專(zhuān)利名稱(chēng)：評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)，獲得被評(píng)價(jià)者進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)的同時(shí)獲得評(píng) 價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)，將這些評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋到被評(píng)價(jià)者，針對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容提供考察的機(jī)會(huì)。
背景技術(shù)：
人們相信，交流是人際關(guān)系構(gòu)筑及領(lǐng)導(dǎo)力成功的基礎(chǔ)，隨著交流的順暢，周?chē)巳?的表現(xiàn)會(huì)得到提高。因此，在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境下要求合作性的領(lǐng)導(dǎo)力及關(guān)系的構(gòu)筑，領(lǐng)導(dǎo)者獲得合 作性的指導(dǎo)技能是其日后的商業(yè)成功不可缺少的因素。其中，對(duì)別人是怎樣看待自己的、與自己所想的差距、自己的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)周?chē)斐稍?樣的沖擊進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容提供深刻的洞察，從而促進(jìn)自我成長(zhǎng)、自我研究，這一點(diǎn)是 很重要的。但是，雖然存在反饋被評(píng)價(jià)者進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)、或反饋評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià) 的系統(tǒng)，但并不存在根據(jù)所反饋的評(píng)價(jià)結(jié)果提供深刻的洞察的系統(tǒng)，并且不存在根據(jù)評(píng)價(jià) 結(jié)果促進(jìn)自我成長(zhǎng)、自我研究的系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明是鑒于這一點(diǎn)而作出的，其目的在于，將評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)和被評(píng) 價(jià)者進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)一起反饋到被評(píng)價(jià)者，針對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容提供考察的機(jī)會(huì)。為解決上述課題，本發(fā)明的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的特征在于，按照將被評(píng)價(jià)者的態(tài) 度或行動(dòng)相關(guān)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目(提問(wèn))按照種類(lèi)分類(lèi)的主評(píng)價(jià)書(shū)，由被評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng) 價(jià)，將主評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到被評(píng)價(jià)者。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)反饋來(lái)的主評(píng)價(jià)結(jié)果，按照多個(gè)種類(lèi) 的每一種選擇一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，制作副評(píng)價(jià)書(shū)，進(jìn)行副評(píng)價(jià)書(shū)的評(píng)價(jià)。最后進(jìn)行主評(píng)價(jià)書(shū)的評(píng) 價(jià)。具體而言，本發(fā)明提供(1) 一種評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)，具有輸出單元，向外部終端輸出數(shù)據(jù)或命令；輸入 單元，接收來(lái)自外部終端的數(shù)據(jù)或命令的輸入；統(tǒng)計(jì)單元，進(jìn)行從外部終端接收到的數(shù)據(jù)的 統(tǒng)計(jì)處理；請(qǐng)求單元，請(qǐng)求外部終端輸入數(shù)據(jù)或命令；數(shù)據(jù)生成單元，生成各種數(shù)據(jù)，該評(píng) 價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的特征在于，具有以下步驟通過(guò)上述輸出單元，將主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)分別輸 出到彼此獲得了許可的受訓(xùn)者終端和受訓(xùn)者以外的終端的步驟，其中主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)具有 按照多個(gè)種類(lèi)的每一種準(zhǔn)備的多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目以及按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)準(zhǔn)備的 評(píng)價(jià)因素；通過(guò)上述輸入單元，將按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)選擇的一個(gè)評(píng)價(jià)因素作 為主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，從外部終端接收的步驟；通過(guò)上述統(tǒng)計(jì)單元，按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一 個(gè)統(tǒng)計(jì)從上述受訓(xùn)者終端接收到的主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以及從上述受訓(xùn)者以外的終端接收到的主 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的步驟；通過(guò)上述數(shù)據(jù)生成單元，將統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)作為主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)生成的步 驟；通過(guò)上述輸出單元，將生成的主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)輸出到上述受訓(xùn)者終端的步驟；通過(guò)上 