專利名稱：一種信息展示服務(wù)裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種服務(wù)系統(tǒng)，尤其涉及一種可提供咨詢服務(wù)并可進(jìn)行信息展示 的裝置。
背景技術(shù)：
服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)目前正處于蓬勃發(fā)展、快速增長的時(shí)期。隨著國民生活水 平的不斷提高，作為服務(wù)行業(yè)的重點(diǎn)行業(yè)之一的旅游業(yè)也獲得了快速發(fā)展。旅游業(yè)具有如 下特點(diǎn)1.旅游業(yè)是綜合性服務(wù)行業(yè)，其發(fā)展需要各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的互相配合。它的發(fā)展也 可以帶動(dòng)其他許多產(chǎn)業(yè)，以及與旅游有關(guān)的生產(chǎn)部門得到發(fā)展。2.旅游業(yè)具有很強(qiáng)的季節(jié)性。如承德避暑山莊、北戴河海濱浴場、哈爾濱冰雕等旅 游地點(diǎn)均會受季節(jié)的影響，此外整個(gè)旅游業(yè)也分淡季和忙季。3.旅游業(yè)具有多樣性。旅游包括休憩、療養(yǎng)、觀光、健身、朝圣、購物、考察、探險(xiǎn)等 等，因此游客的旅游目的具有多樣性，這就也使得旅游業(yè)也具有多樣性的特點(diǎn)。4.旅游業(yè)的大眾性。隨著生活水平的提高，現(xiàn)在的旅游活動(dòng)已經(jīng)不是少數(shù)人的專 有活動(dòng)，而成為一種社會性活動(dòng)，其受眾群體大大增加?；谏鲜雎糜螛I(yè)的特點(diǎn)，現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者均在各個(gè)城市設(shè)立了諸多的經(jīng)銷點(diǎn) 和門市部，在每一個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)或門市部內(nèi)配備有提供旅游服務(wù)咨詢的人員，從而適應(yīng)目前旅 游業(yè)的大眾性和多樣性特點(diǎn)。在旅游忙季或旅游熱點(diǎn)區(qū)域，有限的工作人員往往過于繁忙 而無法為顧客提供詳盡的、個(gè)性化的服務(wù)，而在旅游淡季，固定設(shè)置的經(jīng)銷點(diǎn)和門市部又往 往閑置造成配置資源的大量浪費(fèi)，同時(shí)也大大增加了旅游業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營成本。
發(fā)明內(nèi)容本實(shí)用新型的目的是提供一種信息展示服務(wù)裝置，其能根據(jù)信息獲取者的需要， 自由靈活的為其提供信息咨詢服務(wù)，從而對服務(wù)資源進(jìn)行合理配置，大大節(jié)約經(jīng)營成本。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型提供了一種信息展示服務(wù)裝置，其包括至少一臺服務(wù)機(jī)；至少一臺客戶機(jī)，與所述服務(wù)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸連接。上述信息展示服務(wù)裝置完全顛覆了目前行業(yè)經(jīng)營者在各個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)開設(shè)門市部并 配備服務(wù)人員的經(jīng)營模式，而是在各個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)或門市店設(shè)置一臺或若干臺客戶機(jī)，而將服 務(wù)機(jī)設(shè)置在經(jīng)營總部或是其他次級經(jīng)營點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)者需要進(jìn)行咨詢服務(wù)時(shí)，可通過與服務(wù) 機(jī)連接的客戶機(jī)獲取其所需要的信息。優(yōu)選地，所述信息展示服務(wù)裝置還包括至少一臺服務(wù)分配機(jī)，設(shè)于所述客戶機(jī)與 所述服務(wù)機(jī)之間，分別與客戶機(jī)和服務(wù)機(jī)連接，控制分配所述服務(wù)機(jī)與客戶機(jī)之間的數(shù)據(jù) 傳輸連接。當(dāng)信息咨詢者過多時(shí)，為了更好的配置信息服務(wù)資源，需要服務(wù)分配機(jī)對服務(wù)機(jī) 與客戶機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸連接進(jìn)行配置，即盡快實(shí)現(xiàn)閑置的服務(wù)機(jī)與等候服務(wù)的客戶機(jī)之間的對接，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。