專利名稱：金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、方法和數(shù)據(jù)采集服務(wù)器的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及金融行業(yè)的信息系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集技術(shù)。
技術(shù)背景
隨著物聯(lián)網(wǎng)的誕生，使得人類在信息與通信世界里獲得了一個(gè)新的溝通維度，從 隨時(shí)隨地的人與人之間的溝通連接擴(kuò)展到?jīng)]有時(shí)間和地點(diǎn)限制的人與物和物與物之間的 溝通連接。目前金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集存在的三個(gè)方面的問(wèn)題
(1)人員實(shí)時(shí)監(jiān)控手段比較單一，通常是利用錄像監(jiān)視人員活動(dòng)，其效果更多地體 現(xiàn)在事后監(jiān)督、追查環(huán)節(jié)；
(2)金融網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶的服務(wù)是被動(dòng)式的，無(wú)法主動(dòng)滿足客戶需求，無(wú)法主動(dòng)制定符 合客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力的金融產(chǎn)品服務(wù)方案；
(3)金融網(wǎng)點(diǎn)采集的各方數(shù)據(jù)繁雜龐大，未經(jīng)過(guò)處理和分析，這不僅加大了銀行通 信設(shè)備的投入和管理成本，而且冗雜的數(shù)據(jù)也不利于分析、整理出對(duì)銀行有效的決策。發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是，提供一種適合于金融網(wǎng)點(diǎn)，采用多種手段，可實(shí)時(shí) 監(jiān)控的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)采集方法。
本發(fā)明為解決上述技術(shù)問(wèn)題所采用的技術(shù)方案是，金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，包 括至少一個(gè)數(shù)據(jù)采集終端和一個(gè)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器；所述數(shù)據(jù)采集終端用于金融網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的數(shù) 據(jù)采集，部署在金融網(wǎng)點(diǎn)需要采集數(shù)據(jù)的不同位置；所述數(shù)據(jù)采集服務(wù)器包括數(shù)據(jù)采集接 口模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、異常數(shù)據(jù)傳輸模塊；所述數(shù)據(jù)采集接口模塊用于為所有數(shù)據(jù)采 集終端提供采集數(shù)據(jù)的接入接口 ；所述數(shù)據(jù)分析處理模塊用于通過(guò)對(duì)比本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)信息， 對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理；所述異常數(shù)據(jù)傳輸模塊用于將分析出的異常數(shù)據(jù)傳輸?shù)?遠(yuǎn)程管理服務(wù)器。
具體的，所述數(shù)據(jù)分析處理模塊包括協(xié)議轉(zhuǎn)換單元和數(shù)據(jù)處理單元；
所述協(xié)議轉(zhuǎn)換單元，用于將來(lái)自數(shù)據(jù)采集接口模塊的不同數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn) 換為IP數(shù)據(jù)流；
所述數(shù)據(jù)處理單元，用于將所述IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)分析出IP數(shù) 據(jù)流存在異常時(shí)，保存該異常IP數(shù)據(jù)流并觸發(fā)異常數(shù)據(jù)傳輸模塊將該數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管 理服務(wù)器。
具體的，所述異常數(shù)據(jù)傳輸模塊包括路由單元和外部接口單元；
所述路由單元，用于對(duì)異常IP數(shù)據(jù)流進(jìn)行選路傳輸；
所述外部接口單元，用于提供傳輸異常IP數(shù)據(jù)流的連接遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的外部接口，通 過(guò)該接口將采集的異常數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器。
所述數(shù)據(jù)采集終端包括RFID (無(wú)線射頻識(shí)別)感知設(shè)備和/或圖像感知設(shè)備和/ 或指紋識(shí)別設(shè)備；具體的，RFID感知設(shè)備包括固定式RFID讀寫器、手持式RFID讀寫器，固定式RFID讀寫器可安裝在銀行大廳入口處，手持式RFID讀寫器應(yīng)用在鈔箱管理過(guò)程中，而 且手持式RFID讀寫器能通過(guò)多種有線或無(wú)線的數(shù)據(jù)傳輸方式與數(shù)據(jù)采集服務(wù)器通信；圖 像感知設(shè)備可安裝在銀行ATM上、銀行大廳入口處；指紋識(shí)別設(shè)備可安裝在銀行ATM上。
