專利名稱：問答式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)提供了搜索功能和詳細(xì)的分類，只要顧客的購物需求明 確，很快就可以找到對應(yīng)的商品并購買。但是事實(shí)上問題是，顧客很多時(shí)候購物需求不明 確，只有一個(gè)大體的購物意向。比如想買一臺(tái)電腦，但是不知道什么品牌好、不知道大概 買多少價(jià)位的合適、不知道買主頻多少內(nèi)存多少的電腦；想買奶瓶，但是不知道是買玻璃的 還是塑料的好、不知道配什么樣的奶嘴等等。當(dāng)顧客只有購物意向，而沒有明確的購物需求 時(shí)，顧客往往會(huì)通過多種途徑咨詢，比如百度知道、天涯問答這類的知識(shí)共享型網(wǎng)站、搜索 引擎、朋友、專家等等。這是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過程。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種使用方便，效果好的問答式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法。本發(fā)明的技術(shù)解決方案是
一種問答式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法，其特征是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊和推薦系統(tǒng)模 塊，在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊中建立商品屬性數(shù)據(jù)庫模塊和商品選購知識(shí)的問答對庫 模塊，在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊中設(shè)置詢問引擎模塊和回答引擎模塊，由商品屬性數(shù) 據(jù)庫模塊通過詢問引擎模塊向顧客進(jìn)行詢問顧客需要的商品屬性，由回答引擎模塊接收顧 客對商品屬性或選購知識(shí)的詢問，并由回答引擎通過商品屬性模塊或商品選購知識(shí)問答對 庫模塊回答顧客的問題，通過與顧客的問答交流后，由推薦系統(tǒng)模塊向顧客推薦商品，使顧 客完成購物。商品選購知識(shí)的問答對庫模塊的建立方法是首先，使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件，將“百度 知道”的HTML網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換為DOM樹；然后根據(jù)文字信息和HTML標(biāo)簽信息設(shè)計(jì)對各個(gè)信息的 抽取規(guī)則；再從中抽取“問題”和“最佳答案”組成問答對；最后全部的問答對組成一個(gè)問答 對庫，存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫?；卮鹨娴墓δ苁钱a(chǎn)生答案，其首先對顧客的問題進(jìn)行問句分析，即中文分詞，中 文分詞采用中科院的開源分詞系統(tǒng)ICTCLAS，然后進(jìn)行答案處理，如果顧客詢問的是產(chǎn)品的 屬性，那么回答引擎通過查詢“商品的屬性數(shù)據(jù)庫”產(chǎn)生答案；如果顧客詢問的是選購方面 問題，則將問題與問答對庫中的問題進(jìn)行相似度比較，找到問答對庫中最相似的問題，取其 對應(yīng)的答案。其中關(guān)于相似度的計(jì)算方法，采用TFIDF方法(即向量文檔法)。本發(fā)明具有“商品屬性數(shù)據(jù)庫”和“商品選購知識(shí)的問答對庫”兩個(gè)數(shù)據(jù)庫，讓顧 客在一問一答之中，完成網(wǎng)絡(luò)購物。使用方便，效果好。一般的問答系統(tǒng)，只有“答”，沒有“問”。而本方案中的問答系統(tǒng)既有“答”，也有 “問”。通過“商品屬性數(shù)據(jù)庫”向顧客進(jìn)行詢問。通過“商品屬性數(shù)據(jù)庫”和“商品選購知 識(shí)的問答對庫”回答顧客的問題。
本方法主要由“問答系統(tǒng)”模塊與“推薦系統(tǒng)”模塊構(gòu)成，共同完成網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購的任務(wù)。“商品選購知識(shí)的問答對庫”是從第三方的“百度知道”網(wǎng)站上抽取的文本知識(shí)建 立的，而不是手工建立的。與手工建立的知識(shí)庫相比，本知識(shí)庫具有大規(guī)模性和公正性。因 為，手工建立知識(shí)庫成本大，一般都是小規(guī)模的；而且由于顧客對電子商務(wù)商家的信任有 限，因此電子商務(wù)商家自建的知識(shí)庫可信度不高。通過“商品屬性數(shù)據(jù)庫”向顧客進(jìn)行詢問，例如您需要什么價(jià)位的電腦、您需要多 大內(nèi)存的電腦；而顧客可能會(huì)反問你有哪些價(jià)位的電腦？內(nèi)存是什么？這時(shí)我們分別通 過“商品屬性數(shù)據(jù)庫”和“商品選購知識(shí)的問答對庫”回答顧客的問題。


下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對本發(fā)明作進(jìn)一步說明。圖1是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的示意圖。
