專利名稱：動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法及其系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計算機領(lǐng)域，特別涉及一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法及其系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，與用戶實現(xiàn)自動交互的計算機應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)得到了越來越廣泛的應(yīng)用。相對于使用人工服務(wù)的系統(tǒng)，自動交互系統(tǒng)雖然也有它自身的缺點，但是在如下的方面，卻具有相比人工服務(wù)系統(tǒng)的自身
優(yōu)勢
第一、良好的服務(wù)穩(wěn)定性。由于采用計算機技術(shù)實現(xiàn)自動服務(wù)，使得自動交互系統(tǒng)能夠保證每一次服務(wù)的穩(wěn)定性，而不會受到人工服務(wù)系統(tǒng)不同服務(wù)人員、服務(wù)人員不同技能水平的影響；
第二、服務(wù)的不間斷性。自動交互系統(tǒng)由計算機提供服務(wù)，其服務(wù)的不間斷性只是受到了軟、硬件長時間運行可能導(dǎo)致的故障的影響，而且，隨著計算機軟、硬件技術(shù)的成熟、發(fā)展，軟、硬件系統(tǒng)的每年故障中斷時間可以只有幾分鐘，這種不間斷提供服務(wù)的能力是人工系統(tǒng)無可比擬的。
現(xiàn)實生活中， 一個自動交互系統(tǒng)通常提供了某種特定的服務(wù)，已經(jīng)和現(xiàn)實生活緊密聯(lián)系在了一起，比如話費自動查詢系統(tǒng)，銀行的客服中心系統(tǒng)等等。當用戶撥入自動交互系統(tǒng)后，自動交互系統(tǒng)都會提供一個導(dǎo)航菜單，該導(dǎo)航菜單的目的就在于告知用戶自身能夠完成的功能，并且指導(dǎo)用戶如何使用這些功能。對于自動交互系統(tǒng)而言， 一個簡潔的、高效的導(dǎo)航菜單是非常重要的，這可以幫助用戶快速的找到其需要的服務(wù)。如果用戶需要在大量其并不關(guān)心的導(dǎo)航菜單中費力地搜索需要的服務(wù)菜單時，則會導(dǎo)致用戶的滿意度降低。如果可以選擇的話，用戶就會進而選擇那些能夠更有效的交互式系統(tǒng)。自動交互系統(tǒng)面向的用戶可能會非常多，而不同的用戶就會有不同的需求。因此， 一方面，為了同時滿足這些大量用戶的使用需求，自動交互系統(tǒng)需要提供大量的服務(wù)，并通過將這些服務(wù)合理的組織到多層導(dǎo)航菜單系統(tǒng)中，以提高用戶在這些服務(wù)中進行針對性選擇的效率。但是，即使經(jīng)過了組織，提供大量服務(wù)必然導(dǎo)致導(dǎo)航菜單系統(tǒng)層次的增加和用戶選擇的低效，如圖1所示展示了這種多層的導(dǎo)航菜單系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，常用導(dǎo)航菜單"導(dǎo)航菜單
uir和"導(dǎo)航菜單1112"需要四次^4建選擇操作方可訪問。而另一方面，即使是對同一個自動交互系統(tǒng)的使用，不同的用戶也有著自身的需求，例如，對于一部分用戶而言，子導(dǎo)航菜單i的使用頻率會很高，而對于另一部分用
戶而言，子導(dǎo)航菜單2的使用頻率會很高。對于自動交互系統(tǒng)而言，服務(wù)的范圍和效率是一個兩難的問題，功能范圍越廣，效率越低，反之亦然。本發(fā)明在實現(xiàn)本發(fā)明的過程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)至少存在如下問題交互式系統(tǒng)提供的導(dǎo)航菜單針對特定用戶的定制能力不強，從而導(dǎo)致特定的用戶在與系統(tǒng)進行交互以最終獲得其所需要的服務(wù)之前，受到了較多該用戶并不關(guān)心的導(dǎo)航菜單的影響，降低了用戶的操作效率、增加了用戶使用的復(fù)雜性。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實施例要解決的問題是提供一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法及其系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中用戶的操作效率低、用戶使用的復(fù)雜性的問題。
為了解決上述問題，本發(fā)明實施例提供了 一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法及其系統(tǒng)，具體技術(shù)方案如下
一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法，包括
設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；
