專利名稱：一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，尤其涉及一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的 方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前，越來越多的企業(yè)通過在各種搜索引擎或廣告平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的推 廣，然而企業(yè)怎樣去全面、準(zhǔn)確的衡量其所選擇的搜索引擎或廣告平臺的網(wǎng)絡(luò) 營銷方式有效，繼而選擇一個更好的網(wǎng)絡(luò)營銷投資方向，即成為企業(yè)高度重視 的一個問題。
現(xiàn)有技術(shù)中，在企業(yè)網(wǎng)站搭建一個網(wǎng)站用戶的監(jiān)控系統(tǒng)，在企業(yè)網(wǎng)站頁面 嵌入一段代碼，獲取用戶的訪問操作行為信息，如用戶的來源網(wǎng)站(訪問者進(jìn) 入企業(yè)網(wǎng)站前所在的網(wǎng)站即為該用戶的來源網(wǎng)站)、來源IP地址(根據(jù)用戶的 來源IP地址即可解析該用戶所在的省市信息)、用戶瀏覽網(wǎng)頁時間、瀏覽的頁 面數(shù)、訪問軌跡(如，用戶訪問頁面的順序)、來訪次數(shù)和每次來訪瀏覽的頁 面數(shù)等信息，并對這些訪問操作行為信息進(jìn)行分析從而判斷該用戶是潛在客戶 的幾率多大，即該用戶訪問該企業(yè)網(wǎng)站的訪問價值有多大。綜合判斷該來源網(wǎng) 站帶來的訪問流量中潛在的客戶有多少，繼而可以綜合衡量該來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò) 營銷的效果。企業(yè)可以通過上述方法衡量出其所選擇的幾種來源網(wǎng)站中哪些來 源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷是比較有效的，哪些是效果不明顯的，這樣就可以為企業(yè)后 續(xù)做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時選擇更為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷投資方向作好準(zhǔn)備，避免無效的 營銷投入。
現(xiàn)有技術(shù)根據(jù)用戶的訪問操作行為信息判斷該用戶是潛在客戶的可能性， 雖然從某種程度上來說可以分析網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，但是采用這種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷評估不全面、不準(zhǔn)確，因為僅根據(jù)用戶的訪問操作行為，如，根據(jù)停留網(wǎng) 頁的時間長短、瀏覽次數(shù)多少判斷該用戶是否為潛在客戶，但實際中，該用戶 可能因各種原因?qū)е峦Ａ艟W(wǎng)站時間長而并非是對該網(wǎng)站內(nèi)容感興趣，這樣就會 使得分析結(jié)杲跟實際的情況存在一定差距，從而4吏得企業(yè)衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的效果 不準(zhǔn)確。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實施例提供一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方法及系統(tǒng)，用以解決現(xiàn)有技 術(shù)中僅根據(jù)用戶訪問操作行為衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果所導(dǎo)致的不全面與不準(zhǔn)確的 問題。
本發(fā)明的技術(shù)方案如下 一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方法，包括
確定出用戶進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的來源網(wǎng)站，并捕獲所述用戶在當(dāng)前網(wǎng)站上的訪 問操作行為和業(yè)務(wù)"^喿作行為；
將所述用戶的訪問操作行為及業(yè)務(wù)操作行為量化為與該用戶及其來源網(wǎng) 站對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)；
根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù)據(jù)，衡量當(dāng)前網(wǎng)站在 不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。 一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的系統(tǒng)，包括
確定才莫塊，用于確定用戶進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的來源網(wǎng)站；
獲取模塊，用于捕獲所述用戶在當(dāng)前網(wǎng)站上的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行
為；
評估模塊，用于將所述用戶的訪問操作行為及業(yè)務(wù)操作行為量化為與該用 戶及其來源網(wǎng)站對應(yīng)的評估邀:據(jù)；
