設(shè)置有游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)欄、入場日期和時(shí)間欄以及用戶級(jí)別欄。游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)欄、入場日期和時(shí)間欄以及用戶級(jí)別欄分別登記游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)、人通過游樂設(shè)施售票柜臺(tái)門的入場日期和時(shí)間、以及基于對(duì)游樂園801的訪問頻度而設(shè)定的用戶級(jí)別。數(shù)據(jù)庫管理單元901在面部圖像欄中登記由面部圖像獲取單元221獲取的面部圖像。數(shù)據(jù)庫管理單元601在游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)欄中登記與面部圖像一起被提供的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)。該游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)是指定面部圖像被提供的人所進(jìn)入游樂設(shè)施的信息，并且該游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)登記在游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)欄中。游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)包括安裝其中入場經(jīng)過驗(yàn)證的游樂設(shè)施的安裝時(shí)段以及識(shí)別游樂設(shè)施的游樂設(shè)施號(hào)。該安裝時(shí)段和游樂設(shè)施號(hào)分別記錄在安裝時(shí)段欄和游樂設(shè)施號(hào)欄中。例如，如圖29中的最上段和第二段中所示，安裝時(shí)段為“20100110201002100010”和“20100310000000000115”。最上段的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)表示從2010年I月10日至2010年2月10日出售并用游樂設(shè)施號(hào)“0010”來識(shí)別的游樂設(shè)施。也即，在“20100110201002100010”中，安裝時(shí)段的開始時(shí)間為“20100110”，結(jié)束時(shí)間為“20100210”，并且游樂設(shè)施號(hào)為“0010”。對(duì)于第二段的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)，在“ 20100310000000000115 ”中，安裝時(shí)段的開始時(shí)間為“ 20100110 ”，結(jié)束時(shí)間為“ 00000000 ”，并且游樂設(shè)施號(hào)為“ 0115 ”。結(jié)束時(shí)間“00000000”表示該游樂設(shè)施是當(dāng)前所安裝的并且未設(shè)定結(jié)束時(shí)間。第二段的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)表示自2010年3月10日當(dāng)前安裝并且以游樂設(shè)施號(hào)“0115”來識(shí)別的游樂設(shè)施。與入場日期和時(shí)間(其表示由面部圖像識(shí)別的人進(jìn)入由游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)指定的游樂設(shè)施的時(shí)刻)有關(guān)的信息記錄在入場日期和時(shí)間欄中。在圖29中，“20100125101546”和“20100315111515”記錄在入場日期和時(shí)間欄的最上段和第二段中。也即，圖29中的最上段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年I月25日10:15:46時(shí)進(jìn)入了游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)為“20100110201002100010”的游樂設(shè)施。圖29中的第二段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年3月15日11:15:15時(shí)進(jìn)入了游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)為“20100310000000000115”的游樂設(shè)施。
用戶級(jí)別根據(jù)由面部圖像識(shí)別的游客的訪問頻度而表示為H(重度)、M(中度)和L(輕度)的等級(jí)，并且用戶級(jí)別記錄在用戶級(jí)別欄中。在更新面部圖像數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元901在初始狀態(tài)下記錄用戶級(jí)別為L。這之后，數(shù)據(jù)庫管理單元901基于入場日期和時(shí)間的有關(guān)信息來計(jì)算訪問頻度。當(dāng)訪問頻度高于預(yù)定頻度時(shí)數(shù)據(jù)庫管理單元901記錄用戶級(jí)別為M，并且當(dāng)訪問頻度更高時(shí)數(shù)據(jù)庫管理單元901記錄用戶級(jí)別為H。另一方面，當(dāng)訪問頻度降低時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元901將用戶級(jí)別從H變?yōu)镸或者從M變?yōu)長。[圖27中游樂園銷售支持系統(tǒng)中游樂園管理裝置的配置示例]下面將參照?qǐng)D30說明游樂園管理裝置824的配置示例。游樂園管理裝置824對(duì)應(yīng)于游藝店管理裝置24。游樂園管理裝置824基于生物信息DB822中登記的面部圖像數(shù)據(jù)和游樂設(shè)施管理DB826中登記的游樂設(shè)施的個(gè)體信息以進(jìn)入特定游樂設(shè)施的游客(使用游樂設(shè)施的用戶)作為總體來獲取回游率和移動(dòng)率，并提供銷售支持信息。更詳細(xì)而言，游樂園管理裝置824通過游樂設(shè)施的游樂設(shè)施名稱、類別和制造商來指定當(dāng)前安裝的游樂設(shè)施，并計(jì)算回游率，該回游率表示每個(gè)其他游樂設(shè)施中使用該指定游樂設(shè)施的用戶回游至其他游樂設(shè)施的比例。游樂園管理裝置824還通過游樂設(shè)施的游樂設(shè)施名稱、類別和制造商來指定當(dāng)前未安裝而是在過去安裝的游樂設(shè)施，并計(jì)算移動(dòng)率，該移動(dòng)率表示每個(gè)其他游樂設(shè)施中使用該指定游樂設(shè)施的用戶移動(dòng)至當(dāng)前安裝的其他游樂設(shè)施的比例。游樂設(shè)施管理裝置824分析每個(gè)商品中的回游率或移動(dòng)率，并基于分析結(jié)果來提供銷售支持信息。游樂園管理裝置824包括回游率計(jì)算部951、回游率分布解析部952、回游率分布解析結(jié)果輸出單元953、操作單元954、移動(dòng)率計(jì)算部955、移動(dòng)率分布解析部956、移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元957和通信單元958。回游率計(jì)算部951包括總體提取單元971、對(duì)象群體提取單元972和回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元973，并計(jì)算回游率?？傮w提取單元971提取計(jì)算回游率所需的總體人數(shù)的有關(guān)信息。更具體而言，當(dāng)包括鍵盤和操作按鈕的操作單元954被操作以輸入游樂設(shè)施名稱、類別或制造商作為用于指定游樂設(shè)施(其被成為總體的人使用且當(dāng)前安裝在游樂園中)的信息時(shí)，總體提取單元971基于輸入信息訪問游樂設(shè)施管理DB826以指定應(yīng)當(dāng)被指定的當(dāng)前安裝游樂設(shè)施的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)?；谥付ǖ挠螛吩O(shè)施識(shí)別號(hào)，總體提取單元971訪問生物信息DB822以提取面部圖像數(shù)據(jù)(在該面部圖像數(shù)據(jù)中記錄有表示具有指定的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)的游樂設(shè)施的使用的入場管理信息)，并基于提取的面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)獲取成為總體的人數(shù)。對(duì)象群體提取單元972在獲取回游率所需的總體中提取包括有這樣的入場管理信息(該入場管理信息表示除指定游樂設(shè)施之外的每個(gè)當(dāng)前安裝游樂設(shè)施的入場)的面部圖像數(shù)據(jù)，并獲取該面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)作為對(duì)象群體的人數(shù)?；赜温视?jì)算結(jié)果輸出單元973通過將對(duì)象群體的人數(shù)除以總體的人數(shù)來計(jì)算每個(gè)游樂設(shè)施的對(duì)象群體與總體之比以作為回游率?；赜温史植冀馕霾?52收集在每個(gè)游樂設(shè)施中獲取的回游率的計(jì)算結(jié)果，并獲取游樂設(shè)施的分布。例如，回游率分布解析部952提取與前η位的游樂設(shè)施有關(guān)的多條信息，并基于多條信息的趨勢(shì)來生成銷售支持信息作為解析結(jié)果。
