專利名稱：銷售管理系統(tǒng)(E-Partner)及方法
技術領域：
本發(fā)明屬于電子商務領域，特別是指 一 種銷售管理系統(tǒng) (E-Partner，縮寫EP)及方法。
背景技術：
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)由于企業(yè)銷售網絡體系日益復雜，規(guī)模越來 越大，地域分散，人員參差不齊，往往潛伏著管理信息失控的危險。 主要表現在，手工統(tǒng)計銷售數據速度慢，容易出錯誤，賬物不符，造 成匯總數據不及時、不準確，企業(yè)管理人員無法在第一時間了解到各 地銷售機構銷售狀況和庫存狀況。這種信息失真、信息延遲或者信息 被〃貪污〃的情況給企業(yè)的發(fā)展造成了嚴重的障礙，甚至給企業(yè)帶來直 接的經濟損失。除了面臨信息管理失控，分銷企業(yè)在不斷發(fā)展過程中， 還面臨著對包括分公司、銷售平臺、事業(yè)部、連鎖店、專賣店管理失 控的問題。大部分企業(yè)試圖采用人海戰(zhàn)術來解決此類問題，從總部派 駐大量人員到各地。但實際上問題并沒有得到解決，配套的產品庫存、 物流、應收款項等沒有一個完整的管理信息平臺，各分支機構的庫存、 應收賬款、費用等銷售匯總數據無法及時準確地統(tǒng)計上報，相應地造成管理決策層無法及時地掌握有價值的客戶訂貨和銷售點銷貨情況， 更無法在實時了解到全國分處各地的銷售機構銷售狀況和庫存狀況。
在公司業(yè)務日益擴展，科學技術不斷發(fā)展的情況下，需要尋找一 種更便捷、高效和易于管理的銷售管理系統(tǒng)。

發(fā)明內容
本發(fā)明的目的在于克服現有技術不足而提供一種銷售管理系統(tǒng)
(E-Partner)及方法。本發(fā)明可以構建一套包括填報、數據校驗和報 表的主要應用系統(tǒng)，并通過對供應商和代理商的進、銷、存進行統(tǒng)計， 而優(yōu)化整個供應鏈的進銷存，從而實現庫存的良性流轉，減少庫存占 用、跌價損失，使得整個供應鏈成本最低。
本發(fā)明EP系統(tǒng)提供了一個從out看業(yè)務的動態(tài)、實時查詢系統(tǒng)， 從客戶端數據來看整體管控，實現客戶導向的轉變。其操作思路也逐 漸從代理商的進(sell in)轉向代理商的銷(sell out)，相比以前 的單純壓貨，現在更注重終端建設，包括店面裝修，人員培訓，客戶 信息反饋，客戶需求調查等方面。銷售員在完成銷售后，需在系統(tǒng)中 填寫產品信息和客戶信息，便于對客戶進行回訪反饋以及對銷售數據 進行分析，目的仍然是根據客戶需求來調整產品的設計、功能、售后、 價格等因素，通過這種方式縮短了與用戶之間的距離，更好的挖掘到 了用戶的實際需求，并且銷售員可以在我們的EP系統(tǒng)中査詢自己歷史 的銷售信息及物料信息，幫助銷售員從整體把握銷售策略，真正實現了向"以客戶為中心，以服務為導向"的轉變。 本發(fā)明的技術方案是
銷售管理系統(tǒng)(EP)，它包括基礎數據導入程序；供應商簽約代 理商銷售數據填報系統(tǒng)；后臺數據分析及報表系統(tǒng)；其中，包括 信息查詢、下載、填報、上傳等功能方便快捷，安全可靠； 代理商可以通過序列號填報、數量填報方式進行填報銷售； 代理商、銷售員可以進行昨日進銷存、歷史進銷存、填報狀況查
詢；
代理商可以通過如何區(qū)分物料填報方式査詢得知物料所對應的填 報方式；
代理商可以通過數量下載快捷方式査詢直接進行填報銷售； 代理商可以通過序列號下載快捷方式查詢進行填報銷售； 代理商可以通過填報進行積分信息注冊參與超級商務活動； 代理商可以通過積分管理查看"我的積分"情況； 銷售員可以通過如何區(qū)分物料填報方式査詢得知物料所對應的填 報方式；
