專利名稱：云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，尤指一種應(yīng)用于全云端式非特定對象服務(wù)管理系統(tǒng)所屬技術(shù)領(lǐng)域者。
背景技術(shù)：
目前習(xí)知的網(wǎng)路服務(wù)系統(tǒng)，其采被動式的管理及行銷模式，使用者透過搜尋引擎、 關(guān)鍵字廣告或其他的連結(jié)方式，主動連結(jié)到網(wǎng)路服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)頁，而網(wǎng)路服務(wù)系統(tǒng)的管理者，僅可以消極的方式負擔(dān)高額費用購取關(guān)鍵字廣告，以提升網(wǎng)站排名爭取較多的網(wǎng)頁曝光率及客源，該網(wǎng)站的所有的功能、服務(wù)、與資訊相關(guān)內(nèi)容，均需由網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)的管理者提供，且網(wǎng)路服務(wù)系統(tǒng)的管理者僅可針對特定對象(即傳送訊息至網(wǎng)站留言版或公司的電子郵件的訪客)進行服務(wù)，無法有效積極掌握客源的動向，其存在下列問題1.管理掌控性差其網(wǎng)站的管理模式系被動式管理，使用者透過搜尋引擎、關(guān)鍵字廣告或其他的連結(jié)方式，主動連結(jié)到網(wǎng)路服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)頁，而網(wǎng)路服務(wù)系統(tǒng)的管理者，僅可透過客戶傳送問題及訊息詢問，進行特定對象的服務(wù)，而無法與網(wǎng)站的訪客做“主動式” 且“即時性”的雙向?qū)φ?，更無法以現(xiàn)行的通訊設(shè)備(手機、市話)撥打訪客端電腦的網(wǎng)路連線IP，進而與之對話，故其管理掌控性差。2.行銷服務(wù)完整性差其網(wǎng)站的管理模式系被動式管理，而網(wǎng)站的所有的功能、 服務(wù)、與資訊相關(guān)內(nèi)容，該網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)的管理者無法兼顧管控，僅可透過客戶傳送問題及訊息詢問，進行特定對象的服務(wù)，無法主動監(jiān)控網(wǎng)站所有訪客資訊，并透過訪客瀏覽歷程的紀錄，進行潛在客戶群的分析及掌控，故其服務(wù)完整性差。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)， 其具有管理掌控性及服務(wù)完整性佳的功效。本發(fā)明目的采用以下技術(shù)方案一種云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，包括控制端系統(tǒng)，該控制端系統(tǒng)設(shè)有云端系統(tǒng)單元及鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元，而云端系統(tǒng)單元設(shè)有后臺裝置、資料挖掘裝置及資料庫裝置，且后臺裝置設(shè)有管理功能單元、訪客分析單元及溝通單元，而資料庫裝置設(shè)有交談資料庫模塊及瀏覽歷程資料庫模塊，另管理功能單元設(shè)有帳號管理模塊及檔案管理模塊，而訪客分析單元設(shè)有I P定位模塊、瀏覽歷程分析模塊、來源分析模塊、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊及來訪關(guān)鍵字分析模塊，且溝通單元設(shè)有文字交談模塊、F. M. S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，其云端系統(tǒng)單元與鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元雙向連結(jié)。一種云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，包括服務(wù)端介面，該服務(wù)端介面設(shè)有至少一業(yè)主端電腦及至少一業(yè)主端通訊設(shè)備；控制端系統(tǒng)，該控制端系統(tǒng)設(shè)有云端系統(tǒng)單元及鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元，而云端系統(tǒng)單元設(shè)有后臺裝置、資料挖掘裝置及資料庫裝置，且后臺裝置設(shè)有管理功能單元、訪客
5分析單元及溝通單元，而資料庫裝置設(shè)有交談資料庫模塊及瀏覽歷程資料庫模塊，另管理功能單元設(shè)有帳號管理模塊及檔案管理模塊，而訪客分析單元設(shè)有I P定位模塊、瀏覽歷程分析模塊、來源分析模塊、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊及來訪關(guān)鍵字分析模塊，且溝通單元設(shè)有文字交談模塊、F. M. S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，其控制端系統(tǒng)與服務(wù)端介面雙向連結(jié)，且云端系統(tǒng)單元與鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元雙向連結(jié)； 