本發(fā)明的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集服務(wù)器提供多種感知設(shè)備接入接口，實(shí)現(xiàn)異構(gòu) 接入的融合和異構(gòu)感知。數(shù)據(jù)采集服務(wù)器數(shù)據(jù)采集接口模塊包括UART串口和/或USB接口 和/或RJ45串口。當(dāng)數(shù)據(jù)采集終端為RFID感知設(shè)備時(shí)，其可通過(guò)UART串口與數(shù)據(jù)采集服 務(wù)器相連；當(dāng)數(shù)據(jù)采集終端為圖像感知設(shè)備時(shí)，其可通過(guò)USB接口與數(shù)據(jù)采集服務(wù)器相連； 當(dāng)數(shù)據(jù)采集終端為指紋識(shí)別設(shè)備時(shí)，其可通過(guò)RJ45串口與數(shù)據(jù)采集服務(wù)器相連。
具體的，所述數(shù)據(jù)傳輸模塊的外部接口單元包括GPRS傳輸接口和/或3G傳輸接 口、和/或WIFI傳輸接口、和/或紅外傳輸接口、和/或藍(lán)牙傳輸接口和/或有線網(wǎng)絡(luò)傳輸 接口。
具體的，所述IP數(shù)據(jù)流存在異常的情況包括
圖像感知設(shè)備采集的異常情況存在故意遮擋面部，惡意尾隨、跟蹤放置異物于 ATM機(jī)，貼紙條、膠水，故意損壞，妨礙監(jiān)控設(shè)備，當(dāng)場(chǎng)犯罪作案(如搶劫)，或者，通緝犯罪 嫌疑人出現(xiàn)；
RFID感知設(shè)備采集的異常情況異常ID卡號(hào)，數(shù)據(jù)采集失敗，或者，鈔箱管理過(guò)程 中人員、設(shè)備定位不匹配；
指紋感知設(shè)備采集的異常情況指紋與身份不符，或者，通緝犯罪嫌疑人出現(xiàn)。
本發(fā)明的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)經(jīng)過(guò)對(duì)這些異常情況進(jìn)行協(xié)同分析，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng) 監(jiān)控和發(fā)送異常數(shù)據(jù)到遠(yuǎn)程管理服務(wù)器進(jìn)行報(bào)警，這避免了現(xiàn)在的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)事后分 析，延遲報(bào)警的弊端。其中，數(shù)據(jù)處理單元對(duì)數(shù)據(jù)采集終端如圖像感知設(shè)備、RFID感知設(shè)備 和指紋感知設(shè)備采集到數(shù)據(jù)進(jìn)行IP數(shù)據(jù)的封裝；然后和本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行對(duì)比分析， 從而判斷出異常信息。
進(jìn)一步的，發(fā)明的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集服務(wù)器實(shí)現(xiàn)客戶身份的快速確認(rèn)，實(shí) 現(xiàn)主動(dòng)式金融服務(wù)，當(dāng)所述IP數(shù)據(jù)流為客戶身份信息時(shí)，所述數(shù)據(jù)處理單元，還用于通過(guò) 將客戶身份信息與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)客戶的身份進(jìn)行識(shí)別并生成該客戶的服務(wù)清 單。具體的，表示為客戶身份信息的IP數(shù)據(jù)流可以是圖像中客戶的人臉、客戶所持有的 RFID標(biāo)簽的銀行卡、或者客戶的指紋。
另外，本發(fā)明采集到的數(shù)據(jù)存在龐大的冗余數(shù)據(jù)，如果全部存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)將增大網(wǎng) 點(diǎn)的通信負(fù)擔(dān)和儲(chǔ)存處理壓力，同時(shí)也增大了管理成本，為實(shí)現(xiàn)對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的高效利 用和整合。所述數(shù)據(jù)整理單元在數(shù)據(jù)處理單元進(jìn)行異常判斷與客戶身份判斷之后，還用于 對(duì)冗余數(shù)據(jù)的判斷、刪除。具體的，所述冗余數(shù)據(jù)為重復(fù)采集相同事件的數(shù)據(jù)，或者在設(shè)定 時(shí)間閾值內(nèi)采集到的相同客戶的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)整理單元通過(guò)比較事件類型的相似程度或時(shí)間 閾值的判斷來(lái)識(shí)別冗余數(shù)據(jù)，對(duì)冗余數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理。
另外，本發(fā)明還針對(duì)上述數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，還提供一種金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方法，包 括以下步驟
數(shù)據(jù)采集步驟數(shù)據(jù)采集服務(wù)器收集來(lái)自于數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換為IP數(shù) 據(jù)流；所述數(shù)據(jù)采集終端包括RFID感知設(shè)備、圖像感知設(shè)備和指紋識(shí)別設(shè)備；