接收用戶對導(dǎo)航菜單的訪問信息；
根據(jù)所述用戶的訪問信息判斷是否達到所述導(dǎo)航菜單調(diào)整條件；如果達到，則將執(zhí)行所述動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；存儲所述調(diào)整后的導(dǎo)航菜單。一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的系統(tǒng)，包括
調(diào)整策略管理模塊，用于設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；
系統(tǒng)交換監(jiān)視器模塊，用于接收用戶對導(dǎo)航菜單的訪問信息；動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整才莫塊，用于根據(jù)所述用戶的訪問信息判斷是否達到所述導(dǎo)航茱單調(diào)整條件；如果達到，則將執(zhí)行動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；數(shù)據(jù)庫存儲與訪問模塊，用于存儲所述調(diào)整后的導(dǎo)航菜單。在本發(fā)明實施例中，通過設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和導(dǎo)航菜單調(diào)整方式，當用戶對導(dǎo)航菜單的訪問達到相應(yīng)的調(diào)整條件時，根據(jù)預(yù)設(shè)的導(dǎo)航菜單調(diào)整方式進行調(diào)整，從而提升了系統(tǒng)對于廣大用戶的自適應(yīng)性，簡化了用戶的操作，提高了用戶訪問的效率，也提高了系統(tǒng)的用戶使用滿意度，有利于提升企業(yè)的竟爭能力。


圖l是現(xiàn)有技術(shù)提供的多層次導(dǎo)航菜單的架構(gòu)示意圖；圖2是本發(fā)明實施例提供的動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法的流程圖；圖3是本發(fā)明實施例提供的動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖4是本發(fā)明實施例提供的針對用戶A調(diào)整之后的多層次導(dǎo)航菜單;圖5是本發(fā)明實施例提供的針對用戶B調(diào)整之后的多層次導(dǎo)航菜單。
具體實施例方式
本發(fā)明的核心思想在于通過設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和導(dǎo)航菜單調(diào)整方式，當用戶對導(dǎo)航菜單的訪問達到相應(yīng)的調(diào)整條件時，根據(jù)預(yù)設(shè)的導(dǎo)航菜單調(diào)整方式進行調(diào)整，從而提升了系統(tǒng)對于廣大用戶的自適應(yīng)性，筒化了用戶的操作，提高了用戶訪問的效率，也提高了系統(tǒng)的用戶使用滿意度，有利于提升企業(yè)的竟爭能力。
下面結(jié)合附圖及優(yōu)選實施方式對本發(fā)明的技術(shù)方案進行進一步的詳細說明。
本發(fā)明實施例提供了一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法，如圖2所示，包
括201，設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和動態(tài)菜單調(diào)整方式； 202，接收用戶對導(dǎo)航菜單的訪問信息；
203，根據(jù)用戶的訪問信息判斷是否達到該導(dǎo)航菜單調(diào)整條件； 204，如果達到，則將執(zhí)行該動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式； 205,存儲調(diào)整后的導(dǎo)航菜單。
進一步地，導(dǎo)航菜單調(diào)整條件包括是否在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)訪問所述導(dǎo)航 菜單、是否在預(yù)設(shè)的時間段內(nèi)訪問所述導(dǎo)航菜單達到預(yù)設(shè)的訪問次數(shù)或是否 在預(yù)設(shè)的拜訪地訪問導(dǎo)4元菜單。
進一步地，用戶的訪問信息包括用戶電話號碼或用戶電話號碼的當前 拜訪地。
進一步地，動態(tài)菜單調(diào)整方式包括 將導(dǎo)航菜單在同一層次的菜單目錄中前移；或 將導(dǎo)航菜單前移到當前層次的上級層級。
以下通過一個具體的示例對上述實施例進4亍詳細的描述，但該示例并不 構(gòu)成對本發(fā)明保護范圍的限定。該示例所應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示，包括