業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)，該業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)有業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元及業(yè)主網(wǎng)站單元，其業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)與控制端系統(tǒng)雙向連結(jié)，而業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元分別與服務(wù)端介面的業(yè)主端電腦及業(yè)主端通訊設(shè)備雙向連結(jié)，且業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元再與控制端系統(tǒng)的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元雙向連結(jié)；云端網(wǎng)路，該云端網(wǎng)路一端連結(jié)至業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)；以及用戶端，該用戶端設(shè)有數(shù)訪客單元，而數(shù)訪客單元分別透過云端網(wǎng)路，連結(jié)至業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的業(yè)主網(wǎng)站單元。本發(fā)明的服務(wù)端介面與控制端系統(tǒng)雙向連結(jié)，而控制端系統(tǒng)再與業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)雙向連結(jié)，該服務(wù)端介面的業(yè)主端電腦及業(yè)主端通訊設(shè)備分別與業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元雙向連結(jié)，且該業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元與控制端系統(tǒng)的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元雙向連結(jié)，而業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)再透過云端網(wǎng)路連結(jié)至用戶端的數(shù)訪客單元，藉由將控制端系統(tǒng)架設(shè)于云端網(wǎng)路上，該控制端系統(tǒng)的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元與業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)連結(jié)，以進行全云端的即時監(jiān)控網(wǎng)站訪客資訊，并經(jīng)由控制端系統(tǒng)的云端系統(tǒng)單元所設(shè)后臺裝置、資料挖掘裝置及資料庫裝置，進行訪客所在地理位置、訪客瀏覽頁面內(nèi)容、訪客瀏覽停留時間及訪客檢索關(guān)鍵字與進入業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)等歷程進行分析與統(tǒng)計，再經(jīng)由后臺裝置的溝通單元所設(shè)文字交談模塊、F. M. S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，進行主動式的即時通(視)訊或訊息傳遞，即時且主動的掌握客戶動向及需求訊息提供高效率的服務(wù)， 以達管理掌控性及服務(wù)完整性佳的功效。


圖1為本發(fā)明的云端系統(tǒng)整體架構(gòu)及連結(jié)關(guān)系示意圖；圖2為本發(fā)明的云端系統(tǒng)單元的細部架構(gòu)示意圖；圖3為本發(fā)明的后臺裝置的細部架構(gòu)示意圖；圖4為本發(fā)明的管理功能單元的細部架構(gòu)示意圖；圖5為本發(fā)明的訪客分析單元的細部架構(gòu)示意圖；圖6為本發(fā)明的溝通單元的細部架構(gòu)示意圖；圖7為本發(fā)明的資料庫裝置的細部架構(gòu)示意圖。
具體實施例方式為使貴審查委員能進一步了解本發(fā)明的結(jié)構(gòu)、特征及其他目的，茲以如下的較佳實施例詳細說明如后，但本附圖所說明的實施例僅供說明之用，并非為專利申請上的唯一限制。圖1至圖7所示為本發(fā)明云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)的整體架構(gòu)及連結(jié)關(guān)系與部分單元與裝置的細部架構(gòu)示意圖，其包括