衡量模塊，用于根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入該當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù) 據(jù)，衡量該當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。本發(fā)明技術(shù)方案將用戶在網(wǎng)站上的訪問操作行為及業(yè)務(wù)操作行為量化為 與該用戶及其來源網(wǎng)站對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)，再根據(jù)從不同的來源網(wǎng)站的各用戶的 評估數(shù)據(jù)衡量出該用戶訪問的網(wǎng)站在不同的來源網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通 過這種方法， 一方面，將用戶的訪問操作行為與業(yè)務(wù)操作行為結(jié)合對營銷效果
進(jìn)行衡量，使得到的衡量結(jié)果更為全面、準(zhǔn)確；另一方面，可通過對不同的訪 問操作行為和不同業(yè)務(wù)操作行為設(shè)置不同的評估數(shù)據(jù)，如評估分?jǐn)?shù)，可使得到 的衡量結(jié)果更為準(zhǔn)確。


圖1為本發(fā)明實施例中衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的效果的流程圖2為本發(fā)明實施例中衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的效果的系統(tǒng)架構(gòu)圖。
具體實施例方式
本發(fā)明實施例提供一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方法及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù) 中僅根據(jù)用戶的訪問操作行為衡量網(wǎng)站(如企業(yè)網(wǎng)站或個人網(wǎng)站等)在不同的 提供網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的網(wǎng)站上的營銷效果時不全面與不準(zhǔn)確的問題。
下面結(jié)合說明書附圖對本發(fā)明實施例進(jìn)行詳細(xì)的描述。
為方便描述，本實施例中以某企業(yè)網(wǎng)站分別在多個提供網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的網(wǎng) 站(以下簡稱營銷網(wǎng)站)定制了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(如網(wǎng)站搜索業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)等) 為例，描述衡量該企業(yè)網(wǎng)站在這些營銷網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果的過程。
參見圖1,為本發(fā)明實施例中衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的流程圖，當(dāng)用戶通過上 述企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作時，該流程包括以下步驟
步驟IOI、捕獲用戶的業(yè)務(wù)操作行為，并通過用戶對該企業(yè)網(wǎng)站的訪問操 作行為確定出該用戶進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)站的來源網(wǎng)站，如，用戶是通過哪個營銷網(wǎng) 站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的。
對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，可通過現(xiàn)有技術(shù)手段實現(xiàn)通過用戶對該企業(yè)網(wǎng)站的訪問操作行為確定出用戶進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)站的來源網(wǎng)站。
步驟102、根據(jù)該用戶在該企業(yè)網(wǎng)站上的訪問操作行為和捕獲到的該用戶 在該企業(yè)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)才喿作行為，將從該來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的用戶的上述 行為(包括訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行為)量化為評估數(shù)據(jù)。
步驟103、根據(jù)從不同來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的各用戶對該企業(yè)網(wǎng)站的 訪問行為和操作行為的評估數(shù)據(jù)，對該企業(yè)網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效 果進(jìn)行評估。
上述流程中，用戶通過上述企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作可包括提交訂單的 操作、提交用戶信息或通過該企業(yè)網(wǎng)站提供的通信工具進(jìn)行通信的操作等。其 中，用戶提交訂單的操作將在該企業(yè)網(wǎng)站的訂單處理系統(tǒng)中生成訂單記錄，訂 單記錄通常包括訂單所有者、訂單生成時間、訂購物品或服務(wù)、消費(fèi)金額等信 息；該企業(yè)網(wǎng)站還可提供用戶填寫信息并提交的功能(可通過在企業(yè)網(wǎng)站中增 加相應(yīng)功能的代碼實現(xiàn))，如填寫用戶聯(lián)系方式(如電話號碼、電子郵件地址 等)、用戶意見、用戶反饋等信息并提交，該操作將在該企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù) 庫中生成用戶信息記錄；該企業(yè)網(wǎng)站還可為用戶提供與企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)人員 (如站主或該網(wǎng)站的工作人員)進(jìn)行交流的通信功能，如可以通過提供WebIM (Web Instant Messaging,網(wǎng)絡(luò)即時消息)工具與企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)人員進(jìn)行即 時通信。