調(diào)整策略管理(Adjust Policy Management, APM)才莫塊。該才莫塊的作用 是為導(dǎo)航菜單的調(diào)整制定一定的策略，這些策略定義了在滿足什么樣的條件 下，特定用戶的導(dǎo)航菜單將進行怎樣的調(diào)整，以提升用戶的使用效率。該策 略可以包含但是不限于如下要素
(1) 調(diào)整條件。調(diào)整條件可以是用戶在一定的時間間隔內(nèi)訪問 指定導(dǎo) 航菜單的次數(shù)；也可以是訪問導(dǎo)航菜單的時間段，比如只要某個導(dǎo)航菜單在 某個指定的時間段被訪問，對導(dǎo)航菜單進行調(diào)整；也可以為是否在預(yù)設(shè)的訪 問地訪問導(dǎo)航菜單，當用戶在預(yù)設(shè)的訪問地訪問導(dǎo)航菜單時，對導(dǎo)航菜單進 行調(diào)整等。
(2) 導(dǎo)航菜單調(diào)整方式。某個導(dǎo)航菜單進行調(diào)整時，可以在同一級導(dǎo) 航菜單目錄下進行順序的前后調(diào)整，比如由原來的第二個導(dǎo)航菜單調(diào)整為第 一個導(dǎo)航菜單；也可以在導(dǎo)航菜單的不同目錄層次中進行調(diào)整，比如由原來 的第二級導(dǎo)航菜單調(diào)整為第 一級導(dǎo)航菜單。(3)調(diào)整范圍。當需要調(diào)整導(dǎo)航菜單時，除了對單個用戶進行調(diào)整外， 也可以對與某個用戶具有相同屬性的所有用戶進行調(diào)整。這種調(diào)整方式的一 個假設(shè)前提是具有某個相同屬性的一批用戶在使用習慣、方式上具有共性。 在大部分情況下，特別是用戶眾多的系統(tǒng)中，這個有支設(shè)前提是成立的。
因此，可以通過上述的策略管理模塊定義一個如下的調(diào)整策略實例當 某個導(dǎo)航茱單在連續(xù)的2個星期內(nèi)被用戶使用超過5次，那么在導(dǎo)航菜單目 錄結(jié)構(gòu)中將該導(dǎo)航菜單自動提升一個目錄層次。
動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整(Dynamic Menu Adjust, DMA)模塊。通過在APM 模塊中定義了導(dǎo)航菜單調(diào)整的策略后，本模塊將能夠識別出策略定義中要求 的前提條件是否已經(jīng)得到滿足，如果滿足，則由此觸發(fā)了導(dǎo)航菜單的動態(tài)調(diào) 整過程。導(dǎo)航菜單的動態(tài)調(diào)整完成后，當用戶下一次訪問本自動交互系統(tǒng)時， 將會切實感受到這種導(dǎo)航菜單的變化，即用戶越常使用的功能導(dǎo)航菜單，將 排在導(dǎo)航菜單層次中越上層、以及同一個導(dǎo)航菜單層次中越靠前的位置，因 而越能快捷的訪問。
系統(tǒng)交互監(jiān)4見器(Interactive Response Monitor, IRM)才莫塊。該才莫塊是 一個在現(xiàn)有的自動交互系統(tǒng)的基礎(chǔ)上疊加的模塊，該模塊的作用在于監(jiān)視呼 入到現(xiàn)有的自動交互系統(tǒng)的用戶呼叫，并將該呼叫的信息傳遞到DMA模塊 中，并由DMA模塊進行是否動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的決策。這些信息包括用戶 的信息，比如用戶的終端號碼、用戶的其它身份識別號碼等，以及其它呼叫 相關(guān)的信息，比如呼叫的時間等。因此，本模塊起到了一個觸發(fā)器的作用， 它觸發(fā)了可能的動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的動作。
數(shù)據(jù)存儲與訪問(Data Store and Access, DSA)模塊。該模塊提供了數(shù) 據(jù)的存儲與訪問功能。需要存儲與訪問的數(shù)據(jù)包括但是不限于用戶的數(shù)據(jù)、 呼叫的數(shù)據(jù)、特定于用戶的導(dǎo)航菜單數(shù)據(jù)、動態(tài)菜單調(diào)整策略配置數(shù)據(jù)等。 所有需要存儲與訪問這些數(shù)據(jù)的模塊都需要與本模塊交互，以實現(xiàn)其數(shù)據(jù)的 存儲與訪問需要。對于復(fù)雜、大型的系統(tǒng)而言，可以使用比較成熟的數(shù)據(jù)庫 技術(shù)來實現(xiàn)DSA模塊的功能，對于比較簡單、小型的系統(tǒng)而言，可以使用 其它的技術(shù)來實現(xiàn)。使用何種技術(shù)并不是這里的關(guān)鍵，只要能夠滿足數(shù)據(jù)的 存儲與訪問功能即可。
才艮據(jù)上述系統(tǒng)實現(xiàn)的動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單如圖4和圖5所示，其中，圖4為用戶A訪問交互系統(tǒng)時，系統(tǒng)向不同用戶所展示的不同導(dǎo)4元菜單。圖5 為用戶B訪問交互系統(tǒng)時，系統(tǒng)向不同用戶所展示的不同導(dǎo)航菜單。其中， 用戶A常用的功能菜單為"導(dǎo)航菜單iiir ,用戶B常用的功能導(dǎo)航菜單 為"導(dǎo)航菜單1112"。
