專利名稱：在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)及其構(gòu)建方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)及其構(gòu)建方法。
背景技術(shù)：
在軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中，為了方便用戶的使用，軟件開發(fā)者通常會建立詳細(xì)的聯(lián)機(jī)幫助信息，該聯(lián)機(jī)幫助信息主要是以說明軟件功能、操作方法等為主的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)機(jī)幫助信息。在現(xiàn)有技術(shù)中，通常是在文本編輯器(例如Microsoftword)中編寫應(yīng)用軟件的幫助信息，通過聯(lián)機(jī)幫助生成工具，生成HTML(HyperText Mark-up Language,超文本標(biāo)記語言)或者M(jìn)HTML(單個文件網(wǎng)頁)類型的聯(lián)機(jī)幫助，或者CHM(Compiled Help Manual,已編譯的幫助文件)格式帶有導(dǎo)航、搜索、目錄樹功能的聯(lián)機(jī)幫助。該信息是開發(fā)者創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)機(jī)幫助。 目前，一種軟件往往會涵蓋多個領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，如軟件開發(fā)知識、財(cái)務(wù)知識、企業(yè)管理知識、供應(yīng)鏈管理知識等。而傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品提供的聯(lián)機(jī)幫助通常是以樹形結(jié)構(gòu)展開，以功能點(diǎn)為節(jié)點(diǎn)對產(chǎn)品功能進(jìn)行基本描述，知識點(diǎn)之間通過關(guān)鍵字建立關(guān)聯(lián)閱讀關(guān)系。
這種聯(lián)機(jī)幫助方式以產(chǎn)品功能點(diǎn)展開，各知識點(diǎn)缺少關(guān)聯(lián)，展示不直觀，不利于使用者對產(chǎn)品的整體學(xué)習(xí)和理解。而且，這種聯(lián)機(jī)幫助方式不能區(qū)分不同用戶場景與角色，不能滿足不同層次用戶的個性化學(xué)習(xí)需求。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例提供一種在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)及其構(gòu)建方法，可以通過圖形化界
面，模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營過程中的業(yè)務(wù)活動場景，滿足不同層次用戶的學(xué)習(xí)需求。 為此，本發(fā)明實(shí)施例提供如下技術(shù)方案 —種在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)，包括 設(shè)置單元，用于設(shè)置不同層次的知識單元； 業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元，用于根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖； 業(yè)務(wù)事件模擬單元，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件； 資料輸入單元，用于輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。 優(yōu)選地，所述業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元，具體用于利用RPG游戲地圖編輯器，構(gòu)建3D業(yè)務(wù)地圖。 優(yōu)選地，所述系統(tǒng)還包括 角色設(shè)定單元，用于設(shè)定所述企業(yè)角色。 優(yōu)選地，所述系統(tǒng)還包括 知識庫提供單元，用于提供對應(yīng)不同知識單元的知識資料。
優(yōu)選地，所述系統(tǒng)還包括 產(chǎn)品體驗(yàn)接口單元，用于調(diào)用并展現(xiàn)所述知識單元對應(yīng)的產(chǎn)品功能界面。
優(yōu)選地，所述系統(tǒng)還包括 模擬演示單元，用于根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，在所述業(yè)務(wù)地圖上演示所述企業(yè)角色活動操作流程，展現(xiàn)涉及所述操作流程的知識單元；和/或 自主學(xué)習(xí)單元，用于根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，向用戶展現(xiàn)該企業(yè)角色對應(yīng)的模
擬業(yè)務(wù)事件中的知識單元對應(yīng)的知識資料。 —種在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)構(gòu)建方法，包括 設(shè)置不同層次的知識單元； 根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地 根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件；
輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。
可選地，所述知識單元包括以下任意一項(xiàng)或多項(xiàng)功能模塊、業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)流程、
功能點(diǎn)。 優(yōu)選地，所述構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖包括
利用RPG游戲地圖編輯器，構(gòu)建3D業(yè)務(wù)地圖。
優(yōu)選地，所述方法還包括預(yù)先設(shè)定所述企業(yè)角色。
優(yōu)選地，所述方法還包括 建立所述知識單元與產(chǎn)品功能界面的對應(yīng)關(guān)系； 根據(jù)用戶選擇的知識單元及所述對應(yīng)關(guān)系，向用戶展現(xiàn)所述知識單元對應(yīng)的產(chǎn)品功能界面。 優(yōu)選地，所述方法還包括 根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，在所述業(yè)務(wù)地圖上演示所述企業(yè)角色活動操作流程，展現(xiàn)涉及所述操作流程的知識單元；和/或 根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，向用戶展現(xiàn)該企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件中的知識單元對應(yīng)的知識資料。 本發(fā)明實(shí)施例提供的在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)及其構(gòu)建方法，可以將產(chǎn)品的功能說明、使用手冊、知識庫整理成一整套圖形化學(xué)習(xí)與體驗(yàn)系統(tǒng)。根據(jù)不同角色需要，建立不同的學(xué)習(xí)場景，幫助使用者直觀學(xué)習(xí)產(chǎn)品從整體業(yè)務(wù)流到細(xì)節(jié)功能使用的全部知識，達(dá)到快速學(xué)習(xí)、隨學(xué)隨用的目的，從而提高知識學(xué)習(xí)效率、減少培訓(xùn)成本。


圖1是本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的一種結(jié)構(gòu)示意 圖2是本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的另一種結(jié)構(gòu)示意 圖3是本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的構(gòu)建方法的流程 圖4是本發(fā)明實(shí)施例中設(shè)置的知識單元及其相互關(guān)聯(lián)關(guān)系示意圖。
具體實(shí)施例方式
為了使本技術(shù)領(lǐng)域的人員更好地理解本發(fā)明實(shí)施例的方案，下面結(jié)合附圖和實(shí)施方式對本發(fā)明實(shí)施例作進(jìn)一步的詳細(xì)說明。 本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)及其構(gòu)建方法，通過設(shè)置不同層次的知識單
元；根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖；根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立
與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件；輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。
從而可以將產(chǎn)品的功能說明、使用手冊、知識庫整理成一整套圖形化學(xué)習(xí)與體驗(yàn)系統(tǒng)。根據(jù)
不同角色需要，建立不同的學(xué)習(xí)場景，幫助使用者直觀學(xué)習(xí)產(chǎn)品從整體業(yè)務(wù)流到細(xì)節(jié)功能
使用的全部知識，達(dá)到快速學(xué)習(xí)、隨學(xué)隨用的目的，從而提高知識學(xué)習(xí)效率、減少培訓(xùn)成本。 如圖1所示，是本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。 在該實(shí)施例中，所述系統(tǒng)包括設(shè)置單元101、業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元102、業(yè)務(wù)事件模
擬單元103和資料輸入單元104。其中 設(shè)置單元IOI，用于設(shè)置不同層次的知識單元。 所述知識單元是整個系統(tǒng)的最基本組成單位，可以包括以下任意一項(xiàng)或多項(xiàng)功 能模塊、業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)流程、功能點(diǎn)。其中所述功能模塊，如ERP系統(tǒng)中的總賬、現(xiàn)金管 理、采購管理、銷售管理等；業(yè)務(wù)單據(jù)，指系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)錄入表單，如如ERP系統(tǒng)中的憑證、 銷售訂單、采購訂單等；功能點(diǎn)，指對應(yīng)某一業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)單據(jù)的用戶可執(zhí)行的操作，如 ERP系統(tǒng)中的審核、鉤稽等。 各知識單元之間相互關(guān)聯(lián)、也可能有包含關(guān)系。如系統(tǒng)級知識單元(如總賬)包含 若干業(yè)務(wù)單據(jù)級知識單元，業(yè)務(wù)單據(jù)和業(yè)務(wù)流程級知識單元包含若干功能點(diǎn)級知識單元。