回游率分布解析結(jié)果輸出單元953生成表示回游率分布解析部952所收集的每個(gè)游樂設(shè)施的回游率信息這樣的圖表，并在顯示單元25上將該圖表與回游率分布解析部952的解析結(jié)果一起顯示。移動(dòng)率計(jì)算部955包括總體提取單元981、對(duì)象群體提取單元982和移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元983，并計(jì)算移動(dòng)率?？傮w提取單元981提取計(jì)算移動(dòng)率所需的總體人數(shù)的有關(guān)信息。更具體而言，當(dāng)包括鍵盤和操作按鈕的操作單元954被操作以輸入游樂設(shè)施名稱、類別或制造商作為用于指定游樂設(shè)施(其過去安裝在游樂園中)的信息時(shí)，總體提取單元981基于輸入信息訪問游樂設(shè)施管理DB826以指定該游樂設(shè)施(其過去被安裝并且應(yīng)當(dāng)被指定)的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)?；谥付ǖ挠螛吩O(shè)施識(shí)別號(hào)，總體提取單元981訪問生物信息DB822以提取面部圖像數(shù)據(jù)(在該面部圖像數(shù)據(jù)中記錄有表示具有指定游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)的游樂設(shè)施的使用的入場管理信息)，并基于提取的面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)來獲取成為總體的人數(shù)。對(duì)象群體提取單元982在獲取回游率所需的總體中提取包括有這樣的入場管理信息(該入場管理信息表示除指定游樂設(shè)施之外的每個(gè)當(dāng)前安裝游樂設(shè)施的入場)的面部圖像數(shù)據(jù)，并獲取該面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)作為對(duì)象群體的人數(shù)。移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元983通過將對(duì)象群體的人數(shù)除以總體的人數(shù)來計(jì)算每個(gè)游樂設(shè)施的對(duì)象群體與總體之比以作為移動(dòng)率。移動(dòng)率分布解析部956收集在每個(gè)游樂設(shè)施中獲取的移動(dòng)率的計(jì)算結(jié)果，并獲取游樂設(shè)施的分布。例如，移動(dòng)率分布解析部956提取與前η位游樂設(shè)施有關(guān)的多條信息，并基于多條信息的趨勢(shì)來生成銷售支持信息作為解析結(jié)果。移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元957生成表示移動(dòng)率分布解析部956所收集的每個(gè)游樂設(shè)施的移動(dòng)率信息這樣的圖表，并在顯示單元25上將該圖表與移動(dòng)率分布解析部956的解析結(jié)果一起顯示。通信單元958例如由以太網(wǎng)板構(gòu)成。通信單元958與生物信息識(shí)別部821、游樂設(shè)施管理DB826以及生物信息DB822進(jìn)行通信，以向這些單元傳送和從這些單元接收各條信
肩、O[圖27中的游樂園銷售支持系統(tǒng)中游樂設(shè)施管理數(shù)據(jù)庫的配置示例]下面將參照?qǐng)D31來說明游樂設(shè)施管理數(shù)據(jù)庫826的配置示例。多條游樂設(shè)施信息(如當(dāng)前安裝的游樂設(shè)施或過去安裝的游樂設(shè)施的游樂設(shè)施名稱、類別和制造商)基于游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)記錄在游樂設(shè)施管理DB826中。因?yàn)橛螛吩O(shè)施識(shí)別號(hào)與圖29中的生物信息DB822的相同，所以省略其說明。游樂設(shè)施的個(gè)體游樂設(shè)施名稱登記在游樂設(shè)施名稱欄中。游樂設(shè)施的類別記錄在類別欄中。例如，表示驚險(xiǎn)游樂設(shè)施(如云霄飛車)的Z和表示恐怖游樂設(shè)施(如鬼屋)的H記錄在類別欄中。還可記錄表示除了圖31中的類別之外的其他類別的信息。與游樂設(shè)施的制造商有關(guān)的信息記錄在制造商欄中。因此，在圖31中的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)為“20100310201004100001”和“20100310201004100002”的游樂設(shè)施中，游樂設(shè)施名稱為“P”，類別為“Ζ”，并且制造商為 “XXX”。在游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)為 “20100310201004100003” 和 “20100310201004100004” 的游樂設(shè)施中，游樂設(shè)施名稱為“Q”，類別為“Ζ”，并且制造商為“XXX”。在游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)為“20100510000000000001”和“20100510000000000002”的游樂設(shè)施中，游樂設(shè)施名稱為“QQ”，類別為“H”，并且制造商為“ΥΥΥ”。
[圖27中的游樂園銷售支持系統(tǒng)中的游樂設(shè)施信息管理處理]下面將參照?qǐng)D32中的流程圖來說明游樂設(shè)施信息管理處理。因?yàn)椴襟ES212至S215以及步驟S221至S225和S227的處理項(xiàng)與圖14中的步驟SI至S4以及步驟S21至S25和S27相同，所以省略其說明。在步驟S211中，入場管理終端837通過讀取諸如票上的條形碼等辨識(shí)信息來確定用該票訪問售票柜臺(tái)門的用戶是否能被驗(yàn)證作為具有打開售票柜臺(tái)門的授權(quán)門票的用戶的游客。入場管理終端837重復(fù)步驟S211中的處理，直到游客的入場經(jīng)過驗(yàn)證為止。當(dāng)在步驟S211中用戶將授權(quán)門票帶到售票柜臺(tái)門以打開售票柜臺(tái)門并驗(yàn)證用戶入場時(shí)，處理跳轉(zhuǎn)至步驟S212。通過步驟S212中的處理來獲取面部圖像，并且該面部圖像被傳送至生物信息識(shí)別部821。在步驟S215中，傳送部203將該面部圖像傳送至生物信息識(shí)別部821，同時(shí)將識(shí)別游樂設(shè)施的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)以及與入場時(shí)刻(圖像拍攝時(shí)刻)有關(guān)的信息添加至該面部圖像。在步驟S221至S225中，獲取提供的面部圖像與登記的面部圖像之間的相似度以進(jìn)行匹配。當(dāng)在步驟S225中確定首位的相似度大于預(yù)定閾值時(shí)，在步驟S226中相似度確定單元233將首位的面部圖像提供至數(shù)據(jù)庫管理單元901。數(shù)據(jù)庫管理單元901訪問生物信息DB822以搜尋與提供的面部圖像相關(guān)聯(lián)地管理的面部圖像數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理單元901登記入場日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別，同時(shí)將該入場日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別與添加至面部圖像的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。此時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元901相對(duì)于入場日期和時(shí)間來登記面部圖像最初被檢測(cè)到的時(shí)間。數(shù)據(jù)庫管理單元901基于與入場日期和時(shí)間有關(guān)的信息來計(jì)算并登記用面部圖像管理的游客的訪問頻度。另一方面，當(dāng)在步驟S225中相似度計(jì)算部232所提供的首位相似度不大于預(yù)定閾值時(shí)，即，當(dāng)最相似的登記者的面部圖像的相似度小于預(yù)定閾值時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S228中的處理。在步驟S228中，相似度確定單元233將從圖像處理單元39提供的面部圖像提供給數(shù)據(jù)庫管理單元901。數(shù)據(jù)庫管理單元901訪問生物信息DB822，使用所提供的面部圖像新生成面部圖像數(shù)據(jù)，并登記該面部圖像數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理單元901登記入場日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別，并同時(shí)將入場日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別與添加至面部圖像的游樂設(shè)施識(shí)別號(hào)相關(guān)聯(lián)。通過上述的處理項(xiàng)，基于由圖像處理單元39提供的面部圖像，生物信息識(shí)別部821能夠在每個(gè)游客的面部圖像中將入場管理信息順序累積于生物信息DB822中。[圖27中的游樂園銷售支持系統(tǒng)中的活動(dòng)策略分析處理]下面參照?qǐng)D33中的流程圖來說明活動(dòng)策略分析處理。在步驟S271中，回游率計(jì)算部951確定是否操作操作單元954以向當(dāng)前安裝的游樂設(shè)施中成為活動(dòng)對(duì)象候選者的游樂設(shè)施進(jìn)行輸入。回游率計(jì)算部951重復(fù)步驟S271中的相同處理，直到進(jìn)行了輸入為止。當(dāng)在步驟S271中操作單元954被操作以向成為活動(dòng)對(duì)象候選者的當(dāng)前安裝游樂設(shè)施進(jìn)行輸入時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S272中的處理。在步驟S272中，回游率計(jì)算部951的總體提取單元971控制通信單元958以訪問游樂設(shè)施管理DB826和生物信息DB822，并提取使用成為活動(dòng)對(duì)象候選者的游樂設(shè)施的游客數(shù)目作為回游率的總體。在步驟S273中，回游率計(jì)算部951的對(duì)象群體提取單元972將當(dāng)前安裝游樂設(shè)施中未經(jīng)處理的游樂設(shè)施設(shè)為處理對(duì)象商品，從成為總體的多條面部圖像數(shù)據(jù)中搜尋其中登記有表示處理對(duì)象游樂設(shè)施的使用的入場管理信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并提取該面部圖像數(shù)據(jù)作為對(duì)象群體。在步驟S274中，回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元973計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)之比作為回游率，并輸出該回游率。