專利名稱：一種研發(fā)項目過程能力評價系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及在研發(fā)項目管理領(lǐng)域中的過程遵循度管理，尤其是能客觀地根據(jù)預(yù)設(shè) 規(guī)則評估項目過程能力的評價系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
研發(fā)項目管理通常是過程、人、技術(shù)的協(xié)調(diào)管理，其中要以人為本，使人在合理的 過程規(guī)范中正確地做事情，實現(xiàn)項目目標的達成。在CMMI推行過程中，人與過程的融合，尤 其是面對有創(chuàng)造力的開發(fā)人員與規(guī)范過程的管理，往往是最令項目管理者頭疼的問題 如何提高項目團隊對組織已定義過程的遵守程度？ 如何客觀地評估項目的過程執(zhí)行能力和每個組員的過程遵循度？ 如何量化評估組織已定義過程是穩(wěn)定的且有能力的？QA經(jīng)理作為獨立于項目組的一名人員，也同樣面臨著許多問題 如何客觀公正地審查項目工作產(chǎn)品和項目過程？ 如何與項目成員對審查問題達成一致理解？· QA與項目經(jīng)理及項目成員如何和諧相處，做到既堅持原則又搞好關(guān)系，相互配 合支持，保證項目達成目標？目前推行CMMI的各個企業(yè)中都面臨一個困境，制定符合CMMI要求的過程容易，但 是制定一個符合企業(yè)實際能力的過程難，而推行并讓過程落地更難。這都源于缺少一個客 觀公正并且時刻運轉(zhuǎn)的評估機制。 縮略語QA 質(zhì)量保證經(jīng)理；PM 項目經(jīng)理；EPG 工程過程組；CMMI 能力成熟度模型集成。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是為了客觀、公正、量化地評估研發(fā)項目過程能力，提高PM的項目 管理效率和QA審查效率，提高項目過程執(zhí)行能力。本發(fā)明提供一種客觀的研發(fā)項目過程能 力評價系統(tǒng)。在介紹本發(fā)明研發(fā)項目過程能力評價系統(tǒng)之前，首先對過程評價方法進行說明組織內(nèi)部制定和編寫項目過程評價方法，把符合CMMI要求并經(jīng)組織多年運行優(yōu) 化后的過程文檔，采用統(tǒng)計分析的技術(shù)分解定義為評價規(guī)則及方法，并通過EPG評審。細則如下1.定義項目過程評價等級，劃定優(yōu)、良、中、差的標準；2.實行扣分制和加分制結(jié)合的方式，起始分為100分。即每個項目立項時流程總 分為100分。在項目執(zhí)行過程中，每違反流程且符合某扣分點規(guī)則，扣相應(yīng)分值。每個扣分 點均可累計扣分，違反一次扣一次，直至該類扣分點的合計分值被扣為0。因某些特殊原因 造成扣分的，可由PM或QA申請，經(jīng)由EPG討論，取消相應(yīng)分值。若項目符合某加分規(guī)則，經(jīng) 由EPG討論，加相應(yīng)分值，但總分不超過100分。
3.評價規(guī)則分成項目管理過程類、工程過程類、支撐過程類三個大類，其評價點基 本涵蓋了計劃、需求、設(shè)計、實現(xiàn)、評審、測試等主要活動。根據(jù)是否容易量化的特點，評價規(guī)則分為自動和人工兩種評價規(guī)則。自動評價規(guī) 則有著嚴格明晰的判斷準則，容易通過數(shù)據(jù)量化，由評價系統(tǒng)自動執(zhí)行；人工評價規(guī)則雖然 可以獲取數(shù)據(jù)量化支持，但沒有明確的準則界限，由QA協(xié)助，EPG評審人工進行評價。上述 評價規(guī)則分別對應(yīng)加分和扣分兩種。4.要求所有自動扣分規(guī)則在扣分前，提醒相關(guān)人員采取糾正措施并使項目重新符 合流程規(guī)則。在扣分后，通知項目相關(guān)人員和高級經(jīng)理，督導(dǎo)相關(guān)項目責(zé)任人及時規(guī)范研發(fā) 或管理活動，提高項目過程遵循度。所有人工扣分均由EPG集體討論決定，扣分前QA會與 責(zé)任人溝通，限期采取措施糾正并重新符合流程的不扣分。本發(fā)明是根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則和方法，建立研發(fā)項目過程能力評價系統(tǒng)。