上述步驟101中，捕獲用戶的訪問操作行為可按照現(xiàn)有技術(shù)的方式實現(xiàn)。 捕獲用戶的業(yè)務(wù)l喿作行為可以通過用戶的ID號碼或該用戶的其他唯一標(biāo)識查 詢該用戶在各個系統(tǒng)上的業(yè)務(wù)操作行為記錄，例如，在訂單處理系統(tǒng)中查詢該 用戶是否有下訂單的記錄、在通訊系統(tǒng)查詢該用戶是否有通過WebIM工具與 企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)人員進(jìn)行過即時通信的記錄或者有該用戶是否有留下的聯(lián)系 方式或反饋意見等記錄信息；捕獲用戶的業(yè)務(wù)操作行為還可以是通過各個系統(tǒng) 的反饋信息捕獲該用戶的業(yè)務(wù)操作行為，例如，當(dāng)用戶在各個系統(tǒng)中有業(yè)務(wù)操 作行為時，該系統(tǒng)會發(fā)送包含該用戶的業(yè)務(wù)4喿作行為的信息，通過該信息可獲知該用戶進(jìn)行了哪些業(yè)務(wù)操作行為，如通過事件機(jī)制實現(xiàn)。上述捕獲用戶的業(yè) 務(wù)操作行為的過程實現(xiàn)了在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估過程中對用戶業(yè)務(wù)行為信 息的獲取。獲取到的用戶業(yè)務(wù)行為信息可作為后續(xù)評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果的依據(jù)之 一，進(jìn)而^f吏評估效果更加全面和準(zhǔn)確。
上述流程中的步驟102中，可根據(jù)預(yù)先設(shè)置的量化算法，將該用戶對該企 業(yè)網(wǎng)站的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行為量化為評估數(shù)據(jù)。評估數(shù)據(jù)可以是分?jǐn)?shù) 或等級或其他可以用于評估的量化數(shù)據(jù)等。以評估數(shù)據(jù)是分?jǐn)?shù)為例，預(yù)先設(shè)置 的量化算法中可針對不同業(yè)務(wù)操作類型(如上述的提交訂單、提交用戶信息、 即時通信等操作)設(shè)置不同分值的分?jǐn)?shù)；對不同的訪問操作行為(如在該企業(yè) 網(wǎng)站上停留時間的長短、對該企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)的多少、瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量的 多少或瀏覽網(wǎng)頁的順序等)設(shè)置不同分值的分?jǐn)?shù)，可預(yù)先建立操作行為(如提 交訂單、提交用戶信息、瀏覽網(wǎng)頁時停留的時間長度、網(wǎng)頁點(diǎn)擊次數(shù)等)與相 應(yīng)的分?jǐn)?shù)之間的對應(yīng)關(guān)系表，從而當(dāng)捕獲到用戶的這些操作行為時可根據(jù)該對 應(yīng)關(guān)系表確定出用戶在該企業(yè)網(wǎng)站上的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行為對應(yīng)的 分?jǐn)?shù)，即，將從其來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的用戶對該企業(yè)網(wǎng)站的訪問操作行 為和業(yè)務(wù)操作行為量化為分?jǐn)?shù)。
考慮到提交訂單操作的用戶通常比僅提交用戶信息的用戶對該企業(yè)網(wǎng)站 的價值更大(如更有可能是該企業(yè)網(wǎng)站的重要用戶)，在該企業(yè)網(wǎng)站上停留時 間較長的用戶相對于停留時間短的用戶對該企業(yè)網(wǎng)站的價值更大，因此可使提 交訂單操作行為對應(yīng)的分值高于提交用戶信息操作行為，使在網(wǎng)站停留時間長 的行為對應(yīng)的分值高于停留時間短的行為。同理，可對其他的訪問操作行為和 業(yè)務(wù)操作行為設(shè)置不同的分值。這樣，對不同的訪問才喿作行為和不同的業(yè)務(wù)才喿 作行為設(shè)置不同的分值，依此對從不同來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的用戶進(jìn)行評 估，并最終對不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評估，其結(jié)果是分?jǐn)?shù)越高對應(yīng) 的營銷效果越好，從而一方面，將訪問操作行為與業(yè)務(wù)操作行為結(jié)合對營銷效 果進(jìn)行評估，使得到的評估結(jié)果更為全面；另一方面，根據(jù)實際情況對不同的訪問操作行為和不同的業(yè)務(wù)操作行為設(shè)置不同的評估分?jǐn)?shù)，可使得到的評估結(jié) 果更為準(zhǔn)確。