銷售員可以通過帳號查詢了解代理商有無EB、報數帳號情況； 銷售員可以通過未分流sellout查詢了解其分流狀況； 內部人員可以通過廠商直發(fā)功能對廠商直發(fā)業(yè)務進行填報-, 內部人員可以通過同步序列號功能來同步BO系統(tǒng)。BO系統(tǒng)即商業(yè)智能，是英文單詞Business Intelligence的縮寫， 指將企業(yè)中現有的數據轉化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經營決
策的工具。這里所談的數據，它包括來自企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的訂單、庫 存、交易賬目、客戶和供應商等數據；來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手 的數據；以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數據。申請人目 前使用的是博奧杰軟件公司出品的BusinessObjects XI Release 2。 內部人員可以通過退貨填報進行EP的退貨。
本發(fā)明的優(yōu)點在于本發(fā)明改變了以往的銷售模式，對銷售人員 的業(yè)績考核將以代理商實際銷售出的產品數量為準，以激勵銷售人員 關注并幫助代理商進行銷售。銷售員在完成銷售后，需在系統(tǒng)中填寫 產品信息和客戶信息，便于對客戶進行回訪反饋以及對銷售數據進行 分析，目的仍然是根據客戶需求來調整產品的設計、功能、售后、價 格等因素，通過這種方式縮短了與用戶之間的距離，更好的挖掘到了 用戶的實際需求，真正實現了向"以客戶為中心，以服務為導向"的 轉變。


圖1:本發(fā)明系統(tǒng)網絡拓撲圖。
圖2:本發(fā)明系統(tǒng)整體結構圖。
圖3:本發(fā)明系統(tǒng)中代理商的工作流程圖。
圖4:本發(fā)明系統(tǒng)中代理商與用戶之間的工作流程圖。圖5:本發(fā)明系統(tǒng)中銷售人員與內部人員的工作流程圖。
具體實施例方式
下面將結合附圖及實施例對本發(fā)明作進一步說明。 如圖1所示，本發(fā)明系統(tǒng)網絡拓撲圖，它包括代理商和內部用 戶通過計算機與互聯網聯接；在防火墻的保護下使用EP系統(tǒng)，防火墻 在代理商和內部用戶使用EP系統(tǒng)時起到保護作用，禁止惡意進入EP 系統(tǒng)及EP數據庫的行為；EP系統(tǒng)和EP數據庫交互；BO通過ERP系統(tǒng) 從ERP數據庫取數據，并且與EP系統(tǒng)交互數據；代理商和內部用戶在 登陸EP系統(tǒng)后所使用的數據是從ERP系統(tǒng)的數據通過B0處理后的數 據。
ERP系統(tǒng)即為可以實現企業(yè)資源管理的系統(tǒng)，它是英文 Enterprise Resource Planning的縮寫，指建立在信息技術基礎上， 以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理 平臺。目前國內外各大廠商都有各自的產品，比如德國SAP公司、 oralce、金蝶、用友。申請人目前使用的是SAP的ECC6. 0版本。
如圖2所示，本發(fā)明系統(tǒng)整體結構圖，其功能包括信息展示、 個人信息、產品政策、產品促銷、序列號SN下載、SN査詢、廣告欄 BANNER、銷售報數入口、退貨報數入口、糾錯更正入口；報數；后臺 管理；積分管理；信息發(fā)布；增值服務；在線支持；其中，
報數，它包括填報；審批；查詢。其中，填報包括銷售填報、退貨填報、廠商直發(fā)(即廠商將貨直接發(fā)給代理商的情況)； 審批包括銷售確認、退貨審批、銷售認領；