本評價系統(tǒng)由三個子系統(tǒng)組成，第一子系統(tǒng)是自動獲取和分析項目數(shù)據(jù)的度量子 系統(tǒng)；第二子系統(tǒng)為根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則進行提醒和扣分的評價子系統(tǒng)；第三子系統(tǒng)為網(wǎng) 頁方式的人機子系統(tǒng)；此外設(shè)有評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫分別與評價子系統(tǒng)、人機子系統(tǒng)和度量子 系統(tǒng)相連接；所述評價系統(tǒng)的度量子系統(tǒng)、評價子系統(tǒng)部署在組織服務(wù)器端，以服務(wù)進程的 方式定時后臺運行，人機子系統(tǒng)則在組織內(nèi)部網(wǎng)站通過瀏覽器訪問；第一子系統(tǒng)是度量子系統(tǒng)在項目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、變更管理的數(shù)據(jù)庫、配置管 理的數(shù)據(jù)庫、評審管理數(shù)據(jù)庫和測試管理數(shù)據(jù)庫的IT系統(tǒng)中，自動采集研發(fā)項目過程的數(shù) 據(jù)，將分析結(jié)果存儲在評審管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中；系統(tǒng)實施的前提是通過管理研發(fā)過程的 項目，所有結(jié)項和進行中的研發(fā)項目數(shù)據(jù)存儲在指定的項目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中；此外變 更管理的數(shù)據(jù)庫、配置管理的數(shù)據(jù)庫、評審管理數(shù)據(jù)庫和測試管理數(shù)據(jù)庫的IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 存儲在相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中；第二子系統(tǒng)是評價子系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則進行分析判斷，與郵件系統(tǒng)集成 實現(xiàn)扣分前提醒和扣分后通知功能，并完成自動扣分和加分功能；評價子系統(tǒng)的工作步 驟(1)所有自動扣分在扣分前，均會提前通過郵件提醒責(zé)任人、項目經(jīng)理和QA，如果 項目經(jīng)理、QA和項目責(zé)任人在規(guī)定日期范圍內(nèi)，采取糾正措施并使之重新符合流程則系統(tǒng) 不再扣分；如果限期后仍不符合流程規(guī)則的，則由評價系統(tǒng)自動扣分；(2)所有自動扣分在扣分后，均會通過郵件通知責(zé)任人、項目經(jīng)理、QA和高級經(jīng) 理，督導(dǎo)相關(guān)項目責(zé)任人及時規(guī)范研發(fā)或管理活動，提高項目過程遵循度；第三子系統(tǒng)是人機子系統(tǒng)包括網(wǎng)頁顯示和操作模塊；通過網(wǎng)頁對評價系統(tǒng)數(shù)據(jù) 庫的評價結(jié)果數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、查詢和顯示，實現(xiàn)了不同角色擁有不同的操作權(quán)限和顯示頁 面；QA在網(wǎng)頁上完成自己所負責(zé)項目的人工扣分或加分的申請，EPG在網(wǎng)頁上確認該申請， 實現(xiàn)最終的人工扣分或加分；本發(fā)明的有益效果是 各項目QA每天根據(jù)扣分提醒有針對的輔導(dǎo)和審查項目，PM和項目成員也逐漸 自覺地根據(jù)提醒采取糾正措施，減少了 QA及PM管理工作量，提交工作效率?！?QA負責(zé)客觀評估項目執(zhí)行情況，由評價系統(tǒng)根據(jù)明確的規(guī)則進行評定，輔以QA 協(xié)助EPG完成流程扣分和加分操作，不實際對項目評價。這減少了 QA的人為參與，使過程