服務(wù)端介面10，該服務(wù)端介面10設(shè)有至少一業(yè)主端電腦11及至少一業(yè)主端通訊設(shè)備12 ；控制端系統(tǒng)20，該控制端系統(tǒng)20設(shè)有云端系統(tǒng)單元21及鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元 22，而云端系統(tǒng)單元21設(shè)有后臺裝置210、資料挖掘裝置211及資料庫裝置212，且后臺裝置210設(shè)有管理功能單元210A、訪客分析單元210B及溝通單元210C，而資料庫裝置212設(shè)有罐頭簡訊模塊212A、Q&A問與答資料庫模塊212B、交談資料庫模塊212C、瀏覽歷程資料庫模塊212D及表情符號資料庫模塊212E，另管理功能單元210A設(shè)有帳號管理模塊210A-1、 檔案管理模塊210A-2、到訪提示鈴模塊210A-3及標簽與顏色管理模塊210A-4，而訪客分析單元210B設(shè)有IP定位模塊210B-1、瀏覽歷程分析模塊210B-2、來源分析模塊210B-3、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊210B-4及來訪關(guān)鍵字分析模塊210B-5，且溝通單元210C設(shè)有文字交談模塊210C-1、F.M. S(Flash Media Server)即時影音串流模塊210C-2及電信交換機模塊 210C-3，其控制端系統(tǒng)20系與服務(wù)端介面10雙向連結(jié)，且云端系統(tǒng)單元21系與鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22雙向連結(jié)；業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30，該業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30設(shè)有業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元31及業(yè)主網(wǎng)站單元32，其業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30與控制端系統(tǒng)20雙向連結(jié)，而業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元 31分別與服務(wù)端介面10的業(yè)主端電腦11及業(yè)主端通訊設(shè)備12雙向連結(jié)，且業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元31再與控制端系統(tǒng)20的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22雙向連結(jié)；云端網(wǎng)路40，該云端網(wǎng)路40 —端連結(jié)至業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30 ；以及用戶端50，該用戶端50設(shè)有數(shù)訪客單元51，而數(shù)訪客單元51分別透過云端網(wǎng)路 40，連結(jié)至業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的業(yè)主網(wǎng)站單元32 ；藉由上述結(jié)構(gòu)的配合以完成本發(fā)明的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)。圖1、2及圖7所示為本發(fā)明云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)的整體架構(gòu)及連結(jié)關(guān)系與部分單元與裝置的細部架構(gòu)示意圖，其服務(wù)端介面10與控制端系統(tǒng)20雙向連結(jié)，而控制端系統(tǒng)20再與業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30雙向連結(jié)，該服務(wù)端介面10的業(yè)主端電腦11及業(yè)主端通訊設(shè)備12分別與業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元31 雙向連結(jié)，且該業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元31與控制端系統(tǒng)20的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22雙向連結(jié)，而業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30再透過云端網(wǎng)路40連結(jié)至用戶端50的數(shù)訪客單元51，藉由將控制端系統(tǒng)20架設(shè)于云端網(wǎng)路40上，該控制端系統(tǒng)20的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22與業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30連結(jié)，以進行全云端的即時監(jiān)控網(wǎng)站訪客資訊，并經(jīng)由控制端系統(tǒng)20的云端系統(tǒng)單元21所設(shè)后臺裝置210、資料挖掘裝置211及資料庫裝置212，進行非特定對象的訪客資料分析管理、所在地理位置分析、瀏覽頁面內(nèi)容分析、瀏覽停留時間及檢索關(guān)鍵字與用何種方式進入業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30等歷程分析與統(tǒng)計，再經(jīng)由后臺裝置210的溝通單元210C所設(shè)文字交談模塊210C-1、F. M. S即時影音串流模塊210C-2及電信交換機模塊 210C-3，進行主動式及被動式的即時通(視)訊或訊息傳遞，且可以用手機或市話回撥至訪客的電腦端，并與之交談，如此一來，可即時且主動的掌握客戶動向及需求訊息提供高效率的服務(wù)，以達管理掌控性及服務(wù)完整性佳的功效。