專利名稱：一種企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電子商務(wù)平臺，具體涉及一種企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺。
背景技術(shù)：
互聯(lián)網(wǎng)的普及可以為中小企業(yè)及時提供信息，為企業(yè)及時調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略做 參考，也將這些企業(yè)帶到一個地球村，可以把自己的業(yè)務(wù)發(fā)展到全球的每一個角落。企業(yè)網(wǎng) 站建設(shè)的市場在高速發(fā)展。最新的CNNIC公布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報 告》表明“截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4. 2億，手機用戶達2. 77億。”
《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》同時顯示，有51. 5%的企業(yè)網(wǎng)站每天頁面訪問量在 50次以下，并且這個比例還在不斷擴大。也就是說，有一半以上的企業(yè)網(wǎng)站處于沉睡狀態(tài)。 之所以出現(xiàn)眾多企業(yè)網(wǎng)站無人訪問，表面上看是因為企業(yè)網(wǎng)站“華而不實”、“缺乏互動”、 “信息單調(diào)”、“無人管理”等原因，而從深層次看則是因為沒有正確認識企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營 銷之間的關(guān)系?？偟膩碚f，企業(yè)做網(wǎng)站有兩大需求，一個是利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動，一個 是利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于企業(yè)管理，簡而言之就是網(wǎng)絡(luò)營銷和企業(yè)信息化。對于后者，一般適用 于大型企業(yè)提高工作效率和協(xié)同辦公，而對于廣大的中小企業(yè)而言，做網(wǎng)站主要的目的則 是開展網(wǎng)絡(luò)營銷。中小企業(yè)信息化隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及也經(jīng)歷了長足的發(fā)展，但不可否認中小企業(yè)信 息化建設(shè)整體水平還處于起步和發(fā)展階段，同時它也存在一系列問題。中小企業(yè)信息化對信息化認識不夠，其中一個原因是高昂的信息化費用導(dǎo)致了中 小企業(yè)不堪重負。這些原因在很大程度上阻礙了中小企業(yè)信息化進程，也出現(xiàn)了現(xiàn)在中小 企業(yè)信息化應(yīng)用面積不廣、應(yīng)用程度不深等現(xiàn)象，但是企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)被全球信息化 飛速發(fā)展和信息應(yīng)用的快速普及推向市場最前沿，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)不是企業(yè)的效益工 程，已經(jīng)成為企業(yè)的基本生存工程。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺，以網(wǎng)站的形式展現(xiàn)，為企 業(yè)提供自助網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化、小型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)、企業(yè)郵件系統(tǒng)、 短信、在線洽談交易、移動設(shè)備檢索和瀏覽等集成化的企業(yè)電子商務(wù)工具。為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案
一種企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺，其中，所述企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺包括企業(yè)客 戶管理系統(tǒng)、交易平臺和在線洽談系統(tǒng)；所述企業(yè)客戶管理系統(tǒng)包括CRM客戶關(guān)系管理系 統(tǒng)、企業(yè)郵局、進銷存管理系統(tǒng)和OA辦公系統(tǒng)。進一步，所述企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺還包括商務(wù)短信系統(tǒng)。進一步，所述在線洽談系統(tǒng)包括如下步驟步驟A，通過搜索引擎或網(wǎng)絡(luò)廣告找到 供應(yīng)商；步驟B，在企業(yè)網(wǎng)站在即時接待；步驟C，通過TQ洽談通洽談，進行交易。本發(fā)明的有益效果為本發(fā)明結(jié)合中小企業(yè)信息化的區(qū)域特點、行業(yè)特點、應(yīng)用特點，從管理技術(shù)、管理軟件 與IT規(guī)劃三個層面為中小企業(yè)提供整體的信息化服務(wù)。SaaS (Software-as-a-Serivce, 軟件即服務(wù))的概念從提出之日就備受關(guān)注，本發(fā)明應(yīng)用了 SaaS模式，SaaS通過在線租賃 使用的方式，解決了傳統(tǒng)企業(yè)軟件購買成本過高、IT硬件的設(shè)施采購成本高和維護成本高 的難題，在中小企業(yè)運營中體現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢。