專利名稱：管理設(shè)備、管理系統(tǒng)和管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種管理設(shè)備、一種管理系統(tǒng)以及一種管理方法。
背景技術(shù)：
在用于制造產(chǎn)品(如裝置)的基地和過程中，已經(jīng)確認并管理了制造的裝置的質(zhì) 量，從而防止將有缺陷的裝置供應(yīng)到市場。存在僅有一個或幾個裝置存在缺陷的情況，也存 在特定生產(chǎn)日期在預(yù)定生產(chǎn)線上生產(chǎn)的所有裝置均存在缺陷的情況。 當(dāng)在交付產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)某種缺陷并且該缺陷如在后一種情況那樣在許多產(chǎn)品中 存在時，則可能需要及時調(diào)查原因并盡快改進。 通常，被稱為用戶工程師的操作員等會訪問安裝有裝置以便維修的站點。
在JP 10-027043-A(與W0 98/01803-A1相對應(yīng))中公開的技術(shù)使如下情況成為 可能，即，當(dāng)通過遠程操作來打開和關(guān)閉預(yù)定電子設(shè)備的電源時，可以在執(zhí)行將與打開和關(guān) 閉電源一起執(zhí)行的附加處理(關(guān)機處理)之后執(zhí)行打開和關(guān)閉電源。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種管理設(shè)備、一種管理系統(tǒng)以及一種計算機可讀媒介，其 被配置用于減小缺陷產(chǎn)生的可能性(與沒有該配置時相比)。
[1]根據(jù)本發(fā)明的一個方面，管理設(shè)備包括管理單元、指定單元、狀態(tài)判定單元以
及操作限制單元。管理單元管理與多個信息處理裝置的每個相應(yīng)的生產(chǎn)信息。指定單元基
于針對至少一個部件的缺陷通知以及與由管理單元管理的信息處理裝置相關(guān)的生產(chǎn)信息
來指定使用至少一個部件的至少一個信息處理裝置。狀態(tài)判定單元判斷是否每個至少一個
信息處理裝置處于可操作的狀態(tài)，在可操作狀態(tài)中，至少一個信息處理裝置的每個的處理
功能在提供了至少一個信息處理裝置的每個的處理功能的環(huán)境中是可操作的。如果狀態(tài)判
定單元判定至少一個信息處理裝置的每個都處于可操作狀態(tài)，操作限制單元根據(jù)缺陷通知
來對至少一個信息處理裝置的每個的處理功能執(zhí)行操作限制。 與不具有本結(jié)構(gòu)時相比，使用[1]的結(jié)構(gòu)可減小缺陷產(chǎn)生的可能性。
[2]根據(jù)[1]的管理設(shè)備，通過詢問至少一個信息處理裝置的每個是否都安裝有
至少一個部件，狀態(tài)判定單元可判斷在至少一個信息處理裝置的每個上是否安裝了由缺陷
通知指示的至少一個部件。 使用[2]的結(jié)構(gòu)，提供了一種可執(zhí)行對信息處理裝置的部件的狀態(tài)的適當(dāng)限制的 效果。 [3]根據(jù)[1]和[2]的任意之一的管理設(shè)備，操作限制單元可停止至少一個信息處 理裝置的每個的部分處理功能，其中至少一個信息處理裝置的每個使用由缺陷通知指示的 至少一個部件。 使用[3]的結(jié)構(gòu)，提供了一種與不具有本結(jié)構(gòu)時相比釋放了對信息處理裝置使用 狀態(tài)的限制的效果，從而減小缺陷產(chǎn)生的可能性。
[4]根據(jù)[1]和[2]的任意之一的管理設(shè)備，該管理設(shè)備可進一步包括一種監(jiān)測單 元，監(jiān)測操作限制單元對其執(zhí)行操作限制的至少一個信息處理裝置。如果基于監(jiān)測單元的 監(jiān)測而檢測到取消了操作限制，則操作限制單元可再次對至少一個信息處理裝置的每個的 處理功能執(zhí)行操作限制。 使用[4]的結(jié)構(gòu)，提供了一種能減小錯誤取消操作限制的效果。 [5]根據(jù)[3]的管理設(shè)備，管理設(shè)備還可包括一種監(jiān)測單元，監(jiān)測操作限制單元對
其執(zhí)行操作限制的至少一個信息處理裝置。如果基于監(jiān)測單元的監(jiān)測而檢測到取消了操作
限制，則操作限制單元可再次對至少一個信息處理裝置的每個的處理功能執(zhí)行操作限制。 使用[5]的結(jié)構(gòu)，提供了一種能減小錯誤取消操作限制的效果。 根據(jù)本發(fā)明的另一方面，管理系統(tǒng)包括多個信息處理裝置，并且管理設(shè)備包括管