以上對本示例應(yīng)用的系統(tǒng)的架構(gòu)進行了一個總體的描述，從上面的描述 中可以知道，與傳統(tǒng)的靜態(tài)的導(dǎo)航菜單相比，本系統(tǒng)的優(yōu)點就是通過導(dǎo)航菜 單的動態(tài)生成， 一方面并未限制復(fù)雜系統(tǒng)向眾多用戶提供強大的交互功能， 另一方面對于特定的用戶而言，經(jīng)過一段時間的用戶行為學習，將為不同的 用戶以及不同的用戶類型自動生成使之達到最高效率的訪問導(dǎo)航菜單，從而 提升了系統(tǒng)對于廣大用戶的自適應(yīng)性，也提高了系統(tǒng)的用戶使用滿意度，有 利于提升企業(yè)的竟爭能力。
對于本示例中所述的導(dǎo)航菜單自動調(diào)整功能，可以通過在自動交互系統(tǒng) 中增加動態(tài)菜單調(diào)整功能來實現(xiàn)，也可以使用獨立于交互系統(tǒng)的動態(tài)菜單調(diào) 整模塊來實現(xiàn)。后一種實現(xiàn)方式在自動交互系統(tǒng)之上，獨立的提供了一個動 態(tài)菜單調(diào)整系統(tǒng)，該系統(tǒng)和自動交互系統(tǒng)之間，通過一系列接口的提供與調(diào) 用來完成導(dǎo)航菜單調(diào)整的功能。
動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整系統(tǒng)提供的接口需要但是不限于包含以下的內(nèi)容
(1) 對導(dǎo)航菜單調(diào)整策略的增加、刪除、修改、查詢接口；
(2) 對用戶的訪問歷史的查詢接口；
(3 )將用戶本次訪問的信息更新到訪問歷史的更新接口 ； (4)根據(jù)導(dǎo)航菜單調(diào)整策略進行導(dǎo)航茱單調(diào)整的接口； 通過上述的接口 ，就實現(xiàn)了動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整系統(tǒng)和原有的自動交互系 統(tǒng)之間的分離。這種分離使得系統(tǒng)的整體架構(gòu)更為清晰，也使得多個自動交 互系統(tǒng)通過簡單的接口調(diào)用就可以實現(xiàn)導(dǎo)航菜單自動調(diào)整的功能，大大簡化 了導(dǎo)航菜單自動調(diào)整的實現(xiàn)的復(fù)雜性與所需要的工作量。
為了實現(xiàn)本發(fā)明中實現(xiàn)的動態(tài)調(diào)整功能，可以采用多種方式。其中一種 實現(xiàn)的方式為在用戶按鍵和導(dǎo)航菜單功能之間提供一種動態(tài)的映射，而不 是將二者之間的對應(yīng)關(guān)系固定起來。也就是說，當用戶按鍵為l時，不是一
定要進入到話費查詢功能，按鍵為l也可能要對應(yīng)到其他的導(dǎo)航菜單功能。 可以為用戶提供特定于該用戶的一套映射，該映射中包含了用戶按4建和導(dǎo)航菜單功能之間的映射關(guān)系。不同的用戶可以擁有不同的映射關(guān)系。因此，不 同的用戶在相同的上下文中按了相同的鍵時，就可以對應(yīng)到不同的功能導(dǎo)航 菜單。因此，導(dǎo)航菜單的動態(tài)調(diào)整就可以通過動態(tài)改變用戶按鍵和導(dǎo)航菜單 功能的映射關(guān)系來做到。上述內(nèi)容只是提供了一種可能的實現(xiàn)方案，但這種 方案并不是必須的。
下面結(jié)合一個具體的示例對本發(fā)明的動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整系統(tǒng)的工作過 程進行詳細的描述，具體地，
假定系統(tǒng)提供了 2個3級導(dǎo)航菜單，分別為導(dǎo)航菜單1和導(dǎo)航菜單2， 該數(shù)據(jù)存儲于DSA模塊中；
假定本自動交互系統(tǒng)的使用者主要分為兩類，這兩類用戶的代表用戶分 別為用戶A和用戶B，這些用戶的數(shù)據(jù)存儲于DSA模塊中；
用戶A將頻繁的使用導(dǎo)航菜單1中提供的功能，但是基本不使用導(dǎo)航菜 單2中提供的功能；用戶B將頻繁的使用導(dǎo)航菜單2中提供的功能，但是基 本不使用導(dǎo)航菜單1中提供的功能。
使用APM模塊定義如下的調(diào)整策略
對于所有的導(dǎo)航菜單，在l個月內(nèi)，用戶訪問的次數(shù)超過5次，則將該 導(dǎo)航菜單在該用戶特定的導(dǎo)航菜單中層次提升一級，每個月導(dǎo)航菜單級別只 能提升一次；該數(shù)據(jù)將被存儲于DSA模塊中。
第一個月，用戶A和用戶B以每月8次的4吏用頻度訪問本系統(tǒng)，分別 訪問導(dǎo)航菜單1和導(dǎo)航菜單2;
IRM模塊監(jiān)控到訪問后，將該用戶的訪問頻率發(fā)送給DMA模塊。
DMA模塊根據(jù)用戶的訪問頻度，在用戶A和用戶B第6次訪問本系統(tǒng) 時，系統(tǒng)判斷出該訪問頻度已經(jīng)達到了觸發(fā)導(dǎo)航菜單調(diào)整的條件，因此觸發(fā) 了導(dǎo)航菜單的動態(tài)調(diào)整。于是，導(dǎo)航菜單1和導(dǎo)航菜單2在用戶A和用戶B 第6次訪問本系統(tǒng)后都將上升一個層次，從而，都變成2級導(dǎo)航菜單；