企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺將為企業(yè)建立功能強大的企業(yè)展示網(wǎng)站，支持網(wǎng)站動 畫、視頻播放、CSS樣式表、在線詢盤等互動功能，同時企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺提供的 SaaS模式的辦公自動化軟件，例如CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，辦公自動化(OA)系統(tǒng)等成熟的 信息化軟件將緊密的和企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合，進而真正的解決企業(yè)信息化實施難的問題。平臺以網(wǎng)站的形式展現(xiàn)，為企業(yè)提供自助網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化、小型的客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)、企業(yè)郵件系統(tǒng)、短信、在線洽談交易、移動設(shè)備檢索和瀏覽等集成化 的企業(yè)電子商務(wù)工具。并利用WEB2. 0的概念將入駐企業(yè)通過網(wǎng)站發(fā)布的信息進行抓取聚 合，使之這些數(shù)據(jù)形成一個具備規(guī)模化的展示方式，通過數(shù)據(jù)分析，將這些信息轉(zhuǎn)換成為可 反復(fù)挖掘使用的企業(yè)信息化及電子商務(wù)分析評估資料。本發(fā)明的其他優(yōu)點、目標(biāo)和特征在某種程度上將在隨后的說明書中進行闡述，并 且在某種程度上，基于對下文的考察研究對本領(lǐng)域技術(shù)人員而言將是顯而易見的，或者可 以從本發(fā)明的實踐中得到教導(dǎo)。本發(fā)明的目標(biāo)和其他優(yōu)點可以通過下面的說明書或者附圖 中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)和獲得。


圖1為本發(fā)明的結(jié)構(gòu)框圖2為本發(fā)明在線洽談系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖； 圖3為本發(fā)明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的邏輯框圖。
具體實施例方式下面通過附圖對本發(fā)明做進一步的描述
如圖1所示，本發(fā)明包括企業(yè)客戶管理系統(tǒng)、交易平臺、商務(wù)短信系統(tǒng)和在線洽談系 統(tǒng)；企業(yè)客戶管理系統(tǒng)包括CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)郵局、進銷存管理系統(tǒng)和OA辦公系 統(tǒng)。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為企業(yè)建設(shè)一個完整的客戶關(guān)系生命周期管理解決方案， 用于管理組織范圍內(nèi)的銷售、市場營銷、客戶技術(shù)支持與服務(wù)以及庫存管理等業(yè)務(wù)。企業(yè)郵局不僅能夠為企業(yè)提供穩(wěn)定的電子郵件收發(fā)，還能提供聯(lián)系人、日程表和 任務(wù)的協(xié)作共享，提升團隊的工作效率。另外，本發(fā)明還提供了與智能手機同步功能，郵件 信息一到達立刻推送到手機上。進銷存管理系統(tǒng)，是一項基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的進銷存管理服務(wù)，集購、銷、存管 理為一體，幫助企業(yè)處理日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理事項及成本、協(xié)調(diào)購銷存業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程，節(jié)省 成本，提高效率，進而提升企業(yè)的競爭力。OA辦公系統(tǒng)集成了包括內(nèi)部電子郵件、短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通 訊錄、考勤管理、工作計劃、網(wǎng)絡(luò)硬盤、工作流、人事檔案、列車時刻查詢、電話區(qū)號查詢、郵
4政編碼查詢、法律法規(guī)查詢、萬年歷、世界時間等數(shù)十個極具價值的功能模塊。本發(fā)明設(shè)置了商務(wù)短信系統(tǒng)，手機短信內(nèi)容可以在企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺企 業(yè)管理后臺訂制發(fā)送內(nèi)容，并可以查詢到咨詢用戶的手機號碼，真正做到精準(zhǔn)營銷。交易平臺為入駐企業(yè)提供的買方詢盤采購及賣方展會等多種電子商務(wù)模式，為入 駐企業(yè)建立了一個規(guī)模龐大的交易平臺。為企業(yè)提供基于手機平臺的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。強大 的數(shù)據(jù)庫及后臺管理程序支持，動態(tài)顯示、動態(tài)管理、動態(tài)維護網(wǎng)站信息、在線動態(tài)發(fā)布信 息、在線上傳圖片等。政府職能部門可對入駐企業(yè)實現(xiàn)政策發(fā)布、公文審批等行政管理職能，從而加大 企業(yè)和政府之間的政務(wù)往來，切實有效的為企業(yè)做好服務(wù)和指導(dǎo)工作。企業(yè)電子商務(wù)咨詢 服務(wù)平臺采用Microsoft Visual . Net進行系統(tǒng)開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL Server 格式。如圖2所示，在線洽談系統(tǒng)包括如下步驟步驟A，通過搜索引擎或網(wǎng)絡(luò)廣告找到 供應(yīng)商；步驟B，在企業(yè)網(wǎng)站在即時接待；步驟C，通過TQ洽談通洽談，進行交易。在線洽談 系統(tǒng)可以建立網(wǎng)站訪客、網(wǎng)站主、所有聯(lián)系人之間的多向會話，在第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客， 主動向訪客發(fā)起會話邀請，和訪客建立在線會話、網(wǎng)上回呼、離線留言等多種方式溝通，捕 捉和挖掘銷售線索，最大限度得提高網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率。