査詢包括報數査詢、進貨/下載、進銷存、供應商物料、糾錯查詢。
后臺管理，它包括店面創(chuàng)建及店面修改。
如圖3所示，本發(fā)明系統(tǒng)中代理商的工作流程圖，它包括
1、代理商退貨的工作流程，其步驟包括
a) 、代理商退貨信息錄入ERP系統(tǒng)代理商將物料退貨給內部銷 售員，由內部銷售員將該物料的信息錄入ERP系統(tǒng)；
b) 、 B0從ERP系統(tǒng)導入退貨信息B0系統(tǒng)讀取到該條信息時，
減掉代理的庫存；
c) 、 EP從BO導入退貨信息將退貨信息導給EP，并告知EP退
貨B0己經處理完畢；
d) 、EP對退貨信息進行處理EP系統(tǒng)檢驗該物料是否產生sellout, 如果產生將在so—record表中插入一條退貨數據，然后寫入表中數據， 告知B0我己處理完畢；
e) 、將處理后的退貨信息次日導入BO: B0當天出現退貨，EP隔天 進行處理，但是互相通信的機制仍然存在，實現方式是EP操作完當 曰的數據后，填入表中時把日期填為第二天；當代理商進行銷售/退貨 填報后，會將記錄記入so—record表中，其中type=l表示銷售，type=2代表退貨，BO每天從該表取出confirm二4，且modifytime為當天的所 有信息；銷售填報的BO庫存將減掉該代理所填報成功的數量，退貨填 報的B0庫存將增加所填報成功的數量。
2、 代理商采購工作流程，其步驟包括
a) 、代理商到EB下訂單代理商向供應商下采購訂單；
b) 、經過處理后生成ERP訂單商務員(DC)進行商務訂單的處 理，審批通過后產生ERP訂單，商務處理后生成ERP交貨單，DC物流 進行出庫掃描，將貨物送到代理商處；
c) 、 B0從ERP取走代理填報的交貨單和序列號B0每天從ERP 中批量導入交貨單及序列號，將該數據作為代理商的Sellin數據；
d) 、代理商在EP進行填報代理商到EP填報已經銷售的序列號；
e) 、 BO從EP取走代理商填報的序列號從EP中取出代理商所填 報的數據，作為代理商的sellout數據；
f) 、 BO處理從ERP和EP中取到的數據以昨日的庫存為初始庫 存，根據初始庫存+sellin-sellout二當前庫存，計算出當前庫存；
g) 、 BO將處理后的數據導入EP:將此進銷存信息導入EP，作為 第二天EP系統(tǒng)校驗的數據。另一方面，B0將序列號信息導入EP，作 為序列號校驗地依據；B0將代理商的sellout數據導入EP，作為流向 分解數據的數據源。
3、 用戶退貨工作流程，其步驟包括a) 、用戶將要退的物料給代理商當用戶發(fā)現物料出現問題要求 退貨時，將物料退貨給代理商；
b) 、代理商填寫退貨申請；
C)、退貨信息寫入EP:審批通過后，內部人員為其進行退貨填報， 填報成功后，EP系統(tǒng)增加一條退貨記錄；審批未通過，要求代理商重
新填寫申請；
d) 、 BO從EP取走退貨信息BO晚上取出該數據，并增加該代理
所對應的物料庫存。
如圖4所示，本發(fā)明系統(tǒng)中代理商與用戶之間的工作流程圖，它 包括報數&管理；增值服務；在線幫助；積分管理； 其中，報數&管理包括 A)、填報，包括
a) 、序列號填報該功能每次最多填寫5個序列號，符合要求的序
列號提示上傳成功，不符合條件的序列號直接進入糾錯列表，并提示相
關錯誤原因，代理商可以通過糾錯列表的修改功能重新填報；
b) 、數量填報該功能每次最多填寫5個序列號，符合要求的物料
號提示上傳成功，不符合條件的序列號直接進入糾錯列表，并提示相關
錯誤原因。代理商可以通過糾錯列表的修改功能重新填報；
C)、附件上傳代理商通過下載序列號模板、數量模板進行填報，