4管理更趨于客觀公正，有利于規(guī)范和提高過程遵循度。 定期對本系統(tǒng)的評價結(jié)果進行統(tǒng)計分析，根據(jù)各評價規(guī)則的分布情況，可以清 晰的看到哪些規(guī)則提醒或扣分頻率較高，哪些規(guī)則項目組已經(jīng)遵循的很好，哪些規(guī)則經(jīng)過 提醒仍出現(xiàn)扣分情況。EPG可在高層推動下，根據(jù)這些數(shù)據(jù)有針對性的進行過程改進，從而 有效提高組織過程能力。 項目經(jīng)理及各項目成員的個人過程評價計入歷史庫，作為組織內(nèi)部資質(zhì)認證和 績效考核的參考。


圖1是評價系統(tǒng)的總體架構(gòu)圖。圖2是自動扣分前Email提醒示例。圖3是51個研發(fā)項目評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的一個斷面示意圖。
具體實施例方式以下結(jié)合附圖對本發(fā)明作進一步說明本發(fā)明具體實施的前提是，組織通過項目管理工具管理項目，所有結(jié)項和進行中 的項目數(shù)據(jù)存儲在MySQL數(shù)據(jù)庫(即項目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫)中。變更管理的數(shù)據(jù)庫、配置 管理的數(shù)據(jù)庫、評審管理數(shù)據(jù)庫、測試管理數(shù)據(jù)庫等其他IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲在SQLServer 數(shù)據(jù)庫中。第一部分，制定項目過程能力評價方法。由高層發(fā)起，EPG負責(zé)把符合CMMI要求并經(jīng)組織多年運行優(yōu)化后的過程文檔，采 用統(tǒng)計分析的技術(shù)分解定義為評價規(guī)則及方法，其評價規(guī)則基本涵蓋了計劃、需求、設(shè)計、 實現(xiàn)、評審、測試等主要活動，包括評價規(guī)則描述、分值、自動/人工、扣分/加分、評價觸發(fā) 時間、管理過程類/工程過程類/支撐過程類等屬性。評價方法中還包括了對郵件提醒機 制的說明和設(shè)置，PM、QA、EPG等各角色的使用不同權(quán)限要求等。本評價方法在EPG會議上 討論并評審?fù)ㄟ^，進入第二部分。第二部分，建立項目過程能力評價系統(tǒng)。圖1是評價系統(tǒng)的總體架構(gòu)圖，描述了各 子系統(tǒng)之間的關(guān)系和數(shù)據(jù)的采集、分析、存儲、顯示流程。(1)首先是設(shè)計和實現(xiàn)自動獲取和分析項目數(shù)據(jù)的度量子系統(tǒng)，自動收集MySQL 數(shù)據(jù)庫的項目信息數(shù)據(jù)，以及SQLServer數(shù)據(jù)庫的變更、評審、測試、配置等IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 信息，進行分析處理，作為評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲在SQLServer數(shù)據(jù)庫表中。(2)其次，設(shè)計和實現(xiàn)評價子系統(tǒng)，根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則對評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行分析 判斷，與郵件系統(tǒng)集成實現(xiàn)扣分前提醒和扣分后通知功能，并完成自動扣分和加分。評價過 程和結(jié)果數(shù)據(jù)存儲在SQLServer數(shù)據(jù)庫。其中，所有自動扣分規(guī)則在扣分前3天，均會通過郵件提醒責(zé)任人、項目經(jīng)理和 QA，如圖2所示，自動扣分前Email提醒示例，標明了項目名、違反規(guī)則描述和責(zé)任人，本示 例中的評價規(guī)則是關(guān)于里程碑超期未關(guān)閉的提醒，屬于管理過程類自動扣分規(guī)則。每天，項 目經(jīng)理、QA、項目責(zé)任人會根據(jù)郵件系統(tǒng)中的提醒郵件，在所規(guī)定日期范圍內(nèi)，采取糾正措 施并使之重新符合流程。限期后仍不符合流程規(guī)則的，則由評價系統(tǒng)自動扣分。
