專利名稱：用于建議產品軟件的版本的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及計算機領域，更具體地，本發(fā)明涉及用于建議產品軟 件的版本的方法和系統(tǒng)。
背景技術：
通常，產品軟件可以用于執(zhí)行用戶期望的一組任務。產品軟件
的示例包括文字處理器、電子制表軟件、數(shù)據(jù)庫、媒體播放器、 商業(yè)應用軟件以及醫(yī)療應用軟件?？梢詫a品軟件與操作系統(tǒng)捆綁 地安裝在計算機上、獨立安裝和/或加以遠程訪問(例如，通過網絡 連接)。
產品軟件還可以與用于執(zhí)行用戶任務的各種特征相關聯(lián)。例如， 媒體播放器可以包括用于從媒體文件創(chuàng)建壓縮盤(CD )和/或數(shù)字視 頻盤(DVD)以及音樂可視化的特征。另外，還可以為用戶的需要 和/或能力來定制所述特征。產品軟件的更為高級的用戶可能需要比 基礎用戶更為高級和/或復雜的特征。作為結果，產品軟件可以發(fā)布 多個版(或者版本)以便滿足不同類型用戶的需要。
用戶可能難以選擇要購買的產品軟件的適合版本，這可以導致 所購買的版本不能適合用戶需要和/或能力。對產品軟件不適合的選 擇還可以導致軟件的一個或者多個特征的不使用，或者甚至導致整 個產品軟件的不使用。由此，產品軟件的用戶、生產者以及經銷者 可以受益于一種向用戶推薦適合的產品軟件版本的機制。

發(fā)明內容
總體上， 一方面，本發(fā)明涉及一種用于便于產品使用的方法。 本方法包括獲取用戶對產品的第一版本的使用水平；基于所述使 用水平來確定所述用戶的非激活水平；基于所述非激活水平來向所 述用戶建議所述產品的第二版本；以及便于所述用戶使用所述產品 的第二版本；其中所述產品的第一版本與所述產品的第二版本相比, 包括至少一個附加特征。
總體上， 一方面，本發(fā)明涉及一種用于便于產品使用的系統(tǒng)。 本系統(tǒng)包括使用模塊，配置以獲取用戶對產品的第一版本的使用 水平；以及基于所述使用水平來確定用戶對所述產品的第 一版本的 非激活水平。所述系統(tǒng)進一步包括推薦引擎，配置以基于所述非激 活水平來向所述用戶建議所述產品的第二版本；以及便于所述用戶 使用所述產品的第二版本；其中所述產品的第 一版本與所述產品的 第二版本相比，包括至少一個附加特征。
總體上， 一方面，本發(fā)明涉及一種包括嵌入其中的軟件指令的 計算機可讀介質，所述軟件指令用于使得計算機系統(tǒng)實現(xiàn)以下操作 獲取用戶對產品的第一版本的使用水平；基于所述使用水平來確定 所述用戶的非激活水平；基于所述非激活水平來向所述用戶建議所 述產品的第二版本；以及便于所述用戶使用所述產品的第二版本； 其中所述產品的第 一版本與所述產品的第二版本相比，包括至少一 個附加特征。
從下文的描述以及所附權利要求書中，本發(fā)明的其他方面將變 得顯而易見。


圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的一個或者多個實施方式的系統(tǒng)；
圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的一個或者多個實施方式的流程圖；以
及
圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的一個或者多個實施方式的計算機系統(tǒng)。
具體實施例方式
現(xiàn)在，將參考附圖來詳細描述本發(fā)明的具體實施方式
。為了一 致性起見，在各附圖中，由相同的參考數(shù)字來表示相同的元件。
在下文本發(fā)明的實施方式的詳細描述中，闡明了多種具體細節(jié) 以便提供對本發(fā)明的更為徹底的理解。然而，對本領域普通技術人 員來說顯而易見的是，可以在不具有這些具體細節(jié)的情況下實踐本 發(fā)明。在其他實例中，為避免不必要地混淆描述沒有詳細描述已知 的特征。