在上述量化評估數(shù)據(jù)的過程中，預(yù)先設(shè)置的量化算法中除可針對不同業(yè)務(wù) 操作類型設(shè)置不同分值的分?jǐn)?shù)以外，還可根據(jù)同 一種業(yè)務(wù)操作類型的具體操作 設(shè)置不同分值的分?jǐn)?shù)。以提交訂單操作為例，若用戶的訂單金額超過設(shè)定的金 額閾值時，可相應(yīng)提高對應(yīng)的分值，可設(shè)定多個金額閾值從而使不同的訂單金 額區(qū)段對應(yīng)不同的分值。此種情況下，當(dāng)獲取到用戶在該企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行訂單 提交操作時，可進(jìn)一步從該企業(yè)網(wǎng)站的訂單處理系統(tǒng)獲取訂單金額等信息。再 以即時通信操作為例，若用戶在該網(wǎng)站上進(jìn)行通信交流的時間越長則其對應(yīng)的
分值越高；再以提交用戶信息為例，用戶留下聯(lián)系方式比僅進(jìn)行留言操作所對 應(yīng)的分值高，此種情況下，當(dāng)獲取到用戶在該企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行用戶信息提交操 作時，可從該企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)庫獲取該用戶提交的信息。
上述流程的步驟103中，根據(jù)從不同來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的各用戶對 該企業(yè)網(wǎng)站的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行為的評估數(shù)據(jù)，對該企業(yè)網(wǎng)站在不同 來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行衡量，具體可以為
對從同 一來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的用戶對該企業(yè)網(wǎng)站的訪問操作行為 和業(yè)務(wù)操作行為的評估數(shù)據(jù)對該來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行綜合衡量，'再根 據(jù)各個不同來源網(wǎng)站對應(yīng)的衡量結(jié)果得出各個不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
以評估數(shù)據(jù)是分?jǐn)?shù)為例，對從同一來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的各用戶的評估分 數(shù)進(jìn)行運(yùn)算，得到的結(jié)果值即為該來源網(wǎng)站對應(yīng)的分?jǐn)?shù)。比較各來源網(wǎng)站的分 數(shù)，并根據(jù)各來源網(wǎng)站分?jǐn)?shù)的高低衡量各來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，通常分?jǐn)?shù) 越高的網(wǎng)站其網(wǎng)絡(luò)營銷效果越好。在進(jìn)行評估分?jǐn)?shù)運(yùn)算時，還可以將從同一來 源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的用戶的評估分?jǐn)?shù)求和或者乘以相應(yīng)的^又重(;K重值可 依經(jīng)驗設(shè)置)之后再求和，并將求和的結(jié)果值根據(jù)從同一來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè) 網(wǎng)站的用戶數(shù)求平均(如算數(shù)平均或幾何平均)，得到的平均值即為該來源網(wǎng) 站的分?jǐn)?shù)；也可以僅將從同一來源網(wǎng)站到達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的用戶的評估分?jǐn)?shù)求和
10或者乘以相應(yīng)的權(quán)重之后再求和，將該結(jié)果值作為該來源網(wǎng)站的分?jǐn)?shù)。
在上述流程中，可以根據(jù)同 一來源網(wǎng)站的所有用戶或部分用戶的評估數(shù)據(jù) 來綜合評估該來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。如果是部分用戶，則該部分用戶可以 是評估數(shù)據(jù)大于預(yù)先設(shè)定閾值的用戶，還可以是訂單處理系統(tǒng)中記錄的訂單數(shù) 大于訂單數(shù)閾值或訂單金額大于金額閾值的用戶。
本發(fā)明實施例中，如果用戶是通過直接在瀏覽器地址欄中輸入該企業(yè)網(wǎng)站 的網(wǎng)址進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)站的，則將該企業(yè)網(wǎng)站作為其來源網(wǎng)站，并可同時對該種 情況下用戶訪問該企業(yè)網(wǎng)站時的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行為進(jìn)行量化評估， 以得到該情況下的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。將該種情況下的網(wǎng)絡(luò)營銷效果與不同來源網(wǎng) 站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果一起，可為該企業(yè)進(jìn)一步制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的依據(jù)。
本發(fā)明實施例在具體實現(xiàn)過程中，可以當(dāng)用戶在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行了業(yè)務(wù)操