圖2至圖4所示為本發(fā)明云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)的云端系統(tǒng)單元、后臺裝置及管理功能單元的細部架構(gòu)示意圖，其鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22鑲嵌連結(jié)各業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30，且鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22再與后臺裝置210連結(jié)，該后臺裝置210的管理功能單元210A，經(jīng)由帳號管理模塊210A-1、檔案管理模塊210A-2、到訪提示鈴模塊210A-3及標簽與顏色管理模塊210A-4，進行登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的使用者予以標示，將使用者登入的的資料經(jīng)由帳號管理模塊210A-1及檔案管理模塊210A-2進行帳號的紀錄與分析，并由到訪提示鈴模塊210A-3將登入的使用者，依據(jù)非特定轉(zhuǎn)為特定對象后的使用者進行到訪鈴聲的設(shè)定，并將未知訪客及特定訪客提供到訪音效的提示，另標簽與顏色管理模塊210A-4將登入的使用者為未知或不知名的訪客，進行顏色標簽的設(shè)定，以有效管控及追蹤登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的使用者。圖2、3及圖5所示為本發(fā)明云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)的云端系統(tǒng)單元、后臺裝置及訪客分析單元的細部架構(gòu)示意圖，其鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22 鑲嵌連結(jié)各業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30，且鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22再與后臺裝置210連結(jié)，該后臺裝置210的訪客分析單元210B，經(jīng)由IP定位模塊210B-1、瀏覽歷程分析模塊210B-2、來源分析模塊210B-3、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊210B-4及來訪關(guān)鍵字分析模塊210B-5，進行登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的使用者分析與統(tǒng)計，將使用者登入的IP位置經(jīng)由IP定位模塊210B-1進行定位并紀錄，再經(jīng)由瀏覽歷程分析模塊210B-2、來源分析模塊210B-3、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊210B-4及來訪關(guān)鍵字分析模塊210B-5，進行登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的使用者，以單一訪客為基礎(chǔ)進行個別的分析與統(tǒng)計，以有效管控登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的使用者動機并加以分析。圖2、3及圖6所示為本發(fā)明云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)的云端系統(tǒng)單元、后臺裝置及溝通單元的細部架構(gòu)示意圖，其鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22鑲嵌連結(jié)各業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30，且鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22再與后臺裝置210連結(jié)，該后臺裝置210的溝通單元210C，系經(jīng)由文字交談模塊210C-1、F. Μ. S即時影音串流模塊210C-2及電信交換機模塊210C-3，與登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的使用者進行即時的文字、語音或影音的溝通，且透過文字交談模塊210C-1將傳送至服務(wù)端介面10所設(shè)業(yè)主端電腦11及業(yè)主端通訊設(shè)備12的留言或電子郵件，轉(zhuǎn)換為簡訊并經(jīng)由溝通單元210C回傳至后臺裝置 210，再由后臺裝置210將簡訊發(fā)送至服務(wù)端介面10，另業(yè)主可于電信交換機模塊210C-3設(shè)有控制程序碼，經(jīng)由該控制程序碼業(yè)主可透過移動通訊裝置通訊連結(jié)使用者的IP地址的電腦，以主動且即時與登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的使用者進行雙向的溝通及問題的詢答。