數(shù)據(jù)分析步驟數(shù)據(jù)采集服務(wù)器通過(guò)將所述IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)分析出IP數(shù)據(jù)流存在異常時(shí)，保存該異常IP數(shù)據(jù)流；
數(shù)據(jù)傳輸步驟數(shù)據(jù)采集服務(wù)器將保存的異常IP數(shù)據(jù)流傳輸至遠(yuǎn)程管理服務(wù)器。
進(jìn)一步的，在數(shù)據(jù)分析步驟中，在進(jìn)行數(shù)據(jù)異常分析之后，還將采集到的表示客戶 身份信息的IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)客戶的身份進(jìn)行識(shí)別并生成該客戶的服務(wù)清單。
本發(fā)明的另一個(gè)目的，提供一種金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集服務(wù)器，其特征在于，所述數(shù) 據(jù)采集服務(wù)器包括數(shù)據(jù)采集接口模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、異常數(shù)據(jù)傳輸模塊；
所述數(shù)據(jù)采集接口模塊用于為所有數(shù)據(jù)采集終端提供采集數(shù)據(jù)的接入接口，所述 數(shù)據(jù)采集接口模塊包括UART串口和/或USB接口和/或RJ45串口 ；
所述數(shù)據(jù)分析處理模塊包括協(xié)議轉(zhuǎn)換單元和數(shù)據(jù)處理單元；所述協(xié)議轉(zhuǎn)換單元， 用于將來(lái)自數(shù)據(jù)采集接口模塊的不同數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)流；所述數(shù)據(jù)處 理單元，用于將所述IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)分析出IP數(shù)據(jù)流存在異常時(shí)，保 存該異常IP數(shù)據(jù)流并觸發(fā)異常數(shù)據(jù)傳輸模塊將該數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器；
所述異常數(shù)據(jù)傳輸模塊包括路由單元和外部接口單元；所述路由單元，用于對(duì)異 常IP數(shù)據(jù)流進(jìn)行選路傳輸；所述外部接口單元，用于提供傳輸異常IP數(shù)據(jù)流的連接遠(yuǎn)程網(wǎng) 絡(luò)的外部接口，外部接口單元包括GPRS傳輸接口和/或3G傳輸接口、和/或WIFI傳輸接 口、和/或紅外傳輸接口、和/或藍(lán)牙傳輸接口和/或有線網(wǎng)絡(luò)傳輸接口 ；通過(guò)該接口將采 集的異常數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器。
本發(fā)明的有益效果是，通過(guò)采用多種感知技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)式實(shí)時(shí)監(jiān)控， 提供了一種更為智能、安全以及高效的適用于金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。


圖1為實(shí)施例中數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
圖2為實(shí)施例中數(shù)據(jù)采集方法流程圖。
圖3為實(shí)施例中RFID感知設(shè)備、圖像感知設(shè)備、指紋識(shí)別設(shè)備三方協(xié)同實(shí)現(xiàn)的功 能示意圖。
圖4為實(shí)施例中數(shù)據(jù)采集服務(wù)器示意圖。
具體實(shí)施方式
如圖1所示，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)硬件包括至少一個(gè)數(shù)據(jù)采集終端和一個(gè)數(shù)據(jù)采集服 務(wù)器；數(shù)據(jù)采集終端用于金融網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的數(shù)據(jù)采集，部署在金融網(wǎng)點(diǎn)需要采集數(shù)據(jù)的不同位 置；數(shù)據(jù)采集終端包括RFID感知設(shè)備和/或圖像感知設(shè)備和/或指紋識(shí)別設(shè)備。
數(shù)據(jù)采集服務(wù)器包括數(shù)據(jù)采集接口模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、異常數(shù)據(jù)傳輸模塊。 數(shù)據(jù)采集接口模塊用于為所有數(shù)據(jù)采集終端提供采集數(shù)據(jù)的接入接口，該接入接口包括 UART串口和/或USB接口和/或RJ45串口，當(dāng)數(shù)據(jù)采集終端為RFID感知設(shè)備時(shí)，其可通 過(guò)UART串口與數(shù)據(jù)采集服務(wù)器相連；當(dāng)數(shù)據(jù)采集終端為圖像感知設(shè)備時(shí)，其可通過(guò)USB接 口與數(shù)據(jù)采集服務(wù)器相連；當(dāng)數(shù)據(jù)采集終端為指紋識(shí)別設(shè)備時(shí)，其可通過(guò)RJ45串口與數(shù)據(jù) 采集服務(wù)器相連。