作行為時，就通過上述流程中的步驟101至步驟103，實時的將從該來源網(wǎng)站 進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站的用戶的訪問搡作行為及業(yè)務(wù)操作行為量化為評估數(shù)據(jù)，并實時 的根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù)據(jù)綜合衡量出各來 源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果；也可以當(dāng)用戶在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作行為時， 執(zhí)行上述流程中的步驟101至102,并當(dāng)該企業(yè)需要對各個來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營 銷效果進(jìn)行評估時，通過執(zhí)行步驟103得到各個來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效杲；還 可以當(dāng)用戶在企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作行為時，執(zhí)行上述流程中的步驟101, 并記錄該用戶的訪問操作行為信息及其業(yè)務(wù)操作行為信息，當(dāng)該用戶結(jié)束對該 企業(yè)網(wǎng)站的訪問之后執(zhí)行步驟102,根據(jù)記錄的信息將該用戶的訪問操 作行為 及業(yè)務(wù)操作行為量化為評估數(shù)據(jù)，再通過執(zhí)行步驟103得到各個來源網(wǎng)站的網(wǎng) 絡(luò)營銷效果。
在本發(fā)明實施例中，若在上述的整個流程中，或者說用戶在開始訪問企業(yè) 網(wǎng)站至結(jié)束訪問該企業(yè)網(wǎng)站的整個流程中，步驟101從未捕獲到的該用戶的業(yè) 務(wù)操作行為信息，則步驟102也可以將捕獲到的該用戶的訪問操作行為量化為 與該用戶及其來源網(wǎng)站對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)，再通過執(zhí)行步驟103即可衡量出該企業(yè)網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
基于相同的技術(shù)構(gòu)思，為本發(fā)明實施例還提供了 一種評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果的
系統(tǒng)架構(gòu)，如圖2所示，該系統(tǒng)包括
確定才莫塊21，用于確定用戶進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的來源網(wǎng)站。
獲取模塊22,用于捕獲該用戶在當(dāng)前網(wǎng)站上的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行 為，捕獲用戶業(yè)務(wù)行為的方式可如前所述。
評估模塊23，用于將該用戶的訪問操作行為及業(yè)務(wù)操作行為量化為與該用 戶及其來源網(wǎng)站對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)。該模塊在進(jìn)行量化操作時，可根據(jù)用戶進(jìn)行 的業(yè)務(wù)操作行為的類型，將該業(yè)務(wù)操作行為量化為與該類型對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)， 業(yè)務(wù)操作類型可以包括前述的訂購行為、信息提交行為或通過所述當(dāng)前網(wǎng)站提 供的通信工具與該網(wǎng)站進(jìn)行通信交互的行為等。該模塊還可根據(jù)用戶對當(dāng)前網(wǎng) 站網(wǎng)頁的點(diǎn)擊次數(shù)的多少、瀏覽時間的長短、瀏覽網(wǎng)頁頁數(shù)的多少或/和瀏覽網(wǎng) 頁的順序，將該訪問搮:作行為量化為對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)。
衡量模塊24,用于根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入該當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù) 據(jù)，衡量該當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。該模塊可根據(jù)從不同來
衡量當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。當(dāng)評估數(shù)據(jù)為分?jǐn)?shù)時，該模塊 將從同 一來源網(wǎng)站進(jìn)入該當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估分?jǐn)?shù)加權(quán)求和后根據(jù)用戶 數(shù)取平均值，根據(jù)不同來源網(wǎng)站對應(yīng)的加權(quán)求和后進(jìn)行平均的分?jǐn)?shù)衡量該當(dāng)前 網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