述請(qǐng)求單元，請(qǐng)求受訓(xùn)者終端從按照上述多個(gè)種類(lèi)的每一種準(zhǔn)備的多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目中，按照每一種類(lèi)選擇一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的步驟；通過(guò)上述輸入單元，從接收到請(qǐng)求的受訓(xùn)者終端接收按照多個(gè)種類(lèi)的每一種選擇的一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的步驟；通過(guò)上述數(shù)據(jù)生成單元，生成副 評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的步驟，其中副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)具有按照上述多個(gè)種類(lèi)的每一種選擇的一個(gè)評(píng) 價(jià)項(xiàng)目以及按照每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目準(zhǔn)備的評(píng)價(jià)因素。(2)評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的特征還在于具有以下步驟通過(guò)上述請(qǐng)求單元，請(qǐng)求上 述彼此獲得了許可的受訓(xùn)者終端和受訓(xùn)者以外的終端參照上述副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)按照上述 多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)選擇一個(gè)評(píng)價(jià)因素的步驟；通過(guò)上述輸入單元，將按照上述多個(gè)評(píng) 價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)選擇的一個(gè)評(píng)價(jià)因素作為副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，從外部終端接收的步驟；通過(guò)上述 統(tǒng)計(jì)單元，按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)統(tǒng)計(jì)從上述受訓(xùn)者終端接收到的副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以 及從上述受訓(xùn)者以外的終端接收到的副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的步驟；通過(guò)上述數(shù)據(jù)生成單元，將統(tǒng)計(jì) 到的數(shù)據(jù)作為副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)生成的步驟；通過(guò)上述輸出單元，將生成的副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù) 輸出到上述受訓(xùn)者終端的步驟。(3)評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的特征還在于具有以下步驟通過(guò)上述統(tǒng)計(jì)單元，按照上 述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)統(tǒng)計(jì)上述主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和上述副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的步驟；通過(guò)上述數(shù)據(jù)生 成單元，將統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)作為主副混合評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)生成的步驟；通過(guò)上述輸出單元，輸出 生成的主副混合評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)的步驟。根據(jù)本發(fā)明，根據(jù)主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行了受訓(xùn)者的評(píng)價(jià)的主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)由受訓(xùn)生和 受訓(xùn)生以外的人員發(fā)送，進(jìn)入到服務(wù)器，根據(jù)兩個(gè)主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)生成主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)，將其發(fā) 送到受訓(xùn)者終端，從而可使受訓(xùn)者獲知自己如何被他人評(píng)價(jià)以及與自我評(píng)價(jià)有多大差距。并且，生成從主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)中壓縮了受訓(xùn)生今后應(yīng)注意的問(wèn)題點(diǎn)等的副評(píng)價(jià)提 問(wèn)數(shù)據(jù)，在接受預(yù)定培訓(xùn)的中途，根據(jù)所述副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為副評(píng)價(jià) 數(shù)據(jù)由受訓(xùn)生和受訓(xùn)生以外的人員發(fā)送，進(jìn)入到服務(wù)器，根據(jù)兩個(gè)副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)生成副評(píng)價(jià) 結(jié)果數(shù)據(jù)，將其發(fā)送到受訓(xùn)者終端，因此受訓(xùn)者可獲知他人如何評(píng)價(jià)自己、與自我評(píng)價(jià)有多 大差距以及和主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)相比實(shí)現(xiàn)了多大程度的技能提升。此外，為了易于觀察主評(píng) 價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)和副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)的差分，也可提供兩者對(duì)照排列的主副混合評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)。