優(yōu)選地，所述各客戶機(jī)均包括一計(jì)算機(jī)服務(wù)器，其與所述服務(wù)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸連接；一顯示器，與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接，接收計(jì)算機(jī)服務(wù)器的信號，顯示圖片、文字、 多媒體信息；一觸發(fā)裝置，包括一觸發(fā)開關(guān)以及一與所述觸發(fā)開關(guān)連接的觸發(fā)感應(yīng)器，所述觸 發(fā)感應(yīng)器與計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接，當(dāng)觸發(fā)開關(guān)做出觸發(fā)動(dòng)作時(shí)，與其連接的觸發(fā)感應(yīng)器便將 感應(yīng)信號傳輸至計(jì)算機(jī)服務(wù)器，計(jì)算機(jī)服務(wù)器立刻啟動(dòng)與所述服務(wù)機(jī)或/和服務(wù)分配機(jī)之 間的數(shù)據(jù)傳輸連接；一語音輸入/輸出裝置，其壓設(shè)或掛設(shè)于所述觸發(fā)開關(guān)上，并與所述計(jì)算機(jī)服務(wù) 器連接。當(dāng)消費(fèi)者拿起語音輸入/輸出裝置時(shí)，觸發(fā)開關(guān)便彈起，做出觸發(fā)動(dòng)作。優(yōu)選地，所述各客戶機(jī)還包括一文字輸入裝置，與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接，便于消費(fèi)者輸入相關(guān)文字信息，該文 字信息輸入計(jì)算機(jī)服務(wù)器后也可傳輸至服務(wù)機(jī)；一打印裝置，與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接；一攝像裝置，與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接；一機(jī)體外殼，對客戶機(jī)各部件起支撐和保護(hù)作用。優(yōu)選地，所述服務(wù)機(jī)與所述客戶機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸連接為無線連接或廣域網(wǎng)連 接，所述服務(wù)分配機(jī)與客戶機(jī)、服務(wù)機(jī)之間的連接為無線連接或廣域網(wǎng)連接。優(yōu)選地，所述服務(wù)機(jī)為一遠(yuǎn)程控制計(jì)算機(jī)服務(wù)器，所述遠(yuǎn)程控制計(jì)算機(jī)服務(wù)器內(nèi) 設(shè)有一信息數(shù)據(jù)庫。即服務(wù)機(jī)既可以對客戶機(jī)端的客戶(消費(fèi)者)進(jìn)行人工服務(wù)，也可根 據(jù)內(nèi)設(shè)的信息數(shù)據(jù)庫提供自動(dòng)服務(wù)。優(yōu)選地，所述遠(yuǎn)程控制計(jì)算機(jī)服務(wù)器還連接有若干計(jì)算機(jī)外設(shè)設(shè)備，這些外設(shè)設(shè) 備包括但不限于語音輸入/輸出裝置、文字輸入裝置、攝像裝置和打印裝置。需要了解的是，本實(shí)用新型所述的裝置并不限于運(yùn)用于旅游業(yè)中，還適用于其他 服務(wù)行業(yè)或產(chǎn)品推介領(lǐng)域。本實(shí)用新型由于采用了以上技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，大大節(jié)約了行業(yè) 運(yùn)營成本。在現(xiàn)階段信息、科技高度發(fā)達(dá)、競爭日益激烈的情況下，各產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)營商為 擴(kuò)大各自產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額需要對消費(fèi)者提供更為詳盡、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而詳盡、 全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也意味著運(yùn)營成品的大幅提升，特別是在服務(wù)行業(yè)，人工成本往往要遠(yuǎn)遠(yuǎn) 高于物資成本。因此本實(shí)用新型所述的信息展示服務(wù)裝置能夠?qū)崿F(xiàn)在運(yùn)營總部等有限的幾 個(gè)點(diǎn)對各區(qū)域的各個(gè)客戶進(jìn)行服務(wù)，免去了各區(qū)域設(shè)置銷售點(diǎn)和門市部并配備服務(wù)人員的 開銷，取而代之的是設(shè)置信息展示服務(wù)裝置，這種裝置節(jié)約了設(shè)置空間，免除了員工配置成 本，同時(shí)還大幅削減了管理成本，最重要的是該裝置還可隨時(shí)隨地的根據(jù)消費(fèi)者的要求提 供個(gè)性化的服務(wù)，因此其具有廣闊的市場前景。