總體上，本發(fā)明的實施方式提供了一種方法和系統(tǒng)，用以基于 用戶對產品的使用來建議產品版本。具體地，本發(fā)明的實施方式提 供了一種方法和系統(tǒng)，用以基于用戶對產品的不使用(即，相關聯(lián) 的非激活水平)來建議較低的產品版本(例如，具有較少特征的版 本、針對初學者設計的版本、具有更多圖形化(或者文本化)界面 的版本)。對于產品的不使用可以包括對整個產品的不使用以及對 產品的一個或者多個特征的不使用(或者相關聯(lián)的非激活水平)。
圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的一個或者多個實施方式的系統(tǒng)的示意
圖。如圖1中所示，系統(tǒng)包括產品(100)以及用戶界面(125)。 產品(IOO)還包括多個特征(例如，特征1 ( 105 )、特征n( 110))、 使用模塊(115)、以及推薦引擎(120)。 一個或者多個用戶可以通 過用戶界面(125)訪問和/或使用該產品。
在本發(fā)明的一個或者多個實施方式中，產品(IOO)是軟件產品、 服務計劃或者具有跟蹤使用能力的其他產品。產品(100)的示例包 括操作系統(tǒng)、集成開發(fā)環(huán)境(IDE)、工業(yè)自動化軟件、文字處理 軟件、財務軟件、商業(yè)軟件、醫(yī)療軟件、計算機游戲、蜂窩服務計 劃、數(shù)據(jù)庫和/或任何其他類型的軟件相關產品。在本發(fā)明的一個或 者多個實施方式中，可以由用戶使用產品(100)來4丸行一組任務。 例如，用戶可以使用財務軟件來創(chuàng)建預算、對他/她的支票簿計算收 支、跟蹤他/她的開銷和投資、跟蹤電話使用以及執(zhí)行其他財務相關 的功能。另外，產品(IOO)可以包括多個特征(例如，特征1(105)、 特征n(110))以便幫助用戶執(zhí)行任務。例如，財務軟件可以包括
用于生成用戶財務狀況的圖表和圖形的特征、以及用于將銀行業(yè)務、
信用卡以及投資信息下載至產品(100)的其他特征。
產品(100)還可以關聯(lián)于一個或者多個版本。產品(100)的 每個版本包括一個或者多個特征(例如，特征l( 105)、特征n( 110))。 包括在產品(100)的特定版本中的具體特征(例如，特征1 ( 105 )、 特征n(110))依賴于特定版本。在本發(fā)明的一個實施方式中，產 品(100)的較高版本可以包括更多特征(例如，特征1 (105)、特 征n(110))和/或更高級的特征，而產品(100)的較低版本可以 具有較少特征和/或較為基礎的特征。例如，財務軟件產品可以包括 基礎版和豪華版?；A版可以包括用以跟蹤銀行賬戶、安排支付提 醒以及創(chuàng)建預算的功能。豪華版可以包括基礎版的所有特征以及用 于查找稅務減免、退休計劃以及跟蹤投資賬戶的特征。
另外，可以使用不同架構來實現(xiàn)產品(100)的不同版本。產品 (100)的web版可以運行在一個或者多個服務器上，并且可以使用 web瀏覽器和/或網絡連接來訪問。另一方面，可以在計算系統(tǒng)上本 地安裝產品的客戶端版，所述計算系統(tǒng)可以包括個人計算機(PC)、 移動電話、個人數(shù)字助理(PDA)以及其他數(shù)字計算設備。本領域 技術人員應理解，產品(100)的不同版本可以包括不同特征和/或架 構的結合。例如，產品(100)的較高版本可以發(fā)布為客戶端版以及 web版兩者，而產品(100)的基礎版僅可以發(fā)布為web版。
如上所述， 一個或多個用戶可以通過用戶界面(125)來訪問和 /或使用產品(100)。用戶界面(125)可以是產品(100)的部分， 或者用戶界面(125)可以是單獨的組件。例如，產品(100)的客 戶端版可以包括圖形用戶界面，當產品(100)安裝至用戶的計算系 統(tǒng)并且在用戶的計算系統(tǒng)上運行時，可以訪問所述圖形用戶界面。 然而，產品(100)的web版可以不在用戶的計算系統(tǒng)上安裝。而是， 產品(100)可以在服務器上執(zhí)行，并且用戶可以通過使用web瀏覽 器來訪問產品(100)，所述web瀏覽器用作產品(100)的用戶界 面(125 )。