圖1是利用了本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的商務(wù)企劃。圖2是表示本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的構(gòu)成的圖。圖3是本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的框圖。圖4是主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的例子。圖5是主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的制作例。圖6是主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的制作例。圖7是主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的制作例。圖8是副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的制作例。圖9是副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的制作例。圖10是副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的制作例。圖11是主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)的例子。圖12是表示本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流的圖。
附圖標(biāo)記的說(shuō)明1輸入單元2輸出單元3輸入輸出控制單元4存儲(chǔ)單元5統(tǒng)計(jì)單元6數(shù)據(jù)生成/處理單元7請(qǐng)求單元
具體實(shí)施例方式以下根據(jù)

本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的信息分析系統(tǒng)。圖1是利用了本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的商務(wù)企劃。S卩，該商務(wù)企劃由對(duì)作為被評(píng)價(jià)者的受訓(xùn)者在約3 4個(gè)月的期間內(nèi)進(jìn)行總共12 次的短期集中性高密度項(xiàng)目構(gòu)成，以使其掌握商務(wù)環(huán)境中所使用的指導(dǎo)技能，使受訓(xùn)者思 考，獲得可實(shí)現(xiàn)受訓(xùn)者的自發(fā)性的行動(dòng)促進(jìn)的交流技能，使其有助于提高業(yè)務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)能 力、管理能力、部下培養(yǎng)能力。該商務(wù)企劃的目的在于，確立能夠?qū)W習(xí)并持續(xù)性地開(kāi)展有意創(chuàng)造的指導(dǎo)談話(huà)的指 導(dǎo)技能，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)可提高業(yè)績(jī)的部下以及構(gòu)建企業(yè)文化。其特征是，作為并非“知道”而是以“可實(shí)踐”為意圖的培訓(xùn)，作為有意識(shí)的行動(dòng) 的結(jié)果，通過(guò)反復(fù)接收反饋，可實(shí)現(xiàn)切實(shí)的確立，并且通過(guò)進(jìn)行利用電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)的電話(huà)對(duì) 應(yīng)，在任何地方均可參加，通過(guò)僅由取信于聽(tīng)覺(jué)的聲音電話(huà)，來(lái)鍛煉“有目的的傾聽(tīng)力”。具體而言，以接觸可活用作管理形式的指導(dǎo)技能的概念為目的，由作為被評(píng)價(jià)者 的受訓(xùn)者對(duì)定位(orientation)進(jìn)行受訓(xùn)。定位后，受訓(xùn)者根據(jù)主評(píng)價(jià)書(shū)(例如30項(xiàng)的提 問(wèn)內(nèi)容)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。另一方面，從受訓(xùn)者以外的評(píng)價(jià)者即受訓(xùn)者的上司、同僚、部下等 相關(guān)人員處，也和受訓(xùn)者一樣根據(jù)主評(píng)價(jià)書(shū)獲得對(duì)受訓(xùn)者的評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)使用外部終端 來(lái)進(jìn)行。將在下文論述之后到獲得副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)為止的流程。這樣一來(lái)，不僅包括受訓(xùn) 者自身進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)、而且包括受訓(xùn)者以外的評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為主評(píng)價(jià)結(jié)果 反饋到受訓(xùn)者，從而客觀顯示出他人是如何看待自己的、與自己所想的差距、自己的領(lǐng)導(dǎo)能 力對(duì)周?chē)斐稍鯓拥臎_擊等，受訓(xùn)者可掌握自己的現(xiàn)狀。受訓(xùn)者根據(jù)客觀獲得的主評(píng)價(jià)結(jié)果，選擇為了促進(jìn)自我成長(zhǎng)、自我研究而應(yīng)注意 的幾個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目(例如5項(xiàng)的提問(wèn)內(nèi)容)，確定副評(píng)價(jià)書(shū)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目。從而開(kāi)始12次的培 訓(xùn)。培訓(xùn)利用借助聲音的電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，一次55分鐘左右，由一名指導(dǎo)員和多個(gè)受訓(xùn) 者的少人數(shù)制(例如4人)來(lái)進(jìn)行。在電話(huà)會(huì)議中，接收和課題相關(guān)的授課，或進(jìn)行討論、 角色扮演、反饋、成功體驗(yàn)的分享、失敗事例的研討、案例分析等。此時(shí)，指導(dǎo)員發(fā)出指導(dǎo)、建 議。12次培訓(xùn)結(jié)束后，再次根據(jù)主評(píng)價(jià)書(shū)(例如30項(xiàng)的提問(wèn)內(nèi)容)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。另 一方面，從受訓(xùn)者以外的評(píng)價(jià)者即受訓(xùn)者的上司、同僚、部下等相關(guān)人員處，也和受訓(xùn)者一 樣根據(jù)主評(píng)價(jià)書(shū)獲得對(duì)受訓(xùn)者的評(píng)價(jià)。這樣一來(lái)，通過(guò)比較最初獲得的主評(píng)價(jià)結(jié)果和最后獲得的主評(píng)價(jià)結(jié)果，可獲知受訓(xùn)者的指導(dǎo)技能提升了多少。即可提供下述一系列的培訓(xùn)根 據(jù)最初獲得的主評(píng)價(jià)結(jié)果，向受訓(xùn)者提供深刻的觀察，根據(jù)該主評(píng)價(jià)結(jié)果促進(jìn)自我成長(zhǎng)、自 我研究，最后獲得主評(píng)價(jià)結(jié)果。