在步驟S275中，對(duì)象群體提取單元972確定當(dāng)前安裝的游樂設(shè)施中是否存在未經(jīng)處理的游樂設(shè)施(其中未獲取回游率)。當(dāng)存在未經(jīng)處理的游樂設(shè)施(其中未獲取回游率)時(shí)，流程回到步驟S273中的處理。也即，重復(fù)步驟S273至S275的處理項(xiàng)，直到從除了被指定為總體的游樂設(shè)施之外的當(dāng)前安裝游樂設(shè)施中消除了未獲取回游率的游樂設(shè)施為止。當(dāng)在步驟S275中對(duì)象群體提取單元972確定不存在未經(jīng)處理的商品時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S276中的處理。在步驟S276中，回游率分布解析部952基于與所有獲取的回游率有關(guān)的多條信息獲取回游率的次序，并針對(duì)前η位的回游率來生成柱狀圖，同時(shí)使該柱狀圖與游樂設(shè)施相關(guān)聯(lián)。在步驟S277中，回游率分布解析部952基于人數(shù)的比例將生成的回游率柱狀圖按用戶級(jí)別進(jìn)行劃分。在步驟S278中，回游率分布解析部952對(duì)從每個(gè)游樂設(shè)施的回游率次序獲取的信息進(jìn)行分析，并輸出應(yīng)當(dāng)作為活動(dòng)對(duì)象的游樂設(shè)施的有關(guān)信息作為分析結(jié)果。在取代游藝機(jī)的機(jī)種而考慮游樂設(shè)施的種類的情況下，假設(shè)圖17中使用游樂設(shè)施“ΑΑ”的游客為總體，使用游樂設(shè)施“ΑΑ”的該游客傾向于回游去使用游樂設(shè)施“ΒΒ”和“ΑΒ”。因此，例如，在對(duì)于游樂設(shè)施“ΑΑ”舉行活動(dòng)的情況下，分析結(jié)果顯示當(dāng)游樂設(shè)施“ΒΒ”和“ΑΒ”也包括在對(duì)象游樂設(shè)施中時(shí)具有相同品味的顧客分散在每個(gè)游樂設(shè)施中可能會(huì)減小顧客吸引效率。在圖17中，分析結(jié)果還顯示，因?yàn)閷?duì)于游樂設(shè)施“ABC”而言具有高訪問頻度的游客比例很高(雖然回游率低)，所以在將游樂設(shè)施“ABC”也設(shè)為活動(dòng)對(duì)象游樂設(shè)施時(shí)，游客可能會(huì)分散但同時(shí)也能在活動(dòng)中聚集具有高訪問頻度的游客。在步驟S279中，回游率分布解析結(jié)果輸出單元953在顯示單元25上顯示獲取的柱狀圖和分析結(jié)果信息。通過上述的處理項(xiàng)，能夠得到使用游樂園中安裝的特定游樂設(shè)施的用戶是如何回游去使用除了該特定游樂設(shè)施以外的其他游樂設(shè)施，以作為回游率。舉例來說，第三實(shí)施例中指定了游樂設(shè)施?？商娲?，在將使用特定游樂設(shè)施的用戶設(shè)為總體的同時(shí)獲取游樂設(shè)施每個(gè)類別的回游率或者游樂設(shè)施每個(gè)制造商的回游率，借此能夠把握使用特定游樂設(shè)施的用戶傾向于回游去使用的游樂設(shè)施的類別或制造商，并且能夠基于類別或制造商的角度了解活動(dòng)中應(yīng)該采用的游樂設(shè)施或者活動(dòng)中不應(yīng)該采用的游樂設(shè)施。被設(shè)為總體的不僅可以是使用特定游樂設(shè)施的用戶，還可以是使用特定類別或制造商的游樂設(shè)施的用戶。[圖27中的游樂園支持系統(tǒng)中的替換游樂設(shè)施分析處理]下面將參照?qǐng)D34中的流程圖說明替換游樂設(shè)施分析處理。在步驟S291中，移動(dòng)率計(jì)算部955確定操作單元954是否被操作以向過去安裝并由其他新游樂設(shè)施替換的游樂設(shè)施進(jìn)行了輸入。移動(dòng)率計(jì)算部955重復(fù)步驟S291中的相同處理，直到進(jìn)行輸入為止。當(dāng)步驟S291中操作單元954被操作以向過去安裝的被替換的游樂設(shè)施進(jìn)行輸入時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S292中的處理。在步驟S292中，移動(dòng)率計(jì)算部955的總體提取單元981控制通信單元958以訪問游樂設(shè)施管理DB826和生物信息DB822，并提取使用被替換的游樂設(shè)施的用戶數(shù)目作為移動(dòng)率的總體。在步驟S293中，移動(dòng)率計(jì)算部955的對(duì)象群體提取單元982將當(dāng)前安裝游樂設(shè)施中未經(jīng)處理的游樂設(shè)施設(shè)為處理對(duì)象游樂設(shè)施，從成為總體的多條面部圖像數(shù)據(jù)中搜尋其中登記有表示該處理對(duì)象游樂設(shè)施的使用的入場管理信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并提取該面部圖像數(shù)據(jù)作為對(duì)象群體。在步驟S294中，移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元983計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)之比作為移動(dòng)率，并輸出該移動(dòng)率。在步驟S295中，對(duì)象群體提取單元982確定當(dāng)前安裝的游樂設(shè)施中是否存在未經(jīng)處理的游樂設(shè)施(其中未獲取移動(dòng)率)。當(dāng)存在未經(jīng)處理的游樂設(shè)施(其中未獲取移動(dòng)率)時(shí)，流程回到步驟S293中的處理。也即，重復(fù)步驟S293至S295的處理項(xiàng)，直到從當(dāng)前安裝的游樂設(shè)施中消除了未獲取移動(dòng)率的游樂設(shè)施為止。當(dāng)在步驟S295中對(duì)象群體提取單元982確定不存在未經(jīng)處理的游樂設(shè)施時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S296中的處理。在步驟S296中，移動(dòng)率分布解析部956基于與所有獲取的移動(dòng)率有關(guān)的多條信息來獲取移動(dòng)率的次序，并針對(duì)前η位的移動(dòng)率來生成類似于圖17的柱狀圖，同時(shí)使該柱狀圖與游樂設(shè)施相關(guān)聯(lián)。在步驟S297中，移動(dòng)率分布解析部956基于人數(shù)的比例將生成的移動(dòng)率柱狀圖按用戶級(jí)別進(jìn)行劃分。因?yàn)檫@與圖17中的相同，所以省略其說明。在步驟S298中，移動(dòng)率分布解析部956對(duì)從每個(gè)游樂設(shè)施的移動(dòng)率次序獲取的信息進(jìn)行分析，并輸出表示曾使用過去安裝且已經(jīng)被替換的游樂設(shè)施的用戶使用哪個(gè)游樂設(shè)施的信息作為分析結(jié)果。在取代游藝機(jī)的機(jī)種而考慮游樂設(shè)施的情況下，假設(shè)使用圖17中游樂設(shè)施“B”的用戶為總體，曾使用游樂設(shè)施“B”的用戶成為游樂設(shè)施“ΒΒ”和“ΑΒ”的用戶。因此，當(dāng)移動(dòng)率相對(duì)于游樂設(shè)施“ΒΒ”和“ΑΒ”得以維持時(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到即使游樂設(shè)施“B”被替換購買者也不會(huì)移動(dòng)至其他店。在圖17中，分析結(jié)果還顯示，因?yàn)閷?duì)于游樂設(shè)施“ABC”而言具有高訪問頻度的用戶比例很高(雖然移動(dòng)率低)，所以維持游樂設(shè)施“ABC”的使用，借此使得使用游樂設(shè)施“BB”的用戶中具有高訪問頻度的用戶不會(huì)脫離該游樂園。在步驟S299中，移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元957在顯示單元25上顯示獲取的柱狀圖和分析結(jié)果信息。通過以上處理項(xiàng)，在撤除特定游樂設(shè)施之后能夠獲取使用游樂園中安裝的特定游樂設(shè)施的用戶使用了哪個(gè)游樂設(shè)施以作為移動(dòng)率。舉例來說，第三實(shí)施例中指定了游樂設(shè)施。可替代地，在將使用特定游樂設(shè)施的用戶設(shè)為總體的同時(shí)獲取游樂設(shè)施每個(gè)類別的移動(dòng)率或者游樂設(shè)施每個(gè)制造商的回游率，借此能夠把握使用特定游樂設(shè)施的用戶傾向于改變的游樂設(shè)施類別或制造商，并且能夠基于類別或制造商的角度了解應(yīng)該替換的游樂設(shè)施或者不應(yīng)該替換的游樂設(shè)施。被設(shè)為總體的不僅可以是使用特定游樂設(shè)施的用戶，還可以是使用過去安裝的特定類別或制造商的游樂設(shè)施的用戶。舉例來說，游樂園銷售支持系統(tǒng)是由多個(gè)裝置構(gòu)成。游樂園銷售支持系統(tǒng)不必由個(gè)體裝置構(gòu)成。例如，生物信息識(shí)別部821和游樂園管理裝置824可構(gòu)成為充當(dāng)生物信息識(shí)別部821和游樂園管理裝置824這二者的信息處理裝置，或者整個(gè)游樂園銷售支持系統(tǒng)可由一個(gè)裝置來構(gòu)成?！?.第四實(shí)施例〉[綜合商廈銷售支持系統(tǒng)的配置示例]在第一至第三實(shí)施例中，移動(dòng)率和回游率是基于游藝店銷售支持系統(tǒng)、經(jīng)銷商銷售支持系統(tǒng)和游樂園銷售支持系統(tǒng)的配置示例而相對(duì)于游藝店中的游藝機(jī)、經(jīng)銷商中的商品和游樂園中的游樂設(shè)施來獲取的。然而，基于移動(dòng)率和回游率的銷售支持系統(tǒng)可針對(duì)除游藝店、經(jīng)銷商和游樂園之外的其他領(lǐng)域。例如，取代游藝店中的游藝機(jī)、經(jīng)銷商中的商品或游樂園中游樂設(shè)施，銷售支持系統(tǒng)可用于綜合商廈的店鋪。圖35為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的購物中心(其為綜合商廈)的銷售支持系統(tǒng)的配置的圖示。在圖35中，包括與圖1、圖19和圖27中相同功能的配置由相同的數(shù)字來標(biāo)示，并且酌情省略其說明。