理單元、指定單元、狀態(tài)判定單元和操作限制單元。管理單元管理與多個信息處理裝置的每
個相應(yīng)的生產(chǎn)信息。指定單元基于至少一個部件的缺陷通知以及由管理單元管理的信息處
理裝置上的生產(chǎn)信息來指定使用至少一個部件的至少一個信息處理裝置。狀態(tài)判定單元判
斷是否至少一個信息處理裝置的每個都處于可操作狀態(tài)，在可操作狀態(tài)中，至少一個信息
處理裝置的每個的處理功能在提供了至少一個信息處理裝置的每個的處理功能的環(huán)境中
時可操作的。如果狀態(tài)判定單元判定至少一個信息處理裝置的每個都處于可操作狀態(tài)，操
作限制單元根據(jù)缺陷通知對至少一個信息處理裝置的每個的處理功能執(zhí)行操作限制。 與不具有本配置時相比，使用[6]的結(jié)構(gòu)可減小缺陷產(chǎn)生的可能性。 根據(jù)本發(fā)明的再一方面，管理方法包括管理與多個信息處理裝置的每個相應(yīng)的
生產(chǎn)信息；基于至少一個部件的缺陷通知以及所管理的信息處理裝置的相關(guān)生產(chǎn)信息，指
定使用至少一個部件的至少一個信息處理裝置；判斷至少一個信息處理裝置的每個是否處
于可操作狀態(tài)，在可操作狀態(tài)中，至少一個信息處理裝置的每個的處理功能在提供了至少
一個信息處理裝置的每個的處理功能的環(huán)境中是可操作的；以及如果判定至少一個信息處
理裝置的每個都處于可操作狀態(tài)，則根據(jù)缺陷通知對至少一個信息處理裝置的每個的處理
功能執(zhí)行操作限制。 與沒有本結(jié)構(gòu)時相比，使用[7]的結(jié)構(gòu)可減小缺陷產(chǎn)生的可能性。


將基于附圖詳細描述本發(fā)明的示例實施例，其中 圖1是配置有本發(fā)明的實施例中使用的管理設(shè)備、管理系統(tǒng)以及管理程序的管理 系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖； 圖2是示出本發(fā)明的實施例中的管理系統(tǒng)的生產(chǎn)服務(wù)器的詳細結(jié)構(gòu)示意圖；
圖3是示出缺陷信息的示例的表； 圖4是示出本發(fā)明的實施例中的管理系統(tǒng)的生產(chǎn)服務(wù)器中的詳細處理流程的流 程圖； 圖5是示出本發(fā)明的實施例中的管理系統(tǒng)的市場管理服務(wù)器的詳細配置的示意 圖； 圖6是示出安裝信息的示例的表；
圖7是示出測量信息的示例的表；
圖8是示出本發(fā)明的實施例中的管理系統(tǒng)的市場管理服務(wù)器中的詳細處理流程 的流程圖；以及 圖9是示出本發(fā)明的實施例中的管理系統(tǒng)的市場管理服務(wù)器中的詳細處理流程 的流程圖。
具體實施例方式
圖1是配置有本發(fā)明的實施例中使用的管理設(shè)備、管理系統(tǒng)以及管理程序的管理 系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。 在圖1中，管理系統(tǒng)包括生產(chǎn)服務(wù)器100、市場管理服務(wù)器200、以及作為信息處理
裝置示例的圖像形成裝置(20-1、20-2、…(下文統(tǒng)稱為"圖像形成裝置20"))。 生產(chǎn)服務(wù)器100具有已登記的與在制造圖像形成裝置20的工廠生產(chǎn)線上制造
的圖像形成裝置有關(guān)的針對每個生產(chǎn)線的生產(chǎn)信息。圖1中的示例示出了多個生產(chǎn)線
"A-線"、"B-線"…，并且在這種情況下，生產(chǎn)服務(wù)器100以與一個生產(chǎn)日期在A-線上生產(chǎn)
的圖像形成裝置有關(guān)的生產(chǎn)信息、和與一個生產(chǎn)日期在B-線上生產(chǎn)的圖像形成裝置有關(guān)
的生產(chǎn)信息的形式存儲生產(chǎn)信息。 生產(chǎn)信息包括識別信息(下文也稱為"裝置ID")，來識別所制造的圖像形成裝置、
生產(chǎn)日期、生產(chǎn)線、關(guān)于使用的各種部件的信息、以及關(guān)于負責(zé)生產(chǎn)的人的信息等。 此外，生產(chǎn)服務(wù)器IOO接收缺陷通知，缺陷通知包括例如出現(xiàn)缺陷的部件的生產(chǎn)