圖2及圖7所示為本發(fā)明云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)的云端系統(tǒng)單元及資料庫裝置的細部架構(gòu)示意圖，其鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22鑲嵌連結(jié)各業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30，且鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元22再與資料庫裝置212連結(jié)，該資料庫裝置 212依據(jù)登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)30的使用者提出的問題，搜尋罐頭簡訊模塊212A、Q&A 問與答資料庫模塊212B、交談資料庫模塊212C及表情符號資料庫模塊212E等的相關(guān)答復(fù)紀錄，主動對于使用者提出的問題進行答復(fù)，若上述資料庫裝置212經(jīng)搜尋無相對應(yīng)的答復(fù)紀錄可使用時，則透過瀏覽歷程資料庫模塊212D紀錄發(fā)問者的問題及瀏覽歷程資料，傳送至后臺裝置210的溝通單元210C，以進行即時的線上溝通及問題詢答?，F(xiàn)將本發(fā)明的優(yōu)點論述如下1.管理掌控性佳其后臺裝置的溝通單元所設(shè)文字交談模塊、F. M. S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，進行主動式的即時通(視)訊或訊息傳遞及問題詢答，并且可以用手機或市話回撥至訪客的電腦端，主動掌握客戶動向及需求訊息，故其管理掌控性佳。2.服務(wù)完整性佳其控制端系統(tǒng)系架設(shè)于云端網(wǎng)路上，該控制端系統(tǒng)的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元與業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)連結(jié)，以進行全云端的即時監(jiān)控網(wǎng)站訪客資訊，并經(jīng)由控制端系統(tǒng)的云端系統(tǒng)單元所設(shè)后臺裝置、資料挖掘裝置及資料庫裝置，進行訪客所在地理位置、訪客瀏覽頁面內(nèi)容、訪客瀏覽停留時間及訪客檢索關(guān)鍵字與進入業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)等歷程進行分析與統(tǒng)計，即時且主動的掌握客戶動向及需求訊息提供高效率的服務(wù)，故其服務(wù)完整性佳。綜上所述，本發(fā)明確實可達到上述諸項功能及目的，故本發(fā)明應(yīng)符合專利申請要件，爰依法提出申請。
權(quán)利要求
1.一種云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于包括 控制端系統(tǒng)，該控制端系統(tǒng)設(shè)有云端系統(tǒng)單元及鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元，而云端系統(tǒng)單元設(shè)有后臺裝置、資料挖掘裝置及資料庫裝置，且后臺裝置設(shè)有管理功能單元、訪客分析單元及溝通單元，而資料庫裝置設(shè)有交談資料庫模塊及瀏覽歷程資料庫模塊，另管理功能單元設(shè)有帳號管理模塊及檔案管理模塊，而訪客分析單元設(shè)有IP定位模塊、瀏覽歷程分析模塊、來源分析模塊、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊及來訪關(guān)鍵字分析模塊，且溝通單元設(shè)有文字交談模塊、F. M. S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，其云端系統(tǒng)單元與鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元雙向連結(jié)。
2.如權(quán)利要求1所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述資料庫裝置設(shè)有罐頭簡訊模塊、Q&A問與答資料庫模塊及表情符號資料庫模塊。
3.如權(quán)利要求1或2所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元與資料庫裝置連結(jié)，該資料庫裝置依據(jù)登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者提出的問題，搜尋罐頭簡訊模塊、Q&A問與答資料庫模塊、交談資料庫模塊及表情符號資料庫模塊等的相關(guān)答復(fù)紀錄，主動對使用者提出的問題進行答復(fù)，若上述資料庫裝置經(jīng)搜尋無相對應(yīng)的答復(fù)紀錄可使用時，則透過瀏覽歷程資料庫模塊紀錄發(fā)問者的問題及瀏覽歷程資料，傳送至后臺裝置的溝通單元，以進行即時的線上溝通及問題詢答。
4.如權(quán)利要求1所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述管理功能單元設(shè)有到訪提示鈴模塊及標簽與顏色管理模塊。
5.權(quán)利要求1或4所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述后臺裝置的管理功能單元，經(jīng)由帳號管理模塊、檔案管理模塊、到訪提示鈴模塊及標簽與顏色管理模塊，將登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者予以標示，且使用者登入的資料經(jīng)由帳號管理模塊及檔案管理模塊進行帳號的紀錄與分析，并由到訪提示鈴模塊將登入的使用者，依據(jù)非特定轉(zhuǎn)為特定對象后的使用者進行到訪鈴聲的設(shè)定，并將未知訪客及特定訪客提供到訪音效的提示，另標簽與顏色管理模塊將登入的使用者為未知或不知名的訪客，進行顏色標簽的設(shè)定。