取代圖1中的游藝店I至第三方游藝店管理總線7、生物信息識(shí)別部21、生物信息DB22、游藝店管理裝置24、游藝機(jī)管理DB26、游藝店管理信息總線30、生物信息總線31以及游藝機(jī)周邊終端37，或者圖19中的經(jīng)銷商501至第三方經(jīng)銷商管理總線507、生物信息識(shí)別部521、生物信息DB522、經(jīng)銷商管理裝置524、商品管理DB526、經(jīng)銷商管理信息總線530、生物信息總線531以及結(jié)算終端537，或者圖27中的游樂園801至第三方游樂園管理總線807、生物信息識(shí)別部821、生物信息DB822、游樂園管理裝置824、游樂設(shè)施管理DB826、游樂園管理信息總線830、生物信息總線831以及入場管理終端837，圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)包括購物中心1001至第三方購物中心管理總線1007、生物信息識(shí)別部1021、生物信息DB1022、購物中心管理裝置1024、店鋪管理DB1026、購物中心管理信息總線1030、生物信息總線1031以及店鋪結(jié)算終端1037。購物中心1001-1至1001-n是所謂的綜合商廈，并且是每個(gè)都包括多個(gè)店鋪的商業(yè)設(shè)施。該店鋪包括諸如服裝店、雜貨店、食品雜貨店以及飯店等設(shè)施，其不僅提供物品還提供各種服務(wù)。購物中心1001-1至1001-n還是生物信息管理中心或第三方購物中心管理中心的加盟購物中心或會(huì)員設(shè)施。在購物中心1001-1至1001-n中，多個(gè)購物中心需要進(jìn)行整體管理。購物中心1001-1至1001-n通過生物信息管理總線1006和第三方購物中心管理總線1007彼此連接。購物中心1001-1至1001-n通過總線1006和1007以及公共通信線網(wǎng)絡(luò)8和9 (典型為互聯(lián)網(wǎng))在相互之間傳送和接收生物信息和第三方購物中心管理信息。生物信息管理總線1006與生物信息管理總線6相同，并且充當(dāng)這樣的傳送線:主要由每個(gè)購物中心1001的生物信息識(shí)別部1021管理的生物信息經(jīng)該傳送線流動(dòng)。第三方購物中心管理總線1007充當(dāng)這樣的傳送線:主要由每個(gè)購物中心1001的店鋪結(jié)算終端1037管理的使用管理信息經(jīng)該傳送線流動(dòng)。該使用管理信息用于管理購物中心中安裝的店鋪種類以及用戶數(shù)(購買店鋪中商品的購買者)。生物信息管理中心1002對(duì)應(yīng)于生物信息管理中心2，并且是由管理和運(yùn)營生物信息管理中心的運(yùn)營者使用的服務(wù)器。
第三方購物中心管理中心1004對(duì)應(yīng)于第三方游藝店管理中心4，并且是由管理和運(yùn)營第三方購物中心管理中心的運(yùn)營者使用的服務(wù)器。生物信息識(shí)別部1021對(duì)應(yīng)于生物信息識(shí)別部21，并且將圖像處理單元39_1至39-(m+p+q)從由攝像頭38_1至38_m、入口攝像頭40_1至40_p和店內(nèi)攝像頭41_1至41_q拍攝的圖像中提取的并經(jīng)生物信息總線1031提供的面部圖像有關(guān)信息與預(yù)先登記在生物信息DB1022中的面部圖像進(jìn)行匹配。攝像頭38-1至38_m設(shè)置于店鋪結(jié)算終端1037中以便拍攝在購買購物中心1001中店鋪商品時(shí)結(jié)賬的購買者(或用戶)的圖像。當(dāng)面部圖像彼此匹配時(shí)，與登記人有關(guān)的入場管理信息被添加至生物信息DB1022以更新生物信息DB1022，并且基于需要在包括CRT (陰極射線管)或IXD (液晶顯示器)的顯示單元23上顯示各條信肩、O購物中心管理裝置1024對(duì)應(yīng)于游藝店管理裝置24。購物中心管理裝置1024通過購物中心管理信息總線103管理在店鋪中購買商品的購買者(用戶)的購買時(shí)刻的有關(guān)信息同時(shí)使該購買時(shí)刻的有關(guān)信息與識(shí)別由店鋪結(jié)算終端1037所識(shí)別的店鋪的信息相關(guān)聯(lián)。購物中心管理裝置1024從店鋪結(jié)算終端1037獲取包括店鋪種類的訪問信息(其中商品的購買由店鋪結(jié)算終端1037來驗(yàn)證),并在包括CRT或IXD的顯示單元25上顯示該訪問信息。使用店鋪管理DB1026，購物中心管理裝置1024管理表示店鋪種類的訪問管理信息(其中商品的購買由每個(gè)店鋪結(jié)算終端1037-1至1037-m來驗(yàn)證)，同時(shí)使該訪問管理信息與識(shí)別每個(gè)店鋪的識(shí)別信息(例如店鋪?zhàn)R別號(hào))相關(guān)聯(lián)。店鋪名稱、類別和樓層信息被登記在店鋪管理DB1026中同時(shí)與店鋪?zhàn)R別號(hào)相關(guān)聯(lián)。店鋪結(jié)算終端1037-1至1037_m對(duì)應(yīng)于游藝機(jī)36和游藝機(jī)周邊終端37。在結(jié)算時(shí)，店鋪結(jié)算終端1037-1至1037-m讀取用條形碼或QR碼識(shí)別的商品信息(其被添加至每個(gè)商品)，計(jì)算并呈現(xiàn)結(jié)算金額，進(jìn)行找零和信用卡支付，并在必要時(shí)開具收據(jù)。在安裝時(shí)與結(jié)算終端1037對(duì)應(yīng)的攝像頭38獲取諸如購買商品的購買者面部圖像等多條生物信息，并從對(duì)應(yīng)的圖像處理單元39將多條生物信息與店鋪?zhàn)R別信息(店鋪?zhàn)R別號(hào))一起傳送至生物信息識(shí)別部1021。[圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中生物信息識(shí)別部的配置示例]下面將參照?qǐng)D36說明生物信息識(shí)別部1021的配置示例。在圖36中，包括的功能與圖10中的生物信息識(shí)別部21、圖20中的生物信息識(shí)別部521以及圖28中的生物信息識(shí)別部821相同的配置由相同的數(shù)字來標(biāo)識(shí)，并且省略其說明。圖36中的生物信息識(shí)別部1021與圖10中的生物信息識(shí)別部21、圖20中的生物信息識(shí)別部521以及圖28中的生物信息識(shí)別部821不同之處在于:取代數(shù)據(jù)庫管理單元223、601或901而設(shè)置了數(shù)據(jù)庫管理單元1101。數(shù)據(jù)庫管理單元1101在生物信息DB1022中登記具有該面部圖像的人在購物中心中購買店鋪商品的時(shí)刻(該面部圖像的獲取時(shí)刻)以及識(shí)別商品被購買的店鋪的店鋪?zhàn)R別信息。[圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中生物信息數(shù)據(jù)庫的配置示例]下面將參照?qǐng)D37說明生物信息數(shù)據(jù)庫1022的配置示例。如圖37所示，生物信息DB1022是包括按每個(gè)面部圖像進(jìn)行管理的工作表狀的面部圖像數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，并且數(shù)據(jù)庫管理單元1101登記與具有該面部圖像的人有關(guān)的訪問信息同時(shí)使該訪問信息與該面部圖像相關(guān)聯(lián)。每個(gè)工作表包括面部圖像數(shù)據(jù)，特征量信息登記在特征量信息欄中同時(shí)與登記在面部圖像欄中的面部圖像相關(guān)聯(lián)。生物信息DB1022中還設(shè)置有店鋪?zhàn)R別號(hào)欄、訪問日期和時(shí)間欄以及用戶級(jí)別欄。店鋪?zhàn)R別號(hào)欄、訪問日期和時(shí)間欄以及用戶級(jí)別欄分別登記店鋪?zhàn)R別號(hào)、店鋪中商品被購買的訪問日期和時(shí)間以及基于對(duì)購物中心1001的訪問頻度而設(shè)定的用戶級(jí)別。數(shù)據(jù)庫管理單元1101在面部圖像欄中登記由面部圖像獲取單元221獲取的面部圖像。數(shù)據(jù)庫管理單元1101在店鋪?zhàn)R別號(hào)欄中登記與面部圖像一起被提供的店鋪?zhàn)R別號(hào)。該店鋪?zhàn)R別號(hào)是指定面部圖像被提供的人所購買的商品的店鋪的信息，并且店鋪?zhàn)R別號(hào)登記在店鋪?zhàn)R別號(hào)欄中。店鋪?zhàn)R別號(hào)包括驗(yàn)證該商品購買的店鋪被安裝的安裝時(shí)段以及用于識(shí)別店鋪的店鋪號(hào)。安裝時(shí)段和店鋪號(hào)記錄在安裝時(shí)段欄和店鋪號(hào)欄中。例如，如圖37中的最上段和第二段中所示，安裝時(shí)段為“20100110201002100010”和“20100310000000000115”。最上段的店鋪?zhàn)R別號(hào)表示從2010年I月10日至2010年2月10日出售商品并用店鋪號(hào)“0010”來識(shí)別的店鋪。也即，在“20100110201002100010”中，安裝時(shí)段的開始時(shí)間為“20100110”，結(jié)束時(shí)間為“20100210”，并且店鋪號(hào)為“0010”。對(duì)于第二段的店鋪?zhàn)R別號(hào)，在“20100310000000000115”中，安裝時(shí)段的開始時(shí)間為“20100110”，結(jié)束時(shí)間為“00000000”，并且店鋪號(hào)為“0115”。結(jié)束時(shí)間“00000000”表示該店鋪是當(dāng)前所安裝的并且未設(shè)定結(jié)束時(shí)間。也即，第二段的店鋪?zhàn)R別號(hào)表示店鋪?zhàn)?010年3月10日當(dāng)前安裝并且店鋪是以店鋪號(hào)“0115”來識(shí)別的。與訪問日期和時(shí)間(其表示由面部圖像識(shí)別的人在由店鋪?zhàn)R別號(hào)指定的店鋪中購買商品的時(shí)刻)有關(guān)的信息記錄在訪問日期和時(shí)間欄中。在圖37中，“20100125101546”和“20100315111515”記錄在訪問日期和時(shí)間欄的最上段和第二段中。也即，圖37中的最上段表示由該面部圖像識(shí)別的人在2010年I月25日10:15:46時(shí)在店鋪?zhàn)R別號(hào)為“20100110201002100010”的店鋪中購買了商品。圖37中的第二段表示由面部圖像識(shí)別的人在2010年3月15日11:15:15時(shí)在店鋪?zhàn)R別號(hào)為“20100310000000000115”的店鋪中購買了商品。用戶級(jí)別根據(jù)由面部圖像識(shí)別的訪問者的訪問頻度而表示為H(重度)、M(中度)和L(輕度)的等級(jí)，并且用戶級(jí)別記錄在用戶級(jí)別欄中。