日期和生產(chǎn)線的信息、可能產(chǎn)生的缺陷的詳細信息、以及克服該缺陷詳細信息的措施的重
要性的信息。 接收到缺陷通知的生產(chǎn)服務(wù)器100基于生產(chǎn)信息來根據(jù)缺陷通知指定必須對其 實施諸如操作限制之類的措施的圖像形成裝置，并且獲得識別圖像形成裝置的識別信息。
接著，生產(chǎn)服務(wù)器ioo準(zhǔn)備缺陷信息，缺陷信息包括獲得的識別信息以及在缺陷通知中通
知的缺陷和重要性。 此時的重要性是一個用于基于缺陷來確定將要執(zhí)行的諸如操作限制之類的措施 的信息。當(dāng)設(shè)置了高級別的重要性時，例如執(zhí)行停止圖像形成裝置的所有功能的措施，而當(dāng) 設(shè)置了低級別的重要性時，例如通過在顯示屏上顯示信息以喚起注意的方式來為圖像形成 裝置執(zhí)行操作限制。 已準(zhǔn)備好這些缺陷信息的生產(chǎn)服務(wù)器100將該缺陷信息傳送到市場管理服務(wù)器 200。 通過電通信線路與生產(chǎn)服務(wù)器100連接的市場管理服務(wù)器200是一個對設(shè)置在市 場(現(xiàn)場)的圖像形成裝置20進行管理的管理設(shè)備的示例，其中圖像形成裝置20所處的 狀態(tài)為在通過銷售等提供的圖像形成處理功能的環(huán)境中，圖像形成裝置的圖像形成處理 功能是可操作的。 當(dāng)已經(jīng)從生產(chǎn)服務(wù)器100接收到缺陷信息時，市場管理服務(wù)器200分析該缺陷信 息，并且判斷是否使用針對該缺陷的措施。此時，基于包括在缺陷信息中的重要性來判斷是 否對缺陷信息中指定的圖像形成裝置施加處理。 除停止圖像形成裝置的所有功能的措施以及停止圖像形成裝置的一些處理功能 的措施之外，該措施(操作限制)的示例包括在圖像形成裝置的顯示屏上顯示任意信息的措施以及對為圖像形成裝置的設(shè)置項而設(shè)置的設(shè)置值進行改變等的措施。 當(dāng)施加這些措施時，向被指定為被施加了該措施的圖像形成裝置的負責(zé)人請求缺
陷信息以及與由缺陷信息表示的缺陷相關(guān)的修復(fù)或替換。 圖2是示出本發(fā)明的實施例中管理系統(tǒng)的生產(chǎn)服務(wù)器100的詳細結(jié)構(gòu)的示意圖。
在圖2中，生產(chǎn)服務(wù)器100包括信息管理控制部分101、存儲器部分102、缺陷信息 準(zhǔn)備部分103以及通知部分104。當(dāng)已接收或者被輸入與生產(chǎn)線上的圖像形成裝置相關(guān)的 產(chǎn)品信息或缺陷通知時，如果是產(chǎn)品信息，則信息管理控制部分101將其登記在存儲器部 分102的數(shù)據(jù)庫中。 此時的存儲器部分102已存儲了諸如裝置ID之類的產(chǎn)品信息來識別圖像形成裝
置、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)線、關(guān)于各種所使用的部件的信息、以及負責(zé)生產(chǎn)的人等。 當(dāng)已接收到缺陷通知時，信息管理控制部分101基于生產(chǎn)日期和可能產(chǎn)生缺陷的
部件的生產(chǎn)線以及包括在缺陷通知中的可能發(fā)生的缺陷的詳細信息，指定一個與存儲在存
儲器部分102的生產(chǎn)信息相應(yīng)的圖像形成裝置。 接著，信息管理控制部分101向缺陷信息準(zhǔn)備部分103請求缺陷信息的準(zhǔn)備。當(dāng) 已從信息管理控制部分101接收到準(zhǔn)備缺陷信息的請求時，缺陷信息準(zhǔn)備部分103準(zhǔn)備準(zhǔn) 備缺陷信息，該缺陷信息包括由信息管理控制部分101指定的圖像形成裝置的裝置ID以及 缺陷通知中通知的缺陷和重要性。 缺陷信息準(zhǔn)備部分103將準(zhǔn)備好的缺陷信息告知通知部分104。