所述數(shù)據(jù)分析處理模塊包括協(xié)議轉(zhuǎn)換單元和數(shù)據(jù)處理單元；所述協(xié)議轉(zhuǎn)換單元，用于將來(lái)自數(shù)據(jù)采集接口模塊的不同數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)流；所述數(shù)據(jù)處 理單元，用于將所述IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)分析出IP數(shù)據(jù)流存在異常時(shí)，保 存該異常IP數(shù)據(jù)流并觸發(fā)異常數(shù)據(jù)傳輸模塊將該數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器；
所述異常數(shù)據(jù)傳輸模塊包括路由單元和外部接口單元；所述路由單元，用于對(duì)異 常IP數(shù)據(jù)流進(jìn)行選路傳輸；所述外部接口單元，用于提供傳輸異常IP數(shù)據(jù)流的連接遠(yuǎn)程網(wǎng) 絡(luò)的外部接口，外部接口單元包括GPRS傳輸接口和/或3G傳輸接口、和/或WIFI傳輸接 口、和/或紅外傳輸接口、和/或藍(lán)牙傳輸接口和/或有線網(wǎng)絡(luò)傳輸接口 ；通過(guò)該接口將采 集的異常數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器。
RFID感知設(shè)備包括固定式RFID讀寫器、手持式RFID讀寫器，固定式RFID讀寫器 安裝在銀行大廳入口處，手持式RFID讀寫器應(yīng)用在鈔箱管理過(guò)程中，其中手持式RFID讀寫 器能通過(guò)多種有線或無(wú)線的數(shù)據(jù)傳輸方式通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸模塊與數(shù)據(jù)分析處理模塊通信，圖 像感知設(shè)備安裝在銀行ATM上、銀行大廳入口處。指紋識(shí)別設(shè)備安裝在銀行ATM上。
針對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)的需求特性，數(shù)據(jù)采集服務(wù)器主要實(shí)現(xiàn)如下幾大功能
(1)異構(gòu)數(shù)據(jù)的協(xié)議轉(zhuǎn)換功能，即來(lái)自于不通數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的 IP格式；
(2)通過(guò)采集的圖像數(shù)據(jù)與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，提供圖像識(shí)別 功能；通過(guò)采集的RFID數(shù)據(jù)與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，提供客戶身份識(shí)別，金融 資產(chǎn)等定位異常等功能；通過(guò)采集到的指紋數(shù)據(jù)與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)指紋數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，提供客 戶身份識(shí)別；
(3)根據(jù)對(duì)比分析的結(jié)果，對(duì)異常數(shù)據(jù)提供路由功能，通過(guò)外部接口傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管 理服務(wù)器進(jìn)行報(bào)警；
(4)自動(dòng)整理來(lái)自感知設(shè)備采集的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行刪除。
如圖2所示，數(shù)據(jù)采集方法流程包括
1)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器首先接收來(lái)自于RFID感知設(shè)備、圖像感知設(shè)備、指紋識(shí)別設(shè)備 的數(shù)據(jù)，并將接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換，全部轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)格式；
2)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器接著對(duì)來(lái)自于RFID感知設(shè)備、圖像感知設(shè)備、指紋識(shí)別設(shè)備三 方的數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)同分析，將各方采集的數(shù)據(jù)與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，如果產(chǎn)生異 常情況，就立即傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器進(jìn)行報(bào)警。
如圖3所示，三方感知采集數(shù)據(jù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)異常判斷功能，包括圖像感知設(shè)備采集 的異常情況、RFID感知設(shè)備采集的異常情況、指紋感知設(shè)備采集的異常情況。
圖像感知設(shè)備采集的異常情況包括①故意遮擋面部，②惡意尾隨、跟蹤，③放置 異物于ATM機(jī)，④貼紙條、膠水，⑤故意損壞，妨礙監(jiān)控設(shè)備，⑥當(dāng)場(chǎng)作案(如搶劫)，⑦通 緝犯罪嫌疑人出現(xiàn)，⑧其他異常情況；
RFID感知設(shè)備采集的異常情況包括①異常ID卡號(hào)，②數(shù)據(jù)采集失敗，③銀行押 運(yùn)過(guò)程中人員、設(shè)備定位不匹配，④其他異常情況；
指紋感知設(shè)備采集的異常情況包括①指紋與身份不符，②通緝犯罪嫌疑人出現(xiàn)， ③其他異常情況。