業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元102，用于根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè) 務(wù)地圖。 具體地，可以根據(jù)各知識單元間的構(gòu)成關(guān)系，利用RPG(Role PlayingGame，角色扮 演游戲)游戲地圖編輯器，構(gòu)建3D業(yè)務(wù)地圖。所述游戲地圖編輯器是編輯游戲中虛擬場景 的工具軟件。包括圖形設(shè)計(jì)(場景的外觀效果)，地形設(shè)計(jì)(對游戲角色的行動力影響、視 覺影響等)，扳機(jī)(或稱為觸發(fā)，事件等)設(shè)計(jì)(玩家的特定操作對游戲進(jìn)程的影響)等基 本組成部分。 比如，可以通過業(yè)務(wù)流程串起各功能模塊、業(yè)務(wù)單據(jù)，構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)知識地圖， 功能模塊、業(yè)務(wù)單據(jù)和業(yè)務(wù)流程上分布若干功能點(diǎn)。 當(dāng)然，本發(fā)明實(shí)施例中業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元102并不僅限于按照上述方式構(gòu)建業(yè)務(wù) 地圖，也可以采用其他方式來構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖。 業(yè)務(wù)事件模擬單元103，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬 業(yè)務(wù)事件。 所述企業(yè)角色可以模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)職能來設(shè)置，如會計(jì)、出納、采購員、計(jì)劃員等。業(yè) 務(wù)事件模擬單元103可以針對不同企業(yè)角色提供相應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件，如會計(jì)的日常工作 流程。在模塊業(yè)務(wù)事件中可以定義事件發(fā)生的地點(diǎn)，即業(yè)務(wù)地圖中的哪些知識單元，觸發(fā)業(yè) 務(wù)事件的企業(yè)角色。 資料輸入單元104，用于輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。
可以預(yù)先建立對應(yīng)不同知識單元的知識庫，在業(yè)務(wù)事件模擬單元103建立了與不 同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件后，由資料輸入單元104從該知識庫中輸入與所述不同層 次的知識單元對應(yīng)的知識資料。
具體地，所述知識庫可以是樹型結(jié)構(gòu)，在此將其稱為知識樹，每個知識樹的根節(jié)點(diǎn)
對應(yīng)了一個或多個知識單元。所述知識樹可逐級展開，如"物料需求計(jì)劃"這個系統(tǒng)級知識
單元提供三類知識學(xué)習(xí)，分別為"業(yè)務(wù)知識"、"解決方案"、"案例分析"，相應(yīng)地，對應(yīng)的知識
樹有三個節(jié)點(diǎn)，分別對應(yīng)上述三類知識。當(dāng)然，還可在這三個節(jié)點(diǎn)下再建子節(jié)點(diǎn)。 導(dǎo)入知識資料成功后，當(dāng)用戶設(shè)定某一企業(yè)角色并觸發(fā)某一知識單元后，本發(fā)明
實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以向用戶展現(xiàn)該知識單元對應(yīng)的知識資料，即觸發(fā)對應(yīng)的知
識樹，并可逐級展開知識樹。 本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)，通過設(shè)置不同層次的知識單元；根據(jù)所述不
同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖；根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不同企業(yè)角色
對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件；輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。從而可以將產(chǎn)品
的功能說明、使用手冊、知識庫整理成一整套圖形化學(xué)習(xí)與體驗(yàn)系統(tǒng)。根據(jù)不同角色需要，