本發(fā)明實施例中，企業(yè)網(wǎng)站根據(jù)來訪用戶的訪問操作行為確定出該用戶進(jìn) 入該企業(yè)網(wǎng)站的來源網(wǎng)站，并將捕獲到的該用戶的訪問搡作行為及業(yè)務(wù)操作行 為量化為與該用戶及其來源網(wǎng)站的對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)，并才艮據(jù)從不同來源網(wǎng)站到 達(dá)該企業(yè)網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù)據(jù)綜合衡量該企業(yè)網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng) 絡(luò)營銷效果。通過這種方法，可以衡量出其選擇的幾種營銷網(wǎng)站中哪些網(wǎng)站的 網(wǎng)絡(luò)營銷是比4交有效的，哪些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不是4艮明顯，這樣可以為該企業(yè)進(jìn)一步制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略做準(zhǔn)備，避免了無效的投資。
明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及 其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
權(quán)利要求
1、一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方法，其特征在于，包括步驟確定出用戶進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的來源網(wǎng)站，并捕獲所述用戶在當(dāng)前網(wǎng)站上的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行為；將所述用戶的訪問操作行為及業(yè)務(wù)操作行為量化為與該用戶及其來源網(wǎng)站對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)；根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù)據(jù)，衡量當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
2、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，捕獲用戶的業(yè)務(wù)操作行為， 包括通過查詢所述用戶的業(yè)務(wù)操作行為記錄，確定該用戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作行為；或者，根據(jù)相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作行為時反饋的該用戶的操作 行為信息，確定該用戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作行為。
3、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，將所述用戶的業(yè)務(wù)操作行為 量化為評估數(shù)據(jù)，具體為根據(jù)所述用戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作行為的類型，將該業(yè)務(wù)操作行為量化為與該 類型對應(yīng)的評估ft據(jù)。
4、 如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)操:作行為包括訂 購行為、信息提交行為或通過所述當(dāng)前網(wǎng)站提供的通信工具與該網(wǎng)站進(jìn)行通信 交互的行為。
5、 如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，將訂購行為量化為對應(yīng)的評 估數(shù)據(jù)，具體為根據(jù)訂購行為產(chǎn)生的訂單金額將該訂購行為量化為與該訂單 金額對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)。
6、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，將所述用戶的訪問操作行為 量化為評估數(shù)據(jù)，包括根據(jù)所述用戶對所述當(dāng)前網(wǎng)站網(wǎng)頁的點(diǎn)擊次it的多少、瀏覽時間的長短、 瀏覽網(wǎng)頁頁數(shù)的多少或/和瀏覽網(wǎng)頁的順序，將該訪問才喿作行為量化為對應(yīng)的評 估數(shù)據(jù)。
7、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入當(dāng) 前網(wǎng)站的所有用戶或評估數(shù)據(jù)大于設(shè)定閾值的用戶的評估數(shù)據(jù)，衡量當(dāng)前網(wǎng)站 在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
8、 如權(quán)利要求1至7任一項所述的方法，其特征在于，所述評估數(shù)據(jù)為 分?jǐn)?shù)，根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入所述當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù)據(jù)，衡量所述 當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，具體為將從同 一來源網(wǎng)站進(jìn)入該當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估分?jǐn)?shù)加權(quán)求和后取平 均值，根據(jù)不同來源網(wǎng)站對應(yīng)的取平均值后的分?jǐn)?shù)衡量該當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