圖3示出了此時缺陷信息的示例。 圖3由[裝置ID]項301、[有缺陷的對象]項302、[缺陷狀態(tài)]項303以及[重 要性]項304組成。[裝置ID]項301示出了裝置ID，以識別可能產(chǎn)生缺陷的圖像形成裝置，[有缺陷 的對象]項302和[缺陷狀態(tài)]項303示出了缺陷，并且[重要性]項304示出了基于缺 陷確定的將要執(zhí)行的措施的重要性。 此外，[有缺陷的對象]項302示出了可能產(chǎn)生缺陷的部件，并且[缺陷狀態(tài)]項 303示出了可能產(chǎn)生的缺陷的詳細信息或缺陷產(chǎn)生的原因。 例如，[裝置ID]項301為"機器002"、[有缺陷的對象]項302為"B部分"、[缺 陷狀態(tài)]項303為"強度不足"、并且[重要性]項304為"A"的記錄表示由"機器002"識 別的圖像形成裝置的"B部分"是"強度不足"的，并且阻止該缺陷的措施的重要性是最高的 "A"。 圖4是表示本發(fā)明的實施例中管理系統(tǒng)的生產(chǎn)服務(wù)器中的處理的詳細流程的流 程圖。 圖4中，當(dāng)生產(chǎn)服務(wù)器被輸入或者接收預(yù)定信息(401)時，生產(chǎn)服務(wù)器接著判斷所 輸入或所接收的信息是否為關(guān)于通過生產(chǎn)線制造的圖像形成裝置的生產(chǎn)信息(402)。如果 該信息是關(guān)于生產(chǎn)過程中的圖像形成裝置的生產(chǎn)信息(402中的判定為肯定)，則在數(shù)據(jù)庫 中登記生產(chǎn)信息(403)。 在數(shù)據(jù)庫中，管理每個圖像形成裝置的生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)信息(例如制造圖像形 成裝置的生產(chǎn)線的線號、負責(zé)生產(chǎn)的人、關(guān)于所使用的每個部件的信息)使其與裝置ID — 致，以識別圖像形成裝置。
另一方面，當(dāng)接收到的不是制造的圖像形成裝置的生產(chǎn)信息而是表示缺陷可能產(chǎn) 生的缺陷通知時(402中的判定為否定)，則從數(shù)據(jù)庫獲取與與缺陷通知中指定的缺陷相關(guān) 的信息相應(yīng)的生產(chǎn)信息(404)。 在缺陷通知中，例如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)線等標(biāo)出可能產(chǎn)生缺陷的圖像形成裝置，并且 從數(shù)據(jù)庫獲取關(guān)于與包括這種指定的生產(chǎn)信息相應(yīng)的圖像形成裝置的信息(如裝置ID) (404)。 接著，準(zhǔn)備包括所獲取的裝置ID以及缺陷和重要性在內(nèi)的缺陷信息。從而向市場 管理服務(wù)器傳送準(zhǔn)備好的缺陷信息(406)。 圖5是示出本發(fā)明的實施例中的管理系統(tǒng)的市場管理服務(wù)器200的詳細結(jié)構(gòu)的示 意圖。 在圖5中，市場管理服務(wù)器200包括缺陷信息接收部分201、機器狀態(tài)確認部分 202、機器安裝信息存儲部分203、重要性判定部分204、措施確定部分205、措施應(yīng)用部分 206、措施狀態(tài)列表存儲器部分207、監(jiān)測控制部分208、安裝區(qū)域負責(zé)人搜索部分209、以及 措施信息存儲器部分210。 缺陷信息接收部分201從生產(chǎn)服務(wù)器接收裝置ID來識別圖像形成裝置、可能產(chǎn)生 的缺陷的詳細信息以及另外的包括重要性等的缺陷信息，并且向機器狀態(tài)確認部分202和 安裝區(qū)域負責(zé)人搜索部分209發(fā)送接收到的缺陷信息。 機器狀態(tài)確認部分202接收缺陷信息從而確認由包括在缺陷信息中的裝置ID標(biāo) 識的圖像形成裝置的安裝狀態(tài)、通信狀態(tài)等。在機器狀態(tài)確認部分202中，根據(jù)機器安裝信 息存儲部分203中存儲的關(guān)于每個圖像形成裝置的安裝信息來判斷圖像形成裝置是否已 安裝并且處于可通信的狀態(tài)，并且基于安裝信息通過詢問由裝置ID指定的每個圖像形成 裝置來判定通信狀態(tài)。 對于此時的詢問，也可接收關(guān)于圖像形成裝置的部件的信息。 將被存儲在機器安裝信息存儲部分203中的安裝信息包括例如負責(zé)人銷售給客
戶的銷售歷史中是否在市場中安裝了圖像形成裝置等信息，還包括在已安裝的情況下將被
用于與所述圖像形成裝置進行通信的信息(IP地址等)。圖6中示出其示例。在圖6中，安裝信息由[裝置ID]項601、[安裝區(qū)域]項602、[負責(zé)人]項603