并且，在12次培訓(xùn)期間(例如第5次和第9次)實(shí)施中間測(cè)定。根據(jù)副評(píng)價(jià)書(shū)的5 項(xiàng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，獲得來(lái)自受訓(xùn)者的自我評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者以外的評(píng)價(jià)者即受訓(xùn)者的上司、同僚、 部下等相關(guān)人員的評(píng)價(jià)，獲得基于5項(xiàng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的副評(píng)價(jià)結(jié)果。這樣一來(lái)，可對(duì)培訓(xùn)中途的 評(píng)價(jià)內(nèi)容提供考察的機(jī)會(huì)。圖2是表示本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的構(gòu)成的圖。評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)10的服務(wù)器21連接到因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)51，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)51連接到外 部終端41A、41B等。作為外部終端，包括被評(píng)價(jià)者操作的受訓(xùn)者終端、及與被評(píng)價(jià)者相關(guān)的 評(píng)價(jià)者操作的受訓(xùn)者以外的終端，只有經(jīng)ID或PW的認(rèn)證而許可結(jié)果訪問(wèn)的外部終端(受 訓(xùn)者終端、受訓(xùn)者以外的終端)能夠登錄服務(wù)器21提供的主頁(yè)或站點(diǎn)。此外，外部終端41A、 41B等可連接到能夠進(jìn)行聲音收發(fā)的電話(huà)141A、141B。此時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)51，多個(gè)電話(huà)141A、 141B等可互相通話(huà)。圖3是本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)10的框圖。評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)10具有輸入單元1、輸出單元2、輸入輸出控制單元3、存儲(chǔ)單元 4、統(tǒng)計(jì)單元5、數(shù)據(jù)生成/處理單元6、請(qǐng)求單元7，各單元通過(guò)總線(xiàn)連接，執(zhí)行各自的功能。輸入單元1用于接收來(lái)自外部終端的各種數(shù)據(jù)或命令的輸入，讀入通過(guò)因特網(wǎng)等 發(fā)送的主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)或副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。并且，輸出單元2用于向外部終端輸出各種數(shù)據(jù)或命令， 通過(guò)因特網(wǎng)等發(fā)送主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)、副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)、主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)、副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)寸。輸入輸出控制單元3作為接口發(fā)揮以下作用通過(guò)輸入單元1解釋命令或輸入的 內(nèi)容，將其提供到數(shù)據(jù)生成/處理單元6 ；或解釋由數(shù)據(jù)生成/處理單元6發(fā)出的各種命令， 進(jìn)行對(duì)輸出單元2的輸出控制；解釋各種命令，進(jìn)行對(duì)請(qǐng)求單元7的輸出控制。并且還作為 接口發(fā)揮以下作用將通過(guò)輸入單元1輸入的各種數(shù)據(jù)寫(xiě)入到存儲(chǔ)單元4 ；讀入輸出到輸出 單元2的各種數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)單元4具有存在于主存儲(chǔ)器(RAM)的作業(yè)區(qū)域4a ；存在于盤(pán)裝置(軟盤(pán)、硬 盤(pán)或光磁盤(pán)等)等二次存儲(chǔ)裝置的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)域4b ；畫(huà)面定義存儲(chǔ)區(qū)域4c。作業(yè)區(qū)域4a 在本系統(tǒng)起動(dòng)的同時(shí)得以確保，是暫時(shí)存儲(chǔ)輸入的各種數(shù)據(jù)的區(qū)域。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)域4b是在 對(duì)作業(yè)區(qū)域4a中暫時(shí)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)有保存請(qǐng)求時(shí)，通過(guò)寫(xiě)入控制，將數(shù)據(jù)半永久性地存儲(chǔ)的 區(qū)域。畫(huà)面定義存儲(chǔ)區(qū)域4c是提前存儲(chǔ)了作為本系統(tǒng)應(yīng)顯示到顯示部的各種畫(huà)面的畫(huà)面 定義信息的區(qū)域。統(tǒng)計(jì)單元5進(jìn)行從外部終端接收到的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理，按照多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一 個(gè)來(lái)統(tǒng)計(jì)主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)生成/處理單元6將通過(guò)統(tǒng)計(jì)單元5統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)暫時(shí)存儲(chǔ)到作業(yè)區(qū)域4a，同 時(shí)生成適當(dāng)構(gòu)成的數(shù)據(jù)，用于生成主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)、副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)、主副混合評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù) 據(jù)等。請(qǐng)求單元7用于催促受訓(xùn)者終端或受訓(xùn)生以外的終端進(jìn)行評(píng)價(jià)，使用電子郵件， 訪問(wèn)預(yù)定站點(diǎn)以催促評(píng)價(jià)?