在更新面部圖像數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元1101在初始狀態(tài)下記錄用戶級(jí)別為L。這之后，數(shù)據(jù)庫管理單元1101基于訪問日期和時(shí)間的有關(guān)信息來計(jì)算訪問頻度。當(dāng)訪問頻度高于預(yù)定頻度時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元1101記錄用戶級(jí)別為M，并且當(dāng)訪問頻度更高時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元1101記錄用戶級(jí)別為H。另一方面，當(dāng)訪問頻度降低時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元1101將用戶級(jí)別從H變?yōu)镸或者從M變?yōu)長。[圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中購物中心管理裝置的配置示例]下面將參照?qǐng)D38說明綜合商廈管理裝置1024的配置示例。購物中心管理裝置1024對(duì)應(yīng)于游藝店管理裝置24。購物中心管理裝置1024基于生物信息DB1022中登記的面部圖像數(shù)據(jù)和店鋪管理DB1026中登記的店鋪有關(guān)的個(gè)體信息以在特定店鋪中購買商品的訪問者(用晚餐或使用服務(wù)的用戶)作為總體來獲取回游率和移動(dòng)率，并提供銷售支持信息。更詳細(xì)而言，購物中心管理裝置1024通過店鋪名稱、類別和店鋪樓層來特定當(dāng)前安裝的店鋪，并計(jì)算回游率，該回游率表示每個(gè)其他游樂設(shè)施中使用指定店鋪的用戶回游至其他游樂設(shè)施的比例。購物中心管理裝置1024通過店鋪名稱、類別和店鋪樓層來指定非當(dāng)前安裝而是在過去安裝的店鋪，并計(jì)算移動(dòng)率，該移動(dòng)率表示在每個(gè)其他當(dāng)前安裝店鋪中使用指定店鋪的用戶移動(dòng)至當(dāng)前安裝的其他店鋪的比例。購物中心管理裝置1024分析每個(gè)店鋪中的回游率或移動(dòng)率，并基于分析結(jié)果來提供銷售支持信息。購物中心管理裝置1024包括回游率計(jì)算部1151、回游率分布解析部1152、回游率分布解析結(jié)果輸出單元1153、操作單元1154、移動(dòng)率計(jì)算部1155、移動(dòng)率分布解析部1156、移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元1157和通信單元1158?；赜温视?jì)算部1151包括總體提取單元1171、對(duì)象群體提取單元1172和回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元1173，并計(jì)算回游率?？傮w提取單元1171提取計(jì)算回游率所需的總體人數(shù)的有關(guān)信息。更具體而言，當(dāng)包括鍵盤和操作按鈕的操作單元1154被操作以輸入店鋪名稱、類別或樓層作為指定店鋪(其當(dāng)前安裝在購物中心中且其被成為總體的人使用)的信息時(shí)，總體提取單元1171基于輸入信息訪問商品管理DB1026以指定當(dāng)前安裝店鋪(其應(yīng)當(dāng)被特定)的店鋪?zhàn)R別號(hào)?；谥付ǖ牡赇?zhàn)R別號(hào)，總體提取單元1171訪問生物信息DB1022以提取面部圖像數(shù)據(jù)(在該面部圖像數(shù)據(jù)中記錄有表示具有指定的店鋪?zhàn)R別號(hào)的店鋪的使用的訪問管理信息)，并基于提取的面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)獲取成為總體的人數(shù)。對(duì)象群體提取單元1172在獲取回游率所需的總體中提取包括有這樣的訪問管理信息(該訪問管理信息表示除指定店鋪之外的每個(gè)當(dāng)前安裝店鋪中驗(yàn)證了用戶的訪問)的面部圖像數(shù)據(jù)，并獲取該面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)作為對(duì)象群體的人數(shù)。回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元1173通過將對(duì)象群體的人數(shù)除以總體的人數(shù)來計(jì)算每個(gè)店鋪中的對(duì)象群體與總體之比以作為回游率?；赜温史植冀馕霾?152收集在每個(gè)店鋪中獲取的回游率的計(jì)算結(jié)果，并獲取店鋪的分布。例如，回游率分布解析部1152提取與前η位的店鋪有關(guān)的多條信息，并基于多條信息的趨勢(shì)來生成銷售支持信息作為解析結(jié)果?；赜温史植冀馕鼋Y(jié)果輸出單元1153生成這樣的圖表(該圖表表示回游率分布解析部1152所收集的每個(gè)店鋪的回游率信息)，并在顯示單元25上將該圖表與回游率分布解析部1152的解析結(jié)果一起顯示。移動(dòng)率計(jì)算部1155包括總體提取單元1181、對(duì)象群體提取單元1182和移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元1183，并計(jì)算移動(dòng)率。總體提取單元1181提取與計(jì)算移動(dòng)率所需的總體人數(shù)有關(guān)的信息。更具體而言，當(dāng)包括鍵盤和操作按鈕的操作單元1154被操作以輸入店鋪名稱、類別或樓層作為用于指定店鋪(其過去安裝在購物中心中且其被成為總體的人使用)的信息時(shí)，總體提取單元1181基于輸入信息訪問店鋪管理DB1026以指定過去被安裝的店鋪(其應(yīng)當(dāng)被特定)的店鋪?zhàn)R別號(hào)?；谥付ǖ牡赇?zhàn)R別號(hào)，總體提取單元1181訪問生物信息DB1022以提取面部圖像數(shù)據(jù)(在該面部圖像數(shù)據(jù)中記錄有表示具有指定店鋪?zhàn)R別號(hào)的店鋪的使用的訪問管理信息)，并基于提取的面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)來獲取成為總體的人數(shù)。對(duì)象提取單元1182在獲取回游率所需的總體中提取包括有這樣的訪問管理信息(該訪問管理信息表示除指定店鋪之外的每個(gè)當(dāng)前安裝店鋪中用戶的訪問)的面部圖像數(shù)據(jù)，并獲取該面部圖像數(shù)據(jù)的條數(shù)作為對(duì)象群體的人數(shù)。移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元1183通過將對(duì)象群體的人數(shù)除以總體的人數(shù)來計(jì)算每個(gè)店鋪的對(duì)象群體與總體之比以作為移動(dòng)率。
移動(dòng)率分布解析部1156收集在每個(gè)店鋪中獲取的移動(dòng)率的計(jì)算結(jié)果，并獲取店鋪的分布。例如，移動(dòng)率分布解析部1156提取與前η位的店鋪有關(guān)的多條信息，并基于多條信息的趨勢(shì)來生成銷售支持信息作為解析結(jié)果。移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單兀1157生成這樣的圖表(該圖表表移動(dòng)率分布解析部1156所收集的每個(gè)店鋪的移動(dòng)率信息)，并在顯示單元25上將該圖表與移動(dòng)率分布解析部1156的解析結(jié)果一起顯示。通信單元1158例如由以太網(wǎng)板構(gòu)成。通信單元1158與生物信息識(shí)別部1021、店鋪管理DB1026以及生物信息DB1022進(jìn)行通信，以向這些單元傳送和從這些單元接收各條信息。[圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中店鋪管理數(shù)據(jù)庫的配置示例]下面將參照?qǐng)D39說明店鋪管理數(shù)據(jù)庫1026的配置示例。與店鋪有關(guān)的多條信息(如當(dāng)前安裝店鋪或過去安裝的店鋪的店鋪名稱、類別和樓層)基于店鋪?zhàn)R別號(hào)記錄在商品管理DB1026中。因?yàn)榈赇佔(zhàn)R別號(hào)與圖37中的生物信息DB1022中的相同，所以省略其說明。店鋪的個(gè)體店鋪名稱登記在店鋪名稱欄中。店鋪的類別記錄在類別欄中。例如，表示服裝店的“CL”和表示飲食店的“Food”記錄在類別欄中。還可記錄用于表示除了圖39中的類別之外的其他類別的信息。與購物中心中安裝店鋪的樓層有關(guān)的信息記錄在樓層欄中。因此，在圖 37 中店鋪?zhàn)R別號(hào)為“20100310201004100001” 和“20100310201004100002” 的店鋪中，店鋪名稱為“S”，類別為“CL”，并且樓層為“一樓”。在店鋪?zhàn)R別號(hào)為“20100310201004100003”和“20100310201004100004”的店鋪中，店鋪名稱為“T”，類別為“CL”，并且樓層為“三樓”。在店鋪?zhàn)R別號(hào)為“20100510000000000001”和“20100510000000000002”的店鋪中，店鋪名稱為“U”，類別為“Food”，并且樓層為“九樓”。[圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中的訪問管理信息管理處理]下面將參照?qǐng)D40的流程圖來說明訪問管理信息管理處理。由于步驟S312至S315以及步驟S321至S324和S327的處理項(xiàng)與圖14中步驟SI至S4以及步驟S21至S25和S27的處理項(xiàng)相同，所以省略其說明。在步驟S311中，店鋪結(jié)算終端1037通過讀取多條辨識(shí)信息(如商品條形碼)來確定來到結(jié)賬柜臺(tái)購買商品的顧客是否能夠經(jīng)過驗(yàn)證以進(jìn)行結(jié)算處理。店鋪結(jié)算終端1037重復(fù)步驟S311中的相同處理，直到顧客對(duì)商品的購買經(jīng)過驗(yàn)證為止。當(dāng)在步驟S311中顧客對(duì)商品的購買經(jīng)過驗(yàn)證時(shí)，店鋪結(jié)算終端1037確定該顧客訪問了該店鋪。然后處理跳轉(zhuǎn)至步驟S312。通過步驟S312中的處理來獲取面部圖像，并且該面部圖像被傳送至生物信息識(shí)別部1021。