建立不同的學(xué)習(xí)場景，幫助使用者直觀學(xué)習(xí)產(chǎn)品從整體業(yè)務(wù)流到細(xì)節(jié)功能使用的全部知
識，達(dá)到快速學(xué)習(xí)、隨學(xué)隨用的目的，從而提高知識學(xué)習(xí)效率、減少培訓(xùn)成本。 在本發(fā)明實(shí)施例中，所述業(yè)務(wù)事件模擬單元103在建立與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模
擬業(yè)務(wù)事件時，所述企業(yè)角色可以是預(yù)先設(shè)定好的。同樣，所述資料輸入單元104在輸入與
所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料時，所述知識資料可以是預(yù)定好的。 當(dāng)然，為了進(jìn)一步提高本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的擴(kuò)展性，方便業(yè)務(wù)開
發(fā)人員的使用，在所述系統(tǒng)中還可進(jìn)一步包括角色設(shè)定單元(未圖示)和知識庫提供單元
(未圖示)。其中，所述角色設(shè)定單元，用于設(shè)定所述企業(yè)角色；所述知識庫提供單元，用于
提供對應(yīng)不同知識單元的知識資料。 這樣，可以由業(yè)務(wù)開發(fā)人員根據(jù)不同企業(yè)狀況及系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境，設(shè)定企業(yè)角色，提 供各種不同的知識資料。 為了便于用戶利用該系統(tǒng)進(jìn)行在線幫助與學(xué)習(xí)，在本發(fā)明實(shí)施例中，還可進(jìn)一步 提供一些用戶接口。 如圖2所示，是本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的另一種結(jié)構(gòu)示意圖。
與圖1所示實(shí)施例不同的是，在該實(shí)施例中，所述系統(tǒng)不僅包括設(shè)置單元101、業(yè) 務(wù)地圖構(gòu)建單元102、業(yè)務(wù)事件模擬單元103和資料輸入單元104，而且，還進(jìn)一步包括產(chǎn) 品體驗(yàn)接口單元201、模擬演示單元202、自主學(xué)習(xí)單元203。其中 所述產(chǎn)品體驗(yàn)接口單元201，用于調(diào)用并展現(xiàn)所述知識單元對應(yīng)的產(chǎn)品功能界面。 所述產(chǎn)品體驗(yàn)接口單元201可以是一個特定的按鍵或顯示框，用戶利用所述產(chǎn)品
體驗(yàn)接口單元201，可以直接調(diào)用產(chǎn)品功能界面，當(dāng)選擇某一知識單元，并點(diǎn)擊所述按鍵或
顯示框后，所述產(chǎn)品體驗(yàn)接口單元201直接調(diào)用所述設(shè)置單元101中設(shè)置的該知識單元，并
展現(xiàn)該知識單元對應(yīng)的產(chǎn)品功能界面，使用戶可以方便地使用產(chǎn)品功能。 所述模擬演示單元202，用于根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，在所述業(yè)務(wù)地圖上演示所
述企業(yè)角色活動操作流程，展現(xiàn)涉及所述操作流程的知識單元。 同樣，所述模擬演示單元202也可以是一個特定的按鍵或顯示框，當(dāng)用戶點(diǎn)擊該 按鍵或顯示框后，所述模擬演示單元202調(diào)用業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元102構(gòu)建的業(yè)務(wù)地圖，在業(yè) 務(wù)知識地圖上自動演示企業(yè)角色活動操作流程，展示涉及流程的關(guān)鍵知識點(diǎn)。
所述自主學(xué)習(xí)單元203，用于根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，向用戶展現(xiàn)該企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件中的知識單元對應(yīng)的知識資料。 同樣，所述自主學(xué)習(xí)單元203也可以是一個特定的按鍵或顯示框，當(dāng)用戶選擇一 種企業(yè)角色，點(diǎn)擊該按鍵或顯示框后，所述自主學(xué)習(xí)單元203運(yùn)行業(yè)務(wù)事件模擬單元103建 立的與該企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件，并可運(yùn)行到該企業(yè)角色職能范圍內(nèi)任一知識單元 進(jìn)行學(xué)習(xí)。 需要說明的是，在本發(fā)明實(shí)施例中，可以包括上述產(chǎn)品體驗(yàn)接口單元201 、模擬演 示單元202、自主學(xué)習(xí)單元203中的任——個或多個。 可見，本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)，通過采用圖形化的業(yè)務(wù)知識地圖展示 方式，從全貌到局部直觀展現(xiàn)產(chǎn)品流程、功能等。在此基礎(chǔ)上，通過對現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理業(yè)務(wù)活 動的提煉總結(jié)，預(yù)設(shè)角色與業(yè)務(wù)場景，將現(xiàn)實(shí)中的問題真實(shí)再現(xiàn)，使用戶的學(xué)習(xí)緊貼實(shí)際工 作需要。