以下結(jié)合附圖和具體實(shí)施例來對本實(shí)用新型作進(jìn)一步說明。

圖1為本實(shí)用新型所述的信息展示服務(wù)裝置的一種典型實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖。[0031]圖2為本實(shí)用新型的一種典型實(shí)施方式中客戶機(jī)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
如圖1所示，該信息展示服務(wù)裝置包括四臺服務(wù)機(jī)1，每一臺服務(wù)機(jī)1均包括一臺 遠(yuǎn)程控制計(jì)算機(jī)服務(wù)器，其上連接有鍵盤、顯示器、耳機(jī)、話筒、鼠標(biāo)、攝像頭。四臺服務(wù)機(jī)1 均與服務(wù)分配機(jī)3通過網(wǎng)絡(luò)連接，服務(wù)分配機(jī)3包括一臺總計(jì)算機(jī)服務(wù)器以及連接于其上 的鍵盤、顯示器、耳機(jī)、話筒、鼠標(biāo)、攝像頭。圖中所述的六臺客戶機(jī)2分別設(shè)于兩個(gè)不同的 地點(diǎn)，每一個(gè)地點(diǎn)設(shè)有三臺客戶機(jī)2，六臺客戶機(jī)2均與遠(yuǎn)程服務(wù)控制機(jī)1無線連接，實(shí)現(xiàn)無 線數(shù)據(jù)傳輸，此外各客戶機(jī)2還與服務(wù)分配機(jī)3網(wǎng)絡(luò)連接。如圖2所示，客戶機(jī)包括外殼22，一臺計(jì)算機(jī)服務(wù)器21設(shè)于外殼22內(nèi)，外殼22上 設(shè)有若干槽，分別用于裝設(shè)顯示器23、攝像頭M、鍵盤25、打印機(jī)沈，上述顯示器23、攝像 頭24、鍵盤25、打印機(jī)沈均與計(jì)算機(jī)服務(wù)器21連接。觸發(fā)裝置與計(jì)算機(jī)服務(wù)器21連接， 其包括一觸發(fā)開關(guān)以及一與觸發(fā)開關(guān)連接的觸發(fā)感應(yīng)器，其中，觸發(fā)感應(yīng)器與計(jì)算機(jī)服務(wù) 器21連接，當(dāng)觸發(fā)開關(guān)做出觸發(fā)動(dòng)作時(shí)，與其連接的觸發(fā)感應(yīng)器便將感應(yīng)信號傳輸至計(jì)算 機(jī)服務(wù)器21，計(jì)算機(jī)服務(wù)器21立刻啟動(dòng)與服務(wù)機(jī)和服務(wù)分配機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸連接。一體 化設(shè)置的聽筒與話筒27掛設(shè)于外殼22上，按壓住觸發(fā)開關(guān)。當(dāng)顧客需要獲取相關(guān)旅游信息時(shí)，其可很方便的利用設(shè)于其居住區(qū)域附近的客戶 機(jī)2獲取相關(guān)信息。一方面，服務(wù)機(jī)1可遠(yuǎn)程控制客戶機(jī)2，通過其顯示器23播放圖片、文 字或多媒體形式的旅游信息。當(dāng)上述信息無法滿足顧客的需要時(shí)，顧客便可拿起一體化設(shè) 置的話筒與聽筒27，話筒與聽筒27在被拿起時(shí)，觸發(fā)開關(guān)彈起，觸發(fā)裝置便使得計(jì)算機(jī)服 務(wù)器21與服務(wù)機(jī)1之間建立起連接，此時(shí)顧客便可與服務(wù)機(jī)端的服務(wù)人員進(jìn)行交流。當(dāng)顧 客較多時(shí)，服務(wù)分配機(jī)3會根據(jù)服務(wù)機(jī)1的閑置與否的狀態(tài)，將服務(wù)機(jī)1與客戶機(jī)2進(jìn)行匹 配。上述裝置可以使得一個(gè)服務(wù)人員為多個(gè)顧客進(jìn)行服務(wù)，做到人力、物力的充分利 用，降低成本。同時(shí)集中在一個(gè)地點(diǎn)對服務(wù)人員進(jìn)行管理，比起管理設(shè)置于各區(qū)域的銷售點(diǎn) 和門市部的服務(wù)人員要方便、簡單、省時(shí)省力的多，因此該裝置大大削減了管理成本。由此 可見，該裝置可以實(shí)現(xiàn)旅游資源的集成和集中，節(jié)約、優(yōu)化資源，具有很好的實(shí)施效果。本技術(shù)領(lǐng)域中的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，以上的實(shí)施例僅是用來說明本實(shí)用新 型，而并非用作為對本實(shí)用新型的限定，只要在本實(shí)用新型的實(shí)質(zhì)精神范圍內(nèi)，對以上所述 實(shí)施例的變化、變型都將落在本實(shí)用新型的權(quán)利要求書范圍內(nèi)。