按照模板要求輸入相關信息，最多填寫500條，上傳即可進行填報，符合要求的提示上傳成功，不符合條件的直接進入糾錯列表，并提示相關 錯誤原因，代理商可以通過糾錯列表的修改功能重新填報；
d)、今日無出貨該功能主要是增加代理商進行填報的積極性以 及對EP系統(tǒng)的重視程度。即使代理商今日沒有出貨，也可以通過點擊今 日無出貨來增加積分，通過后臺可以了解EP系統(tǒng)的使用率。
B) 、如何區(qū)分物料填報方式在物料查詢中輸入物料代碼和物料 名稱可以對物料的填報方式進行查詢，查詢結果中包括物料代碼、物 料名稱、廠商物料號、產品組以及填報類型；
C) 、數量下載快捷方式可以通過該功能查詢到所有該代理數量 填報方式的物料，點擊"下載未報物料信息"，物料直接下載到模板， 上傳即可；數量下載快捷方式中顯示代理商的當前庫存數量，可以在 此査詢庫存信息；
D) 、序列號下載快捷方式可以通過字段采購日期、產品組、 銷售單號、物料代碼、物料名稱、序列號、狀態(tài)進行查詢。查詢結果后， 點擊"下載未報序列號"，可以將未報的序列號直接下載到模板，上傳 即可；
序列號下載快捷方式中可以通過填寫采購日期、產品組、銷售單 號、物料代碼、物料名稱、序列號以及狀態(tài)來進行序列號的查詢，可 以通過此查詢了解到代理商具體進貨序列號信息，信息內容包括物料 代碼、物料名稱、數量、產品組、訂單號、采購日期以及操作，其中在操作中可以進行序列號査看，可以將査詢到的信息進行保存，保存 方式分為全部序列號下載以及未報序列號下載。
E)、査詢包括填報狀況查詢、昨日進銷存查詢以及歷史進銷存 查詢
填報狀況查詢可以查詢代理商在選擇時間內的填報信息，信息 中包括平臺、代理商編號、代理商名稱、店名、填報日期、填報人、 填報類型以及操作，其中操作為查看按鈕，點擊此按鈕可以査看該物 料所對應的序列號信息。
昨日進銷存查詢通過輸入物料代碼和物料名稱可以査詢該物料 昨曰進銷存存信息，信息中包括物料代碼、物料名稱、進貨數量、銷 售數量、昨日庫存數、當前庫存數以及填報方式，并且可以點擊按鈕 將信息導入excel表中。
其中，積分管理它包括注冊信息查詢、我的積分、積分規(guī)則、 超級商務活動。該功能主要為了激勵代理商進行銷售填報，當第一次 銷售填報成功后，代理商通過注冊信息，參加超級商務活動，通過每 日的積分累積，贏取超級商務大獎。在積分管理中包括兩部分，注冊 積分查詢和我的積分。在注冊積分查詢中可以查詢公司的的注冊信息， 在我的積分中可以査看代理商的當前積分。具體的積分規(guī)則可在積分 規(guī)則中進行詳細的說明。
如圖5所示，本發(fā)明系統(tǒng)中銷售人員與內部人員之間的工作流程圖，它包括
A) 、報數&管理包括填報廠商直發(fā)；同步序列號；退貨填報；
B) 、査詢賬號銷售員及內部人員可以通過查詢賬號了解代理商的 具體情況；
C) 、流向分解流向分解主要為了了解物料的流向，以及考察經 過銷售員流向分解的銷售金額。當代理商銷售填報成功后，銷售員在 指定日期內對填報的物料進行流向分解，可分為零售、二級渠道、 行業(yè)用戶，流向分解日期為每月的三個工作日前分解上個月的數據， 超過流向分解日期將無法査看到未分流的物料信息，無法對其進行分 流。它包括
未分流sellout査詢銷售員通過字段代理上報日期、群組、事業(yè) 部、產品組、平臺、代理商編碼、代理商名稱查詢出未分流的物料，根 據實際情況進行分流，有些物料的流向不清楚的可以選擇"不知道"；
歷史分流查詢銷售員通過字段分流日期、群組、事業(yè)部、產品組、 平臺、代理商編碼、代理商名稱、物料代碼、物料名稱查詢物料的歷史 分流情況。
D) 、增值服務客戶只需點擊注冊并按照要求填寫相應信息，即 可享受到本系統(tǒng)與其它網站連接后網上銷售的便利與快捷。此外，本系 統(tǒng)還包括客戶的廣告營銷服務。
E) 、在線服務。 .