；蛘邇?yōu)選，通過(guò)對(duì)作為HTML郵件的主評(píng)價(jià)提問(wèn)郵件數(shù)據(jù)或副評(píng)價(jià)提問(wèn)郵件數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入操作，從而進(jìn)行評(píng)價(jià)的輸入，通過(guò)進(jìn)行回信操作向服務(wù)器發(fā)送主 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。并且，對(duì)于和HTML郵件不對(duì)應(yīng)的外部終端，發(fā)送文本格式的主評(píng)價(jià) 提問(wèn)數(shù)據(jù)或副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)，因此通過(guò)終端的瀏覽器顯示郵件并進(jìn)行回答的輸入后，返回 到服務(wù)器。接著參照?qǐng)D4至圖10詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)域4b。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)域4b劃分為評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)4bi，存儲(chǔ)主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)及副評(píng)價(jià)提 問(wèn)數(shù)據(jù)；評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)4b2，存儲(chǔ)主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)及副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；主/副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù)4b3，存儲(chǔ) 主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)及副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)；各種數(shù)據(jù)庫(kù)4b4，存儲(chǔ)其他各種數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)4bi中存儲(chǔ)的主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)如圖4所示，具有按照多個(gè)種類(lèi) (例如Listening、Building Trust、Acknowledging)的每一種準(zhǔn)備的多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目(1 15的項(xiàng)目?jī)?nèi)容)、及按照多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)準(zhǔn)備的評(píng)價(jià)因素(例如Very high、High、 Moderate> Low> Very low)。具體而言,在Listening種類(lèi)下具有五個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，Building Trust種類(lèi)下具有五個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，Acknowledging種類(lèi)下具有五個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。各評(píng)價(jià)項(xiàng)目準(zhǔn) 備了對(duì)被評(píng)價(jià)人的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響的評(píng)價(jià)因素，評(píng)價(jià)者從這些評(píng)價(jià)因素中按照每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目 選擇一個(gè)。此外，主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)被預(yù)先制作，存儲(chǔ)到主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)4bi中，自動(dòng)地輸 出到外部終端，但也可適當(dāng)進(jìn)行變更。這種情況下，讀出各種數(shù)據(jù)庫(kù)仙4中存儲(chǔ)的主評(píng)價(jià) 提問(wèn)數(shù)據(jù)的格式數(shù)據(jù)，首先設(shè)定評(píng)價(jià)因素的種別(choice)和各自的附加系數(shù)(Weighting coefficient)(圖5)，接著設(shè)定種類(lèi)(categories)和各種類(lèi)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目數(shù)(Number of questions)(圖6)，接著對(duì)應(yīng)各種類(lèi)來(lái)設(shè)定評(píng)價(jià)項(xiàng)目(提問(wèn)內(nèi)容)(圖7)。構(gòu)成主評(píng)價(jià)提問(wèn) 數(shù)據(jù)的種類(lèi)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目數(shù)、評(píng)價(jià)因素的種別可自由設(shè)定。并且，作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目，除了評(píng)價(jià)因素 進(jìn)行的評(píng)價(jià)以外，也可設(shè)定不取決于評(píng)價(jià)因素而可自由回答的自由項(xiàng)目(Open question) 0評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)4bi中存儲(chǔ)的副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)如圖8所示，一個(gè)種類(lèi)對(duì)應(yīng)一個(gè)評(píng) 價(jià)項(xiàng)目，每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目具有評(píng)價(jià)因素。副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)通過(guò)來(lái)自受訓(xùn)者終端的輸入而生成， 具體而言，通過(guò)受訓(xùn)者終端，按照多個(gè)種類(lèi)的每一種設(shè)定以復(fù)選框形式選擇的一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng) 目(圖9)，服務(wù)器接收和一個(gè)種類(lèi)對(duì)應(yīng)的一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，要求受訓(xùn)生終端確認(rèn)(圖10)，從 而生成。