9、 一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的系統(tǒng)，其特征在于，包括 確定模塊，用于確定用戶進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的來源網(wǎng)站；獲取模塊，用于捕獲所述用戶在當(dāng)前網(wǎng)站上的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行為；評估模塊，用于將所述用戶的訪問操作行為及業(yè)務(wù)操作行為量化為與該用 戶及其來源網(wǎng)站對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)；衡量模塊，用于根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入該當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù) 據(jù)，衡量該當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
10、 如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述獲取模塊進(jìn)一步用于， 通過查詢所述用戶的業(yè)務(wù)操作行為記錄，確定該用戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作行為；或 者，根據(jù)相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作行為時反饋的該用戶的操作行為信 息，確定該用戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作行為。
11、 如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述評估模塊進(jìn)一步用于， 根據(jù)所述用戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作行為的類型，將該業(yè)務(wù)才喿作行為量化為與該類型對應(yīng)的評估lt據(jù)。
12、 如權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述評估模塊進(jìn)一步用于， 將所述用戶的訂購行為、信息提交行為或通過所述當(dāng)前網(wǎng)站提供的通信工具與 該網(wǎng)站進(jìn)行通信交互的行為量化為對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)。
13、 如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述評估模塊進(jìn)一步用于， 根據(jù)所述用戶對所述當(dāng)前網(wǎng)站網(wǎng)頁的點(diǎn)擊次數(shù)的多少、瀏覽時間的長短、瀏覽 網(wǎng)頁頁數(shù)的多少或/和瀏覽網(wǎng)頁的順序，將該訪問操作行為量化為對應(yīng)的評估數(shù) 據(jù)。
14、 如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述衡量模塊進(jìn)一步用于， 根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的所有用戶或評估數(shù)據(jù)大于設(shè)定閾值的用 戶的評估數(shù)據(jù)，衡量當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
15、 如權(quán)利要求9或14所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述評估數(shù)據(jù)為分?jǐn)?shù)， 所述衡量模塊進(jìn)一步用于，將從同一來源網(wǎng)站進(jìn)入該當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估 分?jǐn)?shù)加權(quán)求和后取平均值，根據(jù)不同來源網(wǎng)站對應(yīng)的取平均值后的分?jǐn)?shù)衡量該 當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方法及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果不全面及不準(zhǔn)確的問題。本發(fā)明方法的步驟包括確定出用戶進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的來源網(wǎng)站，并捕獲所述用戶在當(dāng)前網(wǎng)站上的訪問操作行為和業(yè)務(wù)操作行為；將所述用戶的訪問操作行為及業(yè)務(wù)操作行為量化為與該用戶及其來源網(wǎng)站對應(yīng)的評估數(shù)據(jù)；根據(jù)從不同來源網(wǎng)站進(jìn)入當(dāng)前網(wǎng)站的各用戶的評估數(shù)據(jù)，衡量當(dāng)前網(wǎng)站在不同來源網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。采用本發(fā)明，可對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行更全面和準(zhǔn)確的衡量。
文檔編號G06Q10/00GK101685516SQ20081016710
公開日2010年3月31日 申請日期2008年9月28日 優(yōu)先權(quán)日2008年9月28日
發(fā)明者劉增光, 華炳陽, 呂開利, 孟超峰, 征 張, 杰 蘇, 袁懷賓, 健 鄧 申請人:阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司