和[IP地址]項604組成。[裝置ID]項601示出了已在市場中安裝的圖像形成裝置的裝置ID，并且[裝置 ID]項601所表示的特定裝置ID的意思是在市場中已安裝了具有特定裝置ID的圖像形成 裝置。更具體地，它是表示在市場中沒有安裝在[裝置ID]項601中沒有示出其裝置ID的 圖像形成裝置。 此外，[安裝區(qū)域]項602示出了圖像形成裝置安裝的安裝區(qū)域，[負責(zé)人]項603 示出了負責(zé)該安裝區(qū)域的人，并且[IP地址]項604示出了與所述圖像形成裝置進行通信 的IP地址。 例如，[裝置ID]項601示出了 "機器001"、[安裝區(qū)域]項602示出了 "第一區(qū) 域"[負責(zé)人]項603示出了"負責(zé)人A"、并且[IP地址]項604示出了"10. 254.1.1"的 記錄表示具有由"機器OOl"標(biāo)識的裝置ID的圖像形成裝置已安裝在"第一區(qū)域"中，并且 該第一區(qū)域的負責(zé)人是負責(zé)人A。該記錄還表示確認通信狀態(tài)的IP地址是"IO. 254. 1. 1"。
8
這種安裝信息被存儲在機器安裝信息存儲部分203。 作為由機器狀態(tài)確認部分202確認的圖像形成裝置的安裝狀態(tài)和通信狀態(tài)的結(jié) 果，當(dāng)圖像形成裝置已在市場中安裝并且處于可通信狀態(tài)時，重要性判定部分204接著請 求關(guān)于包括在缺陷信息中的重要性的判定。 重要性判定部分204識別包括在缺陷信息中的重要性。例如，如果將"A、 B、 C、 D、 E"五個級別指定為此時的重要性，重要性判定部分204將重要性識別為重要性從最高級別 的"A"到最低級別的"E"的任意級別。
將判定結(jié)果發(fā)送到措施確定部分205。 措施確定部分205基于由重要性判定部分204判定的重要性確定是否對圖像形成 裝置執(zhí)行措施，并且如果執(zhí)行措施，則確定措施的詳情。通過使用存儲在措施信息存儲器部 分210中的圖7中示出的措施信息(將缺陷與措施詳情關(guān)聯(lián)的信息)來執(zhí)行該確定。
在圖7中，措施信息由[措施ID]項701、[目標(biāo)站點]項702、[缺陷狀態(tài)]項703、 [措施詳情]項704以及[重要性]項705組成。[措施ID]項701是用于識別將要執(zhí)行 的針對缺陷的措施的信息，[目標(biāo)站點]項702示出可能產(chǎn)生缺陷的目標(biāo)站點，并且[缺陷 狀態(tài)]項703示出可能產(chǎn)生的缺陷的詳情。[措施詳情]項704示出將要應(yīng)用到可能發(fā)生的缺陷的措施詳情，并且[重要性] 項705示出表示確定將要應(yīng)用的措施的重要性的信息。 例如，[措施ID]項701是"0001"、[目標(biāo)站點]項702是"A部分"、[缺陷狀態(tài)] 項703是"故障混入"、[措施詳情]項704是"中止功能a"、并且[重要性]項705是"A" 的記錄表示當(dāng)"A部分"處于"故障混入"的狀態(tài)并且重要性為"A"時，執(zhí)行"中止功能a"的措施。 當(dāng)在[措施詳情]項704中示出這些措施詳情時，將關(guān)于基于措施詳情的措施的 信息發(fā)送到措施應(yīng)用部分206。另一方面，在[措施詳情]項704中沒有示出措施詳情的情 況下，向安裝區(qū)域負責(zé)人搜索部分209發(fā)出搜索負責(zé)人的請求并且做出相關(guān)通知。
將這種信息存儲在措施信息存儲器部分210中。 此外，當(dāng)機器狀態(tài)確認部分202已從每個圖像形成裝置獲得關(guān)于各部件的信息，
則措施確定部分205基于關(guān)于各部件的信息確定是否執(zhí)行措施。例如，作為關(guān)于各部件的
信息，已指定了每個部件的版本信息，并且根據(jù)所述版本來確定是否執(zhí)行措施。 措施應(yīng)用部分206基于措施確定部分205發(fā)出的信息來對圖像形成裝置執(zhí)行措
施。除停止圖像形成裝置的所有功能的措施和停止圖像形成裝置的一些功能的措施之外，
將要執(zhí)行的這種措施的示例包括在圖像形成裝置的顯示屏上顯示任意信息的措施以及對
圖像形成裝置設(shè)置的設(shè)置項的設(shè)置值進行改變等的措施。 另一方面，安裝區(qū)域負責(zé)人搜索部分209搜索安裝了圖像形成裝置的區(qū)域的負責(zé) 人，并且通知負責(zé)人某一時刻必須的措施(盡管不必盡早響應(yīng))以及措施的詳情等。