如圖3所示，本發(fā)明的系統(tǒng)架構(gòu)，選擇三層體系結(jié)構(gòu)，是在客戶端與數(shù)據(jù)庫之間加 入了一個“中間層”，也叫組件層。這里所說的三層體系，不是指物理上的三層，不是簡單地 放置三臺機器就是三層體系結(jié)構(gòu)，也不僅僅有B/S應(yīng)用才是三層體系結(jié)構(gòu)，三層是指邏輯 上的三層，即使這三個層放置到一臺服務(wù)器上。表示層位于最外層(最上層)，離用戶最近。用于顯示數(shù)據(jù)和接收用戶輸入的數(shù) 據(jù)，為用戶提供一種交互式操作的界面。業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯層(Business Logic Layer)是系統(tǒng)架構(gòu)中體現(xiàn)核心價值的 部分，它的關(guān)注點主要集中在業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn)等與業(yè)務(wù)需求有關(guān)的系統(tǒng) 設(shè)計。業(yè)務(wù)邏輯層在體系架構(gòu)中的位置很關(guān)鍵，它處于數(shù)據(jù)訪問層與表示層中間，起到了數(shù) 據(jù)交換中承上啟下的作用。由于層是一種弱耦合結(jié)構(gòu)，層與層之間的依賴是向下的，底層對 于上層而言是“無知”的，改變上層的設(shè)計對于其調(diào)用的底層而言沒有任何影響。數(shù)據(jù)訪問層其功能主要是負責(zé)數(shù)據(jù)庫的訪問，可以訪問數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、二進制文 件、文本文檔或是XML文檔。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用B/S(BroWSer / Server，瀏覽器/服務(wù)器)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)通常包括客戶端(瀏覽器)、中間層服務(wù)器(WEB服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器)和數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器三層。數(shù)據(jù)的計算和存儲由位于網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)器處理，不管是公司員工還是 客戶等，都通過瀏覽器來訪問企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺CRM系統(tǒng)獲取信息或上報數(shù)據(jù)。最后說明的是，以上實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案而非限制，本領(lǐng)域普通 技術(shù)人員對本發(fā)明的技術(shù)方案所做的其他修改或者等同替換，只要不脫離本發(fā)明技術(shù)方案 的精神和范圍，均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的權(quán)利要求范圍當(dāng)中。
權(quán)利要求
1.一種企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺，其特征在于所述企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺包 括企業(yè)客戶管理系統(tǒng)、交易平臺和在線洽談系統(tǒng)；所述企業(yè)客戶管理系統(tǒng)包括CRM客戶關(guān) 系管理系統(tǒng)、企業(yè)郵局、進銷存管理系統(tǒng)和OA辦公系統(tǒng)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺，其特征在于所述企業(yè)電 子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺還包括商務(wù)短信系統(tǒng)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺，其特征在于所述在線洽 談系統(tǒng)包括如下步驟步驟A，通過搜索引擎或網(wǎng)絡(luò)廣告找到供應(yīng)商；步驟B，在企業(yè)網(wǎng)站在 即時接待；步驟C，通過TQ洽談通洽談，進行交易。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺，其中，所述企業(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺包括企業(yè)客戶管理系統(tǒng)、交易平臺和在線洽談系統(tǒng)；所述企業(yè)客戶管理系統(tǒng)包括CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)郵局、進銷存管理系統(tǒng)和OA辦公系統(tǒng)。本發(fā)明以網(wǎng)站的形式展現(xiàn)，為企業(yè)提供自助網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化、小型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)、企業(yè)郵件系統(tǒng)、短信、在線洽談交易、移動設(shè)備檢索和瀏覽等集成化的企業(yè)電子商務(wù)工具。
文檔編號G06Q30/00GK102005000SQ201010584119
公開日2011年4月6日 申請日期2010年12月10日 優(yōu)先權(quán)日2010年12月10日
發(fā)明者孔祥貴, 孟曉磊, 王亞賓, 邵榮國, 鵬白洋 申請人:河南銳之旗信息技術(shù)有限公司