6.如權(quán)利要求1所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述后臺裝置的訪客分析單元，經(jīng)由IP定位模塊、瀏覽歷程分析模塊、來源分析模塊、 來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊及來訪關(guān)鍵字分析模塊，進行登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者分析與統(tǒng)計，將使用者登入的IP位置經(jīng)由IP定位模塊進行定位并紀錄，再經(jīng)由瀏覽歷程分析模塊、來源分析模塊、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊及來訪關(guān)鍵字分析模塊，進行登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者，以單一訪客為基礎(chǔ)進行個別的分析與統(tǒng)計。
7.如權(quán)利要求1所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述后臺裝置的溝通單元，經(jīng)由文字交談模塊、F. M. S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，與登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者進行即時的文字、語音或影音的溝通，且透過文字交談模塊將傳送至服務(wù)端介面所設(shè)業(yè)主端電腦及業(yè)主端通訊設(shè)備的留言或電子郵件， 轉(zhuǎn)換為簡訊并經(jīng)由溝通單元回傳至后臺裝置，再由后臺裝置將簡訊發(fā)送至服務(wù)端介面，另業(yè)主可于電信交換機模塊設(shè)有控制程序碼，經(jīng)由該控制程序碼業(yè)主可透過移動通訊裝置通訊連結(jié)使用者的IP地址的電腦，以主動且即時與登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者進行雙向的溝通及問題的詢答。
8.—種云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于包括 服務(wù)端介面，該服務(wù)端介面設(shè)有至少一業(yè)主端電腦及至少一業(yè)主端通訊設(shè)備； 控制端系統(tǒng)，該控制端系統(tǒng)設(shè)有云端系統(tǒng)單元及鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元，而云端系統(tǒng)單元設(shè)有后臺裝置、資料挖掘裝置及資料庫裝置，且后臺裝置設(shè)有管理功能單元、訪客分析單元及溝通單元，而資料庫裝置設(shè)有交談資料庫模塊及瀏覽歷程資料庫模塊，另管理功能單元設(shè)有帳號管理模塊及檔案管理模塊，而訪客分析單元設(shè)有IP定位模塊、瀏覽歷程分析模塊、來源分析模塊、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊及來訪關(guān)鍵字分析模塊，且溝通單元設(shè)有文字交談模塊、F. M. S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，其控制端系統(tǒng)與服務(wù)端介面雙向連結(jié)，且云端系統(tǒng)單元與鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元雙向連結(jié)；業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)，該業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)有業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元及業(yè)主網(wǎng)站單元，其業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)與控制端系統(tǒng)雙向連結(jié)，而業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元分別與服務(wù)端介面的業(yè)主端電腦及業(yè)主端通訊設(shè)備雙向連結(jié)，且業(yè)主網(wǎng)站管理后臺單元再與控制端系統(tǒng)的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元雙向連結(jié)；云端網(wǎng)路，該云端網(wǎng)路一端連結(jié)至業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)；以及用戶端，該用戶端設(shè)有數(shù)訪客單元，而數(shù)訪客單元分別透過云端網(wǎng)路，連結(jié)至業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的業(yè)主網(wǎng)站單元。