以目前的銀行押運(yùn)為例，在押運(yùn)的物品中嵌入RFID標(biāo)簽，在押運(yùn)過(guò)程中，通過(guò)手 持式RFID讀寫器掃描RFID標(biāo)簽，直接進(jìn)行異常分析判定，或?qū)呙璧玫降臄?shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線通信方式傳送至數(shù)據(jù)采集服務(wù)器，進(jìn)行異常分析，通過(guò)本實(shí)施例，就能將發(fā)送來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行快 速異常分析，從而對(duì)異常情況實(shí)時(shí)報(bào)警，提高安全級(jí)別。
再以目前的自動(dòng)取款機(jī)(ATM)為例，目前針對(duì)ATM的破壞或者對(duì)非法客戶對(duì)ATM 前進(jìn)行操作等狀況，銀行方只能做到事后調(diào)用ATM柜機(jī)的監(jiān)控錄像對(duì)犯罪分子進(jìn)行分析， 而本實(shí)施例能夠?qū)崟r(shí)的監(jiān)控ATM柜前的圖像，對(duì)異常圖像進(jìn)行快速分析，并協(xié)同指紋識(shí)別 和RFID功能，進(jìn)行異常分析，快速報(bào)警，迅速緝拿犯罪分子，保障了 ATM柜機(jī)和合法客戶的安全。
3)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了異常分析后，再識(shí)別到來(lái)的客戶身份，如圖3 所示，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)，對(duì)采集的客戶的面相進(jìn)行識(shí)別，與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的人臉數(shù)據(jù)進(jìn) 行對(duì)比，判讀客戶身份；通過(guò)RFID感知技術(shù)，對(duì)客戶所攜帶的裝有RFID的感知標(biāo)簽的銀行 卡進(jìn)行掃描，再與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的ID卡號(hào)與對(duì)應(yīng)身份進(jìn)行對(duì)比，判斷客戶身份；通過(guò)指 紋感知技術(shù)，在客戶操作銀行設(shè)備時(shí)，采集客戶指紋，再與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的指紋進(jìn)行對(duì)比，判 斷客戶身份。當(dāng)判斷完客戶身份后，可以快速告知客戶經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶信息，告之客 戶是誰(shuí)、他們需要什么、之前他們預(yù)約了什么業(yè)務(wù)，或在網(wǎng)站上關(guān)注過(guò)的事項(xiàng)等，客戶經(jīng)理 就可以有針對(duì)性地為客戶提供量身制作的服務(wù)。
本實(shí)施例通過(guò)對(duì)三方采集的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)調(diào)分析，快速判斷客戶類型，主 動(dòng)對(duì)客戶的需求和經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行智能分析，從以前簡(jiǎn)單、被動(dòng)式的只具備“結(jié)算、出納、信 貸”三大功能，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_展多功能、全方位、系列化的中間業(yè)務(wù)的主動(dòng)式營(yíng)銷服務(wù)。
4)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器接著將自動(dòng)分析采集到的數(shù)據(jù)，先進(jìn)行冗余數(shù)據(jù)判斷，當(dāng)數(shù)據(jù) 采集服務(wù)器通過(guò)時(shí)間閾值判斷或者比較事件類型的相似程度判斷出重復(fù)采集相同事件的 數(shù)據(jù)或者在時(shí)間閾值內(nèi)采集到相同客戶信息的數(shù)據(jù)，則視為冗余數(shù)據(jù)，如判斷為冗余數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)采集服務(wù)器則進(jìn)行刪除處理，如不是冗余數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集服務(wù)器再進(jìn)行需備份數(shù)據(jù)判 斷，當(dāng)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器通過(guò)對(duì)已被處理過(guò)的數(shù)據(jù)(如異常數(shù)據(jù)、VIP客戶身份信息)進(jìn)行事 件類型比對(duì)，如判斷為需要進(jìn)行本地備案的產(chǎn)生的異常情況數(shù)據(jù)，則數(shù)據(jù)采集服務(wù)器保存 這些數(shù)據(jù)，對(duì)于判斷為需要立即執(zhí)行的數(shù)據(jù)，則按照要求立即執(zhí)行。