當(dāng)通過措施應(yīng)用部分206執(zhí)行措施時，將由于對每個圖像形成裝置應(yīng)用措施而產(chǎn) 生的狀態(tài)存儲到措施狀態(tài)列表存儲器部分207。此外，指示監(jiān)測控制部分208來監(jiān)測應(yīng)用了 所述措施的圖像形成裝置。 措施狀態(tài)列表存儲器部分207存儲已應(yīng)用到應(yīng)用了所述措施的圖像形成裝置的 識別信息的措施種類。監(jiān)測控制部分208基于存儲在措施狀態(tài)列表存儲器部分207的信息監(jiān)測是否繼續(xù)措施狀態(tài)，直到已恢復(fù)或修復(fù)圖像形成裝置。 當(dāng)在已經(jīng)恢復(fù)完或修復(fù)完圖像形成裝置之前取消措施時，監(jiān)測控制部分208向措
施應(yīng)用部分206發(fā)出通知，并且措施應(yīng)用部分206從措施狀態(tài)列表存儲器部分207獲取要
應(yīng)用到已被取消了該措施的圖像形成裝置的措施，并且再次應(yīng)用該措施。 圖8是示出本發(fā)明的實施例中的管理系統(tǒng)的市場管理服務(wù)器中的詳細處理流程
的流程圖。 市場管理服務(wù)器一旦從生產(chǎn)服務(wù)器接收到任意信息就開始處理，并且判斷接收的 信息是否為缺陷信息(801)。如果沒有接收到缺陷信息(801中的判定為否定)，市場管理 服務(wù)器判斷對所有目標(biāo)裝置的措施的應(yīng)用是否完成(811)。如果判定對所有目標(biāo)裝置的措 施的應(yīng)用已完成(811中的判定為肯定)，市場管理服務(wù)器則終止處理。
另一方面，如果判定對所有目標(biāo)裝置的措施的應(yīng)用沒有完成(811中的判定為否 定)，市場管理服務(wù)器登記與沒有被應(yīng)用措施的目標(biāo)裝置相關(guān)的信息(812)，搜索負責(zé)人并 與其聯(lián)系(813)，并且終止處理。 同時，如果已接收到缺陷信息(801中的判定為肯定)，市場管理服務(wù)器確認在缺 陷信息中指定的圖像形成裝置的安裝狀態(tài)(802)。 該安裝狀態(tài)的確認的意思是，通過檢查是否已將該圖像形成裝置分配給市場并且 使用、或者例如是該圖像形成裝置是否被處置、是否將其保持在存儲狀態(tài)和/或是否處于 傳輸準(zhǔn)備狀態(tài)，來確認是否需要處理圖像形成裝置。 根據(jù)確認，市場管理服務(wù)器判斷是否在市場中安裝了該裝置(803)，并且如果沒有 在市場中安裝(803中的判定為否定)，則終止處理。另一方面，如果在市場中安裝了 (803 中的判定為肯定)，市場管理服務(wù)器請求并從已安裝的目標(biāo)圖像形成裝置接收關(guān)于圖像形 成裝置的各部件等的信息(804)。 市場管理服務(wù)器判斷是否已從所有相應(yīng)的圖像形成裝置接收了關(guān)于各部件的信 息(805)，并且如果沒有從所有圖像形成裝置接收信息(805中的判定為否定)，轉(zhuǎn)換為等待 狀態(tài)直到已接收。此外，如果已從所有圖像形成裝置接收了關(guān)于各部件等的信息(805中的 判定為肯定)，服務(wù)器識別包括在缺陷信息中的重要性(806)。 接著，市場管理服務(wù)器根據(jù)從圖像形成裝置接收的關(guān)于各部件等的信息、以及 重要性來確定是否必須執(zhí)行針對由從生產(chǎn)服務(wù)器通知的缺陷信息所指示的缺陷的措施 (807)。例如，如果必須替換或修復(fù)部件或者已針對重要性設(shè)置了措施詳情，則確定需要執(zhí) 行阻止缺陷的措施。 作為確定的結(jié)果，市場管理服務(wù)器判斷是否必須執(zhí)行措施(808)，并且如果判定必 須執(zhí)行措施(808中的判定為肯定)，則從事先存儲的針對缺陷的措施詳情獲取與缺陷信息 指定的缺陷相應(yīng)的措施詳情(809)。此外，如果判定不需要執(zhí)行措施(808中的判定為否 定)，服務(wù)器終止處理。 接著，對目標(biāo)圖像形成裝置應(yīng)用措施詳情(810)。 除中止上述預(yù)定功能之外，措施詳情包括中止圖像形成裝置的所有功能。 同時，如果已執(zhí)行了部件的替換或修復(fù)或者沒有針對重要性設(shè)置的措施詳情，確
定不需要執(zhí)行針對缺陷的措施。 圖9是示出本發(fā)明的實施例中管理系統(tǒng)的市場管理服務(wù)器中處理的詳細流程的流程圖。
當(dāng)通過根據(jù)圖8所示的流程的處理向圖像形成裝置應(yīng)用措施時，市場管理服務(wù)器
200開始處理并且監(jiān)測應(yīng)用了措施的狀態(tài)是否持續(xù)，直到缺陷恢復(fù)工作開始(901)。 當(dāng)通過監(jiān)測檢測到已取消措施(902中的判定為肯定)，搜索應(yīng)用到已取消了措施