進(jìn)一步地，新穎的游戲方式及多種方式的用戶接口 ，可以使用戶在玩中學(xué)，學(xué)中玩， 提高學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)效果，降低學(xué)習(xí)成本。 相應(yīng)地，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的構(gòu)建方法。如圖3所示， 是該方法的流程圖，包括以下步驟 步驟301，設(shè)置不同層次的知識單元，所述知識單元包括以下任意一項(xiàng)或多項(xiàng)功 能模塊、業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)流程、功能點(diǎn)。 步驟302，根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖。 優(yōu)選地，可以根據(jù)各知識單元間的構(gòu)成關(guān)系，利用RPG游戲地圖編輯器，構(gòu)建3D業(yè)
務(wù)地圖。當(dāng)然，也可以采用其他構(gòu)建方式。 步驟303，根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件。 具體地，可以根據(jù)應(yīng)用需要，預(yù)先設(shè)定所述企業(yè)角色。所述企業(yè)角色可以模擬現(xiàn)實(shí)
企業(yè)職能來設(shè)置，如會計(jì)、出納、采購員、計(jì)劃員等。在模塊業(yè)務(wù)事件中可以定義事件發(fā)生的
地點(diǎn)，即業(yè)務(wù)地圖中的哪些知識單元，觸發(fā)業(yè)務(wù)事件的企業(yè)角色。 步驟304，輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。 可以預(yù)先建立對應(yīng)不同知識單元的知識庫，所述知識庫可以是樹型結(jié)構(gòu)，每個知 識樹的根節(jié)點(diǎn)對應(yīng)了一個或多個知識單元，所述知識樹可逐級展開。 本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的構(gòu)建方法，通過設(shè)置不同層次的知識單元； 根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖；根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不 同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件；輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。從而 可以將產(chǎn)品的功能說明、使用手冊、知識庫整理成一整套圖形化學(xué)習(xí)與體驗(yàn)系統(tǒng)。根據(jù)不同 角色需要，建立不同的學(xué)習(xí)場景，幫助使用者直觀學(xué)習(xí)產(chǎn)品從整體業(yè)務(wù)流到細(xì)節(jié)功能使用 的全部知識，達(dá)到快速學(xué)習(xí)、隨學(xué)隨用的目的，從而提高知識學(xué)習(xí)效率、減少培訓(xùn)成本。
另外，為了方便用戶通過不同方式進(jìn)行在線幫助與學(xué)習(xí)，在本發(fā)明實(shí)施例中，還可 進(jìn)一步包括以下步驟建立所述知識單元與產(chǎn)品功能界面的對應(yīng)關(guān)系；根據(jù)用戶選擇的知 識單元及所述對應(yīng)關(guān)系，向用戶展現(xiàn)所述知識單元對應(yīng)的產(chǎn)品功能界面。這樣，可以使用戶 方便地使用產(chǎn)品功能。
另外，在本發(fā)明實(shí)施例中，還可進(jìn)一步包括以下步驟 根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，在所述業(yè)務(wù)地圖上演示所述企業(yè)角色活動操作流程， 展現(xiàn)涉及所述操作流程的知識單元；和/或
根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，向用戶展現(xiàn)該企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件中任何知 識單元對應(yīng)的知識資料。 這樣，可以根據(jù)用戶需要，向用戶提供不同的學(xué)習(xí)模式，方便了用戶的使用。
可見，本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的構(gòu)建方法，通過采用圖形化的業(yè)務(wù)知 識地圖展示方式，從全貌到局部直觀展現(xiàn)產(chǎn)品流程、功能等。而且，通過對企業(yè)日常經(jīng)營活 動提煉與總結(jié)，預(yù)設(shè)的角色與業(yè)務(wù)場景切合實(shí)際工作情況，能夠滿足系統(tǒng)不同使用者個性 化學(xué)習(xí)需求。進(jìn)一步地，新穎的游戲方式，以游戲地圖的方式展示功能模塊、業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù) 流程的組成與關(guān)系，并向用戶提供多種學(xué)習(xí)模式，可以使用戶在玩中學(xué)，學(xué)中玩，有效地了 提高學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)效果，降低了學(xué)習(xí)成本。 