如圖4所示，數(shù)據(jù)采集服務(wù)器包括數(shù)據(jù)采集接口模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、數(shù)據(jù)傳 輸模塊；其中，為實(shí)現(xiàn)對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、客戶識(shí)別、以及數(shù)據(jù)整理服務(wù)，數(shù)據(jù)分析處理 模塊包括協(xié)議轉(zhuǎn)換單元和數(shù)據(jù)處理單元；所述協(xié)議轉(zhuǎn)換單元，用于將來(lái)自數(shù)據(jù)采集接口模 塊的不同數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)流；所述數(shù)據(jù)處理單元，用于將所述IP數(shù)據(jù)流 與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)分析出IP數(shù)據(jù)流存在異常時(shí)，保存該異常IP數(shù)據(jù)流并觸發(fā)異常 數(shù)據(jù)傳輸模塊將該數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器。所述異常數(shù)據(jù)傳輸模塊包括路由單元和外 部接口單元；所述路由單元，用于對(duì)異常IP數(shù)據(jù)流進(jìn)行選路傳輸；所述外部接口單元，用于 提供傳輸異常IP數(shù)據(jù)流的連接遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的外部接口，通過(guò)該接口將采集的異常數(shù)據(jù)傳輸 到遠(yuǎn)程管理服務(wù)器。8
權(quán)利要求
1.金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，其特征在于，包括至少一個(gè)數(shù)據(jù)采集終端和一個(gè)數(shù)據(jù)采 集服務(wù)器；所述數(shù)據(jù)采集終端用于金融網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的數(shù)據(jù)采集，部署在金融網(wǎng)點(diǎn)需要采集數(shù)據(jù) 的不同位置；所述數(shù)據(jù)采集服務(wù)器包括數(shù)據(jù)采集接口模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、異常數(shù)據(jù)傳 輸模塊；所述數(shù)據(jù)采集接口模塊用于為所有數(shù)據(jù)采集終端提供采集數(shù)據(jù)的接入接口 ；所述 數(shù)據(jù)分析處理模塊用于通過(guò)對(duì)比本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)信息，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理；所述 異常數(shù)據(jù)傳輸模塊用于將分析出的異常數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器。
2.如權(quán)利要求1所述金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)分析處理模塊 包括協(xié)議轉(zhuǎn)換單元和數(shù)據(jù)處理單元；所述協(xié)議轉(zhuǎn)換單元，用于將來(lái)自數(shù)據(jù)采集接口模塊的不同數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為 IP數(shù)據(jù)流；所述數(shù)據(jù)處理單元，用于將所述IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)分析出IP數(shù)據(jù)流 存在異常時(shí)，保存該異常IP數(shù)據(jù)流并觸發(fā)異常數(shù)據(jù)傳輸模塊將該數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服 務(wù)器。
3.如權(quán)利要求1或2所述金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，其特征在于，所述異常數(shù)據(jù)傳輸模 塊包括路由單元和外部接口單元；所述路由單元，用于對(duì)異常IP數(shù)據(jù)流進(jìn)行選路傳輸；所述外部接口單元，用于提供傳輸異常IP數(shù)據(jù)流的連接遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的外部接口，通過(guò)該 接口將采集的異常數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器。
4.如權(quán)利要求3所述金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)采集終端包括 RFID感知設(shè)備和/或圖像感知設(shè)備和/或指紋識(shí)別設(shè)備。
5.如權(quán)利要求3所述金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)采集接口模塊 包括UART串口和/或USB接口和/或RJ45串口。
6.如權(quán)利要求3所述金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)傳輸模塊的外 部接口單元包括GPRS傳輸接口和/或3G傳輸接口、和/或WIFI傳輸接口、和/或紅外傳 輸接口、和/或藍(lán)牙傳輸接口和/或有線網(wǎng)絡(luò)傳輸接口。
7.如權(quán)利要求3所述金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)所述IP數(shù)據(jù)流為客戶 身份信息時(shí)，所述數(shù)據(jù)處理單元，還用于通過(guò)將客戶身份信息與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)客 戶的身份進(jìn)行識(shí)別并生成該客戶的服務(wù)清單。