主/副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù)4b3中存儲(chǔ)的主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)、副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)或主副 混合評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)的一例如圖11所示。圖11表示2008/04/27日進(jìn)行的主評(píng)價(jià)(Main assessment)的主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)，從受訓(xùn)者終端接收的主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以 表示，從受訓(xùn)者 以外的終端接收的主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以數(shù)值來(lái)區(qū)分，按照每個(gè)評(píng)價(jià)因素(Very applicable. Relatively applicable、Not applicable、Don，t know)顯示。主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)按照每個(gè)評(píng)價(jià) 項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，作為主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)可一覽顯示。此外，副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)也同樣構(gòu)成。主評(píng)價(jià)結(jié) 果數(shù)據(jù)或副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)對(duì)從受訓(xùn)者以外的終端接收到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)值顯示時(shí)，可按 照受訓(xùn)者的上司、同僚、部下等關(guān)系，按照每個(gè)關(guān)系來(lái)區(qū)分地進(jìn)行數(shù)值顯示。因此，通過(guò)區(qū)分 受訓(xùn)者和受訓(xùn)者以外的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)并使之可視化，可從受訓(xùn)者以外進(jìn)行受訓(xùn)者的客觀評(píng)價(jià)。圖12是表示本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)10的數(shù)據(jù)流的圖。服務(wù)器向受訓(xùn)者終端及受訓(xùn)者以外的終端發(fā)送主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)(步驟Si)。數(shù)據(jù) 的發(fā)送可通過(guò)受訓(xùn)者等訪問(wèn)服務(wù)器、或附加到電子郵件中發(fā)送來(lái)進(jìn)行。通過(guò)受訓(xùn)者終端及受訓(xùn)者以外的終端接收到主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)主評(píng)價(jià)提問(wèn)進(jìn)行回答，回答結(jié)果作為主評(píng) 價(jià)數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器(步驟S2)。此外，受訓(xùn)者和受訓(xùn)者以外的人員看到主評(píng)價(jià)提問(wèn)并回答 的時(shí)間一般是不同的，因此各主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)被分別發(fā)送。發(fā)送的主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)按照每個(gè)受訓(xùn)者 分組為受訓(xùn)者及與其相關(guān)的受訓(xùn)者以外的人員，存儲(chǔ)到評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)4b2。接收到主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的服務(wù)器統(tǒng)計(jì)同一組內(nèi)的受訓(xùn)者和受訓(xùn)者以外的人員的主評(píng) 價(jià)數(shù)據(jù)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)生成，存儲(chǔ)到主/副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù)4b3。生成的 主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)從主/副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù)4b3讀出，發(fā)送到受訓(xùn)者終端(步驟S3)。S卩，受 訓(xùn)者參照受訓(xùn)者所屬的組內(nèi)的他人的評(píng)價(jià)，能夠同時(shí)獲得與自我評(píng)價(jià)的關(guān)系或差距。此外， 也可將主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)發(fā)送到受訓(xùn)者以外的終端。接收到主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)的受訓(xùn)者終端觀察主評(píng)價(jià)結(jié)果，設(shè)定用于生成副評(píng)價(jià)提問(wèn) 數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體而言，參考主評(píng)價(jià)結(jié)果，從受訓(xùn)者應(yīng)改善的點(diǎn)、應(yīng)注意的點(diǎn)等角度出 發(fā)，按照每一個(gè)種類(lèi)選擇一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，將選擇的評(píng)價(jià)項(xiàng)目作為下一次的評(píng)價(jià)對(duì)象設(shè)定。 在受訓(xùn)者終端中生成通過(guò)受訓(xùn)者操作設(shè)定的副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)被發(fā)送到服務(wù)器 (步驟S4)，通過(guò)數(shù)據(jù)生成/處理單元6作為副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)而被生成，并被存儲(chǔ)到評(píng)價(jià)提 問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)4blt)副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)通過(guò)請(qǐng)求單元7，將其的存在通知到受訓(xùn)者終端或或受訓(xùn)者以外 的終端。