在本發(fā)明的一個或者多個實施方式中，使用模塊(115)確定產 品(100)的一個或者多個用戶的使用水平和/或使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。使用 模塊(115)可以保持特定用戶對產品(100)的使用頻率和長度的 紀錄。使用模塊(115)還可以跟蹤產品的不同特征(例如，特征1 (105)、特征n( 110))的使用。例如， 一旦由用戶安裝產品(100) 的客戶端版和/或訂閱了產品的web版，則使用^^莫塊(115)可以開 始跟蹤產品(100)的使用。使用模塊(115)可以記錄使用的每個 實例、每次使用的長度和/或由用戶使用的特征。使用模塊(115)還 可以應用統(tǒng)計學方法來確定用戶對產品(100)的使用中的模式和傾 向，以及將此模式和傾向與產品(100)的其他用戶的模式和傾向進 行比較。
在本發(fā)明的一個或者多個實施方式中，可以由推薦引擎(120) 來使用通過使用模塊(115)獲取的使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便向用戶建議 產品(100)的不同版本。具體地，在使用模塊(115)檢測到一段 時間的非激活(例如， 一周、 一個月、三個月、 一年或者其他時間 段)之后，推薦模塊(120)可以向用戶建議產品(100)的較低版 本。非激活的周期可以對應于用戶不^f吏用該產品(100)。例如，用 戶可以在他的系統(tǒng)上安裝財務軟件，并且在安裝后至停止使用該財 務軟件之前的三個月，數(shù)次訪問該財務軟件。另一方面，非激活周 期可以關聯(lián)于用戶對產品(100)的特定特征(例如，特征1 ( 105)、 特征n(110))的使用。例如財務軟件的用戶可以頻繁地使用預算 管理特征，但是用戶從未使用投資管理特征，這是由于該用戶不具 有任何投資賬戶和/或投資管理特征對于該用戶的使用來說過于高級 或者困難。
在本發(fā)明的一個或者多個實施方式中，建議模塊(130)包括作 為用戶界面(125)的部分。 一旦由使用模塊(115)建立非激活周 期，則當用戶下一次訪問產品(100)時，推薦模塊(130)可以向 用戶建議產品(100)的較低版本。然后，可以以內部消息形式或者 向用戶彈出菜單的形式來向用戶呈現(xiàn)該建議，如果產品(100)是
web版則在用戶登錄產品(IOO)時呈現(xiàn)該建議，和/或如果產品(100) 是客戶端版則在啟動產品(100)的實例時呈現(xiàn)該建議。推薦模塊 (130)還可以通過各種其他外部裝置來與用戶通信。例如，使用模 塊(115)可以跟蹤用戶的使用并且將使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)送至外部服務 器(未示出)。用戶模塊(115)甚至可以存在于外部服務器上、并 且接收來自產品(100)的用戶活動日志。推薦引擎(120)以及推 薦模塊(130)還可以在一個或者多個外部服務器上單獨運行或者一 起運行，并且從外部服務器向用戶發(fā)送建議。例如，推薦模塊(130) 可以通過電子郵件、文本消息、語音郵件、即時消息和/或其他通信 介質來向用戶發(fā)送建議。
本領域技術人員應該理解，可以以各種可配置方式來建立用戶 關于產品(100)的非激活水平。非激活水平可以對應于在一個時間 段中的對產品(100)的一個或者多個特征或者整個產品(100)的 不使用或者有限的使用。時間周期還可以根據(jù)產品(100)的特性和 /或產品(100)的其他用戶的使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)而有所變化。例如，如果 多數(shù)用戶傾向于每天使用產品(100)的某一特征，則可以通過在一 周或兩周內觀察用戶對該特征的使用而建立特定用戶的非激活水 平。然而，如果觀察到產品(100)的特征的常規(guī)使用是每周或者每
月，則可以采用較長的時間以針對特定用戶來建立特征的不使用或 者有限使用。
本領域技術人員還應理解，推薦引擎(120)可以使用各種方法 來向用戶建議產品(100)的較低版本。例如，只要檢測到任何類型 的非激活，則推薦引擎(120)可以建議產品(100)的基礎版和/或 產品(100)的web版。