8.金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方法，其特征在于，包括以下步驟數(shù)據(jù)采集步驟數(shù)據(jù)采集服務(wù)器收集來(lái)自于不同數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換為IP數(shù) 據(jù)流；數(shù)據(jù)分析步驟數(shù)據(jù)采集服務(wù)器通過(guò)將所述IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)分析 出IP數(shù)據(jù)流存在異常時(shí)，保存該異常IP數(shù)據(jù)流；數(shù)據(jù)傳輸步驟數(shù)據(jù)采集服務(wù)器將保存的異常IP數(shù)據(jù)流傳輸至遠(yuǎn)程管理服務(wù)器。
9.如權(quán)利要求8所述金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方法，其特征在于，在數(shù)據(jù)分析步驟中，進(jìn)行 數(shù)據(jù)異常分析之后，還將采集到的表示客戶身份信息的IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比， 對(duì)客戶的身份進(jìn)行識(shí)別并生成該客戶的服務(wù)清單。
10.金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集服務(wù)器，其特征在于，所述數(shù)據(jù)采集服務(wù)器包括數(shù)據(jù)采集接口 模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、異常數(shù)據(jù)傳輸模塊；所述數(shù)據(jù)采集接口模塊用于為所有數(shù)據(jù)采集終端提供采集數(shù)據(jù)的接入接口，所述數(shù)據(jù) 采集接口模塊包括UART串口和/或USB接口和/或RJ45串口 ；所述數(shù)據(jù)分析處理模塊包括協(xié)議轉(zhuǎn)換單元和數(shù)據(jù)處理單元；所述協(xié)議轉(zhuǎn)換單元，用于 將來(lái)自數(shù)據(jù)采集接口模塊的不同數(shù)據(jù)采集終端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)流；所述數(shù)據(jù)處理單 元，用于將所述IP數(shù)據(jù)流與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)分析出IP數(shù)據(jù)流存在異常時(shí)，保存該 異常IP數(shù)據(jù)流并觸發(fā)異常數(shù)據(jù)傳輸模塊將該數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器；所述異常數(shù)據(jù)傳輸模塊包括路由單元和外部接口單元；所述路由單元，用于對(duì)異常IP 數(shù)據(jù)流進(jìn)行選路傳輸；所述外部接口單元，用于提供傳輸異常IP數(shù)據(jù)流的連接遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的 外部接口，外部接口單元包括GPRS傳輸接口和/或3G傳輸接口、和/或WIFI傳輸接口、和 /或紅外傳輸接口、和/或藍(lán)牙傳輸接口和/或有線網(wǎng)絡(luò)傳輸接口 ；通過(guò)該接口將采集的異 常數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器。
全文摘要
本發(fā)明提供一種適合于金融網(wǎng)點(diǎn)，采用多種手段，可實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)采集方法。金融網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，包括至少一個(gè)數(shù)據(jù)采集終端和一個(gè)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器；所述數(shù)據(jù)采集終端用于金融網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的數(shù)據(jù)采集，部署在金融網(wǎng)點(diǎn)需要采集數(shù)據(jù)的不同位置；所述數(shù)據(jù)采集服務(wù)器包括數(shù)據(jù)采集接口模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、異常數(shù)據(jù)傳輸模塊；所述數(shù)據(jù)采集接口模塊用于為所有數(shù)據(jù)采集終端提供采集數(shù)據(jù)的接入接口；所述數(shù)據(jù)分析處理模塊用于通過(guò)對(duì)比本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)信息，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理；所述異常數(shù)據(jù)傳輸模塊用于將分析出的異常數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程管理服務(wù)器。
文檔編號(hào)G06Q40/00GK102044049SQ20111003190
公開日2011年5月4日 申請(qǐng)日期2011年1月28日 優(yōu)先權(quán)日2011年1月28日
發(fā)明者杜勇, 羅俊海, 蔡易君 申請(qǐng)人:邁普通信技術(shù)股份有限公司