在步驟S315中，傳送部203將該面部圖像傳送至生物信息識(shí)別部1021，同時(shí)將識(shí)別店鋪的店鋪?zhàn)R別號(hào)以及訪問時(shí)刻(圖像拍攝時(shí)刻)的有關(guān)信息添加至面部圖像。在步驟S321至S325中，獲取提供的面部圖像與登記的面部圖像之間的相似度以進(jìn)行匹配。當(dāng)在步驟S325中確定首位的相似度大于預(yù)定閾值時(shí)，在步驟S326中相似度確定單元233將首位的面部圖像提供至數(shù)據(jù)庫管理單元1101。數(shù)據(jù)庫管理單元1101訪問生物信息DB1022以搜尋與提供的面部圖像相關(guān)聯(lián)地管理的面部圖像數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理單元1101登記訪問日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別，同時(shí)將該訪問日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別與添加至面部圖像的店鋪?zhàn)R別號(hào)相關(guān)聯(lián)。此時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理單元1101相對(duì)于訪問日期和時(shí)間來登記面部圖像最初被檢測(cè)到的時(shí)間。數(shù)據(jù)庫管理單元1101基于訪問日期和時(shí)間的有關(guān)信息來計(jì)算并登記用面部圖像管理的顧客對(duì)購物中心的訪問頻度。另一方面，當(dāng)在步驟S325中相似度計(jì)算部232所提供的首位相似度不大于預(yù)定閾值時(shí)，即，當(dāng)最相似的登記者的面部圖像的相似度小于預(yù)定閾值時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S328中的處理。在步驟S328中，相似度確定單元233將從圖像處理單元39提供的面部圖像提供給數(shù)據(jù)庫管理單元1101。數(shù)據(jù)庫管理單元1101訪問生物信息DB1022，使用所提供的面部圖像新生成面部圖像數(shù)據(jù)，并登記該面部圖像數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫管理單元1101登記訪問日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別，并同時(shí)將訪問日期和時(shí)間以及用戶級(jí)別與添加至面部圖像的店鋪?zhàn)R別號(hào)相關(guān)聯(lián)。通過上述的處理項(xiàng)，基于由圖像處理單元39提供的面部圖像，生物信息識(shí)別部1021能夠按每個(gè)顧客的面部圖像將訪問管理信息順序累積于生物信息DB1022中。[圖35中的綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中的活動(dòng)策略分析處理]下面參照?qǐng)D41中的流程圖來說明活動(dòng)策略分析處理。在步驟S371中，回游率計(jì)算部1151確定是否操作操作單元1154以向當(dāng)前安裝店鋪中成為活動(dòng)對(duì)象候選者的店鋪進(jìn)行輸入?；赜温视?jì)算部1151重復(fù)步驟S371中的相同處理，直到進(jìn)行輸入為止。當(dāng)在步驟S371中操作單元1154被操作以向當(dāng)前安裝店鋪中成為活動(dòng)對(duì)象候選者的店鋪進(jìn)行輸入時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S372中的處理。在步驟S372中，回游率計(jì)算部1151的總體提取單元1171控制通信單元1158以訪問商品管理DB1026和生物信息DB1022，并提取使用成為活動(dòng)對(duì)象候選者的店鋪的顧客數(shù)目作為回游率的總體。在步驟S373中，回游率計(jì)算部1151的對(duì)象群體提取單元1172將當(dāng)前安裝店鋪中未經(jīng)處理的店鋪設(shè)為處理對(duì)象店鋪，從成為總體的多條面部圖像數(shù)據(jù)中搜尋其中登記有表示對(duì)該處理對(duì)象店鋪的訪問的訪問管理信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并提取該面部圖像數(shù)據(jù)作為對(duì)象群體。在步驟S374中，回游率計(jì)算結(jié)果輸出單元1173計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)之比作為回游率，并輸出該回率。在步驟S375中，對(duì)象群體提取單元1172確定當(dāng)前安裝的店鋪中是否存在未經(jīng)處理的店鋪(其中未獲取回游率)。當(dāng)存在未經(jīng)處理的店鋪(其中未獲取回游率)時(shí)，流程回到步驟S373中的處理。也即，重復(fù)步驟S373至S375的處理項(xiàng)，直到從除了被指定為總體的店鋪之外的當(dāng)前安裝店鋪中消除了未獲取回游率的店鋪為止。當(dāng)在步驟S375中對(duì)象群體提取單元1172確定不存在未經(jīng)處理的店鋪時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S376中的處理。在步驟S376中，回游率分布解析部1152基于與所有獲取的回游率有關(guān)的多條信息獲取回游率的次序，并相對(duì)于前η位的回游率來生成柱狀圖，同時(shí)使該柱狀圖與店鋪相關(guān)聯(lián)。在步驟S377中，回游率分布解析部1152基于人數(shù)的比例將生成的回游率柱狀圖按用戶級(jí)別進(jìn)行劃分。
在步驟S378中，回游率分布解析部1152對(duì)基于每個(gè)店鋪的回游率次序獲取的信息進(jìn)行分析，并輸出應(yīng)當(dāng)作為活動(dòng)對(duì)象的店鋪的有關(guān)信息作為分析結(jié)果。在取代游藝機(jī)的機(jī)種而考慮店鋪的種類的情況下，假設(shè)圖17中使用店鋪“AA”的顧客為總體，使用該店鋪“AA”的顧客傾向于回游去使用店鋪“BB”和“AB”。因此，例如，在對(duì)于店鋪“AA”舉行活動(dòng)的情況下，分析結(jié)果顯示當(dāng)?shù)赇仭癇B”和“AB”也包括在對(duì)象店鋪中時(shí)具有相同品味的顧客分散在每個(gè)店鋪中可能會(huì)減小顧客吸引效率。在圖17中，分析結(jié)果還顯示，因?yàn)閷?duì)于店鋪“ABC”而言具有高訪問頻度的顧客比例很高(雖然回游率低)，所以在將店鋪“ABC”也設(shè)為活動(dòng)對(duì)象店鋪時(shí)，顧客可能會(huì)分散但同時(shí)也能夠在活動(dòng)中聚集具有高訪問頻度的顧客。在步驟S379中，回游率分布解析結(jié)果輸出單元1153在顯示單元25上顯示獲取的柱狀圖和分析結(jié)果信息。通過上述的處理項(xiàng)，能夠得到使用購物中心中安裝的特定店鋪的用戶是如何回游去使用該特定店鋪以外的其他店鋪的，以作為回游率。舉例來說，第四實(shí)施例中指定了店鋪?？商娲兀趯⑹褂锰囟ǖ赇伒挠脩粼O(shè)為總體的同時(shí)獲取店鋪每個(gè)類別的回游率或者店鋪每個(gè)樓層的回游率，借此能夠把握使用特定店鋪的用戶傾向于回游去使用的店鋪的類別或樓層，并且能夠基于類別或樓層的角度了解活動(dòng)中應(yīng)該采用的店鋪或者活動(dòng)中不應(yīng)該采用的店鋪。被設(shè)為總體的不僅可以是使用特定店鋪的用戶，還可以是使用特定類別或樓層的店鋪的用戶。[圖35中綜合商廈銷售支持系統(tǒng)中的替換店鋪分析處理]下面將參照?qǐng)D42中的流程圖來說明替換店鋪分析處理。在步驟S391中，移動(dòng)率計(jì)算部1155確定操作單元1154是否被操作以向過去安裝并由其他新店鋪替換的店鋪進(jìn)行了輸入。移動(dòng)率計(jì)算部1155重復(fù)步驟S391中的相同處理，直到進(jìn)行了輸入為止。當(dāng)在步驟S391中操作單元1154被操作以向過去安裝的被替換的店鋪進(jìn)行輸入時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S392中的處理。在步驟S392中，移動(dòng)率計(jì)算部1155的總體提取單元1181控制通信單元1158以訪問店鋪管理DB1026和生物信息DB1022，并提取使用被替換的店鋪的用戶數(shù)目作為移動(dòng)率的總體。在步驟S393中，移動(dòng)率計(jì)算部1155的對(duì)象群體提取單元1182將當(dāng)前安裝的店鋪中未經(jīng)處理的店鋪設(shè)為處理對(duì)象店鋪，從成為總體的多條面部圖像數(shù)據(jù)中搜尋其中登記有表示對(duì)該處理對(duì)象店鋪的訪問的訪問管理信息的面部圖像數(shù)據(jù)，并提取該面部圖像數(shù)據(jù)作為對(duì)象群體。在步驟S394中，移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元1183計(jì)算對(duì)象群體的人數(shù)與總體人數(shù)之比作為移動(dòng)率，并輸出該移動(dòng)率。在步驟S395中，對(duì)象群體提取單元1182確定當(dāng)前安裝的店鋪中是否存在未經(jīng)處理的店鋪(其中未獲取移動(dòng)率)。當(dāng)存在未經(jīng)處理的店鋪(其中未獲取移動(dòng)率)時(shí)，流程回到步驟S393中的處理。也即，重復(fù)步驟S393至S395的處理項(xiàng)，直到從當(dāng)前安裝的店鋪中消除了其中未獲取移動(dòng)率的店鋪為止。當(dāng)在步驟S395中對(duì)象群體提取單元1182確定不存在未經(jīng)處理的店鋪時(shí)，流程跳轉(zhuǎn)到步驟S396中的處理。