產品(IOO)的基礎版可以包括一組基礎特征(例如，特征l( 105)、 特征n(110)),對于用戶來說，所述基礎特征比當前由用戶所使 用的版本更容易使用和掌握。另一方面，推薦引擎(120)可以建議 <又僅<氐于的用戶當前版本的產品(100)的版本。例如，如果存在四 個產品(100)版本，并且用戶當前已經安裝了第三版本，則如果由
使用模塊(115)檢測到非激活，則建議引擎(120)可以向用戶建 議產品的第二版本。另一選擇是，推薦引擎(120)可以基于用戶對 產品(100)特征(例如，特征1 ( 105)、特征n (110))的使用 來建議產品(100)的一個版本。例如，如果用戶使用產品(100) 的豪華版的部分而不是所有的高級特征，則建議引擎(120)可以建 議產品的較低版本，所述產品的較低版本包括由用戶使用的大多數(shù) 或者所有高級特征，但是僅包括很少的不使用高級特征或者不包括 不使用的高級特征。
圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的一個或者多個實施方式的產品版本推 薦的流程圖。在本發(fā)明的一個或者多個實施方式中，可以忽略、重 復和/或以不同順序來執(zhí)行下文所述的一個或者多個步驟。因而，圖 2中示出的步驟的具體安排不能構成對本發(fā)明的范圍的限制。
在步驟201中，如果產品是客戶端版則安裝該產品?？商鎿Q地， 如果產品是web版則用戶可以簡單地訂閱訪問該產品，由此4吏得用 戶能夠通過web瀏覽器和網絡連接來訪問產品特征。 一旦已經安裝 產品和/或激活對產品的用戶訂閱，則獲得用戶對產品的使用水平(步 驟203 )。如上提及，使用水平可以包括使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，諸如使用頻 率、使用長度和/或用戶所使用的特征。
可以分析使用水平來檢測用戶在產品使用中的非激活(步驟 205 )。如上提及，非激活水平可以對應于不使用整個產品、不使用 產品的一個或者多個特征或者其結合。非激活水平還可以對應于整 個產品或者產品的一個或者多個特征的有限使用。還可以在不同的 時間長度上建立非激活水平。例如，在用戶持續(xù)一個月未曾使用產 品的一個或者多個特征之后，可以確定用戶的非激活?？商鎿Q地， 非激活水平可以定義為持續(xù)三個月不使用整個產品。如果檢測到非 激活，則基于非激活水平來確定針對該用戶的產品的較低版本(步 驟207)。例如，較低版本可以基于默認建議，諸如產品的基礎版或 者產品的上一個較低版本。另一方面，可以針對用戶對產品等各種 特征的使用來定制較低版本的建議。例如，所建議的較低版本可以提供由用戶當前使用的大多數(shù)或者所有特征、和/或具有用戶不使用 的少數(shù)特征或者不具有用戶不使用的特征。
然后，向用戶建議產品的較低版本(步驟209),并且便于產品 較低版本的使用(步驟211)。例如，建議可以包括允許用戶訪問、 安裝和/或購買該較低版本的鏈接。如上提及，可以通過在產品的用 戶界面中生成彈出菜單、或者通過用戶界面發(fā)送內部消息、或者使 用電子郵件、郵政郵件、文本消息發(fā)送、即時消息發(fā)送、語音郵件 和/或任何其他類型的通信介質的外部消息來進行建議。另外，較低 版本的使用可以與各種支付和/或信用相關聯(lián)。例如， 一旦用戶接受 建議并且開始使用較低版本，則用戶訂閱產品的費用可以從對應于 產品較高版本的月度費用變化至對應于產品較低版本的費用。另一 方面， 一旦購買和/或安裝較低版本，則可以向用戶提供較高版本購 買價格的補償。還可以向用戶收取建議費，而所述建議費可以從任 何補償中扣除和/或添加至用戶可以接收的任何費用。
在各種示例中，可以強調本發(fā)明的功能性。然而，下文的示例 并不旨在于限制本發(fā)明的范圍。作為第一示例，第一用戶和第二用 戶可以分別購買產品的第三版本和第二版本。第三版本可以包括產 品的一組額外的和/或高級特征，而第二版本可以包括產品的 一組豪 華的和/或不太高級的特征。此外，第一用戶的非激活水平可以基于
持續(xù)兩個月沒有使用整個第三版本，而第二用戶的非激活水平可以 基于持續(xù)四個月沒有使用整個第二版本。作為結果，在持續(xù)兩個月
沒有使用第三版本之后，可以向第 一用戶建議使用產品的基礎版； 而在持續(xù)四個月沒有使用第二版本之后，可以向第二用戶建議使用 基礎版。