權利要求
1、一種銷售管理系統(tǒng)，其特征在于它包括代理商和內部用戶通過計算機與互聯網聯接；并在防火墻的保護下使用EP系統(tǒng)；EP系統(tǒng)和EP數據庫交互；BO通過ERP系統(tǒng)從ERP數據庫取數據，并且與EP系統(tǒng)交互數據；代理商和內部用戶在登陸EP系統(tǒng)后所使用的數據是從ERP系統(tǒng)的數據通過BO處理后的數據。
2、 根據權利要求1所述的銷售管理系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)包括信息展示、個人信息、產品政策、產品促銷、序列號SN下載、SN査詢、 廣告欄BANNER、銷售報數入口、退貨報數入口、糾錯更正入口；報數； 后臺管理；積分管理；信息發(fā)布；增值服務；在線支持。
3、 根據權利要求2所述的銷售管理系統(tǒng)，其特征在于所述的報數，它包括填報；審批；査詢，其中，填報包括銷售填報、退貨填報、廠商直發(fā)； 審批包括銷售確認、退貨審批、銷售認領；査詢包括報數查詢、進貨/下載、進銷存、供應商物料、糾錯查詢。
4、 根據權利要求2所述的銷售管理系統(tǒng)，其特征在于所述的后臺管 理，它包括店面創(chuàng)建及店面修改。
5、 一種銷售管理方法，其特征在于該方法包括代理商的退貨流程； 代理商的采購流程；用戶退貨的流程；代理商與用戶之間的工作流程；銷 售人員與內部人員之間的工作流程。
6、 根據權利要求5所述的銷售管理方法，其特征在于所述的代理商退貨流程，它包括a) 、代理商退貨信息錄入ERP系統(tǒng)；b) 、 BO從ERP系統(tǒng)導入退貨信息； C) 、 EP從BO導入退貨信息；d) 、 EP對退貨信息進行處理；e) 、將處理后的退貨信息次日導入BO。
7、 根據權利要求5所述的銷售管理方法，其特征在于所述的代理商 采購流程，它包括a) 、代理商到EB下訂單；b) 、經過處理后生成ERP訂單；c) 、 BO從ERP取走代理商填報的交貨單和序列號；d) 、代理商在EP進行填報；e) 、 BO從EP取走代理商填報的序列號；f) 、 BO處理從ERP和EP中取到的數據；g) 、 BO將處理后的數據導入EP。
8、 根據權利要求5所述的銷售管理方法，其特征在于所述的用戶退貨流程，它包括a) 、用戶將要退的物料給代理商；b) 、代理商填寫退貨申請；C)、退貨信息寫入EP:審批通過后，內部人員為其進行退貨填報，填 報成功后，EP系統(tǒng)增加一條退貨記錄；審批未通過，要求代理商重新填寫 申請；d) 、 BO從EP取走退貨信息BO晚上取出該數據，并增加該代理所對 應的物料庫存。
9、 根據權利要求5所述的銷售管理方法，其特征在于所述的代理商與用戶之間的工作流程，包括報數&管理；增值服務；在線幫助；積分管 理；其中，報數&管理包括A) 、填報，包括序列號填報；數量填報；附件上傳；今日無出貨；B) 、如何區(qū)分物料填報方式；C) 、數量下載快捷方式；D) 、序列號下載快捷方式；E) 、査詢包括填報狀況査詢、昨日進銷存查詢以及歷史進銷存查詢； 積分管理它包括注冊信息查詢、我的積分、積分規(guī)則、超級商務活動。
10、 根據權利要求5所述的銷售管理方法，其特征在于所述的銷售 人員與內部人員之間的工作流程，它包括A) 、報數&管理包括填報廠商直發(fā)；同步序列號；退貨填報；B) 、查詢賬號；C) 、流向分解未分流Sellout查詢；歷史分流查詢；D) 、增值服務；E) 、在線服務。
全文摘要
本發(fā)明屬于電子商務領域，特別是指一種銷售管理系統(tǒng)及方法。本發(fā)明銷售管理系統(tǒng)，包括代理商和內部用戶通過計算機與互聯網聯接；并在防火墻的保護下使用EP系統(tǒng)；EP系統(tǒng)和EP數據庫交互。本發(fā)明改變了以往的銷售模式，對銷售人員的業(yè)績考核將以代理商實際銷售出的產品數量為準，以激勵銷售人員關注并幫助代理商進行銷售。銷售員在完成銷售后，需在系統(tǒng)中填寫產品信息和客戶信息，便于對客戶進行回訪反饋以及對銷售數據進行分析，目的仍然是根據客戶需求來調整產品的設計、功能、售后、價格等因素，更好的挖掘到了用戶的實際需求，真正實現了向“以客戶為中心，以服務為導向”的轉變。
文檔編號G06Q30/00GK101447063SQ20081023960
公開日2009年6月3日 申請日期2008年12月12日 優(yōu)先權日2008年12月12日
發(fā)明者張麗霞, 李青梅, 柳仲寧, 王建國, 豐 閆 申請人:北京神州數碼有限公司