在步驟S396中，移動(dòng)率分布解析部1156基于與所有獲取的移動(dòng)率有關(guān)的多條信息來獲取移動(dòng)率的次序，并相對(duì)于前η位的移動(dòng)率來生成類似于圖17的柱狀圖，同時(shí)使該柱狀圖與娛樂設(shè)施相關(guān)聯(lián)。在步驟S397中，移動(dòng)率分布解析部1156基于人數(shù)的比例將生成的移動(dòng)率柱狀圖按用戶級(jí)別進(jìn)行劃分。因?yàn)檫@與圖17中的相同，所以省略其說明。在步驟S398中，移動(dòng)率分布解析部1156對(duì)基于每個(gè)店鋪的移動(dòng)率次序獲取的信息進(jìn)行分析，并輸出表示曾使用過去安裝且已經(jīng)被替換的店鋪的用戶使用哪個(gè)店鋪的信息作為分析結(jié)果。在取代游藝機(jī)的機(jī)種而考慮店鋪的情況下，假設(shè)使用圖17中店鋪“B”的用戶為總體，曾使用店鋪B的用戶成為店鋪“ΒΒ”和“ΑΒ”的用戶。因此，當(dāng)移動(dòng)率相對(duì)于店鋪“ΒΒ”和“ΑΒ”得以維持時(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到即使店鋪“B”被替換購買者也不會(huì)移動(dòng)至其他店。在圖17中，分析結(jié)果還顯示，因?yàn)閷?duì)于店鋪“ABC”而言具有高訪問頻度的用戶比例很高(雖然回游率低)，所以維持店鋪“ABC”的使用，借此使得使用店鋪“BB”的用戶中具有高訪問頻度的用戶不會(huì)從該購物中心脫離。在步驟S399中，移動(dòng)率分布解析結(jié)果輸出單元1157在顯示單元25上顯示獲取的柱狀圖和分析結(jié)果信息。通過以上處理項(xiàng)，在撤除特定店鋪之后能夠獲取使用購物中心中安裝的特定店鋪的用戶使用了哪個(gè)店鋪以作為移動(dòng)率。舉例來說，第四實(shí)施例中指定了店鋪?？商娲?，在將使用特定店鋪的用戶設(shè)為總體的同時(shí)獲取店鋪每個(gè)類別的移動(dòng)率或者店鋪每個(gè)樓層的移動(dòng)率，借此能夠把握使用特定店鋪的用戶傾向于改變的店鋪類別或樓層，并且能夠基于類別或樓層的角度了解應(yīng)該替換的店鋪或者不應(yīng)該替換的店鋪。被設(shè)為總體的不僅可以是使用特定店鋪的用戶，還可以是使用特定類別或樓層的店鋪的用戶。舉例來說，購物中心銷售支持系統(tǒng)由多個(gè)裝置構(gòu)成。購物中心銷售支持系統(tǒng)不必由個(gè)體裝置構(gòu)成。例如，生物信息識(shí)別部1021和購物中心管理裝置1024可構(gòu)成為充當(dāng)生物信息識(shí)別部1021和購物中心管理裝置1024這二者的信息處理裝置，或者整個(gè)購物中心銷售支持系統(tǒng)可由一個(gè)裝置來構(gòu)成。因此，通過獲取顧客的回游率或移動(dòng)率準(zhǔn)確把握了顧客的動(dòng)向，這允許提供對(duì)用于吸引顧客的市場策略的支持。處理項(xiàng)序列(sequence)能夠通過硬件或是軟件來執(zhí)行。在處理項(xiàng)序列由軟件來執(zhí)行的情況下，構(gòu)成該軟件的程序從記錄介質(zhì)安裝至專用硬件整合的計(jì)算機(jī)或者通用的個(gè)人計(jì)算機(jī)(其中能夠通過安裝各種程序來執(zhí)行各種功能)。圖43示出通用個(gè)人計(jì)算機(jī)的配置示例。該個(gè)人計(jì)算機(jī)設(shè)置有CPU (中央處理單元)10001。輸入/輸出接口 10005通過總線10004與CPU10001連接。ROM (只讀存儲(chǔ)器)10002和RAM (隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)10003與總線10004連接。輸入單元10006、輸出單元10007、存儲(chǔ)單元10008和通信單元10009連接至輸入/輸出接口 10005。輸入單元10006包括諸如鍵盤和鼠標(biāo)等輸入裝置，用戶通過這種輸入裝置來輸入操作指令。輸出單元10007將處理操作屏幕或者處理結(jié)果的圖像輸出至顯示裝置。存儲(chǔ)單元10008包括其中存儲(chǔ)有程序和各條數(shù)據(jù)的硬盤驅(qū)動(dòng)器。通信單元10009包括LAN(局域網(wǎng))適配器等以通過網(wǎng)絡(luò)(典型為互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行通信處理。驅(qū)動(dòng)器10010連接至輸入/輸出接口 10005。驅(qū)動(dòng)器10010與輸入/輸出接口 10005連接。驅(qū)動(dòng)器10010從諸如磁盤(包括軟盤)、光盤(包括⑶-ROM(高密度光碟-只讀存儲(chǔ)器)和DVD (數(shù)字化通用光碟))、磁光盤(包括MD (迷你光碟))以及半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等移動(dòng)介質(zhì)10011中讀取數(shù)據(jù)以及向其中寫入數(shù)據(jù)。CPU10001根據(jù)R0M10002中存儲(chǔ)的程序或者根據(jù)從諸如磁盤、光盤、磁光盤和半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等移動(dòng)介質(zhì)10011中讀取、安裝于存儲(chǔ)單元10008中并從該存儲(chǔ)單元10008加載到RAM10003中的程序來執(zhí)行各項(xiàng)處理。CPU10001執(zhí)行各項(xiàng)處理所需的數(shù)據(jù)適當(dāng)?shù)卮鎯?chǔ)在RAM10003 中。在說明書中，描述記錄介質(zhì)中記錄的程序的步驟不僅包括以所描述的次序按時(shí)間序列來執(zhí)行的處理，還包括并非必然按時(shí)間序列執(zhí)行而是同時(shí)或單獨(dú)執(zhí)行的處理。在說明書中，該系統(tǒng)表示包括多個(gè)裝置的整個(gè)裝置。因此，通過獲取顧客的回游率或移動(dòng)率準(zhǔn)確把握了顧客的動(dòng)向，這允許提供對(duì)用于吸引顧客的市場策略的支持。處理項(xiàng)序列能夠通過硬件或是軟件來執(zhí)行。在處理項(xiàng)序列由軟件來執(zhí)行的情況下，構(gòu)成該軟件的程序從記錄介質(zhì)安裝至專用硬件整合的計(jì)算機(jī)或者通用的個(gè)人計(jì)算機(jī)(其中能夠通過安裝各種程序來執(zhí)行各種功能)。圖19示出通用個(gè)人計(jì)算機(jī)的配置示例。該個(gè)人計(jì)算機(jī)設(shè)置有CPU (中央處理單元)1001。輸入/輸出接口 1005通過總線1004與CPU1001連接。ROM (只讀存儲(chǔ)器)1002和RAM (隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)1003與總線1004連接。輸入單元1006、輸出單元1007、存儲(chǔ)單元1008和通信單元1009連接至輸入/輸出接口 1005。輸入單元1006包括諸如鍵盤和鼠標(biāo)等輸入裝置，用戶通過這種輸入裝置來輸入操作指令。輸出單元1007將處理操作屏幕或者處理結(jié)果的圖像輸出至顯示裝置。存儲(chǔ)單元1008包括其中存儲(chǔ)有程序和各條數(shù)據(jù)的硬盤驅(qū)動(dòng)器。通信單元1009包括LAN (局域網(wǎng))適配器等以通過網(wǎng)絡(luò)(典型為互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行通信處理。驅(qū)動(dòng)器1010還連接至輸入/輸出接口 1005。驅(qū)動(dòng)器1010從諸如磁盤(包括軟盤)、光盤(包括⑶-R0M(高密度光碟-只讀存儲(chǔ)器)和DVD (數(shù)字化通用光碟))、磁光盤(包括MD (迷你光碟))以及半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等移動(dòng)介質(zhì)1011中讀取數(shù)據(jù)以及向其中寫入數(shù)據(jù)。CPU10001根據(jù)R0M1002中存儲(chǔ)的程序或者根據(jù)從諸如磁盤、光盤、磁光盤和半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等移動(dòng)介質(zhì)1011中讀取、安裝于存儲(chǔ)單元1008中并從該存儲(chǔ)單元1008加載到RAM1003中的程序來執(zhí)行各項(xiàng)處理。CPU1001執(zhí)行各項(xiàng)處理所需的數(shù)據(jù)適當(dāng)?shù)卮鎯?chǔ)在RAM1003 中。在說明書中，描述記錄介質(zhì)中記錄的程序的步驟不僅包括以所描述的次序按時(shí)間序列來執(zhí)行的處理，還包括并非必然按時(shí)間序列執(zhí)行而是同時(shí)或單獨(dú)執(zhí)行的處理。在說明書中，該系統(tǒng)表示包括多個(gè)裝置的整個(gè)裝置。附圖標(biāo)記1、1_1 至 l-η 游藝店2生物信息管理中心3生物信息管理數(shù)據(jù)庫4第三方游藝店管理中心5第三方游藝店管理數(shù)據(jù)庫
6生物信息管理總線7第三方游藝店管理總線8、9公共通信線網(wǎng)絡(luò)21生物信息識(shí)別部22生物信息數(shù)據(jù)庫24游藝店管理裝置26游藝機(jī)管理數(shù)據(jù)庫27媒體貸出管理裝置29媒體貸出管理數(shù)據(jù)庫30游藝店管理信息總線31生物信息總線33結(jié)算/售賣機(jī)34貸出機(jī)35計(jì)數(shù)部36、36-1 至 36_m 游藝機(jī)37、37_1至37-m游藝機(jī)周邊終端38、38_1 至 38-m 攝像頭39、39_1 至 39_ (m+p+q)圖像處理單兀40、40-1 至 40_p 入口 攝像頭41、41_1至41-q店內(nèi)攝像頭
權(quán)利要求