下面以ERP系統(tǒng)為例，進(jìn)一步說明本發(fā)明實(shí)施例在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的構(gòu)建方 法。 首先，設(shè)置如圖4所示的知識單元及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，然后，根據(jù)所述知識單元間的結(jié) 構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖。具體可以如下 所述業(yè)務(wù)地圖對應(yīng)一個城市，該城市包含若干村鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)流程為連通村鎮(zhèn)、城市間 的道路。城市、村鎮(zhèn)、道路上可以設(shè)有若干房舍，相當(dāng)于功能點(diǎn)。 具體到該實(shí)施例中，所述城市對應(yīng)總賬；所述鄉(xiāng)鎮(zhèn)對應(yīng)憑證、總分類賬；所述道 路對應(yīng)過賬、反過賬，通過道路聯(lián)通憑證和總分類賬。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(對應(yīng)總賬)下建"新增"、 "審核"、"套打"若干房舍。 假設(shè)設(shè)定的企業(yè)角色為總賬會計(jì)，則可以根據(jù)上述建立的業(yè)務(wù)地圖建立與該企業(yè)
角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件，具體到該實(shí)施例，所述模擬業(yè)務(wù)事件為登記賬簿。
然后，輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。比如，對應(yīng)于各知識單元
的知識資料如下 知識單元1 :即總賬，可以對應(yīng)若干知識點(diǎn)，如總賬概述、用戶手冊、總賬解決方案 等. 知識單元2 :即憑證，可以對應(yīng)若干知識點(diǎn)，如用戶手冊、常見問題、注意事項(xiàng)等。
這樣，即可建立起ERP系統(tǒng)的在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以為用戶提供方便 的在線幫助與學(xué)習(xí)功能。比如，前面提到的可以設(shè)置不同的用戶接口，方便用戶的使用。
例如，系統(tǒng)預(yù)設(shè)"會計(jì)"-"憑證流程"演示方案。演示方案包括當(dāng)前企業(yè)角色的當(dāng) 前業(yè)務(wù)活動流程。 當(dāng)選擇相應(yīng)的企業(yè)角色及知識單元后，通過特定的接口 (如前面提到的模擬演示 單元)輸入指令，則系統(tǒng)自動演示上述方案，完整展現(xiàn)"憑證流程"，從"新增憑證"-"憑證 錄入"-"憑證審核"-"憑證過賬"等知識單元及流程，并逐一展現(xiàn)這些知識單元上的操作 要求、注意事項(xiàng)等知識。 如果用戶不選擇企業(yè)角色與業(yè)務(wù)場景；或僅選擇企業(yè)角色、業(yè)務(wù)事件，通過特定的 接口 (如前面提到的自主學(xué)習(xí)單元)輸入指令，具體地，可以是點(diǎn)擊業(yè)務(wù)地圖中的任一知識 單元和流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，不再受限于預(yù)設(shè)角色或業(yè)務(wù)事件限制。在此過程中還可以通過前面 提到的產(chǎn)品體驗(yàn)接口單元，輸入模擬數(shù)據(jù)，體驗(yàn)產(chǎn)品使用效果。 本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分步驟是可以 通過程序來指令相關(guān)的硬件來完成，所述的程序可以存儲于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中，所述的存儲介質(zhì)，如R0M/RAM、磁碟、光盤等。 以上對本發(fā)明實(shí)施例進(jìn)行了詳細(xì)介紹，本文中應(yīng)用了具體實(shí)施方式
對本發(fā)明進(jìn)行 了闡述，以上實(shí)施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及設(shè)備；同時，對于本領(lǐng)域的 一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實(shí)施方式
及應(yīng)用范圍上均會有改變之處，綜上所 述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對本發(fā)明的限制。
權(quán)利要求
一種在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)，其特征在于，包括設(shè)置單元，用于設(shè)置不同層次的知識單元；業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元，用于根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖；業(yè)務(wù)事件模擬單元，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件；資料輸入單元，用于輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。
2. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元，具體用于利用RPG游戲地圖編輯器，構(gòu)建3D業(yè)務(wù)地圖。
3. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括角色設(shè)定單元，用于設(shè)定所述企業(yè)角色。
4. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括知識庫提供單元，用于提供對應(yīng)不同知識單元的知識資料。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括產(chǎn)品體驗(yàn)接口單元，用于調(diào)用并展現(xiàn)所述知識單元對應(yīng)的產(chǎn)品功能界面。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括模擬演示單元，用于根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，在所述業(yè)務(wù)地圖上演示所述企業(yè)角色活動操作流程，展現(xiàn)涉及所述操作流程的知識單元；和/或自主學(xué)習(xí)單元，用于根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，向用戶展現(xiàn)該企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件中的知識單元對應(yīng)的知識資料。
7. —種在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)構(gòu)建方法，其特征在于，包括設(shè)置不同層次的知識單元；根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖；根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件；輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述知識單元包括以下任意一項(xiàng)或多項(xiàng)功能模塊、業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)流程、功能點(diǎn)。
9. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖包括利用RPG游戲地圖編輯器，構(gòu)建3D業(yè)務(wù)地圖。
10. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，還包括預(yù)先設(shè)定所述企業(yè)角色。
11. 根據(jù)權(quán)利要求7至10任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，還包括建立所述知識單元與產(chǎn)品功能界面的對應(yīng)關(guān)系；根據(jù)用戶選擇的知識單元及所述對應(yīng)關(guān)系，向用戶展現(xiàn)所述知識單元對應(yīng)的產(chǎn)品功能界面。
12. 根據(jù)權(quán)利要求7至10任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，還包括根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，在所述業(yè)務(wù)地圖上演示所述企業(yè)角色活動操作流程，展現(xiàn)涉及所述操作流程的知識單元；和/或根據(jù)用戶選擇的企業(yè)角色，向用戶展現(xiàn)該企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件中的知識單元對應(yīng)的知識資料。
全文摘要
本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種在線幫助與學(xué)習(xí)系統(tǒng)及其構(gòu)建方法，所述系統(tǒng)包括設(shè)置單元，用于設(shè)置不同層次的知識單元；業(yè)務(wù)地圖構(gòu)建單元，用于根據(jù)所述不同層次的知識單元間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，構(gòu)建業(yè)務(wù)地圖；業(yè)務(wù)事件模擬單元，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)地圖建立與不同企業(yè)角色對應(yīng)的模擬業(yè)務(wù)事件；資料輸入單元，用于輸入與所述不同層次的知識單元對應(yīng)的知識資料。利用本發(fā)明，可以通過圖形化界面，模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營過程中的業(yè)務(wù)活動場景，滿足不同層次用戶的個性化學(xué)習(xí)需求。
文檔編號G06F9/44GK101719158SQ20091024998
公開日2010年6月2日 申請日期2009年12月8日 優(yōu)先權(quán)日2009年12月8日
發(fā)明者董玲莉 申請人:金蝶軟件(中國)有限公司