具體而言，根據(jù)受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期進(jìn)行副評(píng)價(jià)提問(wèn)，因此在適當(dāng)?shù)?時(shí)期，副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)被發(fā)送到受訓(xùn)者終端或受訓(xùn)者以外的終端(步驟S5)。數(shù)據(jù)的發(fā)送通 過(guò)受訓(xùn)者等訪問(wèn)服務(wù)器，或添加到電子郵件發(fā)送來(lái)進(jìn)行。通過(guò)受訓(xùn)者終端及受訓(xùn)者以外的 終端接收到副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)副評(píng)價(jià)提問(wèn)進(jìn)行回答，回答結(jié)果作為副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)發(fā)送到 服務(wù)器(步驟S6)。此外，受訓(xùn)者和受訓(xùn)者以外的人員看到副評(píng)價(jià)提問(wèn)并回答的時(shí)間一般是 不同的，因此各副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分別被發(fā)送。發(fā)送的副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)按照每個(gè)受訓(xùn)者分組為受訓(xùn)者 和與其相關(guān)的受訓(xùn)者以外的人員，存儲(chǔ)到評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)4b2。接收到副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的服務(wù)器統(tǒng)計(jì)同一組內(nèi)的受訓(xùn)者和受訓(xùn)者以外的人員的副評(píng) 價(jià)數(shù)據(jù)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)生成，存儲(chǔ)到主/副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù)4b3。生成的 副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)從主/副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù)4b3被讀出，并被發(fā)送到受訓(xùn)者終端(步驟S7)。 即，受訓(xùn)者參照受訓(xùn)者所屬的組內(nèi)的他人的評(píng)價(jià)，能夠同時(shí)獲得與自我評(píng)價(jià)的關(guān)系或差距。 此外，也可將副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)發(fā)送到受訓(xùn)者以外的終端。其中，當(dāng)主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)備齊時(shí)，也可作為將其混合的主副混合評(píng)價(jià)結(jié) 果數(shù)據(jù)發(fā)送到受訓(xùn)者終端(步驟S7)。這樣一來(lái)，能夠參照全部歷史，因此可一目了然地掌 握受訓(xùn)者的技能提升。并且，作為主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)、副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)、主副混合評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)，也可按照 每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目將評(píng)價(jià)因素?cái)?shù)值化，并進(jìn)行相加，以得分計(jì)算。本發(fā)明涉及的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)可用于在獲得被評(píng)價(jià)者進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)的同時(shí) 獲得評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)，將這些評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋到被評(píng)價(jià)者，對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容提供考察的 機(jī)會(huì)。
權(quán)利要求
1.一種評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)，具有輸出單元，向外部終端輸出數(shù)據(jù)或命令；輸入單元， 接收來(lái)自外部終端的數(shù)據(jù)或命令的輸入；統(tǒng)計(jì)單元，進(jìn)行從外部終端接收到的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì) 處理；請(qǐng)求單元，請(qǐng)求外部終端輸入數(shù)據(jù)或命令；數(shù)據(jù)生成單元，生成各種數(shù)據(jù)，該評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的特征在于，具有以下步驟通過(guò)上述輸出單元，將主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)分別輸出到彼此獲得了許可的受訓(xùn)者終端和受 訓(xùn)者以外的終端的步驟，其中主評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)具有按照多個(gè)種類(lèi)的每一種準(zhǔn)備的多個(gè)評(píng)價(jià) 項(xiàng)目以及按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)準(zhǔn)備的評(píng)價(jià)因素；通過(guò)上述輸入單元，將按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)選擇的一個(gè)評(píng)價(jià)因素作為主評(píng) 價(jià)數(shù)據(jù)，從外部終端接收的步驟；通過(guò)上述統(tǒng)計(jì)單元，按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)統(tǒng)計(jì)從上述受訓(xùn)者終端接收到的 