作為第二示例，用戶可以購買具有特征A、 B、 C以及D的產品 的第三版本。用戶的非激活可以定義為持續(xù)兩周不使用第三版本的 一個或者多個特征。產品還可以包括具有特征A、 B和C的第二版 本，以及僅具有特征A的基礎版。由此，如果用戶持續(xù)兩周沒有使 用特征C和D,則可以向用戶建議使用第二版本而不是第一版本，
這是因為第二版本包括用戶確實使用的特征A和B,而第 一版本不 包括特征B。可替換地，可以向用戶給出特征列表，用戶從中選擇 特征并且基于每個特征的基礎來進行收費。使用特征列表，用戶可 以選擇特征A和B,并且在基礎價格(例如，基礎版的價格)之上
針對每個特征獨立地支付。
作為第三示例，用戶可以訂閱具有費率計劃A和B的服務計劃。 費率計劃A針對黃金時間期間的額外服務的200小時/月花費$ 200。 費率計劃B針對黃金時間期間的標準服務的50小時/月花費$ 100。 如果用戶正在針對費率計劃A付費并且使用的服務低于25小時/月， 則向用戶給出建議以便改變至收費較低的費率計劃B。
無關于所使用平臺，可以在任何類型的計算機上虛擬地實現(xiàn)本 發(fā)明。例如，如圖3中所示，計算機系統(tǒng)(300 )包括處理器(302)、 相關聯(lián)的存儲器(304)、存儲設備(306)和當今計算機的典型多 個其他元件以及功能性(未示出)。計算機(300)還可以包括輸入 裝置，諸如鍵盤(308 )和鼠標(310)、以及輸出裝置，諸如監(jiān)視 器(312)。計算機系統(tǒng)(300)經由網絡接口連接(未示出)連接 至局域網(LAN)或者廣域網(例如，因特網)(未示出)。本領 域技術人員應理解，這些輸入和輸出裝置可以采取其他形式。
此外，本領域技術人員應理解，上述計算機系統(tǒng)(300)的一個 或者多個元件可以定位在遠程位置并且通過網絡連接至其他元件。 此外，可以在具有多個節(jié)點的分布式系統(tǒng)上實現(xiàn)本發(fā)明，其中本發(fā) 明的每個部分(例如，產品、用戶界面等)可以位于分布式系統(tǒng)的 不同節(jié)點上。在本發(fā)明的一個實施方式中，節(jié)點對應于計算機系統(tǒng)。 可替換地，節(jié)點可以對應于與物理存儲器相關聯(lián)的處理器?？商鎿Q 地，節(jié)點可以對應于具有共享存儲器和/或資源的處理器。此外，用 以執(zhí)行本發(fā)明的實施方式的軟件指令可以存儲在計算機可讀介質 上，計算機可讀介質諸如壓縮盤(CD)、磁盤、磁帶、文件或者任 何其他計算機可讀存儲設備。
盡管已經針對有限數(shù)量的實施方式描述了本發(fā)明，受益于此公
開的本領域技術人員應理解，可以設計其他的實施方式，而所述其 他實施方式并不脫離如在此公開的本發(fā)明的范圍。因而，僅應由所 附權利要求書來限定本發(fā)明的范圍。
權利要求
1.一種用于便于產品使用的方法，包括獲取用戶對所述產品的第一版本的使用水平；基于所述使用水平來確定所述用戶的非激活水平；基于所述非激活水平來向所述用戶建議所述產品的第二版本；以及便于所述用戶使用所述產品的第二版本，其中相對于所述產品的第二版本，所述產品的第一版本包括至少一個附加特征。
2. 根據(jù)權利要求1所述的方法，其中所述非激活水平對應于所 述產品的第 一版本的特征的不使用。
3. 根據(jù)權利要求2所述的方法，其中所述產品的第二版本沒有 包括所述第一版本的所述特征。
4. 根據(jù)權利要求1所述的方法，其中所述非激活水平對應于所 述產品的第一版本的不使用。
5. 根據(jù)權利要求1所述的方法，其中所述產品的第二版本對應 于所述產品的較低版本。
6. 根據(jù)權利要求1所述的方法，其中所述產品的第一版本是從 包括所述產品的客戶端版和所述產品的w e b版的組中選擇的至少一 個，以及其中所述產品的第二版本是從包括所述產品的客戶端版和 web版的組中選擇的至少一個。
7. 根據(jù)權利要求1所述的方法，其中使用從包括以下內容的組 中選擇的至少一個來建議所述產品的第二版本，所述組包括彈出 菜單、內部消息、電子郵件、文本消息、即時消息、語音郵件以及 由卩政由卩件。