1.一種信息處理裝置，包括: 存儲(chǔ)裝置，在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者的面部圖像； 獲取裝置，獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息； 匹配裝置，通過計(jì)算由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配； 相似度確定裝置，通過將作為所述匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖 像是否為所述累積者的面部圖像； 記錄裝置，在所述相似度確定裝置確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)； 總體提取裝置，從所述累積者數(shù)據(jù)庫中包括的多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，這種面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及 移動(dòng)率計(jì)算裝置，假設(shè)對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像數(shù)目，計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息處理裝置，還包括: 圖像拍攝裝置，拍攝圖像； 面部圖像提取裝置，從所述圖像拍攝裝置拍攝的圖像中提取所述匹配對(duì)象者的面部圖像；以及 特征量提取裝置，從所述匹配對(duì)象者的面部圖像中提取特征量， 其中所述匹配裝置使用由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像以及所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的登記者的面部圖像的特征量來計(jì)算所述相似度，并將由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的登記者的面部圖像進(jìn)行匹配。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息處理裝置，其中所述物品為游藝機(jī)， 所述獲取裝置獲取玩多個(gè)游藝機(jī)的其中之一的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用的游藝機(jī)的識(shí)別信息， 所述總體提取裝置從所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中提取這樣的人的數(shù)目作為總體人數(shù)，這種人對(duì)過去登記的游藝機(jī)的使用被記錄，并且 假設(shè)所述對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別所述當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像數(shù)目，所述移動(dòng)率計(jì)算裝置計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記的物品而言使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的信息處理裝置，還包括顯示裝置，針對(duì)替換過去登記的且其中記錄有被作為所述總體而獲取的人數(shù)的使用的游藝機(jī)機(jī)種的游藝機(jī)機(jī)種而言，當(dāng)這樣的游藝機(jī)機(jī)種被包括以作為移動(dòng)率高于預(yù)定次序的游藝機(jī)機(jī)種時(shí)，所述顯示裝置顯示被替換的游藝機(jī)機(jī)種為恰當(dāng)選擇；針對(duì)替換過去登記的且其中記錄有被作為所述總體而獲取的人數(shù)的使用的游藝機(jī)機(jī)種的游藝機(jī)機(jī)種而言，當(dāng)這樣的游藝機(jī)機(jī)種未被包括以作為移動(dòng)率高于預(yù)定次序的游藝機(jī)機(jī)種時(shí)，所述顯示裝置顯示被替換的游藝機(jī)機(jī)種為不恰當(dāng)選擇。
5.一種用于信息處理裝置的信息處理方法，該信息處理裝置包括: 存儲(chǔ)裝置，在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者的面部圖像； 獲取裝置，獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息； 匹配裝置，通過計(jì)算由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配； 相似度確定裝置，通過將作為所述匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像； 記錄裝置，在所述相似度確定裝置確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)； 總體提取裝置，從所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，這種面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及 移動(dòng)率計(jì)算裝置，假設(shè)對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像數(shù)目，計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率， 所述信息處理方法包括: 獲取步驟，在所述獲取裝置中獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息； 匹配步驟，在所述匹配裝置中通過計(jì)算由所述獲取步驟獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配； 相似度確定步驟，在所述相似度確定裝置中通過將作為所述匹配步驟中處理的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像； 記錄步驟，在所述記錄裝置中，在通過所述相似度確定步驟的處理確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)； 總體提取步驟，在所述總體提取裝置中，從所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，這種面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別所述過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及 移動(dòng)率計(jì)算步驟，假設(shè)所述對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像數(shù)目，在所述移動(dòng)率計(jì)算裝置中計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。
6.一種使控制信息處理裝置的計(jì)算機(jī)執(zhí)行處理的程序，所述信息處理裝置包括: 存儲(chǔ)裝置，在累積者數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)面部圖像作為累積者的面部圖像； 獲取裝置，獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息； 匹配裝置，通過計(jì)算由所述獲取裝置獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配； 相似度確定裝置，通過將作為所述匹配裝置的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像； 記錄裝置，在所述相似度確定裝置確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所 述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)； 總體提取裝置，從所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，這種面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及 移動(dòng)率計(jì)算裝置，假設(shè)對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像數(shù)目，計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率， 所述處理包括: 獲取步驟，在所述獲取裝置中獲取使用或購買多個(gè)物品中的一個(gè)的匹配對(duì)象者的面部圖像，連同獲取用于識(shí)別由所述匹配對(duì)象者使用或購買的物品的識(shí)別信息； 匹配步驟，在所述匹配裝置中通過計(jì)算由所述獲取步驟獲取的所述匹配對(duì)象者的面部圖像與所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的累積者的面部圖像之間的相似度來進(jìn)行匹配； 相似度確定步驟，在所述相似度確定裝置中通過將作為所述匹配步驟中處理的匹配結(jié)果的相似度與預(yù)定閾值比較來確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像是否為所述累積者的面部圖像； 記錄步驟，在所述記錄裝置中，在通過所述相似度確定步驟的處理確定所述匹配對(duì)象者的面部圖像為所述累積者的面部圖像時(shí)，將作為所述匹配對(duì)象者的累積者的檢測(cè)連同所述識(shí)別信息一起記錄在所述累積者數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)使所述累積者的檢測(cè)與所述累積者的面部圖像相關(guān)聯(lián)； 總體提取步驟，在所述總體提取裝置中，從所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的所述多條信息中提取這樣的面部圖像的數(shù)目作為總體人數(shù)，這種面部圖像的每個(gè)都與識(shí)別過去登記的預(yù)定物品的識(shí)別信息記錄在一起；以及 移動(dòng)率計(jì)算步驟，假設(shè)所述對(duì)象群體人數(shù)為所述累積者數(shù)據(jù)庫所包括的多條信息中與識(shí)別所述當(dāng)前登記物品的多條識(shí)別信息記錄在一起的每個(gè)物品的面部圖像數(shù)目，在所述移動(dòng)率計(jì)算裝置中計(jì)算所述對(duì)象群體人數(shù)與所述總體人數(shù)之比作為相對(duì)于所述當(dāng)前登記物品而言使用或購買所述預(yù)定物品的人的移動(dòng)率。
全文摘要
獲取顧客的移動(dòng)率以支持與吸引顧客相關(guān)的市場策略。總體提取單元281從生物信息數(shù)據(jù)庫22所包括的多條信息中提取其中記錄有過去安裝游藝機(jī)的多個(gè)機(jī)種其中之一的游戲的人數(shù)作為總體人數(shù)。移動(dòng)率計(jì)算結(jié)果輸出單元283計(jì)算生物信息數(shù)據(jù)庫22所包括的多條信息中使用當(dāng)前安裝游藝機(jī)中除了獲得總體的游藝機(jī)機(jī)種之外的其他機(jī)種的人數(shù)與所述總體之比作為移動(dòng)率。本發(fā)明能夠應(yīng)用于分析顧客動(dòng)向的裝置。
文檔編號(hào)G06K9/00GK103154992SQ201180040888
公開日2013年6月12日 申請(qǐng)日期2011年3月23日 優(yōu)先權(quán)日2010年9月29日
發(fā)明者石川孝光, 河野良輔, 足立達(dá)哉 申請(qǐng)人:歐姆龍株式會(huì)社