主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以及從上述受訓(xùn)者以外的終端接收到的主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的步驟；通過(guò)上述數(shù)據(jù)生成單元，將統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)作為主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)生成的步驟； 通過(guò)上述輸出單元，將生成的主評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)輸出到上述受訓(xùn)者終端的步驟； 通過(guò)上述請(qǐng)求單元，請(qǐng)求受訓(xùn)者終端從按照上述多個(gè)種類(lèi)的每一種準(zhǔn)備的多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng) 目中，按照每一種類(lèi)選擇一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的步驟；通過(guò)上述輸入單元，從接收到請(qǐng)求的受訓(xùn)者終端接收按照多個(gè)種類(lèi)的每一種選擇的一 個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的步驟；以及通過(guò)上述數(shù)據(jù)生成單元，生成副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)的步驟，其中副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)具有按照 上述多個(gè)種類(lèi)的每一種選擇的一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目以及按照每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目準(zhǔn)備的評(píng)價(jià)因素。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)，其特征在于，具有以下步驟通過(guò)上述請(qǐng)求單元，請(qǐng)求上述彼此獲得了許可的受訓(xùn)者終端和受訓(xùn)者以外的終端參照 上述副評(píng)價(jià)提問(wèn)數(shù)據(jù)按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)選擇一個(gè)評(píng)價(jià)因素的步驟；通過(guò)上述輸入單元，將按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)選擇的一個(gè)評(píng)價(jià)因素作為副評(píng) 價(jià)數(shù)據(jù)，從外部終端接收的步驟；通過(guò)上述統(tǒng)計(jì)單元，按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)統(tǒng)計(jì)從上述受訓(xùn)者終端接收到的 副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以及從上述受訓(xùn)者以外的終端接收到的副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的步驟；通過(guò)上述數(shù)據(jù)生成單元，將統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)作為副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)生成的步驟；以及 通過(guò)上述輸出單元，將生成的副評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)輸出到上述受訓(xùn)者終端的步驟。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)，其特征在于，具有以下步驟 通過(guò)上述統(tǒng)計(jì)單元，按照上述多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的每一個(gè)統(tǒng)計(jì)上述主評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和上述副評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的步驟；通過(guò)上述數(shù)據(jù)生成單元，將統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)作為主副混合評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)生成的步驟； 通過(guò)上述輸出單元，輸出生成的主副混合評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)的步驟。
全文摘要
將評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)和被評(píng)價(jià)者進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)同時(shí)反饋到被評(píng)價(jià)者，針對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容提供考察的機(jī)會(huì)，本發(fā)明的評(píng)價(jià)內(nèi)容反饋系統(tǒng)的特征在于，根據(jù)將被評(píng)價(jià)者的態(tài)度或行動(dòng)相關(guān)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目(提問(wèn))按照每個(gè)種類(lèi)分類(lèi)的主評(píng)價(jià)書(shū)，由被評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，將主評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到被評(píng)價(jià)者(360fb現(xiàn)狀掌握)。在該基礎(chǔ)上，根據(jù)反饋的主評(píng)價(jià)結(jié)果，按照多個(gè)種類(lèi)的每一種選擇一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，制作副評(píng)價(jià)書(shū)，進(jìn)行副評(píng)價(jià)書(shū)的評(píng)價(jià)(360fb中間測(cè)定)，最后進(jìn)行主評(píng)價(jià)書(shū)的評(píng)價(jià)(360fb成果測(cè)定)。
文檔編號(hào)G06Q50/00GK102057384SQ20088012943
公開(kāi)日2011年5月11日 申請(qǐng)日期2008年5月30日 優(yōu)先權(quán)日2008年5月30日
發(fā)明者伊藤守 申請(qǐng)人:株式會(huì)社可智艾