第二個月，用戶A和用戶B仍以相同的使用頻度訪問本系統(tǒng)中各自對 應(yīng)的導(dǎo)航菜單；導(dǎo)航菜單1和導(dǎo)航菜單2在第二個月中用戶A和用戶B第6 次訪問本系統(tǒng)后都又將上升一個層次，從而都變成1級導(dǎo)航菜單；
從第三個月開始，用戶A和用戶B再次訪問各自頻^^方問的導(dǎo)航菜單1 和導(dǎo)航菜單2時，無需進入到3層導(dǎo)航菜單中進行操作，他們都可以在自動交互系統(tǒng)的頂級導(dǎo)航菜單中獲得導(dǎo)航菜單1和導(dǎo)航菜單2提供的服務(wù)，從而 用戶進行常用操作所需的操作、按鍵減少，效率得以提升。
本發(fā)明實施例還提供一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的系統(tǒng)，如圖3所示，包括 調(diào)整策略管理模塊，用于設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和動態(tài)菜單調(diào)整方式； 系統(tǒng)交換監(jiān)視器模塊，用于接收用戶對導(dǎo)航菜單的訪問信息； 動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整，用于根據(jù)用戶的訪問信息判斷是否達到該導(dǎo)航菜單
調(diào)整條件；如果達到，則將執(zhí)行該動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式； 數(shù)據(jù)庫存儲與訪問模塊，用于存儲調(diào)整后的導(dǎo)航菜單。 進一步地，調(diào)整策略管理模塊設(shè)定的導(dǎo)航菜單調(diào)整條件包括是否在預(yù)
設(shè)時間段內(nèi)訪問所述導(dǎo)航菜單、是否在預(yù)設(shè)的時間段內(nèi)訪問所述導(dǎo)航菜單達
到預(yù)設(shè)的訪問次數(shù)或是否在預(yù)設(shè)的拜訪地訪問導(dǎo)航菜單。
進一步地，系統(tǒng)交換監(jiān)視器模塊接收的用戶訪問信息包括 用戶電話號碼或用戶電話號碼的當前拜訪地。 進一步地，動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式包括 將導(dǎo)航菜單在同一層次的菜單目錄中前移；或 將導(dǎo)航菜單前移到當前層次的上級層級。
進一步地，數(shù)據(jù)庫存儲與訪問模塊，還用于存儲調(diào)整策略管理模塊設(shè)定 的導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式的信息。
進一步地，動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的系統(tǒng)通過預(yù)設(shè)的接口與自動交互系統(tǒng)進 行通信。
在上述實施例中，通過設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和導(dǎo)航菜單調(diào)整方式，當 用戶對導(dǎo)航菜單的訪問達到相應(yīng)的調(diào)整條件時，才艮據(jù)預(yù)設(shè)的導(dǎo)航菜單調(diào)整方 式進行調(diào)整，從而提升了系統(tǒng)對于廣大用戶的自適應(yīng)性，簡化了用戶的操作， 提高了用戶訪問的效率，也提高了系統(tǒng)的用戶使用滿意度，有利于提升企業(yè) 的竟爭能力。
上述說明示出并描述了本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例，4旦如前所述，應(yīng)當理 解本發(fā)明并非局限于本文所披露的形式，不應(yīng)看作是對其他實施例的排除，而可用于各種其他組合、》務(wù)改和環(huán)境，并能夠在本文所述發(fā)明構(gòu)想范圍內(nèi)， 通過上述教導(dǎo)或相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)或知識進行改動。而本領(lǐng)域人員所進行的改 動和變化不脫離本發(fā)明的精神和范圍，則都應(yīng)在本發(fā)明所附權(quán)力要求的保護 范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1、一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法，其特征在于，包括設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；接收用戶對導(dǎo)航菜單的訪問信息；根據(jù)所述用戶的訪問信息判斷是否達到所述導(dǎo)航菜單調(diào)整條件；如果達到，則將執(zhí)行所述動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；存儲所述調(diào)整后的導(dǎo)航菜單。