具體實(shí)施例方式一種問答式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊1和推薦系統(tǒng)模塊6， 在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊中建立商品屬性數(shù)據(jù)庫模塊2和商品選購知識(shí)的問答對庫 模塊3，“商品的屬性數(shù)據(jù)庫”。包括商品的分類、型號(hào)、顏色、尺寸等等。在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問 答系統(tǒng)模塊中設(shè)置詢問引擎模塊4和回答引擎模塊5，由商品屬性數(shù)據(jù)庫模塊通過詢問引 擎模塊向顧客進(jìn)行詢問顧客需要的商品屬性，由回答引擎模塊接收顧客對商品屬性或選購 知識(shí)的詢問，并由回答引擎通過商品屬性模塊或商品選購知識(shí)問答對庫模塊回答顧客的問 題，通過與顧客的問答交流后，由推薦系統(tǒng)模塊向顧客推薦商品，使顧客完成購物。商品選購知識(shí)的問答對庫模塊的建立方法是從“百度知道”網(wǎng)站通過信息抽取的 方法，抽取與購物有關(guān)的問答文本。具體做法為首先，使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件，將“百度知道” 的HTML網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換為DOM樹；然后根據(jù)文字信息和HTML標(biāo)簽信息設(shè)計(jì)對各個(gè)信息的抽取規(guī) 則；再從中抽取“問題”和“最佳答案”組成問答對；最后全部的問答對組成一個(gè)問答對庫， 存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫?；卮鹨娴墓δ苁钱a(chǎn)生答案，其首先對顧客的問題進(jìn)行問句分析，即中文分詞，中 文分詞采用中科院的開源分詞系統(tǒng)ICTCLAS，然后進(jìn)行答案處理，如果顧客詢問的是產(chǎn)品的 屬性，那么回答引擎通過查詢“商品的屬性數(shù)據(jù)庫”產(chǎn)生答案；如果顧客詢問的是選購方面 問題，則將問題與問答對庫中的問題進(jìn)行相似度比較，找到問答對庫中最相似的問題，取其 對應(yīng)的答案。詢問引擎的功能是產(chǎn)生問題。它的實(shí)現(xiàn)主要是通過模板的方法，例如模板您需要 什么XX ？ XX可以為“型號(hào)”、“顏色”、“尺寸”等等。
權(quán)利要求
1.一種問答式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法，其特征是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊和推薦系統(tǒng) 模塊，在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊中建立商品屬性數(shù)據(jù)庫模塊和商品選購知識(shí)的問答對 庫模塊，在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊中設(shè)置詢問引擎模塊和回答引擎模塊，由商品屬性 數(shù)據(jù)庫模塊通過詢問引擎模塊向顧客進(jìn)行詢問顧客需要的商品屬性，由回答引擎模塊接收 顧客對商品屬性或選購知識(shí)的詢問，并由回答引擎通過商品屬性模塊或商品選購知識(shí)問答 對庫模塊回答顧客的問題，通過與顧客的問答交流后，由推薦系統(tǒng)模塊向顧客推薦商品，使 顧客完成購物。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的問答式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法，其特征是商品選購知識(shí)的問答對庫 模塊的建立方法是首先，使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件，將“百度知道”的HTML網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換為DOM樹；然 后根據(jù)文字信息和HTML標(biāo)簽信息設(shè)計(jì)對各個(gè)信息的抽取規(guī)則；再從中抽取“問題”和“最佳 答案”組成問答對；最后全部的問答對組成一個(gè)問答對庫，存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的問答式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法，其特征是回答引擎的功能是產(chǎn) 生答案，其首先對顧客的問題進(jìn)行問句分析，即中文分詞，中文分詞采用中科院的開源分詞 系統(tǒng)ICTCLAS，然后進(jìn)行答案處理，如果顧客詢問的是產(chǎn)品的屬性，那么回答引擎通過查詢 “商品的屬性數(shù)據(jù)庫”產(chǎn)生答案；如果顧客詢問的是選購方面問題，則將問題與問答對庫中 的問題進(jìn)行相似度比較，找到問答對庫中最相似的問題，取其對應(yīng)的答案。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種問答式網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購方法，在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊中建立商品屬性數(shù)據(jù)庫模塊和商品選購知識(shí)的問答對庫模塊，在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購自動(dòng)問答系統(tǒng)模塊中設(shè)置詢問引擎模塊和回答引擎模塊，由商品屬性數(shù)據(jù)庫模塊通過詢問引擎模塊向顧客進(jìn)行詢問顧客需要的商品屬性，由回答引擎模塊接收顧客對商品屬性或選購知識(shí)的詢問，并由回答引擎通過商品屬性模塊或商品選購知識(shí)問答對庫模塊回答顧客的問題，通過與顧客的問答交流后，由推薦系統(tǒng)模塊向顧客推薦商品，使顧客完成購物。本發(fā)明具有“商品屬性數(shù)據(jù)庫”和“商品選購知識(shí)的問答對庫”兩個(gè)數(shù)據(jù)庫，讓顧客在一問一答之中，完成網(wǎng)絡(luò)購物。使用方便，效果好。
文檔編號(hào)G06F17/30GK102117467SQ201110051048
公開日2011年7月6日 申請日期2011年3月3日 優(yōu)先權(quán)日2011年3月3日
發(fā)明者曹小峰, 王春明, 王進(jìn), 程顯毅, 陳建平 申請人:南通大學(xué)