所有自動扣分規(guī)則在扣分后，均會通過郵件通知責(zé)任人、PM、QA和高級經(jīng)理。扣分 前提醒無需通報高級經(jīng)理，扣分后通知則通報高級經(jīng)理，督導(dǎo)相關(guān)項目責(zé)任人及時規(guī)范研 發(fā)或管理活動，提高項目過程遵循度。所有人工扣分、加分的情況由QA向EPG提出，均由EPG例會集體討論決定，扣分前 QA會與責(zé)任人溝通，限期采取措施糾正并重新符合流程的不扣分。(3) SQLServer評分數(shù)據(jù)庫與評價子系統(tǒng)、人機子系統(tǒng)相連接，SQLServer評分數(shù) 據(jù)庫同時與度量子系統(tǒng)相連接。設(shè)計和實現(xiàn)人機子系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，由網(wǎng)頁對SQLServer 評分數(shù)據(jù)庫中的評價結(jié)果數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、查詢和顯示，同時QA可在網(wǎng)頁上進行加分、扣分 申請、取消評價等操作，EPG對QA的評價申請進行討論，一致通過后，在網(wǎng)頁上對QA的申請 進行確認操作，實現(xiàn)最終的人工評價。該評價系統(tǒng)的評價子系統(tǒng)部署在組織服務(wù)器端，以服務(wù)進程的方式每天凌晨自動 后臺運行，人機交互部分則在組織內(nèi)部網(wǎng)站通過瀏覽器訪問。EPG、QA、PM、項目成員等不同 角色根據(jù)郵件系統(tǒng)接收的扣分前提醒或扣分后通知，進行相應(yīng)操作，并完成評價信息的查 看和操作功能。圖3是評價系統(tǒng)在組織內(nèi)部推廣使用1年后，對51個研發(fā)項目評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 的一個斷面，顯示了每個評價規(guī)則的扣分提醒次數(shù)分布和扣分次數(shù)分布，從圖中可以清晰 地看到哪些規(guī)則提醒或扣分頻率較高，哪些規(guī)則經(jīng)過提醒仍出現(xiàn)扣分較多，哪些規(guī)則項目 組已經(jīng)遵循的很好，根據(jù)分析結(jié)果來不斷調(diào)整和提升評價規(guī)則的適用性，從流程的可遵循 和項目組認可接受的角度不斷地進行改進。本發(fā)明通過客觀公正的評價方法和評價系統(tǒng)，減少Q(mào)A和PM人為參與判斷，實現(xiàn)了 客觀、公正、量化地過程能力評估，支持EPG、QA、PM、項目成員等不同角色的評價信息查看和 操作功能，便捷、規(guī)范、高效地提高PM的項目管理效率和QA的審查效率，規(guī)范了組織的過程 執(zhí)行力，很好地解決了 CMMI推行難的問題。
權(quán)利要求
一種研發(fā)項目過程能力評價系統(tǒng)，其特征是該系統(tǒng)由三個子系統(tǒng)組成第一子系統(tǒng)是自動獲取和分析項目數(shù)據(jù)的度量子系統(tǒng)；第二子系統(tǒng)為根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則進行提醒和扣分的評價子系統(tǒng)；第三子系統(tǒng)為網(wǎng)頁方式的人機子系統(tǒng)；此外設(shè)有評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫分別與評價子系統(tǒng)、人機子系統(tǒng)和度量子系統(tǒng)相連接；所述評價系統(tǒng)的度量子系統(tǒng)、評價子系統(tǒng)部署在組織服務(wù)器端，以服務(wù)進程的方式定時后臺運行，人機子系統(tǒng)則在組織內(nèi)部網(wǎng)站通過瀏覽器訪問；第一子系統(tǒng)是度量子系統(tǒng)在項目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、變更管理的數(shù)據(jù)庫、配置管理的數(shù)據(jù)庫、評審管理數(shù)