的圖像形成裝置的措施詳情。接著，再次應(yīng)用搜索到的措施詳情(904)。 例如，當(dāng)由于某種原因使得已被中止所有功能的圖像形成裝置開始運行時，再次
中止圖像形成裝置的所有功能。 在本發(fā)明中，也可在計算機上安裝程序來使具有通信功能的管理系統(tǒng)執(zhí)行上述操 作，或者從存儲有程序的記錄媒介(CD-R0M、DVD-ROM等)形成上述單元并且執(zhí)行程序，從而 構(gòu)成執(zhí)行上述處理的管理系統(tǒng)。形成管理系統(tǒng)的計算機與CPU(中央處理器單元)、R0M(只 讀存儲器)、RAM(隨機訪問存儲器)以及硬盤通過系統(tǒng)總線連接。CPU根據(jù)存儲在ROM或 硬盤中的程序通過將RAM用作工作區(qū)域來執(zhí)行處理。 此外，提供程序的媒介可以是通信媒介(如暫時包含程序的通信線、通信系統(tǒng)或 者液態(tài)媒介)。例如，可在通信網(wǎng)的公告板服務(wù)(BBS)上公告程序，以通過通信線來發(fā)布出 去。 本發(fā)明不限于上述實施例和圖示，而在不脫離本發(fā)明構(gòu)思范圍的情況下可通過適 當(dāng)變型來實現(xiàn)。 本發(fā)明的上述示例實施例的描述是為了說明和描述的目的提供的。并非旨在窮盡 本發(fā)明，也不將本發(fā)明限制為詳細描述的公開的確切形式。顯然，許多修改及變型對本領(lǐng)域 的技術(shù)人員來說是很明顯的。選擇并描述實施例是為了更好地解釋本發(fā)明的原理及其實際 應(yīng)用，從而使本領(lǐng)域中的其他技術(shù)人員理解本發(fā)明的各種實施例，并且使用各種變型適用 于考慮的特殊應(yīng)用。本發(fā)明的保護范圍由所附權(quán)利要求及其等效定義。
權(quán)利要求
一種管理設(shè)備，包括管理單元，管理與多個信息處理裝置的每個信息處理裝置相應(yīng)的生產(chǎn)信息；指定單元，基于針對至少一個部件的缺陷通知以及與由管理單元所管理的信息處理裝置有關(guān)的生產(chǎn)信息，指定使用至少一個部件的至少一個信息處理裝置；狀態(tài)判定單元，判斷至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置是否處于可操作狀態(tài)，其中在可操作狀態(tài)中，在提供了至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能的環(huán)境中，至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能是可操作的；以及操作限制單元，如果狀態(tài)判定單元判定至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置處于可操作狀態(tài)，則根據(jù)缺陷通知來對至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能執(zhí)行操作限制。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的管理設(shè)備，其中狀態(tài)判定單元通過詢問至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置是否安裝有 由缺陷通知指示的至少一個部件，來判斷在至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置上 是否安裝有由缺陷通知指示的至少一個部件。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1和2的任意之一所述的管理設(shè)備，其中操作限制單元停止至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的使用了由缺陷 通知指示的至少一個部件的部分處理功能。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1和2的任意之一所述的管理設(shè)備，該管理設(shè)備還包括 監(jiān)測單元，監(jiān)測操作限制單元對其執(zhí)行了操作限制的至少一個信息處理裝置， 其中，如果基于監(jiān)測單元的監(jiān)測而檢測到已取消了操作限制，則操作限制單元再次對至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能執(zhí)行操作限制。
5. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的管理設(shè)備，該管理設(shè)備還包括 監(jiān)測單元，監(jiān)測操作限制單元對其執(zhí)行了操作限制的至少一個信息處理裝置， 其中，如果基于監(jiān)測單元的監(jiān)測而檢測到已取消了操作限制，則操作限制單元再次對至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能執(zhí)行操作限制。
6. —種管理系統(tǒng)，包括 多個信息處理裝置；禾口 一個管理裝置，包括管理單元，管理與多個信息處理裝置的每個信息處理裝置相應(yīng)的生產(chǎn)信息；指定單元，基于針對至少一個部件的缺陷通知以及與由管理單元所管理的信息處理裝 置有關(guān)的生產(chǎn)信息，指定使用至少一個部件的至少一個信息處理裝置；狀態(tài)判定單元，判斷至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置是否處于可操作狀 態(tài)，其中在可操作狀態(tài)中，在提供了至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功 能的環(huán)境中，至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能是可操作的；以及操作限制單元，如果狀態(tài)判定單元判定至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置處 于可操作狀態(tài)，則根據(jù)缺陷通知來對至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功 能執(zhí)行操作限制。
7. —種管理方法包括管理與多個信息處理裝置的每個信息處理裝置相應(yīng)的生產(chǎn)信息基于針對至少一個部件的缺陷通知以及與所管理的信息處理裝置有關(guān)的生產(chǎn)信息，指 定使用至少一個部件的至少一個信息處理裝置；判斷至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置是否處于可操作狀態(tài)，其中在可操作 狀態(tài)中，在提供了至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能的環(huán)境中，至少 一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能是可操作的；以及如果判定至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置處于可操作狀態(tài)，則根據(jù)缺陷通 知來對至少一個信息處理裝置的每個信息處理裝置的處理功能執(zhí)行操作限制。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種管理設(shè)備、管理系統(tǒng)和管理方法。管理設(shè)備包括管理單元、指定單元、狀態(tài)判定單元以及操作限制單元。管理單元管理與多個信息處理裝置的每個相應(yīng)的生產(chǎn)信息。指定單元基于至少一個部件的缺陷通知以及由管理單元管理的信息處理裝置上的生產(chǎn)信息來指定使用至少一個部件的至少一個信息處理裝置。狀態(tài)判定單元判斷是否每個至少一個信息處理裝置處于可操作的狀態(tài)，其中至少一個信息處理裝置的每個的處理功能在提供至少一個信息處理裝置的每個的處理功能的環(huán)境中是可操作的。如果狀態(tài)判定單元判定至少一個信息處理裝置的每個都處于可操作狀態(tài)，操作限制單元根據(jù)缺陷通知來執(zhí)行至少一個信息處理裝置的每個的處理功能的操作限制。
文檔編號G06Q50/00GK101794407SQ200910161950
公開日2010年8月4日 申請日期2009年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2009年2月2日
發(fā)明者安川薰, 松田典之, 瀨田昭子, 足立康二, 里永哲一, 高野昌泰 申請人:富士施樂株式會社