權(quán)利要求1.一種信息展示服務(wù)裝置，其特征在于包括 至少一臺服務(wù)機(jī)；至少一臺客戶機(jī)，與所述服務(wù)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸連接。
2.如權(quán)利要求1所述的信息展示服務(wù)裝置，其特征在于，還包括至少一臺服務(wù)分配機(jī)， 設(shè)于所述客戶機(jī)與所述服務(wù)機(jī)之間，分別與客戶機(jī)和服務(wù)機(jī)連接，控制分配所述服務(wù)機(jī)與 客戶機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸連接。
3.如權(quán)利要求1或2所述的信息展示服務(wù)裝置，其特征在于，所述各客戶機(jī)均包括 一計(jì)算機(jī)服務(wù)器，其與所述服務(wù)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸連接；一顯示器，與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接，接收計(jì)算機(jī)服務(wù)器的信號，顯示圖片、文字、多媒 體信息；一觸發(fā)裝置，包括一觸發(fā)開關(guān)以及一與所述觸發(fā)開關(guān)連接的觸發(fā)感應(yīng)器，所述觸發(fā)感 應(yīng)器與計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接，其將感應(yīng)信號傳輸至計(jì)算機(jī)服務(wù)器后，計(jì)算機(jī)服務(wù)器啟動(dòng)與所 述服務(wù)機(jī)或/和服務(wù)分配機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸連接；一語音輸入/輸出裝置，其壓設(shè)或掛設(shè)于所述觸發(fā)開關(guān)上，并與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接。
4.如權(quán)利要求3所述的信息展示服務(wù)裝置，其特征在于，所述各客戶機(jī)還包括 一文字輸入裝置，與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接；一打印裝置，與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接； 一攝像裝置，與所述計(jì)算機(jī)服務(wù)器連接； 一機(jī)體外殼。
5.如權(quán)利要求2所述的信息展示服務(wù)裝置，其特征在于，所述服務(wù)機(jī)與所述客戶機(jī)之 間的數(shù)據(jù)傳輸連接為無線連接或廣域網(wǎng)連接，所述服務(wù)分配機(jī)與客戶機(jī)、服務(wù)機(jī)之間的連 接為無線連接或廣域網(wǎng)連接。
6.如權(quán)利要求1所述的信息展示服務(wù)裝置，其特征在于，所述服務(wù)機(jī)為一遠(yuǎn)程控制計(jì) 算機(jī)服務(wù)器。
7.如權(quán)利要求6所述的信息展示服務(wù)裝置，其特征在于，所述遠(yuǎn)程控制計(jì)算機(jī)服務(wù)器 還連接有若干計(jì)算機(jī)外設(shè)設(shè)備。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種信息展示服務(wù)裝置，其包括至少一臺服務(wù)機(jī)；至少一臺客戶機(jī)，與所述服務(wù)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸連接。上述信息展示服務(wù)裝置完全顛覆了現(xiàn)有的服務(wù)模式，而是通過在各個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)或門市店設(shè)置一臺或若干臺客戶機(jī)，同時(shí)將服務(wù)機(jī)設(shè)置在經(jīng)營總部或是其他次級經(jīng)營點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶機(jī)與服務(wù)機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸。當(dāng)消費(fèi)者需要獲得咨詢服務(wù)時(shí)，可通過與服務(wù)機(jī)連接的客戶機(jī)獲取其所需要的個(gè)性化信息。
文檔編號G06F3/16GK201845533SQ201020296070
公開日2011年5月25日 申請日期2010年8月18日 優(yōu)先權(quán)日2010年8月18日
發(fā)明者經(jīng)有水 申請人:經(jīng)有水