據(jù)庫和測試管理數(shù)據(jù)庫的IT系統(tǒng)中，自動采集研發(fā)項目過程的數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果存儲在評審管理數(shù)據(jù)庫中；系統(tǒng)實施的前提是通過管理研發(fā)過程的項目，所有結(jié)項和進行中的研發(fā)項目數(shù)據(jù)存儲在指定的項目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中；此外變更管理的數(shù)據(jù)庫、配置管理的數(shù)據(jù)庫、評審管理數(shù)據(jù)庫和測試管理數(shù)據(jù)庫的IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲在相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中；第二子系統(tǒng)是評價子系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則進行分析判斷，與郵件系統(tǒng)集成實現(xiàn)扣分前提醒和扣分后通知功能，并完成自動扣分和加分功能；評價子系統(tǒng)的工作步驟(1)所有自動扣分在扣分前，均會提前通過郵件提醒責(zé)任人、項目經(jīng)理和QA，如果項目經(jīng)理、QA和項目責(zé)任人在規(guī)定日期范圍內(nèi)，采取糾正措施并使之重新符合流程則系統(tǒng)不再扣分；如果限期后仍不符合流程規(guī)則的，則由評價系統(tǒng)自動扣分；(2)所有自動扣分在扣分后，均會通過郵件通知責(zé)任人、項目經(jīng)理、QA和高級經(jīng)理，督導(dǎo)相關(guān)項目責(zé)任人及時規(guī)范研發(fā)或管理活動，提高項目過程遵循度；第三子系統(tǒng)是人機子系統(tǒng)包括網(wǎng)頁顯示和操作模塊；通過網(wǎng)頁對評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的評價結(jié)果數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、查詢和顯示，實現(xiàn)了不同角色擁有不同的操作權(quán)限和顯示頁面；QA在網(wǎng)頁上完成自己所負責(zé)項目的人工扣分或加分的申請，EPG在網(wǎng)頁上確認該申請，實現(xiàn)最終的人工扣分或加分。
全文摘要
一種研發(fā)項目過程能力評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)由三個子系統(tǒng)組成第一子系統(tǒng)是自動獲取和分析項目數(shù)據(jù)的度量子系統(tǒng)；第二子系統(tǒng)為根據(jù)預(yù)設(shè)的評價規(guī)則進行提醒和扣分的評價子系統(tǒng)；第三子系統(tǒng)為網(wǎng)頁方式的人機子系統(tǒng)；此外設(shè)有評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫分別與評價子系統(tǒng)、人機子系統(tǒng)和度量子系統(tǒng)相連接；所述評價系統(tǒng)的度量子系統(tǒng)、評價子系統(tǒng)部署在組織服務(wù)器端，以服務(wù)進程的方式定時后臺運行，人機子系統(tǒng)則在組織內(nèi)部網(wǎng)站通過瀏覽器訪問；該評價系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)并與郵件系統(tǒng)集成，支持EPG、QA、PM、項目成員等不同角色的評價信息查看和操作功能，便捷、規(guī)范、高效地提高PM的項目管理效率和QA的審查效率，推動了CMMI的過程執(zhí)行力。
文檔編號G06Q10/00GK101957948SQ201010273700
公開日2011年1月26日 申請日期2010年9月6日 優(yōu)先權(quán)日2010年9月6日
發(fā)明者曹暉, 李九虎, 李少卿, 柴京慧, 沈全榮, 王肖立, 王言國 申請人:南京南瑞繼保電氣有限公司;南京南瑞繼保工程技術(shù)有限公司