9.如權(quán)利要求8所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述資料庫裝置設(shè)有罐頭簡訊模塊、Q&A問與答資料庫模塊及表情符號資料庫模塊。
10.如權(quán)利要求8或9所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元與資料庫裝置連結(jié)，該資料庫裝置依據(jù)登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者提出的問題，搜尋罐頭簡訊模塊、Q&A問與答資料庫模塊、交談資料庫模塊及表情符號資料庫模塊等的相關(guān)答復(fù)紀錄，主動對使用者提出的問題進行答復(fù)，若上述資料庫裝置經(jīng)搜尋無相對應(yīng)的答復(fù)紀錄可使用時，則透過瀏覽歷程資料庫模塊紀錄發(fā)問者的問題及瀏覽歷程資料，傳送至后臺裝置的溝通單元，以進行即時的線上溝通及問題詢答。
11.如權(quán)利要求8所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述管理功能單元設(shè)有到訪提示鈴模塊及標簽與顏色管理模塊。
12.如權(quán)利要求8或11所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述后臺裝置的管理功能單元，經(jīng)由帳號管理模塊、檔案管理模塊、到訪提示鈴模塊及標簽與顏色管理模塊，將登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者予以標示，且使用者登入的資料經(jīng)由帳號管理模塊及檔案管理模塊進行帳號的紀錄與分析，并由到訪提示鈴模塊將登入的使用者，依據(jù)非特定轉(zhuǎn)為特定對象后的使用者進行到訪鈴聲的設(shè)定，并將未知訪客及特定訪客提供到訪音效的提示，另標簽與顏色管理模塊將登入的使用者為未知或不知名的訪客，進行顏色標簽的設(shè)定。
13.如權(quán)利要求8所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述后臺裝置的訪客分析單元，經(jīng)由I P定位模塊、瀏覽歷程分析模塊、來源分析模塊、 來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊及來訪關(guān)鍵字分析模塊，進行登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者分析與統(tǒng)計，將使用者登入的I P位置經(jīng)由I P定位模塊進行定位并紀錄，再經(jīng)由瀏覽歷程分析模塊、來源分析模塊、來訪時間與次數(shù)統(tǒng)計模塊及來訪關(guān)鍵字分析模塊，進行登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者，以單一訪客為基礎(chǔ)進行個別的分析與統(tǒng)計。
14.如權(quán)利要求8所述的云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其特征在于所述后臺裝置的溝通單元，經(jīng)由文字交談模塊、F. M. S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，與登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者進行即時的文字、語音或影音的溝通，且透過文字交談模塊將傳送至服務(wù)端介面所設(shè)業(yè)主端電腦及業(yè)主端通訊設(shè)備的留言或電子郵件， 轉(zhuǎn)換為簡訊并經(jīng)由溝通單元回傳至后臺裝置，再由后臺裝置將簡訊發(fā)送至服務(wù)端介面，另業(yè)主可于電信交換機模塊設(shè)有控制程序碼，經(jīng)由該控制程序碼業(yè)主可透過移動通訊裝置通訊連結(jié)使用者的IP地址的電腦，以主動且即時與登入或瀏覽業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)的使用者進行雙向的溝通及問題的詢答。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種云端網(wǎng)頁非特定對象即時溝通與瀏覽行為分析系統(tǒng)，其控制端系統(tǒng)架設(shè)于云端網(wǎng)路上，該控制端系統(tǒng)的鑲嵌式監(jiān)控程序碼單元與業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)連結(jié)，以進行全云端的即時監(jiān)控網(wǎng)站訪客資訊，并經(jīng)由控制端系統(tǒng)的云端系統(tǒng)單元所設(shè)后臺裝置、資料挖掘裝置及資料庫裝置，進行訪客所在地理位置、訪客瀏覽頁面內(nèi)容、訪客瀏覽停留時間及訪客檢索關(guān)鍵字與進入業(yè)主端網(wǎng)站系統(tǒng)等歷程進行分析與統(tǒng)計，再經(jīng)由后臺裝置的溝通單元所設(shè)文字交談模塊、F.M.S即時影音串流模塊及電信交換機模塊，進行主動式的即時通(視)訊或訊息傳遞，即時且主動的掌握客戶動向及需求訊息提供高效率的服務(wù)，以達管理掌控性及服務(wù)完整性佳的功效。
文檔編號G06F17/30GK102591860SQ20101059017
公開日2012年7月18日 申請日期2010年12月15日 優(yōu)先權(quán)日2010年12月15日
發(fā)明者洪岳鵬 申請人:洪岳鵬, 陳永昌