2、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述導(dǎo)航菜單調(diào)整條件包括是否在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)訪問所述導(dǎo)航菜單、是否在預(yù)設(shè)的時間段內(nèi)訪問所述導(dǎo)航菜單達到預(yù)設(shè)的訪問次數(shù)或是否在預(yù)設(shè)的拜訪地訪問導(dǎo)航菜單。
3、 如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述用戶的訪問信息包括用戶電話號碼或用戶電話號碼的當前拜訪地。
4、 如權(quán)利要求1-3任意一項所述的方法，其特征在于，所述動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式包括將所述導(dǎo)航菜單在同一層次的菜單目錄中前移；或?qū)⑺鰧?dǎo)航菜單前移到當前層次的上級層級。
5、 一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的系統(tǒng)，其特征在于，包括調(diào)整策略管理模塊，用于設(shè)定導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；系統(tǒng)交換監(jiān)視器模塊，用于接收用戶對導(dǎo)航菜單的訪問信息；動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整模塊，用于根據(jù)所述用戶的訪問信息判斷是否達到所述導(dǎo)航菜單調(diào)整條件；如果達到，則將執(zhí)行動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；數(shù)據(jù)庫存儲與訪問模塊，用于存儲所述調(diào)整后的導(dǎo)航菜單。
6、 如權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)整策略管理模塊設(shè)定的導(dǎo)航菜單調(diào)整條件包括是否在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)訪問所述導(dǎo)航菜單、是否在預(yù)設(shè)的時間段內(nèi)訪問所述導(dǎo)航菜單達到預(yù)設(shè)的訪問次數(shù)或是否在預(yù)設(shè)的拜訪地訪問導(dǎo)航菜單。
7、 如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)交換監(jiān)視器模塊接收的用戶訪問信息包括用戶電話號碼或用戶電話號碼的當前拜訪地。
8、 如權(quán)利要求5-7任意一項所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式包括將所述導(dǎo)航菜單在同一層次的菜單目錄中前移；或?qū)⑺鰧?dǎo)航菜單前移到當前層次的上級層級。
9、 如權(quán)利要求5-7任意一項所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)庫存儲與訪問模塊，還用于存儲所述調(diào)整策略管理模塊設(shè)定的導(dǎo)航菜單調(diào)整條件和動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式的信息。
10、 如權(quán)利要求5-7任意一項所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的系統(tǒng)通過預(yù)設(shè)的接口與自動交互系統(tǒng)進行通信。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種動態(tài)調(diào)整導(dǎo)航菜單的方法及其系統(tǒng)，屬于計算機領(lǐng)域。該方法包括接收用戶對導(dǎo)航菜單的訪問信息；根據(jù)用戶的訪問信息判斷是否達到導(dǎo)航菜單調(diào)整條件；如果達到，則將執(zhí)行動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整方式；存儲調(diào)整后的導(dǎo)航菜單。該系統(tǒng)包括調(diào)整策略管理模塊、系統(tǒng)交換監(jiān)視器模塊、動態(tài)導(dǎo)航菜單調(diào)整模塊、數(shù)據(jù)庫存儲與訪問模塊。本發(fā)明提供的技術(shù)方案可以簡化用戶操作，提高用戶的訪問效率以及滿意度。
文檔編號G06F3/048GK101639759SQ20091017184
公開日2010年2月3日 申請日期2009年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2009年9月7日
發(fā)明者梁昌宇 申請人:中興通訊股份有限公司