8. 根據(jù)權利要求1所述的方法，其中在一個時間周期之上確定 所述非激活水平。
9. 根據(jù)權利要求1所述的方法，其中所述使用水平包括針對所述產品的第 一版本中的多個特征的每個的使用水平。
10. —種用于便于產品使用的系統(tǒng)，包括 使用模塊，配置以獲取用戶對產品的第一版本的使用水平；以及基于所述使用水平來確定所述用戶對所述產品的第 一 版本的非激活水平；以及推薦引擎，配置以基于所述非激活水平來向所述用戶建議所述產品的第二版本；以及便于所述用戶使用所述產品的第二版本， 其中相對于所述產品的第二版本，所述產品的第 一版本包括至少 一個附加特征。
11. 根據(jù)權利要求IO所述的系統(tǒng)，其中所述非激活水平對應于 特征的不使用。
12. 根據(jù)權利要求11所述的系統(tǒng)，其中所述產品的第二版本沒 有包括所述第一版本的所述特征。
13. 根據(jù)權利要求IO所述的系統(tǒng)，其中所述非激活水平對應于 所述產品第 一版本的不使用。
14. 根據(jù)權利要求IO所述的系統(tǒng)，其中所述產品的第二版本對 應于所述產品的基礎版本。
15. 根據(jù)權利要求IO所述的系統(tǒng)，其中所述產品的第一版本是 從包括客戶端版和web版的組中選擇的至少 一 個，以及其中所述產 品的第二版本是從包括客戶端版和web版的組中選擇的至少 一個。
16. 根據(jù)權利要求IO所述的系統(tǒng)，其中使用從包括以下內容的 組中選擇的至少一個來建議所述產品的第二版本，所述組包括彈 出菜單、內部消息、電子郵件、文本消息、即時消息、語音郵件以 及郵if支郵件。
17. 根據(jù)權利要求10所述的系統(tǒng)，其中在一個時間周期之上確 定所述非激活水平。
18. 根據(jù)權利要求17所述的系統(tǒng)，其中所述使用水平包括針對 所述產品的第 一版本中的多個特征的每個的使用水平。
19. 一種包括嵌入其中的軟件指令的計算機可讀介質，所述軟件 指令用于使得計算機系統(tǒng)執(zhí)行以下步驟獲取用戶對產品的第 一版本的使用水平；基于所述使用水平來確定所述用戶的非激活水平；基于所述非激活水平來向所述用戶建議所述產品的第二版本；以及便于所述用戶使用所述產品的第二版本，其中相對于所述產品的第二版本，所述產品的笫 一版本包括至少 一個附加特4i。
20. 根據(jù)權利要求19所述的計算機可讀介質，其中所述非激活 水平對應于所述產品的第 一版本的特征的不使用。
21. 根據(jù)權利要求20所述的計算機可讀介質，其中所述產品的 第二版本沒有包括所述第 一 版本的所述特征。
22. 根據(jù)權利要求19所述的計算機可讀介質，其中所述非激活 水平對應于所述產品的第 一版本的不使用。
23. 根據(jù)權利要求19所述的計算機可讀介質，其中所述第二版 本對應于所述產品的基礎版本。
24. 根據(jù)權利要求19所述的計算機可讀介質，其中所述產品的第一版本是從包括客戶端版和web版的組中選擇的至少一個，以及其中所述產品的第二版本是從包括客戶端版和web版的組中選擇的 至少一個。
25. 根據(jù)權利要求19所述的計算機可讀介質，其中使用從包括 以下內容的組中選擇的至少 一個來建議所述產品的第二版本，所述 組包括彈出菜單、內部消息、電子郵件、文本消息、即時消息、 語音郵件以及郵政郵件。
26. 根據(jù)權利要求19所述的計算機可讀介質，其中在一個時間 周期之上確定所述非激活水平。
27.根據(jù)權利要求19所述的計算機可讀介質，其中所述使用水 平包括針對所述產品的第一版本中的多個特征的每個的使用水平。
全文摘要
總體上，本發(fā)明涉及一種用于便于產品使用的方法。所述方法包括獲取用戶對產品的第一版本的使用水平，基于使用水平來確定用戶的非激活水平，基于非激活水平來向用戶建議產品的第二版本，以及便于用戶使用產品的第二版本，其中相對于產品的第二版本，產品的第一版本包括至少一個附加特征。
文檔編號G06F9/44GK101349971SQ200810131608
公開日2009年1月21日 申請日期2008年7月16日 優(yōu)先權日2007年7月17日
發(fā)明者B·R·韋斯, J·R·D·法維羅 申請人:因特偉特公司